TABLE DES MATIERES. 1.1 Historique Siège social Localisation Vocation Régime de la concession - Régime de la gérance 22

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1 11 - TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS TABLE DES MATIERES LISTE DES TABLEAUX LISTE DES FIGURES LISTE DES ANNEXES LISTE DE CERTAIRES ABREVIATIONS DEFINITION DE CERTAINS CONCEPTS i ii ix x xi xii xiv INTRODUCTION 1 CHAPITRE I MANDAT 6 1. Problématique 6 1. Objectifs Méthodologie Sources et études antérieures 16 CHAPITRE II ELABORATION DE LA PROBLEMATIQUE DE LA NIGELEC Présentation de la NIGELEC Historique Siège social Localisation Vocation Régime de la concession - Régime de la gérance Description de l'environnement général Environnement politique Environnement économique Environnement énergétique Le bois de feu 30

2 Ill Le charbon Le nucléaire L'hydro-électricité L'énergie éolienne L'énergie solaire Les hydrocarbures Le Marché financier La clientèle Prévision de la demande Fournisseurs NEPA SONICHAR Autres fournisseurs Description des structures Organigramme L'Assemblée Générale Le Conseil d'administration La Direction Le Comité de Direction Description des tâches Direction des Services Comptables et Financiers (DSCF) Direction des Affaires Administratives et du Personnel (DAAP) Direction de l'equipement, de la Production et du Transport (DEPT) Direction de la Distribution (DD) Services directement rattachés au Directeur Général Moyens de Production et de Distibution Parc de Production Transport Description du Processus de Transformation Explication du Processus de Transformation Description des Ressources 72

3 IV 5.1 Ressources humaines Effectif Centre de Métires de l'electricité et de l'eau (C.M.E.E.) Formation dispensée par le C.M.E.E Nouvelles actions prévues Formation à l'extérieur du CMEE Assistance technique Convention Collective Production - Distribution Production Programme d'action Gestion et Entretien des installations Entretien Entretien général Entretien des bâtiments Entretien de réseaux de distribution Gestion des stocks Gestion de la clientèle Droits et Obligations de la NIGELEC vis à vis sa clientèle et vice-versa Branchement et abonnement Facturation Relève Recouvrement Tarification Information du public Ressources financières Comptes du Bilan Comptes d'exploitation Investissements Sources de financement Climat organisationnel Structures de la NIGELEC 102

4 6.2 LEADERSHIP Identification des zones problématiques Zones problématiques 105 CHAPITRE III ANCRAGE Choix du système pertinent Recencement des écrits pertinents Le système de valeurs La culture d'entreprise La définition du système pertinent 118 CHAPITRE IV LE MODELE CONCEPTUEL Le choix du modèle Explication du modèle 122 CHAPITRE V COMPARAISON 127 CHAPITRE VI DEMARCHE POUR L'IMPLANTATION DU MODELE CONCEPTUEL Mission et objectifs généraux de la NIGELEC L'environnement La position NIGELEC Exposé des contraintes Bilan des Forces et Faiblesses des Politiques du Personnel et des Communications La NIGELEC et l'évolution socio-culturelle du Niger Les modèles d'organisation importés Les modèles d'organisation traditionnels La philosophie de gestion Obj et de la présente philosophie 142

5 VI 5.2 Valeurs fondamentales "Des techniques & des hommes à votre service" La rentabilité optimum de l'entreprise Productivité Satisfaction et développement des employés La contribution active à l'évolution sociale et économique de la collectivité Déterminer une forme de structure appropriée Principes fondamentaux d'organisation Le conditionnement culturel Conséquences de la culture sur la structure de la NIGELEC Une forme de structure appropriée Etablir des politiques et des programmes d'information - communication Objectifs Champs d'application Principes Rôles et responsabilités Stratégies d'application des politiques de communication Stratégies générales Stratégies particulières Création d'un Service des Relations Publiques Rôle que doit jouer le Service des relations Publiques au niveau de l'environnement externe Rôle que doit jouer le Service des relations Publiques au niveau de 1 'environnement interne Mission du Service des Relations Publiques Objectifs du Service des Relations Publiques Moyens et stratégies pour la réalisation de la mission du Service des Relations Publiques Exemple d'un Programme de communication 174

6 Vil 8. Développer un système de coordination Plan d'action de la NIGELEC Les Modules Les Comités Développer la motivation et les ressources humaines La motivation des membres du Personnel Principes et politiques du Personnel Développer un style de management Comportements émergents: variables induites Conséquences: variables résultantes Feed-back 208 CHAPITRE VII ETABLISSEMENT DU PROJET D'ENTREPRISE: NIGELEC Ce qu'est le projet d'entreprise Principe de l'établissement du projet d'entreprise Exprimer les finalités économiques et sociales Définir les principes politiques, d'action Définir le système de valeurs Définir les principes politiques, qui soutiennent le système de valeurs Obtenir l'engagement des employés 219 CHAPITRE VIII RAPPORT ACADEMIQUE Réflexion méthodologique Au niveau personnel Les faits marquants Relation entre chercheur et acteurs Au niveau de la démarche scientifique La classification de la recherche

