Votre système de gestion de contenu est-il prêt pour la gestion de l'expérience client?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Votre système de gestion de contenu est-il prêt pour la gestion de l'expérience client?"

Transcription

1 Votre système de gestion de contenu est-il prêt pour la gestion de l'expérience client? 7 recommandations

2 Votre système de gestion de contenu est-il prêt pour la gestion de l'expérience client? 7 questions à envisager La gestion de l'expérience client (CXM) fait l'objet de débats animés dans les salles de réunion aujourd'hui. Les organisations se rendent désormais à l'évidence : le «bouleversement digital» que représente le consommateur connecté et autonome d'aujourd'hui n'est pas une menace, mais une opportunité inédite de comprendre les clients et d'entrer en interaction avec eux. Vos opportunités de communiquer avec vos clients ne se limitent plus au site Internet de votre entreprise. Le marketing moderne exige une maîtrise d'un grand nombre de médias sociaux mais également des microsites locaux et internationaux. Grâce à l'analyse des données dont ils disposent aisément, les vendeurs d'aujourd'hui peuvent orchestrer cette communication sur des canaux multiples, en concevant des campagnes extrêmement ciblées et pertinentes, ainsi que des expériences numériques personnalisées. Les expériences de vos clients sont dirigées par des contenus. Ainsi, pour personnaliser cette expérience, vous devez créer de nombreuses versions d'un message afin de vous adresser à des segments de publics spécifiques, sur l'appareil de leur choix et dans leur propre langue. Dans de nombreuses organisations, la nécessité de fournir un contenu pertinent, localisé et ciblé a généré une véritable explosion de contenus. Pour mettre de l'ordre dans ce chaos, votre meilleure arme sera votre système de gestion de contenu, capable de publier de façon transparente des pages Internet sur des sites statiques de type «brochureware». Mais comment exploiter tout le potentiel de tels systèmes? À quels critères doit répondre un système de gestion de contenu (CMS) aujourd'hui pour soutenir la gestion de l'expérience client (CXM)? Dans cet article, nous examinons sept fonctionnalités essentielles de gestion et de diffusion de contenu susceptibles de produire une expérience client actuelle et de répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise. «Qu'il s'agisse d'un livre blanc, d'une vidéo, d'une infographie, d'un blog ou même d'un tweet, votre contenu doit durablement laisser une excellente première impression. Il doit fournir à vos prospects et clients ce dont ils ont besoin et non ce que vous pensez être bon pour eux.» Stefanie Stahl, directrice du marketing de contenu, UBM Tech «Tous les deux jours, nous produisons désormais autant d'informations que depuis l'aube de l'humanité jusqu'en 2003.» Eric Schmidt, PDG de Google 1

3 Expérience client : de quoi s'agit-il exactement? Votre marque est définie par l'ensemble des expériences que vos clients ont avec vous, à chaque point de contact conscience, découverte, attraction, interaction et achat, utilisation, culture et promotion. La gestion de l'expérience client (CXM) permet de communiquer réellement avec les clients et de leur offrir une expérience pertinente, cohérente et captivante. La gestion de l'expérience client vous permet de créer la différence. 2

4 Votre système de gestion de contenu doit soutenir l'interaction à travers les contenus multimédias enrichis Selon un détaillant Internet, «52 pour cent des clients déclarent être plus confiants dans leurs décisions d'achat en ligne après avoir regardé les vidéos des produits.» La vidéo est maintenant une part fondamentale de l'expérience numérique d'un consommateur en fournissant une expérience déterminante lors de la décision d'achat. YouTube est rempli de vidéos de «déballage» dans lesquelles les utilisateurs partagent leur première expérience d'un produit, souvent de l'électronique grand public, même si l'intérêt de la vidéo ne se limite pas aux marques de commerce BtoC. Que vous souhaitiez vendre un robot à un fabricant automobile ou le montrer à l'œuvre, ou que vous partagiez des témoignages de vos clients en qualité d'éditeur de logiciels, la vidéo est un outil indispensable pour faire passer votre message à un client saturé d'informations et n'ayant que peu de temps à vous accorder. Les spécialistes marketing souhaitent optimiser le contact avec leurs visiteurs en leur permettant d'interagir avec la vidéo elle-même, grâce à des couches superposées et des éléments interactifs. La gestion de la vidéo implique des exigences spéciales concernant les opérations sur le contenu incombant à l'entreprise, à commencer par le redimensionnement et l'optimisation des vidéos en fonction des capacités des appareils des consommateurs. De plus, la localisation d'une vidéo demande souvent beaucoup de travail de post-édition. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit gérer efficacement la vidéo, en créant et en gérant les variantes nécessaires pour une expérience cohérente sur l'ensemble des appareils. Il doit offrir une interactivité et permettre la localisation des superpositions, doublages et sous-titres. 3

