Réseau Cèdre Santé. Catalogue de formations Intra-Etablissements

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1 Réseau Cèdre Santé 2013 Catalogue de formations Intra-Etablissements

2 Réseau Cèdre Santé : présentation Réseau Cèdre Santé est un réseau de compétences et de savoir-faire dédié aux secteurs sanitaires et médicosocial. Elle est constituée autour d une équipe de professionnels du secteur de la formation, de l audit et du coaching. Prestations Réseau Cèdre Santé dispense conseil, formation continue et accompagnement individuel ou d équipe auprès de divers acteurs du monde de la santé : directeurs, cadres, professionnels des centres hospitaliers généraux et psychiatriques, personnels d établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes et aide à domicile. Missions : Les missions de Réseau Cèdre Santé sont de former au contact direct d interlocuteurs qui allient professionnalisme, connaissance du terrain et capacités d expertise autour de deux concepts : la Formation Active et la Bientraitance Active. Centré sur le développement professionnel des différents intervenants, ces deux notions font évoluer les pratiques vers un positionnement conscient et volontaire qui permet d acquérir un réflexe de questionnement actif dans l évolution professionnelle. Réseau Cèdre Santé accompagne les participants tout au long de leur projet. Démarche : La démarche pédagogique de Réseau Cèdre Santé se veut personnalisée pour chaque stagiaire, en fonction de l analyse de sa situation de travail et de son positionnement individuel. L objectif consiste à permettre à chacun de prendre conscience de sa fonction dans le processus de soin et de son rôle au sein de l équipe. A cette fin, la méthode de Réseau Cèdre Santé se base essentiellement sur des exercices pratiques et d autoévaluation. Réseau CEDRE Santé a finalisé deux concepts de formation se déclinant sur deux marques déposées : la Formation Active et la Bientraitance Active. Centrés sur le soignant, ils permettent au participant de faire évoluer ses pratiques par un positionnement conscient et volontaire ; et développent un réflexe de questionnement actif dans son évolution professionnelle. 2

3 La Formation Active La Formation Active permet aux professionnels des unités de maternité, pédiatrie, adultes handicapés et personnes âgées d acquérir un réflexe de questionnement et de développer un positionnement professionnel efficace et actif après formation. Cette formation est accessible à tous les professionnels du monde de la santé de la petite enfance au grand âge. Les formations Réseau Cèdre Santé mettent en œuvre des outils spécifiques que les stagiaires peuvent réutiliser en situation professionnelle avec deux objectifs. Le premier est d apprendre à faire face à des situations professionnelles difficiles et à réagir en cas de situations «émotionnellement impliquantes». Le second objectif est de réutiliser les outils et acquis dans le cadre d un développement professionnel responsabilisé et éthique. Par ailleurs, la Formation Active repose sur un ensemble de principes éprouvés. Destinée à fournir une aide personnalisée, elle permet ainsi à chaque participant de s auto-évaluer. Une formation qui donne des bases solides pour une évolution professionnelle active doit analyser au cas par cas des situations professionnelles, mettre en place un dispositif d accompagnement, procéder à des mises en situation et réaliser une synthèse des schémas théoriques afin de permettre une utilisation post-formation. La Bientraitance Active La Bientraitance Active est une formation réflexive qui permet au professionnel un changement réel dans son positionnement professionnel. C est un positionnement conscient et volontaire dans lequel le professionnel vise à faire évoluer ses pratiques vers un accompagnement efficace, empathique, authentique et protecteur dans lequel la personne soignée est au centre de ses préoccupations et développe pour lui même de façon pérenne un réflexe de questionnement actif dans son évolution professionnelle. La valeur ajoutée de la Bientraitance Active Elle s inscrit dans un processus d accompagnement individualise du professionnel qui lui permet un nouveau positionnement réflexif et une capacité de distanciation efficace Elle utilise des outils spécifiques transmis au participant qui lui permettent de corriger son positionnement professionnel face aux situations de terrain difficiles et impliquantes émotionnellement Ces outils spécifiques restent «actifs» après formation et permettent au stagiaire de les utiliser dans le sens d un développement professionnel responsabilisé et éthique Elle est dispensée par un formateur qualifié en Bientraitance Active Les principes de la Bientraitance Active Elle intègre de l analyse des situations de travail de chacun et de son positionnement individuel. Elle conscientise au niveau de chaque acteur sa fonction dans le processus bientraitant et son rôle dans l équipe. 3

4 Elle accompagne le professionnel dans son développement professionnel sans culpabilisation et l amène à une plus grande responsabilisation face aux situations tout en lui procurant sérénité et possibilité de nouveaux choix professionnels Elle intègre des outils d autoévaluation dans son positionnement professionnel qui lui permettent de démêler et d éclaircir des situations dans lesquelles les décisions sont difficiles Elle permet de s impliquer activement dans le rôle attendu et donc de répondre de façon consciente et responsabilisée en tant qu acteur professionnel dans un projet de bientraitance. 4

5 Organisation matricielle de l entreprise Direction Générale - Recherche et développement - Gestion financière - Ressources Humaines - Administration - juridique - Contrôle, comptabilité Services: Formation / Coaching / Conseil - Production - Ventes - Achats / logisitique - Marketing - Qualité Environnement - suivi post - formation - Amélioration continue (Source : Réseau Cèdre Santé) 5

