Classement et Labellisation des lits

Transcription

1 Classement et Labellisation des lits Réunion de présentation du projet par Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme en collaboration avec ADS Domaine skiable Les Arcs/Peisey Vallandry Lundi 16 avril 2012 Salle des Congrès Hôtel du Golf Arc 1800

2 Les intervenants Michel GIRAUDY Président Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme 1 er adjoint Adjoint des Arcs Laurent CHELLE Vice Président Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme Directeur Général ADS Domaine skiable Les Arcs/Peisey Vallandry Eric CHEVALIER Directeur du Tourisme Isabelle GEDDA Membre du Comité de Direction Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme Présidente de l Association des Agences Immobilières de la Grande Plagne Sandrine TEIXEIRA Chargée de Mission Plagne Rénov Jean Philippe RENOUPREZ Responsable Qualité Hébergement Méribel Tourisme Ghislaine VOLPE Coordination générale programme Classement/Rénovation/Labellisation Responsable Marketing et Communication ADS Domaine skiable Les Arcs / Peisey Vallandry

3 Contexte Les Arcs dans le contexte du tourisme d aujourd hui Engagement de la Commune pour la mise à niveau des Arcs VS concurrents : Entretien des stations : accès, parkings, centres commerciaux, signalétique et des lits

4 Contexte

5 Contexte Les enjeux économiques CA station : poids des dépenses clients par poste

6 Présentation du projet Les grands leviers à actionner : Le classement : les cristaux Paradiski La rénovation : l exemple de la Plagne La labellisation : l expérience de Méribel

7 Classement Pourquoi? Les exigences des vacanciers ont augmenté ces dernières années. Les temps changent : les standards de confort et les besoins évoluent Désormais, les clients souhaitent des locations classées ou labellisées, de manière à être assurés de la qualité de leur hébergement. C est dans ce souci de qualité que le classement préfectoral et les labels se sont développés considérablement sur nos stations depuis quelques années. La station des Arcs doit également mettre en valeur ses hébergements

8 Classement Pourquoi? Pour le propriétaire : Lui permettre de se situer dans l offre globale Pour le client locataire : Meilleure visibilité de l offre touristique. Garantie de la qualité de l hébergement Pour la station : Un outil nécessaire pour une meilleure promotion

9 Classement Comment? => Utilisation de 2 grilles d évaluation : Classification préfectorale : Le classement en «Meublé de tourisme» Cristaux Paradiski : Charte qualitative plus simple et mieux adaptée à nos stations et à l échelle du domaine PARADISKI Le classement préfectoral est basé essentiellement sur le niveau d équipement du logement, cet agrément s appuie surtout sur des critères quantitatifs, comme la surface, la nature des pièces, ou l équipement 112 critères => les étoiles du classement préfectoral permettent l obtention d avantages fiscaux. Exemple : abattement de 71 % sur son bénéfice, exonération de la CFE (ex TP). Le classement «cristaux Paradiski» repose quant à lui sur une charte qualitative beaucoup plus simple : 25 critères. L élaboration de cette grille fait appel à l analyse des besoins de la clientèle, à la capacité des hébergeurs à s adapter aux exigences des clients et également aux style et positionnement propres à chaque station

10 Les cristaux Paradiski

11 Rénovation L exemple de Plagne Rénov Depuis 2008, les associés de la SAEM Plagne Rénov, dont les Communes de MACOT et AIME ainsi que la Société d Aménagement de La Plagne (SAP), travaillent en collaboration avec les agences immobilières, sur la relance de la Rénovation en Station. La première étape a consisté à définir une classification efficace et mieux adaptée à nos stations de montagne que celles existant à ce jour au niveau national : «Les Cristaux Paradiski». Elle définit objectivement un certain nombre de critères qualitatifs. Elle est validée par le personnel habilité des Communes ou leur mandataire. Parallèlement, la Commune a souhaité maintenir l obligation, pour les propriétaires rénovateurs, d obtenir auprès de la Préfecture, le classement de leur appartement en meublé de tourisme

12 Rénovation L exemple de Plagne Rénov Une fois la visite préalable de classement «Cristaux Paradiski» et de classement préfectoral effectuée, déterminant les travaux à accomplir, Avant Après 2 possibilités : Formule 1: Les travaux sont effectués par des professionnels. PLAGNE RENOV fournit une liste de maitres d œuvre, d artisans et d entreprises locales susceptibles d effectuer ces travaux. Formule 2: Les travaux sont gérés et réalisés par le propriétaires lui même. Demande de justifications, factures à l appui, du montant des travaux convenu lors de la visite de classement. Les avantages en tant que propriétaires rénovateurs avec PLAGNE RENOV : un seul interlocuteur : La visite préalable de l appartement, son classement, la liste des travaux à effectuer. La visite de contrôle et d attribution des classements qui permettra le déblocage des fonds. Le suivi et le rapport réguliers aux propriétaires de l avancement des travaux.

13 Rénovation

14 Labellisation L expérience du Label Méribel

15 Labellisation Ce qu il faut retenir du Label Méribel 1 Le Label Méribel fait la promotion du STYLE CHALET développé dans les appartements. 2 La station RENCONTRE les PROPRIETAIRES de résidences secondaires. 3 Le Label Méribel est une VERITABLE démarche qualité. 4 Le Label est EXEMPLAIRE et INCITE à la RENOVATION. 5 Le niveau global de la QUALITE de l hébergement de Méribel AUGMENTE régulièrement.

16 Labellisation d un studio de 25 m². DEMARCHE QUALITE HEBERGEMENT DANS LA VALLEE DES ALLUES.

17 Phases de démarrage Fin Hiver 2012 Printemps 2012 Eté 2012 Automne 2012 Lancement Budget Moyens Installation Communication Formation Certification

18 Organigramme Comité de Pilotage : EPIC, ADS, représentants de propriétaires, socioprofessionnels stations Responsable du programme Classement/Rénovation/Labellisation + Assistante secrétariat Classement 2 personnes mises à disposition à mi temps Visites, contre visites, attribution niveaux Rénovation Architectes intérieur Entreprises Artisans Labellisation Propriétaires labellisés Community manager mis à disposition ponctuellement (animation réseau)

19 Missions Mise en œuvre des classements : agrément préfectoral, grilles évaluation, visites et contre visites Coordination et suivi implication : des associations de propriétaires, des copropriétés et partenaires socioprofessionnels. Montage du programme rénovation, suivi réalisations Création du label qualité, animation club&réseau

20 Budget Prévisionnel annuel à date Dépenses Recettes Mise en œuvre EPIC Fonctionnement ADS Communication Visites* Masse salariale Participation socio pros Total Total * Recettes minimum => objectif/an = 300 Le projet nécessitera l adhésion des socioprofessionnels pour s équilibrer

21 Conclusion Rappel des objectifs : Apporter de la transparence et de la visibilité aux clients sur le niveau d hébergement proposé Structurer l offre d hébergement Créer le premier classement à l échelle du domaine skiable (Paradiski) en rejoignant, avec Peisey Vallandry, le classement des cristaux initié par la Plagne. Susciter et accompagner la rénovation Valoriser les biens de qualité