5 Votre système de gestion de contenu doit communiquer avec votre visiteur à travers de multiples canaux sur Internet. La gestion de sites Internet multiples fait partie du quotidien d'un grand nombre d'organisations, et pas seulement des géants des biens de grande consommation qui vendent différentes marques et produits dans de nombreuses zones géographiques, dans des centaines de langues. Aujourd'hui, les entreprises de BtoB et de BtoC sont toutes confrontées au défi de la dispersion sur des zones géographiques disparates de clients à la recherche d'expériences et exigeant une plus grande commodité. En raison du bouleversement que connaît le marketing traditionnel, la stratégie Internet multi-sites moderne va bien au-delà des sites «brochureware» disponibles dans une autre langue. Elle implique des portails extranet en libre-service, des sites sociaux, des sites à l'intention du public ou des partenaires/distributeurs, ainsi que des blogs. Nombre de ces canaux partagent des contenus de base communs, par exemple les conditions générales, les déclarations juridiques et la stratégie de marque. Ils font également partie d'un réseau de contenus partagés communs. Même s'il s'agit d'un besoin évident que les systèmes de gestion de contenu ont déjà résolu, la capacité à gérer plusieurs sites internet, varie énormément d'un système de gestion de contenu à l'autre, car chaque site est souvent géré de manière isolé, avec peu ou pas de contenu commun. Aujourd'hui, les consommateurs et les médias sociaux attendent des entreprises une expérience uniforme. Les spécialistes marketing n'ont plus le temps de modifier un grand nombre de sites et canaux individuellement. Au lieu de cela, ils doivent être en mesure de les mettre tous à jour d'un simple clic. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit pouvoir gérer les contenus de manière responsable, pour qu'ils puissent être créés une seule fois puis déployés et réutilisés facilement à de nombreux endroits. Un page Internet est seulement l'un des nombreux débouchés potentiels. 4

6 Votre système de gestion de contenu doit vous permettre d'internationaliser votre marque tout en restant local L'ambition de devenir international tout en agissant localement est un paradoxe qui existe dans de nombreuses entreprises. Certains éléments de la marque, en raison d'un investissement promotionnel important en matière de stratégie de marque, définissent une organisation et doivent être rigoureusement et systématiquement maintenus pour réaffirmer l'identité, les qualités et le positionnement de la marque. Les logos, les couleurs de la marque et l'homogénéité de l'expérience client sont des exemples typiques d'éléments gérés de manière centralisée, mais qui doivent être partagés dans une matrice globale de sites Internet locaux, de microsites de produits et de portails d'unités commerciales. Un spécialiste marketing centralisé doit pouvoir contrôler ces éléments, redéfinir l'image de la marque si nécessaire et répercuter les changements sur l'ensemble des sites Internet de l'entreprise. Par ailleurs, le premier niveau d'interaction pertinent est local. En plus de s'adresser au public ciblé dans la langue appropriée, la vraie communication implique également la localisation, qui prend en compte le contexte et la culture à l'échelle locale. Cela peut impliquer des environnements réglementaires et législatifs, des nuances, des normes culturelles, des variantes locales de produits et des conditions de marché locales. Les entreprises doivent par conséquent chercher un équilibre en accordant suffisamment d'autonomie locale aux spécialistes marketing pour qu'ils puissent être pertinents, tout en assurant une cohérence et un engagement envers la marque sur le plan international. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit pouvoir gérer de façon simple la complexité des différents niveaux de contenus hérités, partagés et gérés. Il doit également permettre aux équipes centralisées de la marque de diffuser des éléments de marque, des contenus et des traductions, tout en permettant aux équipes locales de créer et de gérer leurs propres variantes. 5

7 Votre système de gestion de contenu doit offrir un contenu pertinent à votre visiteur Qu'il s'agisse de personnalisation, de contenu pertinent ou de contenu contextuel, une expérience client convaincante repose sur un contenu approprié, destiné au bon visiteur, adapté à son canal de distribution privilégié que ce soit une application Internet pour ordinateur de bureau, un smartphone, Facebook ou même un . Les systèmes de gestion de contenu sont souvent confrontés à deux problèmes principaux dans ce scénario. Le premier consiste à gérer le contenu de manière à le réexploiter facilement. Trop de systèmes de gestion de contenu se fondent sur une page Internet centrale. Des contenus stockés dans un grand contenant de pages pour l'univers du Web depuis l'ordinateur de bureau. De fait, la vraie réexploitation de contenus nécessite de fragmenter les contenus en éléments et de les assembler ultérieurement pour créer une expérience adéquate ciblant un visiteur concret, sur un appareil ou un canal spécifique. Le deuxième problème est de déterminer comment gérer ces versions, une fois que le contenu a été fragmenté et que des variantes adaptées au contexte ont été créées. Par exemple, comment gérer une version localisée en fonction de la région du visiteur, une version de navigation pour smartphone ou une page d'accueil promotionnelle spéciale pour les clients existants? Comment être certain que lorsque la version en anglais change, quelqu'un modifiera la version en français canadien du même contenu? Mis à part un ou deux problèmes de gestion de contenu, ce scénario implique également un problème en termes de livraison de contenu. De nombreux systèmes de gestion de contenu sont complètement dépassés lorsqu'ils en viennent à simplement reconnaître le contexte du visiteur et à lui livrer le contenu adéquat. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit être capable de gérer efficacement des variantes multiples d'éléments de contenu, et non pas de pages, puis de les regrouper dans une expérience pertinente, en fonction du contexte du visiteur. 6