6 Activités de Réseau Cèdre Santé La formation -Développer des synergies autour d un projet -Renforcer les compétences collectives d une équipe -Améliorer les performances d une fonction ou d un métier Le conseil -Accompagner la mise en œuvre de projet -Rechercher et investiguer les solutions face aux questions posées -Analyser et évaluer les fonctionnements actuels ou nouveaux afin de les faire évoluer ou les remettre en cause Le coaching -Accompagner les cadres dans les voies du changement face à la complication des situations et des systèmes de travail -Accroître les performances d une équipe -Aider à résoudre une difficulté que rencontre le cadre dans l exercice de sa fonction Notre processus d accompagnement vise à répondre le plus fidèlement à vos exigences de résultats et d évolution dans les pratiques en suivant les étapes suivantes : Un diagnostic de la situation Pour saisir les enjeux et contraintes Pour prendre en compte les attentes des différents acteurs Pour proposer la démarche la plus adaptée à votre situation Pour favoriser la démultiplication de la communication Une stratégie de formation fondée sur le projet et la proximité du terrain Pour favoriser l intégration des acquis Pour mutualiser les expériences Un accompagnement dans la mise en œuvre Pour aider à résoudre les difficultés rencontrées Pour entretenir la dynamique Une évaluation de l impact Pour rendre visible les résultats Pour encourager à poursuivre l apprentissage par l action 6

7 Pédagogie Méthode pédagogique en Formation Active -Notre démarche pédagogique est personnalisée pour chaque participant, elle part de l analyse des situations de travail de chacun et de son positionnement individuel. - Elle vise à conscientiser au niveau de chaque acteur sa fonction dans le processus de soins et son rôle dans l équipe. - Elle accompagne le participant dans son évolution et met en mouvement des pratiques nouvelles par des exercices d auto évaluation. - Elle fait appel à des méthodes innovantes, permettant de nombreuses expérimentations à travers des exercices pratiques reposant sur des supports écrits, des mises en situation individuelles, collectives ou à deux. - Les schémas théoriques simplifiés et synthétisés visent à intégrer et à structurer les acquis des participants pour une utilisation après formation Notre efficacité pédagogique démontrée se situe dans la complémentarité de cinq principes pédagogiques 1. Un apport d éléments théoriques et pratiques, d illustrations expérientielles choisies pour favoriser la présence d'un conflit socio-cognitif chez l'apprenant 2. Des situations pédagogiques variées : des situations interactives et des situations individualisées 3. Des outils d'apprentissage adaptés aux "profils pédagogiques" des apprenants 4. Un mode d'évaluation performant : une "évaluation diagnostique" grâce à laquelle on peut moduler le déroulement de la formation en fonction des besoins des apprenants, la construction avec les apprenants des critères de l'évaluation finale et la présence tout le long de la formation d'évaluations partielles critériées 5. Un type de relation pédagogique néo-directive, alternant directivité et nondirectivité, afin d'impliquer progressivement les participants, par un effort constant, pour s adapter et s ajuster à leurs besoins 7

8 Axes pédagogiques en formation-action Le coaching est une aide et «une co-construction» offerte à un professionnel à travers une intervention ponctuelle ou le plus souvent un accompagnement vécu dans la durée Il se déroule en fonction des priorités et des attentes de la personne accompagnée : - analyse des situations - accompagnement à la recherche de solutions - mobilisation des ressources - clarification des besoins Il vise à créer les conditions permettant à la personne de trouver et construire ses propres solutions Il se construit sur la base de contrats clairs et partagés : engagement à respecter le cadre établi (règles de discrétion, cadre horaire ) Notre méthode pédagogique est appropriée aux objectifs poursuivis et au public visé. Les méthodes sont basées sur une animation interactive permettant au groupe de confronter ses points de vue, partager ses expériences et explorer, hors du terrain, de nouvelles pratiques. Le temps intercession permet de s approprier les acquis et de faire le lien avec sa situation professionnelle 8

9 Sommaire Nos programmes de formation Management Management en EHPAD Management de projet Organisation, gestion de l activité et des soins Conduite des changements organisationnels Dossier patient et transmission professionnelles Coordination, coopération La manutention des personnes Relation communication Relation de travail Relation de soins Expertise clinique transversale Droits des patients, responsabilité et éthique professionnelle Prise en charge de la douleur Soins en fin de vie Gestion des risques cliniques Soigner la nuit Expertise clinique spécifique...27 Accompagnement & soins en psychiatrie et santé mentale Accompagnement & soins en néonatologie et pédiatrie Accompagnement et soins des personnes âgées Formations de formateurs Tutorats, transmission des savoirs Formateurs occasionnels ou débutants Formations spécifiques Attestation de Formation aux Gestes et aux Soins d Urgences : AFGSU Réforme sur la Loi du 5 Juillet 2011 : Relative aux droits et à la protection des personnes faisant l objet de soins psychiatriques 9

10 Management Communication et collaboration : Accompagnement des Cadres Objectifs : Faire le point sur leur savoir en communication, mieux s en servir pour collaborer efficacement ; Savoir prendre du recul pour analyser, décider et mieux atteindre leurs objectifs personnels et professionnels individuellement ou collectivement ; Savoir faire des choix judicieux pour décider en professionnel : Comment communiquer? Quand communiquer? Quoi ou sur quoi communiquer? Vers qui ou à qui communiquer? Utiliser les instruments de la communication comme des outils stratégiques de travail et de collaboration pour réussir ; Analyser leurs propres comportements et développer des capacités d adaptations dans les échanges interpersonnels ; Savoir mettre en oeuvre des processus de résolution de tensions internes et de réduction des blocages de collaboration ; Se sensibiliser aux données culturelles en évolution dans les systèmes. Communication et collaboration : Accompagnement des Cadres vers une optimisation des compétences professionnelles Objectifs : Les investir dans le partage des expériences et des pratiques dans une dynamique d amélioration de l organisation du travail des équipes et d optimisation de la professionnalisation et des performances ; Prendre conscience de ses forces et de ses limites personnelles et professionnelles quotidiennes et apprendre à les dépasser ; Comprendre le système interactionnel dans lequel évoluent l ensemble des acteurs internes et externes, dans toutes ses dimensions et se positionner avec pertinence ; Comprendre les mécanismes psychologiques individuels et collectifs qui expliquent les phénomènes de blocage et de régression en situation de travail, réussir à dépasser ces derniers ; Aborder les besoins et compétences et leur satisfaction par l explication réflexive et par la recherche des stratégies résolutives ; Trouver des solutions concrètes aux difficultés de travail de toutes sortes dans la réalisation d objectifs individuels et collectifs professionnels ; Transformer ses difficultés relationnelles en terrain d expérimentation positive. 10

