Etude Stratégique du Secteur Touristique à l Horizon axes stratégiques 20 actions prioritaires 160 mesures

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1 Etude Stratégique du Secteur Touristique à l Horizon axes stratégiques 20 actions prioritaires 160 mesures

2 Diversification & innovation de l offre 1. Développer la charte de qualité "Jasmin" 1. Créer des "comités bleus", 2. Créer un code de circulation des plages : 3. Faciliter la mobilité des touristes : 4. Positionner la Tunisie comme première destination "vélocompatible" du Maghreb : 5. Créer un label tunisien d'écojardin, 6. Intégrer dans la charte Jasmin des critères sur la restauration ; 7. Financer des travaux de réhabilitation des Médinas 8. Faire un inventaire du patrimoine, 9. Sensibiliser les hôtels à l'environnement 10. Intégrer l'embellissement urbain ; 11. Programme de mise en valeur et de stabilisation du littoral 12. Créer un corps de guides écologiques ; 13. Faire une étude du Plan d aménagement ; 14. Lobbying européen 15. Nouveau PMNH 16. Cartographie des nouveaux besoins en formation 17. Adaptation de la formation aux besoins cibles 18. Mettre en place des programmes de formation ; 19. Plan de sensibilisation "tourisme affaire de tous" 2. Encourager la promotion de l'innovation 1. Cahier des charges des projets innovants 2. Accompagnement des projets innovants 3. Nommer un Comité d'évaluation des projets 4. Créer une banque de projets au niveau régional ; 5. Concours national d'appel à projets innovant 3. Diversifier les types d'hébergement touristiques 1. Créer des zones franches : 2. "zones de détaxe"; 3. Redéfinir les zones de tourisme culturel ; 4. Etalement des périodes scolaires; 5. Développer des offres camping ; 6. Offres intégrées avec les amicales des entreprises; 7. Opération "Mobilité Tourisme Frontalier" 4. Renforcer l'offre des filières de diversification 1. Développement de lieux d'animation et de loisirs ; 2. Simplifier la réglementation pour les établissements de jeux ; 3. Mettre en place le Circuit des îles ; 4. Animation autour des repas et des aliments dans les hôtels ; 5. Identifier les hébergements qui correspondent davantage aux nouveaux besoins d authenticité ; 6. Créer des relais étapes de qualité à chaque site; 7. Développer un programme "maisons d'hôtes" ; 8. Volet Hébergements modulaires (légers, éphémères,réversibles); 9. Augmenter les appart-hôtels, 10. Volet Hébergements sahariens; 11. Identifier les filières prioritaires et leur potentiel de développement à horizon 2016 ; 12. Poursuivre le plan de développement de terrains de golf; 13. Innover dans la promotion / réflexion; 14. Développement d'immobilier résidentiel autour des golfs ; 15. Etendre les gammes de soins proposés par les hôteliers; 16. Label de qualité des soins dans la thalassothérapie ; 17. Analyser l'espace disponible pour la thalassothérapie; 18. Communiquer sur le tourisme de santé et de bien-être/ shopping ; 19. Soutien au tourisme de croisière ; 20. Créer une autorité de tutelle qui puisse mettre en place une stratégie de développement claire 21. Assouplir les formalités administratives régissant le secteur de la croisière et plaisance 22. Poursuivre le développement de Tozeur comme destination de séjour à part-entière; 23. Améliorer la qualité de l'offre saharienne ; 24. Développer les produits culturels et l'image de la destination ; 25. Créer une politique événementielle culturelle ; 26. Culturel Maintenance / entretien des sites culturel; 27. Améliorer l'encadrement dans les sites du patrimoine culturel ; 28. Améliorer les circuits dans et entre les sites du patrimoine culturel ; 29. Affaires / MICE Soutien au tourisme de congrès; 30. Aménagement des activités d'écotourisme; 31. Senior / Silver Définition d'un plan marketing ciblé