8 Votre système de gestion de contenu doit pouvoir se connecter facilement à l'entreprise Une petite équipe de spécialistes marketing ne peut plus satisfaire les besoins grandissants en matière de contenus pertinents et ciblés de clients qui s'attendent à une communication enrichie avec une entreprise. Le client d'aujourd'hui souhaite une vraie interaction, pas seulement des arguments de vente et des messages marketing. Les décisions d'achat des clients se fondent désormais sur des aspects du produit absents de la brochure, sur la relation qu'ils nouent avec un ingénieur publiant des détails techniques dans un forum ou sur l'examen du manuel en ligne. Souvent, les entreprises disposent de gisements d'informations inestimables pour le consommateur, qui sont renfermées dans plusieurs départements, dans les systèmes de gestion de documents, SharePoint, les systèmes de gestion d'actifs numériques ainsi que les solutions de stockage partagé dans le cloud, telles que Dropbox. «Les entreprises qui recherchent des solutions doivent garder à l'esprit que la vision de l'intégration au XXIe siècle ne se concentre pas sur la technologie mais plutôt sur les besoins de conception commerciale. Les décisionnaires en matière d'expérience client numérique doivent comparer leur portefeuille actuel de solutions avec une plate-forme d'expérience numérique potentielle en termes de capacités de conception commerciale numérique» David Aponovich et Mark Grannan dans «Market Overview: Digital Customer Experience Delivery Platforms» (Aperçu du marché : plates-formes de livraison d'une expérience client numérique»), Forrester Research, novembre 2013 Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit être connecté avec l'entreprise. Il doit être capable d'accéder à ces référentiels, de fournir des connecteurs qui soumettent de manière aisée les contenus disparates à des opérations Web et, en dernier lieu, au visiteur. 7

9 Votre système de gestion de contenu doit d'adresser intelligemment aux plates-formes mobiles Une conception réactive a résolu le problème du mobile. Grâce à un code simple, les sites Internet s'affichent aujourd'hui de manière uniforme sur n'importe quel appareil, dans un format adapté à chacun. C'est tout ce dont un spécialiste marketing a besoin. Ou en faut-il plus? L'utilisation d'un appareil mobile par un visiteur peut constituer une donnée d'appréciation essentielle pour l'expérience que vous souhaitez lui offrir. Par exemple, si votre visiteur est en déplacement lorsqu'il consulte la version mobile de votre site et qu'il cherche le centre de services le plus proche, il semble naturel d'adapter l'expérience Internet non seulement à la taille de l'écran mais également de fournir un lien de navigation qui utilise le GPS du téléphone pour diriger le visiteur vers l'emplacement le plus proche. Cette simple fonction peut améliorer considérablement l'expérience. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit associer l'intelligence à une conception réactive, afin de provoquer des expériences fondées sur le contexte global du visiteur et ne pas supposer que celui-ci souhaite seulement avoir accès à une version petit écran de votre site Internet. Savoir comment, quand et où vos clients communiquent avec vous sur un appareil mobile signifie que cette expérience requiert une connaissance qui dépasse les limites du site Internet sur petit écran. Un appareil mobile donne accès à un contexte et à des opportunités qu'une expérience Internet sur un ordinateur de bureau ne pourra jamais offrir. Associer les fonctionnalités natives avec un accès mobile permet de créer des opportunités concrètes. Que se passerait-il si un distributeur était en mesure de savoir lorsqu'un consommateur accède à son site Internet à l'intérieur même de sa boutique? Ce genre d'information ne résulte pas d'une conception réactive. Il provient d'une personnalisation minutieuse de l'expérience mobile en fonction du contexte du client. 8

10 Votre système de gestion de contenu doit vous aider à orchestrer la collaboration entre plusieurs équipes Dans ce livre numérique, nous avons identifié que la gestion de l'expérience client comporte de nombreuses exigences en termes de production et de livraison de contenus afin de communiquer avec les clients à l'aise avec l'univers digital via son canal et son emplacement privilégiés, pour une expérience plus pertinente. Aujourd'hui, les spécialistes marketing digital et leurs webmasters fidèles peuvent créer un chemin critique qui place ce contenu entre les mains du client, un consommateur qui ne souhaite plus s'adresser au service commercial et marketing à travers un site Internet mais interagir directement avec les ingénieurs à l'origine d'un produit, des spécialistes et leurs pairs, par le biais d'une multitude de canaux numériques. La gestion de contenu doit démocratiser les processus de création et de publication de contenus pour permettre aux personnes adéquates dans l'organisation de contribuer à satisfaire ces attentes des nouveaux clients. Quelles sont les exigences du côté d'un système de gestion de contenu? Trois choses : 1 Des outils intuitifs, faciles à utiliser et familiers Un cadre de gouvernance, de permission ou de flux de travail dans lequel les auteurs 2 sont libres de créer, de prévisualiser et d'expérimenter 3 Des processus d'approbation appropriés pour fournir des vérifications de qualité préalablement à la publication Au-delà du simple processus de flux de travail qui est associé à un communiqué de presse, il faut un flux de travail qui associe les actifs de campagnes, gère les traductions et coordonne l'approbation et la publication. Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client doit être capable de démocratiser la création de contenu et le processus de publication pour un flux de contenus pertinents plus important, en provenance d'un éventail d'auteurs plus large, sous une gouvernance adéquate et avec un modèle de permission qui garantisse un cadre pour l'expression de cette créativité. 9

