Groupe Nmpp. Rapport d acivité 2008

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1 Groupe Nmpp Rapport d acivité 2008

2 Groupe Nmpp Sommaire > Message des dirigeants Pages > Faits marquants 2008 Pages Défi 2010 > Développer les ventes de presse Pages > Consolider notre part de marché Page 13 > Réduire les coûts Pages > Mieux vendre nos savoir-faire Page 16 > Optimiser les ressources Pages Les comptes > Faits marquants de l exercice 2008 Pages > Activité de l exercice 2008 Pages > Analyse des comptes Pages 25-32

3 Rapport d activité Le groupe Nmpp a pour vocation d assurer et de promouvoir la diffusion de la presse écrite dans toute sa diversité. En 2008, plus de titres de presse quotidienne nationale, magazines et plusieurs milliers de produits multimédias et encyclopédies ont été distribués en France et dans une centaine de pays. Au service de la vitalité de la presse écrite pour l ensemble de la filière, le groupe Nmpp contribue au développement du réseau de vente. Il pilote directement une cinquantaine de dépôts et 14 filiales à l étranger. Il développe et anime, au travers de ses filiales AAP et Seddif, plus de kiosques et magasins spécialisés en France. Les Nmpp sont une société de droit privé travaillant au service et sous le contrôle des éditeurs de presse, qui sont leurs clients et leurs actionnaires majoritaires. SARL au capital de euros, les Nmpp sont détenus à 51 % par cinq coopératives d éditeurs de presse et à 49 % par Hachette SA, opérateur de l entreprise.

4 02 Groupe Nmpp Message des dirigeants Notre capacité à rebondir Quel bilan tirez-vous de l année 2008? Jean de Montmort : Après une année électorale en 2007 qui avait profité à plusieurs familles de presse, dont la presse d actualité évidemment, une diminution de la diffusion était prévisible en Dans l ensemble, nous avons constaté cette baisse pour la vente au numéro, mais elle est demeurée contenue, de l ordre de 2 %, avec des chiffres qui se sont en revanche dégradés en ce début d année De nombreux titres étaient en progression, je pense aux news magazines, à la presse people ou à la presse de décoration, de cuisine Rémy Pflimlin : Avec près de trois milliards d exemplaires vendus, la presse écrite dans sa large diversité reste un produit culturel de grande consommation. D ailleurs, la grande créativité des éditeurs pour se renouveler ne faiblit pas, bien au contraire. Nous devons être à l écoute des consommateurs et rester tous très sensibles à l émergence des nouveaux médias ainsi qu à leur impact sur les comportements de lecture. J. de M. : Il ne faut pas systématiquement associer le numérique à la baisse de la diffusion de la presse. Car c est aussi une opportunité pour les éditeurs qui peuvent s en servir : il permet de nouveaux usages et peut amener à une consommation plus fréquente de presse. Les États généraux de la presse écrite, qui se sont déroulés d octobre à décembre 2008, ne vous ont-ils pas contraints à revoir les objectifs du plan stratégique Défi 2010? J. de M. : Les États généraux ont constitué une opportunité pour tous les professionnels de la presse de se rassembler et d élaborer un plan d action afin de redynamiser notre secteur. Celui-ci est ambitieux mais réaliste. La relance de la presse doit être considérée dans toutes ses composantes et à partir de tous ses métiers. C est pour cela que les travaux ont été organisés autour de quatre pôles, concernant tant les métiers du journalisme que le processus industriel au sens large, tant l impact d Internet sur la presse que l interaction de la presse avec la société. Au sein du groupe de réflexion sur le processus industriel, la question de la distribution a été abordée sans tabou et les propositions retenues vont dans le bon sens. Elles placent le diffuseur de presse au centre des réformes à mener, c est l esprit de notre plan stratégique Défi R. P. : Les chantiers entrepris depuis la fin de l année 2006 par le groupe Nmpp ont été confirmés par les propositions des États généraux. Pour accroître les ventes de la presse, il faut la rendre plus accessible et donc développer le réseau. Comme l a souligné le président de la République, cela n est possible qu avec le soutien et l implication des diffuseurs. Il faut donc absolument améliorer leurs conditions de travail. De nombreuses actions sont engagées en ce sens : le plafonnement des quantités, testé depuis plusieurs mois sur de nombreux sites, va être étendu à tous les dépôts. Les tests d assortiment menés à Reims, Fréjus et Champigny sont une réussite ; nous allons généraliser ces pratiques à compter de septembre 2009, afin de permettre aux diffuseurs de mieux gérer leurs linéaires et de passer plus de temps à conseiller les consommateurs. Nous poursuivons également la revalorisation de leur rémunération : en plus des 20 millions d euros mobilisés par les éditeurs en 2008, le groupe complétera le dispositif cette année avec le versement de 5 millions d euros. Pour accroître les ventes de la presse, il faut la rendre plus accessible et donc développer le réseau. Cela n est possible qu avec le soutien et l implication des diffuseurs de presse. Jean de Montmort / président du Conseil de gérance

