PROFIL Simplicité dans la distribution

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1 PROFIL 2013 Simplicité dans la distribution 1

2 CONTENU 1. Avant-propos Qui sommes-nous? D une entreprise familiale vers une famille d entreprises Mission et valeurs 04 Mission 04 Neuf valeurs du groupe Entrepreneuriat durable 06 Les individus 06 L environnement 07 Les produits Historique Présentation des activités Commerce de détail 15 Colruyt 15 OKay 16 Bio-Planet 16 DreamLand 17 DreamBaby 17 Distribution alimentaire en France 18 Collishop Commerce de gros 19 Spar retail 19 Alvo 19 Livraison aux magasins indépendants en France Foodservice 20 Solicious 20 Pro à Pro 21 Exportations Activités corporate 22 Business Processes & Systems (BP&S) 22 Finance 22 People & Organisation 22 Technics, Real Estate & Energy 22 Corporate Marketing 23 Premedia 23 Logistics & Production 23 Vlevico Autres activités 24 Dats Symeta 25 WE-Power Marques corporate 26 Colibri 26 Colruyt Group Academy 26

3 1. Avant-propos Cher Lecteur, Colruyt Group, ce nom vous est peut-être familier Probablement grâce à la chaîne de magasins du même nom implantée en Belgique, en France ou encore au Luxembourg. Mais saviez-vous que les stationsessence DATS 24 et les magasins OKay, DreamLand, DreamBaby et Bio-Planet font également partie de Colruyt Group? Ou encore que nous livrons des marchandises aux entrepreneurs indépendants? Et que nous avons un département d exportation? Tout au long de cette brochure, vous pourrez découvrir qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous le faisons. Colruyt Group emploie aujourd hui plus de personnes. Et malgré cette croissance impressionnante, nous offrons tous les atouts d une petite entreprise familiale. Nous travaillons avec passion et expertise, simplement et efficacement. Et nous continuons à investir dans nos différentes formules de magasin, constituant chacune une entreprise à part entière. Évoluer, oui! Mais de manière durable, en respectant l humain et l environnement. C est pourquoi nous travaillons de manière à économiser un maximum d énergie, tout en restant efficace. Et nous investissons dans les énergies renouvelables. Nous accordons également beaucoup d importance à une meilleure mobilité et à de meilleures conditions de travail dans les pays du Sud. Notre signe particulier? Nous accomplissons beaucoup de choses par nous-mêmes. Ce qui nous permet de développer notre savoir-faire et de garantir la qualité de nos produits. C est ainsi que nous avons acquis des années d expérience dans le traitement de la viande, la torréfaction du café, l embouteillage du vin et le découpage du fromage. Nous disposons également de services internes auxquels nous pouvons faire appel à tout moment comme le cabinet d architectes, le service Environnement, le service de sélection et le bureau de communication. Enfin, il est essentiel pour Colruyt Group que nos collaborateurs se sentent bien dans leur job et dans leur peau. Notre culture no-nonsense permet à chacun d être lui-même. La motivation et les idées sont plus importantes que les diplômes. La formation continue permet aux collaborateurs de s améliorer dans leur métier. C est pourquoi nous leur offrons un grand choix de formations de développement personnel. Car la croissance de l entreprise dépend avant tout de la croissance des individus. Bonne lecture. Jef Colruyt Président 3

4 2. Qui sommes-nous? 2.1 D une entreprise familiale vers une famille d entreprises La petite entreprise familiale des débuts est aujourd hui devenue une grande famille d entreprises. D une part, nous avons toujours aspiré à faire un maximum de choses nousmêmes, partant à la fois d une certaine fierté et de notre foi en l humain. C est ainsi que nous torréfions toujours nous-mêmes notre café, que nous produisons de l énergie verte et que nous élaborons toute notre communication en interne. D autre part, nous avons depuis la moitié des années 90 entrepris de fortement diversifier nos activités commerciales, notamment à travers DreamLand, OKay, Bio-Planet, DreamBaby, Collivery, Collect&Go et Spar. Ensemble : nous prenons en compte tous nos collaborateurs, clients, fournisseurs, fabricants, actionnaires, etc. Durable : nous entreprenons avec un minimum de matières premières, d énergie et d effort humain. Valeur ajoutée : nous misons sur une plus-value pour l économie, pour l homme et pour l environnement. Fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire : le savoir-faire, ce n est pas seulement bien faire son travail. Les professionnels ont les bonnes compétences, attitudes et connaissances, respirent la fierté professionnelle et sont inspirés par les valeurs du groupe. A l origine, Colruyt servait de société mère à toutes ces nouvelles formules de magasin, jusqu à ce qu elles deviennent des entreprises matures et ressentent le besoin de voler de leurs propres ailes et d adopter une organisation et un positionnement propres. C est pourquoi nous avons décidé de créer Colruyt Group, un groupe composé de sociétés sœurs coexistant sur un pied d égalité. Ce réagencement a fait naître le besoin d exprimer une identité commune afin de perpétuer le lien entre les sociétés sœurs. Cette identité se traduisant en une mission et neufs valeurs du groupe. 2.2 Mission et valeurs Mission «Créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution.» C est la mission de Colruyt Group. Chaque mot de ce slogan a été choisi avec soin. Distribution : nous nous concentrons sur le commerce de gros et de détail. «Créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution.» Chaque mot de cette phrase-mission a été choisi avec soin. Il est pour nous évident que la phrase contienne le mot «ensemble». C est finalement pour et avec les parties prenantes que nous travaillons : collaborateurs, clients, fournisseurs, actionnaires, etc. 4