11 Le Soft Management Objectifs : Reconnaître, comprendre et accepter les différences, notamment culturelles Comprendre et analyser les effets, sur le management, des caractéristiques des populations d agents à manager (multi-culturalité, diversité des parcours managers, étroitesse des relations intra et extra-professionnelles, ) Mettre en œuvre des savoir-faire et des savoir-être permettant de valoriser les personnes et de faire de la différence une source de performance Négocier au quotidien Prévenir les situations conflictuelles en intégrant notamment les logiques multiculturelles Intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits de l équipe. Manager son équipe Objectifs : Consolider et acquérir des compétences pour mieux accompagner le changement et créer une réelle dynamique de management au sein des services hospitaliers. Axe de progrès attendus : Développer son leadership personnel Développer ses capacités à s affirmer devant son équipe Communiquer avec l équipe Faire adhérer aux objectifs Auto évaluer son style de management Conduire un entretien de progrès efficace Objectifs : Savoir conduire un entretien d évaluation et de progrès pour chaque agent Savoir définir des objectifs opérationnels individuels réalistes à contractualiser pour chaque agent lors de l entretien annuel d évaluation Amener les agents à exprimer leurs capacités et compétences Identifier pour chaque agent le mode d encadrement le plus efficace Organiser un mode d encadrement adapté en fonction de l environnement et des personnalités en jeu Maîtriser des outils d analyse et d évaluation stratégiques Appréhender les signes précurseurs de «burn out» et savoir mettre en place des réponses adéquates 11

12 Conduire une réunion Objectifs : Analyser le contexte d une réunion savoir gérer efficacement sa préparation Posséder et savoir maîtriser les différentes techniques d animation de réunion et de groupe en fonction de l objectif Comprendre les conditions d efficacité du groupe et le partage d un projet commun Savoir transmettre un message et convaincre un auditoire avec le maximum d aisance et d efficacité Obtenir la participation active des membres du groupe en mettant en œuvre des attitudes facilitantes Réforme financière en EHPAD Objectifs : Avoir une vision globale du fonctionnement financier d un établissement Mieux maîtriser la comptabilité et la gestion budgétaire des EHPAD publics Comprendre et mettre en application la M22 Maîtriser les mécanismes de préparation et d exécution budgétaire Connaissance et approfondissement des opérations particulières (stock, amortissement, éléments d actif.) Aide à la mise en place de planning Objectifs : Développer un mode et des règles de gestion claires et précises dans les situations difficiles Etre capable d élaborer des rythmes de travail et de les garantir à minima par un planning reproductible Etre capable d analyser son mode de gestion des plannings au regard du cadre légal et institutionnel, de l organisation des activités ou de la continuité des soins ou service, de l effectif disponible et conditions de travail. Développer chez les cadres des attitudes efficaces face aux contradictions à gérer : besoins du service et enjeux pour les agents Analyser et rendre visible la marge de manœuvre en temps disponible ou non pour gérer les aléas : absentéisme prévisible et non prévisible, flexibilité. Etre assertif dans sa mission d encadrement Objectifs : Se situer dans leur champ spécifique de compétences et situer le champ de compétences à partager avec les autres professionnels institutionnels Repérer ses propres affects et émotions et les gérer efficacement Prendre toute leur place tout en respectant l espace professionnel de l autre. Amener les agents à exprimer toutes leurs capacités et compétences Détecter et apprécier les compétences et potentiels non encore exprimés par les collaborateurs Définir un mode d encadrement individualisé et efficient pour chaque agent Elaborer des outils d analyse et d évaluation utiles pour faciliter le développement professionnel Utiliser des outils simples pour prévenir l épuisement professionnel 12

13 Assertivité et affirmation de soi Objectifs : Les principes de l assertivité Apprendre à dire non Apprendre à clarifier notre discours Mieux communiquer avec ses collaborateurs Identifier et obtenir son objectif La conduite du changement Création de nouveaux choix Utiliser ses émotions pour mieux gérer Se conditionner, se préparer pour l endurance Acquérir la détente, accompagnée de la visualisation positive S affirmer dans les situations difficiles clarifier les situations difficiles Etablir un contact positif avec le manipulateur Acquérir la distance nécessaire pour recadrer les remarques déstabilisantes Planifier contractuellement son plan de progression Initiation au psychodrame analytique Objectifs : Découvrir les jeux de rôle et le psychodrame comme applications thérapeutique Relancer des capacités élaboratrices Consolider le savoir des bases des personnels Objectifs : De se forger une représentation actualisée et précise des difficultés et du fonctionnement de la personne illettrée Comprendre les mécanismes qui sous tendent les difficultés d apprentissage Dégager des réflexions pour une attitude encadrante et pédagogique Envisager une stratégie d accompagnement et de soutien pour les professionnels en difficulté 13

