BILAN COOPÉRATIF & RSE 2014 DE LA BANQUE POPULAIRE DU NORD ADDITIONNER LES FORCES MULTIPLIER LES CHANCES

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1 BILAN COOPÉRATIF & RSE 2014 DE LA BANQUE POPULAIRE DU NORD DDITIONNER LES FORCES S ADDITIONNER LES FORCES MULTIPLIER LES CHANCES

2 PAS-DE-CALAIS NORD SOMME AISNE ARDENNES UNE BANQUE COOPÉRATIVE AU SERVICE D UN TERRITOIRE De Lille à Amiens, de Dunkerque à Charleville-Mézières, la Banque Populaire du Nord évolue sur un territoire d une formidable diversité qui compte 5,2 millions d habitants, plus de professionnels et entreprises. Notre vocation est d accompagner dans leurs projets des hommes et des femmes issus de tous les horizons. Qu ils soient particuliers ou entrepreneurs, nous encourageons leurs talents pour contribuer avec eux au dynamisme économique de notre territoire CLIENTS SOCIÉTAIRES 230 AUTOMATES BANCAIRES 140 AGENCES COLLABORATEURS 2

3 RESSOURCES Epargne monétaire CRÉDITS Production OPCVM 194 CHIFFRES CLÉS Autres (Epargne (au salariale, 31/12/2014 SCPI...) en millions d euros) Assurance-vie * Y compris créances douteuses. ** Dont 930,5 cédés au FCT.BPCE Master Home Loans Dépôts 130 à vue Prêts d investissement et crédit-bail Dépôts à terme 114 Découverts et 468 créances commerciales Epargne logement Crédits de trésorerie dont Livret prêts A - LDD à la consommation Autres (CSL, ** LEP, PEP...) Prêts immobiliers ,5 OPCVM Prêts d investissement et crédit-bail 194 Autres 129,3 (Epargne salariale, SCPI...) Prêts à la consommation ,2 Assurance-vie Prêts immobiliers Prêts d investissement et crédit-bail 114 Découverts et créances commerciales 242 Comptes sociaux Crédits de trésorerie dont prêts à la consommation Produit Net Bancaire 195, ** Prêts immobiliers Résultat net 30,1 Impôts sur les sociétés et dotations diverses RESSOURCES Epargne financière CRÉDITS Encours Globaux * RÉSULTAT D EXPLOITATION (en millions d euros) 14, Dépôts 240 terme Dépôts à terme Epargne logement Epargne logement Livret LDD Livret A - LDD Autres (CSL, LEP, PEP...) Autres (CSL, LEP, PEP...) OPCVM OPCVM Autres Autres (Epargne salariale, SCPI...) (Epargne salariale, SCPI...) Assurance-vie 386 Assurance-vie Prêts 130 d investissement Prêts et crédit-bail d investissement et crédit-bail Découverts Découverts et créances commerciales et créances commerciales Crédits de trésorerie Crédits dont prêts de trésorerie la consommation dont prêts à la consommation ** Prêts 739 immobiliers ** Prêts immobiliers 409,5 409,5 Prêts d investissement Prêts et crédit-bail d investissement et crédit-bail 129,3 129,3 Prêts la consommation Prêts à la consommation 827,2 827,2 Prêts immobiliers Prêts immobiliers 30,1 14,4 195,8 18,2 Coût du risque 409,5 Prêts d investissement Frais généraux et amortissements et crédit-bail 18,2 133,1 133,1 129,3 Prêts à la consommation 3