5 Rapport d activité La mise en œuvre du plan industriel, au cœur du programme stratégique Défi 2010, a débuté. Êtes-vous satisfaits des premières avancées? R. P. : Oui. Compte tenu de la nécessité de se réadapter face à un marché en crise et aux nécessités de dégager une capacité d investissement pour financer les actions sur le réseau, il était urgent de faire évoluer l organisation logistique pour la rendre moins coûteuse et plus souple. C est pourquoi nous avons dans un premier temps rationalisé le traitement des publications, avec notamment la fermeture définitive du centre de Combs-la-Ville, le 17 janvier La logistique des quotidiens va être réadaptée aussi, avec le remplacement du site de traitement de Stains par un nouveau centre à Gonesse, et l intégration des trois ARM de Toulouse, Lyon et Nantes aux dépôts du groupe présents à proximité. J. de M. : Le soutien de tous les acteurs de la profession ainsi que des pouvoirs publics nous permet de garder le cap, même et surtout en cas de crise. Leur volonté réaffirmée de voir appliquer les réformes du plan de modernisation nous permet de concrétiser aussi vite que possible l ensemble des mutations industrielles. Elles seront toutes effectives cette année. R. P. : Vous le savez, ces réformes industrielles s accompagnent de mesures sociales, avec à terme la suppression de 260 postes sans licenciement sec, par des départs en préretraite à des conditions très favorables. En dépit des tensions sociales, les réformes avancent ; l accord conclu avec les instances représentatives du personnel en novembre 2008 permet d engager concrètement les mesures indispensables aux économies. Ainsi, en janvier 2009, plus de 230 reclassements ont déjà eu lieu. Tous les départs volontaires s effectueront en 2009 et Toutes les réformes ambitieuses portées par Défi 2010 sont-elles réalistes en temps de récession économique? J. de M. : Elles sont d autant plus nécessaires! Les temps sont durs, notamment pour les éditeurs qui souffrent des restrictions budgétaires des annonceurs. Dans ce contexte difficile, nous nous devons de réagir et d accélérer la mise en application de notre plan stratégique. Nous pouvons déjà relever des signes forts de la capacité de la profession à rebondir. Le réseau continue de s étoffer et de se diversifier : l année 2008 s est achevée sur un solde positif de 98 points de vente, et grâce au travail de tous les dépositaires du groupe, nous envisageons de créer 1300 points de vente supplémentaires en R. P. : Les réformes structurelles de Défi 2010 permettront de dégager des capacités de financement positives à partir de Les économies seront consacrées à la modernisation du réseau et accompagneront sa mutation. Notre groupe évolue pour servir plus efficacement tous les acteurs qui participent à la vitalité de la presse. D une entreprise industrielle, nous devenons véritablement un groupe tourné vers l efficacité commerciale. En plus de nos savoir-faire logistiques, notre expertise dans le domaine du marketing aidera les éditeurs et les diffuseurs à exploiter au mieux les potentiels de croissance qui existent, même en cette période de crise. Nous n avons qu une seule ambition : tout faire pour développer les ventes et donner aux éditeurs les moyens nécessaires à leurs ambitions. Dans ce contexte difficile, nous nous devons de réagir et d accélérer la mise en application de notre plan stratégique. Rémy Pflimlin / directeur général