5 Croyance Respect Courage Cohésion Simplicité Serviabilité Espoir Espace Force Neuf valeurs du groupe Nous ne nous contentons pas de belles paroles, nous les traduisons également dans la pratique. Nous avons donc créé neuf valeurs, qui prennent vie au sein de l entièreté du groupe. Grâce à elles, même s ils ne vaquent pas tous aux mêmes occupations, nos collaborateurs les accomplissent toutes avec le même objectif. Nous veillons également à ce que tous nos collaborateurs donnent le meilleur d eux-mêmes tous les jours et à ce qu ils soient fiers de leur travail. 1. Le respect est la base de tout, pour chaque individu. Nous sommes tous égaux. C est pourquoi chacun peut appeler l autre par son prénom et nos directeurs n ont pas de places de parking réservées. 2. Nous stimulons en outre la collaboration à tous les niveaux, afin d accroître l efficacité, la satisfaction et l inspiration. 3. Et qui dit efficacité, dit simplicité. Nos collaborateurs simplifient le plus possible leurs tâches. 4. Nous aidons volontiers nos clients et nos collègues. La serviabilité est l une de nos qualités. 5. Nous croyons les uns dans les autres. La confiance mutuelle génère de l énergie positive. 6. Nous espérons naturellement réussir dans tout ce que nous entreprenons. Nos collaborateurs disposent des moyens nécessaires pour cela. 7. Ils disposent du temps et de l espace nécessaire pour s arrêter et faire le point sur leur travail, de manière à ce que chacun puisse s épanouir au travail et en tant qu individu. 8. Il faut un équilibre entre toutes ces valeurs pour que chacun ait l énergie et le courage de prendre des initiatives. 9. Nous aurons ainsi la force de nous investir à fond et de prendre du plaisir dans notre travail. 5

6 2.3 Entrepreneuriat durable Nous vivons dans une société toujours plus complexe et plus mondialisée dans laquelle Colruyt Group n est qu un maillon de la chaîne. Nous en sommes conscients! Mais quel que soit le moment où nous intervenons dans cette chaîne, nous avons toujours un objectif clair : à partir d un élan économique, créer une dynamique positive dans les domaines sociétaux et écologiques. Nous ne faisons pas cela par obligation, mais parce que nous voulons respecter les matières premières et les moyens dont nous profitons jour après jour. Il est aussi de notre devoir de laisser un environnement sain aux générations suivantes. Nous collaborons donc souvent avec d autres acteurs pour éveiller l attention sur la nécessité de l entrepreneuriat durable, de mieux le comprendre et de s en inspirer les uns les autres. Pas à pas, petit à petit. Les produits Nous aspirons à rendre notre assortiment plus durable à un maximum d égards. Nous nous focalisons pour ce faire, également pour nos marques propres, sur deux catégories de produits : ceux qui connaissent une rotation rapide (comme les boissons et le papier-toilette) et ceux qui font l objet d achats fréquents de la part d un ménage moyen (les fruits, les légumes, la viande et le poisson). À cet égard, nous prêtons attention tant aux matières premières qu aux produits finis et à leur emballage. Nous voulons contrôler l impact de ces produits sur le plan social, écologique et économique. Nous accordons une grande importance à la santé, la sécurité, le choix et le bien-être des animaux. Et nous communiquons de manière transparente à ce sujet. Ainsi Colruyt Group n utilise plus que des œufs de poules élevées en plein air dans ses produits de marques propres et a développé un système d évaluation innovant du poisson durable. Nous appliquons des cahiers des charges stricts pour garantir la qualité de notre viande. Nous faisons en outre la promotion d une alimentation saine et équilibrée par le biais de recettes simples et d ateliers. 6

