Le E-learning. Pratiques, enjeux et perspectives pour la formation des personnels hospitaliers. BESANCON 27 Janvier 2009.

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1 Le E-learning Pratiques, enjeux et perspectives pour la formation des personnels hospitaliers BESANCON 27 Janvier 2009 Lisette Cazellet Consultant formateur multimédia

2 Le e-learning? Quelles pratiques et quels modèles dans la formation des personnels de santé? Quelles compétences? Quels enjeux? Quelle démarche pour des projets de formation intégrant des modalités de formation en ligne? Quelle stratégie et quels outils?

3 Le E-learning? De quoi parle-t-on?

4 Différents termes et approches Plusieurs termes actuellement utilisés selon les contextes TIC : Technologies de l Information et de la Communication TICE = TIC pour l Education FAD = Formation à distance FOAD = Formation Ouverte et A Distance E-learning E-formation Formation en ligne Formation mixte ou hybride ou blended learning = alternance de temps de formation présentiel et à distance Voir glossaire d Educnet

5 L'évolution des usages et des modèles Hypertexte Hypermédia Multimédia Enseignement programmé Innovation technologique EAO Elearning Travail Web 2 coopératif depuis 2002 TICE supérieur TICE secondaire Dispositifs TICE primaire Outils D après J. Naymark et Schumpeter

6 La FOAD ou Formation Ouverte et à distance Le texte de référence en formation continue en France CIRCULAIRE DGEFP n 2001/22 du 20 juillet 2001 relative aux formations ouvertes et/ou à distance «FOAD». Une «formation ouverte et/ou à distance», est un dispositif souple de formation organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d un formateur.

7 Le E-learning Un dispositif de formation qui utilise un réseau local, étendu Intranet ou lnternet pour diffuser, interagir ou communiquer des informations, ce qui inclut l enseignement à distance, en environnement distribué, l accès à des sources par téléchargement ou en consultation sur le net. Il se déroule en synchrone ou asynchrone, avec des systèmes tutorés ou à base d autoformation ou une combinaison de ces éléments Le terme de E-formation est aussi utilisé en France pour traduire le terme de e-learning Extrait du glossaire d Educnet

8 Quelles pratiques, quels modèles dans la formation des professionnels de santé? L évolution du contexte dans les établissements de santé : De la «fracture numérique» à la «révolution numérique»?

9 Recommandations de l'oms Publication : Plaidoyer pour la formation des personnels de santé du 21e siècle Parmi les 5 compétences clés à développer chez les personnels de santé «Compétence à l usage des TIC» 3 dimensions * participation et utilisation du dossier patient * information, documentation, formation * travail collaboratif au sein de réseaux de santé

10 Une hypothèse de travail Le développement de l usage des TIC «pour» et «dans la formation» des personnels de santé, = un moyen essentiel pour faciliter et accélérer - l apprentissage de l utilisation des outils - l autonomie pour apprendre, - la communication, le travail collaboratif et en réseau = une contribution à * l amélioration de la qualité des soins et * à la réussite du déploiement des SIH et au plan Hôpital 2012

11 Quels développements des S I dans les établissements de santé? La formation actuellement un peu en marge du déploiement des systèmes d'information Explosion des Technologies Médicales Développement des systèmes Pour le d information diagnostic, et de gestion les traitements Production PMSI et qualité T2A des prestations Développement Contrôle de soins La Télémédecine gestion Un système Communication Achats en cours de = des débuts GRH développement prometteurs La formation. à la marge du SI

12 Des formations et compétences pour accompagner le déploiement des SI Formations intégrant les TIC pour accompagner le déploiement des SIH et SI Santé en régions Explosion des Technologies Développement des systèmes Médicales d information Pour le et gestion diagnostic, Production Réseaux les traitements Achats et qualité de GRH des prestations Développement Contrôle gest La de soins santé Télémédecine Communication Un système PMSI = des débuts en cours de T2A Téléformation prometteurs développement. Formations et dispositifs pour développer des compétences en TIC et faciliter le déploiement des SIH

13 Quels dispositifs et modalités de formation à distance? Nécessité de construire des dispositifs de formation adaptés aux Contextes et orientations stratégiques Publics et compétences visées Technologies et outils accessibles Compétences pédagogiques Suivi et évaluation des pratiques

14 Qu'est ce qu'un dispositif de formation e-learning? Ensemble structuré et organisé selon publics et parcours et constitué de Ressources multimédia Activités pédagogiques Cours : supports textes illustrés, sons, images vidéos Liens hypertextes Quizz différents formats + Etudes de cas Travaux individuels ou collaboratifs en groupe Outils collaboratifs forum, chat... Tutorat, Suivi individualisé, Evaluation réalisé avec outils multimédia et mis à disposition sur supports numériques

15 Des référentiels de compétences Informatique et Internet Compétences métiers Compétences générales C2 I niveau 2 Métiers de la santé C2 I niveau 1 Licence (L1-L3) PCIE B2I niveau collège niveau lycée