6 04 Groupe Nmpp Faits marquants janvier février mars avril mai > Lancement d une opération de tri sélectif des déchets à la SAD de Marseille. > Lancement d un vaste plan de développement du merchandising dans les magasins, visant à promouvoir les bonnes pratiques sur tout le réseau de vente. > Premier atelier des bonnes pratiques bureautiques organisé par la DSI pour favoriser des attitudes promouvant les économies et le développement durable. > Test d implantation de presse dans les bureaux de poste. > 10 Distribution de livres Éditis par la filiale Ocyto sur l ensemble des dépôts du groupe. > 3 au 23 Opération La citoyenneté au quotidien sur le réseau, en parallèle de la Semaine de la presse et des médias dans l école ; plus de mini-journaux distribués dans les classes. > Fortes perturbations pour la distribution des quotidiens menées par le syndicat SGLCE- CGT pour mettre en cause la partie industrielle et sociale du projet stratégique Défi De nombreux plans de secours sont déployés pour les quotidiens. > 21 Extension du test de plafonnement à six dépôts supplémentaires, plus de 3000 points de vente sont concernés. > Pic de l année 2008 : le cap des points de vente est franchi. > Lancement de Planète Presse, nouveau dispositif promo de Seddif pour les magasins Maison de la presse et Mag Presse. > Extension du test d assortiment au dépôt de Fréjus. > Annonce d un plan Nmpp de prévention des risques psychosociaux. Le développement durable, un défi majeur Premier forum de la filière presse L implication du groupe dans le développement durable passe par la sensibilisation de toute la filière, depuis les éditeurs jusqu aux diffuseurs de presse. Dans cette optique, le groupe a décidé l organisation de forums des initiatives développement durable, dont le premier a eu lieu en mars Leur objectif est de fédérer tous les acteurs de la presse écrite sur ces sujets, de faire le point sur les actions déjà mises en œuvre par certains acteurs, d initier de nouveaux projets et de mesurer les progrès accomplis. Il s agit d un projet à inscrire dans la durée, dans un processus d amélioration continue. > Premier forum développement durable, 19 mars Francis Morel, président du SPQN, Anne-Marie Couderc, présidente du SPMI, Stanislas Dupré, directeur général de Utopies et Gildas Bonnel, membre de la commission développement durable de l AACC. Réduire les impacts environnementaux Le transport et les invendus sont au cœur des enjeux. Concernant le transport, outre un plus grand recours au rail, un axe de travail prometteur concerne l optimisation des tournées. C est ce que propose la filiale Ocyto à des entreprises afin d acheminer leurs produits lors des tournées de presse. Le groupe Nmpp a également été choisi par le pôle de compétitivité Advancity, ville et mobilité durables, pour piloter un projet à trois ans de Logistique urbaine mutualisée et durable (LUMD). Quant aux invendus, intégrant à 90 % la filière du recyclage, la généralisation en 2009 du plafonnement des quantités et de l assortiment chez les diffuseurs contribue à les réduire, comme le montrent les tests déjà réalisés. Tri sélectif des déchets industriels à la SAD de Marseille.

7 Rapport d activité juin juillet/ août septembre octobre novembre > Extension du test d assortiment au dépôt de Champigny. > Nouveaux mouvements sociaux au sein des Nmpp, qui empêchent la sortie des quotidiens nationaux le 12 et entraînent le 13 la riposte des éditeurs de quotidiens : Lettre ouverte à ceux qui veulent tuer la presse. > Opération commerciale test à Marseille sur un quotidien : 10 euros, 10 Libé. > SPPS met en place la démarche qualité ISO > Abandon de la carte de fidélité Avantage presse. > 1 er Ouverture du Centre de Services Partagés à Charenton. > 13 juillet-21 août Opération Vélopresse, qui permet de rapprocher la presse de ses lecteurs sur ses lieux de vacances. > Un accord sur le partage des informations de Presse 2000 est signé entre les Nmpp et les MLP. > Lancement du site professionnel diffuseurdepresse-nmpp. com. > 25 Inauguration d une nouvelle Maison de la presse dans le 13 e arrondissement de Paris. > Assignation des Nmpp > Nouvel engagement des éditeurs des Nmpp pour 10 Libé. par le SNDP. améliorer la rémunération > 20 Ouver des spécialistes de presse. 25 millions d euros sont concernés. > 05 août Le groupe Nmpp annonce son engagement dans une politique de développement durable. > 8 Inauguration du premier i-kiosque AAP, un écran tactile permet de feuilleter un magazine en promotion sur un kiosque. > L AAP annonce avec la Mairie de Paris la réouverture de 46 kiosques et la création de 19 nouveaux dans la capitale depuis trois ans. > Nouveaux mouvements sociaux autour du plan stratégique Défi > 20 Ouverture des États généraux de la presse écrite ; Rémy Pflimlin est le premier à participer, il expose les dix propositions clés du groupe. > Ouverture de trois nouvelles plates-formes logistique Publications. > 19 Démarche de sensibilisation des leaders d opinion avec la parution du premier numéro de Défis Nmpp lancé au congrès de la FNPF à Lyon. > 25 Deuxième édition des Rendez-vous parisiens de la presse organisés par SPPS. > Première participation du groupe Nmpp au Salon des maires. > 28 Le CCE se prononce sur le volet industriel de Défi Redonner aux jeunes le goût de la presse Le groupe Nmpp a mis en place depuis plusieurs années des actions de partenariat qui visent à renforcer le lien entre la presse écrite et les jeunes. Ainsi, il diffuse en collaboration avec le Clémi un mini-journal lors de la Semaine de la presse et des médias dans l école dont l objectif est de valoriser les quotidiens nationaux et leur rôle dans la société. Il est également partenaire de l opération Renvoyé spécial avec la Maison des journalistes de Paris, qui organise des rencontres entre des lycéens et des journalistes réfugiés.

