GUIDE INTERCITÉS. INFORMAtION VOyAGEURS SNCF

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "GUIDE INTERCITÉS. INFORMAtION VOyAGEURS SNCF"

Transcription

1 GUIDE INTERCITÉS INFORMAtION VOyAGEURS SNCF Janvier 2014

2 INDEX A Abonnement 34 Accès Plus 51 Accompagnement enfant 50 Achat de billets 10 Animaux, chiens guides d aveugles 35 Associations de consommateurs 71 Auto/train 54 B Bagages Billet C Calendrier voyageurs Cartes de réduction 23, Carte de réduction Enfant+ 31 Carte de réduction Jeune 28 Carte de réduction Senior+ 30 Carte de réduction Week-end 29 Carte Enfant Famille 32 Carte Familles Nombreuses 32 Chariots 53 Consignes 53 Conditions d échange et remboursement billets Pro et Loisir 12-13, Convention SNCF D Droits des voyageurs E E-billet 16-17, 49, 62 Élèves, étudiants et apprentis 34 Envoi billet à domicile 49 G Garantie Ponctualité 19 H Hôtels 59 I Informations pratiques Informations trafic 20 J JUNIOR & Cie 50 L La Garantie Voyage 19 Location de voiture 55 M M-billet 16 Médiation SNCF 70 Militaires 34 P Parking 65 Prem s 23, 26 Prix sur 45 relations INTERCITÉS avec réservation obligatoire Prix sur 36 relations INTERCITÉS sans réservation obligatoire Prix sur 32 relations INTERCITÉS de nuit Prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro Programme de fidélité Voyageur R Restauration 56 Réservation 49 S Salons SNCF Grand Voyageur 64 Service domicile-train Services à bord Service Relation Client 70 Service SNCF Porte-à-Porte 49, 54 T Tarif Congrès 33 Tarifs Groupes 33 Taxi 65 V Vélo 53 Voyageurs professionnels P.2

3 LE VOYAGE AVEC INTERCITÉS L es t rains INTERCITÉS regroupent l ensemble des trains classiques SNCF. Avec plus de 330 destinations desservies en France, de jour comme de nuit et par sa politique de petits prix (à partir de 15 (1) ), INTERCITÉS propose des voyages adaptés à tous. Dans ce guide pratique, vous découvrirez toutes nos offres : tarifs, échanges, services à bord et en gare, et toutes les informations que vous devez connaître pour voyager sereinement à bord de nos trains INTERCITÉS et INTERCITÉS de nuit. Bon voyage avec INTERCITÉS. INTERCITÉS, L ENGAGEMENT DU SERVICE PUBLIC Depuis décembre 2010, l État et SNCF ont signé une convention portant sur des liaisons ferroviaires irriguant tout le territoire national qui sont regroupées sous le nom INTERCITÉS. Les trains INTERCITÉS sont empruntés chaque jour par plus de voyageurs. Un dispositif essentiel pour assurer le développement équilibré des régions et la mobilité de tous. L engagement de l État permet de créer un cadre pérenne et équilibré pour l ensemble de l offre INTERCITÉS. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarif soumis à conditions. Non échangeable, non remboursable. P.3

4 SOMMAIRE LE VOyAGE AVEC INtERCItÉS 3 Carte des destinations INtERCItÉS 6 Voyager avec INtERCItÉS 8 S INFORMER, RÉSERVER, ACHEtER 9 Points de contact 10 Échange et remboursement 12 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDIRECt 20 P.4 VOyAGER AU PRIX qui VOUS CONVIENt 21 Les tarifs INtERCItÉS 22 Le calendrier voyageurs 24 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 26 Vous effectuez plus de deux allers-retours par an 28 Des tarifs pour tous 32 Les prix sur 45 relations INtERCItÉS avec réservation obligatoire 36 Les prix sur 36 relations INtERCItÉS sans réservation obligatoire 40 Les prix sur 32 relations INtERCItÉS de nuit 44

5 LES SERVICES INTERCITÉS 48 Services réservation 49 Services accompagnement 50 Services bagages 52 Services voiture 54 Services à bord 56 Services train + 59 VOYAGeuRS PROFESSIONNELS 60 Facilité d échange et de remboursement 61 Points de contact dédiés 63 Services Pro 65 Les prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro 66 LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ VOYAGEUR 68 convention, MÉDIATION et relation CLIENT 70 droits des voyageurs 76 P.5

6 CARTE DES DESTINATIONS INTERCITÉS P.6 P.7

7 VOYAGER AVEC INTERCITÉS Avec plus de 330 destinations accessibles en France, INTERCITÉS vous invite à un voyage convivial et confortable. DES DÉPARTS TOUTE LA JOURNÉE Près de 325 trains INTERCITÉS parcourent chaque jour la France de jour comme de nuit. Des conditions idéales pour vous déplacer facilement d une ville à l autre! DE NOMBREUSES DESTINATIONS Avec INTERCITÉS, où que vous soyez, rejoignez Trouville-Deauville, Bourg-Saint-Maurice, Nice, Bordeaux, Nantes, et bien d autres destinations en fonction de vos envies de voyage. Mer, montagne, ville ou campagne, profitez des trains INTERCITÉS dès 15 (1). INTERCITES.SNCF.COM, POUR TOUT SAVOIR EN UN CLIC! Organiser votre séjour touristique ou culturel, réserver de chez vous découvrir les services d INTERCITÉS. Toutes les informations sur INTERCITÉS vous attendent sur le site LES CHIFFRES CLÉS Plus de 330 villes desservies 37 relations 325 trains par jour (dont 25 de nuit) voyageurs par jour. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarif soumis à conditions. Non échangeable, non remboursable. P.8

8 S INFORMER, RéSERVER, ACHETER Internet, téléphone, gares, boutiques, agences de voyages agréées SNCF met à votre disposition différents moyens pour vous permettre de préparer facilement votre voyage avec INTERCITÉS. Points de contact 10 Échange et remboursement 12 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDirect 20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.9

9 POINTS DE CONTACT Internet, téléphone, smartphone, bornes, gares, boutiques SNCF, agences de voyages agréées Il existe de nombreuses façons de s informer, de réserver ou d acheter votre billet en toute simplicité. INTERNET Comment s informer? Sur intercites.sncf.com, auprès des agences de voyages en ligne agréées ou sur découvrez facilement les tarifs et horaires des trains proposés, selon votre destination. Comment acheter? Sur et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées. Achetez votre billet en ligne grâce à votre carte bancaire (1). Vous pouvez aussi poser une simple option et confirmer par la suite. NOUVEAU! La gamme de produits INTERCITÉS disponibles sur Internet s élargit : Achat en ligne de votre coupon Forfait ligne classique. Réservation en ligne de votre espace privatif sur les trains INTERCITÉS de nuit. commande (1) ou choisir l envoi gratuit à domicile. Vous pouvez également opter pour le service e-billet (2) et imprimer votre confirmation où et quand vous le souhaitez, mais aussi l éditer en gare sur une borne libre service. NOUVEAU! Les offres INTERCITÉS de nuit et INTERCITÉS 100 % Éco sont disponibles sur l application mobile «Voyages-sncf» (3). TéLéPHONE Comment s informer? Vous préférez être informé par l un de nos conseillers? Appelez le 3635 (4) de 7h à 22h, y compris le dimanche! Comment acheter? Votre carte bancaire sera nécessaire pour réserver et payer, mais vous pouvez aussi poser une simple option et confirmer par la suite votre billet par téléphone. Comment retirer votre billet? Vous pouvez retirer votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire utilisée lors de la Comment retirer votre billet? Vous pouvez retirer votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire utilisée lors de la commande (1) ou choisir l envoi gratuit à domicile. P.10 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

10 Pour suivre votre commande facilement, composez le (5). Vous pouvez également opter pour le service e-billet (2) et éditer votre confirmation de voyage en gare ou sur une borne libre service. M-billet : votre e-billet sur téléphone mobile! Après avoir acheté votre e-billet pour un trajet INTERCITÉS, sur Internet ou sur application mobile, vous pouvez télécharger votre voyage sur les applications SNCFDIRECT, «Voyages-sncf» et «TGV PRO»sur votre smartphone. Il vous suffit de présenter le code-barre e-billet sur votre téléphone au chef de bord lors du contrôle. Vous pouvez également imprimer votre confirmation de voyage sur papier A4 si vous le souhaitez. TéLéPHONE MOBILE Comment s informer? Pour connaître en temps réel les horaires pour un trajet en France ou le numéro de la voie de votre train, connectez-vous sur l application mobile SNCFDIRECT ou sur sncf.mobi (6) depuis le navigateur Internet de votre mobile, ou envoyez SNCF par SMS au (7). Vous pouvez aussi réserver vos billets avec l application «Voyagessncf» sur téléphone mobile. BORNES LIBRE SERVICE Comment acheter? Avec votre carte bancaire achetez votre billet sur une borne libre service en gare, même quelques minutes avant le départ grâce à la fonction «départ immédiat». Votre billet est alors automatiquement composté! Une fois votre règlement accepté, votre billet est édité immédiatement. GUICHETS, BOUTIQUES Comment s informer? Aux guichets des gares et dans les boutiques SNCF, des vendeurs sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer les tarifs ou services qui répondent le mieux à vos attentes. Comment acheter? Carte bancaire, chèque, espèces, chèques vacances Différents moyens vous permettent de régler votre billet. (1) Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si vous retirez votre billet en gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF. Vérifiez que la date d expiration de votre carte bancaire servant au paiement est postérieure à la date prévue de retrait du billet. (2) Disponible sur certaines destinations. (3) Application mobile «Voyages-sncf» de voyages-sncf.com (4) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (5) Appel non surtaxé. (6) Ce service est accessible depuis tous les mobiles. Service gratuit hors coût de connexion selon votre opérateur. (7) Coût d un SMS. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.11