7 Énergie verte Efficacité énergétique Prévention des déchets Éoliennes Panneaux solaires Réduction du CO 2 Écologique L environnement Pour entreprendre durablement, nous employons des moyens efficaces. Nous utilisons ainsi respectueusement et durablement les matières premières naturelles (eau, vent et énergie), les moyens de transport et les matériaux. Nous voulons faire plus avec moins, et ce à long terme. Nous évitons systématiquement tout gaspillage. 99,16 % des marchandises qui sont achetées par Colruyt, OKay et Bio-Planet sont effectivement vendues. Les déchets sont recyclés au maximum. En 2012, 77 % de tous les déchets industriels ont été recyclés, transformés en nourriture animale ou utilisés directement pour la production d énergie. Nous investissons également dans l énergie verte : nous détenons des participations dans des parcs éoliens, nous installons des panneaux solaires lorsque cela s avère opportun et nous examinons les possibilités offertes par différents carburants alternatifs comme l hydrogène. Nous avons introduit un plan de réduction des émissions de CO 2 et nous travaillons à la durabilité de nos modes de transport. Nous visons à limiter le plus possible les kilomètres parcourus en camion, à échelonner nos livraisons et à choisir des modes de transport écologiques pour le transport international comme le rail et le bateau. Nous encourageons également nos collaborateurs à opter pour des moyens de transport alternatifs durables pour leur trajet domicile-lieu de travail, avec par exemple des abonnements de train gratuits, des vélos (électriques) et une base de données de covoiturage. Nous prenons nos responsabilités en essayant de rendre le trajet domicile-lieu de travail plus facile, plus sûr et plus écologique. Nous proposons à nos collaborateurs un vélo de société et les personnes qui pratiquent le covoiturage disposent de places de parking réservées. 7

8 Les individus Colruyt Group est une organisation fondée sur des valeurs. Nous partons du credo : «notre croissance repose sur la croissance de nos collaborateurs». Dans chaque individu se cachent des talents uniques que nous voulons découvrir et faire évoluer. C est pourquoi nous voulons, dans notre politique de gestion du personnel, combiner gestion des compétences et gestion des talents. Du recrutement du talent à son départ éventuel, nous veillons à offrir à chacun le meilleur soutien possible et les motivations les plus efficaces. Ce qui est bénéfique pour nos collaborateurs mais aussi pour toute l organisation. Nous faisons tout cela en gardant l esprit ouvert et en donnant les mêmes chances à chaque collaborateur (potentiel). La diversité est considérée comme un atout et un enrichissement, non seulement pour nos collaborateurs mais aussi pour nos clients, si différents. Ce n est cependant pas un objectif en soi. La motivation et le potentiel du candidat constituent, avec l égalité des chances, des critères essentiels lors de recrutement de nouveaux collaborateurs. La rotation et la mobilité interne qui permettent aux collaborateurs d évoluer, constituent d importants fers de lance de notre politique de gestion du personnel. Nous sommes en effet convaincus qu en plus de stimuler la créativité et le dynamisme de nos collaborateurs, cette stratégie permet également de conserver les connaissances et les aptitudes au sein de l entreprise. Les clients peuvent, eux aussi, suivre des ateliers de développement personnel dans une ambiance conviviale grâce à la Colruyt Group Academy. L offre est très variée : de l initiation à la couture à la réalisation de tartes, en passant par les massages pour bébés. 8

9 2.4 Historique La petite entreprise familiale des débuts en 1928 est devenue un groupe actif dans différents secteurs d activité Franz colruyt, fils de boulanger, se lance à Lembeek dans le commerce de gros de denrées coloniales telles que le café et les épices. il approvisionne d abord les épiciers des environs, mais ses activités s étendent rapidement à la région bruxelloise L entreprise débute ses activités d embouteillage du vin et de torréfaction du café Création de la S.A. Éts. Franz Colruyt, grossiste en alimentation Les épiciers fidèles reçoivent de la firme une enseigne Boni Jo Colruyt et ses frères prennent ensemble la direction de l entreprise, qui est alors le fournisseur de plus 800 commerçants indépendants. Lancement des magasins Super Boni, supérettes en libre-service pour les particuliers La livraison aux petits commerçants devient trop chère. Ils peuvent désormais s adresser aux Cash&Carry, des libres-services pratiquant les prix du commerce de gros. Le concept Cash&Carry donne naissance au premier magasin «Discount», une formule unique qui garantit aux clients les meilleurs prix en alimentation. Qui dit «Meilleurs prix», dit aussi «coûts les plus bas». Les Discount font la différence grâce, entre autres, à un aménagement plus sobre, une simplification du travail poussée, des cartes perforées dans les rayons, des ordinateurs à la caisse et l automatisation de l approvisionnement des magasins. 9

10 1974 Le centre de distribution de Hellebroek ouvre ses portes Le terme «discount» est utilisé par toute une série de concurrents. Tous les magasins Discount sont dès lors rebaptisés Colruyt Introduction en bourse de la S.A. Colruyt. Le département «imprimerie» devient une S.A. à part entière sous le nom de Druco («Drukkerij Colruyt») 1982 Le système informatique de Colruyt est unique dans le secteur européen de la distribution. Le département informatique devient une S.A. distincte sous le nom de Dolmen L entreprise de traitement de la viande Vlevico (Vlees Viande Colruyt) emménage dans un nouveau bâtiment au cœur du zoning industriel de Stroppen à Halle Colruyt est la première entreprise de distribution en Belgique à introduire le «full scanning», qui permet de ne lire à la caisse que les codes-barres. Ce système permet également d automatiser le réapprovisionnement des magasins, la gestion des stocks et la transmission des commandes aux fournisseurs Lancement de Green Line, un vaste programme par lequel la direction et les collaborateurs s engagent pour l environnement. 10

