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1 Techniques de vente spécial détaillants en chaussures 1 PAYS DE LA LOIRE LUNDI 4 MAI PROVENCE ALPES CÔTE D AZUR SEPTEMBRE BRETAGNE LUNDI 4 MAI 2015 Raison sociale :.. Adresse :... Code postal :.. Ville :... Téléphone :... N SIRET :... en salle. Formation sur mesure et à la demande A. Le.. / /

2 Accompagné d un chèque de 30 par participant et par journée de formation à l ordre de ASCC ONSEIL Mise en situation professionnelle en salle 1 PAYS DE LA LOIRE MARDI 5 MAI PROVENCE ALPES CÔTE D AZUR SEPTEMBRE BRETAGNE MARDI 5 MAI 2015 Raison sociale :.. Adresse :... Code postal :.. Ville :... Téléphone :... N SIRET :... en salle. Formation sur mesure et à la demande A. Le.. / / ASC CONSEIL - Siret : APE : 926 C - Tél :

3 Développer son impact personnel Raison sociale :.. 1 ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNES a) LUNDI 13 AVRIL 2015 b) MARDI 14 AVRIL 2015 c) LUNDI 25 MAI 2015 d) MARDI 26 MAI 2015 e) LUNDI 8 JUIN 2015 f) MARDI 9 JUIN 2015 g) LUNDI 12 OCTOBRE 2015 h) MARDI 13 OCTOBRE AQUITAINE LIMOUSIN - POITOU CHARENTES a) MERCREDI 24 JUIN 2015 b) JEUDI 25 JUIN 2015 Adresse :... Code postal :.. Ville :... Téléphone :... N SIRET :... 3 NORD PAS DE CALAIS a) LUNDI 11 MAI 2015 b) MARDI 12 MAI 2015 d) MERCREDI 17 JUIN 2015 e) JEUDI 18 JUIN REGION PARISIENNE 5 MIDI PYRENEES LANGUEDOC ROUSSILLON a) LUNDI 5 OCTOBRE 2015 en magasin. Formation sur mesure et à la demande A. Le.. / /

4 (3*) Indiquer le numéro du stage correspondant à la ville et à la date choisies (de 7 à 9) Mise en situation professionnelle permettant de développer son impact personnel 1 NORD PAS DE CALAIS a) MERCREDI 13 MAI 2015 b) JEUDI 14 MAI 2015 c) LUNDI 22 JUIN 2015 d) MARDI 23 JUIN 2015 Raison sociale :.. Adresse :... Code postal :.. Ville :... Téléphone :... 2 AQUITAINE LIMOUSIN - POITOU CHARENTES a) LUNDI 29 JUIN 2015 b) MARDI 30 JUIN MIDI PYRENEES LANGUEDOC ROUSSILLON a) MARDI 6 OCTOBRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNES a) LUNDI 27 AVRIL 2015 b) MARDI 28 AVRIL 2015 c) LUNDI 1 JUIN 2015 d) MARDI 2 JUIN 2015 e) LUNDI 15 JUIN 2015 f) MARDI 16 JUIN 2015 g) LUNDI 19 OCTOBRE 2015 h) MARDI 20 OCTOBRE 2015 Deuxième mise en situation professionnelle en salle possible sur demande et en accord avec les AGEFOS PME Formation sur mesure et à la demande suite à un première accompagnement N SIRET :... A. Le.. / /

5 Gestion des réclamations et des situations conflictuelles Raison sociale :.. 1 BRETAGNE VENDREDI 15 MAI ILE DE FRANCE 3 AQUITAINE LIMOUSIN - POITOU CHARENTES a) LUNDI 18 MAI 2015 b) LUNDI 2 NOVEMBRE PAYS DE LA LOIRE VENDREDI 15 MAI NORD PAS DE CALAIS Adresse :... Code postal :.. Ville :... Téléphone :... N SIRET :... A. Le.. / / Formation sur mesure et à la demande