11 agences DE VOYAGES AGRÉÉES SNCF Comment s informer et réserver? Dans toutes les agences agréées SNCF, des conseillers sont à votre écoute pour répondre au mieux à vos besoins de voyages personnalisés. Adressez simplement votre demande par courriel à : CÉDÉROM HORAIRES ET INFORMATIONS Comment l acheter? Dans les boutiques Relay des grandes gares ainsi qu à la boutique «La Vie du Rail (1)», un cédérom contenant les horaires et informations utiles pour votre voyage en train est à votre disposition. Le tarif est de 9 (2) en boutique ou de 13,50 (2) par correspondance, frais de port inclus. ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT Avec votre billet au Tarif Loisir, toutes les conditions d échange et de remboursement sont réunies pour vous faciliter le voyage. TRAINS À RÉSERVATION OBLIGATOIRE Avant l heure de départ Le service d échange et de remboursement (3) est proposé gratuitement jusqu à la veille de votre départ sur les Tarifs Loisirs. Une retenue de 10 (4) par personne et par trajet supplémentaire est appliquée le jour du voyage, avant l heure du départ du train. La retenue est de 3 (4) par personne et par trajet pour les billets liés à une carte Jeune, Week-end, Senior+, Enfant+, Familles Nombreuses, Enfant Famille et Familles Militaires. Après l heure de départ Votre billet ne pourra être ni échangé ni remboursé après le départ du train sauf si vous l avez remis à disposition avant le départ (5). Votre billet payé en «bon voyage» ou chèques-vacances est remboursé en «bon voyage». P.12 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

12 TRAINS SANS RÉSERVATION OBLIGATOIRE Billet avec réservation L échange et le remboursement (3) sont gratuits jusqu à l heure de départ du train. Il est non échangeable et non remboursable après le départ du train (5). Les billets émis aux conditions des tarifs Loisir Week-end Loisir Réduit et Mini-groupe sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu à la veille du départ. Avec une retenue de 50 % et avec un montant maximum de 10 (4) par personne et par trajet le jour du départ avant l heure du départ et entre H et H+1 dans la localité de départ. Ils ne sont plus échangeables ni remboursables passé ce délai. Billet sans réservation Avant le début de validité d un billet sans réservation (ouvert ou train désigné), celui-ci peut être échangé sans frais. Durant sa validité, ce type de titre peut être échangé sans frais pour obtenir, sur tout ou partie du trajet initial, un titre avec une réservation, une réduction moins importante, ou un surclassement. Une retenue de 10 % est appliquée dans les autres cas. BON À SAVOIR Si vous avez manqué votre train à réservation obligatoire, vous avez la possibilité d obtenir au guichet de la gare de départ un nouveau billet à réservation obligatoire jusqu à une heure après le départ de votre train initial pour le train suivant (trajet identique ou compris dans le trajet initial). Cela est possible moyennant le paiement de la différence de prix éventuelle entre les deux billets, avec une retenue de 10 (4) par trajet et par personne au Tarif Loisir et 3 (4) au Tarif Loisir avec une carte de réduction. (1) Gare Saint Lazare - 13, rue d Amsterdam Paris. (2) Tarif en vigueur au 02/01/2014. (3) Échange ou remboursement auprès de votre point de vente habituel, par Internet ou par téléphone au 3635 (0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur). (4) Tarif en vigueur au 02/01/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 20. (5) Pour le tarif Fréquence, le billet est échangeable sans retenue pour le même jour et remboursable jusqu à h+2 dans la localité de départ. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.13

13 SCHÉMA du billet Classique Le billet de train classique vous est remis aux guichets, boutiques SNCF et agences de voyages agréées ou sur une borne libre service. Vous avez également la possibilité de recevoir votre billet gratuitement à domicile. N.B. : le billet édité par les agences de voyages agréées ne comporte pas de code-barres. STRUCTURE DU BILLET «CLASSIQUE» A Sur la partie gauche de votre billet figurent les informations pratiques de votre voyage. B Sur la partie droite de votre billet INTERCITÉS apparaissent les informations techniques concernant votre destination BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS BERCY SPECIMEN CLERMONT-FERRAND Départ 07/09 à 07H00 de PARIS BERCY Classe 2 VOITURE 02 Arriv. à 10h31 à CLERMONT-FERRAND PLACE ASSISE 11 INTERCITÉS ISOLEE SOLO INTERCITES PRO-ECH/REMB INCLUS CONDITIONS APRES DEPART Départ Arriv. à à A de *** Classe * à SPECIMEN PASQUET/MARCEL 01 ADULTE VG ** EUR Prix par voyageur : Prix BF FA CA KM0420 DV TEL ,34 EUR/MIN 09H A4 Dossier SICKBP CVRI page 1/ B BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS BERCY SPECIMEN CLERMONT-FERRAND Départ 07/09 à 07H00 de PARIS BERCY Classe 2 VOITURE 02 Arriv. à 10h31 à CLERMONT-FERRAND PLACE ASSISE 11 INTERCITÉS ISOLEE INTERCITES PRO-ECH/REMB INCLUS CONDITIONS APRES DEPART SOLO Départ Arriv. à à 7 1 de *** Classe * à 6 SPECIMEN PASQUET/MARCEL 01 ADULTE VG Prix par voyageur : Prix EUR BF FA KM0420 DV CA TEL ,34 EUR/MIN CVRI H A4 Dossier SICKBP page 1/ ** Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train. Gare de départ et d arrivée de votre voyage. Nombre d adultes et/ou d enfants prenant part au voyage. 4 Classe (1re ou 2 e ), numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre ). 5 Train non fumeur. 6 Tarif appliqué selon votre réduction. 7 Prix de votre trajet par voyageur tenant compte de la surtaxe locale. 8 Code-barre spécifique à votre voyage. 9 Prix total de votre voyage en euros. 10 lettres références de votre dossier voyage. 11 Plusieurs pages peuvent être éditées si votre trajet comporte des correspondances. P.14 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.15

14 SCHÉMA de la confirmation e-billet La confirmation e-billet peut être imprimée où vous voulez et quand vous le souhaitez, jusqu au départ de votre train. En cas de perte, vous pouvez réimprimer votre confirmation autant de fois que nécessaire. Elle doit être utilisée pour le train choisi et il n est pas nécessaire de la composter avant d accéder au train. confirmation e-billet en gare Impression en gares, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées, sur format billet classique KM0371 Confirmation e-billet - Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ. Départ 12/02 à 07H07 de PARIS ST LAZARE Arriv. à 10H08 à CHERBOURG INTERCITES 3301 E-BILLET VALBLE UNIQUEMENt SUR CE TRAIN VOITURE 11 PLACE ASSISE 21 PREM S - NI ECH/NI REMB. VALABLE SUR CE TRAIN SPECIMEN Départ à de Arriv. à à *** SPECIMEN Nom / Prénom DOZIAS / JOSEPHINE Classe 2 Dossier TBOPJE 01 ISOLEE Références client Classe Nominatif et non cessible ce titre doit être présentée lors du contrôle PARIS ST LAZARE CHERBOURG 4 * 01 ADULTE Prix EUR CA ** N e-billet Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train, classe (1 re ou 2 e ). 2 Nom et prénom du voyageur. 3 Tarif appliqué selon votre réduction. 4 Numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre...). 5 Lettres références de votre dossier voyage. 6 Prix total de votre voyage en euros. E-BILLET + SMARTPHONE = M-BILLET! Vous pouvez enregistrer votre réservation e-billet sur votre smartphone. Le m-billet est nominatif et non cessible. Une pièce d identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les applications SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF. Ces applications sont gratuites. P.16 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

15 CONFIRMATION E-BILLET A4 Impression à votre domicile sur papier A4 blanc SPECIMEN Gare de départ et d arrivée, prix total de votre voyage en euros. 2 Code barre 2D à présenter au chef de bord lors du contrôle. 3 Nom, prénom et typologie du voyageur (enfant, adulte). 4 Lettres références de votre dossier voyage. 5 Gares de départ et d arrivée, dates et heures de départ et d arrivée. 6 Numéro du train, numéro de voiture et de place, classe (1 re ou 2 e ). 7 tarif appliqué selon votre réduction. 8 Rappel des conditions d utilisation du e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHEtER P.17

16 informations pratiques Ce qu il est important de connaître avant de partir pour prendre le train en toute sérénité L HEURE, C EST L HEURE! Pour assurer le départ à l heure des INTERCITÉS, tout voyageur doit impérativement être à quai et en mesure de monter à bord de son train au plus tard 2 minutes avant l heure de départ. Au-delà de ce délai, l accès au train n est plus garanti. N OUBLIEZ PAS DE COMPOSTER! Avant votre départ, votre billet doit être composté. Si vous n avez pas eu le temps, signalez-le rapidement au chef de bord. Si vous avez choisi le service e-billet, il est inutile de composter votre confirmation de voyage. JUSTIFIEz VOTRE RÉDUCTION Pour voyager, munissezvous de votre justificatif de réduction en cours de validité. En cas d oubli, vous devrez régler au chef de bord la différence entre votre tarif et le prix Plein Tarif Loisir. Vous n avez pas de billet valable? Présentez-vous sans attendre au chef de bord avant de monter dans le train. Il vous délivrera un billet au Plein Tarif Loisir majoré de 10 (1). (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) Prix en vigueur au 26/01/2014. Pour connaitre les gares disposant de ce service connectez-vous sur (3) Appel non surtaxé et enregistré. (4) (5) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (6) Plus d une heure pour les trains INTERCITÉS 100 % Éco. P.18 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER VOS BILLETS ONT ÉTÉ PERDUS OU VOLÉS? En aucun cas, il ne sera procédé au remboursement ou à l établissement d un duplicata de billets perdus ou volés. Si vous avez opté pour le e-billet, vous pourrez réimprimer votre confirmation. ÉTIQUETEZ VOS BAGAGES Pour des raisons de sécurité, vos bagages doivent obligatoirement être étiquetés à vos prénom et nom. INTERCITÉS accepte à bord les valises, sacs de voyage, sacs à dos, poussettes, skis et surfs (rangés dans une housse). OBJETS TROUVÉS OU PERDUS Pour retrouver un objet perdu ou déposer un objet trouvé adressez-vous au service «Objets Trouvés» en gare. Votre bien personnel vous sera remis sur présentation d une pièce d identité et contre paiement d une taxe de restitution de 5 ou 10 selon la valeur de l objet (2) En cas de nécessité, un appel au 3117 (3) facilite l intervention des secours dans les trains 24h/24 et 7j/7. Le contrôleur reste votre interlocuteur privilégié tout au long de votre voyage.