11 Un système de gestion de contenu prêt pour la gestion de l'expérience client 1 Pilotage de contenus multimédias enrichis. Gérer efficacement la vidéo, en créant et en traitant les variantes nécessaires aux expériences sur différents appareils. Il doit offrir une interactivité et permettre la localisation des superpositions, doublages et sous-titres Communication avec vos visiteurs à travers de multiples canaux Internet. Gérer des contenus orientés vers l'avenir et non vers le passé, ce qui signifie que les contenus peuvent être créés une seule fois et déployés facilement et réutilisés à de nombreux emplacements. Un page Internet est seulement l'un des nombreux débouchés potentiels. Internationalisation de votre marque et soutien de la présence locale. Gérer la complexité des différentes couches de patrimoines informationnels, du partage et de la gouvernance des contenus. Communiquer avec les visiteurs grâce à des contenus pertinents. Gérer efficacement des variantes multiples de composants de contenus, plutôt que des pages, et les assembler dans une expérience pertinente, fondée sur le contexte du visiteur. Connexion aisée avec l'entreprise. Une fois connecté à l'entreprise, le système de gestion de contenu accède à des dépôts de contenus et fournit des connecteurs qui mettent les contenus à disposition des opérations en ligne et, en dernier lieu, du visiteur. Livraison intelligente de contenu mobile. Créer des expériences fondées sur le contexte du visiteur qui vont au-delà d'une version petit écran de votre site Internet. Orchestration de la collaboration entre équipes. Démocratiser la création de contenu et le processus de publication pour un flux de contenus pertinents plus important, en provenance d'un éventail d'auteurs plus large, tout en assurant une gouvernance et un modèle de permission adéquats 10

12 La gestion de l'expérience client n'est pas une initiative ponctuelle. Il s'agit d'utiliser les analyses client pour créer des expériences significatives, peu importe comment ou depuis quel emplacement les clients communiquent avec vous. Cette démarche implique une multitude de langues, appareils et canaux. Elle accompagne l'ensemble du parcours client et revêt une importance critique pour votre réussite. Nous disposons d'outils, de services, d'une stratégie et d'une expérience flexibles pour vous permettre de coordonner votre expérience client à l'échelle mondiale. C'est pourquoi organisations dont 72 des 100 principales marques internationales nous font confiance pour offrir des expériences client pertinentes au niveau local, tout au long du parcours client. Nous pouvons vous offrir la même chose. Pour en savoir plus : Pour tout savoir sur la gestion de l'expérience client de SDL, rendez-vous sur cxc Pour en savoir plus, rendez-vous sur SDL.com/fr/. Suivez SDL sur Facebook et Twitter. SDL (LSE : SDL) est leader de l'expérience client à l'échelle internationale. SDL offre une solution de cloud totalement intégrée pour la gestion de contenu, l'analyse, la linguistique et la documentation ; SDL vous permet de gérer plus facilement l'empreinte numérique de votre marque à mesure qu'elle s'étend à de nouvelles langues, cultures, sites Web, appareils et canaux de communication. 79 des 100 plus grandes entreprises internationales font confiance à SDL pour les aider à créer une expérience client authentique et personnalisée qui stimule la demande et fidélise la clientèle. SDL met votre entreprise à la portée du monde et le monde à la portée de votre entreprise. Copyright 2015 SDL plc. Tous droits réservés. Tous les noms de produits ou services de société mentionnés dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. SDL_eBook_CMS_CXM_FR_

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Mode & tendances en matière de commerce en ligne. Un nouveau tremplin pour les marques de mode. tradedoubler.com

Mode & tendances en matière de commerce en ligne. Un nouveau tremplin pour les marques de mode. tradedoubler.com Mode & tendances en matière de commerce en ligne Un nouveau tremplin pour les marques de mode tradedoubler.com Les consommateurs réinventent leur façon de vivre la mode et d acheter des articles de mode

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

SOLUTION D INTELLIGENCE ET DE VISUALISATION SOCIALE

SOLUTION D INTELLIGENCE ET DE VISUALISATION SOCIALE SOLUTION D INTELLIGENCE ET DE VISUALISATION SOCIALE OUIBEAT EST UNE SOLUTION D INTELLIGENCE ET DE VISUALISATION SOCIALE 100% PERSONNALISABLE qui intègre les réseaux sociaux et la publicité pour concevoir

Plus en détail

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé www.netexplorer.fr La société Service professionnel, flexible et sécurisé NetExplorer accompagne de nombreux clients au travers d une solution SaaS clé en main développée en interne depuis 2007. NetExplorer

Plus en détail

En 4 semaines seulement!