11 1994 Jo Colruyt décède et son fils Jef lui succède. Le groupe s agrandit avec la reprise de 5 magasins Droomland, rebaptisés par la suite DreamLand Le groupe acquiert la totalité des actions du groupe français de distribution Ripotot et franchit pour la première fois les frontières nationales. Colruyt ouvre son premier magasin en France Les chauffeurs de Colruyt signent la charte Transport pour une plus grande sécurité routière et plus de courtoisie au volant. Lancement de la formule de magasins de proximité OKay Lancement de Collivery, service de livraison à domicile. La firme construit sa première éolienne à Halle Collect&Go voit le jour. Ce service permet de réserver ses courses en ligne et de venir les retirer en magasin Bio-Planet, le premier supermarché bio, ouvre ses portes. Ouverture du premier DreamBaby, spécialisé dans la vente d articles pour bébés. L enseigne Pro à Pro voit le jour et se profile comme un acteur majeur du foodservice. 11

12 2002 Colruyt et DreamLand rédigent une charte relative au travail des enfants Début des livraisons à Alvo, un groupement d achat de supermarchés indépendants. Le groupe reprend la formule Spar en Belgique Une deuxième éolienne est construite à Ghislenghien, des panneaux solaires sont installés sur le toit du Colruyt de Ninove et le centre de distribution de Halle (8 000 km²) sort de terre DATS 24 (stations-service) et Collivery deviennent des S.A. distinctes Colruyt ouvre un premier magasin au Grand-Duché de Luxembourg. Colruyt lance la carte Extra Réductions : plus besoin de découper des bons. Dolmen Industrial Projects et Createch fusionnent pour créer Intrion (automatisation des processus logistiques et de production) L imprimerie Druco s associe avec Mitto, spécialiste en mailings one-to-one et en gestion de documents. Ils fusionnent en 2011 sous le nom de Symeta. DreamLand ouvre son premier magasin en France, à Leers. 12

13 2010 Les premières éoliennes du parc éolien Belwind, situé au large de Zeebrugge, commencent à tourner. Colruyt Group en est l un des actionnaires. Le Bio-Planet de Leuven est le premier magasin basse énergie du pays. Le riz du Bénin s illustre comme le premier produit d une marque propre de Colruyt à porter le label Max Havelaar. 1,6 million de clients reçoivent toutes les deux semaines le dépliant personnalisé «Sélection pour vous». Collibri for Education crée son propre fonds d entreprise «Collibri Foundation for education» qui permet au groupe de soutenir des projets de formation dans le Sud. Colruyt Group reprend Foodinvest, l un des acteurs majeurs du foodservice sur le marché belge Lancement de Colruyt Group Academy, qui regroupe toutes les formations destinées aux collaborateurs, particuliers et partenaires. Le 50e Colruyt français ouvre ses portes. Le groupe produit assez d énergie verte pour couvrir sa consommation En Belgique, DATS 24 ouvre les premières stationsservice offrant du gaz naturel véhicules (CNG ou gaz naturel compressé), l un des carburants fossiles les plus durables, aux particuliers. Colruyt Group lance une charte éthique pour ses acheteurs Les réservations Collect&Go peuvent désormais se faire via smartphone au moyen d une application. Colruyt Group teste l hydrogène comme carburant durable. Le groupe finalise le financement du parc éolien Northwind. Colruyt Group compte en Belgique 224 Colruyt, 80 OKay, 7 Bio-Planet, 35 DreamLand, 10 DreamBaby et 87 stations-service DATS 24. Au total, le groupe emploie plus de collaborateurs. Colruyt Group revend l entreprise d automatisation industrielle Intrion à la direction de l époque

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15 3. Présentation des activités 3.1 Commerce de détail Colruyt Colruyt est la marque «discount» de Colruyt Group. Les meilleurs prix, c est plus qu un slogan pour Colruyt. C est un engagement pris depuis plus de 30 ans par l enseigne, aussi bien pour les marques nationales que pour ses marques propres et discount. Pour cela, nous surveillons les prix dans les magasins des environs et nous diminuons les nôtres si nécessaire. Dans un souci de transparence, Colruyt donne la possibilité aux consommateurs de contrôler eux-mêmes les prix. Ces meilleurs prix ne sont possibles qu en appliquant les coûts les plus bas. Nous réduisons tout à l essentiel en travaillant de manière simple et efficace. Les meilleurs prix ne sont donc pas aux frais des fournisseurs et des collaborateurs. Année de naissance : 1976 Chiffre d affaires : 5.232,3 millions d euros (+5,2 %) Nombre de magasins : 227 (y compris 1 au Luxemburg) Surface commerciale moyenne : m² Nombre de collaborateurs en ETP* : (+324) (1) Slogan : Meilleurs prix URL : (1) personnel employé dans les magasins, les centres de distribution et les services administratifs de support à la vente * ETP = équivalent temps plein Données rapport annuel 2012/2013 Services en ligne Colruyt est également actif sur la toile. Un aperçu : Collect&Go : vous réservez en ligne ou via votre smartphone et Colruyt dispose vos courses dans un point d enlèvement au choix. vin.colruyt.be : plus de Grands Vins colruyt.fujiprint.be : Fuji imprime des photos numériques sur nombre de supports : albums, canevas, cartes de vœux, tapis de souris, T-shirts... boucherie.colruyt.be : votre commande est prête dans votre magasin Colruyt à l heure demandée. Colruyt.be > Whiskies Single Malt : plus de 60 whiskies exceptionnels aux meilleurs prix. 15

