T o u t C o m p r i s

Transcription

1 Le service T o u t C o m p r i s Tous les transferts souhaités et nécessaires à votre déménagement Gestion d abonnements et transfert de courrier

2 EDITO Bonjour, Easy move va vous apporter la sérénité par la facilité de son utilisation et la rapidité de notre intervention. Afin de simplifier votre déménagement, nous nous engageons : - à faire les démarches de transfert nécessaires dans les plus brefs délais suivant l enregistrement de votre dossier, - à vous fournir sous 48h, après réalisation de la totalité des transferts, une fiche de synthèse claire sur les délais et les éventuels coûts facturés par vos prestataires. Vous trouverez dans ce livret les services que nous proposons et les démarches à suivre. Toute l équipe de Easy move espère vous apporter entière satisfaction.

3 SOMMAIRE 1 Comment utiliser Easy move? p. 5 Comment cela fonctionne? p. 6 Dépanner p. 7 Annuler 2 Profitez des transferts Easy move p. 10 Téléphone / Internet p. 11 Compteur d électricité p. 12 Compteur de gaz p. 13 Compteur d eau p. 14 Transfert de courrier p. 15 Autres abonnements 3 Profitez de la simplicité Easy move p. 17 Easy move s engage p. 18 Protection de vos données personnelles p. 19 Une fiche de synthèse

4 1 Comment utiliser Easy move? Pour créer votre dossier, modifier, reporter ou être dépanné en cas de difficultés, retrouvez toutes les informations utiles.

5 Comment utiliser Easy move? COMMENT? 1/ Vous avez rempli le formulaire présent au bas de chaque page : APPELEZ-NOUS * Muni des pièces suivantes : Carte d identité ou passeport, Relevé d identité bancaire. 2/ Après enregistrement, nous effectuons tous vos transferts. 3/ Vous recevrez sous 48h après réalisation de la totalité des transferts, un compte-rendu avec les dates effectives de mise en place et les éventuels coûts facturés par vos prestataires. POUR UN BON DÉROULEMENT DE VOS TRANSFERTS! BIEN PRÉVOIR Il est impératif de bien prévoir les délais nécessaires à certains transferts. Plus tôt vous remplirez votre livret et nous appellerez, plus efficace sera notre action. Pour que tous vos transferts soient opérationnels à temps, nous vous conseillons de nous appeler au moins 15 jours avant la date prévue de votre déménagement. BIEN REMPLIR LE LIVRET Il est impératif de bien nous transmettre toutes les informations demandées dans le livret. Dans le cas contraire, les délais de réalisation de vos transferts pourraient être rallongés. Depuis l étranger

6 DEPANNER Malgré tous nos efforts de simplicité vous rencontrez des difficultés? Easy move ne vous abandonne pas en chemin et vous offre une assistance par mail ou téléphone! Aucune raison de vous inquiéter Il vous manque une information pour compléter le formulaire? Nous trouverons une solution adaptée. Une question particulière? N hésitez pas une seconde, contactez-nous pour une assistance personnalisée. Vous rencontrez une difficulté une fois notre mission accomplie? Contactez-nous et nous ferons tout pour vous dépanner! Combien ça coûte? Ça ne vous coûte rien. Votre satisfaction n a pas de prix à nos yeux!? Comment faire Envoyez-nous un mail ou appelez-nous en nous exposant votre problème ou votre question. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais! assistance@easy-move.fr

7 Comment utiliser Easy move? ANNULER Un imprévu, votre déménagement est annulé ou simplement retardé Easy move est à vos côtés et s adapte à vos aléas! Easy move s adapte à vos besoins Pas de souci, le coffret Easy move est valable 1 an et la validité peut être prolongée en cas d imprévu! Vos transferts sont déjà demandés mais votre déménagement est retardé voire annulé Pas de panique, un simple mail et nous annulons ou décalons tout (1). Si vous annulez, votre coffret Easy move reste en service pour votre prochain déménagement (1). Easy move vous bichonne.? Comment faire Pour annuler, vous nous envoyez un mail ou un courrier. Vous recevrez un accusé de réception et un nouveau livret vierge pour votre prochain déménagement! Pour reporter, un simple appel suffit. (1) voir conditions générales Article 3 et suivants. 7

8 2 Un Profitez des transferts Easy move seul livret pour déménager en toute simplicité et ne rien oublier!

9 VOTRE FORMULE Tout Compris 1/ Le transfert ou la création et la résiliation si nécessaire : - de votre ligne téléphonique, - de votre ligne Internet. 2/ La fermeture et l ouverture de vos compteurs : - d électricité, - de gaz, - d eau. Un seul livret pour déménager en toute 3/ Le transfert de courrier pendant six mois, de votre ancienne simplicité et ne rien adresse à votre nouveau domicile (frais postaux inclus). oublier! 4/ Le transfert de votre (vos) : - abonnement(s) audiovisuel(s), - abonnement(s) presse. 5/ Mais aussi la transmission de votre nouvelle adresse à votre assurance, mutuelle, caisse d allocation, sécurité sociale, fournisseur de téléphonie mobile? Comment faire Vous remplissez le formulaire présent au bas de chaque page. Vous nous appelez dans les plus brefs délais afin que tout soit en place lors de votre installation (1). (1) sous réserve des délais de mise en service de vos fournisseurs d accès. Profitez des transferts Easy move 9

10 TELEPHONE / INTERNET Ne perdez pas le fil. Dès votre arrivée dans votre nouveau logement, profitez de votre connexion Internet et de votre ligne téléphonique. 3 raisons d en profiter : Pas de temps perdu au téléphone ou en boutique. Votre ligne téléphonique en place dès votre arrivée dans votre nouveau logement (1). La possibilité de conserver votre opérateur ou bien l opportunité d en changer! Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément. FORMULAIRE Fournisseur(s) d accès : - Téléphone :.. - Internet :.. Numéro de téléphone :. Référence client :.. ou numéro de contrat (1) mise en service sous 24h pour une ligne fixe, entre 15 et 21 jours maximum pour les offres groupées selon l opérateur.