3 Promotion / marketing 1. Signer des partenariats 2. Adopter une approche marketing par pays 1. Nouveau modèle de partenariat 1. Engager des campagnes de aérien ; communication ciblées en Sélectionner les fonction des marchés partenaires prioritaires 4. Nouvelle Approche marketing Rédiger le cahier des en fonction des marchés ; charges du partenariat 5. Inciter les acteurs du secteur à Organiser des tables développer leur offre à rondes de négociation destination des touristes tunisiens auprès des partenaires : avant signature 6. Lancer un plan de sensibilisation Veiller à la bonne de la population sur les facteurs réalisation du partenariat clés de succès des vacances en Partage des risques sur les Tunisie ; vols réguliers : 7. Renforcer la politique sociale ; 2. Partenariat Tours Opérateurs ; 8. Icône de communication; 3. Renforcer l'approche Relations 9. Décliner des communications Publiques / Lobbying régionales; 10. Réviser la procédure de consultation des agences de communication ; 11. Observatoire Marketing; 12. Fixer des objectifs chiffrés; 3. Construire la nouvelle politique évènementielle 1. Politique évènementielle de portée internationale, Créer un événement de portée internationale de type festival ou compétition sportive en lien avec les richesses touristiques de la Tunisie Mettre en place une politique d'événements spéciaux récurrents (nationaux ou internationaux) dans l'ensemble du pays, tout au long de l'année, par exemple : Développer un partenariat avec un scénographe / chorégraphe incluant un plan de communication 4. Diversifier les sources de financement (IDE, fiscalité ) 1. Etudier les sources possibles de financement complémentaire; 2. Créer une taxe de séjour ; 3. Réallocation taxe de développement durable; 4. Prélèvement sur les opérations de change au niveau des banques ; 5. Subventions européennes ; 6. Prélèvement sur les Recettes casino; 7. Taxe supplémentaire sur l'ensemble des acteurs du secteur

4 Cadre Institutionnel 1. Signer le Pacte "Stratégie 2016" 2. Réorganiser le dispositif institutionnel 1. Communication sur la priorité 1. Lancer une réorganisation du du tourisme : dispositif institutionnel ; Préparer un plan de 2. Réorganiser le Ministère du communication Tourisme pour l'adapter à ses Faire une annonce missions : ministérielle 3. Créer au Ministère une Cellule Donner les grandes priorités de Prospective et d'evaluation ; de la politique 4. Recentrer l'ontt sur son cœur Organiser des road-shows de métier pour faire connaître les 5. Adapter le suivi des statistiques priorités du secteur au sein de l'ontt pour répondre aux nouvelles exigences de la stratégie tourisme ; 6. Transformer l'aft en AFDT ; 7. Mettre à disposition de l AFT un fonds d'amorçage et d'assistance technique ; 8. Privilégier la logique "Projet" avec un fonctionnement par objectifs ; 9. Développer la coopération intersectorielle entre le tourisme et les autres secteurs économiques ; 10. Développer les Partenariats Publics Privés ; 3. Mettre en place la structure projet 1. Mettre en place une cellule "projets et suivi de la vision 2016" auprès du Ministre ; 2. Publier la feuille de route "Vision touristique 2016" préfacée par le Ministre et envoyée à ses collègues ainsi qu aux principaux décideurs ; 3. Trouver un nom à la nouvelle stratégie du tourisme en Tunisie 2016 ; 4. Réaliser la refonte de la formation 1. Refondre le système de formation professionnelle touristique ; Adapter en deux ans la formation aux nouveaux besoins du secteur Créer un comité pédagogique Démarcher un budget d étude Lancer un "projetpilote" emblématique de la volonté d adaptation du système de formation touristique Tunisien