16 OKay OKay, c est le magasin de proximité convivial qui permet aux clients de faire leurs courses de manière rapide, facile et avantageuse. OKay propose un assortiment complet sur une surface compacte. Les clients peuvent ainsi faire leurs courses rapidement et facilement. Les magasins OKay se trouvent dans le centre des villages et des communes, afin d éviter aux clients les Année de naissance : PMS 390 PMS 300 PMS 158 PMS Reflex Blue PMS Orange 021 PMS 375 embouteillages et les longs trajets Chiffre d affaires conjoint Dans les magasins de proximité OKay, on trouve un assortiment OKay, OKay Compact et étendu de produits frais et la garantie des meilleurs prix des Bio-Planet : millions d euros (+11 %) environs. Si le client trouve quand même un meilleur prix, nous Nombre de magasins : lui remboursons la différence et adaptons immédiatement le prix. 88 (y compris 1 OKay Compact) Surface commerciale : OKay Compact 400 à 650 m² Nombre de collaborateurs PMS 158 PMS 300 PMS 135 PMS 294 en ETP : PMS 2995 C0/M100/Y100/B0 C100/M40/Y100/B0 En 2012, OKay a lancé à Ixelles le tout premier OKay Compact (+106) Le magasin s adresse avant tout à un public urbain qui fait Slogan : ses courses à pied ou à vélo. Il peut s agir de riverains, mais Rapide, facile et bon marché aussi d étudiants ou de personnes travaillant dans le quartier. URL : OKay Compact offre un large assortiment dans une surface okay.colruytgroup.be commerciale réduite. Données rapport annuel 2012/2013 C100/M0/Y0/B0 PMS 1805 Bio-Planet Bio-Planet est le supermarché bio de Colruyt Group pour profiter en toute conscience de plus de produits biologiques et écologiques. En travaillant de manière durable, nous diminuons notre impact Année de naissance : sur l environnement. Nos magasins se situent dans 2001 les villes, pour toucher beaucoup plus de clients. Nombre de magasins : PMS 286 PMS 390 PMS 300 Pour ceux qui n ont pas de Bio-Planet près PMS 158 de chez PMS Reflex Blue 8 eux, ils peuvent commander plus de produits Surface commerciale : en ligne. 400 à 750 m² Nombre de collaborateurs en ETP : 188 (+33) En travaillant de manière durable, Slogan : nous diminuons notre impact Tout bon, tout bio URL : sur l environnement. Données rapport annuel 2012/ PMS 158 PMS 300 PMS 135 PMS 294

17 DreamLand Le spécialiste du jouet DreamLand s adresse aux enfants âgés de 0 à 14 ans et à leur famille. Nous suivons de très près les nouvelles tendances du marché. À côté des jouets, cartables, sacs Année de naissance : à dos et cadeaux sympa, vous trouverez aussi 1994: rachat de Droomland, S 135 rebaptisé DreamLand en 2002 PMS Chiffre 294 d affaires conjoint PMS 2995 du multimédia et des jeux vidéo. Le webshop DreamLand C0/M100/Y100/B0 propose un assortiment C100/M40/Y100/B0 encore plus DreamLand et DreamBaby : 241,4 millions d euros (+2,8 %) Nombre de collaborateurs en ETP : 955 (+42) (DreamLand et DreamBaby) Nombre de magasins : 38 en Belgique, 2 en France Surface commerciale moyenne : m² Slogan: Les prix les plus bas sur toutes les grandes marques URL : large et presque 300 points d enlèvement. Nous organisons régulièrement des ateliers pour accompagner nos clients et répondre à leurs demandes et questions. Lors de l atelier «Let s Read», les parents reçoivent par exemple des trucs et astuces pratiques pour apprendre à leurs enfants à lire. Données rapport annuel 2012/2013 Année de naissance : 2001 Nombre de magasins : 11 Surface commerciale moyenne : 650m² Slogan : Le plaisir d être maman URL : Données rapport annuel 2012/2013 DreamBaby Le spécialiste Bébé de Colruyt Group s adresse aux jeunes (et futurs) parents et leurs bébés, du début de la grossesse au 2e anniversaire de l enfant. Le webshop permet de faire son choix parmi plus de articles. L enseigne se démarque grâce à ses listes de naissance en ligne. 17

