En quoi consiste le mentorat?

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1 Guide du Programme de mentorat «Le plus grand bien que tu puisses faire à l autre n est pas de partager tes richesses, mais de lui révéler ses propres richesses.» Benjamin Disraeli En quoi consiste le mentorat? Le mentorat est le jumelage de deux personnes un mentor et un mentoré afin de faciliter le partage de compétences et d expériences professionnelles ainsi que l amélioration du développement de la carrière. Il procure une relation structurée et de confiance en réunissant des vétérinaires moins expérimentés avec des membres chevronnés de la profession, qui travaillent habituellement dans un domaine semblable et qui peuvent offrir des conseils. Le mentorat se fonde sur l encouragement, les commentaires positifs, la transparence, la confiance mutuelle, le respect et la volonté d apprendre et de partager. Le mentorat peut se faire d une multitude de manières et le mentor et le mentoré s entendent généralement sur les paramètres de la relation. Certains mentors et mentorés formaliseront leur jumelage dans une entente écrite et d autres choisiront une approche moins formelle. Le mentorat est un outil puissant pour le développement personnel et la confiance. C est une manière efficace d aider les gens à progresser dans leur carrière. L ACMV recommande un engagement de mentorat de douze mois entre un professionnel établi et une personne qui a récemment fait son entrée dans la profession vétérinaire.

2 Le Programme de mentorat de l ACMV vise à faciliter les liens entre les membres afin de fournir de l appui aux diplômés récents tandis qu ils effectuent la transition à la vie professionnelle et aux vétérinaires en début de carrière qui peuvent chercher à effectuer un changement de carrière majeur en médecine vétérinaire. Avantages pour le mentoré Pour les mentorés, le mentorat leur permet d élargir leurs connaissances, leurs compétences et leur confiance. Ils ont l occasion de discuter leurs buts, leurs inquiétudes et leurs défis avec un conseiller de confiance qui communiquera des conseils sans porter de jugement et offrira une rétroaction positive ainsi qu un soutien et un encouragement constant. Le rôle du mentor Avantages pour le mentor Pour les mentors, le mentorat offre l occasion de réfléchir sur leurs compétences et leurs pratiques. Le mentorat expose aussi le mentor à de nouvelles idées et occasions de perfectionner ses compétences de communication et de leadership. Enfin, on tire une satisfaction personnelle en accompagnant un professionnel et en partageant ses connaissances et son savoir. Idéalement, les mentors ont vécu des situations semblables à celles auxquelles sont confrontés les mentorés. Leur rôle consiste à aider leur mentoré à s installer dans la vie professionnelle vétérinaire en lui prodiguant de l aide et des conseils pratiques. Un mentor devrait aider le mentoré à se fier à ses capacités et à accroître sa confiance. Un mentor devrait poser des questions et lancer des défis au mentoré tout en offrant des conseils et des encouragements.

3 Un mentor est un guide qui peut aider le mentoré à mieux cerner l orientation qu il pourrait vouloir prendre dans sa carrière et qui peut l aider à élaborer des solutions pour résoudre les problèmes touchant la carrière. Souvent, les mentors sont caractérisés comme étant plus âgés et plus sages que les mentorés. Cependant, même si un partenaire possède plus d expérience que l autre dans certains domaines, l âge et le statut ne sont pas nécessairement pertinents en ce qui a trait à la valeur procurée par une personne au partenariat de mentorat. L ACMV encourage les jeunes vétérinaires à se joindre au Programme de mentorat en raison de l expérience pertinente qu ils possèdent. Un mentor peut : appuyer la transition à la vie vétérinaire agir comme source d information et de réflexion suggérer des options pertinentes concernant le développement de la carrière ou des stratégies pour atteindre les buts professionnels pouvoir reconnaître lorsqu un mentoré a besoin d aide professionnelle pour aborder des problèmes de santé mentale ou d autres problèmes personnels ou professionnels être capable de recommander des services d aide professionnels pour aider à régler ces problèmes recommander des ressources possibles et pratiques pour améliorer les compétences spécifiques aider le mentoré à aborder des défis professionnels dans sa vie discuter des enjeux liés à l éthique professionnelle discuter les problèmes liés au lieu de travail et les options pour les résoudre, p. ex., le salaire et les conditions de travail ainsi que les relations interpersonnelles fournir des conseils sur les solutions pour gérer les relations difficiles avec les clients. Un mentor est une personne qui écoutera, donnera des renseignements, des conseils et de l orientation sur demande. Les compétences requises pour devenir un mentor comprennent notamment : un désir sincère d aider le mentoré à effectuer une transition aisée dans la vie professionnelle la capacité de négocier des engagements et l accessibilité être capable d identifier les besoins et les buts du mentoré et la façon de l appuyer et de l encourager pour atteindre ces buts la capacité d écouter activement l honnêteté et la transparence pour fournir de la rétroaction et des conseils sans porter de jugement la connaissance d un éventail d approches pour la résolution de problèmes le maintien d une relation professionnelle une compréhension des divers styles de mentorat.