17 LA GARANTIE VOYAGE SNCF propose la Garantie Voyage à tous ses clients INTERCITÉS et TGV, effectuant un parcours en France soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF. Elle est constituée de 6 garanties concrètes ; avant, pendant et après votre voyage : 1. GARANTIE INFORMATION : Nous sommes là pour vous informer en temps réel en gare et dans les trains mais aussi sur Internet (4), sur votre mobile avec l application SNCFDIRECT, ou par téléphone au 3635 (5). Nous vous prévenons jusqu à la veille de votre départ 22h d une éventuelle modification horaire concernant votre voyage par mail ou par sms, si vous nous avez laissé vos coordonnées lors de votre réservation. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile pour vous donner l historique de ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours. 2. GARANTIE REPORT OU REMBOURSEMENT : Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d 1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. 3. GARANTIE PLACE ASSISE : Nous sommes là, si vous n avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d 1h30 dans un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial. 4. GARANTIE ASSISTANCE : Nous sommes là, si un problème majeur intervient pendant votre voyage, pour vous prendre en charge, trouver une solution de poursuite de votre voyage et, si nécessaire, vous proposer un hébergement. Nous sommes là aussi dans ces situations pour vous apporter, selon le moment de la journée, une boisson, une collation ou un repas. 5. GARANTIE PONCTUALITÉ : Nous sommes là, si votre train a un retard de plus de 30 minutes à l arrivée (6), pour vous informer de vos droits à la Garantie Ponctualité et vous remettre, le cas échéant, l enveloppe associée. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile, dès le lendemain de votre voyage, pour vous rappeler le motif du retard et vos droits à compensation dans le cadre de la Garantie Ponctualité. 6. GARANTIE RÉCLAMATION : Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle dans un délai maximum de 5 jours - hors Garantie Ponctualité si vous n êtes pas en possession d un e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.19

18 services d information sncfdirect MON TRAIN EST-IL À L HEURE? Pour connaître en temps réel les conditions de circulation des trains et les prévisions pour les week-ends ou les grands départs, plusieurs possibilités s offrent à vous : SUR INTERNET Connectez-vous sur : ou sur les sites intercites.sncf.com, sncf.com, rubrique «Infos Trafic en temps réel». SUR SMARTPHONE Téléchargez gratuitement l application SNCFDIRECT. Vous pourrez consulter en temps réel toutes les informations nécessaires à votre voyage (1) : Liste des services, des commerces et plan des environs de votre gare. Tableau des départs et arrivées. Message d alerte dès que votre quai de départ/d arrivée est connu ou dès qu une perturbation est annoncée. P.20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER Connaître le motif de votre retard éventuel et vos droits à compensation (2). SUR TÉLÉPHONE MOBILE Recevez le lien du site mobile sncf.mobi en envoyant SNCF au (3). Vous pourrez consulter (1) : L état du trafic en temps réel. Le tableau des départs et arrivées de votre gare. PAR TÉLÉPHONE Appelez le 3635 (4) et dites «temps réel». SNCF LA RADIO SNCF La Radio propose une information en temps réel, actualisée tous les quarts d heure de 6h à 21h : sur téléphone mobile 3G ; sur les sites Internet SNCF ; sur les radios Wi-Fi ; dans certains espaces SNCF. INFO TRAFIC INTERCITÉS Proposé aux abonnés Forfait des lignes INTERCITÉS du grand bassin parisien, ce service gratuit permet d être informé en temps réel des conditions de trafic de leur ligne / train. (1) Ces services sont disponibles pour les principales gares Grandes Lignes. (2) Service accessible dès le lendemain de votre voyage 14h. (3) Coût d un SMS. (4) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur.

19 VoyageR au prix QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, INTERCITÉS propose un tarif adapté à chaque voyageur. Les tarifs INTERCITÉS 22 Le calendrier voyageurs 24 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 26 Vous effectuez plus de deux allers-retours par an 28 Des tarifs pour tous 32 Les prix sur 45 relations INTERCITÉS avec réservation obligatoire 36 Les prix sur 36 relations INTERCITÉS sans réservation obligatoire 40 Les prix sur 32 relations INTERCITÉS de nuit 44 VOYAGEz AU prix qui vous convient P.21

20 LES TARIFS INTERCITÉS Parcourez les tarifs INTERCITÉS! Que vous soyez voyageur fréquent ou occasionnel, à la recherche de services ou du meilleur prix, trouvez celui qui vous convient. Dans tous les cas, une règle simple : si vous anticipez, vous aurez accès aux prix les moins chers! Deux gammes de prix sont proposées sur les trains INTERCITÉS, selon qu ils soient à réservation obligatoire ou sans réservation obligatoire. Des principes communs s appliquent aux deux gammes. Pour une même destination, les tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs critères : la classe choisie : 1 re ou 2 e ; la date de réservation : anticipez vos voyages pour payer moins cher. Bénéficiez par exemple de tarifs Prem s dès 15 (1) sur les trains avec et sans réservation obligatoire ; la date et l heure de votre voyage : en période de faible affluence vous obtiendrez des tarifs plus attractifs qu en période de forte affluence ; votre éventuelle carte de réduction (ces cartes sont valables sur les trains avec ou sans réservation obligatoire) ; les services liés au tarif : échange et remboursement par exemple. En tenant compte de tous ces critères, vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. Calcul du prix du billet au tarif normal 2 e classe pour les trains INTERCITÉS (2) Le prix du trajet sur un parcours INTERCITÉS est calculé sur la distance parcourue, selon la formule suivante : Prix = constante (a) + prix kilométrique (b) x distance (d). Distance (d) CONSTANTE (a) Prix kilométrique (b) Distance (d) CONSTANTE (a) Prix kilométrique (b) DE À 2 e CLASSE 2 e CLASSE 1 16 km 0,7584 0, km 0,2440 0, km 2,0181 0, km 2,8159 0, km 3,9828 0,1389 DE À 2 e CLASSE 2 e CLASSE km 7,8822 0, km 7,5611 0, km 13,3055 0, km 17,9775 0,0898 Plus de 800 km 31,3880 0,0736 P.22 VOYAGEz AU prix qui vous convient

21 Je désire VOYAGER AU MEILLEUR PRIX OCCASIONNELLEMENT 1 à 2 allers-retours par an TARIF PREM S À partir de 15 (1). Billet non échangeable, non remboursable. Disponible en quantité limitée sur certaines destinations et certains trains. INTERCITÉS 100 % Éco Disponible sur l axe Paris -Toulouse sur un aller-retour du vendredi au lundi inclus. Billets entre 15 et 30 (1). FRÉQUEMMENT plus de 2 allers-retours par an CARTES DE RÉDUCTION Enfant+, Jeune, Week-end, Senior+. Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ, au-delà, frais de 3 par personne et par trajet (2). 25 % de réduction garantis sur tous les trains jusqu à la dernière place (3). 60 % de réduction avec la carte Jeune (3). AVEC DES RÉDUCTIONS ET DES FACILITÉS D ÉCHANGE TARIF LOISIR Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ. Jusqu à 35 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire. En anticipant, vous obtiendrez les meilleures réductions. Loisir Week-end sur les trains sans réservation obligatoire (4). AVEC UN MAXIMUM DE FACILITÉS D ÉCHANGE ET DE SERVICES TARIF PRO Disponible uniquement sur les trains à réservation obligatoire. Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à 2h après le départ du train en gare de départ. Soumis à conditions. Points de contact dédiés et services exclusifs en 1 re classe. ABONNEMENTS Fréquence - Forfait - Mon Forfait Annuel Échange gratuit et remboursement intégral jusqu au départ du train. Au-delà, soumis à conditions. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarifs soumis à conditions. Non échangeables, non remboursables. (2) Prix en vigueur au 02/01/2014. (3) Dans la limite des places disponibles. (4) Réduction valable pour tout trajet aller-retour avec la nuit du samedi à dimanche sur place. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.23

22 LE CALENDRIER VOYAGEURs Valable du 15 décembre 2013 au 13 décembre Il s applique pour tout voyage effectué à bord des trains TER et INTERCITÉS sans réservation obligatoire. Il ne concerne ni TGV, ni INTERCITÉS à réservation obligatoire. La semaine-type 0h 6h30 8h 17h 18h30 0h lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi Dimanche 14h 15h 20h 20h Période bleue : 50 % de réduction avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, Senior+ et Enfant+. 25 % de réduction avec Découverte 12-25, Découverte Senior ou Découverte Enfant+ (1). Période blanche : 40 % de réduction garantis en 1 re classe (2) et 25 % de réduction garantis en 2 e classe avec la carte de réduction Senior+. 25 % de réduction garantis avec les cartes de réduction Jeune, Week-end et Enfant+. P.24 VOYAGEz AU prix qui vous convient

23 LES JOURS PARTICULIERS LundiS 10 novembre avril, 9 juin, 14 juillet h 0h 0h 15h 20h 0h MardiS 24, 31 décembre novembre h 8h 14h 0h 0h 15h 20h 0h MERCREDIS 25 décembre er janvier h 15h 20h 0h 30 avril, 7, 28 mai h 6h30 8h 14h 20h 0h jeudis 1 er, 8, 29 mai août h 8h 14h 0h 0h 6h30 8h 14h 20h 0h VendrediS 2, 9, 30 mai août h 0h 0h 8h 14h 0h SamediS 21, 28, décembre janvier, 15, 22 février, 1 er, 8, 15 mars, 12, 19, 26 avril, 3, 10 mai, 7 juin, 5, 12, 19, 26 juillet, 2, 9, 16, 23, 30 août, 18, 25 octobre, 1 er, 8 novembre h 8h 14h 0h DimancheS 20 avril, 8 juin, 13 juillet h 0h (1) Tarifs applicables dans les trains TER. (2) L offre est valable uniquement pour les trajets sans correspondance. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.25