4 UNE BANQUE QUI SOUTIENT L ÉCONOMIE RÉGIONALE Créée par des entrepreneurs pour des entrepreneurs, la Banque Populaire du Nord est restée fidèle à ses racines et continue d être un acteur clé qui encourage l esprit d entreprendre sur son territoire. En y agissant aux côtés de ses partenaires et de tous ceux qui prennent des initiatives, elle réaffirme chaque jour sa vocation de banque investie pour l économie. La vocation de la Banque Populaire du Nord est d investir, sous forme de crédits accordés aux différents acteurs régionaux, l épargne collectée auprès de ses clients. En 2014, près de projets ont ainsi été financés au profit des particuliers, des professionnels et des entreprises. Au total, c est 1,3 milliard d euros qui a été injecté dans l économie régionale. PARTENAIRE HISTORIQUE DE L ARTISANAT Lauréats Stars & Métiers 2014 La Banque Populaire du Nord a continué d entretenir en 2014 des relations étroites avec les quatre Chambres de Métiers et de l Artisanat de son territoire en mettant en place ou en renouvelant des conventions de partenariat locales. Il s agit d engagements forts, destinés à favoriser l accueil des créateurs ou des repreneurs d entreprises artisanales mais aussi à accompagner des entreprises existantes, dans toutes les étapes de leur développement. C est également en partenariat avec les Chambres de Métiers et de l Artisanat que la Banque Populaire du Nord met en œuvre chaque année les jurys départementaux et régionaux des prix Stars & Métiers, récompensant ainsi les chefs d entreprises artisanales les plus dynamiques en matière d innovation technologique, stratégique, managériale et commerciale. 4

5 BANQUE DES CRÉATEURS D ENTREPRISE En matière de création d entreprise, la Banque Populaire du Nord reste le leader régional, avec près de 30% de part de marché, de la distribution de prêts à la création d entreprise sur son territoire. Au-delà du financement, les conseillers de la Banque Populaire s engagent pour l accompagnement des créateurs d entreprise en liaison avec les structures partenaires sur le terrain : Accompagnement et formation des entrepreneurs et porteurs de projets dans les Chambres de Métiers et de l Artisanat, les Chambres de Commerce et d Industrie et les BGE. Participation aux comités d agrément et d engagement des réseaux Initiative France, France Active, Entreprendre, BGE et organisations professionnelles. Partenariats avec les collectivités locales actives en matière d accompagnement des créateurs. Promotion de l entrepreneuriat à l occasion de forums dédiés à la création d entreprise. LE SOUTIEN DES PME RÉGIONALES Forte d un réseau d Agences Entreprises réparties sur son territoire, la Banque Populaire du Nord accompagne près d une PME sur quatre. Grâce à un réseau d experts métiers, ces agences sont à l écoute des préoccupations des entreprises et de leurs dirigeants afin de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie. AUX CÔTÉS DE L ADIE POUR LE MICRO-CRÉDIT Les 40 ans de la CASDEN - Musée de la Piscine - Roubaix AU SERVICE DE TOUTES LES CLIENTÈLES En relation avec près de clients, la Banque Populaire du Nord accompagne toutes les clientèles. Concernant les particuliers, elle a notamment développé un partenariat très actif avec la CASDEN, la banque coopérative des personnels de l éducation, de la recherche et de la culture fut à ce propos l occasion de fêter les 40 ans de ce partenariat historique. Les liens avec l ACEF, association créée par des fonctionnaires et agents des services publics, sont eux aussi en plein développement au profit d une relation privilégiée avec ses adhérents. Depuis 2006, la Banque Populaire du Nord et l ADIE (Association pour le Droit à l Initiative Économique) entretiennent un accord de partenariat en faveur du micro-crédit qui les rassemble autour d un objectif commun. Ainsi, la Banque Populaire du Nord a octroyé à l ADIE de crédits pour l année Cet accord permet à l ADIE de consentir directement des prêts solidaires aux allocataires des minima sociaux et aux personnes en recherche d emploi souhaitant créer, reprendre ou développer leurs entreprises. 5