4 Ce que le mentorat n est pas : une personne qui domine, dirige ou contrôle les décisions de l autre une personne qui devient dépendante ou qui se fie uniquement sur l autre personne profiter de quelqu un ou tirer un avantage injuste accorder des faveurs en attendant quelque chose en retour se faire meilleurs amis. Même si une amitié peut se développer, ce n est pas le but principal de la relation. Attentes du programme Pour participer au programme en tant que mentor, vous devrez : être membre de l ACMV. Un membre dont le permis d exercice a été suspendu ou révoqué dans une province ou qui est impliqué dans une procédure auprès d un organisme de réglementation vétérinaire au moment de la présentation de la demande de mentor n est pas admissible à s inscrire en tant que mentor jusqu à ce que son permis d exercice soit de nouveau en règle auprès de l organisme de réglementation vétérinaire pertinent. accepter de remplir un formulaire de profil du mentor et d être inscrit sur la liste des mentors éventuels en ligne être prêt à vous engager pendant une période de douze mois entrer en contact régulièrement avec la personne que vous mentorez (les formes d interactions peuvent être discutées entre le mentor et le mentoré, p. ex., des rencontres en personne, par courriel ou Skype). Même si vous n obtenez pas beaucoup de réponses, c est votre rôle de garder le contact avec la personne que vous accompagnez pendant douze mois (à moins que la personne ne vous demande de ne plus la contacter). Souvent, les mentorés aiment recevoir un courriel même s ils peuvent ne pas répondre. Rappelez-vous que vous n êtes pas un expert sur tous les sujets, n hésitez donc pas à faire des recommandations ou à poser des questions lorsque vous n êtes pas certain que les conseils sont adéquats et pertinents pour les mentorés. Pour participer au programme en tant que mentoré, vous devrez : être membre de l ACMV accepter de remplir un formulaire de profil du mentoré (uniquement à des fins administratives pour l ACMV) être prêt à vous engager pour une période de douze mois entreprendre la recherche et le choix de votre mentor et effectuer le contact initial maintenir un contact régulier avec votre mentor (les formes d interaction peuvent être discutées entre le mentor et le mentoré, p. ex., des rencontres en personne, des courriels ou Skype) identifier les compétences et les capacités que vous désirez acquérir.

5 Lignes directrices pour les mentors et les mentorés Les mentors et les mentorés ont des obligations communes. Ils devraient : être enthousiastes, optimistes, sensibles et respectueux l un envers l autre prendre un engagement face à la relation être ouverts aux nouveaux concepts et à la rétroaction maintenir une relation professionnelle, y compris la confidentialité des discussions s engager à tenir les réunions reportées prévoir du temps pour évaluer et célébrer les progrès évaluer la relation de mentorat afin de voir si elle devrait continuer, être modifiée ou prendre fin. Le mentor devrait : aider le mentoré à identifier les buts qu il désire atteindre être disposé à reconnaître qu un mentoré pourrait ne pas nécessairement demander l aide ou les conseils qu il aimerait donner avoir pour objectif d apprendre et de pratiquer la communication d une rétroaction constructive aider le mentoré lors du processus de la prise de décisions professionnelles, au besoin aider le mentoré à devenir pleinement indépendant en tant que professionnel, en reconnaissant que c est au mentoré que revient la responsabilité ultime pour ses décisions personnelles et professionnelles