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12 72 Fidem Tremblaye SAS ZAC Les Portes de l'océane St Saturnin Tél Fax Centre Murat Place Mettman LAVAL 53 Catherine POTTIER Tél Fax Rue Pierre Lise ANGERS 49 Tél Fax place Poulet Malassis Alençon 61 Tél Fax

13 31, grande Rue CHATEAUBRIANT 44 Tél Fax , rue René Langlois LUCE 38 Tél Fax

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15 ELECTRICITE Vos compteurs changent de nom et votre abonnement vous suit sans encombre! 3 raisons d en profiter : Pas de temps perdu au téléphone ou en boutique. Un seul formulaire pour tous vos contrats à fermer et à ouvrir! Finie la douche froide pour inaugurer votre nouvelle salle de bain (1)! Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément. FORMULAIRE Fournisseur d accès :. Référence client :.. ou numéro de contrat Relevé du compteur : Sortie HB Entrée HB ou Sortie HC Entrée HC Sortie HP Entrée HP (1) mise en place sous 10 jours maximum. Profitez des transferts Easy move 11

16 GAZ Bénéficiez dès votre arrivée (1) du confort de votre logement. 3 raisons d en profiter : Pas de temps perdu au téléphone ou en boutique. Un seul interlocuteur pour tous vos contrats à fermer et à ouvrir! Finie la douche froide pour inaugurer votre nouvelle salle de bain (1)! Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément. FORMULAIRE Fournisseur d accès :. Référence client :.. ou numéro de contrat Relevé du compteur : Sortie Entrée (1) mise en place sous 24h 10 jours après maximum. réception de votre appel pour le transfert + délai de votre fournisseur d accès.

17 EAU Si vous avez un compteur d eau à ouvrir ou à fermer, nous nous en chargeons aussi. 3 raisons d en profiter : Pas de temps perdu au téléphone ou en boutique. Un seul interlocuteur pour tous vos contrats à fermer et à ouvrir! Plus besoin de rechercher qui est votre fournisseur, nous nous en chargeons! Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément. FORMULAIRE Fournisseur d accès :. Référence client :.. ou numéro de contrat Relevé du compteur : Sortie Entrée Profitez des transferts Easy move 13

18 COURRIER Votre courrier dans votre boîte aux lettres le jour de votre arrivée (1)! 3 raisons d en profiter : Pas de temps perdu dans des files interminables. Votre courrier vous suit sans perdre un jour (1). Un service assuré pendant six mois après votre déménagement. Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément.? Comment faire Vous n avez rien à faire. Nous nous occupons d informer La Poste de votre changement d adresse. Vous économisez 23 et votre courrier vous suit pendant 6 mois. (1) mise en place sous 48h à 5 jours maximum.

19 AUTRES ABONNEMENTS Ne reléguons pas vos moments de détente au second rang! 3 raisons d en profiter : Toutes vos chaînes disponibles dès votre arrivée pour ne pas rater un épisode de votre série favorite (1). Vos journaux toujours à l heure pour des nouvelles toujours fraîches (1). Assurance, mutuelle Suggérez-nous vos besoins, nous les réaliserons Combien ça coûte? Inclus sans aucun supplément. FORMULAIRE Abonnement audiovisuel :. Numéro d abonné :.. Abonnement(s) presse : Autres abonnements : (1) mise en place sous 15 jours à 1 mois selon prestataire. Profitez des transferts Easy move 15

20 3 Profitez de la simplicité Easy move Déménager est pour vous un casse-tête? Pas d inquiétude! Avec le coffret Easy move déménager devient un jeu d enfants!

21 POUR LA PLANETE Easy move s engage pour la Planète : - En éditant ses publications sur papier PEFC* et en utilisant des encres végétales. - En ayant ses bureaux dans un immeuble équipé de panneaux solaires. - En mettant à votre disposition un comparateur sur son site Internet. Vous pouvez choisir un fournisseur d électricité privilégiant les énergies renouvelables. - En vous proposant, si vous le souhaitez lors de vos transferts, une solution alternative basée sur les énergies renouvelables. Profitez de la simplicité Easy move *PEFC* : Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes / Programme de Reconnaissance des Certifications Forestières. 17

22 PROTECTION Avec Easy move je ne prends pas le risque que mes données soient cédées ou vendues! La sécurité pour plus de sérénité Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations confidentielles que vous nous transmettez. Vos données ne sont utilisées que le temps des transferts et ne sont pas cessibles à un tiers. Parce que votre tranquillité est notre principale motivation, nous nous devons de vous garantir une totale confidentialité!? Comment Faire Nul besoin de cocher une case. Nous faisons le choix de protéger votre vie privée.

23 FICHE DE SYNTHESE Car chez Easy move il n y a pas de surprise, une fois notre mission accomplie nous vous envoyons une fiche de synthèse! La transparence Nous vous donnons les dates de mises en service réelles annoncées par vos fournisseurs. Nous vous informons des éventuels frais facturés par vos opérateurs. Nous vous informons de vos nouveaux numéros de client, de contrat et de téléphone en cas de changement. Combien ça coûte? C est gratuit!? Comment faire Profitez de la simplicité Easy move Vous n avez rien à faire. Une fois les transferts effectués nous vous envoyons sous 48h maximum la fiche de synthèse. 19

24 Easy move * REPRODUCTION INTERDITE - Marque et modèle déposés *0,34cts/min depuis un poste fixe