RENCONTRE CRT PARIS ILE DE FRANCE OFFICES DE TOURISME JEUDI 12 MARS 2015

Transcription

1 RENCONTRE CRT PARIS ILE DE FRANCE OFFICES DE TOURISME JEUDI 12 MARS 2015

2 Alain BERTET Président de la FROTSI Ile-de-France Vice-Président du CRT Paris Ile-de-France

3 Pierre-Yves HUDAULT Directeur de la Qualité CRT Paris Ile-de-France

4 INTRODUCTION CRT/FROTSI Fusion CRT/FROTSI au 1 er janvier 2015 Création d une commission «Offices de Tourisme» au sein du CRT

5 Point sur la Réforme Territoriale Alain BERTET Président de la FROTSI

6 LOI NOTRe Objectif général: Simplification Clarification de l organisation et des compétences des collectivités territoriales.

7 LOI NOTRe Objectifs tourisme: Réorganisation de la compétence partagée entre les 3 échelons: commune/département/région Région: chef de file? La région a de nouveau été désignée chef de file à l Assemblée contrairement au Sénat. Le chef de filât ne signifie pas pour autant tutelle de la Région sur les autres échelons, mais elle doit avoir un rôle plus fort de coordination. Octroyer plus de pouvoir aux intercommunalités au détriment des communes dont la gestion des Offices de Tourisme.

8 LOI NOTRe Calendrier: 1 er passage au Sénat à l Assemblée nationale depuis le 17 février retour au Sénat si désaccord: commission mixte paritaire adoption définitive avant l été

9 La structuration du réseau Sorya THOLON Chargée de mission Qualité et Relations avec la FROTSI

10 ACCOMPAGNEMENT A LA STRUCTURATION DU RESEAU Organisation de conférences/ateliers sur le regroupement des Offices de Tourisme Edition d une plaquette à destination des élus sur le métier des Offices de Tourisme Accompagnement personnalisé, via un cabinet conseil, des territoires qui sont dans une démarche de structuration Mise à disposition d une assistance juridique (création, dissolution, statuts )

11 L actualité de la formation Virginie DELACHENAL Responsable adjointe Pôle Métiers et Formation

12 Un module E-learning en accès libre sur pro.visitparisregion.com Destination Paris Ile-de-France 45 min Améliorer ses connaissances Développer sa vision globale de la destination Tester ses connaissances

13 Avril 2015: 2 ème module E-learning en accès libre sur pro.visitparisregion.com Reflex accessibilité 30 min Sensibiliser à la notion d accessibilité, Informer sur la réalité du handicap, Déjouer les idées reçues, Développer les bons réflexes

14 Chargé de projet E-tourisme : un titre professionnel reconnu par la branche des organismes de tourisme VAE Chargé de projet E-tourisme Formation Continue Formation Initiale

15 La réforme de la formation professionnelle du 5 mars 2014 Qu est-ce qui change concrètement en 2015? Une réunion d information à venir

16 Dossier de presse Week-ends au vert Catherine BARNOUIN Responsable Relations presse et Evènements

17 Dossier de presse «Week-ends au vert en Ile-de-France» Retrouvez le dossier de presse dans la rubrique «Outils et presse» du Site professionnel du CRT: pro.visitparisregion.com

18 Une thématique, un eductour: la gastronomie Franck CONTAT Directeur Adjoint Offre Culturelle-Loisirs

19 Gastronomie : le goût de l Île de France Plan d action 2015 Segmentation des messages en fonction des clientèles : - Marchés lointains : - Objectif, renforcer l'image d'une destination d'exception, de haute qualité, valoriser l'art de vivre à la française - Offre pérenne plus traditionnelle, autour de la découverte de la gastronomie française et de l'art de vivre qui y est associé - Marchés de proximité : - Objectif, renouveler l image de la destination et fidéliser les clientèles - Offre plus tendance, food-trucks, nouvelles pâtisseries, cours de cuisine, affirmer la diversité de l offre - Franciliens : - Objectif, permettre aux Franciliens de mieux connaître le territoire, son actualité, pour en faire des ambassadeurs de la destination - Offre événementielle construite avec le Comité des territoires, gros temps fort autour des semaines du Manger Local du CERVIA, de la fête de la gastronomie, de "Tous au restaurant", puis de «J aime le Fromage de Brie», Goûts d Yvelines

20 SIGHAT Système d information géographique de l hébergement et d aménagement touristique de Paris Ile-de-France Sorya THOLON Chargée de mission Qualité et Relations avec la FROTSI

21 UN OUTIL D AIDE A LA CREATION POUR LES INVESTISSEURS

22 Dès l ouverture de SIGHAT, tous les hôtels, résidences de tourisme, campings et gites labélisés sont affichés, ainsi que les lignes et gares du futur Grand Paris Express. Vous pouvez interroger toutes les données sur la carte en cliquant dessus et en utilisant les boutons et outils de sélection Chacune des couches peut être détaillée, affichée ou cachée en cochant les cases correspondantes dans la table des matières. SIGHAT présente l offre d hébergement présente et à venir, l offre touristique culturelle et de loisirs, les transports, les projets et études, etc.

