RÉACTIVITÉ MARKETING ET TAG CONTAINERS : DU MYTHE À LA RÉALITÉ AVEC LE TÉMOIGNAGE DE WINAMAX

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1 RÉACTIVITÉ MARKETING ET TAG CONTAINERS : DU MYTHE À LA RÉALITÉ AVEC LE TÉMOIGNAGE DE WINAMAX Christophe Schaming Directeur général Winamax François Langrand Head of Consulting et co-fondateur Tag Commander Notre partenaire :

2 Tag Commander en quelques mots Société fondée en 2010 Après de nombreuses expériences de conduite de projet d implémentation o François Langrand : + de 10 d expérience chez AT Internet (XiTi) en tant que Head of Professional Services o Samuel Font : + de 10 ans d expérience en tant que Directeur Technique chez Edatis Près de 20 clients à ce jour! Des retours d expérience ultra positifs suite aux premiers usages de la solution par les équipes marketing 2

3 Qu est-ce qu un tag? Quelques lignes de code informatique à placer autour de l élément à mesurer (image, contenu, lien, ) 15 ans de recul : le Tag est incontournable pour la mesure de l audience et de la performance sur le web + de 200 tags manipulés par certains acteurs du marché! Chaque éditeur de solutions e-marketing/e-commerce dispose de ses propres tags (syntaxe, variable, ) 3

4 Quelle est la problématique? Malgré les 15 années de recul que le marché a désormais sur les tags et leurs usages, le mode de gestion des tags (installation, paramétrage, suppression, ) est resté «manuel» et n est pas adapté à la nécessaire industrialisation du tracking Les pratiques actuelles se caractérisent par : o Des délais de mise en place importants o Une charge de travail trop lourde associée à leur gestion o Un impact majeur sur les budgets marketing (ressources internes, SSII, Agences, ) bloquant parfois les initiatives o Des doutes sur la qualité des données : Un tag mal traité fournit une mesure erronée et une prise de décision mal orientée o Des tensions entre IT et Marketing 4

5 Les meilleures pratiques Automatiser l insertion de tags dans votre CMS : Piggy Backing : Bonne approche mais une insertion parfaite nécessite souvent des développements côté CMS (couteux et pas forcément prioritaires) Les tags nécessitent un traitement spécifique qui est bien loin du cœur du métier des CMS et les tags sont souvent un sujet très périphérique dans leur activité Vous n êtes pas l éditeur de votre CMS, vous êtes simplement un utilisateur, vous ne pouvez pas prendre de décision Vous pouvez profiter ponctuellement de stratégie de portage du nouveau tag par l ancien mais cela comporte des limites : o o o Le tag porté doit être plus simple que le tag qui porte Les 2 tags deviennent dépendants et vous complexifiez rapidement votre système de taggage en ne pouvant plus retirer le tag qui porte Vos équipes marketing ne gagnent pas en autonomie et en indépendance, juste en délais d implémentation parfois. 5

6 La solution Permettre à toute équipe marketing d exécuter sa stratégie de taggage en totale autonomie, sans appel à ses équipes techniques, dans des délais infimes et avec une capacité de réaction de l ordre de la minute 6

7 La solution : Voilà à quoi ressemble votre site pour un visiteur 7

8 La solution : Voilà la réalité marketing! 8

9 La solution : Voilà ce que vous avez souvent besoin de faire 9

10 La solution : Voilà comment optimiser la performance de vos process! 10

11 Retour d expérience de Christophe Schaming sur l usage des solutions de Tag Management 11

12 Winamax et le Tag Management Ouverture du poker en ligne le 1er Juillet 2010 Double objectif : Lancement de marque et recrutement Nécessité d'atteindre rapidement une masse critique Pourquoi s intéresser au Tag Management? Outil "site-centric" à faire collaborer avec une multitude d'autres outils (Ad server, Plateformes d'affiliation,...) Nécessité pour l'agence de pouvoir rapidement intégrer de nouveaux tags Nécessité d'un "reporting" cohérent 12

13 Bénéfice 1 : de l idée à la pose du tag en quelques minutes! Problématique: Le groupe a décidé de travailler avec une nouvelle solution de WebAnalytics globale Time to market : 10 minutes Vous devez switcher la mesure de votre application mobile, sans contraindre vos utilisateurs à la mettre à jour 1 - Ouvrez Tag Commander 2 - Modifier la solution de WA 3 - C est terminé! Pas de re-soumission sur l appstore Transparence pour les utilisateurs Revenez en arrière aussi rapidement 13

14 Bénéfice 2 : Voilà vos process actuels Sélection des tags à implémenter Rédaction du besoin Implémentation 2 jours 1 mois 5 mois Equipe marketing Equipe technique Validation direction marketing Validation direction technique 14

15 Bénéfice 2 : voilà vos futurs process Sélection des tags à implémenter Déploiement 1 minute Equipe Quelques clics plus tard marketing 15

16 Bénéfice 3 : Optimisation de vos ressources et budgets J/h IT attribués aux tags Durée de vie du site Sans Tag Management Délais de mise en place Dépenses Complexité Avec Tag Management Délais de mise en place et dépenses Complexité 16

17 Revenons sur les enjeux! Multi-support : offrir une solution couvrant tous vos points de contacts avec votre cible Impact sur le temps de chargement des pages : Accélérer les pages > Meilleure expérience visiteur > Effet favorable sur le SEO Embarquer des tags simples comme des tags complexes et être capable d embarquer tous les tags Très haute disponibilité 17

18 Next Steps! Notre vision pourrait se résumer avec la phrase suivante : «Et si vous passiez plus de temps à analyser qu à implémenter!» Axes de développement : o Simplifier encore la manipulation des tags o Aller plus loin dans le testing avant la mise en production o Optimiser le temps d exécution du Tag universel afin de booster la performance des sites clients 18

19 Vos questions! 19