14 Mettre en place la Bientraitance Active Objectifs : Prendre conscience de l importance de la communication dans un établissement gériatrique et du rôle de chacun Acquérir des outils simples de communication pour favoriser les échanges interpersonnels Acquérir des outils simples et efficaces dans un positionnement actif dans la bientraitance Renforcer l efficacité du travail en équipe une réflexion en commune sur les pratiques professionnelles Analyser les pratiques et les difficultés rencontrées quotidiennement dans les services Repérer les sources potentielles de non bientraitance et évaluer leurs conséquences tant pour la personne âgée que pour l équipe Mettre en œuvre individuellement et en équipe des actions préventives dans les pratiques professionnelles Le Directeur d établissement dans la réalité ou l imaginaire du résidant et de sa famille Objectifs : Rester le garant au quotidien, auprès des personnes âgées saines comme perturbées et de leur entourage, du projet institutionnel et du règlement intérieur de l établissement : applications pratiques Cerner les représentations de la Direction dans l imaginaire de la personne âgée et de son entourage : enjeux, conflits et résolution de conflits S adapter à l évolution démentielle de la personne âgée (lorsque la réalité psychique prend le pas sur la réalité concrète) et accompagner l équipe soignante dans cette évolution. Elaboration du projet institutionnel (projet de vie, projet de soins ) Objectifs : S approprier les outils à utiliser pour conduire un projet Acquérir les connaissances nécessaires pour déterminer les axes de travail concernant les projets Acquérir et utiliser une méthode d évaluation pour faire un état des lieux S approprier la démarche d amélioration continue et son application au niveau des différents projets Déterminer les axes prioritaires d amélioration et élaborer des protocoles au regard des exigences actuelles Intégrer la méthodologie nécessaire à l élaboration des protocoles Planifier et élaborer une stratégie pour opérationnaliser les différents projets 14

15 Etre en charge de la formation continue Objectifs : Développer chez les responsables et chargés de formation des compétences en ingénierie de formation Situer la place de la formation et le rôle du responsable de formation dans la politique générale de l établissement au service d un réseau d acteurs internes et externes Inscrire la formation continue dans une démarche qualité Connaître la réglementation propre à la formation continue Elaborer mettre en œuvre suivre et évaluer un plan de formation Informer conseiller et orienter les personnels dans leur projet professionnel Référent vigilance et sécurité Objectifs : Objectifs pédagogiques généraux : Identifier les missions de base des référents vigilance et sécurité (cet objectif sera réalisé en transversal tout au long de la formation) Savoir construire puis faire vivre et piloter la démarche de gestion des risques et de la sécurité déjà initiée dans les établissements selon les grands principes de la démarche qualité. Objectifs pédagogiques spécifiques : Savoir élaborer un plan d action de prévention et de gestion du risque résiduel avec indicateurs associés et seuil d alerte. Savoir organiser une veille sanitaire en lien avec les directives sanitaires et les textes réglementaires. S approprier des outils liés à la gestion des risques. Savoir fédérer les différents acteurs par une communication interne appropriée. Droits du patient : loi de 2002 Objectifs : Être au clair sur les droits du patient et les aspects réglementaires Connaître les règles de confidentialité à respecter Comprendre le sens et l intérêt des mesures systématiques à adopter Gestion du dossier, dire ou ne pas dire Evaluer les pratiques et les réajuster Démarche de cohésion d équipe Objectifs : Permettre une analyse de la situation du service (ou établissement) sur le plan organisationnel et relationnel Restituer le résultat de l analyse à la Direction et à l équipe : mettre en évidence les potentiels et les convergences Dégager des axes de progrès et des préconisations en vue d un plan d action Fédérer l ensemble des personnels autour d un projet commun de développement de leurs missions et de leurs compétences Renforcer les capacités des personnels d encadrement 15

16 Etre IDE en EHPAD Objectifs : Intégrer les données de base de la pratique d animation et d encadrement pour l IDE en EHPAD Savoir se positionner dans sa fonction d infirmière d EHPAD dans un environnement en évolution, Etre capable de favoriser l implication et de dynamiser une équipe d EHPAD Etre capable de gérer des réunions et d utiliser des outils de résolution de problèmes individuels ou collectifs Savoir communiquer efficacement avec tous les acteurs et faire circuler l information Vers une démarche de Bientraitance Active en crèche Objectifs : Analyser les causes de douces violences, y remédier. Améliorer le respect dû à l enfant et aussi à sa famille.. Repérer les situations déviantes dans le quotidien de la crèche. Comprendre les incidences sur l'enfant de moins de trois ans. Construire les outils nécessaires pour y remédier. Mobiliser ses représentations mentales et mobiliser ses ressources pour être plus serein Développer des comportements positifs Développer au sein de l équipe respect et accueil inconditionnel Elaborer un projet d accompagnement partagé Ethique et méthodologie managériale «Soft Management» Objectifs : Apprendre à la personne en responsabilité d encadrement, à se positionner et à acquérir une éthique managériale Apprendre à utiliser les techniques managériales Définir les valeurs attachées à la fonction d encadrement : accueil, positivisme, discernement, respect, écoute, recul, savoir-être, empathie, objectivité, disponibilité, appropriation des objectifs d établissement, loyauté et adhésion. Savoir communiquer : Développer la capacité d écoute Connaître les règles Savoir se mettre à la portée des personnes que l on encadre Adapter son comportement Etre capable de communiquer, même sur des sujets difficiles en respectant son interlocuteur Savoir se positionner Préparer les entretiens en réunissant au préalable les arguments. Identifier les faits, les transcrire, les dire, et choisir ses mots. S approprier la légitimité du management et prendre conscience de la représentation que le cadre incarne Prendre des initiatives pour faire avancer les projets Savoir analyser le contexte et utiliser les techniques managériales adaptées Savoir négocier, prendre des décisions, et argumenter Savoir s adapter, adopter la bonne posture au bon moment 16