24 VOUS EFFECTUEZ un À deux ALLERS-RETOURS PAR AN Même en voyageant peu souvent, vous pouvez bénéficier de tarifs intéressants à condition d anticiper! TARIF PREM S : LE PLUS PETIT PRIX, NON ÉCHANGEABLE NON REMBOURSABLE Les tarifs Prem s, c est l ensemble des petits prix non échangeables, non remboursables, accessibles en réservant au plus tôt, à partir de 90 jours avant votre départ, en privilégiant les périodes de moindre affluence. L offre est valable certains jours, sur certains trains et sur certaines destinations dans la limite des places disponibles. L OFFRE 100% ÉCO Bénéficiez de tous petits prix sur les trains INTERCITÉS 100 % Éco en 2 e classe, de 15 à 30 (1) sur Paris - Toulouse, même en dernière minute. LES TARIFS LOISIRS Dans les trains à réservation obligatoire Le tarif Loisir vous permet de programmer vos voyages à l avance tout en gardant la liberté de changer d avis. P.26 VOYAGEz AU prix qui vous convient Il offre jusqu à 35 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir. En anticipant, vous obtiendrez plus de petits prix. Les réservations sont ouvertes 90 jours avant le départ. L échange et le remboursement sont proposés gratuitement jusqu à la veille de votre départ. Le jour du départ, il est perçu une retenue de 10 (2) par personne et par trajet, jusqu au départ du train. Dans les trains sans réservation obligatoire Le tarif Loisir Réduit propose jusqu à 35 % de réduction sur le Tarif Normal sur une sélection de destinations. En anticipant, vous obtiendrez les meilleures réductions. Ce tarif est accessible de 90 jours jusqu à 5 jours avant le départ du train. Le tarif Loisir Week-end quant à lui offre également jusqu à 35 % de réduction sur le Tarif Normal sur une sélection de destinations, il est accessible à compter de 4 jours avant le départ du train. Pour en bénéficier, vous devez faire un aller-retour dans la journée soit du samedi soit du dimanche. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Billets non échangeables et non remboursables. (2) Prix au 02/01/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 20.

25 Sinon, l aller-retour doit inclure la nuit du samedi au dimanche. L échange et le remboursement des tarifs Loisir Réduit et Loisir Week-end sont très simples. Le billet est échangeable gratuitement et remboursable intégralement jusqu à la veille du départ. Au-delà et jusqu à l heure de départ, une retenue de 50 % avec un montant maximum de 10 (2) sera appliquée par personne et par trajet. Après le départ, les tarifs Loisirs Réduit et Loisir Weekend ne sont plus échangeables ni remboursables. LE TARIF NORMAL Dans les trains sans réservation obligatoire Avec réservation de place : billet échangeable sans frais avant le départ et jusqu à 1h après le départ en gare de départ. Billet remboursable sans frais avant départ et avec 50 % de retenue après départ. Sans réservation de place : pendant sa validité, billet échangeable sans frais, pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d échange, une retenue de 10 % sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10 % jusqu à la fin de validité. E-BILLET Billet échangeable sans frais avant le départ et jusqu à 1h après le départ du train en gare de départ. Non remboursable après le départ. LE CALENDRIER VOYAGEURs Pour les trains sans réservation obligatoire, ce calendrier voyageurs détermine des périodes blanches et bleues en fonction de l affluence (voir page 24). Les périodes bleues correspondent aux périodes de faible affluence. Elles permettent de voyager au meilleur prix et avec un meilleur confort. C est l heure de départ qui détermine la période et non l heure à laquelle vous arrivez. Il s applique aux cartes de réductions. LES ASTUCES POUR PROFITER DES MEILLEURS TARIFS Anticipez vos voyages pour bénéficier des meilleures réductions. Privilégiez les voyages en période de faible affluence. Les trains sont moins demandés et les réductions sont disponibles plus longtemps. N hésitez pas à demander une simulation de voyage avec une carte de réduction. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.27

26 VOUS EFFECtUEz PLUS DE DEUX ALLERS-REtOURS PAR AN À chaque âge sa carte pour profiter de tarifs réduits toute l année! Avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, Senior+ ou Enfant+, profitez de prix réduits à chaque voyage. MA CARTE DE RÉDUCTION JEUNE De 12 ans à 27 ans et pour 50 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à -60 % (2)(3) de réduction sur le Plein tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord des trains INtERCItÉS (5). Profitez des offres exclusives de dernière minute à petits prix (6) réservés exclusivement aux porteurs de carte de réduction Jeune. Ces billets sont en vente uniquement sur et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées SNCF. Si vous avez entre 12 et 17 ans, bénéficiez de bons plans en partenariat avec l UCPA (réductions sur les séjours sportifs, sur la formation BAFA) et l OFUP (abonnements magazines à tarifs spéciaux). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (7) 60 % de réduction (2)(3) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Marseille - toulouse (à réservation obligatoire) 38,00 23,50 14,50 2 A-R Paris - Perpignan (de nuit - en couchette) 81,00 50,00 31,00 1 A-R (1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. Pour les clients ayant 27 ans révolus lors de l achat, la durée de validité de la carte est limitée à la veille du 28 e anniversaire. La durée de validité peut donc être inférieure à 1 an. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le Plein tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire (tgv et INtERCItÉS) hors OUIGO, ou sur le tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (ter et INtERCItÉS) et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables P.28 VOyAGEz AU PRIX qui VOUS CONVIENt

27 MA CARTE DE RÉDUCTION WEEK-END Bénéficiez de réductions garanties à chaque allerretour, sans condition d âge et pour 75 (8) par an : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible, quelles que soient vos dates de réservation. Grâce à votre carte, vous bénéficiez de réductions valables pour tout allerretour de plus de 200 km : soit comprenant au moins la nuit du vendredi ou du samedi ou du dimanche sur place. soit effectué sur la journée du samedi ou du dimanche. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Restauration à bord : 15 % de réduction sur la vente ambulante à bord des trains INTERCITÉS (5). Faites profiter la personne qui vous accompagne des mêmes réductions que vous (9). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (7) 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Toulouse (de nuit - en couchette) 67,00 52,00 15,00 3 A-R Paris - Cherbourg (sans réservation obligatoire) 32,00 25,30 6,70 6 A-R en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Les 60 % ne sont pas applicables sur les trajets effectués au sein d une même région. (4) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (5) Offre en vigueur au 03/11/2013 sur l offre de restauration ambulante INTERCITÉS. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, sur une sélection de menus de la carte de restauration ambulante INTERCITÉS (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com - rubrique Services & Gares > Tous les services >Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction. Valable sur l ensemble des trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire. (6) Offre disponible sur une sélection de destinations en France, certains jours et dans certains trains, réservée aux titulaires de la carte Jeune dans la limite des places disponibles à ce tarif. Billets en vente jusqu à 4 jours avant la date de voyage. Billets non échangeables, non remboursables. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF. (7) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. (9) La personne adulte de plus de 12 ans accompagnant le titulaire de la carte Week-end, en cours de validité, bénéficie de 25% de réduction garantis et jusqu à 50% de réduction sur son billet de train. Offre valable dans la limite d une personne accompagnant le titulaire de la carte dans les mêmes trains, aller et retour et dans la même classe. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.29

28 MA CARTE DE RÉDUCTION SENIOR+ Dès 60 ans et pour 60 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bénéficiez de 40 % (3) de réduction minimum garantis en 1 re classe sur tous les trains INTERCITÉS, jusqu à la dernière place, quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum. Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord d INTERCITÉS (5). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (6) 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Limoges (à réservation obligatoire) 37,00 29,00 8,00 4 A-R Strasbourg - Marseille (de nuit - en couchette) 78,00 60,00 18,00 2 A-R (1) Prix en vigueur au 29/10/2013, hors promotions. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le Plein Tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS) hors OUIGO, ou sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (TER et INTERCITÉS) et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir en 1 re classe pour les trains à réservation obligatoire, et sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (l offre est uniquement valable pour les trajets sans correspondance). (4) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (5) Offre en vigueur au 03/11/2013 sur l offre de restauration ambulante INTERCITÉS. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, sur une sélection de menus de la carte de restauration ambulante INTERCITÉS (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com rubrique Services & Gares > Tous les services> Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction et pour le titulaire de la carte Enfant + et de ses accompagnateurs (dans la limite de 4 accompagnateurs maximum). Valable sur l ensemble des trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire. (6) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non P.30 VOYAGEz AU prix qui vous convient

29 MA CARTE DE RÉDUCTION ENFANT+ Cette carte est accessible pour tout enfant jusqu à la veille de ses 12 ans et pour 75 (7). Le porteur de la carte doit être accompagné d un adulte au moins et jusqu à 4 accompagnateurs, sans lien de parenté obligatoire (8). Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum. Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord d INTERCITÉS (5). Sur INTERCITÉS de nuit, pour occuper seul une place couchée, un enfant de moins de 4 ans titulaire de la carte Enfant+ est dispensé du paiement du forfait Bambin de nuit, mais doit s acquitter du montant de la réservation d une place couchette. EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Paris - Clermont-Ferrand (à réservation obligatoire) Prix d un aller simple en 2 e classe (9) Sans carte (6) Avec carte 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte 55,50 43,50 12,00 2 A-R Paris - Briançon (de nuit - en couchette) 114,00 87,00 27,00 2 A-R remboursables. (7) Prix en vigueur au 25/09/2012, hors promotion. (8) Le titulaire de la carte doit être accompagné d un adulte (plus de 12 ans) au moins, et jusqu à 4 accompagnateurs sans limite d âge, sans condition de parenté, voyageant dans le même train et la même classe. Réductions appliquées aux accompagnateurs de plus de 12 ans, calculées sur le Plein Tarif Loisir, hors prestations supplémentaires payantes, pour les trains à réservation obligatoire INTERCITÉS ou sur le tarif normal pour les trains sans réservation obligatoire (TER et INTERCITÉS) hors OUIGO et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables au trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25%. Le titulaire et les accompagnateurs âgés de 4 à 12 ans paient la moitié du prix du billet de l accompagnateur de plus de 12 ans. Le titulaire de la carte Enfant+ âgé de moins de 4 ans voyage gratuitement et dispose d une place assise distincte. (9) Exemple d un aller simple pour un titulaire de carte Enfant+ de 4 à moins de 12 ans voyageant avec un adulte. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.31

