DOSSIER DE PRESSE UN ÉVÉNEMENT UNIQUE DANS LE NORD DE LA FRANCE.

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1 DOSSIER DE PRESSE UN ÉVÉNEMENT UNIQUE DANS LE NORD DE LA FRANCE

2 2 SOMMAIRE Communiqué de presse p.3 Pourquoi un forum du Tourisme Numérique en Normandie? p.4 La France : 1 ère destination touristique mondiale Internet et les technologies du numérique La légitimité du territoire normand Un événement unique dans le nord de la France Les organisateurs p.6 Le Centre International de Deauville CreActive Place le Pôle P des futurs de Deauville D Pôle TES le Pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées Ludovic Dublanchet Le Forum p.8 Informations pratiques p.9

3 3 NOUVELLE RENCONTRE PROFESSIONELLE «1 ère édition du Forum B to B Tourisme Numérique au Centre International de Deauville» Les 25 et 26 mars 2013 Cette première édition du Forum Tourisme Numérique de Deauville, qui se tiendra les 25 et 26 mars 2013 au Centre International de Deauville, est co-organisée par le C.I.D, CreActive Place le pôle des futurs de Deauville, le Pôle de compétitivité TES (Transactions Electroniques Sécurisées) et Ludovic Dublanchet. Ce forum B to B est destiné aux différents acteurs œuvrant dans les secteurs du tourisme: institutionnels (offices de tourisme, Comités Régionaux et Départementaux du Tourisme, collectivités locales ) ; entreprises privées (agences de voyages, tour-opérateurs, hôtels, restaurants, gîtes...) et sites touristiques (sites historiques, musées, châteaux, parcs...). Il est le premier salon dans le nord de la France visant à aider ces acteurs à comprendre les enjeux liés au tourisme numérique et anticiper les problématiques aux côtés des meilleurs experts. Au programme de cette 1 ère édition : des conférences, des ateliers, des speed-dating et une place du forum permettant de rencontrer les entreprises TIC, de découvrir les nouvelles tendances et d échanger. En effet, depuis quelques années, les nouvelles technologies représentent un axe majeur de développement des activités touristiques : commerce électronique, l outil internet (e-tourisme, m-tourisme), ampleur des réseaux sociaux, réalité augmentée et valorisation des expériences touristiques via les nouvelles technologies... C est pourquoi il sera question de «tourisme numérique», en axant majoritairement les travaux sur l e-tourisme et l apport de l outil internet, mais aussi en ouvrant les débats et réflexions à un cercle de thématiques plus larges et en touchant à toutes les questions de convergence entre le tourisme et les nouvelles technologies. Si le tourisme numérique suscite autant de débats et de recherches, c est bien qu il représente un des enjeux majeurs de notre société ; un débat que les organisateurs cherche à approfondir par la création de ce Forum. Retrouvez dès à présent le Forum du Tourisme Numérique sur Site internet et inscriptions en ligne CONTACTS PRESSE : Marion FALOURD / Sophie LEBARBIER-KIENTZ / Amélie DURAND C.I.D Tél. : communication@congres-deauville.com En partenariat avec