17 Organisation, gestion de l activité et des soins Manutention des personnes âgées Objectifs : Acquérir des connaissances de la «mécanique humaine» et sensibiliser le personnel aux principes ergonomiques Faire l apprentissage et maîtriser les gestes techniques de manutention des charges en adoptant les positions de sécurité et de confort Etre capable de pratiquer les gestes et techniques de manutention des personnels en adoptant les positions de sécurité et de confort pour le personnel soignant tout en conservant et stimulant l autonomie de la personne Connaître les facteurs aggravants des douleurs du dos Prendre conscience que les douleurs rachidiennes sont dues à des mauvaises positions Définir ses besoins spécifiques par rapport à ses problèmes de dos Développer ses compétences pour mieux gérer son rôle d encadrement Objectifs : La formation a pour but de permettre à l'ensemble du personnel d'encadrement, audelà de sa spécificité professionnelle, d'acquérir une "culture" commune centrée sur la connaissance : Du fonctionnement et de la gestion des établissements sanitaires, sociaux et médicosociaux De l incidence des réformes en cours sur l environnement sanitaire, social et médicosocial Du rôle du personnel d'encadrement dans ces établissements Des principes méthodologiques et pédagogiques pour la mise en œuvre de démarches-projets Des différents modes de management Des principales techniques de communication et de conduite d'équipes Du rôle spécifique des cadres dans l accompagnement professionnels des agents Au-delà de cette "culture" commune, la formation a également pour but de permettre le partage d expériences et des échanges interprofessionnels. Conduire des changements organisationnels Objectifs : Assister de façon opérationnelle l encadrement dans les différentes phases de la conduite du changement Outiller les responsables du projet pour garantir sa mise en œuvre Processus de formation sur mesure : nous consulter 17

18 Développer la collaboration du binôme infirmer/aide soignant Objectifs : Identifier les composantes de la collaboration infirmier/aide-soignant et les stratégies à mettre en œuvre pour la rendre plus efficiente. Processus de formation sur mesure : nous consulter Coordonner les soins à domicile Objectifs : Clarifier le rôle, les missions, l organisation des structures et la contribution des personnels participant à la prise en charge des patients à domiciles, HAD, SSIAD. Processus de formation sur mesure : nous consulter Organiser un accompagnement et des soins à travers une démarche de BientraitanceActive Objectifs : Déterminer les axes d amélioration concernant l organisation des soins Permettre de centrer l organisation sur les besoins du résident Responsabiliser chaque soignant au quotidien Définir et mettre en place une organisation partant du repérage des potentiels, des désirs et attentes du résident Rendre conscient chaque acteur sur l essentiel à préserver au quotidien dans la dispensation des soins et activités avec et pour le résident S approprier des outils d organisation pertinents et efficaces Dégager les axes de progrès pour une Bientraitance Active au quotidien Intégrer des connaissances en matière d organisation Optimiser le fonctionnement de l Etablissement Être capable d utiliser des techniques et outils d organisation Dégager les axes d une nouvelle organisation au moyen d une méthode collective de résolution de problèmes 18

19 Concrétiser des soins et un accompagnement en Bientraitance Active Objectifs : Aider les professionnels à construire une culture basée sur une philosophie du soin, en prenant en compte les besoins des la personne soignées : «qu est ce que prendre soin» S exercer et expérimenter un positionnement actif en Bientraitance Active S impliquer dans la mise en œuvre d un plan de développement de la bientraitance Comprendre la signification de soigner autrement : place et reconnaissance, du la personne soignée partenaire. Développer la dimension collective du soin : Rôle de l équipe dans la prise en charge du la personne soignée et de sa famille Se positionner et engager sa responsabilité en tant qu acteur de la Bientraitance Active S exercer et expérimenter un positionnement actif en Bientraitance Active dans les situations difficiles Être capable de poursuivre et de continuer à développer la charte de Bientraitance Active au quotidien et la notion de contrat d accompagnement et de soins dans toutes les situations Une mutation nécessaire de la prise en charge Objectifs : Objectifs globaux Connaître l environnement législatif en lien avec le respect des usagers (la charte de l usager, le droit des patients, ) Définir et développer la relation d aide en respectant les limites et les choix de vie de l usager Définir et développer la communication entre les soignants et les soignés Identifier et développer les ressources, individuelles et collectives, mobilisables dans la relation d aide Donner «du sens» à la mission de chaque professionnel, dans son champ d actions, pour accompagner l usager dans la continuité de sa trajectoire de vie Développer les techniques de gestion émotionnelle afin d éviter les phénomènes d identification, de transfert, de sur-investissement, Positionner l usager comme un partenaire dans la relation et intégrer l environnement familial de la personne Objectifs spécifiques de la formation Prendre en charge des usagers dépendants psychologiquement ou physiquement (pathologies lourdes, personnes âgées, personnes présentant des troubles du comportement ou neurologiques ) Améliorer l accueil de l usager de son arrivée à la qualité de la prestation hôtelière 19