6 encourager l apprentissage autonome par le mentoré aider le mentoré à identifier les craintes et les malaises et à élaborer ensemble un plan pour les gérer reconnaître que le mentoré n est pas capable de gérer un problème ou qu il a besoin d aide professionnelle qui transcende votre expertise fournir au mentoré des ressources et des solutions, p. ex., des manuels, des sites Internet et du réseautage aider le mentoré à apprendre et à améliorer ses aptitudes de communication, au besoin éviter le recours intentionnel ou non intentionnel au rapport de force ajuster le mentorat en fonction des besoins du mentoré. Le mentoré devrait : orienter la relation. Il devrait discuter et établir les priorités pour ses besoins et ses objectifs professionnels. demander de l aide pour clarifier les buts, trouver des ressources et identifier les orientations pour sa carrière respecter le temps du mentor en identifiant, en planifiant et en préparant les questions à discuter reconnaître que l apprentissage de la communication avec les clients et les compétences cliniques exige du temps et de la pratique ne pas s attendre à ce que le mentor soit un expert sur tous les sujets être disposé à communiquer ses craintes, ses difficultés et ses préoccupations être disposé à solliciter de l assistance professionnelle travailler à être un écouteur ouvert et actif et comprendre que la rétroaction constructive est cruciale pour une croissance professionnelle continue. Entente de mentorat Une relation de mentorat peut prendre diverses formes très variées selon les besoins et les désirs du mentoré et du mentor. Elle peut être formelle ou informelle, virtuelle ou en personne. Elle peut se baser sur une entente écrite ou verbale. Si vous décidez d adopter une approche formelle, voici quelquesuns des éléments à inclure dans une entente de mentorat : confidentialité divulgation des conflits d intérêts entente officielle sur les rôles et les responsabilités calendrier des réunions prévues (consultations) y compris la durée et la fréquence les formes d interaction, p. ex., en personne, par courriel ou Skype (cette question peut être discutée entre le mentor et le mentoré) un plan des objectifs, qui peut être concrétisé dans un plan d action la décision mutuelle de mettre fin à la relation officielle en se basant sur des critères convenus. Un exemple d Entente de relation de mentorat est annexé au présent document.

7 Certaines questions à considérer La confidentialité Durant des discussions entre le mentor et le mentoré, il est inévitable que les questions de confidentialité avec les clients deviendront un enjeu lorsque le matériel clinique sera présenté. De plus, il y aura probablement des enjeux se rapportant aux affaires vétérinaires lorsque les problèmes au travail seront discutés. D autres enjeux pourraient aussi survenir lorsque des questions sensibles seront soulevées. Le mentor et le mentoré doivent tous deux être conscients de la nature confidentielle de leurs interactions et prendre garde de ne pas divulguer quoi que ce soit qui violerait la confidentialité personnelle ou professionnelle ou la confidentialité avec le client. Qu arrive-t-il si la relation ne fonctionne pas? Comme avec toutes les relations humaines, certaines interactions de mentorat fonctionneront bien, d autres seront adéquates et d autres ne fonctionneront pas du tout à la satisfaction des deux partis. Lorsque la relation de mentorat ne fonctionne pas pour une raison quelconque, il est important que les problèmes soient résolus rapidement et qu une solution mutuellement satisfaisante soit trouvée le plus tôt possible. Si une solution ne peut pas être trouvée, le mentoré et le mentor ont le droit de mettre fin à la relation de mentorat. En permettant à la relation de prendre fin dans l intégrité et le respect, vous respectez le temps de l autre personne et vous libérez potentiellement le mentor afin que quelqu un d autre puisse profiter de son mentorat et vous laissez le mentoré chercher un autre mentor au besoin. À quel moment devrais-je diriger mon mentoré vers un autre professionnel? En tant que mentor, vous pourrez être confronté à des questions sur certains enjeux que vous serez incapable de complètement résoudre avec votre mentoré. Pour les personnes qui vivent de l anxiété liée au travail, visitez la section de la Santé et bienêtre des vétérinaires du site Web de l ACMV ( Ces renseignements, outils et ressources visent à appuyer une meilleure santé mentale et le bien-être des vétérinaires.

8 Annexe Exemple d entente de relation de mentorat Une relation de mentorat fructueuse commence par une compréhension mutuelle de l engagement ainsi qu une responsabilité commune afin d assurer que la relation est bénéfique pour les deux parties. En identifiant clairement les buts et les attentes, une entente écrite fournira un cadre de travail pour la portée de votre relation. Nom du mentor : Nom du mentoré : Les buts convenus pour cette relation de mentorat sont : Nos attentes sur la façon dont nous allons atteindre ces buts sont les suivantes : Le calendrier (fréquence et durée) des réunions (consultations) et des autres modes de communication : Comment nous consignerons et surveillerons nos progrès : Confidentialité Nous acceptons de protéger la confidentialité de toutes les informations transmises dans le cadre de la relation de mentorat. Indiquer ici les conflits d intérêts qui pourraient avoir un impact sur cette relation : Signature du mentoré : Date: Signature du mentor : Date: Il s agit d une entente informelle qui n est pas exécutoire en vertu de la loi. Les mentorés conservent l original et une copie est remise au mentor.

9 Guide du Programme de mentorat de l ACMV L Association canadienne des médecins vétérinaires 339, rue Booth, Ottawa (Ontario) K1R 7K1 téléphone télécopieur communications@cvma-acmv.org CVMAACMV Le Guide du Programme de mentorat de l ACMV a été adapté avec permission à partir du Mentor Program Guide de l Australian Veterinary Association (AVA ) et de l American Animal Hospital Association Mentoring Guidelines (mai-juin 2008). ACMV - 09/ 2015