Analyser les pratiques de travail? Comment?

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1 Analyser les pratiques de travail? Comment? Marie Santiago Delefosse Professeur, Psychologie de la Santé Université de Lausanne Equipe : Psychologie Qualitative de la Santé et de l Activité - Unil 1

2 Wallon. Une psychologie concrète de de la la vie en en situation quotidienne «Les psychologues de la conscience ont pour trait fondamental de chercher dans l individu seul les éléments ou les facteurs de sa vie psychique comme s il avait, tel Robinson en son île, les aptitudes voulues pour tirer directement de la nature environnante la substance matérielle et les outils qu exige l exercice de sa pensée» Vygotski «Une investigation sur les processus du développement d'un objet déterminé avec toutes ses étapes et ses modifications -du début à la fin- signifie fondamentalement découvrir sa nature, son essence, puisque c'est uniquement dans le mouvement que le corps montre ce qu'il est.» Psychologies de la représentation VS psychologies de l activité Rapport différent entre recherche fondamentale et terrains 2

3 théorie vs pratiques (Karsz, ) Opposition entre «Le vécu» et «La vérité de la théorie» = confusion entre «connaissance» et «vérité» théorie souvent confondue avec la rationnalisation des pratiques Sans théorie pas de pratiques Sans pratiques pas de théories mais des rationnalisations (au mieux) Quels liens entre «Recherche fondamentale» et «applications pratiques»? 3

4 Définitions 1. : Théorie (Karsz, ) Abstrait, ni concret, ni manuel, ni visible, ni réel pur esprit??? Il pourrait exister une pratique sans théorie au cœur de la pratique??? Réfléchir = MONTER au niveau de la théorie pour REDESCENDRE après sur le terrain??? 3 registres de la théorie Scientifique (objectivité et discussion) Idéologique (visée de transformation ou non) Philosophique (référents conceptuels - sens) Analyse théorique Montre de quoi la pratique est composée, comment et pourquoi elle fonctionne. Met en question les évidences : interroge les contradictions, les impossibles Cherche à rendre compte du mouvement de son début à sa fin, de sa nature et de sa signification (cf. Vygotski) 4

5 Définitions 2. : Pratique et empirisme idéaliste (Karsz, , Vygotski) La pratique structure la méthodologie de la science Ancrage et boussole des applications de la recherche dans l avancée des connaissances A condition de : Eviter l illusion sensualiste et l empirisme idéaliste Prendre en compte le caractère limité de notre expérience immédiate. Construire les concepts indépendamment de l immédiateté vécue Reconstruire l objet par des méthodes de compréhension ou d interprétation de ses traces ou de ses influences, c est à dire indirectement Rompre avec l empirisme idéaliste qui prétend étudier les faits sans s intéresser ni aux concepts qui les construisent, ni aux réalités concrètes qui les fondent ni aux instruments qui permettent de dégager des lois et de les interpréter Quelles méthodes et quels outils pour analyser les traces de l activité? Pour rendre compte du mouvement, de l adaptation, de l ingéniosité? Et de la place des conflits et antagonismes dans la réalisation des tâches? 5

6 Définitions 3. : le travail Analyse de l activité Définition du travail + Théorie du sujet en activité Saisir une dymanique dont une grande part non visible (sinon arrêt sur image : plus de sujet et plus d activité, tue le mouvement à venir et méconnaît le mouvement passé) Analyse des traces au futur antérieur Complexité inhérente au travail à son rôle médiateur, à son articulation entre rôle social et fonction psychologique. Outils permettant analyse indirecte des effets de l activité: mise en évidence du déplacement, du mouvement du sujet 6

7 Langage de différents niveaux (entretien de soutien, thérapeutique, échange administratif, etc.) Oral + écrits (rapports médico-psychologiques, rapports administratifs, etc.) Psychologue Sujet et Fonction Techniques du corps : empathie, communication non verbale, émotions, observation, préservation de la distance malgrè la mise à nue de l'hôpital... accompagnement corporel des personnes (fin de vie, etc.) Outils techniques d'évaluation utilisés comme médiateurs (questionnaires, tests, etc.) ou dans une participation à la recherche avec l'équipe Instruments Symboliques et médiateurs Zone d'action individuelle Objet central de l'activité : travail avec le Patient Autruis Famille Equipe Fondements culturels et historiques de l'activité Règles et normes de travail (code déontologie, code du travail, etc.) Communauté de travail : pairs (séminaires, contrôles, etc.) Division du travail (Rapports entre fonctions, hiérarchie, pouvoir, etc.) Fig. 1 : Une ébauche du triangle de l'activité du psychologue en milieu médical (Santiago Delefosse, 2002) (pour développement sur le modèle de l'activité, voir Clot, 1999, Engestrom & al, 1999, Wells, 1999) 7