En 4 semaines seulement! Votre intranet prêt à l emploi En 4 semaines seulement! Innovate Communicate Collaborate Share Team room Team room est un système de gestion documentaire qui permet le contrôle des versions, des check

Plus en détail

AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE LES POSTES CLEFS EN AGENCE WEB

AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE LES POSTES CLEFS EN AGENCE WEB AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE LES POSTES CLEFS EN AGENCE WEB MM Création 32 Avenue de Wagram 75 008 Paris Tél : 01 45 74 76 00 Fax : 01 45 74 95 06 E-mail : info@mmcreation.com Site : www.mmcreation.com

Plus en détail

CRM GESTION RELATION CLIENT

CRM GESTION RELATION CLIENT (Gestion de la Relation Client) GESTION RELATION CLIENT La solution idéale pour avoir une vue à 360 de vos prospects et clients. Destinés à tous les services, ces applications vous permettent de mieux

Plus en détail

Le guide du Webinaire

Le guide du Webinaire Le guide du Webinaire P A N O R A M A C O N C E P T : p a n o r a m a c o n c e p t @ f r e e. f r Page 1 S ommaire 1. Qu est-ce qu un Webinaire? 2. Webinaire ou visio-conférence? 3. Quand et pourquoi

Plus en détail

Guide de la création de site internet. Dans ce document, nous vous proposons la démarche à suivre pour la création de votre site internet

Guide de la création de site internet. Dans ce document, nous vous proposons la démarche à suivre pour la création de votre site internet Dans ce document, nous vous proposons la démarche à suivre pour la création de votre site internet Ce document de travail est destiné à ceux qui souhaite créer un site internet. Vous pouvez vous en servir

Plus en détail

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation 15 ans d expertise auprès des chaînes hôtelières Une équipe multidisciplinaire Des références reconnues dans le secteur hôtelier De nombreuses récompenses

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

Votre campagne digitale a manqué sa cible. Et maintenant?

Votre campagne digitale a manqué sa cible. Et maintenant? Votre campagne digitale a manqué sa cible. Et maintenant? Toucher le public désiré, voilà un pari ambitieux, en particulier dans un paysage médiatique mouvant. Comment améliorer vos performances digitales

Plus en détail

Diagnostic CRM en 2 parties. Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins?

Diagnostic CRM en 2 parties. Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins? Diagnostic CRM en 2 parties Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins? Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Perspective courte durée. L important c est la vente L approche

Plus en détail

Huit bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l assurance IARD

Huit bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l assurance IARD Huit bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l assurance IARD En matière de communication clients, avez-vous l impression d être prisonnier de votre environnement de travail? Pour vous aider

Plus en détail

votre site web et autre stratégie digitale

votre site web et autre stratégie digitale votre site web et autre stratégie digitale 2014 SERVICES sur mesure Audit Stratégie éditoriale Production de contenu Webrédaction Blogs, réseaux sociaux Veille Community Management Accompagnement de projet

Plus en détail

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS visuel et Mobile Sense d Emarsys Des emails 100% responsives - sans les complications techniques.

Plus en détail

Booster l'impact de vos communications et présentations

Booster l'impact de vos communications et présentations ECRAN LCD ECRAN LED PROFESSIONNEL: Booster l'impact de vos communications et présentations L'affichage dynamique La communication audiovisuelle dynamique est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne.

Plus en détail

Professionnel, mettez en avant votre expertise!

Professionnel, mettez en avant votre expertise! Professionnel, mettez en avant votre expertise! Créer un blog pro pour vous rendre plus visible sur le web Avoir un site web, c'est bien. Etre vu, c'est mieux! 20 millions de Français se connectent chaque

Plus en détail

«Incident and Escalation Management

«Incident and Escalation Management Fiche Solution Incident and Escalation Management (Gestion des incidents et des escalades) «Je pense que l ensemble de nos collaborateurs conviendront que nos délais de résolution d incident et nos performances

Plus en détail

TOP MISSION/ConnaîtreDieu.com - BP 53-77832 - Ozoir la Ferriere Cedex - Tél. : 01 60 18 50 53

TOP MISSION/ConnaîtreDieu.com - BP 53-77832 - Ozoir la Ferriere Cedex - Tél. : 01 60 18 50 53 Devenez Église Partenaire! 1 ConnaîtreDieu.com est un site d évangélisation géré par l association Top Mission, fruit de son partenariat avec le Top Chrétien. Il est animé par une équipe de missionnaires

Plus en détail

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe

Plus en détail

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Agriculteurs, agricultrices, groupements, organisations professionnelles agricoles Vous souhaitez profiter des nouvelles technologies pour mieux

Plus en détail

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances.