30 DES TARIFS POUR TOUS Familles, étudiants, militaires, groupes Quelle que soit votre situation, SNCF vous propose des réductions particulièrement adaptées. Carte FAMILLEs NOMBREUSEs Cette carte est un tarif social réglementé par l État. Destinée aux familles d au moins trois enfants mineurs, elle est valable tant que les conditions pour son obtention sont remplies. Ses avantages : 30, 40, 50 ou 75 % de réduction sur le tarif de référence (Plein Tarif Loisir ou Tarif Normal) en fonction du nombre d enfants ; prix : 19 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». CARTE enfant FAMILLE (2) Créée à la demande du Secrétariat d État à la Famille en 2009, cette carte est soumise à conditions de ressources et de composition familiale. Elle permet de bénéficier, sur les trains à réservation obligatoire, de : 25 % de réduction garantis sur le Plein Tarif Loisir, et jusqu à 50 % dans la limite des places disponibles ; prix : 15 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) La CNAF et la CCMSA sont seules habilitées à examiner vos droits à la Carte Enfant Famille et à délivrer l attestation de droit pour obtenir votre carte. P.32 VOYAGEz AU prix qui vous convient

31 Tarifs groupes Voyagez en groupe, dès 10 personnes, à prix réduits : jusqu à 50 % (1) pour les groupes d adultes ; jusqu à 60 % (1) pour les groupes de jeunes (moins de 26 ans). Et pour faciliter votre voyage, de nombreux services vous sont proposés : bagages à en porte-à-porte ; restauration à bord ; transfert en autocar. Pour connaître les prestations, les conditions d échange,de remboursement et demander un devis, contactez votre agence commerciale SNCF Voyages en Groupes au (2) ou renseignez-vous auprès de votre agence de voyages agréée SNCF la plus proche. TARIF CONGRèS Si vous partez en congrès ou en salon professionnel, vous pourrez bénéficier du Tarif Congrès qui offre 20 % de réduction (1) sur votre voyage aller-retour sur une période de 15 jours comprenant la date de la manifestation à laquelle vous vous rendez. Renseignez-vous auprès de l organisateur du congrès pour obtenir le formulaire vous permettant d en bénéficier. LE TARIF MINI-GROUPe Pour un voyage de 3 à 6 personnes, le tarif minigroupe vous permet de bénéficier d un prix garanti de 10 à 15 (3) de la 3 e à la 6 e personne sur une sélection de destinations INTERCITÉS. Vous devez réserver vos billets en même temps et réaliser ensemble le même trajet. (1) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles. Tarif soumis à conditions, renseignez-vous en gare et boutiques SNCF ou dans les agences de voyages agréées SNCF. (2) Prix d un appel local depuis un poste fixe. (3) Prix variable selon la longueur du trajet et accessible dans la limite des places disponibles à ce tarif. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.33

32 ABONNEMENT ÉLÈVES, ÉTUDIANTS ET APPRENTIS Si vous êtes élève de moins de 21 ans, étudiant de moins de 26 ans ou apprenti de moins de 23 ans vous pouvez bénéficier d un abonnement hebdomadaire ou mensuel en libre circulation pour les parcours hors lignes à grande vitesse. Cet abonnement vous permet d effectuer le trajet en 2 e classe pour vous rendre du lieu où vous suivez vos cours ou dans lequel vous faites votre apprentissage. Le formulaire est disponible en gares : renseignez-vous aux guichets. DES RÉDUCTIONS POUR LES MILITAIRES Le Marché signé entre le Ministère de la Défense et SNCF permet aux militaires d obtenir 75 % (1) de réduction. Avec la carte Famille Militaire, le conjoint et les enfants mineurs à charge bénéficient d une réduction comprise entre 25 et 50 % (2) selon la période et le train emprunté, à condition de voyager en compagnie du militaire. ET POUR LES PETITS VOYAGEURS? Avec le Forfait Bambin à 9 (3), vous disposez d une place assise distincte pour votre enfant de moins de 4 ans en 1 re ou en 2 e classe. Sur les trains INTERCITÉS de nuit, le forfait bambin (30 (3) ) permet à votre enfant de moins de 4 ans de bénéficier d une couchette distincte. Il peut aussi voyager gratuitement avec vous, mais sans garantie de place assise distincte. Et s il a entre 4 et 12 ans, il ne paie que la moitié du prix perçu par l adulte (sauf Prem s et tarifs particuliers). (1) Réduction calculée sur le Tarif Pro selon la classe empruntée et sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire. (2) Dans les trains INTERCITÉS à réservation obligatoire la réduction est calculée sur le Plein Tarif loisir. La réduction de 25 % est accordée sans limitation. Les autres niveaux de réduction ne s appliquent que dans la limite des places disponibles à ce tarif. Dans les trains INTERCITÉS à réservation facultative ou sans réservation, la réduction est calculée sur le Tarif Normal. La réduction de 25 % est accordée sans limitation. La réduction de 50 % s applique pour tous trajets commencés en période bleue du calendrier voyageurs. (3) Prix en vigueur au 02/01/2014. P.34 VOYAGEz AU prix qui vous convient

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, INTERCITÉS propose

Plus en détail

GUIDE INTERCITÉS. Information voyageurs sncf

GUIDE INTERCITÉS. Information voyageurs sncf GUIDE INTERCITÉS Information voyageurs sncf Février 2013 INDEX Abonnement 34 accompagnement enfant 50 achat de billets 10-12 animaux, chiens guides d aveugles 35 associations de consommateurs 71 auto/train

Plus en détail

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, TGV propose un tarif

Plus en détail

GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF. Juin 2014 (Version Internet)

GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF. Juin 2014 (Version Internet) GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF Juin 2014 (Version Internet) INDEX A Accompagnement enfant 48 Abonnement forfait 30 Abonnement Fréquence 60 Accès Plus 51 Affichage carbone 8, 38-45, 68-71 Animaux,

Plus en détail

BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN.

BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN. BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN. TGV PRO : PLUS DE FLEXIBILITÉ, PLUS DE MOBILITÉ, PLUS DE RAPIDITÉ. TOUS VOS AVANTAGES TGV PRO DANS UN SEUL BILLET. PRO FLEXI LAISSEZ FILER VOTRE TRAIN

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Vous qui êtes voyageur professionnel et qui souhaitez profiter de votre voyage dans les meilleures conditions de confort et de sérénité, tout en ayant la possibilité de travailler,

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services et de tarifs adaptés INTERCITÉS a conçu

Plus en détail

AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE

AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE ÉDITION JUILLET 2013 LA GARANTIE VOYAGE PARCE QUE VOUS VOYAGEZ AVEC NOUS, NOUS SOMMES À VOS CÔTÉS POUR VOUS INFORMER, VOUS RÉPONDRE ET VOUS PRENDRE EN CHARGE. AVANT,

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services exclusifs et de tarifs adaptés TGV a

Plus en détail

Quels sont les tarifs adaptés à votre voyage? Tarifs sur mesure pour les professionnels

Quels sont les tarifs adaptés à votre voyage? Tarifs sur mesure pour les professionnels Tarifs sur mesure pour les professionnels Des réponses adaptées Que vous voyagiez une fois par an ou quasiment tous les jours, TGV Pro vous propose des solutions tarifaires adaptées vous garantissant toujours

Plus en détail

Séminaire final Frais de mission Lagrange CFA euro pharma 42,1 pharma 7,5 visa 165 hotel franco 41280 63,51 RER 37,4 train 127 yomee 10000 15,2 FAKO 10000 15,2 Hotel Polyva 180000 273,6 repas 6000 9,12

Plus en détail

LA GARANTIE TER PICARDIE. Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train?

LA GARANTIE TER PICARDIE. Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train? LA GARANTIE TER PICARDIE Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train? LA GARANTIE TER, C EST QUOI? La convention d exploitation des TER 2013-2018 entre le Conseil régional de Picardie

Plus en détail

Utiliser le site Voyages-sncf.com

Utiliser le site Voyages-sncf.com voyages-sncf.com 17 mars 2014 p 1 Utiliser le site Voyages-sncf.com Avec ce tutoriel, vous apprendrez à utiliser le site de la SNCF dédié aux trajets grandes lignes et plus particulièrement à : rechercher

Plus en détail

ÉCONOMIQUE, ÉCOLOGIQUE, PRATIQUE, 3 BONNES RAISONS DE CHOISIR TER

ÉCONOMIQUE, ÉCOLOGIQUE, PRATIQUE, 3 BONNES RAISONS DE CHOISIR TER ÉCONOMIQUE, ÉCOLOGIQUE, PRATIQUE, 3 BONNES RAISONS DE CHOISIR TER SOMMAIRE : TER NORD-PAS DE CALAIS, C EST Le PASS RÉGIONAL FIDELI TER pour vos déplacements réguliers LE PASS RÉGIONAL GRAND TER pour vos

Plus en détail

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service.

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Comment l acheter? Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages pour savoir si

Plus en détail

11 JUIN 2015 STRASBOURG

11 JUIN 2015 STRASBOURG L OFFRE PRO Rencontre CNRS / / CWT TOUT POUR L EFFICACITE DE VOS COLLABORATEURS du 11 JUIN 2015 STRASBOURG Ordre du Jour Bilan des achats du CNRS en 2014 L Offre TGV Pro: Les avantages en 1 ère et 2 nde

Plus en détail

RÉGION CENTRE, PLUS QU UNE RÉGION, UNE CHANCE POUR LA MOBILITÉ! FLASH TRAFIC

RÉGION CENTRE, PLUS QU UNE RÉGION, UNE CHANCE POUR LA MOBILITÉ! FLASH TRAFIC RÉGION CENTRE, PLUS QU UNE RÉGION, UNE CHANCE POUR LA MOBILITÉ! Service d information Gratuit sur le trafic par SMS ou courriel. Vous souhaitez une information en temps réel sur la circulation de votre

Plus en détail

COMITÉ DE LIGNE TER AUVERGNE

COMITÉ DE LIGNE TER AUVERGNE COMITÉ DE LIGNE TER AUVERGNE 25 FEVRIER 2013 MONTLUÇON - GANNAT - CLERMONT-FERRAND MONTLUÇON - BOURGES - VIERZON LA DESSERTE FERROVIAIRE Clermont-Fd / Montluçon LE RESEAU 3 TER AUVERGNE Montluçon - Clermont

Plus en détail

Le Billet Électronique

Le Billet Électronique Le Billet Électronique Mode d emploi Clients Borne Libre Services Borne Express Pro Borne Eurostar (SST) Version du 03/04/2009 Borne Libre Services Le Billet Électronique Les différents automates pour

Plus en détail

37209 TOURS CEDEX 3 AUTORISATION 70625. CONTACT TER Centre ECOPLI. Permanente. Validité. M 20 g

37209 TOURS CEDEX 3 AUTORISATION 70625. CONTACT TER Centre ECOPLI. Permanente. Validité. M 20 g ECOPLI M 20 g Validité Permanente CONTACT TER Centre AUTORISATION 70625 37209 TOURS CEDEX 3 TER FLASH TRAFIC, NOUS ALLONS SIMPLIFIER VOTRE INFORMATION QUOTIDIENNE! TER Flash Trafic est un service gratuit

Plus en détail

Aide. Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics!