8 Outils d analyse d une dynamique? Analyser la structure de l activité. Outils d analyse Méthodes adaptées au paradigme développemental Théorie du sujet + théorie du travail Outils qui : Rendent compte du mouvement Permettent l analyse des traces Créent du développement Renoncent à l illusion d une vérité saisie directement Narratives (récits, récits de pratiques, récits de vie ) Sosie (avec analyses socio-linguistiques ou non) Auto-confrontations à l activité filmée (croisée croisées ou non) Observations ethnométhodologiques (avec implication dans l activité) Les outils sont là pour suivre le déplacement dans le travail entre deux temps t Ce déplacement sera un indicateur indirect du travail psychologique non observable accomplit par les sujets pour réaliser leur tâche du seul travail réalisé 8

9 SUJET Double fonction de la narrativité Production = Récit Fonction structurale de l'activité Fonction communicative de la narration 1 REDEFINITION de la situation à travers l'activité partagée 2 Participation guidée, Appropriation Participative Redéfinition de la situation Historicité, Sens, Personnalisation Redéfinition de l'identité et personnalisation AUTRE Médiateur-institutionnel 2 Objet du travail : analyse des pratiques Trajet initial vers l'objectif du travail Figure 1 : Modélisation du double mouvement extériorisation/appropriation dans le récit d'activité Réponse médiatrice d'autrui, introduit de nouveaux sens, de nouveaux questionnements de la situation (1) Et agit sur 2 fonctions : communicative (récit) et structurale (le cadre de travail) Participation guidée et appropriation des nouvelles redéfinitions (2) s'adressant à autrui pour valider le travail effectué 9

10 Meyerson «Le travail est à la fois une activité forcée, une action organisée et continue, un effort producteur, une activité créatrice d objets et de valeur ayant une utilité dans un groupe, une conduite, dont le motif peut être personnel -gain, ambition, gout, plaisir, devoir-, mais dont l effet concerne les autres hommes» 10

11 Bibliographie Amsel, E., Renninger K.A. (1997). Change and development : Issues of theory, method, and application. Mahwah : Erlbaum. Beaubion-Broye, A. (1998). Evènements de vie, transitions et construction de la personne. Toulouse : Erès. Bruner, J. (1990a). Car la culture donne forme à l'esprit. Paris : ESHEL. Bruner, J. (1990b). Acts of meanings. Cambridge : Cambridge University Press. Clot, Y. (1999). La Fonction Psychologique du travail. Paris : PUF. Clot, Y. (2002). Avec Vygotski. Paris : La Dispute. Cole, M. (1996). Cultural Psychology : A once and future discipline. Cambridge : Harvard University Press. Dejours, C., (1995). Le Facteur Humain. Paris : PUF. Kahler, E. (1973). The Inward turn of Narrative. Princeton : Princeton University Press. Karsz, S., , Séminaire «Déconstruire le Social», association Pratiques Sociales, Arcueil Le Guillant, L., (1958/1984). Le travail et la fatigue. In Quelle Psychiatrie Pour Notre Temps, Travaux et Ecrits de Louis Le Guillant. Toulouse : Erès. Le Guillant, L., (1961/1984). Incidences pychopathologiques de la condition de "Bonne à tout Faire. In Quelle Psychiatrie Pour Notre Temps, Travaux et Ecrits de Louis Le Guillant. Toulouse : Erès. Malrieu, Ph. (1989). Dynamiques sociales et changements personnels. Toulouse : Editions du CNRS. Meyerson, I. (1987). Ecrits Paris : PUF. Parot F., (1996). Pour une psychologie historique. Paris : PUF. Rogoff, B. (1990). Apprenticeship in thinking : Cognitive development in social context. New York : Oxford University Press Santiago-Delefosse, M. (1998c). "Pour une approche clinique en psychologie du travail : actualité de l'oeuvre de Louis Le Guillant", Pratiques Psychologiques, 2, Santiagp-Delefosse, M. (2002). "Analyse de l'activité du psychologue en milieu médical : un nouveau Pharmakon?", Pratiques Psychologiques, 3, Santiago-Delefosse, M. (2003). "Activité, émotion et apprentissage. Geste indicatif et ambiance socio-émotionnelle", Pratiques Psychologiques, à paraître. 11

12 Bibliographie Tap, P., (1988). La Société Pygmalion, Intégration Sociale et Réalisation de la Personne. Paris : Dunod. Valsiner, J. & Van der Veer R. (2000). The social mind. Constuction of the Idea. Cambridge : Cambridge University Press. Vygotski, L.S. (1927/1971). Psychology of art. Cambridge : MIT Press. Vygotski, L.S. (1930/1996). Imaginacion y creatividad del adolescente. In L.S. Vygotski, Obras Escogidas IV ( ). Madrid : Visor. Vygotski, L.S. (1931/1983). Historia del desarollo de las funciones psiquicas superiores. In L.S. Vygotski, Obras Escogidas, III (11-340). Madrid : Visor. Wallon (Henri).- L'évolution dialectique de la personnalité", Dialectica, 5, 1951, p Wallon (Henri).- L'organique et le social chez l'homme, Scientia, 88, 1952, p Wertsch, J.V. (1985). Vygotsky and the social formation of mind. Cambridge : Harvard University Press. Wertsch, J.V. (1991). Voices in Mind. Cambridge : Harvard University Press. 12