4 4 Pourquoi un forum du Tourisme Numérique en Normandie? Les organisateurs du forum ont souhaité aujourd hui porter ce projet de rencontre professionnelle autour du tourisme numérique, tant le tourisme et les nouvelles technologies sont voués à converger: activités touristiques liées au commerce électronique et à l outil internet (tourisme sur internet: e-tourisme, tourisme sur mobile: m-tourisme), ampleur des réseaux sociaux, réalité augmentée et valorisation des expériences touristiques via les nouvelles technologies... Cette convergence est telle qu elle représente un des axes majeurs de développement des activités touristiques. Deauville ayant accueilli Top Résa, le salon professionnel du tourisme et des voyages en France, durant plus de vingt ans, une profonde envie de créer une nouvelle manifestation d ampleur autour de ce secteur d activité, et de s appuyer sur la renommée et la qualité des infrastructures de cette station balnéaire, est née. La France : 1 ère destination touristique mondiale L industrie du tourisme représente 9% du PIB mondial, 4% du PIB européen et 6,5% du PIB français. Le poids global en France, retombées indirectes comprises, dépasse les 9%. Le secteur du tourisme est le domaine d activité le plus lucratif en France. Selon un rapport remis le 15 février 2011 par le Conseil National du Tourisme (CNT) au Secrétaire d État chargé du tourisme, la part de la valeur ajoutée du tourisme dans le PIB (41,6 milliards d euros, dont 9,3 milliards d euros pour le e-tourisme) est bien supérieure à celles des secteurs de l énergie, de l agriculture (30 milliards d euros) ou encore de l agro-alimentaire (25,7 milliards d euros). Le secteur du Tourisme représente 8% de l emploi mondial soit 200 millions d emplois directs dans le monde, près de emplois salariés directs dans entreprises en France et un autre million indirectement selon Bercy. Le poids économique de ce secteur est tel qu il est impératif de prendre en compte les évolutions de la société, et de continuer à assurer son leadership en favorisant les processus de modernisation, entre autre au travers de l adaptation aux nouvelles technologies. Internet et les technologies du numérique Internet et les technologies du numérique sont de plus en plus au cœur même de l activité touristique, et il est aujourd hui impératif de savoir créer des sites et services compétitifs, suffisamment performants pour continuer à séduire et attirer les touristes potentiels. Une autre pratique de surcroît plus présente est le recours au mobile ou m-tourisme dans nos comportements de consommation. Aujourd hui, 10% des mobinautes achètent des voyages, essentiellement des billets de train (source : Fevad). En effet, la performance des Smartphones permet aujourd hui une gestion rapide, intuitive, et quasi complète de son séjour touristique. Le voyage représente le premier secteur de l e-commerce, évalué par la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) à 37,7 milliards d euros en On compte désormais pas moins de 6 européens sur 10 qui réservent leur voyage en ligne en 2011 et les ventes ont augmenté d environ 10% en 2012, soit 17,7 milliards d euros (source : french online travel overview publiée par PhosCusWright). Quant aux voyageurs, ils sont de plus en plus connectés en vacances et l Internet de séjour prend tout son sens puisque à titre d exemple, les Français qui partent en vacances l été passent quotidiennement autant de temps à l utilisation de leurs objets «high tech» emportés (2 heures et 24 minutes) que pour manger et boire (2 heures et 38 minutes) ou encore à «visiter et faire des activités culturelles» (2 heures et 25 minutes). Outre les activités du secteur du e- tourisme et du m-tourisme, il faut également noter l émergence de l utilisation des nouvelles technologies pour augmenter les expériences des visiteurs sur les sites touristiques mêmes : développement d audioguides, visites virtuelles et 3D, réalité augmentée...

5 D'après Médiamétrie 41% des français se sont connectés à l'internet mobile ce troisième trimestre 2012 et on estime le nombre de tablettes vendues en France en 2012 à plus de trois millions. Si l on s intéresse aux pratiques touristiques des français depuis 2008, on recense 21 nouveaux comportements touristiques (Baromètre de Guy Raffour), parmi lesquels les cinq premiers sont : comparer pour un rapport qualité/prix - réserver ses séjours sur internet - acheter en direct sans intermédiaire - réduire les achats sur place - partir en France plutôt qu à l étranger. Facebook en France représente plus de 26 millions d'utilisateurs actifs qui passent plus de 5 heures par mois sur ce réseau social. C est pourquoi, l événement est dénommé «Tourisme Numérique», en axant majoritairement les travaux lors du forum sur l e-tourisme et l apport de l outil internet, mais aussi en ouvrant les débats et réflexions à un cercle de thématiques plus larges et touchant à toutes les questions de convergence entre le tourisme et les nouvelles technologies. Si le tourisme numérique suscite autant de débats et de recherches, c est bien qu il représente un des enjeux majeurs de notre société ; un débat que les organisateurs souhaitent approfondir par la création de ce Forum. 5 La légitimité du territoire normand La Normandie est une des régions les plus visitées de France. C est la 8 ème destination des français en Le chiffre d affaires lié au tourisme en Normandie a été évalué à 2,4 milliards d euros. Elle génère chaque année en moyenne plus de emplois dans le secteur touristique, et bénéficie d une grande renommée internationale avec ses hauts lieux touristiques comme le Mont Saint Michel, les plages du débarquement, les sites de Normandie impressionniste, la Ville du Havre, le Mémorial de Caen, et bien d autres richesses issues de son patrimoine historique et culturel. Aussi, la Normandie compte parmi les régions à la pointe sur le développement de l innovation et des technologies nouvelles avec de nombreux projets et acteurs de premier plan (Pôle TES, développement du Cluster Marétique CCI Havre, Normandie Incubation ). Un événement unique dans le nord de la France Le forum B to B du Tourisme Numérique de Deauville est un événement unique et exceptionnel dans le nord de la France. En effet, les quelques rencontres et forums déjà existants en France et traitant particulièrement des thématiques du e-tourisme et du tourisme numérique sont majoritairement implantés dans le sud de la France, notamment les Rencontres Nationales du e-tourisme à Pau. Il est donc pertinent de créer une manifestation similaire dans le nord de la France, permettant aux acteurs de la moitié nord de bénéficier des mêmes échanges et rencontres. En positionnant le Forum du Tourisme Numérique de Deauville sur le 1 er semestre (les Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel se déroulant en octobre), nous envisageons un large public commun, tant le sujet évolue rapidement. De plus, le Pôle TES et CreActive Place apporteront une vision prospective à 5-10 ans et dévoileront les dernières tendances technologiques du secteur.