20 Relation, communication Affirmation de soi et dynamique Objectifs : Identifier les points forts et points améliorer de sa pratique Comprendre les caractéristiques d un groupe et les conditions d efficacité d une équipe Se familiariser avec la participation et la mobilisation de l équipe S approprier les essentiels du management participatif : les conditions de la délégation, la négociation des objectifs S entraîner à utiliser les outils et méthodes facilitant la communication avec l équipe Renforcer son positionnement par un accompagnement individualisé Objectifs : Etre capable de : Améliorer ses performances professionnelles en réfléchissant sur les pratiques de management et leurs incidences Mettre du sens et de la compréhension sur les ressentis éprouvés dans l exercice quotidien du management d équipe Clarifier ses valeurs Résoudre des problèmes concrets en lien avec ses responsabilités Expression, communication Objectifs : Acquérir une connaissance de ses atouts personnels et développer ses possibilités d expression. Repérer les aides, et les obstacles à la communication. Maîtriser les techniques de base de la communication pour établir des relations positives dans son environnement professionnel. Relation d aide en psychiatrie Objectifs : Permettre aux infirmiers de comprendre et mettre en œuvre la relation d aide en psychiatrie Définir les processus en cours dans la relation d aide et les différents niveaux de la relation soignant/soigné Connaître les comportements à avoir et à éviter Développer les moyens de communication verbaux et non verbaux Savoir se protéger lors de la mise en place d une relation d aide Le Toucher massage Objectifs : Comprendre et identifier le dialogue corporel Appréhender au travers du toucher, une nouvelle technique de soin et de communication Apprendre et développer des exercices de toucher relationnel Projeter la mise en œuvre de ces pratiques tactiles, pour une amélioration des soins prodigués à leurs patients 20

21 Accompagnement et toucher dans la relation de soins Objectifs : Accueillir et comprendre l importance de développer une perception tactile, pour la mettre au service des parturientes, afin de leur amener plus de confort et de bien-être Acquérir et optimiser les bases d apprentissage d un toucher relationnel ou «touchermassage» pour répondre aux besoins spécifiques des mères et de leurs nouveau-nés Donner toute sa valeur au toucher, comme soin et réponse essentielle, pour un véritable accompagnement des parturientes ainsi que dans l accueil de leurs nouveaux nés et dans la pratique quotidienne des soins dispensé Approfondir les connaissances sur le concept du non verbal Connaître les bénéfices du massage et sa technique chez le nouveau né Établir des liens entre le langage du toucher et les différentes dimensions du soin Expérimenter une facette du soin dont on a peu conscience habituellement Prodiguer les massages au nouveau né Éduquer les parents et les professionnels au massage Prévenir la maltraitance et développer la bientraitance Objectifs : Définir et délimiter les concepts de "bientraitance" et de "maltraitance" Faire le lien avec les droits des patients Identifier les éléments fondamentaux pour une prise en charge bientraitante : Agir pour la bientraitance au quotidien La qualité du lien entre professionnels et usagers : être dans la relation humaine : authenticité, disponibilité Savoir utiliser les démarches pertinentes de communication avec les malades Définir les indicateurs permettant de prévoir, de prévenir et de traiter les manifestations de violence ou de maltraitance pour développer la bientraitance Repérer les facteurs de risque pouvant engendrer des situations de maltraitance ; Faire le lien entre la pratique et les éclairages théoriques ; Aider les professionnels à mieux se situer Traiter des questions que se posent les participants pour acquérir des compétences individuelles et collectives permettant d'instaurer une réflexion sur les pratiques professionnelles ; Poser les bases d une compréhension commune à la mise en œuvre d une «culture» de la bientraitance Le rôle du manager dans le développement de cette culture Contribuer à l amélioration de la relation soignant - soigné Objectifs : Identifier rôles, missions, obligations des professionnels soignant Connaissance et respects des droits des patients Aider les participants à trouver des solutions adaptées aux situations difficiles rencontrées dans les relations interpersonnelles avec le patient et les familles. Permettre aux stagiaires d acquérir les outils de base de la communication dans le savoir-faire et le savoir-être : développer capacité d empathie, connaissance théories de la communication, communication verbale/non verbale. Reconnaître ce qui est de soi, de l autre, la place des émotions, des affects. 21

22 Personnalités difficiles et prévention des conflits Objectifs : Connaître les principaux facteurs qui peuvent conduire un patient ou sa famille à devenir agressif. Repérer les erreurs de communication qui peuvent contribuer à détériorer la relation. Intégrer les changements dans le monde de la santé et leurs répercutions sur les relations soignants-soignés-familles. Développer un consensus d équipes, et construire un projet de soin partagé, en lien avec des situations relationnelles difficiles. Redéfinir le rôle et le positionnement de chacun face aux demandes des patients, des familles, de ses collègues de travail. Prévenir l agressivité et la violence Objectifs : Conscientiser les attitudes et les comportements favorisant la prévention de l agressivité afin de savoir désamorcer les situations difficiles et/ou conflictuelles Développer les capacités relationnelles et de communication Se sensibiliser à la prévention de l épuisement professionnel. Développer des ressources personnelles et relationnelles PNL Objectifs : Accroître son efficacité professionnelle et relationnelle et atteindre ses objectifs avec plus de talent, plus de choix et plus de respect des autres. Repérer les conditions d une communication performante Enrichir ses représentations de l environnement, des autres et de soi-même, en développant son acuité sensorielle et émotive. Processus de formation sur mesure : nous consulter Faire face au stress et éviter l épuisement Objectifs : Clarifier les mécanismes du stress et de l épuisement, identifier les sources et les signes de stress et développer des options pour mieux y faire face (coping) de façon à prévenir l épuisement. Définir le stress et étudier son mécanisme neuro-hormonal Repérer les facteurs stressants et les signes de stress Développer des options pour faire face au stress à court et à long terme. Processus de formation sur mesure : nous consulter 22