7 Vlll Sur son profil Sur sa trajectoire Sur sa typologie Sur sa dialectique La démarche systémique Choix de la méthode La réflexion fondamentale: la méthodologie systémique de P.B. Checkland, dans le diagnostic - intervention à la NIGELEC La démarche Un modèle socio-technique pour l'élaboration d'un système de valeurs Objectif Sous-objectifs 234 CONCLUSION. 235 BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES SOURCES D'INFORMATION 237 ANNEXES 240

8 IX LISTE DES TABLEAUX TABLEAU 1: TABLEAU 2: TABLEAU 3: TABLEAU 4: TABLEAU 5: TABLEAU 6: TABLEAU 7: TABLEAU 8: TABLEAU 9: TABLEAU 10: TABLEAU 11: TABLEAU 12: TABLEAU 13: TABLEAU 14: TABLEAU 15: TABLEAU 16: TABLEAU 17: EVOLUTION DES ACHATS D'HYDROCARBURES RESSOURCES ENERGETIQUES CONSOMMATION DE BOIS DE FEU DE 1382 A 1991 EVOLUTION DES EMPRUNTS A LONG TERME REPARTITION DES ABONNES EVOLUTION DES VENTES D'ENERGIE ELECTRIQUE POPULATION RESIDENTE EN FIN D'ANNEE: ESTIMA- TIONS ET PROJECTION SELON LES PRINCIPALES ZONES GEOGRAPHIQUES EVOLUTION DE LA DEMANDE D'ENERGIE ELECTRIQUE, DEMANDE DE POINTE; MW EVOLUTION DE LA PART DE L'ENERGIE IMPORTEE ET ACHETEE EVOLUTION DES QUANTITES ET DES COUTS D'ENERGIE ACHETES A LA NIGELEC ET LA NEPA (NIGERIA) EVOLUTION DE L'EFFECTIF DU PERSONNEL ( ) REPARTITION DES ETUDIANTS EN FORMATION A L'EXTE- RIEUR DU CENTRE (C.M.E.E.) EN 1984 EVOLUTION DU BILAN DE L'ENERGIE ELECTRIQUE (MWH) EVOLUTION DES QUANTITES ET COUTS D'ENERGIE PRODUITS PAR LA NIGELEC EVOLUTION DES INVESTISSEMENTS SOURCES DE FINANCEMENT EMPRUNTS A LONG ET MOYEN TERME + FRAIS FINAN- CIERS

9 LISTE DBS FIGURES FIGURE 1: FIGURE 2: FIGURE 3: FIGURE 4: FIGURE 5: FIGURE 6: FIGURE 7: FIGURE 8: FIGURE 9: FIGURE 10: FIGURE 11: FIGURE 12: LA METHODOLOGIE SYSTEMIQUE DE CHECKLAND LE SUPER-SYSTEME ET L'ENVIRONNEMENT ORGANIGRAMME GENERAL DIVISION DU NIGER EN ZONES DE CONSOMMATION D'ELECTRICITE PROCESSUS TECHNIQUE DE TRANSFORMATION DE LA NIGELEC CONCEPTION DU SYSTEME SOCIO-TECHNIQUE DE LA NIGELEC DIVISION DU NIGER EN 5 ZONES NIGELEC THEORIE DES 2 FACTEURS HERZBERG LA GAMME DES STYLES DE DIRECTION LE SYSTEME DE FEED-BACK ELABORATION ET DIFFUSION DU PROJET NIGELEC LE PROCESSUS DE LA METHODOLOGIE SYSTEMIQUE DE CHECKLAND

10 XI LISTE DBS ANNKYKS ANNEXE I BILAN AU 31 DECEMBRE 1986 ANNEXE II ANNEXE III ANNEXE IV RATIOS FINANCIERS LES CARACTERISTIQUES DU TRAVAIL IDEAL POUR LES CADRES IVOIRIENS EXEMPLE DES GRANDES PHRASES CLES DES PROJETS D'ENTREPRISE

11 Xll LISTE DE CERTAINES ABREVIATIONS A.O.F = Afrique Occidentale Française Bac = Baccalauréat (équivalent au diplôme collégial) BDRN = Banque de Développement de la République du Niger BIAO = Banque Iternationale de l'afrique de l'oouest BNP = Banque Nationale de Paris BOAD = Banque Ouest Afeicain de Développement B.T. = Basse tension C.A. = Conseil d'administration CCCE = Caisse Centrale de la Coopération Economique C.M.T.= COOP. = Court et moyen terme Coopérative EDF = Electricé De France FCFA = Franc de la Communauté Francophone Africaine 1 FCFA = 0,02 FF (Francs Français) H.T. = Haute tension J. = Jour M.T. = Moyenne tension NEPA = National Electric Power Autority ONERSOL = Office National de l'energie Solaire P.M.E.= Petite et moyenne entreprise PIB = Profit Itérieur Brut P.M.O.= P.M.0.P.= Petite et moyenne organisation Petite et moyenne organisation publique et parapublique

12 Xlll P.U. = Prix unitaire SAFELEC = Société Africaine d'electricité SIFIDA = Socété Internationale de Financement Industriel et de Développement Agricol SONIDEP = Société Nigérienne des Pétroles SONICHAR = Société Nigérienne de Charbon P.E.C.T.A.P.= Propriétaire, Environnement, Client, Transformation, Acteur, Point de vue