16 Un référentiel de compétences pour les professionnels de santé Le référentiel C2I métiers de la santé = Compétences Informatique et Internet définies par l'université Médicale Virtuelle Francophone L'information en santé - Documentation - Juridique - Sécurité Travail collaboratif en santé Système d'information

17 Les 5 modèles de formation intégrant les TIC proposés par«compétice» - Présentiel avec l usage de supports multimédias Présentiel «amélioré» en amont et en aval Présentiel «allégé» Présentiel «réduit» Présentiel «quasi-inexistant» -

18 Exemple - La téléformation Des modalités utilisées surtout par équipes médicales /formation continue Réunions de consensus EPP Téléformations intégrées surtout dans Formation médicale initiale Formation médicale continue

19 Pratiques de téléformation Développement de dispositifs intégrant les technologies vidéos et le web Visioconférences Podcasts vidéos Webconférences pour accéder à des cours, des ressources vidéos, échanger en ligne en groupes...

20 Exemple de modules d'auto-formation en ligne sur les réformes hospitalières Complémentaires aux formations présentielles Accès libre et gratuit après identification/adresse mail

21 Extrait 1 : Dispositif d'auto-formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site «C.R.E.E.R. HOPITAUX» 6 modules sur la nouvelle gouvernance SID=36476&AICC_URL=http%3A%2F%2Freformes-hospitalieres.syfadis.com%2FCMI.syf

22 Extrait 2 : Dispositif d'auto- formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site «C.R.E.E.R. HOPITAUX» Module de formation sur la réforme financière de l'hôpital

23 Extrait 2 : Dispositif d'auto- formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site «C.R.E.E.R. HOPITAUX» sur la réforme financière de l'hôpital

24 Des campus numériques pour la formation médicale sur le portail de UMVF L UMVF = Université Médicale Virtuelle Francophone pionnière en France et pour la francophonie Portail de 52 campus numériques /formation initiale et continue- Mutualisation de ressources Universités médicales

25 Exemple Etudes de cas pour la formation médicale sur le portail UMVF

26 Un portail de formation sur la chirurgie

27 Des formations préparatoires aux concours Exemples Préparation au concours d infirmiers Préparation au concours Cadres de santé Préparation au concours de Directeurs/EHESP à partir de

28 Des formations bureautiques e-learning Des formations bureautiques pour les différents personnels Autoformations tutorées aux logiciels bureautiques : Médiaplus : CHU Besancon, CHU Toulouse, CH Perpignan I Progress : HCL, St Jean de Dieu Lyon, CHU de Nice OnlineFormapro : EHESP

29 Exemple de ressource d'auto-formation : Apprentissage du tableur Excel

30 Des offres de formations métiers encore limitées en e-learning Formation des personnels de santé Offres et demandes encore limitées Modules de formation pour cadres de santé, formateurs, équipes soignantes Modules de formation sur différents thèmes /soins Formations en hygiène hospitalière Formations aux soins d urgence

31 Schéma d'un dispositif de formation «mixte» pour formation de formateurs internes

32 Exemple de plateforme et parcours de formation à distance pour formation d accompagnateurs VAE Différentes ressources et activités - Des documents textes : - Des documents vidéos - Des Quizz - Une webographie - Un glossaire - Des documents de référence : textes législatifs, - Un espace forum pour échanges avec formateur et groupe

33 Dispositif d'auto-formation sur le portail régional Santé RA Exemple d'auto-formation au dossier régional proposé sur le site Sante-RA

34 La formation e-learning Quels enjeux? (1) Pour les organisations Flexibilité pour organisation formations: formations accessibles 24H/24, 7j/7, 365J/an à partir d une simple connexion Internet. Individualisation des parcours. Articulation avec mise en place évaluation des compétences /GPEC Suivi des stagiaires et évaluation des acquisitions Complémentarité : prolonger, enrichir une formation en présentiel par des contenus pédagogiques complémentaires disponibles sur Internet ou sur CD-ROM par exemple. Accompagnement projet déploiment SIH Limitation de certains frais : limiter ou supprimer les déplacements, les frais de repas... Economie d échelle/grands groupes

35 La formation e-learning Quels enjeux? (2) Pour les apprenants Personnalisation du rythme d apprentissage et parcours de formation : optimisation du temps consacré à la formation : se former quand il veut, où il veut, à son rythme. Les tests de niveaux en entrée et en sortie de modules / personnalisation de la formation + auto-évaluation. Responsabilisation /processus d'apprentissage Coopération, Collaboration, Co-élaboration des apprenants avec les outils de type messagerie, forum, chat, (blogs, wiki..) Evaluation des pré-requis ou auto-évaluation Développement des compétences «méta» et capacités d auto formation Transfert des apprentisages à d autres applications