Aide. Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics! Aide Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics! Etape 1 : Vos souhaits... 2 Etape 2 : Nos propositions... 3 Etape 3 : Vos besoins transports... 4 Etape 4 : Nos propositions transport...

Plus en détail

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Sommaire I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Recherche Traveldoo... 6 Sélection des prestations... 7 Confirmation... 9 Finalisation de l OM Chorus-DT... 10 Processus de validation dans Chorus-DT...

Plus en détail

CheckList pour l'achat à un particulier

CheckList pour l'achat à un particulier CheckList pour l'achat à un particulier KelBillet met en relation des voyageurs pour la revente de billets de train. Comme indiqué sur le site, KelBillet n'est pas intermédiaire : l'acheteur et le vendeur

Plus en détail

ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE

ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE SERVICES TER RHÔNE-ALPES NOUVEAU ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE SNCF TER Papier 100 % recyclé - TER mobile, application gratuite disponible sur Smartphone et tablette PLAY STORE FLASHEZ-MOI!

Plus en détail

EXTRAIT DU TARIF VOYAGEUR_ VOLUME 4_octobre 2015 Accès au service. Titres de transport éligibles au service JUNIOR & Cie

EXTRAIT DU TARIF VOYAGEUR_ VOLUME 4_octobre 2015 Accès au service. Titres de transport éligibles au service JUNIOR & Cie EXTRAIT DU TARIF VOYAGEUR_ VOLUME 4_octobre 2015 Accès au service Le client peut acheter le service JUNIOR & Cie par Internet (www.juniorcie-sncf.com, www.juniorcie.voyages-sncf.com et autres sites d agences

Plus en détail

VOS BILLETS Deux moyens de récupérer vos billets :

VOS BILLETS Deux moyens de récupérer vos billets : VOTRE GUIDE DE VOYAGE VERS AVANT DE PARTIR Vous êtes habitué à emprunter nos trains ou voyagez avec Eurostar pour la première fois, voici les infos utiles avant votre départ. VOS BILLETS Deux moyens de

Plus en détail

Mode d emploi détaillé Version 6 novembre 2007

Mode d emploi détaillé Version 6 novembre 2007 Le Billet Électronique Mode d emploi détaillé Version 6 novembre 2007 SOMMAIRE Définition et périmètre d utilisation Votre confirmation de voyage Échange avant le retrait de votre Billet Électronique 2

Plus en détail

OBJET :Mesures commerciales-mouvement social National du jeudi 13 juin 2013

OBJET :Mesures commerciales-mouvement social National du jeudi 13 juin 2013 OBJET :Mesures commerciales-mouvement social National du jeudi 13 juin 2013 INFORMATION VOYAGEURS L état du trafic est consultable en temps réel, à partir de votre poste de vente sur SNCF DIRECT (Infolignes).

Plus en détail

LE GUIDE DES TARIFS À COMPTER DU 1 ER AOÛT 2O14. un service de

LE GUIDE DES TARIFS À COMPTER DU 1 ER AOÛT 2O14. un service de LE GUIDE DES À COMPTER DU 1 ER AOÛT 2O14 un service de Fil Bleu vous propose toute une gamme de formules adaptée à vos besoins. Pour bien voyager sur le réseau bus + tram Fil Bleu, plusieurs possibilités

Plus en détail

Accueil Jeunes 11-17

Accueil Jeunes 11-17 République Française Ville de SaintCloud Pôle Petite enfance, Education, Jeunesse Présentation Accueil Jeunes 1117 Dossier administratif L accueil jeunes 1117 est une structure d accueil, située au 7 bis

Plus en détail

Votre voyage actuel. Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Votre voyage actuel. Madame, Mademoiselle, Monsieur, Madame, Mademoiselle, Monsieur, Nous vous souhaitons la bienvenue à bord de ce train. Pour répondre davantage à vos attentes et mieux vous connaître, nous vous demandons de bien vouloir consacrer quelques

Plus en détail

«X2830» des Chemins de Fer du Centre-Bretagne.

«X2830» des Chemins de Fer du Centre-Bretagne. CFCB/TJ CDT Somme 26-27-28 avril 2013 VOYAGE EN BAIE DE SOMME Voyage en Baie de Somme avec l autorail historique «X2830» des Chemins de Fer du Centre-Bretagne. Baie de Somme Rouen CFCB/MJ Saint-Brieuc

Plus en détail

Conseils pratiques en matière de Transport ferroviaire et de Transport aérien

Conseils pratiques en matière de Transport ferroviaire et de Transport aérien Conseils pratiques en matière de Transport ferroviaire et de Transport aérien SERVICE ACCESSIBILITE UNIVERSELLE 1 Transport ferroviaire Conseils pour garantir le bon déroulement de votre voyage Renseignez

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

NOUVEAUX OUTILS DE LISIBILITÉ TARIFAIRE SUR INTERNET

NOUVEAUX OUTILS DE LISIBILITÉ TARIFAIRE SUR INTERNET Numéro 12 - Novembre 2013 Page 1/5 F L A S H S P É C I A L NOUVEAUX OUTILS DE LISIBILITÉ TARIFAIRE SUR INTERNET MIEUX FAIRE COMPRENDRE LA GAMME La gamme tarifaire SNCF est riche car elle s adresse à des

Plus en détail

Contenu. DISPOSITIONS TARIFAIRES Version 26 décembre 2012

Contenu. DISPOSITIONS TARIFAIRES Version 26 décembre 2012 DISPOSITIONS TARIFAIRES Version 26 décembre 2012 Avertissements : ce document est en cours de rédaction. Merci pour votre compréhension. les prix mentionnés sont purement indicatif et correspondent aux

Plus en détail

LONDRES VOS BILLETS VOTRE GUIDE DE VOYAGE VERS

LONDRES VOS BILLETS VOTRE GUIDE DE VOYAGE VERS VOTRE GUIDE DE VOYAGE VERS LONDRES AVANT DE PARTIR Vous êtes habitué à emprunter nos trains ou voyagez avec Eurostar pour la première fois, voici les infos utiles avant votre départ. Deux moyens de récupérer

Plus en détail

La Prestation sociale Chèque-Vacances

La Prestation sociale Chèque-Vacances La Prestation sociale Chèque-Vacances Les agents bénéficient sous certaines conditions du Chèque-Vacances, prestation sociale destinée à permettre de financer des loisirs et des activités culturelles durant

Plus en détail

www.oncf-voyages.ma www.oncf-voyages.ma Guide d utilisation Version 1.0 Mars 2015 1 www.oncf-voyages.ma

www.oncf-voyages.ma www.oncf-voyages.ma Guide d utilisation Version 1.0 Mars 2015 1 www.oncf-voyages.ma Guide d utilisation Version 1.0 Mars 2015 1 Sommaire Chapitre 1 : Vue d ensemble du site web 1.0 Présentation du site marchand oncf-voyages.ma 1.1 Rubriques de la page d accueil 1.2 compte client & Connexion

Plus en détail

LE GUIDE DES TARIFS À COMPTER DU 1 ER JUILLET 2O13. filbleu.fr Espace Fil Bleu. 9 rue Michelet-Tours

LE GUIDE DES TARIFS À COMPTER DU 1 ER JUILLET 2O13. filbleu.fr Espace Fil Bleu. 9 rue Michelet-Tours LE GUIDE DES À COMPTER DU ER JUILLET 2O3 02.47.66.70.70 filbleu.fr Espace 9 rue Michelet-Tours vous propose toute une gamme de formules adaptée à vos besoins. Pour bien voyager sur le réseau, plusieurs

Plus en détail

Contenu. Présentation du Portail famille... 3. Accès au portail famille... 3

Contenu. Présentation du Portail famille... 3. Accès au portail famille... 3 Portail famille Contenu Présentation du Portail famille... 3 Accès au portail famille... 3 Adhésion au portail famille pour une famille qui n utilise aucune de nos structures... 3 Processus du portail

Plus en détail

Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple.

Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple. Votre voyage en pratique Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple. Achetez vos billets comme vous voulez Par téléphone Au 36 35 (0,34 TTC/

Plus en détail

BOURSES D ÉTUDES MODE D EMPLOI DÉTAILLÉ TOUTES LES PRESTATIONS PRÉVUES POUR LES BOURSIERS DU GOUVERNEMENT FRANÇAIS

BOURSES D ÉTUDES MODE D EMPLOI DÉTAILLÉ TOUTES LES PRESTATIONS PRÉVUES POUR LES BOURSIERS DU GOUVERNEMENT FRANÇAIS TOUTES LES PRESTATIONS PRÉVUES POUR LES BOURSIERS DU GOUVERNEMENT FRANÇAIS SOMMAIRE Allocations page 3 Frais de voyage et de transport page 4 Assurance page 5 Hébergement page 5 Titre de séjour page 6

Plus en détail

FLASHAFFAIRES SOMMAIRE JANVIER 2015 EN INTERNE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE FORMALITÉS PROMOTION AÉRIEN. IBERIA taxe de sortie Costa Rica

FLASHAFFAIRES SOMMAIRE JANVIER 2015 EN INTERNE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE FORMALITÉS PROMOTION AÉRIEN. IBERIA taxe de sortie Costa Rica FLASHAFFAIRES JANVIER 2015 SOMMAIRE EN INTERNE DIRECTION voeux du directeur FERROVIAIRE SNCF promotion Coupon Fréquence promotion sur tarif en Pro 1 ère THALYS promotion Janvier EUROSTAR nouvelle liaison