23 Expertise clinique transversale Exercice professionnel et responsabilité juridique Objectifs : Etre au clair sur le risque de responsabilité Connaître les différents moyens et méthodes de prévention et les appliquer Comprendre le sens et l intérêt d évaluer les pratiques et d adopter au quotidien des mesures systématiques de prévention Evaluer les pratiques et les réajuster Gestion des risques Objectifs : Accompagner les stagiaires dans l appropriation de la culture de gestion des risques et de la démarche projet permettant la mise en œuvre d une politique de gestion des risques. Elaborer le document unique Etre professionnel funéraire et Accompagner les familles Objectifs : Etre au clair sur la fonction d agent funéraire et sa contribution dans la prise en charge des familles Repérer ses propres affects et émotions et les gérer efficacement Connaître les aspects médico-légaux et juridiques liés à leurs fonctions Connaître les différences culturelles et religieuses face à la mort Intégrer dans leur pratique le réflexe d accompagnement et de respect des rituels Formaliser un protocole permettant aux agents funéraires d être plus armés face à la mort et proposer un relais à la famille Prise en charge psychologique du patient ayant fait un AVC Objectifs : Appréhender la physiopathologie des accidents vasculaires cérébraux Identifier les différentes phases Connaître les principes thérapeutiques Fixer des objectifs pluridisciplinaires Comprendre le rôle des différents intervenants Apprendre, dans une action conjointe, les différentes techniques de prise en charge 23

24 Le travail de nuit Objectifs : Améliorer la qualité du travail de nuit afin de respecter la sécurité du patient et éviter les risques dus à un trouble de la vigilance Améliorer la qualité de vie des soignants Maintenir le potentiel de vigilance des soignants en évitant de sommeiller Améliorer les relations et la collaboration entre membres de l équipe de nuit et l équipe de jour Etre capable de mieux gérer les répercussions du travail de nuit dans sa vie personnelle Prise en charge psychologique du résidant vieillissant à domicile Objectifs : Identifier avec plus d acuité, les besoins réels de la personne âgée dans son milieu de vie Repérer les indices d un risque d épuisement de l aidant et développer des réponses adaptées de soutien Accroître leur aptitude à mieux se préparer pour rencontrer la personne âgée en vue de faire reculer d éventuelles limites relationnelles et émotionnelles Elargir, enrichir, leur capacité d écoute, d empathie, de savoir être et savoir faire auprès de la personne âgée dans son milieu quotidien Stimuler une nouvelle force de motivation dans leurs actes professionnels et relationnels Repérer ses propres besoins émotionnels et de ses pairs et prévenir l épuisement professionnel par des mesures simple et collectives : rencontres, transmissions, réunions cliniques Projeter la mise en œuvre progressive et planifiée de positionnements, d actes quotidiens, pour valoriser l autonomie de la personne âgée et afin de mieux préserver ses liens sociaux S ouvrir à de nouvelles possibilités et ressources, dans la relation soignant-soigné : utilisation du toucher-massage, de l écrit, la lecture, la musique Education du patient Objectifs : Appréhender les notions de santé, de chronicité et d éducation Saisir ce qu est la prise en charge globale d un patient atteint d une maladie chronique Comprendre et d analyser le processus de communication tant vis-à-vis du patient que dans des relations interprofessionnelles. Connaître les stades d évolution psychologique d un malade chronique Acquérir des connaissances tant théoriques que pratiques pour permettre de participer à l éducation thérapeutique d un patient atteint d une maladie chronique 24

25 Elaboration du plan de soin Guide Objectifs : Intégrer la méthodologie nécessaire à l élaboration des plans de soins guides Être capable d utiliser une démarche qualité appliquée aux soins à partir de plan de soins guides : analyse des données, plan d action, suivi, évaluation, réajustement. Harmoniser les pratiques sur les diagnostics prévalant en intégrant la qualité et la sécurité Mettre en évidence les acquis en matière de démarche clinique et raisonnement diagnostique. Identifier les diagnostics prévalant et élaborer des plans de soins guides Planifier et élaborer une stratégie pour opérationnaliser les plans de soins Accompagner la fin de vie Objectifs : Identifier les représentations de la mort du patient afin de pouvoir répondre à ses questions Accompagner les familles dans une relation d aide et comprendre ce que peut signifier parfois leurs manifestations d agressivité Evaluer les pratiques et les réajuster. De connaître les différentes étapes du processus de deuil et ses répercussions sur la famille Mieux accompagner l enfant en fin de vie et sa famille lors du passage du curatif au palliatif Repérer sa propre position de vie pour être en capacité de passer la main sans se culpabiliser Disposer d outils permettant de restaurer la communication avec les familles et le patient, Maintenir le lien autrement comme par exemple avec le toucher Comprendre que le silence est un mode d expression et qu une relation authentique peut s établir Prendre conscience que les soins palliatifs ne doivent pas signifier isolement pour le patient S autoriser à mettre de la vie Transmissions Ciblées Actives Objectifs : Responsabiliser chaque soignant à la transmission et à la traçabilité de l information en fonction de son niveau de compétences Resituer l aspect législatif des écrits et de la transmission Définir une transmission efficace Rendre consciente la nécessité de faire évoluer le sens et la façon de transmettre Pratiquer des transmissions écrites permettant d identifier rapidement les besoins des patients ou du patient Situer les transmissions ciblées dans le nouveau contexte de l'évaluation professionnelle L identification des problèmes prioritaires L élaboration des cibles prévalentes et les différents codes de transcription L organisation de la transcription des macro-cibles. 25