36 La formation e-learning Quels enjeux? (3) Pour les formateurs Recentration sur les apprenants & suivi parcours stagiaires : dans leur accés aux modules de formation des apprentissages réalisés des résultats / connaissances des capacités et compétences acquises / réalisation d activités et de projets Accompagnement, suivi des apprentissages, guidance des travaux, régulation travaux collaboratifs tutorat présentiel ou à distance supervision des évaluations guidance et régulation des travaux. Evaluation et validation des acquisitions

37 Les limites de la formation en ligne Au niveau de l organisation Au niveau des apprenants Equipements insuffisants ou inadaptés / salle postes informatique Changement culturel et organisationnel Impose nouvelles compétences formateurs internes Exigence coordination coopération/drh/dsi/instituts/poles activités Accés limité aux équipements selon fonctions Compétences informatiques de base exigées Risque d'isolement et d'abandon Au niveau des formateurs Exigences compétences technico-pédagogiques Changement culturel et organisationnel

38 Quelles stratégies? Quelles stratégies et quelle démarche pour concevoir et mettre en œuvre Un dispositif de FOAD ou formation en e-learning?

39 6 éléments clés pour un projet e-learning Un projet conçu en équipe pluridisciplinaire Un dispositif développé par des formateurs en lien avec référentiel de compétences métier Des ressources et contenus de formation validés par experts Des logiciels pour création médias et supports interactifs avec logiciels Espaces et outils de formation accessibles site, plateforme de formation équipements informatiques Des professionnels préparés et accompagnés pour développer compétences métiers et compétences TIC

40 Les 5 ingénieries en formation (D après Véronique Duveau-Patureau) 5 - Ingénierie de communication L organisation 1 -Ingénierie de pilotage 2 - Ingénierie de formation Architecture, scénarios, besoins, suivi, évaluations 3 - Ingénierie pédagogique Objectifs,méthodes, timing, ressources Projet, stratégie, finalités, partenariats, coûts,,logistique, délais, droits Qui dit quoi à qui, 4 - Ingénierie de l apprenance avec quel moyen ou support, Parcours et activités pour la construction du savoir, interne/externe, styles d apprentissage,compétences des acteurs échelle, donné/négocié, stock/flux L homme

41 Guide de bonnes pratiques de FOAD Élaboré par le FFFOD et l AFNOR (2005) Centré sur 5 processus ANALYSER CONSTRUIRE INSTRUMENTER CONDUIRE EVALUER Une présentation sur le site du FFFOD Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance Une série vidéo pour présenter le guide

42 Les bonnes pratiques de la FOAD Démarche projet de formation e-learning

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44 Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales... (1) Choix de développer formations standard pour une culture informatique et internet Achats de modules de formation «sur étagère» : bureautique, gestion... En salle multimédia Sur postes de travail Groupes virtuels Sur terminaux mobiles

45 Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales... (2) Choix de développement de formations sur mesure... Didacticiels pour apprentissage logiciels Formations métiers : Processus et procédures métiers Activités d'apprentissage Etudes de cas Simulateurs Adaptations de formations standard à des spécificités métiers

46 Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales... (3) Le choix de développement de formations sur mesure nécessite Le développement de nouvelles compétences Chef de projets e-learning Ingénierie pédagogique e-learning Compétences développement ressources multimédia Le choix et l'investissement dans des solutions technologiques adaptées

47 Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales... (4) Le choix de solutions technologiques La sous-traitance du développement des ressources /sociétés experts solutions e-learning et/ ou de l'administration de la plateforme Le choix d'équipements d'outils propriétaires ou solutions libres et de technologies de type Rapid Learning pour développement ressources sur mesure Choix d'hébergement sur serveurs externes ou d'hébergement sur serveurs de l'établissement

48 Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales... (5) Mutualisation de compétences et des projets inter-établissements et en région Développement et complémentarité des compétences techniques métiers/ pédagogiques/technologiques Développement de didacticiels /solutions et projets régionaux Choix d'outils et plateforme régionale pour la formation des professionnels en lien avec solutions DMP

49 Pour en savoir plus Le BA-BA de la FOAD Le guide des bonnes pratiques de la FOAD (FFFOD et AFNOR) Série Vidéos en ligne La e-formation Un dossier complet sur le site d Educnet Le glossaire d EducNet CompéTICE : un guide pratique pour développer les compétences des formateurs Ressources à explorer pour approfondir la démarche de création de scénarios Université de Grenoble

50 Colloque TIC Santé 2009 «TIC, qualité de vie et qualité de soins : quelles compétences, quels défis pour les professionnels de santé?» Les 5 et 6 février 2009 À Nimes et Issy les Moulineaux (en visioconférence)

51 Pour nous contacter Sur le site de l association FORMA TIC Santé Actualités, programmes de formation sur Abonnement newsletter mensuelle gratuite Par courriel lcazellet@formaticsante.com

52 Merci de votre attention