5 Restructuration des finances du secteur 1. Réaliser un état des lieux financier des hôtels 2. Rétablir la santé financière des hôtels en difficulté légère 1. Identifier et qualifier le profil des unités 1. Préparer un business plan sur 5 ans de hôtelières présentant un déséquilibre financier ; l unité hôtelière à destination des banques 2. Analyser les unités identifiées au regard des 3 2. Analyse financière des unités hôtelières ; principales sources de déséquilibre : 3. Définir le montant de recapitalisation ; 3. Qualifier les unités identifiées ; 4. Mettre à jour la valeur des actifs de l unité 4. Catégorie 0 : les unités qui honorent leurs hôtelière. engagements envers les banques 5. Définir la forme de la recapitalisation. 5. Actions prioritaires pour la catégorie 1 : 6. Convertir la dette bancaire en emprunt 6. Actions prioritaires pour la catégorie 2 ; obligataire 7. Actions prioritaires pour la catégorie 3 7. Constituer un comité de pilotage et de suivi 8. Redéfinir le couple adéquat produit / marché ; du projet et institutionnaliser sa mission 9. Définir les investissements nécessaires au regard 8. Assurer le suivi au quotidien des actions en du nouveau couple Produit/Marché ; cours. 10. Revoir le schéma de financement ; 9. Institutionnaliser le suivi annuelle; 11. Revoir la vocation de l hôtel en l'absence de 10. Revue du cadre réglementaire au regard possibilité de redéfinition du couple des actions préconisées ; produit/marché ; 12. Définir le standard de gestion et de gouvernance (charte) 13. Réaliser des actions de formation à l attention du personnel de l ONTT pour le contrôle de l application des standards ; 14. Réaliser des actions de formation pour le gestionnaire/propriétaire de l unité hôtelière pour la mise en application des standards ; 15. Redéfinir les objectifs de l'unité hôtelière ; 16. Informer (par l ONTT) le propriétaire/gestionnaire des objectifs à atteindre et les valider comme "contrat" ; 17. Suivi régulier des réalisations de l'unité hôtelière ; 18. Nommer un nouveau gestionnaire ; 3. Rétablir la santé financière des hôtels en difficulté moyenne 1. Incitations fiscales pour encourager l investissement dans les véhicules dédiés à l immobilier touristique ; 2. Promouvoir la dimension de conseil de l ONTT et des banques ; 3. Surveillance : Mise sous surveillance active des hôtels en défaut ; 4. Benchmarking ; 5. Prévoir une documentation type ; 6. Obtenir l'approbation des banques + office de tourisme des nouveaux contrats de gestion ; 4. Rétablir la santé financière des hôtels en forte difficulté 1. Promouvoir la création de sociétés de gestion des actifs immobiliers ; 2. Favoriser la conversion en maison de retraite, foyer d étudiants, clinique de convalescence 3. Construire une cartographie des projets en de rénovation et de modernisation des actifs touristiques; 4. Mapping qui détaille le projet, la zone, les CAPEX requis, la possible prise en charge par le privé 5. Prioriser les projets par attractivité (# d'emplois créés, CA attendu ) et accessibilité (CAPEX ) ; 6. Elaborer la nouvelle politique d'investissements

6 Tourisme web compatible 1. Refondre le site de l'ontt 2. Mettre en place l'e Gouvernance 1. Allouer un Budget e-promotion 2. Créer un label / un code Internet à destination des hôteliers et des agences de voyages : 3. Editer une charte éthique des TIC pour l'ensemble des agents du tourisme 4. Créer un statut spécifique d'opérateur touristique / agence de voyage basé en Tunisie opérant à l'étranger ; 5. Créer une e-administration en revisitant l'ensemble des activités des départements / fonctions de l'administration avec l'outil Web ; 6. Créer un Observatoire TIC Tourisme cogéré en Partenariat Public-Privé (PPP) avec les Fédérations 7. Reconstruire le site Internet de l'ontt autour de 3 espaces : Intranet / Extranet / Grand public 1. Opération transparence (Vitrine du tourisme) 2. Portail Services à valeur ajoutés (Espace Grand Public) 3. Application Renseignement Nomade / on-site; 4. Initier la création des sousportails des filières de diversification et les lier à l'espace grand public pour faciliter la navigation du touriste ; 5. Favoriser le développement d'un système d'information fédérateur par Internet qui permette de valoriser le patrimoine touristique de la Tunisie ; 3. Réaliser le Programme "Archipel" de référencement 1. Lancer un programme "Archipel" pour améliorer le référencement des mots clés du patrimoine touristique tunisien ; 4. Renforcer la formation e Tourisme 1. Créer un séminaire spécifique de formation e- tourisme 2. Mettre à niveau la formation des professionnels du secteur en matière de TIC 3. Assurer la promotion des écoles de formation tourisme en créant un e-campus national des différentes écoles hôtelières ; 4. Prévoir un dispositif d'aide au démarrage des entreprises d'e-tourisme en partenariat avec les acteurs privés 5. Mettre en place un dispositif d'aide destinés aux projets "innovants" d'e-tourisme 6. Elargissement / Adaptation des programmes de mise à niveau déployé chez les hôteliers auprès des agences de voyage et à l'ensemble des acteurs de l'e-tourisme ; 7. Développer des contenus éditoriaux en ligne avec les acteurs du secteur 8. Offrir un appui particulier à la promotion des projets de sites marchands touristiques mutualisés (ex: Relais de l'etat pour les projets retenus via une mise en avant sur le site de l'ontt) 9. Créer un système de transfert individuel de l'aéroport vers les hôtels, accessible par Internet en PPP