26 L éthique dans le soin Objectifs : Clarifier les fondamentaux sur les notions d éthique, de bientraitance et de maltraitance Expliciter la notion de responsabilité et de rôle propre dans l éthique Connaître et appliquer la réglementation européenne et nationale (loi du 4 mars 2002 relative à la prise en charge du patient) en matière de droit des patients Sensibiliser les professionnels à ces notions fondamentales dans une perspective pluridisciplinaire ; L éthique s inscrit naturellement dans le rôle en collaboration, par la discussion, en plaçant le malade au centre des préoccupations Donner des bases aux professionnels de l établissement pour mettre en place un dispositif adapté à la prise en charge des patients du CHIC Mettre l établissement en situation de répondre aux exigences du manuel de certification V2010. Vers une démarche de Bientraitance Active en crèche Objectifs : Analyser les causes de douces violences, y remédier. Améliorer le respect dû à l enfant et aussi à sa famille.. Repérer les situations déviantes dans le quotidien de la crèche. Comprendre les incidences sur l'enfant de moins de trois ans. Construire les outils nécessaires pour y remédier. Mobiliser ses représentations mentales et mobiliser ses ressources pour être plus serein Développer des comportements positifs Développer au sein de l équipe respect et accueil inconditionnel Elaborer un projet d accompagnement partagé 26

27 Expertise clinique spécifique Accompagnement et soins en psychiatrie et santé mentale L aide soignant en psychiatrie Objectifs : Approche de la maladie mentale et de ses implications dans la prise en charge quotidienne Définir le cadre de l exercice professionnel dans le projet de soins en psychiatrie Situer et évaluer l étendue du rôle et des fonctions des Aides-soignantes au sein de l équipe pluriconfessionnelle Développer les capacités professionnelles dans le processus soignant / soigné Connaître la législation sur les différents modes d hospitalisation, les mesures de protections, les droits des patients Approche de la maladie mentale Objectifs : Connaître les missions de l hôpital public en psychiatrie Appréhender les rôles et les missions de chaque catégorie professionnelle dans le cadre des soins dispensés Avoir une meilleure représentation du travail fait et de ses objectifs Prendre connaissance des troubles liés aux pathologies psychiatriques et de leur impact relationnel et social Rencontrer et échanger entre agents de services et de fonctions différentes Elaboration clinique des situations de soins psychiatrie Objectifs : Développer et approfondir un savoir spécifique en santé mentale Comprendre la réalité du soin au quotidien dans les unités psychiatriques. Comprendre et approfondir les enjeux des transmissions écrites et orales Comprendre les fonctions du dossier de soins, au cœur de la continuité des soins. Décoder et comprendre les enjeux de la relation au cours de l entretien d aide et réfléchir sur notre propre comportement Analyser les jeux transférentiels dans la relation soignant /soignés Optimiser la prise en charge du patient en tenant compte : du projet de soin de la cohésion de l équipe pluridisciplinaire des différentes orientations théoriques Replacer le soin dans son conteste institutionnel, sociétal, législatif 27

28 Addictologie Objectifs : Qu'est ce que la maladie alcoolique? Qu'est ce que le soin auprès du patient addictif? Travail sur les représentations / inter actions soignant-soigné Comment communiquer avec l'alcoolique? Les outils nécessaires en prévention // éducation Dynamique relationnelle équipe / patient Comment conduire un projet de vie à la sortie d'un SSR auprès du patient alcoolique? Accompagnement et soins en néonatologie et pédiatrie Rôle et place de l auxiliaire de puériculture dans les soins aux mères et aux enfants Objectifs : Aider les auxiliaires de puériculture à réfléchir sur leur pratique au sein d une équipe pluridisciplinaire Repérer les évolutions qui ont un impact sur la fonction d auxiliaire de puériculture Actualiser les connaissances dans certains domaines spécifiques pour une meilleure intégration des parents au processus de soin Repréciser la responsabilité des professionnels dans l élaboration du processus de soins et du dossier de soins Développer des capacités d écoute et de soutien Vers une démarche de Bientraitance Active en crèche Objectifs : Analyser les causes de douces violences, y remédier. Améliorer le respect dû à l enfant et aussi à sa famille.. Repérer les situations déviantes dans le quotidien de la crèche. Comprendre les incidences sur l'enfant de moins de trois ans. Construire les outils nécessaires pour y remédier. Mobiliser ses représentations mentales et mobiliser ses ressources pour être plus serein Développer des comportements positifs Développer au sein de l équipe respect et accueil inconditionnel Elaborer un projet d accompagnement partagé 28

29 L allaitement maternel Objectifs : Intégrer les dernières connaissances sur l allaitement du nouveau né à terme et prématuré Soutenir et accompagner et guider l allaitement, notamment lors d une séparation mère-enfant Recueillir et valider la décision de la patiente et la soutenir Développer et formaliser un projet individualisé en équipe transdisciplinaire (plan de soin guide) Fédérer l équipe par la mise en place d outils de suivi communs et inter unités La violence de l enfant pour les accueillants familiaux Objectifs : Apprendre à distinguer entre manifestations saines et manifestations pathologiques de l agressivité de l enfant Repérer les causes possibles, les facteurs déclenchant et les modes d expression de l agressivité/violence chez l enfant Etudier l évolution de l agressivité de l enfant en accueil familial en fonction des différentes phases du séjour Apprendre à décoder le sens des comportements violents de l enfant et à élaborer des réponses appropriées, individuelles et institutionnelles Concrétiser des soins et un accompagnement de l enfant et de l adolescent en Bientraitance Active Objectifs : Identifier la mission, la place et la responsabilité de chaque agent dans cette méthode de prise en soins Aider chaque agent à identifier et à développer ses potentiels en communication verbale et non verbale avec l enfant et sa famille Développer des compétences spécifiques pour améliorer les soins et le prendre soin en accompagnant l enfant en Bientraitance Active Accompagner et fédérer l équipe autour de ce projet d établissement 29