6 6 Les organisateurs L organisation du Forum du Tourisme Numérique est portée conjointement par le Centre International de Deauville, CreActive Place le pôle des futurs de Deauville, le Pôle TES (Pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées) et Ludovic Dublanchet. Le Centre International de Deauville Le Centre International de Deauville a ouvert ses portes en 1992 à l occasion du 18 ème Festival du Cinéma Américain de Deauville. Il est devenu un véritable atout pour l attractivité économique de la Normandie. L unité de lieu, la proximité avec la région parisienne, le charme du bord de mer et une offre hôtelière complète (du 2 au 5*) sont les atouts indéniables du C.I.D. Il accueille chaque année plus de 150 manifestations et près de visiteurs sur 300 jours d occupation : de la réunion de 50 personnes au congrès de personnes et également des événements culturels, politiques et économiques d ampleur internationale : le Festival du Cinéma Américain, le Festival du Film Asiatique, le Women s Forum, les sommets diplomatiques (le G7-G8 des Ministres des Finances en 2003, le G3 en 2010, le G8 en 2011). CreActive Place le Pôle des futurs de Deauville Créée en janvier 2009 à l initiative du Maire de Deauville, Philippe Augier, autour d un groupe d universitaires et de prospectivistes reconnus, CreActive Place, le Pôle des futurs de Deauville, est une association régie par la loi 1901 et le décret du 16 août L association, présidée par Monsieur Bernard de Montmorillon, Professeur des Universités et ancien Président de l Université Paris-Dauphine, a pour objectifs d accompagner les entreprises et les collectivités dans leurs démarches de prospective et de créativité, et de traiter de façon ouverte, plurielle, scientifique et concrète l ensemble des problématiques de la prospective appliquée. Pour cela, CreActive Place organise régulièrement des sessions de réflexion et de travail, des rencontres de différents formats (ateliers, forums, conférences), sur des thèmes variés, touchant à des préoccupations émergentes et offrant un regard sur le présent et le futur. Ces rencontres interactives s adressent avant tout aux décideurs et responsables d entreprises, soucieux de mieux comprendre et décrypter les évolutions économiques, démographiques, technologiques, sociologiques, et concurrentielles prévisibles. Pôle TES le Pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées Basé en Basse-Normandie, le pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées développe la dynamique d'innovation collaborative en animant un réseau de 110 adhérents: laboratoires de recherche, centres de formation, PME, grandes entreprises et collectivités issus de tout le territoire national. Ensemble, acteurs et institutionnels s attachent à faire émerger des projets innovants, essentiellement dans les domaines de la mobilité sans contact et de la confiance numérique. Ajustée sur un marché qui se déplace extrêmement rapidement, la stratégie du Pôle de compétitivité TES est centrée aujourd hui sur les enjeux des 5 grands marchés d avenir que sont la «e-santé & domotique», «l identité numérique», les «futurs moyens de paiement», «l e-administration» et bien sûr «l e-tourisme & culture». En 7 ans, le pôle TES a permis le montage de 115 projets représentant un effort de près de 400 millions d euros d investissement R&D.