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances. Vision io Center Vision Center une vue d'ensemble en toutes circonstances. L'automatisation moderne de bâtiments est de plus en plus complexe, mais grâce à Vision Center, la surveillance de votre installation

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Agence de Marketing Affinitaire Full Services

Agence de Marketing Affinitaire Full Services Agence de Marketing Affinitaire Full Services «Art d orchestrer des actions pour atteindre un objectif» NOTRE CREDO : Respecter vos valeurs et vous délivrer un plan stratégique à même de satisfaire à minima

Plus en détail

Créez et captez désormais votre marché grâce aux annonces sur le web

Créez et captez désormais votre marché grâce aux annonces sur le web Créez et captez désormais votre marché grâce aux annonces sur le web Contexte La publicité et les annonces sur internet Les avantages Les annonces display Les campagnes universelles Nous contacter Contexte

Plus en détail

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER NewPoint Information Technology Consulting Contenu 1 Big Data: Défi et opportunité pour l'entreprise... 3 2 Les drivers techniques et d'entreprise de BIG DATA...

Plus en détail

UN WEB MOBILE ET MULTICANAL

UN WEB MOBILE ET MULTICANAL LA RÉVOLUTION DE LA RELATION CLIENT DANS LE MONDE DIGITAL : UN WEB MOBILE ET MULTICANAL 30/04/2013-16H30 Présenté Par : BOUBAKER Nobel El Houssine La Gestion De La Relation Client La gestion de la relation

Plus en détail

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Cloud Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense, QlikView,

Plus en détail

Politique Cookies. Qu est-ce qu un cookie? A quoi servent les cookies émis sur notre site?

Politique Cookies. Qu est-ce qu un cookie? A quoi servent les cookies émis sur notre site? Politique Cookies Qu est-ce qu un cookie? Un cookie est un fichier texte déposé, sous réserve de vos choix, sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Il a

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

la solution globale à vos besoins d information de presse.

la solution globale à vos besoins d information de presse. la solution globale à vos besoins d information de presse. Un produit qui a fait ses preuves grâce à une entreprise solide. Dans des marchés en constante évolution, la gestion de l information est devenue

Plus en détail

Bienvenue Pr P op r r op i r été i été de S de DL, c S on DL, c ten on u ten c u on c f on ide i nti de el nti el

Bienvenue Pr P op r r op i r été i été de S de DL, c S on DL, c ten on u ten c u on c f on ide i nti de el nti el Bienvenue Propriété de SDL, contenu confidentiel La tendance actuelle Les mesures politiques ont permis de réduire les risques dans la zone euro et aux États-Unis. Le japon est entré en récession, mais

Plus en détail

L opérateur Wi-Fi à la conquête des interactions.

L opérateur Wi-Fi à la conquête des interactions. L opérateur Wi-Fi à la conquête des interactions. Le premier pas vers Crossnode Le groupe Crossnode est l'opérateur Wifi du 21 e siécle. Crossnode a développé une plateforme Wifi interactive, collaborative

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

PRÉSENTATION DE TWITTER TAILORED AUDIENCE

PRÉSENTATION DE TWITTER TAILORED AUDIENCE GUIDE QUANTCAST PRÉSENTATION DE TWITTER TAILORED AUDIENCE CONTENU 2 INTRODUCTION 3 TWITTER : FAITS ET CHIFFRES 3 HISTORIQUE DE TWITTER 4 GUIDE DE L ANNONCEUR SUR TWITTER 5 GUIDE D INITIATION AUX AUDIENCES

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version A CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur met en exergue les remarques comme suit : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée

Plus en détail

CHOISIR UN TEST A EXECUTER

CHOISIR UN TEST A EXECUTER CHOISIR UN TEST A EXECUTER Suivez le rythme rapide des cycles de publication. Découvrez l automatisation et ses interactions humaines. EXÉCUTER UN TEST 03082015 Borland permet à tous les intervenants,

Plus en détail

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise SUSE Cloud Devenez le cloud provider de votre entreprise Et si vous pouviez répondre plus rapidement aux demandes des clients et saisir immédiatement les opportunités commerciales? Et si vous pouviez améliorer

Plus en détail

BROCHURE DE SOLUTION POLYCOM Polycom Open Telepresence Experience

BROCHURE DE SOLUTION POLYCOM Polycom Open Telepresence Experience BROCHURE DE SOLUTION POLYCOM Polycom Open Telepresence Experience Bénéficiez d'une qualité HD exceptionnelle, d'un coût total de possession réduit et de 50% d'économies sur la bande passante grâce à la

Plus en détail

Simplifier la technologie

Simplifier la technologie Simplifier la technologie ET GÉRER LE RISQUE Guide des entreprises sur le système d exploitation Windows Phone 8 Guide des entreprises sur le système d exploitation Windows Phone 8... 01 Pourquoi le système

Plus en détail

Les ateliers Numériques 2015 Je créé mon site internet en quelques clics (Wix)

Les ateliers Numériques 2015 Je créé mon site internet en quelques clics (Wix) Les ateliers Numériques 2015 Je créé mon site internet en quelques clics (Wix) Lieu et date de l atelier Qui sommes nous? Lévy En préambule Attention : nous proposons des accompagnements à la pratique

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Qu'est-ce que l'innovation?

Qu'est-ce que l'innovation? Qu'est-ce que l'innovation? Résumé : L innovation est avant tout un état d esprit. C est un processus vivant qui amène la direction à chercher à tous les niveaux la manière d être la plus performante pour

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

Cours de Community Management Master 2 CAWEB

Cours de Community Management Master 2 CAWEB Cours proposé le 6 janvier 2015 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community

Plus en détail

Mail & Com est une équipe jeune, réactive et dynamique, à votre écoute tout au long de vos projets.