Plus en détail

DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC. Guide Espace Web Retraité

DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC. Guide Espace Web Retraité DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC Guide Espace Web Retraité BIENVENUE SUR VOTRE ESPACE WEB ASSURÉ Votre Espace Web Assuré vous accompagne dès le 1er jour de la prise d effet de votre contrat, 24h/24

Plus en détail

Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient

Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient RESERVATION DES ACTIVITES PERSICOLAIRES PAR INTERNET Vous avez une difficulté à créer votre compte ou vous vous posez des questions sur la réservation

Plus en détail

employeur sur www.pole-emploi.fr

employeur sur www.pole-emploi.fr GUIDE PRATIQUE Votre ESPACE employeur sur www.pole-emploi.fr créer votre espace recrutement déposer une offre en ligne Accéder à la banque de CV créer votre attestation employeur accessibles 24h/24 7j/7

Plus en détail

vous guider Le départ anticipé à la retraite pour longue carrière n Futurs retraités www.msa.fr

vous guider Le départ anticipé à la retraite pour longue carrière n Futurs retraités www.msa.fr vous guider Le départ anticipé à la retraite pour longue carrière n Futurs retraités www.msa.fr Connaître le dispositif de retraite anticipée pour longue carrière Vous préparez votre départ à la retraite

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR DES PARTENAIRES EXTERIEURS

GUIDE UTILISATEUR DES PARTENAIRES EXTERIEURS Dématérialisation des demandes de subventions sportives SPORTEO GUIDE UTILISATEUR DES PARTENAIRES EXTERIEURS ACCES A L APPLICATION : Demande de bourses individuelles de formation Athlètes de haut niveau

Plus en détail

SIGEM 2015 Questions fréquemment posées

SIGEM 2015 Questions fréquemment posées SIGEM 2015 Questions fréquemment posées Merci de vous assurer d avoir consulté préalablement le mode d emploi de la procédure SIGEM 2015 : http://www.sigem.org/pdf/reglement_sigem.pdf 1 QUESTIONS CONCERNANT

Plus en détail

Conditions. générales de vente. Site de vente en ligne

Conditions. générales de vente. Site de vente en ligne Conditions générales de vente Site de vente en ligne 1 Conditions générales de vente Les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles du site https://reims-galerie.shop.secutix.com/.

Plus en détail

LOUTY. Gestion des devis, factures et frais

LOUTY. Gestion des devis, factures et frais LOUTY Gestion des devis, factures et frais Le démarrage Saisir directement l adresse dans la barre du navigateur tout en haut à gauche de votre écran https://portail.louty.net Attention : ne pas saisir

Plus en détail

des Anciens de la Cité

des Anciens de la Cité 28-29 août 2010 Formulaire d inscription 2010 Nom : Prénom : Nom de jeune fille (porté lors du séjour à la Cité internationale) : Nationalité : Date de Naissance : Dates de résidence à la cité internationale

Plus en détail

Guide Utilisateur. CESU Domalin. Réglez en ligne votre intervenant. Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins

Guide Utilisateur. CESU Domalin. Réglez en ligne votre intervenant. Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins Guide Utilisateur CESU Domalin Réglez en ligne votre intervenant Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins Avec vos CESU Domalin, réglez en ligne les prestations de services à la personne

Plus en détail

GUIDE SYSTÈME D ENREGISTREMENT PAR INTERNET

GUIDE SYSTÈME D ENREGISTREMENT PAR INTERNET GUIDE SYSTÈME D ENREGISTREMENT PAR INTERNET Dans le système d enregistrement par Internet, vous pouvez réserver et annuler des trajets à péage. Vous accédez aux pages du système d enregistrement par Internet

Plus en détail

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr»

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» «Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» Page 2 sur 23 PREAMBULE Le CNV a mis en place la déclaration en ligne de la taxe fiscale sur les spectacles de variétés. Ce guide

Plus en détail

SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS L APRÈS-VENTE SUR WWW.VOYAGES- SNCF.EU ACHETER UN PASS, UNE CARTE COMMERCIALE OU UN ABONNEMENT

SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS L APRÈS-VENTE SUR WWW.VOYAGES- SNCF.EU ACHETER UN PASS, UNE CARTE COMMERCIALE OU UN ABONNEMENT SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS 1: CRÉER UN COMPTE 2: SE CONNECTER SUR HTTP://BENELUX.VOYAGES- SNCF.EU/FR/ 3: LE MOTEUR DE RÉSERVATION 4: LA PRÉFÉRENCE DE SIÈGE ET LE CHOIX DU TARIF 5: REMPLIR

Plus en détail

La convention AERAS. s Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé. Centre de documentation et d information de l assurance DEP 479

La convention AERAS. s Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé. Centre de documentation et d information de l assurance DEP 479 Centre de documentation et d information de l assurance DEP 479 Janvier 2007 La convention AERAS s Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé Fédération française des sociétés d assurances Centre

Plus en détail

Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24

Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24 Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24 Bienvenue chez American Express: découvrez vos privilèges. Vous êtes à présent Membre American Express. De ce fait, vous bénéficiez non seulement de

Plus en détail

Première inscription administrative à l université Lille1 Année universitaire 2015-2016

Première inscription administrative à l université Lille1 Année universitaire 2015-2016 Première inscription administrative à l université Lille1 Année universitaire 2015-2016 Le calendrier et les modalités d inscription administrative sont arrêtés de la façon suivante : Pour l'étudiant,

Plus en détail

LE FORFAIT AMÉTHYSTE. MÉTRO BUS TRA MWAY RER L aide aux transports pour favoriser les déplacements des personnes âgées et des personnes handicapées

LE FORFAIT AMÉTHYSTE. MÉTRO BUS TRA MWAY RER L aide aux transports pour favoriser les déplacements des personnes âgées et des personnes handicapées LE FORFAIT AMÉTHYSTE MÉTRO BUS TRA MWAY RER L aide aux transports pour favoriser les déplacements des personnes âgées et des personnes handicapées 1 2 Sommaire LE FORFAIT AMÉTHYSTE...5 > Qu est-ce que

Plus en détail

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION La présente notice a l ambition d être la plus claire et la plus exhaustive possible. Si une question reste en suspens, merci de consulter

Plus en détail

Voyagez en toute liberté! www.lignesdazur.com POUR OBTENIR PLUS D INFORMATIONS SUR LIGNES D AZUR :

Voyagez en toute liberté! www.lignesdazur.com POUR OBTENIR PLUS D INFORMATIONS SUR LIGNES D AZUR : Voyagez en toute liberté! POUR OBTENIR PLUS D INFORMATIONS SUR LIGNES D AZUR : Lignes d Azur vous renseigne du lundi au samedi de 7h00 à 20h00 : Toute l info en continu sur notre site www.lignesdazur.com

Plus en détail

Agglo bus. Guide pratique. Service de bus sur réservation au : à partir du 31 août 2015. www.agglo-valdorge.fr

Agglo bus. Guide pratique. Service de bus sur réservation au : à partir du 31 août 2015. www.agglo-valdorge.fr Guide pratique Agglo bus à partir du 31 août 2015 Service de bus sur réservation au : du lundi au vendredi entre 8h30-12h et 13h30-18h Sommaire Qu est ce qu Agglo bus?... page 2 Qui peut bénéficier de

Plus en détail

Au Crédit Mutuel, un crédit réfléchi et ça, guide. clarté. crédits. conso

Au Crédit Mutuel, un crédit réfléchi et ça, guide. clarté. crédits. conso Au Crédit Mutuel, JE M engage dans un crédit réfléchi et ça, ça change tout. guide clarté crédits conso guide clarté crédits conso SOMMAIRE Le crédit réfléchi page 4 Financer vos projets page 6 Regrouper

Plus en détail

Le cercle des initiés, mode d emploi

Le cercle des initiés, mode d emploi Janvier 2012 - Illustrations Jean-Philippe Delhomme - Le Bon Marché - 414 728 337 RCS de Paris - 24 rue de Sèvres 75007 Paris Le cercle des initiés, mode d emploi Accueil au 2 e étage du Bon Marché Rive

Plus en détail

Règlement Tarification TAC

Règlement Tarification TAC Règlement Tarification TAC Règlement tarification TAC / Keolis Châtellerault en application au 23 avril 2014 1/9 Sommaire VOLET 1. TARIFICATION TAC... 3 ARTICLE 1. DEFINITION... 3 ARTICLE 2. LIEU DE DELIVRANCE

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente I- Inscription et validation La société VOS FORMATIONS AUX MEILLEURS PRIX FMP -, Société Par Action Simplifiée au capital de 1 000 euros, Immatriculée auprès du Registre du

Plus en détail

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE : CONDITIONS GENERALES DE VENTE ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : 1.1 Les articles achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. ARTICLE 2 - TARIFS : 2.1 Le prix

Plus en détail

DESTINATIONS: Amsterdam, Barcelone, Berlin, Dublin, Lisbonne, Londres, Madrid, Prague, Rome, Stockholm, New York, Boston ou Washington.

DESTINATIONS: Amsterdam, Barcelone, Berlin, Dublin, Lisbonne, Londres, Madrid, Prague, Rome, Stockholm, New York, Boston ou Washington. Page 1 Félicitations! Voici votre bon de réservation pour le vol aller /retour offert* par Toshiba. Vous trouverez dans ce livret toute l information dont vous avez besoin pour profiter de ce merveilleux

Plus en détail

Simplifiez vos déplacements avec la boutique en ligne TANGO!