6 PUBLIC CONCERNE Tout personnel salarié (vendeur ou chef d'entreprise) du secteur d'activité, désireux de se perfectionner dans la communication face aux clients ainsi que dans la vente conseil (priorité aux entreprises de moins de 10 salariés). OBJECTFS -Techniques de vente spécial détaillants en chaussures 1 jour L objectif de cette formation est de permettre aux vendeurs et responsables de magasin de développer les ventes et de valoriser le métier de chausseur en proposant un service de qualité. - Optimiser son efficacité grace à une communication adaptée permettant de faciliter l action de la vente. Créer des réflexes et des automatismes qui facilitent l action de la vente. Etre capable de susciter l intérêt et d engager l action. Exploiter totalement les différentes étapes de l entretien de vente, maîtriser les techniques de vente en face à face par une meilleure écoute et une force de persuasion. Améliorer la relation client. Créer des réflexes et acquérir des techniques favorisant l action de la vente. - Etre capable de traiter les nouvelles objections commerciales du client. Fournir des conseils sur les comportements vendeur en magasin. - des techniques théoriques de vente spéciales détaillants en chaussures 1 jour L objectif de cette formation est de mettre en pratique toutes les étapes de la vente dans des contextes véçus. - Mettre en application le contenu de la formation théorique. - Optimiser ses techniques de communications et de vente afin d augmenter les ventes et la fidélisation. - Travailler en profondeur les techniques de vente de chaque participants dans des situations accompagnées. - Analyser chaque relation client et en faire une auto analyse permettant de repérer les points de communication et de vente à améliorer. - Permettre aux participants de s auto analyser et de se mettre en démarche de progrès sur leur coeur de métier. - Développer le relationnel client et la fidélisation en face à face. - Ce module de formation sera mis en place en salle de séminaire ou en salle au sein de l entreprise. Module accessible aux stagiaires qui en feraient la demande et pour ceux qui auront participé à une des formations théoriques dans un délai de quinze jours maximum avant la date de formation pratique. - Developper son impact personnel 1 jour L objectif de cette formation est de mieux comprendre les mécanismes et les fonctionnements de l être humain afin de mieux se connaître et l accepter. Mais aussi de mieux comprendre le mode de fonctionnement de vos clients. Agir en conscience au plus prêt de l individu dans le but d optimiser la relation client et par ricochet les ventes. - permettant de développer son impact personnel 1 jour Agir et réagir en conscience de soi et de l autre dans le but d individualiser et d optimiser ses relations clients. L objectif de cette formation est de mieux comprendre les mécanismes et les fonctionnements de l être humain afin de mieux se connaître et l accepter. Mais aussi de mieux comprendre le mode de fonctionnement de vos clients. Agir en conscience au plus prêt de l individu dans le but d optimiser la relation client et par ricochet les ventes. ASC CONSEIL - Siret : APE : 926 C - Tél :

7 PUBLIC CONCERNE Vendeuses, responsables de magasin, manageur, chefs d entreprise. De manière générale, toute personne pouvant être en relation avec la clientèle. (priorité aux entreprises de moins de 10 salariés). OBJECTFS Gestion des réclamations et des situations conflictuelles Renforcer sa communication interpersonnelle Pratiquer la confiance en soi et s affirmer dans la relation au client Prendre en charge les désaccords, être facilitateur, trouver et vendre des solutions Ce module doit permettre de relativiser, de prendre le recul nécessaire face à une situation donnée. Lire ce qui se passe et comprendre. Obtenir des résultats - PROGRAMMES Les programmes peuvent être consultés sur le site ANIMATION Alternance d enseignement théorique et de mise en situation pratique ou 100% de mise en situation pratique. Échange permanent à travers les situations vécues par les participants. Apport des outils de travail par le formateur et les stagiaires. SUPPORT Vidéo projection Caméscope - Petit matériel. Support de formation réalisé par le formateur Divers ouvrages et documents remis aux participants. Outils des entreprises nécessaires à la réalisation des mises en situations ( BL / BC, devis). ATTESTATION Attestation de formation remise aux participants sous forme de diplôme. COÛT 30 par participant et par journée de formation à l ordre de ASC CONSEIL. Le café d accueil et le déjeuner sont pris en charge par l organisme de formation. de la formation 10 jours avant la date Les lieux des stages seront précisés 10 jours avant la date de la formation. ASC CONSEIL - Siret : APE : 926 C - Tél :

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