18 Distribution alimentaire en France CodiFrance a dans l est et le nord-est de la France ses propres magasins Colruyt. Le concept français de Colruyt est basé sur la formule belge : les meilleurs prix pour toutes les grandes marques et pour les produits de qualité équivalente. On y retrouve les mêmes marques propres que dans notre pays comme Bio-time, Kelvin et Everyday Selection. La spécificité du marché français réside dans son assortiment de plus de produits de marques propres. Année de naissance : 1996 (rachat) Chiffre d affaires : millions d euros (+16,6 %) Nombre de magasins : 62 Surface commerciale moyenne : m² Nombre de collaborateurs en ETP : (+222) Slogan : Les prix les plus bas sur toutes les grandes marques URL : Données rapport annuel 2012/2013 Année de naissance : 1983 Activité : webshop proposant articles non-food au meilleur prix Points d enlèvement : plus de 300 magasins Colruyt et OKay URL : Données rapport annuel 2012/2013 ColliShop ColliShop est la boutique en ligne de Colruyt Group. Proposant de larges assortiments tels que Chambre & Salle de bains, Wellness & Soins ou Terrasse & Jardin, le webshop regroupe plus de articles non-food, qui sont livrés dans le magasin Colruyt ou OKay choisi par le client, Chez ColliShop, le client est toujours assuré de profiter des meilleurs prix. Si le client trouve quand même un meilleur prix ailleurs, nous lui remboursons la différence. ColliShop Professional s adresse aux clients professionnels. En plus de l offre standard, il propose un assortiment B2B exclusif. Les clients peuvent choisir parmi plus de articles de ColliShop, DreamLand, DreamBaby et Grands Vins. 18

19 3.2 Commerce de gros Spar Retail Spar Retail livre des produits aux entrepreneurs indépendants Spar. Spar est synonyme de prix serrés, d une approche amicale et de l amour de la bonne cuisine. Tous les magasins jouent le rôle du «commerce de proximité convivial», avec l accent mis sur les produits frais, la qualité et le service personnel. Les magasins Spar ont une superficie de vente allant de 250 à 750 m², où les clients trouvent tout ce dont ils ont besoin pour leurs courses journalières ou hebdomadaires. Alvo Depuis 2003, Colruyt Group a créé avec la chaîne de magasins indépendants Alvo une S.A. commune Alvocol. Les quelque 75 magasins sont principalement implantés dans la Campine anversoise, les Flandres Orientale et Occidentale, et le Grand- Duché de Luxembourg.Luxembourg. Année de naissance : 2003 : Spar Retail, détenteur de licence de la formule Spar en Belgique : DESPAR, l actuel Spar International. Chiffre d affaires : millions d euros (+11,7 %) Nombre de magasins affiliés : 224 Surface commerciale : 200 à m² Nombre de collaborateurs en ETP : 997 (+124) Slogan : Mon Spar, sympathique et délicieux. URL : Données rapport annuel 2012/

20 Livraison aux magasins indépendants en France CodiFrance livre aux magasins indépendants Coccinelle, CocciMarket et Panier Sympa et aux quelque 680 commerçants indépendants sans formule. Les magasins affiliés bénéficient d un support en termes de fixation des prix, de marketing, de communication, etc. Les magasins affiliés bénéficient d un support en termes de fixation des prix, de marketing, de communication, etc. 3.3 Foodservice Année de naissance : 1996 (Coccinelle et CocciMarket) 2003 (Panier Sympa) Nombre de magasins : 260 magasins affiliés de Panier Sympa, CocciMarket et Coccinelle Clients indépendants (sans formule) : 680 Surface commerciale moyenne : m² Nombre de collaborateurs en ETP : 219 (+20) URL : Données rapport annuel 2012/2013 Solucious Année de naissance de Solucious (fusion de Collivery et de Foodinvest) : 2013 Année de naissance de Collivery : 1998 Année de naissance de Foodinvest : 2010 (rachat) Clients Collivery : Clients Foodinvest : Logistique : 2 centres de distribution, 4 hubs, 95 camions / camionnettes Nombre de collaborateurs en ETP : 372 (-9) URL : Solucious est l entreprise de foodservice de Colruyt Group et le résultat de la fusion de Collivery et de Foodinvest. Le grossiste national offre aux clients professionnels et aux particuliers une gamme complète de foodservice doublée d un très vaste assortiment retail et d un service intégral et fiable. Solucious a un portefeuille de clients étendu : de l Horeca, des cuisines de collectivités (écoles, hôpitaux, CPAS) aux professions libérales. Les PME, les crèches et les mouvements de jeunesse sont également à la bonne adresse chez Solucious. Données rapport annuel 2012/

