BAROMÈTRE AUVERGNE- RHÔNE-ALPES TOURISME. Vacances de fin d année 2016

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1 BAROMÈTRE AUVERGNE- RHÔNE-ALPES TOURISME Vacances de fin d année 2016 quête réalisée du 27 au 30 décembre 2016 par téléphone, auprès de 810 professionnels du tourisme dans la région selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) 1

2 Méthodologie quête réalisée du 27 au 30 décembre 2016 par téléphone, auprès de 810 professionnels du tourisme dans la région selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) Département Type d activité Espace 40 Cantal 7 Allier 7 Puy-de-Dôme 17 Loire 4 Haute-Loire 6 Rhône 15 Ardèche 4 Ain 4 Drôme 4 Isère 6 Haute-Savoie 13 Savoie Autres 27 2

3 Bilan des vacances de fin d année

4 BAISSE DE LA FREQUENTATION POUR LES FÊTES DE FIN D ANNÉE PAR RAPPORT A 2015 Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de fin d année a été : Très bonne 9 Bonne 39 Mauvaise 38 Très mauvaise 14 Bonne fréquentation : Base :

5 BAISSE DE LA FREQUENTATION POUR LES FÊTES DE FIN D ANNÉE PAR RAPPORT A 2015 Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de fin d année a été : Très bonne 9 Bonne 39 Mauvaise 38 Très mauvaise 14 Bonne fréquentation : Base : 810 Très bonne Bonne Mauvaise 5 Très mauvaise

6 LA SATISFACTION LIEE AUX VACANCES ET A LA FIDELITE DE LA CLIENTELE Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction? Les vacances La fidélité de la clientèle La météo La proximité des sites touristiques Les réservations de dernières minutes L'attractivité et l'image de la région Les promotions de dernières minutes Les réunions de famille Emplacement Bonne capacité Des prix attractifs La clientèle professionnelle Les fêtes Des groupes La publicité La qualité des produits Autres Base : 384 6

7 L INSATISFACTION LIEE AU MANQUE D ENNEIGEMENT ET AU CALENDRIER DES VACANCES SCOLAIRES Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction? Le manque d'enneigement Calendrier des vacances scolaires La météo La crise, le manque de pouvoir d'achat Manque ou mauvaise publicité Clientèle professionnelle en vacance La facilité d'accès Habituel Les clients restent en famille pour les fêtes Période creuse Les attentats Manques d'activités et d'animations Les fêtes Pollution Noël tombant un dimanche Concurrence Autres Base : 418 7

8 UN TAUX D OCCUPATION STABLE PAR RAPPORT A 2015 Quel a été pour cette période votre taux d'occupation? (en ) Taux d occupation moyen : Base :

9 DES PROFESSIONNELS SATISFAITS DE LA FRÉQUENTATION DE LA CLIENTÈLE FRANÇAISE Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes? Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Base : 810 9

10 POUR LA MOITIÉ DES PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNE LA FRÉQUENTATION EST EN BAISSE PAR RAPPORT À 2015 Par rapport à la même période de l'année dernière diriez-vous que la fréquentation globale pour cette période était...? 38 hausse hausse Base :

11 UNE CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE GLOBALEMENT STABLE PAR RAPPORT À 2015 Et plus particulièrement, comment estimez-vous l évolution des clientèles suivantes par rapport à la même période de l année dernière? hausse hausse hausse hausse hausse hausse hausse hausse Base : 801

12 Typologie de la clientèle 12

13 UNE CLIENTÈLE MAJORITAIREMENT FRANÇAISE Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours de cet automne? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d'origine de votre clientèle française au cours de cet automne? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement au cours de cet automne? 89 De clientèle française 11 De clientèle étrangère er : Royaume-Uni e : Allemagne e : Belgique 1 ère : 2 e : 3 e : ère : 2 e : 3 e : Base :

14 DES SÉJOURS PLUS LONGS À LA MONTAGNE moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours de la période écoulée? Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est : ,5 jours 0 jour Rural 3 jours Urbain 3,3 jours Moyenne 3,6 jours Montagne 4 jours 8 jours 3 jours 3,9 jours Plus d'une semaine Resté plus longtemps Resté aussi longtemps Resté moins longtemps Base : 594

15 UNE RMC PLUS ÉLEVÉE EN ZONE MONTAGNE Quelle a été pour cette période votre recette moyenne par chambre (RMC)? RMC et plus De 100 à De 50 à Moins de Base :

16 Les perspectives pour la saison 16

17 ¾ DES PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNE EN RHONE-ALPES ESTIMENT QUE LES RESERVATIONS SONT BONNES POUR JANVIER ET FEVRIER 2017 Pour l'instant quel est l'état des réservations pour les mois de janvier et février 2017? Très bon 9 Bon 53 Mauvais 25 Très mauvais 13 Bonnes réservations : Très bon Bon Mauvais Très mauvais Base :810 17

18 70 DES PROFESSIONNELS CONFIANTS POUR LA SAISON HIVER 2017 D après votre connaissance de l activité et selon vos informations, quel est votre sentiment à ce jour vis-à-vis de l ensemble de la saison Hiver 2017 (décembre, janvier, février, mars, avril) : Très confiant 9 Assez confiant 61 Pas tellement confiant Pas du tout confiant 23 7 Confiants : Très confiant Assez confiant Pas tellement confiant Pas du tout confiant Base :