ENQUETE DE SATISFACTION DES FAMILLES 2012
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- Florentin Pierre
- il y a 10 ans
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1 ENQUETE DE SATISFACTION DES FAMILLES 2012 RÉSULTATS Questionnaires envoyés 38 Questionnaires en retour 16 Taux de participation % L'ORGANISATION GENERALE Que pensez-vous? De la crèche dans son ensemble Des équipements et locaux De l hygiène, la propreté, la sécurité De l amplitude horaire, des horaires Du matériel pédagogique Des tarifs De la durée d attente pour obtenir une place De la période d adaptation De la flexibilité des horaires Trouvez-vous les rythmes de sommeil de votre enfant adaptés? Trouvez-vous les règles et mesures prises par l équipe en cas de maladie adaptées? Les placements sans attente ont été appréciés.
2 L EQUIPE Que pensez-vous? Des relations avec la responsable De la disponibilité de la responsable Des relations avec l'équipe éducative De la disponibilité de l équipe éducative Idée du cahier super: - bon moyen de communication qui permet de partager la vie à la crèche et à la maison Disponibilité et relation avec l équipe éducative: - privilégier le dialogue avec les parents à l arrivée et au départ des enfants - transmettre les impressions sur le comportement social et l intégration des enfants Connaissez-vous la référente de votre enfant?
3 LA COMMUNICATION Que pensez-vous? Des outils de communication en général De la qualité de l accueil Des transmissions des informations sur le déroulement de l'accueil Des rencontres avec les familles Si oui le site internet est-il? ( Etes-vous conviés à des réunions? Connaissez-vous le site de l association?
4 VOS RELATIONS AVEC LE COMITE Avez-vous déjà eu des contacts avec le comité? Si oui, avez-vous eu des réponses à vos questions? Seulement lors des assemblées ou par téléphone Souhait d avoir des réponses plus précises aux questions LE PROJET PEDAGOGIQUE Connaissez-vous le projet de la crèche? Si oui le trouvez-vous? Très satisfaisant satisfaisant moyen insatisfaisant «Trois parents ont répondu à cette question» 2 1 Préciser le projet
5 LES ACTIVITES / LES SORTIES Etes-vous informés des activités? Vous semblent-elles adaptées aux enfants? Si non, suggestions: Plus d activités créatrices Des sorties sont-elles proposées? Vous semblent-elles adaptées aux enfants? Si non, suggestions : Varier les itinéraires: des sorties dans le quartier, des promenades, Organiser des excursions comme la visite d une ménagerie Envisager des balades avec thèmes ou sorties d éveil LES REPAS Lisez-vous les menus? (Ils sont sur le site)
6 Comment trouvez-vous? La qualité des repas La diversité des plats L'équilibre alimentaire L'affichage des menus Proposer des légumes tous les jours Privilégier les produits frais et de saison Préférer les plats «maison» QUESTIONS DIVERSES Les horaires d ouverture sont-ils adaptés à vos besoins? Participez-vous aux animations de la crèche? Etes-vous impliqués dans la vie de la crèche? Si non, suggestions: Certains parents souhaitent être plus impliqués dans la vie de la crèche D autres parents précisent leur implication: - présents aux assemblées - accepté de jouer le rôle de St-Nicolas - engagé des procédures par souci du bon fonctionnement de la structure - apporté un gâteau d anniversaire - confectionné pâtisseries pour fêtes ou pique-nique, confitures - pris le temps de discuter avec l équipe éducative - ramassé les restes pour leurs cochons et invité la crèche à venir voir leurs bêtes - participé au pique-nique, à la St-Nicolas
7 Diriez-vous que vous êtes satisfaits de ce mode d accueil? VOS REMARQUES ET / OU SUGGESTIONS Fidéliser l équipe éducative actuelle Privilégier le site internet comme moyen de communication Renouveler les soirées à thème Programmer des entretiens avec parents et éducatrices pour faire le bilan du comportement de l enfant : relations avec les autres, respect des règles de vie, acquisitions Donner des retours sur l adaptation et l intégration de l enfant aux nouveaux parentsplaçants Maintenir la vigilance en matière de sécurité Remerciements de parents satisfaits du travail et de l accompagnement, de l écoute Confiance des parents : le meilleur baromètre, c est l enfant qui vient avec plaisir et qui est content qu on vienne le rechercher Nous vous remercions de votre coopération. Le Comité de la crèche Capucine
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