23 CARTOGRAPHIE DU RESEAU DES OFFICES DE TOURISME D ILE DE FRANCE

24 Retrouvez plus d informations sur le site: sighat.visitparisregion.com CONTACT Fabrice MOULIN Responsable Pôle Aménagement et Hébergement contact-sighat@visitparisregion.com

25 Site internet à destination des Franciliens Anne-Marie CLERC Directrice des Editions, des Campagnes et du Digital

26 Les enjeux Site internet à destination des Franciliens Présenter aux Franciliens l offre «officielle» de loisirs et d activités culturels, festifs et sportifs de l ensemble du territoire francilien. Renforcer l appartenance à une région en mettant à disposition une offre riche et diversifiée. Mettre l accent sur les notions de mobilité, d itinérance, de parcours et d évènementiel valorisant la complémentarité des informations et services sur l ensemble du territoire francilien.

27 Les objectifs Site internet à destination des Franciliens Créer un site unique centralisant l offre «officielle» d activités culturelles et de loisirs de l ensemble du territoire, et actualisée en continu. Constituer un véritable service avec une forte valeur ajoutée par rapport à l information déjà existante : agréger et présenter une offre transverse «cross territoires». Permettre à chacun de vivre des expériences touristiques franciliennes : s évader près de chez soi. Véhiculer l image d une région dynamique et innovante en rapport avec les valeurs de la marque PARIS REGION.

28 Les objectifs Site internet à destination des Franciliens Mettre à disposition une information plus vivante, de dernière minute et détaillée. Proposer des accès rapides et pratiques à l offre, selon 4 axes : - quoi : que souhaitez-vous faire? - quand : quand souhaitez-vous le faire? - où : où souhaitez-vous le faire? - comment : comment allez-vous vous déplacer? Proposer des services et prestations aux habitants, en particulier des bons plans. Mettre un accent fort sur les informations pratiques et plus particulièrement sur l accessibilité. Proposer des guides et dossiers thématiques temporaires ou permanents, des itinéraires géographiques.

29 Le contenu Site internet à destination des Franciliens Un éditorial simple : actualités, articles, news de dernière minute Des objets touristiques décrivant une activité, un loisir ou une prestation touristique, qui constitueront la matière première du site : activités culturelles et sportives / fêtes et manifestations / loisirs et équipements / patrimoine culturel et naturel Des dossiers thématiques mêlant éditorial et objets touristiques

30 Site internet à destination des Franciliens L organisation des flux = alimentation du site par les OT, les CDT, UDOTSI qui souhaitent participer à la démarche Adhésion aux principes et volonté de participer à l alimentation du futur site Désignation de référents dans chaque structure Identification de la structuration de la donnée dans chaque structure Modalités de remise des contenus dans la phase 1 (avant mise en place du futur SIT régional) Conditions de cession, de partage et d échange des contenus Choix du CRT d internaliser le recensement du contenu par ses équipes

31 Le planning Site internet à destination des Franciliens Octobre 2014 : appel d offres visant à sélectionner un Assistant à Maîtrise d Ouvrage (Clever Age) pour définir les besoins, coordonner et piloter le projet Décembre 2014 : appel d offres pour la sélection d une agence en charge de la conception et la réalisation du site : l offre de la société Kaliop est alors retenue 12/03/15 : présentation du projet aux Offices de Tourisme 18/03/15 : réunion interne CRT de lancement du projet Entre mars et juillet 2015 : réunions de travail associant l ensemble des principaux acteurs référents - OTSI, CDT, UDOTSI, CRT - et les agences Septembre 2015 : mise en ligne du site francilien

32 Projet Numérique Régional Destination Paris Ile-de-France Florence BRUAUX Directrice générale adjointe Seine et Marne Tourisme

33 Le contexte 2013 : Le rapport Talaron désigne la Seine-et-Marne leader de l Ile-de-France en matière numérique : Le CRT Paris Ile de France désigne Seine-et-Marne Tourisme chef de file de la Stratégie Numérique pour la destination Paris Ile-de-France.

34 Concrètement A quoi ça ressemble, vu du terrain? Pour Seine-et-Marne Tourisme, le numérique c est Des outils au service des acteurs (SIT, GRC, Cirkwi, marques blanches mobiles ) Des formations ouvertes à tous Un réseau de partenaires soudés CDT et OT Mais aussi les sites, applis, etc

35 En Seine-et-Marne il y a aussi L animation numérique du territoire 12 Offices formés aux métiers de la promotion numérique 8 ANTs ou équivalents 7 réunions / Ateliers par an 2 foodcamps en 2014, 4 en 2015

36 Le projet numérique régional Notre proposition

37 1 Un SIT à l échelle de la région Un agrégateur capable de digérer et de projeter l offre touristique de la destination Paris Ile-de-France Sans double saisie Compatible avec tous les flux

38 2 Une plateforme technologique d échange et de co-création de contenu Pour permettre la rédaction collaborative et l échange de contenus éditoriaux entre les partenaires de la destination Sans double saisie Compatible avec tous les flux

39 3 Un réseau de contributeurs / reporters de territoire Des ANTs, des citoyens, des blogueurs Capables de produire des contenus de qualité, fiables et vérifiés, à valeur humaine ajoutée Orientés passion, expérience, story-telling

40 4 Un pied dans l Open Data Avec la création de chartes, normes et conventions Open Pics Open P.O.I En lien avec les incubateurs régionaux Welcome City Lab, etc

41 Une idée simple Un projet ambitieux à mener avec vous!

42 NOUS CONTACTER Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France 11 rue du Faubourg Poissonnière Paris Direction de la Qualité Pierre-Yves Hudault, Directeur Sorya Tholon, Chargée de mission Qualité et Relations avec la FROTSI ,