6 UNE BANQUE RESPONSABLE ET COOPÉRATIVE Parce qu être responsable et coopérative fait partie de son ADN, la Banque Populaire du Nord s implique de manière volontaire en faveur du développement durable au travers de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Pour cela, elle s appuie sur l ISO qui constitue la norme de référence internationale en la matière. Celle-ci est construite autour de la notion de parties prenantes, c est-à-dire les différents types d acteurs qui peuvent être concernés, positivement ou négativement, par les décisions et les projets de l organisation. LES CLIENTS-SOCIÉTAIRES TOUS ACTEURS DU MODÈLE COOPÉRATIF Le capital social de la Banque Populaire du Nord est détenu par ses clients sociétaires. C est ce qui fait d elle une vraie banque coopérative où proximité et accompagnement sont les maîtres mots. Grâce à une politique active d animation de son sociétariat, nouveaux sociétaires ont rejoint la Banque Populaire du Nord en Au 31 décembre 2014, le capital social de la Banque Populaire du Nord, détenu par ses sociétaires, s élevait à 205,8 millions d euros répartis entre sociétaires. CAPITAL SOCIAL 205,8 MILLIONS D EUROS RÉPARTIS ENTRE SOCIÉTAIRES 6

7 UN ENGAGEMENT CONCRET ET CITOYEN La Banque Populaire du Nord avec ses consœurs régionales sont maison-mère du Groupe BPCE, dont l organe central veille à l application de la réglementation et à ce titre coordonne notamment le reporting imposé par la loi dite Grenelle II. Cependant, cette obligation légale ne couvre pas tout le champ des actions de la Banque Populaire du Nord. Elle ne met notamment pas en valeur son caractère coopératif. Ainsi, au-delà des simples reportings obligatoires, la Banque Populaire du Nord s est engagée, dans le cadre de la rénovation de ses engagements de services initiés en 2014, à consacrer chaque année un montant correspondant à 2% de son résultat net à la mise en place d actions citoyennes et solidaires. Raphaël Enthoven, conférencier de l Université d été des sociétaires 2014 AU QUOTIDIEN, DES ACTIONS QUI ONT DU SENS Afin d être à l écoute des sociétaires et des clients et leur donner la parole, de nombreuses opérations permettant d échanger sont organisées chaque année : réunions de nouveaux sociétaires en agences, réunions de préparation à l Assemblée Générale, Assemblée Générale, Université d été des sociétaires. Les Administrateurs, tous issus de la région, bénéficient de formations spécifiques destinées à renforcer leurs compétences. De nombreux projets citoyens, concernant les domaines de la RSE (environnement, solidarité, éducation ) sont aidés chaque année, en étroite collaboration avec les sociétaires qui s impliquent dans les Clubs Sociétaires Initiatives et dans les Oscars de l Initiative. OSCARS DE L INITIATIVE Avec plus de 30 Clubs Sociétaires Initiatives répartis sur le territoire, des sociétaires de la Banque Populaire du Nord se consacrent chaque année bénévolement au soutien de projets humains et citoyens. En point d orgue, les Oscars de l Initiative mettent à l honneur des projets portés par des hommes et des femmes investis et passionnés : création d un véhicule motorisé à faible consommation de carburant, réhabilitation d une verrerie âgée de deux siècles en musée ou encore développement d une canne électronique pour les non-voyants. 7

8 UNE MULTITUDE DE PROJETS SOUTENUS La Banque Populaire du Nord développe une dynamique forte dans le domaine de l éducation et de la recherche à travers ses partenariats avec les universités et les pôles de compétitivité : l Université Catholique de Lille, l Université d Artois, Matikem ou encore le Réseau Alliances. La Banque Populaire du Nord a également à cœur de soutenir les projets diversité de la région. Elle a ainsi, dans le cadre de sa démarche RSE, mis en place un partenariat avec Nos Quartiers ont des Talents. L objectif est de proposer aux managers de la banque de parrainer de jeunes diplômés issus de la diversité ou des quartiers difficiles. Le parrain ou la marraine apprend à son filleul à construire un CV pertinent, le guide dans sa méthodologie de recherche, voire l aide à se réorienter si nécessaire. ACTIONS CITOYENNES ET RSE 2014 Gouvernance d entreprise Relation aux consommateurs Engagement sociétal Fondation d entreprise Mécénat Partenariats TOTAL E E E E E E E 8

