PLATEFORME HORIZONS EMPLOI. Métiers et professions

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1 PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Informations sur le groupe de métiers Caissier/caissière (14121 ) Les métiers du groupe Caissier (hors libre service) Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce le plus souvent en position assise et dans un espace de travail restreint. Il nécessite une attention soutenue et un rythme de travail accéléré en cas de file d'attente (péage d'autoroute, caisse de cinéma...). - L'activité nécessite de travailler le samedi, le dimanche matin dans le commerce de détail alimentaire, le dimanche et les jours fériés dans certains cas (musées, théâtres...). Lieux d'exercices Commerce de détail. Commerce de luxe. Théâtre. Centre de PMU. Station-service. Péage d'autoroute. Etablissement de sport, loisirs, culture, cinéma. Parking. Autres. Conditions de travail Posté (2x8, 3x8...). De nuit. Travail le dimanche matin (commerce de détail alimentaire). Travail le dimanche et les jours fériés (théâtres, cinémas...). Métiers proches (Voir aussi) Hôte/hôtesse de caisse de libre-service (14112) Responsable de caisses (14115) Liens Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier. Page 1

2 Analyses sur le groupe de métiers Le métier sur le marché de l'emploi Sur base des offres gérées par le Forem en 2016, on observe que le métier de caissier est surtout recherché dans le secteur de la culture, des loisirs et du tourisme ainsi que dans le secteur du commerce de détail. Les contrats offerts par les employeurs pour ce métier sont le plus souvent des jobs de vacances, des contrats à durée déterminée ou des contrats intérimaires. Près de la moitié des offres d'emploi de caissier proposent un régime de travail à temps plein de jour et un tiers à temps partiel. Un temps plein à pauses/nuit/week-end est demandé dans près d'un dixième des opportunités gérées en 2016 pour ce métier. Le volume des offres d'emploi gérées par le Forem pour le métier de caissier est resté quasi identique en 2013, 2014 et 2015 puis s'est réduit de 22 % en En termes d'emploi, le nombre de travailleurs (obtenu par estimation) de la catégorie des "caissiers et billettistes" (catégorie à laquelle appartient le métier) a diminué de 15 % en 2014 et de 7 % en (1) (1) Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail. Évolution de l'emploi (estimations) Caissier/caissière Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers Page 2

3 Evolution des offres Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2016) Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2016) Page 3

4 Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2016) Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2016) Description des métiers du groupe Caissier (hors libre service) Réalise l'enregistrement des ventes et l'encaissement des articles ou services dans les petits commerces, restaurants, cinémas, bureaux d'affaires et autres entreprises commerciales. Activités du métier Activités de base Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix...) Effectuer les opérations d'encaissement Réserver des places et éditer des billets (spectacle, évènements sportifs, parcs d'attractions...) Page 4

5 Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité...) Recueillir les remarques des clients (accueil, prix...) et les transmettre (chef des caisses...) Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse Activités spécifiques Réapprovisionner et tenir en ordre les étagères et présentoirs Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison Renseigner les personnes sur les produits ou services Calculer les réductions éventuelles Aptitudes à l'emploi Etre ordonné, rapide et méthodique Autres appellations Avoir une bonne présentation Faire preuve d'amabilité et d'un bon relationnel avec les clients Faire preuve de rigueur (attention soutenue, capacité de calcul...) Connaitre et respecter des processus de contrôle rigoureux S'adapter à des changements de tâche fréquents Etre résistant physiquement (manipuler des charges...) Résister au stress Faire preuve de patience S'intégrer dans une équipe de travail Respecter des normes d'hygiène et de sécurité Synonymes Caissier (casino) Caissier de cinéma Caissier de Loto Caissier de parking Caissier de salle de jeux Caissier de théâtre Caissier de restaurant Caissière (hors libre-service) N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 5