21 Pro à Pro Exportations PRO à PRO est né d une série de rachats réussis d entrepreneurs indépendants actifs depuis longtemps dans le secteur du foodservice. Nous avons aujourd hui 14 centres de distribution en France et 4 sites dans les territoires d Outre-Mer. Sa large gamme est adaptée aux besoins et attentes des clients professionnels. Colex est la division d exportation de Collivery et exporte vers divers continents par conteneur ou par avion. Le département offre un service total à ses clients incluant les formalités douanières et les autorisations. Nous livrons principalement à des commerçants, grossistes et supermarchés en Afrique. Année de naissance : 2001 (rachat) Clients : Logistique : 18 centres de distribution, 12 plateformes et 350 camions Nombre de collaborateurs en ETP : 1,499 (+84), dont 200 collaborateurs commerciaux et 100 télévendeurs Slogan : Le goût de l engagement URL : Données rapport annuel 2012/2013 Année de naissance : 1995 Chiffre d affaires : 34 millions d euros Nombre de collaborateurs en ETP : 20 Rayon d action : principalement en Afrique Produits : produits alimentaires et produits non-food URL : Données rapport annuel 2012/

22 3.4 Activités corporate Business Processes & Systems (BP&S) BP&S anticipe la rapidité de l évolution technologique et veille à la qualité et à l efficacité des processus, des flux d informations et des systèmes de communication de Colruyt Group. En plus de ses 880 collaborateurs en Belgique, BP&S emploie également 55 collaborateurs en France. Nous avons notre propre bureau en Inde, avec 200 collaborateurs. Avec leurs collègues belges, ils s occupent de l exploitation et du support des systèmes et participent à des projets pour le groupe. Finance Le département Finance emploie environ 350 personnes. Il est responsable, entre autres, du traitement des journaux de caisse, des flux de paiements, de la comptabilité et des rapports d ordre financier. Ce département héberge d autres activités telles que les assurances et le support juridique. Technics, Real Estate & Energy Parmi ses collaborateurs, Technics, Real Estate & Energy compte entre autres des techniciens, des architectes et des ingénieurs. Ils conçoivent, construisent et rénovent nos magasins, nos centres de distribution et les stations-service de DATS 24. Ils entretiennent les véhicules, les installations et les bâtiments du groupe. Ils protègent également ces derniers contre le feu et le vol. Technics, Real Estate & Energy est en outre à la base de projets innovants. People & Organisation Apporter notre savoir-faire dans le soutien, le développement et la cohésion durables des hommes, des équipes et de l organisation, telle est la mission de People & Organisation. Et pour la réaliser, nous pouvons compter sur sept départements. Le processus de recrutement complet est mené à bien par le département Sélection, Orientation et Recrutement. Le département Affaires du personnel soutient le groupe sur le plan juridique et s occupe également de suivre les concertations syndicales. Le Secrétariat social s occupe du traitement des salaires de tous les collaborateurs belges. Le Service médical et de prévention fait des recommandations dans les domaines de la sécurité au travail, du bien-être et des affaires médicales. Le département soutien RH est composé principalement de téléphonistes et de traducteurs. People & Organisation dispose également d un Centre de connaissances actif dans des domaines liés aux RH tels que développement de l organisation, rémunération et savoir-faire. Colruyt Group accorde beaucoup d importance à la croissance de ses collaborateurs. Si chaque collaborateur peut développer son potentiel dans son intégralité, cela sera bénéfique non seulement pour lui, mais également pour l entreprise. Pour cette raison, tout ce qui a un rapport avec la croissance est regroupé sous le département Développement des Hommes, des Équipes et de l Organisation. Le service est actif en Belgique et au Luxembourg mais travaille aussi pour les magasins DreamLand en France. 22

23 Corporate Marketing Premedia Le département Corporate Marketing réalise des études de marché pour les marques du groupe, en collaboration étroite avec les services marketing des différentes formules de magasin. Il soutient en outre la stratégie à long terme de Colruyt Group en développant la stratégie marketing du groupe et de ses marques. Le département fait également du brand management, aussi bien pour la branche corporate que pour les marques propres telles que Everyday, Bio-Time ou Boni Selection. Notre bureau interne de communication Premedia traduit la stratégie marketing de tout le groupe en une stratégie de communication. Le bureau de communication englobe tout ce qui a un rapport avec la communication et utilise différents canaux : papier, audio, vidéo et numérique, au moyen desquels sont produits des dépliants, des mailings, le journal du personnel, le rapport annuel, les emballages, les sites internet, les applications sans oublier le journal vidéo interne à destination des collaborateurs en magasin. Avec plus de 300 collaborateurs, Premedia est l un des plus grands bureaux de communication de Belgique. Logistics & Production Vlevico La logistique veille à ce que les magasins du groupe soient approvisionnés de manière continue, qualitative et efficace. Plus de collaborateurs y travaillent en tant que préparateurs de commande, employés à la réception des marchandises, planificateurs, chauffeurs Nous veillons ensemble à ce que les marchandises soient disponibles pour les clients au bon moment. Chez Colruyt Group, nous faisons beaucoup par nous-mêmes. Nous pouvons ainsi continuer à développer notre savoir-faire, garantir la qualité et réduire les coûts. Une production interne nous offre des possibilités supplémentaires pour se différencier de la concurrence. Nous pouvons par exemple répondre plus facilement aux préférences régionales. Vlevico (VLEes, VIande, COlruyt) est la centrale de traitement de la viande de Colruyt Group. Nous y transformons la viande de bœuf, de veau, de porc et de poulet. Vlevico dispose également de services de soutien tels que Achats, Qualité et Développement de produits. Vlevico travaille presqu exclusivement avec des éleveurs belges. Chaque étape est suivie minutieusement, du producteur jusqu au consommateur final, et selon un cahier des charges strict. Celui-ci énonce, pour chaque espèce, les conditions auxquelles doivent satisfaire les éleveurs et fournisseurs afin de pouvoir livrer de la viande. 23