9 ACCOMPAGNER LES CLIENTS DANS LA DURÉE ET AVEC QUALITÉ Proche de ses clients, tant par la densité de son réseau de 140 agences que par sa capacité d écoute, la Banque Populaire du Nord met à leur service des généralistes et des experts capables de prendre en charge dans les meilleurs délais chacune de leur problématique. La volonté de conjuguer compétence et proximité guide ainsi l action quotidienne de ses conseillers et plus généralement de tous ses collaborateurs. NOUS PARTAGEONS DES VALEURS COOPÉRATIVES ET RÉGIONALES Engagement n 12 * Nous consacrons chaque année un montant de 2% de notre résultat net à la mise en place d actions citoyennes et solidaires. Engagement n 13 * La Banque Populaire du Nord s engage à utiliser vos dépôts bancaires pour financer vos projets et l économie de votre région. LA BANQUE POPULAIRE DU NORD PLACE LA SATISFACTION DE SES CLIENTS AU CŒUR DE SON DÉVELOPPEMENT La Banque Populaire du Nord a obtenu en 2010 une certification du Bureau Veritas pour ses engagements de services au profit de la clientèle de particuliers et de professionnels. Il s agit de 16 engagements concrets qui concernent l accueil, la réponse aux demandes, le traitement des réclamations mais également les engagements citoyens de la Banque Populaire du Nord. En 2014, une démarche importante de renouvellement et d adaptation de ces engagements a été initiée. La phase finale de cette démarche, prévue au 1 er semestre 2015, permettra l obtention d une nouvelle certification. *La liste du nouveau référentiel des engagements de services sera bientôt disponible sur : 9

10 CONSEIL D ADMINISTRATION ET DIRECTION UN ADN RÉGIONAL YVES GRENET Président du Conseil d Administration FABRICE BOUVIER Directeur Général Le Conseil d Administration de la Banque Populaire du Nord est composé de personnalités issues du tissu économique régional. Tout comme l ensemble des collaborateurs de la Banque, il s efforce d entretenir des relations étroites avec les organisations socio-professionnelles locales et les organisations consulaires. Ainsi, en contact permanent avec la vie économique locale, la Banque Populaire du Nord peut concilier les intérêts de ses sociétaires, de ses clients et de ses collaborateurs. 10

11 PIERRE-GEORGES DACHICOURT Président du Conseil d Administration de la Caisse Régionale du Crédit Maritime Mutuel de la région Nord DAMIEN DEBOSQUE Dirigeant du Groupe API Restauration Vice-Président du Syndicat National des Entreprises de Restauration et de Services (SNERS) ÉLÉONORE DEVEY CENSEUR Expert-comptable Directrice de l agence In Extenso de Saint-Pol-sur-Mer JACQUES FERMAUT Artisan Boucher Charcutier Retraité FRANCE GROLIN PHILIPPE HOURDAIN Présidente du Groupe IRCEM Président de ADLIS Présidente de la Caisse Président de HPC de l IRCEM Retraite Présidente de l Association FEPEM Nord Vice-Présidente de l Association FEPEM National Président de la CCI Grand Lille FRÉDÉRIC MOTTE Co-dirigeant de Cèdres Industries Président du MEDEF Régional OLIVIER NOËL Président du Conseil d Administration de la SA Foncière Entreprises Gérant de la SARL Financière Houlé FRANCIS PETIT Cadre retraité Maire de GROUCHES- LUCHUEL GILLES POULAIN Directeur Général du Groupe CB ISABELLE TARANNE * Associée dans le Cabinet d expertise comptable BDL GEOFFROY TOULEMONDE Président de la SAS FLIP MARC VERLY Directeur Général de Entreprises & Cités Directeur Général de l IRD * Après l Assemblée Générale du 21 avril

12 Banque Populaire du Nord - 847, avenue de la République Marcq-en-Barœul Société anonyme coopérative de Banque Populaire à capital variable RCS Lille métropole - Inscrite à l ORIAS sous le n en tant que courtier, mandataire d intermédiaire et mandataire d assurance. Réalisation : THAG DDITIONNER LES FORCES ADDITIONNER LES FORCES MULTIPLIER LES CHANCES S