7 7 Ludovic Dublanchet Ludovic Dublanchet a démarré sa carrière en Auvergne, à l Agence Régionale de Développement, puis dans un cabinet conseil sur les stratégies NTIC des collectivités locales. Il a rejoint en 2002 l Ardesi Midi-Pyrénées (Agence Régionale pour le Développement de la Société de l Information) et a plus particulièrement en charge le tourisme et la culture. C'est dans ce cadre qu'il lance les Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel dont il organisera les six premières éditions à Toulouse. À son compte depuis mai 2011, il est consultant e-tourisme & web social, intervient sur de nombreux séminaires, manifestations et congrès, accompagne des structures sur leur stratégie, en AMO, ou en formation. Il organise les 7 ème et 8 ème éditions des Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel pour le compte de l'aec et la Région Aquitaine à Pau. Il est également blogueur fondateur d etourisme.info, blog rapidement devenu le quotidien du e- tourisme. La Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Normandie (FROTSI Normandie) apporte également son soutien aux organisateurs du forum.

8 8 Le Forum Le forum Tourisme Numérique de Deauville, se veut être un lieu de rencontres, d échanges, entre acteurs institutionnels, privés du tourisme français et leurs prestataires de service numérique. Ces deux jours ont pour ambition de leur permettre de : Comprendre les enjeux liés au tourisme numérique (internet, mobile, réseaux sociaux, réalité augmentée, technologie sans contact ) Anticiper les problématiques aux côtés des meilleurs experts Instaurer une culture participative et une convivialité d échanges Rencontrer les entreprises NTIC répondant à leurs besoins Cette rencontre B to B est destinée aux différents acteurs régionaux et nationaux œuvrant dans les secteurs du tourisme et des nouvelles technologies, à savoir : les acteurs institutionnels (offices de tourisme, comités régionaux et départementaux du tourisme, collectivités locales..); entreprises privées (hôtel, restaurants, agences de voyage, tour-opérateurs, gîtes ) et sites touristiques (musées, sites historiques, parcs, châteaux ). La manifestation est organisée autour de deux grands pôles. D un part, un pôle «Conférences / Ateliers», rassemblant l ensemble des acteurs lors de plénières, et permettant des parcours plus personnalisés à travers des ateliers. Les plénières se dérouleront dans l auditorium autour d un intervenant, d une table-ronde. Les conférences aborderont des sujets, comme «Tourisme et nouvelles technologies : convergences et applications futures», le «Marché chinois», «Les raisons principales du succès du e-tourisme et leur impact sur le secteur», entre autres. Elles permettront de réunir l ensemble des participants autour d un sujet ou d une thématique transversale. Les ateliers (au nombre de 21, répartis en trois sessions), rassembleront les participants en plus petites formations, autour de sujets plus spécifiques («Les leviers du webmarketing», «L accueil numérique», «Vidéoportez-nous dans vos destinations», «La réalité augmentée» ) et selon leurs niveaux. D autre part, un pôle «Place du Forum», lieu de rencontres et d échanges entre participants, intervenants et exposants, où les exposants pourront disposer de deux séquences de «Speed Dating» avec les participants, rendez-vous de 10 minutes programmés en amont de l événement. D autres moments permettront bien évidemment à tous d échanger : déjeuners, dîners, pauses 50 intervenants, spécialistes de ces questions animeront conférences et ateliers, comme Guy Raffour (expert en e- tourisme et ancien Conseiller Technique du Conseil National du Tourisme de 2000 à 2005), Philippe Fabry (chargé du e-tourisme à ATOUT France), Julien Cormier (ancien membre de l initiative en e-tourisme de la Conférence des Nations unies sur le Commerce et le développement), Pierre Eloy (entreprise bordelaise dédiée aux solutions numériques pour les professionnels du tourisme) et bien d autres. Retrouvez le programme complet du forum sur le site.

9 9 Informations pratiques Contacts informations générales : Anne-laure BINET - Claire DEMOULIN info@tourisme-numerique.com Contacts presse : Sophie LEBARBIER-KIENTZ Amélie DURAND Marion FALOURD communication@congres-deauville.com