8 06 Groupe Nmpp décembre janvier 2009 mars avril > 1 er Ouverture du Centre de Traitement des Palettes de Lisses. > 3 Le Cefodip annonce un nombre record de formations suivies par les diffuseurs. > Le groupe Nmpp est choisi pour piloter le projet de Logistique Urbaine Mutualisée Durable (LUMD). > 24 Signature d un accord d hébergement avec IBM, le projet de refonte du SI Syprès se lance totalement. > 31 De nouveau, le solde de points de vente de fin d année est positif : + 98 par rapport à > 8 Remise d un Livre vert de propositions par les quatre groupes de travail des États généraux de la presse écrite. > 23 Décisions du président de la République à la suite des États généraux. Le diffuseur de presse voit son métier revalorisé et ses fonctions se renforcer vers les rapports avec les clients, en s éloignant des obligations liées à la manutention. > 19 Premier forum des initiatives développement durable, organisé par le groupe Nmpp avec les éditeurs, les syndicats professionnels, des représentants des papetiers et des imprimeurs. > Semaine de la presse à l école : le groupe Nmpp est partenaire du Clémi et diffuse dans les écoles sa brochure pédagogique annuelle sur les quotidiens nationaux. > 31 mars-2 avril Les Journées Presse de France permettent aux éditeurs de rencontrer les distributeurs étrangers de la presse française. > 4-5 Participation au salon professionnel Expopresse au Cnit - La Défense. Développer le réseau diffuseurdepresse-nmpp.com Ce site professionnel combine informations pratiques et espaces de communication sur le métier, les titres Il facilite et renforce les échanges entre les diffuseurs de presse et le groupe. Expopresse Le groupe Nmpp était présent au salon national des diffuseurs de presse organisé par l UNDP Le stand, aux couleurs de la nouvelle identité graphique, annonçait «avec le groupe Nmpp, parlons commerce» soulignant sa vocation à dynamiser les ventes de presse en France points de vente deuxième année de solde positif grâce à une stratégie volontariste

9 Rapport d activité Défi 2010 Bilan à mi-parcours

10 08 Groupe Nmpp Dès fin 2006, le plan stratégique Défi 2010 a été lancé pour développer les ventes de presse, consolider notre part de marché, réduire les coûts, mieux vendre les savoir-faire et optimiser les ressources. Les éditeurs ont souvent relayé et amplifié les initiatives du projet stratégique. Ils ont régulièrement réaffirmé leur présence aux côtés des messageries Nmpp et de Transports Presse, particulièrement lors de certains moments difficiles et conflictuels liés aux réformes indispensables à mener. Traitant de thématiques économiques, sociétales et environnementales, Défi 2010 s inscrit également dans une démarche de développement durable. L optimisation des tournées, la pérennisation du métier de diffuseur de presse ou la réduction du nombre des invendus grâce à la mise en place de l assortiment et du plafonnement des quantités en sont quelques exemples. Les États généraux de la presse écrite qui se sont déroulés d octobre à décembre 2008 ont donné lieu à l élaboration d un Livre vert de propositions remis au chef de l État par les quatre groupes de travail constitués à cette occasion. Le 23 janvier 2009, le président de la République a présenté les mesures prises en conclusion de ces travaux. De très nombreuses actions de Défi 2010 se retrouvent dans les mesures annoncées par le chef de l État concernant la distribution de la presse nationale. Dans le contexte d une récession économique globale, les réductions de coûts planifiées pourront être amplifiées et certains objectifs ajustés. La conjoncture actuelle rend plus que jamais indispensable l aboutissement ent des objectifs du plan Défi 2010 comme contribution vitale à l avenir de la presse écrite. Les pages qui suivent font la synthèse de ce qui a été réalisé depuis 2007 et de ce qu il reste à faire dans un contexte politique et économique qui oblige à aller vite.

11 Rapport d activité Objectif n 1 Développer les ventes de presse Confronté à une baisse récurrente des ventes de presse depuis plusieurs années, le groupe Nmpp a lancé le projet Défi 2010 pour retrouver de la croissance sur l ensemble des produits distribués. Il repose pour beaucoup sur la nécessaire évolution du réseau de vente. Le développement du réseau de points de vente Objectif : développer les ventes de presse en diversifiant sa présence et en retrouvant un niveau équivalent aux points de vente des années Une courbe du nombre de points de vente redevenue croissante en 2007 après plusieurs années de baisse. Un développement mené essentiellement par les dépositaires du groupe (+ 898 points de vente depuis fin 2006). Un effort de développement porté sur tous les segments pour compenser les fermetures sur les segments traditionnels : - enseignes presse dont kiosques (+ 148), - enseignes non-presse culturelles, grandes et moyennes surfaces, stations-service (+ 688), - points de vente spécifiques quotidiens (+ 369). Poursuivre en 2009 la création de points de vente. Objectif de création de points de vente par les dépositaires du groupe en 2009, dont : rayons en GMS, enseignes presse (Maisons de la presse et Mag Presse), - 40 kiosques, points de vente de capillarité (avec une offre de quotidiens ou une offre de quotidiens + une offre limitée de publications). 60 kiosques supplémentaires pourraient être créés si les procédures administratives étaient simplifiées. Au plus près des consommateurs, le réseau traditionnel est essentiel pour la vente des titres, mais aussi celui des enseignes alimentaires ou culturelles. Pour le bénéfice des éditeurs et des commerçants. Estelle Thauvin / chargée de développement enseignes Trouver de nouveaux lieux de vente, promouvoir des outils de géomarketing, inciter aux formations du Cefodip, jour après jour le groupe renouvelle la diffusion. Philippe Girault-Daussan / délégué commercial Nmpp