24 3.5 Autres activités DATS 24 Chez DATS 24, les clients peuvent faire le plein à très bas prix. En tant que fournisseur de carburant soucieux de l environnement, nous encourageons nos clients à envisager plus astucieusement la mobilité, de sorte qu ils diminuent leur impact sur l environnement. La localisation des stationsservices cadre également dans ce concept PMS 158 intelligent. 70 % des stations-services sont implantées auprès d un magasin existant du groupe. Les PMS clients Reflex peuvent Blue ainsi faire PMS Orange le plein 021 Année de naissance : 1972 PMS Année 375 de naissance : lorsqu ils viennent faire leurs achats, ce qui leur fait gagner du temps et des kilomètres. Comme alternative plus durable par rapport aux carburants traditionnels, nous faisons la promotion du CNG (Compressed Natural Gas) : gaz naturel pour les véhicules. Les véhicules au gaz naturel émettent 95 % de particules fines en moins que ceux roulant à l essence ou au diesel et permettent une réduction considérable des émissions de CO 2. Sans compter que le prix est en moyenne de 30 % inférieur. Plusieurs véhicules de 690,3 millions d euros (+14,6 %) Nombre de stations-services : 91 en Belgique, 36 en France Nombre de collaborateurs en ETP : 33 URL : Données rapport annuel 2012/2013 S 135 service de Colruyt Group roulent également au CNG. PMS 294 PMS 2995 C0/M100/Y100/B0 C100/M40/Y100/B0 24

25 PMS 158 PMS 300 PMS 135 PMS 294 PMS 2995 C0/M100/Y100/B0 C10 Symeta C100/M0/Y0/B0 PMS 1805 Année de naissance : 2011, fusion de Druco (1979), Mitto (2010), Dématérialisation & Impression interne (2011) Activité : print & document management Sites de production : Hal et Leeuw-Saint-Pierre Chiffre d affaires : 13,7 millions d euros (- 7,5 %) en externe et 35,5 millions d euros intra-groupe Nombre de collaborateurs en ETP : 281 (-6) Slogan : Smart Print+Doc solutions URL : Les clients faisaient auparavant principalement appel à la communication de masse, mais ils veulent aujourd hui communiquer plus personnellement. Ce qui représente le cœur de métier de Symeta. Symeta offre un vaste éventail de services d impression et de gestion des documents et est unique sur le marché de la communication d entreprise. Symeta travaille principalement pour Colruyt Group, mais également pour des clients externes. Et sa liste de clients ne cesse de s étoffer. Ses points forts : des solutions sur mesure, tant pour l impression offset à grande échelle que pour la communication hautement personnalisée. Données rapport annuel 2012/2013 We-Power WE-Power regroupe tous les projets qui concernent la production d énergie durable «onshore». WE-Power puise l énergie de différentes sources : éoliennes, panneaux solaires, déchets organiques WE-Power est depuis juillet 2013 le fournisseur d énergie des partenaires internes. Nous pouvons revendre directement en interne l énergie que nous produisons, sans passer par un fournisseur externe. 25

26 3.6 Marques corporate Collibri Foundation Colruyt Group Academy academy ontmoeten ontdekken ondernemen Avec «Collibri Foundation for education», Colruyt Group offre un soutien financier à différents projets de formation et de scolarisation dans le Sud. Colruyt Group est convaincu que la formation et la scolarisation sont les clés du développement d un pays ou d une région. C est pourquoi nous soutenons différents projets dans le Sud. Dans ce but, des moyens sont récoltés par la vente de produits estampillés Collibri. Nous nous faisons assister par des spécialistes en aide au développement. Grâce à leur intervention, les moyens de la «Collibri Foundation for education» sont mis en œuvre le plus efficacement possible. Colruyt Group Academy a vu le jour en septembre Il s agit donc d une initiative relativement récente du groupe. L Academy offre la possibilité aux personnes de rencontrer, découvrir et entreprendre. En plus des formations que le groupe offre depuis des années à ses collaborateurs, nous proposons aussi une offre séparée d ateliers pour les particuliers et les collaborateurs. La rencontre et l inspiration y prévalent dans un environnement favorisant l apprentissage. 26

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28 Colruyt Group Siège social : N.V. Colruyt Edingsesteenweg 196 B-1500 Halle T +32 (0)