CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI RÉUNION DÉPARTEMENTALE ANT SALIES-DE-BEARN 4 DÉCEMBRE 2015 COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME
CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI - ANT PROGRAMME DE LA JOURNÉE 10h 12h30 : Sébastien Delvart, Faire-Savoir Les nouvelles fonctionnalités ou améliorations à venir dans Tourinsoft Le E-marketing et le «marketing automation» : comment mettre en place une stratégie de relation client (CRM) Des bonnes pratiques mises en œuvre sur d autres territoires Echanges, questions, remarques et suggestions d améliorations ergonomiques et fonctionnelles 12h30-14h00 : déjeuner 14h00 14h30 : Les itinéraires saisie et diffusion : Jean de Rivière 14h30 15h30 : Les CGU et les nouvelles conventions d adhésion au SIRTAQUI : Florence Prédonzan, CRTA 15h30-16h30 : Julie Goytino Diagnostic numérique : bilan diagnostic départemental, mise en place d un processus d envoi, échanges ADN Territoire : nouveautés, projets Formats d accompagnement : échanges
10H00 12H30 Sébastien Delvart, directeur de notre partenaire depuis 10 ans
12H30 14H00 Déjeuner
14H00 14H30 Jean de Rivière Chargé Accompagnement de l offre Filière Sports Nature Les itinéraires saisie et diffusion
Numérisation des itinéraires Etat des lieux Nouveautés Enjeux Solutions
Etat des lieux Quantité Qualité
Nouveautés Les PDF de Fred Les nouveaux diffuseurs Les projets en cours
Enjeux Visibilité Nouvelles pratiques Partenariats
Solutions L aide personnalisée
Atelier suivant
14H30 15H30 Florence Prédonzan, CRTA Les CGU et les nouvelles conventions d adhésion au SIRTAQUI
Atelier suivant
15H30 16H30 Julie Goytino Chargée Accompagnement Commercial Diagnostic numérique, ADN Territoire, formats d accompagnement
DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE RAPPEL Un état des lieux numérique d un territoire, à partir d une mesure des usages numériques. Analyser les forces et faiblesses des prestataires touristiques dans le but de les accompagner au plus près de leurs besoins. Disposer d éléments d évaluation des actions d accompagnement individuel et collectif. Public cible : hôtels, hébergements locatifs, campings, résidences de tourisme, villages vacances, hébergements collectifs, restaurants, activités et équipements de loisirs, activités sportives/culturelles, dégustations, patrimoine culturel, thermalisme Méthodologie : administration par les OT et par le CDT sur les zones d ombre. Calendrier : variable selon les territoires.
DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE BILAN DIAGNOSTIC DEPARTEMENTAL Bilan fait par secteur d activité : hôtellerie, camping, chambres d'hôtes et locations meublées, activités Un trop faible taux de réponse : 4,82% si on compte tous les bordereaux et prestataires Consulter le bilan du diagnostic numérique départemental
DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE ORGANISATION Qui mène des actions d accompagnement numérique sur son territoire? A quelle période de l année envoyez-vous le questionnaire du diagnostic numérique? Définir une période d envoi commune à tous Est-ce que vous faites des relances? Mail? Téléphone? Est-ce que vous procédez à une mise à jour régulière (1/an) ou avez prévu de le faire? Pour ceux qui ne veulent pas faire de mise à jour, est ce que vous acceptez que le CDT le fasse à votre place? Identifier les territoires pour lesquels le CDT procèdera à l envoi du diagnostic pour la mise à jour régulière Avez-vous des remarques sur le diagnostic? Que pensez-vous de la mise en place d un modèle d export qui vous permette de fournir à vos prestataires un rapport individuel sur sa «situation numérique» suite au diagnostic effectué sur votre territoire?
ADN TERRITOIRE NOUVEAUTES Pour permettre une analyse plus précise, 2 développements ont été réalisés : La possibilité d exclure les prestataires qui n ont pas répondu au questionnaire La possibilité d exclure les prestataires qui n ont pas d adresse mail renseignée sur leur fiche SIRTAQUI Permet d exclure les «pas de réponse» dans les résultats et les graphiques
ADN TERRITOIRE PROJETS DE DEPLOIEMENT Communication faite au sujet d ADN Territoire : o Communiqué de presse o Newsletter pro CDT o Newsletter MOPA o Forum RN2D (fédération nationale des CDT) o Facebook (groupe national ANT) o Gazette Officielle du Tourisme o Newsletter We Tourisme Hérault Tourisme : présentation de la coordination ANT et d ADN Territoire. Réflexion en cours Rhône-Alpes : présentation d ADN Territoire, étude technique du déploiement RN2D : présentation d ADN Territoire MOPA et CDT64 : partage du référentiel avec plusieurs territoires, départements demandeurs définir un référentiel commun à une échelle la plus large possible
FORMATS D ACCOMPAGNEMENT http://aquitaine-mopa.fr/etourisme/animation-numerique-de-territoire/barometre-des-actions-ant/
FORMATS D ACCOMPAGNEMENT ENQUETE AQUITAINE
FORMATS D ACCOMPAGNEMENT POUR LE 64 27 ANT 35 fiches dans le bordereau FORMATION Possibilité d intégrer le calendrier des formations de son territoire en iframe sur son site pro Quel format d accompagnement? o Atelier o Journée technique Quel bilan? o Inscriptions o Présences o Formation o Accompagnement individuel o Suivi o mise en œuvre. Et la mutualisation, on en parle? A quand l ouverture des ateliers aux prestataires hors territoire?
Merci pour votre attention Des questions