12 10 Groupe Nmpp Objectif n 1 Développer les ventes de presse La rémunération des diffuseurs de presse Objectif : revaloriser la rémunération pour renouveler la motivation commerciale des diffuseurs. La rémunération des diffuseurs est au centre de Défi 2010 : - une rémunération moyenne de 17 % en 2006, - versement à partir de 2007 d une première tranche de 20 M financée par les éditeurs, - versement en 2009 d une deuxième tranche de 5 M financée par le groupe Nmpp, qui sera progressivement augmentée chaque année pour atteindre 14 M annuels en 2011, - des ressources complémentaires apportées aux diffuseurs au travers de la diversification des produits. La modélisation des pratiques commerciales des dépositaires Objectif : inciter les dépositaires de presse à développer leur capacité à faire vendre la presse. Diffusion à tous les dépôts de classeurs reprenant méthodes et conseils. Soutien à leur application par les visites des commerciaux et intégration dans les objectifs. Organisation de réunions inter-dépôts pour les commerciaux. animations autour des méthodes et conseils Augmenter la rémunération du diffuseur spécialiste jusqu à atteindre 25 % par un financement de 34 M annuels (20 M éditeurs, 14 M groupe Nmpp). Proposer aux diffuseurs le développement de produits nouveaux à forte marge. Le développement à un rythme soutenu des enseignes Maison de la presse, Mag Presse et Mag Presse City, ou encore des kiosques AAP, permet aux citoyens un accès plus facile à la diversité des titres. Louis Leroux / conseiller commercial Seddif

13 Rapport d activité L informatisation du réseau Objectif : assurer la rapidité et l efficacité des échanges du réseau avec les messageries et les éditeurs pour créer de nouveaux services et développer les ventes. Passage de à diffuseurs informatisés entre début 2006 et fin Passage de à diffuseurs Sarra pour éviter les ruptures et faire progresser les ventes. Dans les deux ans : - informatiser points de vente supplémentaires, en particulier les kiosques, - intégrer points de vente supplémentaires dans le dispositif Sarra. La gestion des assortiments Objectif : maîtriser l offre de titres et les quantités, l adapter à la clientèle et aux linéaires des magasins. Juin 2007 : lancement du test de Reims chez 212 diffuseurs, avec l objectif de passer de 20 à 12 titres en moyenne par mètre linéaire, sans toucher aux ventes : nouveaux tests à Fréjus et Champigny ainsi que sur des kiosques et des Relay. Janvier 2009 : élaboration d une méthode de travail à Grenoble en vue de la généralisation au plan national et lancement des développements informatiques. Mars 2009 : accord du Conseil supérieur des messageries de presse concernant le déploiement national du plafonnement des quantités et de la gestion de l assortiment. Septembre 2009 : développer l assortiment au niveau national dans tous les dépôts de presse. La politique de merchandising Objectif : motiver les diffuseurs, aider à la vente et fidéliser la clientèle par le développement du merchandising dans les points de vente. Diffusion des fondamentaux du merchandising auprès des dépôts et de leurs commerciaux. Certification merchandising 1 er niveau pour les diffuseurs respectant quatre fondamentaux. À fin 2008, points de vente certifiés 1 er niveau. Tests de certification 2 e et 3 e niveaux réalisés auprès de quatre dépôts et 90 diffuseurs. Grâce au test d assortiment mené depuis des mois, nous avons pu démontrer la pertinence du process et affiner les règles du jeu qui vont être proposées à la profession : un succès pour la liberté et la découverte de la richesse de la presse. Nadège Bagot / responsable offre titres assortiment Le déploiement progressif de l assortiment dès l automne 2009 va permettre une diffusion plus efficace des titres tout en respectant la capacité des diffuseurs à les mettre en valeur. Florence Jameux-Daval / responsable commerciale SAD de Grenoble

14 12 Groupe Nmpp Objectif n 1 Développer les ventes de presse La certification permet d évaluer la qualité merchandising des points de vente. Dans le cadre du déploiement de l assortiment, la certification est garante du bon positionnement des titres dans les linéaires. Trois niveaux de certification ont été créés. Élaboration d une stratégie Internet. Première application : validation et lancement du projet Madeinpresse, pour faire venir dans les magasins les internautes intéressés par certains thèmes. Adaptation des fondamentaux du merchandising à d autres types de points de vente : pétroliers, épiceries, super et hypermarchés, enseignes culturelles. Objectif de diffuseurs certifiés 1er niveau. Extension à la certification 2e niveau pour les diffuseurs certifiés niveau 1. Lancement du 3e niveau de certification. Promouvoir et développer Madeinpresse. Les relations avec les consommateurs Objectif : mieux faire découvrir l off re de presse pour favoriser l acte d achat et fidéliser la clientèle en créant de nouveaux outils. Un site Internet professionnel pour les diffuseurs Objectif : faciliter et renforcer les échanges professionnels avec les diff useurs. Lancement du site internet diff useurdepresse-nmpp.com en septembre Le Site qui combine des informations pratiques : - gestion des titres, - connaissance de l actualité des parutions, - ventes du diff useur (accès personnalisé), et un espace de communication sur : Notre volonté de moderniser la vente et de développer une politique forte sur le merchandising a permis de rallier la profession à cette cause, reconnue par tous comme étant une clé pour l augmentation des ventes dans les magasins. Nathalie Coste / responsable développement merchandising - la profession, - les titres, - les promotions, - les compléments de rémunération. Mise en place d une dématérialisation de documents pour la télédéclaration des compléments de rémunération ( engagements annuels à traiter). Mise en place d une version 2 avec plus de fonctionnalités, d espaces de communication. Ouverture d un espace e-commerce pour faire bénéficier les diff useurs d achats groupés. Intégration des supports de communication des déploiements du plafonnement et de l assortiment.

15 Rapport d activité Objectif n 2 Consolider notre part de marché Le groupe Nmpp doit consolider sa part de marché dans le secteur de la presse en maintenant des tarifs attractifs vis-à-vis de ses concurrents en vente au numéro, mais aussi en abonnement et en portage. Les services aux éditeurs Objectif : renforcer les services performants existants et en imaginer de nouveaux. Des statistiques de vente par titre/point de vente communiquées aux dépositaires et aux éditeurs de publications et proposées aux éditeurs de quotidiens. Un outil de prise de décision performant (SP2) mis à disposition des éditeurs qui le souhaitent. Des remontées d informations caisse à J + 2, exploitées dans le cadre de sondages et panels proposés aux éditeurs. Accélérer la remontée des informations caisse (J + 1). Proposer des outils marketing en réponse aux besoins des éditeurs. Une nouvelle tarification pour les titres de presse Objectif pour les quotidiens : assurer une bonne adéquation entre la tarification et la réalité des coûts sur un marché où les Nmpp pour des raisons historiques sont seuls à distribuer des quotidiens nationaux. Objectif pour les publications : assurer une meilleure adéquation entre la tarification et la réalité des coûts. Définir un nouveau type de barème autour d une structure mixte des coûts prenant en compte les unités d œuvre et le ad valorem. Valider avec les éditeurs les grands principes de réforme. Prendre le temps nécessaire à l évaluation des impacts. Mettre en œuvre ces principes après leur vote en assemblées générales de coopératives en La mise en avant des produits Objectif : développer les dispositifs de promotion des titres sur l ensemble des réseaux. Lancement du réseau d écrans numériques Planète presse dans 400 magasins (Maison de la presse et Mag Presse). Révision complète des promotions en réseau traditionnel par un meilleur ciblage des points de vente concernés. Mise en avant de titres dans les rayons de près de 400 hyper et supermarchés. Mise en avant de titres dans 600 présentoirs aux caisses de 40 hypermarchés de plus de m 2 équipés d un rayon presse. Développement de nouveaux dispositifs spécifiques aux kiosques AAP. Continuer à moderniser les dispositifs promotionnels et trouver de nouvelles manières d attirer les clients. Passer à 60 hypermarchés ayant les dispositifs caisses, soit un réseau de 900 présentoirs. Développer des promotions thématiques en allées centrales d hypermarchés dès l été Consolider le réseau d écrans numériques Planète presse. La stratégie export Objectif : consolider notre action hors métropole. Adapter nos accords aux évolutions des aides à l export de la presse française. Redéfinir l approche économique de nos accords avec tous les éditeurs pour faire évoluer les politiques de prix locaux et de routage liées à l évolution brutale des différents marchés de la presse touchés par la crise économique internationale. Continuer à prendre en compte les conséquences des évolutions brutales des différents marchés et des nouvelles stratégies des éditeurs français. De nouveaux outils marketing, des dispositifs promotionnels performants, une expertise commerciale reconnue : les services pour nos clients éditeurs sont un point fort surtout en temps de crise. Marc Lemius / directeur adjoint direction commerciale publications et hors-presse

16 14 Groupe Nmpp Objectif n 3 Réduire les coûts Réussir la réforme industrielle et sociale du groupe Nmpp pour les adapter aux nouvelles donnes du marché de la presse et dégager une dynamique de croissance passe par une véritable stratégie de réduction des coûts impliquant l ensemble des secteurs. Dans un marché de la presse en pleine mutation, le groupe Nmpp doit se donner les moyens de rester compétitif sur le secteur de la distribution. C est l objectif du plan Défi Sa mise en œuvre nécessite de dégager des capacités d autofinancement et, pour cela, d engager des réformes structurelles. Compte tenu de la variation des quantités traitées jour après jour et des nouvelles implantations des imprimeries de presse, il était indispensable de réaliser une restructuration logistique qui offre davantage de souplesse. Cette réforme a des implications sociales. Elle entraîne la suppression de 350 postes sans licenciement sec avec des départs en préretraite dans des conditions très favorables, ainsi que des reclassements. Toujours dans le but de réduire les coûts, des initiatives complémentaires ont été prises, et notamment le déménagement du siège social, prévu fin La rationalisation industrielle au niveau messagerie Objectif : faire évoluer l organisation logistique pour la rendre moins coûteuse tout en garantissant son efficacité. Un plan de modernisation industrielle du groupe Nmpp mis en œuvre en 2009, et qui dégagera une économie annuelle de 33 M dès Des initiatives complémentaires engagées pour compenser une baisse des ventes supérieure aux prévisions : - le déménagement du siège (6,5 M d économies annuelles), - l optimisation économique du niveau 2 (économies en cours d évaluation) Poursuivre la mise en œuvre de la modernisation industrielle du groupe Nmpp. Rechercher et proposer une organisation commerciale et industrielle du niveau 2 pour dégager des capacités de financement. L optimisation du réseau des dépositaires Objectif : faire évoluer le réseau des dépositaires de presse vers un réseau de 135 dépôts et se réadapter pour maintenir la continuité du service assuré par le groupe Nmpp. À fin 2007 : 180 dépôts À fin 2008 : 170 dépôts Objectif de 135 dépôts à fin L efficacité logistique du groupe, unanimement reconnue, va sortir renforcée de nos réformes, tout en permettant de réelles économies. Martial Tranchant / responsable des opérations du Centre National des Publications

17 Rapport d activité La rationalisation des fonctions supports des dépôts du groupe Objectif : regrouper les fonctions financières des dépôts du groupe. Juillet 2007 : création du CSP et basculement complet de tous les dépôts du groupe vers un système d information financier centralisé. La gestion des quantités Objectif : alléger les linéaires des quantités excessives pour développer les ventes. Janvier 2007 : lancement des premiers tests de plafonnement. Fin 2007 : généralisation à tous les diffuseurs parisiens et à une dizaine de dépôts. Janvier 2009 : accord intermessageries sous l égide du Conseil supérieur des messageries de presse. 1 er semestre 2009 Généraliser le plafonnement. Une logistique optimisée, adaptée au fl ux

18 16 Groupe Nmpp Objectif n 4 Mieux vendre nos savoir-faire Le groupe Nmpp dans sa mission logistique est le seul en France à organiser chaque jour la livraison de produits et le retour d invendus auprès de points de vente. Cette organisation et son efficacité reconnue pourraient être davantage exploitées en optimisant l utilisation des moyens. La part des coûts fixes en serait diminuée d autant. La diversification pour la presse régionale Objectif : conquérir des parts de marché dans le domaine de la distribution de la presse quotidienne régionale et locale. Définition d une nouvelle offre de services pour la presse régionale : logistique, administrative et commerciale. Signature de contrats de distribution avec La Dépêche du Midi (région de Montrejeau) et Nice-Matin (à Monaco). Signer de nouveaux accords sur d autres zones géographiques. La diversification des marchés Objectif : développer des prestations de service, notamment pour accompagner l essor du e-commerce. Développement de contacts et tests avec des partenaires potentiels. Définition d une plate-forme du e-commerce. Nouer un premier grand partenariat. La diversification des activités logistiques Objectif : développer un savoir-faire reconnu au service d entreprises nouvelles. Lancement d une filiale dédiée : Ocyto. Signature de premiers accords de distribution : - Nouvelles Frontières pour des catalogues de voyage sur leur réseau sur tout le territoire, - Interforum pour la distribution de colis de livres sur une grande partie du territoire chez des libraires diffuseurs de presse, - Pigmenta pour la récupération et la livraison de cartouches d imprimante sur la région Ouest et le Nord. Mise en place des outils de traçabilité (scan des colis) jusqu aux dépôts. Trouver des accords avec de nouveaux clients. Étendre les accords déjà signés : - extension de la prestation avec Interforum pour une distribution de colis sur tout le territoire, - extension de la prestation de Pigmenta à tout le territoire. Traçabilité : aller jusqu au point de vente. Nous avons démontré qu une activité de diversification logistique est possible. Nos premiers clients nous ont d ailleurs réaffirmé leur confiance. La généralisation des outils de traçabilité va nous permettre d aller plus loin, tant en terme de qualité de service que de mise en place de nouvelles prestations. François-Xavier Marron / directeur de projet - filiale Ocyto

19 Rapport d activité Objectif n 5 Optimiser les ressources A ccompagner la mise en œuvre du nouveau schéma industriel et l évolution des métiers de l entreprise passe par l optimisation des ressources humaines pour préparer l entreprise de demain. L accompagnement du changement Objectif : accompagner les évolutions des métiers et développer les compétences des collaborateurs pour réussir les objectifs stratégiques tout en étant vigilant sur les risques psychosociaux. Un effort soutenu pour la formation : 4,4 % de la masse salariale du siège ont été consacrés à la formation en Élaboration d un plan d action sur les risques psychosociaux par unité de travail en collaboration avec le médecin du travail, le CHSCT et les managers. Mise en œuvre de plans d action : formations, communication, séminaires d équipe, coaching, clarification des rôles, procédure d alerte... Poursuivre les plans d action sur les risques psychosociaux. Élaborer et développer un programme ambitieux de formation pour accompagner notamment le projet Assortiment sur le niveau 2. Accompagner particulièrement le projet de déménagement du siège social. Le management par objectifs Objectif : décliner les objectifs stratégiques à tous les niveaux de l entreprise afin que chaque collaborateur sache en quoi il contribue à la réalisation des objectifs de l entreprise. Réalisation des entretiens de fixation d objectifs pour tous les cadres. La gestion des carrières et de la mobilité Objectif : dynamiser les parcours professionnels, faire évoluer les compétences des collaborateurs en adéquation avec les besoins de l entreprise et favoriser la transversalité entre directions et sociétés du groupe. Création et animation du comité carrières groupe annuel, afin de mener une réflexion collégiale sur les évolutions des postes et des carrières des cadres supérieurs du groupe. Déclinaison du comité carrières sur l ensemble des collaborateurs de la filière commerciale. : Animer de nouveau un comité carrières des fonctions commerciales. Animer le comité carrières groupe. Trouver un meilleur équilibre entre les objectifs collectifs d équipe et les objectifs individuels. Comités carrières, formations à l évolution des métiers, renforcement de la performance managériale, accompagnement social : le groupe confirme son engagement auprès des collaborateurs. Stéphanie de La Ferrière / responsable développement RH groupe

20 18 Groupe Nmpp Le développement social Objectif : rénover le dialogue social. Signature d un nouvel accord sur le compte épargne temps (CET) pour permettre aux cadres de gérer cet outil à la carte en fonction de leurs besoins (vacances, départ anticipé, préparation de la retraite, etc.). Négocier les projets de Plan d épargne d entreprise (PEE) et Plan d épargne retraite collective (Perco). L accompagnement social : le volet social du plan Défi 2010 Objectif : permettre la nécessaire réforme du schéma logistique concernant les différents centres de traitement. Réunion en novembre d un Comité central d entreprise (CCE) permettant de lancer les réformes : suppression de 350 postes sans licenciement sec par la mise en place d un système de départ en préretraite sur la base du volontariat et de mesures sur la mobilité dans le groupe. Fermeture du centre de traitement de Combs-la-Ville en janvier 2009, impliquant le reclassement de 230 salariés. Accompagnement des départs volontaires en préretraite : départs au 1 er trimestre 2009, - 46 départs prévisibles dans le courant de l année 2009, départs prévisibles en Accompagner les réformes sur le terrain, notamment avec le remplacement du centre national de traitement des quotidiens de Stains et l intégration de trois ARM dans des dépôts du groupe. Le processus et l organisation Objectif : adapter les équipes pour mieux accompagner les changements nécessaires à la réussite du plan. Toutes les directions fonctionnelles et opérationnelles ont été réorganisées. Accompagner les évolutions des métiers. Les études et la mise en œuvre du système d information Objectif : adapter le système d information du groupe Nmpp pour soutenir l ensemble des actions. Redéfinir la conception générale du système d information pour plus de souplesse et d adaptabilité autour du projet Syprès. Élaborer les travaux de mise en œuvre. Finaliser, tester puis diffuser progressivement l ensemble des nouvelles applications. Le programme de transformation Objectif : coordonner la nécessaire collaboration transversale des services et des filiales, assurer une fonction de pilotage de la transformation et inculquer à l ensemble du groupe une culture du résultat. Création de la direction du Programme de la transformation. Élaboration des outils permettant le suivi et le contrôle des objectifs, de la faisabilité des projets, des moyens accordés et du rythme des avancées. Animation de comités de programme pilotage et de suivi mensuels. Coordination des grands projets. Suivi personnalisé avec les responsables des projets. L évolution profonde des processus et des organisations métier se traduit par un large projet de refonte du SI et de ses outils : Syprès. Au service de tous les objectifs de Défi 2010, il porte l avenir du groupe. Thierry Braud / directeur de la maîtrise d ouvrage domaine commercial et référentiel

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