Simplifiez vos déplacements avec la boutique en ligne TANGO! Simplifiez vos déplacements avec la boutique en ligne TANGO! Vous êtes déjà client du réseau TANGO et vous possédez une carte BANG personnelle? Rendez-vous dans une boutique TANGO, nos conseillers clientèle

Plus en détail

CAISSE DE COORDINATION AUX ASSURANCES SOCIALES. Les frais de transport

CAISSE DE COORDINATION AUX ASSURANCES SOCIALES. Les frais de transport CAISSE DE COORDINATION AUX ASSURANCES SOCIALES Les frais de transport Mise à jour : octobre 2014 Les frais de transport Vous avez besoin d un transport pour recevoir des soins ou rentrer chez vous après

Plus en détail

Convocations ministérielles et convocations du rectorat de Grenoble Déplacements temporaires

Convocations ministérielles et convocations du rectorat de Grenoble Déplacements temporaires Convocations ministérielles et convocations du rectorat de Grenoble Déplacements temporaires Sommaire 1-Prestations agence Mise à jour de la fiche profil Commander une prestation agence en mode online

Plus en détail

Manuel utilisateur e-smile / fiches synthétiques 1. CONNEXION AU PORTAIL 2. RESERVATION DE VOL/TRAIN

Manuel utilisateur e-smile / fiches synthétiques 1. CONNEXION AU PORTAIL 2. RESERVATION DE VOL/TRAIN CONNEXION AU PORTAIL Pour vous connecter : https://www.selectour-affaires.com Identification Saisir l identifiant et le mot de passe fournis par votre agence Selectour La page p d accueil Identifiant :

Plus en détail

MONTE-CARLO ROLEX MASTERS 11 19 AVRIL 2015. Conditions particulières consenties aux Clubs et Ecoles de Tennis

MONTE-CARLO ROLEX MASTERS 11 19 AVRIL 2015. Conditions particulières consenties aux Clubs et Ecoles de Tennis MONTE-CARLO ROLEX MASTERS 11 19 AVRIL 2015 Conditions particulières consenties aux Clubs et Ecoles de Tennis Ces conditions sont appliquées uniquement en réservation avant le premier jour du tournoi pour

Plus en détail

FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE

FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE Sommaire I. Commande... 2 A. Comment passer une commande en ligne?... 2 B. Comment modifier ma commande?... 3 C. Je n arrive pas à commander... 3

Plus en détail

Mode d emploi. Qu est ce que Moda Pass? Comment recharger sa carte? Comment valider avec Moda Pass? Décembre 2010

Mode d emploi. Qu est ce que Moda Pass? Comment recharger sa carte? Comment valider avec Moda Pass? Décembre 2010 Moda Pass Mode d emploi Décembre 2010 Qu est ce que Moda Pass? Comment recharger sa carte? Comment valider avec Moda Pass? flet_moda Pass_def.indd 1 23/11/10 11:39:1 Qu est-ce-que Moda Pass? Q M Système

Plus en détail

PRÊTS IMMOBILIERS. Concrétisez vos projets immobiliers!

PRÊTS IMMOBILIERS. Concrétisez vos projets immobiliers! PRÊTS Concrétisez vos projets immobiliers! TOUTES UNIVERS NOS BANQUE SOLUTIONS POUR VOTRE IMMOBILIER PROJET IMMOBILIER PRÊTS PRÊT CLÉ DE SOL Vous prévoyez l achat d un bien immobilier? Avec Groupama Banque,

Plus en détail

Sodexo Card. Guide pratique pour la Sodexo Card. Mode d emploi et conseils pour une utilisation en toute sécurité

Sodexo Card. Guide pratique pour la Sodexo Card. Mode d emploi et conseils pour une utilisation en toute sécurité Sodexo Card Guide pratique pour la Sodexo Card Mode d emploi et conseils pour une utilisation en toute sécurité Table des matières Bienvenue, La Sodexo Card c est facile, tout simplement 1. La Sodexo Card

Plus en détail

Tout savoir. Nouveau Plan de réseau schématique Disponible en agences commerciales.

Tout savoir. Nouveau Plan de réseau schématique Disponible en agences commerciales. Tout savoir Allo Edgard! O81O 33 42 73 (PRIX D UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE) æ Du lundi au vendredi : de 7H00 à 19H00 æ Le samedi : de 8H00 à 12H00 www.edgard-transport.fr Les horaires, les plans,

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR SPORTIFS DE HAUT NIVEAU

GUIDE UTILISATEUR SPORTIFS DE HAUT NIVEAU Dématérialisation des demandes de subventions sportives SPORTEO GUIDE UTILISATEUR SPORTIFS DE HAUT NIVEAU ACCES A L APPLICATION : Demande d aides individuelles régionales - Sportifs de haut niveau SOMMAIRE

Plus en détail

UNE ÉTAPE À LA FOIS GUIDE D AHÉSION

UNE ÉTAPE À LA FOIS GUIDE D AHÉSION Votre rôle Votre bien-être Notre Société Votre croissance Votre acquis UNE ÉTAPE À LA FOIS GUIDE D AHÉSION épargne CT CTYourWealth.ca/Savings GUIDE D ADHÉSION UNE ÉTAPE À LA FOIS En tant qu employés de

Plus en détail

Le Club Avis. Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr

Le Club Avis. Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr Le Club Avis Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr Le Club Avis 2 ans de réductions et d avantages exclusifs réservés aux membres du Club Avis Envie de bouger? Le Club Avis répond à

Plus en détail

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur?

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? 1/ Page d accueil Accès au portail Simbad page 2 2/ L outil de réservation en ligne Simbad page 2 3/ Comment effectuer une réservation

Plus en détail

Services en ligne - Espace OF

Services en ligne - Espace OF Services en ligne - Espace OF G U I DE U T I L I S AT E U R «Espace OF» est un portail spécifique dédié aux organismes de formation partenaires d Actalians. Ce portail a pour vocation de simplifier les

Plus en détail

Impôts 2014. Où se renseigner? Comment réclamer?

Impôts 2014. Où se renseigner? Comment réclamer? Impôts 2014 Où se renseigner? Comment réclamer? La direction générale des Finances publiques est un service du ministère des Finances et des comptes publics. Au plan local, les services des impôts des

Plus en détail

PRESTATION WEEK END AVEC TRANSPORT du CE RSI France 14 UNITES C2008. Le CE RSI France vous propose une prestation «Week-end Marchés de noël en Alsace»

PRESTATION WEEK END AVEC TRANSPORT du CE RSI France 14 UNITES C2008. Le CE RSI France vous propose une prestation «Week-end Marchés de noël en Alsace» PRESTATION WEEK END AVEC TRANSPORT du CE RSI France 14 UNITES C2008 Le CE RSI France vous propose une prestation «Week-end Marchés de noël en Alsace» du 12 au 14 décembre 2008 3 jours/2 nuits en Alsace

Plus en détail

Kiosque Famille. Guide d utilisation

Kiosque Famille. Guide d utilisation Kiosque Famille Guide d utilisation Kiosque famille : pari gagné! Nous nous étions engagés à ce que le portail internet dédié à la réservation des activités de vos enfants soit opérationnel début 2015.

Plus en détail

du meilleur prix garantie Conditions générales de l offre Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf)

du meilleur prix garantie Conditions générales de l offre Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf) Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf) Réservez sans souci simplement et bénéficiez du meilleur tarif offert. Grâce à notre Garantie du meilleur prix, vous gagnez du temps

Plus en détail

Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants

Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants 05/2006 Processus Introduction Chapitre 1 : Inscription annuelle Chapitre 2 : Commande

Plus en détail

Compte-Service Confort

Compte-Service Confort FICHE D INFORMATION Délivrée notamment en application de l article L 341-12 du Code monétaire et financier ou de l article L 121-20-10 du Code de la Consommation Date de mise à jour : 01/06/2007 Compte-Service

Plus en détail

Application Web d administration des succursales Guide d utilisation

Application Web d administration des succursales Guide d utilisation Application Web d administration des succursales Guide d utilisation Janvier 2015 BAGUIDE-15 Table des matières En quoi consiste l Application Web d administration des succursales?... 3 Préambule... 3

Plus en détail

COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne.

COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne. COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne. Nous vous recommandons vivement de bien préparer votre sélection de spectacles et de dates avant

Plus en détail

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS AMERICAN EXPRESS CARTE - FRANCE Société Anonyme au capital de 77.873.000 Euros. Siège social : 4, rue Louis Blériot 92561 Rueil-Malmaison

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION RESERVATION ONLINE

GUIDE D UTILISATION RESERVATION ONLINE GUIDE D UTILISATION RESERVATION ONLINE Assistance Online Fram Affaires - Traveldoo =>support-affaires@fram.fr =>0811.460.175 Yoann et Sonia sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00. Pour

Plus en détail

Mes offres privileges. Gold MasterCard * *Réservées aux titulaires de la carte Gold MasterCard. CARTE DE CRÉDIT EXPIRE FIN CARTE DE CRÉDIT FIN EXPIRE

Mes offres privileges. Gold MasterCard * *Réservées aux titulaires de la carte Gold MasterCard. CARTE DE CRÉDIT EXPIRE FIN CARTE DE CRÉDIT FIN EXPIRE CARTE DE CRÉDIT 5412 5412 EXPIRE FIN Mes offres privileges Gold MasterCard * *Réservées aux titulaires de la carte Gold MasterCard. CARTE DE CRÉDIT EXPIRE FIN Vision Plus OPTICIENS Profitez de 10% de réduction

Plus en détail

CADRE D INTERVENTION DE L AIDE COMPLEMENTAIRE REGIONALE A LA MOBILITE PROFESSIONNELLE QUOTIDIENNE DES SALARIES

CADRE D INTERVENTION DE L AIDE COMPLEMENTAIRE REGIONALE A LA MOBILITE PROFESSIONNELLE QUOTIDIENNE DES SALARIES CADRE D INTERVENTION DE L AIDE COMPLEMENTAIRE REGIONALE A LA MOBILITE PROFESSIONNELLE QUOTIDIENNE DES SALARIES Session du 20 octobre 2011 1. Les principes de l aide régionale à la mobilité professionnelle

Plus en détail

Guide de création des Offres Spéciales

Guide de création des Offres Spéciales Guide de création des Offres Spéciales Pour créer, modifier, voir, supprimer une offre spéciale, cliquez sur le menu 2. Offres spéciales / Créer / modifier mes offres. Etape 1 - Choix du type de l offre

Plus en détail

Nom de l aide. Nature. Publics. A qui s adresser. Conditions. Démarches. Le Service complémentaire d aide à la mobilité (S.A.

Nom de l aide. Nature. Publics. A qui s adresser. Conditions. Démarches. Le Service complémentaire d aide à la mobilité (S.A. Le Service complémentaire d aide à la mobilité (S.A.M) Pole Emploi Les demandeurs d emploi qui souhaitent se rendre à un entretien d embauche éloigné de leur lieu d habitation et dont les horaires de transport

Plus en détail