Mail & Com est une équipe jeune, réactive et dynamique, à votre écoute tout au long de vos projets. À PROPOS Mail & Com est une équipe jeune, réactive et dynamique, à votre écoute tout au long de vos projets. Mail & Com intervient dans tous les domaines d activité, en tenant compte de votre budget et

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Une nouvelle manière de collaborer

Une nouvelle manière de collaborer Une nouvelle manière de collaborer Imaginez la collaboration autrement! «La technologie interactive de SMART facilite le changement culturel au sein de notre organisation. Elle permet à nos équipes de

Plus en détail

NAS 243 Utilisation d AiData sur vos appareils mobiles

NAS 243 Utilisation d AiData sur vos appareils mobiles NAS 243 Utilisation d AiData sur vos appareils mobiles Accéder et gérer des fichiers sur votre NAS avec des appareils ios et Android U N I V E R S I T E A S U S T O R OBJECTIFS DU COURS A l issue de ce

Plus en détail

AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE ET EN MAGASIN!

AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE ET EN MAGASIN! AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE ET EN MAGASIN! La stratégie digitale des boutiques textiles en Suisse Romande Dans ce dossier, vous apprendrez: à reconnaître vos opportunités commerciales et marketing sur

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur met en exergue les remarques comme suit : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée

Plus en détail

RITUNE. Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus

RITUNE. Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus RITUNE Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus «ENTRE 10 ET 25 % DES RESSOURCES QUI SONT NÉCESSAIRES DANS

Plus en détail

Bien comprendre les différences

Bien comprendre les différences Créer mon premier blog Dans la précédente page (Créer mon site), il était question de créer un site web. Une autre façon de s'exprimer sur le web, est d'utiliser un blogue (blog en anglais). Oui, mais

Plus en détail

La gestion opérationnelle de l information commerciale

La gestion opérationnelle de l information commerciale La gestion opérationnelle de l information commerciale La maîtrise du Process Commercial Du ciblage à la commande avec les solutions PREMIDATA PREMIUM 23 avenue de Genève 74 000 ANNECY Tél : 04.50.46.54.56

Plus en détail

LIAISON-GESTION. Guide de démarrage. version 1.0.x. DT Soutien: 800-663-7829 DT Ventes: 800-663-7829 drtax.cs

LIAISON-GESTION. Guide de démarrage. version 1.0.x. DT Soutien: 800-663-7829 DT Ventes: 800-663-7829 drtax.cs LIAISON-GESTION Guide de démarrage version 1.0.x DT Soutien: 800-663-7829 DT Ventes: 800-663-7829 drtax.cs TL 28614 (17-11-14) Informations sur les droits d'auteur Droits d'auteur des textes 2010 2014

Plus en détail

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock Produit concerné : Sage 100 Etendue (déclinaison mobile) Sujet mis en avant : Les fonctionnalités clés du profil commercial sur Smartphone Sage Etendue bénéficie désormais d une déclinaison sur terminaux

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur utilise l'icône suivante : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée et donnent

Plus en détail

Personnaliser une communauté. Ajouter un contenu audio et/ou vidéo et afficher des pages de réseaux sociaux

Personnaliser une communauté. Ajouter un contenu audio et/ou vidéo et afficher des pages de réseaux sociaux Personnaliser une communauté Ajouter un contenu audio et/ou vidéo et afficher des pages de réseaux sociaux Introduction Les communautés vous permettent de partager des documents, fichiers, billets de blog,

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel

Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel CONTENT SYNDICATION E-COMMERCE INTEGRATION business integration BUSINESS INTELLIGENCE Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel Automatiser la génération de leads, simplifier vos processus

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur utilise l'icône suivante : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée et donnent

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

Une révolution est en cours

Une révolution est en cours Une révolution est en cours - Période de très grands changements - Crise économique / Crise des médias - L internet est omniprésent dans nos vies - Sur-Consommation VS Sur-Publicité - Les habitudes de

Plus en détail

Leçon 5 ... La photographie numérique, ou comment partager des photos avec la famille et les amis. Tous connectés, de 9 à 99 ans.

Leçon 5 ... La photographie numérique, ou comment partager des photos avec la famille et les amis. Tous connectés, de 9 à 99 ans. 5... La photographie numérique, ou comment partager des photos avec la famille et les amis Ces icônes indiquent pour qui est le document Professeurs WebExperts Seniors Elèves Informations de base Informations

Plus en détail

Le 2 Juin 2014, Presstalis lance Zeens, la première application "mobile to store" à destination des acheteurs de presse

Le 2 Juin 2014, Presstalis lance Zeens, la première application mobile to store à destination des acheteurs de presse Le 2 Juin 2014, Presstalis lance Zeens, la première application "mobile to store" à destination des acheteurs de presse Imaginée par Presstalis, disponible le 2 Juin sur App Store et Google play, Zeens

Plus en détail

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB www.cinetic.ca L AGENCE Cinetic communication EN QUELQUES MOTS STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB IMPRESSION Par la diversité grandissante des plateformes publicitaires, CINETIC

Plus en détail

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Sommaire 1. POURQUOI? La transformation digitale des entreprises et des administrations est devenue une nécessité que nul ne peut

Plus en détail

Mise à jour Bêta Recrutement février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen 01.02.2014

Mise à jour Bêta Recrutement février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen 01.02.2014 Mise à jour Bêta Recrutement février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen Explication des icones Dans chaque communication de mise à jour, les icones utilisés ont la signification suivante: Nouveauté

Plus en détail

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire Pour accéder à son blogue: http://pourlespme.com/blogue-marketing-web/ FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques

Plus en détail

Médias imprimés Médias en ligne Conception & réalisation. Gestion de données. Creating response

Médias imprimés Médias en ligne Conception & réalisation. Gestion de données. Creating response Conception & réalisation Gestion de données Creating response Creating response Avec pour mot d ordre «Creating response», la société Swiss Direct Marketing SA à Brugg propose ses compétences dans le développement

Plus en détail

Pourquoi l analytique web devrait être importante pour vous

Pourquoi l analytique web devrait être importante pour vous Pourquoi l analytique web devrait être importante pour vous Dans notre série Conseils, nous avons exploré plusieurs aspects de la gestion d'un site web efficace. Garder à l'oeil l'information des visiteurs

Plus en détail

Aller plus loin avec la CRM?

Aller plus loin avec la CRM? Aller plus loin avec la CRM? Comparatif entre Microsoft Dynamics et le module CRM de Microsoft Dynamics Le tableau ci-dessous détaille les fonctionnalités présentes dans les outils CRM proposés par Isatech.

Plus en détail

Les cinq arguments de Drupal 8 pour séduire les Marketeurs

Les cinq arguments de Drupal 8 pour séduire les Marketeurs Les cinq arguments de Drupal 8 pour séduire les Marketeurs Puissance, facilité d utilisation et technologie adaptée aux besoins des entreprises font de Drupal 8 la plateforme de choix pour les Marketeurs

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX?

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX? Les médias sociaux sont maintenant presque aussi utilisés que le courriel pour partager des nouvelles et de l information en ligne. Facebook compte plus de 1 milliard d utilisateurs, plus de 55 millions

Plus en détail

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour Sommaire : 1-Cianéo : Grandir Ensemble... p3 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options... p5 3-Cianéo : Vous n êtes pas seul... 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour...

Plus en détail

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité»

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Ron Lamb Président, Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Lorsque le calme

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Website Express Créer un site professionnel avec Orange

Website Express Créer un site professionnel avec Orange Website Express Créer un site professionnel avec Orange mars 2015 Safiétou Ndao Ndiaye Sommaire Présentation... 3 Description du service... 3 Configuration requise... 4 Consignes... 4 Pour bien démarrer...

Plus en détail

D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB

D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB LE 7 MARS 2010 SOMMAIRE En réponse à la demande formulée par l entreprise Entreprises MB pour l accompagner

Plus en détail

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Pourquoi il est important d être visible sur Internet? Le client souhaite l information quand il en a besoin. Le client recherche une plus grande interactivité.

Plus en détail

NICE AU SERVICE DE LA MOBILITÉ. Solutions Mobile: du smartphone au téléconseiller.

NICE AU SERVICE DE LA MOBILITÉ. Solutions Mobile: du smartphone au téléconseiller. NICE AU SERVICE DE LA MOBILITÉ Solutions Mobile: du smartphone au téléconseiller. NICE Mobile Reach NICE Manager on the GO 3 NICE MOBILE REACH NICE Mobile Reach - Introduction Relier le self-service mobile

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVER SON CAPITAL CLIENTS, RECRUTER, FIDÉLISER ET RÉCOLTER DU ROI! La société Base Plus cultive depuis

Plus en détail

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises Sage CRM Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises La clé de votre succès. Sage CRM, en tant que solution CRM primée, livre aux petites et moyennes entreprises dans le

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

Package Réseau Social RSV4

Package Réseau Social RSV4 Rapide à mettre en place, simple à prendre en main, et surtout très économique! Package Réseau Social RSV4 Applicable au : 01/09/2013 Une solution clé en main Solutions proposées Nous sommes capables de

Plus en détail

Un outil de communication et de Formation Agricole au service des jeunes ruraux

Un outil de communication et de Formation Agricole au service des jeunes ruraux Un outil de communication et de Formation Agricole au service des jeunes ruraux Tablette Verte Plan Contexte Présentation de la Tablette Verte Objectifs Consistance Avantages Contexte Une forte affluence

Plus en détail

ContactOffice, c est quoi exactement? Pourquoi choisir ContactOffice? Vous avez droit à une solution facile à utiliser

ContactOffice, c est quoi exactement? Pourquoi choisir ContactOffice? Vous avez droit à une solution facile à utiliser ContactOffice, c est quoi exactement? ContactOffice est une solution collaborative simple à utiliser et disponible sur tous vos appareils. Au-delà de la messagerie, ContactOffice est avant tout un espace

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail