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1 Catalogue de formation Catalogue de formation 2006 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 1

2 S O M M A I MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 7 QUA 01 Mettre en place un système de management conforme à ISO Version QUA 02 Mettre en place une démarche Management de la Qualité Totale (TQM) 9 QUA 03 Mettre en place un système qualité conforme à ISO/TS 16949: QUA 04 Former les auditeurs internes ISO Version QUA 05 Sensibilisation du personnel à la qualité 12 QUA 06 Formation ISO QUA 07 Formation ISO/CEI QUA 08 Formation SQAS QUA 09 Intégrer les exigences de l'en/as 9100 dans un Système de Management de la Qualité 16 QUA 10 Formation IFS - version 4 17 QUA 11 Formation à l'évaluation et l'audit des fournisseurs 18 Nouveaux programmes MANAGEMENT DE LA SECURITÉ 19 SEC 01 Mettre en place un SMS conforme à OHSAS SEC 02 Faire son diagnostic sécurité 21 SEC 03 Responsabilité de la hiérarchie en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail 22 SEC 04 Etude des accidents du travail ; l'arbre des causes 23 SEC 05 Document unique : évaluation à priori des risques professionnels 24 SEC 06 Evolution des comportements en matière de sécurité 25 SEC 07 Outils de gestion de la sécurité 26 SEC 08 Plan de prévention et protocole de sécurité 27 SEC 09 Former les membres du CHS-CT 28 SEC 10 Formation et sensibilisation sécurité 29 SEC 11 Formation à la réglementation sécurité 30 SEC 12 Formation aux risques chimiques 31 Nouveaux programmes R E MANAGEMENT DE L'ENVIRONNEMENT 32 ENV 01 Mettre en place un SME conforme à ISO ENV 02 Sensibiliser le personnel à la démarche de certification 34 ENV 03 Former les auditeurs internes ISO ENV 04 Réaliser son diagnostic environnement ou son analyse environnementale 36 ENV 05 Formation à la réglementation environnement 37 ENV 06 Nouveaux programmes Eco-conception : intégrer l'environnement dans la conception des produits 38 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 2

3 MANAGEMENT QUALITÉ/SÉCURITÉ/ENVIRONNEMENT 39 S O M M A I QSE 01 Intégrer les systèmes QSE 40 QSE 02 Optimiser votre système documentaire 41 QSE 03 Former les auditeurs QSE 42 QSE 04 Mettre en oeuvre un programme d'amélioration QSE 05 continue des performances 43 Analyse des risques sur les processus de l'entreprise 44 Nouveau programme FORMATION AUX OUTILS DE LA QUALITÉ 45 OQP 01 SPC ou MSP 46 OQP 02 Optimiser le contrôle de production 47 OQP 03 Traiter les réclamations clients 48 OQP 04 Développer les relations clients/fournisseurs internes 49 OQP 05 Rédiger les procédures et documents opérationnels 50 OQP 06 Etude et Résolution de Problèmes (ERP) 51 OQP 07 SMED 52 OQP 08 AMDEC Produits/Procédés/Moyens de production 53 OQP 09 HACCP 54 OQP 10 Les plans d'expérience 55 OQP 11 JAT (Juste A Temps)/KANBAN 56 OQP 12 "5 S" et maintenance de premier niveau 57 OQP 13 Audit de processus (5 M) 58 OQP 14 Mettre en place une démarche TRS 59 Nouveaux programmes OQP 15 Mettre en place une démarche d'amélioration continue KAIZEN OQP 60 OQP 16 Mettre en place une démarche 6 SIGMA 61 FORMATION AU POSTE DE TRAVAIL 62 FOP 01 Former au poste de travail 63 FOP 02 Formation de formateurs 64 INGÉNIERIE INDUSTRIELLE 65 R E ING 01 Logistique - Améliorer vos délais 66 ING 02 Organiser la maintenance (TPM) 67 ING 03 Organiser la production en équipes autonomes 68 ING 04 Gestion de projets 69 ING 05 Tableau de bord de production 70 ING 06 Planning de production 71 MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 72 RHU 01 Formation management 73 RHU 02 Formation à la conduite de réunion 74 RHU 03 Entretien annuel d'évaluation 75 RHU 04 Formation à la gestion du temps 76 RHU 05 Gestion de conflits / Médiation 77 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 3

4 E NOTRE SPÉCIFICITÉ, LE STAGE INTRA-ENTREPRISE "Vous avez des besoins et des idées nous avons les solutions et les outils et nous animons leur mise en place". d i t o r i a l LE STYLE : LA FORMATION ACTION La bonne connaissance du terrain industriel, l'approche pragmatique des sujets, le style direct et volontariste de nos consultants confèrent à nos stages une efficacité reconnue par les industriels et les sociétés de service. Pour un meilleur impact, nos stages de formation font très largement appel à la participation active des stagiaires et à la réalisation de projets concrets. LE CHOIX ET LE CONTENU DES STAGES Destinés à tous les services d'une entreprise, ils empruntent différents thèmes mobilisateurs. Autour d'une structure donnée, ils sont adaptés aux spécificités icités de chacun : tous nos stages sont préparés avec vos responsables, à partir d'un cahier des charges spécifique ique à vos besoins. LEUR DÉROULEMENT Ils sont structurés en trois parties : De la théorie : Une approche théorique, déconnectée de la vie quotidienne de l'entreprise, permet aux participants de prendre le recul nécessaire à l'amélioration de leurs performances. A la pratique : La mise en pratique des connaissances acquises est facilitée par l'étude d'exemples internes qui sont développés par les stagiaires. Pour l'amélioration des résultats : L'animation de groupes de travail sur des sujets concrets en relation avec la formation permet de conclure le stage par des exemples réussis d'améliorations, nécessaires à une évolution des comportements. ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 4

5 E d i NOTRE SPÉCIFICITÉ, LE STAGE INTRA-ENTREPRISE LA DURÉE - LES PRIX La durée, spécifiée sur les fiches pédagogiques, correspond au programme présenté. Elle peut être aménagée, en particulier pour développer des applications internes à l'entreprise (à convenir lors de la préparation du cahier des charges). Toutes nos formations sont accompagnées d'un document pédagogique complet. Les prix annoncés correspondent au programme présenté. Si vous souhaitez monter des dossiers de subvention, HLC a mis au point une démarche et des méthodes qui permettent de constituer ces dossiers selon des critères spécifiques définis par l'état. t AMÉLIORATION CONTINUE Chacune de nos actions fait l'objet d'une double évaluation : celle des stagiaires en fin de stage et celle de l'entreprise par l'intermédiaire des responsables. o r Ces évaluations, qui vous sont transmises, nous permettent d'améliorer en permanence nos méthodes de travail afin de toujours vous proposer une prestation à la hauteur de vos exigences xigences. i SITE WEB Retrouvez toutes nos fiches pédagogiques sur notre site web a l Hervé LOISELET Directeur Général N agrément : ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 5

6 Les intervenants HLC Hervé LOISELET Ingénieur INPG 10 ans d'expérience de production dans l'industrie automobile Auditeur I.C.A. Qualité-Environnement - 17 ans d'expérience dans les métiers du conseil et de la formation Spécialisé dans le Management de la Qualité Christophe de MEEÛS Ingénieur INPG 10 ans d'expérience de production dans l'industrie métallurgique 15 ans d'expérience dans les métiers du conseil et de la formation Maître Praticien P.N.L. Médiateur, Délégué départemental de l'unam : Union Nationale des Médiateurs Patrick MARECHAL Spécialisé dans les formations management, le recrutement et les démarches d'amélioration de Ingénieur INPG l'organisation 15 ans d'expérience de production dans l'industrie métallurgique et mécanique 15 ans d'expérience dans les métiers du conseil et de la formation Auditeur Qualité I.R.C.A Spécialisé dans les démarches qualité, environnement et amélioration de la productivité Yann MARCHESIELLO Consultant formateur Sécurité et Environnement 3 ans d'expérience dans les métiers de la production 4 ans d'expérience dans le management des systèmes HSE Spécialisé dans le management de la Sécurité et de l'environnement Véronique GUILLON Consultant formateur QSE 8 ans d'expérience dans l'industrie électromécanique, chimie, biologie 3 ans d'expérience dans les métiers du conseil et de la formation Spécialisée dans le management de la qualité et la formation aux outils qualité Bruno DUVERLIE Consultant formateur QSE 10 ans d'expérience dans les métiers de la production 5 ans d'expérience dans les métiers du conseil et de la formation Auditeur Sécurité/Environnement I.R.C.A. Spécialisé dans le management de l'environnement et de la Sécurité Raymond BOUCHER KREGINE Consultant formateur Sécurité 20 ans d'expérience dans l'accompagnement vers l'évolution des comportements pour mieux manager la sécurité Spécialisé dans les formations étude des accidents du travail et CHSCT...et un réseau de partenaires experts dans leurs domaines ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 6

7 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ S O M M A I R QUA 01 Mettre en place un système de management conforme à ISO Version QUA 02 Mettre en place une démarche Management de la Qualité Totale (TQM) 9 QUA 03 Mettre en place un système qualité conforme à ISO/TS 16949: QUA 04 Former les auditeurs internes ISO Version QUA 05 Sensibilisation du personnel à la qualité 12 QUA 06 Formation ISO QUA 07 Formation ISO/CEI QUA 08 Formation SQAS QUA 09 Intégrer les exigences de l'en/as 9100 dans un Système de Management de la Qualité 16 E QUA 10 Formation IFS - version 4 17 QUA 11 Formation à l'évaluation et l'audit des fournisseurs 18 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 7

8 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Mettre en place un système de management conforme à ISO Version 2000 QUA 01! Connaître les exigences principales de la norme ISO Version 2000! Découvrir les principes de base du management des processus! La création d'indicateurs de progrès! Définir un plan d'action pour la mise en oeuvre des exigences de ce référentiel! L'ensemble des responsables de l'entreprise! Les personnes impliquées dans la définition des plans d'action pour le management de la qualité! Historique La dynamique d'évolution des normes ISO! Les grandes lignes de l'évolution du système de normes ISO 9000 Les principes fondamentaux! PDCA, le réseau de processus de l'entreprise! Responsabilités du management! Management des ressources! Management des processus! Mesure, Analyse, Amélioration! Connaissance des principes du management de la Qualité Les points clés des exigences! L'évolution du vocabulaire! Cohérence avec l'iso 14001! Vers un système QSE La méthode ANCORE ISO 9000-Version 2000! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire! Analyse des exigences de chaque chapitre! Application à l'entreprise Comment faire évoluer un système qualité existant?! La maîtrise documentaire! Règles pour l'élaboration de documents efficaces! Approche méthodologique pour la simplification du système documentaire de l'entreprise Comment mettre en place un Système de Management de la Qualité?! Méthodologie d'analyse des processus! Mesure de l'efficacité! Création des procédures associées et des documents supports! Communication et mise en oeuvre Application : Construction du plan d'action pour la création du système documentaire de l'entreprise participants Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 8

9 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Mettre en place une démarche Management de la Qualité Totale (TQM) QUA 02! Former l'ensemble de l'encadrement de l'entreprise aux principes du Management de la Qualité Totale (TQM)! Initier des plans de progrès concernant la qualité! Encadrement de l'entreprise! Cadres et techniciens des services qualité Le TQM : principes fondamentaux! Tests d'évaluation TQM! Qu'est-ce qu'un processus TQM?! Les ressources affectées aux processus! Test de valeur ajoutée en production! Temps de cycle des processus! L'objectif du TQM! Connaissance de l'entreprise! Connaissance des principes du management de la Qualité TQM et normes ISO! De la conformité vers l'excellence! ISO 9001 : Schéma directeur! ISO 9001 : Nouvelles exigences! La création de valeur! A l'extérieur de l entreprise! Après une approche méthodologique du TQM, les participants seront amenés à mettre en pratique les connaissances acquises en formalisant les processus mis en oeuvre par l'entreprise Le management des processus en 7 étapes! Identifier les principaux processus mis en oeuvre! Décrire chaque processus! Définir les critères d'efficacité des processus! Décrire le système documentaire applicable! Etablir la grille de polycompétence du personnel! Etablir des plans de progrès! Mesurer les résultats Application pratique! Après un apport théorique, les stagiaires sont amenés à concevoir des plans d'actions de progrès et à les mettre en oeuvre! Mise en place d'indicateurs de mesure des résultats des processus Hervé LOISELET A adapter au contexte de l'entreprise ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 9

10 Mettre en place un système qualité conforme à ISO/TS 16949:2002 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 03! Découvrir une méthode pour construire un système de management de la qualité ISO/TS 16949:2002! Connaître les points clés des exigences de la norme ISO/TS 16949:2002! Faire le point sur les référentiels automobile! Cadres et techniciens impliqués dans la mise en place de systèmes qualité! Responsables qualité! Connaissance des principes du management de la Qualité! La connaissance des référentiels ISO 9000 est un atout important Exigences du référentiel ISO 9001! Rappel des principes fondamentaux! Evolutions de l'iso 9001 vers la version 2000 : - La notion de processus - L' amélioration continue - La définition des ressources Exigences spécifiques automobile! Responsabilités de la direction! Système qualité! Maîtrise de la conception! Maîtrise des processus! Les équipements de contrôle! Le produit non-conforme! Livraison du produit! Les techniques statistiques! Le processus d'homologation des pièces de production! L'amélioration continue! Les aptitudes de fabrication Les outils pour la mise en place du système! Le SPC! L'AMDEC! Le PPAP! Alternance de notions théoriques et d'études de cas! Application à l'entreprise participants! Evolution des indicateurs créés au cours de la formation Christophe de MEEÛS/Patrick MARECHAL Le management des processus en 7 étapes! La méthode ANCORE! Les 7 étapes de l analyse des processus! La cartographie des processus! Déployer la mise en oeuvre des actions de progrès! Auditer les processus et leur efficacité (indicateurs)! Définir les objectifs à atteindre 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 10

11 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Former les auditeurs internes ISO Version 2000 QUA 04! Qualifier une équipe d'auditeurs internes! Découvrir les bases de la communication efficace en situation d'audit! S'approprier une méthodologie d'audit interne! Mettre en oeuvre l'audit des systèmes qualité! L'ensemble des personnes susceptibles de constituer l'équipe d'auditeurs internes de l'entreprise! Connaissance des principes du management de la Qualité! Un niveau de formation initial élevé est un atout pour la réussite de ce stage! Après une approche méthodologique de l audit interne, les participants seront amenés à mettre en pratique les connaissances acquises dans différents services de l entreprise! Qualification des stagiaires, sur la base d'un questionnaire d'évaluation Introduction! Rappels sur le management de la Qualité et les référentiels ISO 9000! Les documents du Système de Management de la Qualité! L'audit qualité interne dans les normes ISO 9000 L'audit qualité interne! L'audit interne : définition! Les audits internes : produits, procédures, processus! Méthodes et outils de l'audit! Audit, diagnostic et contrôle L'audit qualité interne et les revues de direction Mise en oeuvre de l'audit interne! Préparation de l'équipe! Définition des objectifs! Préparation de l'audit! Déroulement de l'audit! L'après-audit (rapport, plan d'action) Les documents de l'audit interne! Questionnaire - Check-list! Relevé de non-conformités, remarques! Rapport d'audit! Plan d'action et suivi! Procédure d'audit interne Communication et comportement en situation d'audit! Phase de dégel! Auditeur interne : le comportement! Le non-verbal et l'attitude d'écoute active! Les techniques verbales : reformulations, questions d'interview! Formulation des observations participants Christophe de MEEÛS/Patrick MARECHAL 3 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 11

12 Sensibilisation du personnel à la qualité MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 05! Impliquer l'ensemble du personnel dans le système qualité de l'entreprise! Faire prendre conscience à chaque participant de son impact sur la qualité et la satisfaction du client! Tous! La norme ISO 9001/2000! Les points clés! La notion de processus! Le principe de l'amélioration continue! La satisfaction du client! Aucun! La mesure et la surveillance de l'efficacité des processus! La mesure et la surveillance des progrès réalisés! Le management de la qualité dans l'entreprise : - la politique qualité, l'engagement de la direction - la cartographie des processus - les pilotes de processus : leur rôle - les indicateurs d'efficacité - les indicateurs de progrès! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle Création d'un module adapté au contexte de l'entreprise.! Présentation des bases théoriques! Mise en situation rapide par des comparaisons vécues dans l'entreprise! Un document support est remis à chaque stagiaire! Questionnaire Christophe de MEEÛS 2 à 4 heures par groupe Groupe de 8 à 12 stagiaires A définir en fonction du nombre de groupes ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 12

13 Formation ISO MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 06! Faire évoluer le système qualité de votre organisme pour le mettre en conformité avec la norme ISO 13485! Améliorer l'organisation d'un fabricant de dispositifs médicaux! Obtenir la certification ISO 13485! Responsables qualité et contrôle, et toute personne impliquée dans la production de dispositifs médicaux Introduction! Rappels sur le management de la Qualité et le référentiel ISO 9001 / 2000.! Vocabulaire spécifique : Dispositifs médicaux, Marquage CE, Réglementation.! Connaissance des principes du management de la qualité! Un niveau de formation initial élevé est un atout pour la réussite de ce stage! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle de Les exigences supplémentaires à l ISO 9001 :! Système de management de la qualité! Exigences générales! Exigences relatives à la documentation! Responsabilité de la direction! Management des ressources! Management des processus! Mesure! Analyse! Amélioration Elaboration du plan d action! A partir des éléments organisationnels en place, construction des principaux compléments.! Programmation de la mise en oeuvre! Modalités de suivi du plan d action! Reconnaissance externe du système! A partir d'une analyse du texte de référence, les stagiaires sont amenés à construire des plans d'actions pour mettre en conformité le système! Qualification des stagiaires sur la base d'un questionnaire d'évaluation participants Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 13

14 Formation ISO/CEI MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 07! Faire évoluer le système qualité de votre laboratoire pour le mettre en conformité avec la norme NF EN ISO / CEI 17025! Améliorer l'organisation d'un laboratoire! Obtenir une accréditation ou un certificat de conformité ISO 17025! Responsables qualité et contrôle, et personnels de laboratoire! Connaissance des principes de management de la qualité! Un niveau de formation initial élevé est un atout pour la réussite de ce stage! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle de! A partir d'une analyse du texte de référence, les stagiaires sont amenés à construire des plans d'actions pour mettre en conformité le système! Qualification des stagiaires sur la base d'un questionnaire d'évaluation Introduction! Rappels sur le management de la Qualité et le référentiel ISO 9001 / 2000.! Vocabulaire spécifique : Accréditation, Certification, Certificat de conformité, Etalonnage, Vérification, Incertitude de mesure. Prescriptions relatives au management!! Système qualité! Maîtrise de la documentation! Revue des demandes, appels d offres et contrats! Sous-traitance! Achats! Services à la clientèle! Réclamations! Maîtrise des travaux non-conformes! Actions correctives et préventives! Maîtrise des enregistrements! Audits internes! Revues de direction Prescriptions techniques! Généralités! Personnel! Installation et conditions ambiantes! Méthodes d essai et validation! Equipement! Traçabilité du mesurage! Echantillonnage! Manutention des objets d essai! Assurer la qualité des résultats! Rapport sur les résultats Elaboration du plan d action! A partir des éléments organisationnels en place, construction des principaux compléments.! Programmation de la mise en oeuvre! Modalités de suivi du plan d action! Reconnaissance externe du système participants Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 14

15 Formation SQAS-2004 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 08! Connaître les points clés du référentiel SQAS-2004! Définir le plan d'actions pour se mettre en conformité! Evaluer le système en place et obtenir une certification! Cadres et techniciens impliqués dans le projet! Responsables Qualité! Connaissance des principes de base du management des processus QSE! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle de Les points clés du référentiel SQAS! Les exigences communes aux référentiels QSE : PDCA / Management des risques / Management des ressources / Réalisation de la prestation / Mesures, analyses et améliorations! Les exigences particulières du SQAS : Management / Personnel / Performance QHSE / Comportement basé sur la sécurité (BBS) / Spécification d'equipement / Opérations / Administration / Sous-traitance du transport / Stockage temporaire / Transfert interne de matières conditionnées / Sûreté du site / Sûreté durant le transport / Formation à la sûreté / Bâtiments, sols et matériels / Cuves de stockage / Carburant / Station de distribution / Stockage de déchets / Véhicules /... Evaluer le système en place pour déterminer le plan de mise en conformité! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire! Règles de conduite de l'évaluation! Elaboration du plan d actions participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 15

16 Intégrer les exigences de l'en/as 9100 dans un Système de Management de la Qualité MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 09! Connaître les exigences principales de la norme EN/AS 9100! Savoir comment créer des indicateurs appropriés! Définir un plan d'actions pour la mise en oeuvre des exigences complémentaires! Responsables Qualité! Les personnes impliquées dans la définition des plans d'actions pour le management de la qualité! Connaissance des principes de base du management de la qualité! La connaissance de la norme ISO 9001/ 2000 est un atout important Définition des référentiels! Historique! Spécificités Les principes fondamentaux! Les exigences complémentaires! Les exigences spécifiques : Fabricants de pièces et sous-ensembles Stockistes de pièces détachées Sous-traitants de maintenance Les points clés des exigences! Analyse des exigences! Cohérence avec l'iso 9001/2000! Système intégré! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle de! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire La méthode ANCORE EN/AS 9100! Analyse des processus! Mesure de l'efficacité! Procédures et documents support! Communication et mise en oeuvre! Simplification documentaire Application : Construction du plan d'actions pour l'intégration des exigences complémentaires participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 16

17 Formation IFS-version 4 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ QUA 10! Connaître les points clés du référentiel IFS-version 4! Définir le plan d'actions pour se mettre en conformité Les points clés du référentiel IFS-V4! Responsables Qualité! Ingénieurs et techniciens en agroalimentaire! Responsables du projet de certification IFS! Bonne connaissance du système de management de sécurité des aliments! Sur le site de l'entreprise! Mise à disposition d'une salle de! Les exigences communes au référentiel ISO 9001/2000 : Management du système qualité Responsabilité de la direction Management des ressources Réalisation du produit Mesures, analyses et améliorations! La démarche HACCP (voir fiche de formation HACCP - OQP 09)! Les exigences particulières de l'ifs : Personnel / Conception du produit / Conditionnement / Environnement de fabrication / Entretien et hygiène / Déchets / Nuisibles / Rotation des stocks / Transport / Maintenance / Equipement et validation des procédés / Traçabilité générale / OGM / Allergènes / Maîtrise du procédé / Risque de contamination / Détection de métaux / Corps étrangers / Analyse du produit / Retrait / Rappel de produit /...! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire Définition d'un plan d'actions de mise en conformité participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Hervé LOISELET 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 17

18 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Formation à l'évaluation et l'audit des fournisseurs QUA 11! Maîtriser les techniques d'audit de conformité et d'efficacité! Déployer une politique d'audits fournisseurs optimum et performante! Réaliser des audits efficaces, adaptés aux besoins de l'entreprise! Restituer et exploiter de façon systématique les résultats d'audit! Cadres et techniciens du Service Qualité! Cadres et techniciens du Service Achats Contexte et enjeux de l'évaluation des fournisseurs! ISO 9001 et activité d'achats! Déontologie propre aux audits fournisseurs! Typologie des fournisseurs et spécificités! Critères de classement des fournisseurs et des achats critiques! La connaissance préalable de la norme ISO 9001/2000 est un atout pour suivre efficacement cette formation Sélection des fournisseurs! Questionnaire d'évaluation! Indicateurs de performance et historique Processus de suivi des fournisseurs! Sur le site de l'entreprise et dans les locaux du fournisseur! Mise à disposition d'une salle de! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire! Le contrôle réception! Le traitement des incidents! Définition des priorités d'amélioration Audit fournisseurs! La norme ISO : points clés! Comment adapter les pratiques de l'audit interne à l'audit des fournisseurs : choix des auditeurs, notification, gestion du temps, interview, examen des preuves, réunion de clôture, techniques de communication! Etudes de cas : techniques de reporting et communication écrite, rapport d'audit, formulation des écarts, actions correctives et suivi de l'audit. Audit terrain chez un fournisseur! Mise en application sur un cas concret chez un fournisseur de l'entreprise participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Hervé LOISELET 3 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 18

19 S O M M A I R MANAGEMENT DE LA SECURITÉ SEC 01 Mettre en place un Système de Management de la Sécurité conforme à OHSAS SEC 02 Faire son diagnostic sécurité 21 SEC 03 Responsabilité de la hiérarchie en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail 22 SEC 04 Etude des accidents du travail ; l'arbre des causes 23 SEC 05 Document unique : évaluation à priori des risques professionnels 24 SEC 06 Evolution des comportements en matière de sécurité 25 SEC 07 Outils de gestion de la sécurité 26 SEC 08 Plan de prévention et protocole de sécurité SEC SEC 09 Former les membres du CHS-CT 28 SEC 10 Formation et sensibilisation sécurité 29 E SEC 11 Formation à la réglementation sécurité 30 SEC 12 Formation aux risques chimiques 31 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 19

20 Mettre en place un Système de Management de la Sécurité conforme à OHSAS MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 01! Connaître les exigences du référentiel OHSAS 18001! Connaître les points clés d'un diagnostic sécurité! Savoir mettre en place un Système de Management de la Sécurité conforme à OHSAS 18001! Le responsable sécurité! La direction et les managers concernés! Connaissance des principes de sécurité Le référentiel OHSAS 18001! Historique! Le contexte! L'organisation du référentiel Les points clés des exigences! Le principe PDCA! La politique de santé et sécurité au travail! Mise en œuvre et fonctionnement! Vérification et actions correctives! Revues de direction La méthode ANCORE OHSAS 18001! Analyse des exigences de chaque chapitre! Les outils clés! Application à l'entreprise Vers un système QSE! Le système QSE! L'articulation avec la norme ISO 9001/2000! L'articulation avec la norme ISO 14001! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Bruno DUVERLIE 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 20

21 Faire son diagnostic sécurité MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 02! Etablir l'état du management de la sécurité! Le responsable sécurité! Les dirigeants et cadres directement concernés Contexte! Le diagnostic sécurité dans le contexte du management de la sécurité! Le diagnostic sécurité et l'ohsas Pourquoi un diagnostic sécurité?! Que peut-on gagner?! Que peut-on améliorer?! Connaissance des principes de sécurité Les points clés du diagnostic! Le contexte! Le diagnostic et l'audit! Les exigences du référentiel OHSAS 18001! L'articulation avec les autres systèmes de management QSE! La méthode ANCORE! Les outils de la sécurité Application! Réaliser le diagnostic sécurité sur un service ou un atelier! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Bruno DUVERLIE 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 21

22 Responsabilité de la hiérarchie en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 03! Acquérir les connaissances pénales de base suffisantes à la bonne réalisation de ses missions! Assurer la corrélation entre la fonction et les responsabilités! Etablir un plan d'amélioration de ses missions et le réaliser Le droit et la sécurité! Notions de droit pénal! Droit pénal et droit du travail! Loi du 31 décembre 1991! Principaux points du droit du travail sur lesquels la responsabilité peut être engagée! Le responsable sécurité! La direction et les managers concernés La délégation! Délégation de pouvoir (organisation et modalités)! Connaissance des principes de sécurité Les partenaires! Inspection du travail! Le service de prévention de la CRAM! Instances représentatives du personnel! Les services de sécurité! La médecine du travail! Les experts agréés Application! Mise en place de plans d'action individuels! Retour d'expérience sur les plans d'action individuels! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Raymond BOUCHER KREGINE 1 journée + 1 journée de suivi a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 22

23 MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ Etude des accidents du travail ; l'arbre des causes SEC 04! Etre capable d'organiser le groupe de travail et de définir un plan de travail! Maîtriser les outils d'analyse, dont l'arbre des causes! Acquérir la méthodologie d'analyse! Etre capable d'utiliser les ressources internes et externes de l'entreprise! Parvenir à trouver des solutions adaptées et pérennes! Le responsable du service sécurité! La direction et l encadrement! Les membres du CHS-CT Préparation de la formation! Le consultant rencontre le chef d établissement ou le responsable du service sécurité pour connaître l entreprise, son contexte et choisir le ou les cas concrets d accidents à analyser La méthode! du groupe de travail (qui participe? sous quelles conditions?)! Connaissance des principes de sécurité! Précautions oratoires! Présentation de la méthode (arbre des causes)! Appropriation de la méthode! Recherche et mise en place de solutions Application! Application à un cas concret! Application des acquis en situation réelle lors de la survenance d'un accident! Retour d'expérience avec l'animateur! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Raymond BOUCHER KREGINE 2 journées + 1 journée de suivi (en option) à a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 23

24 MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ Document unique : évaluation à priori des risques professionnels SEC 05! Connaître les exigences du décret n du 5 novembre 2001.! Savoir comment réaliser le document unique Décret! Exigences du décret n du 5 novembre 2001! Le responsable sécurité! Le CHSCT! La direction! Toute personne désignée pour réaliser le document unique Analyse des risques professionnels! Liste des unités de travail! Typologie des risques! Identification des situations dangereuses et des risques associés! Evaluation des risques! Aucun annuel de prévention! Maîtrise des risques! Audit des unités de travail! Mise à jour du programme d'amélioration! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Bruno DUVERLIE 1 journée a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 24

25 MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ Evolution des comportements en matière de sécurité SEC 06! Identifier les notions de travail prescrit et de travail réalisé! Analyser et mesurer les écarts! Définir des axes d'amélioration! Mettre en oeuvre un plan d'action! Le responsable sécurité! La direction et les managers concernés! Connaissance des principes de sécurité! Obligations de chacun : chef d'établissement, hiérarchie, salariés, etc...,! Conséquences personnelles et professionnelles d'un accident, d'une maladie,! Le travail prescrit (les modalités de mise en place et de réalisation),! Le travail réalisé (les contraintes professionnelles et individuelles),! Repérages des écarts individuels et collectifs,! Etude et mise en oeuvre d'un plan d'amélioration (travaux de groupe)! Retour d'expérience avec l'animateur Mise en place de la formation :! L'élaboration du programme définitif est réalisée en tenant compte des particularités de l'entreprise et des éventuelles difficultés qu'elle peut rencontrer.! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Raymond BOUCHER KREGINE 2 journées + 1 journée de suivi a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 25

26 Outils de gestion de la sécurité MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 07! Identifier les faiblesses de l'entreprise! Utililser les outils d'analyse! Elaborer une stratégie et une politique sécurité! Se doter des moyens efficaces! Mobiliser les énergies! Le responsable sécurité! La direction et les managers concernés! Connaissance des principes de sécurité! Intérêts d'une bonne gestion de la sécurité,! Coût du risque professionnel,! Double démarche prévention : analyse a priori, analyse a posteriori,! Acteurs de la prévention,! Communication et information,! Définition d'une politique prévention,! Principaux axes à développer,! Facteurs de réussite. Mise en place de la formation :! L'élaboration du programme définitif est réalisée en tenant compte des particularités de l'entreprise et des éventuelles difficultés qu'elle peut rencontrer.! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Raymond BOUCHER KREGINE 2 journées + 1 journée de suivi a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 26

27 Plan de prévention et protocole de sécurité MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 08! Connaître la réglementation,! Etre capable d'identifier l'ensemble des paramètres à maîtriser! Organiser et gérer la visite et la réunion préalables à la mise en place du plan de prévention,! Savoir rédiger un plan de prévention! Le responsable sécurité! La direction et les managers concernés! Historique de la réglementation Décret du 20 février 1992! Travaux dangereux! Interlocuteurs (représentations des entreprises, représentants des CHS-CT),! Connaissance des principes de sécurité! de l'inspection commune préalable! et déroulement des réunions périodiques! Précautions particulières Arrêté du 26 avril 1996! Mise en place du protocole de sécurité Mise en place de la formation :! L'élaboration du programme définitif est réalisée en tenant compte des particularités de l'entreprise et des éventuelles difficultés qu'elle peut rencontrer.! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas débouchant sur des plans d'action concrets! Participation active de chaque stagiaire participants Raymond BOUCHER KREGINE 1 journée + 1 journée de suivi a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 27

28 Former les membres du CHS-CT MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 09! Acquérir un langage commun et avoir une vue claire concernant les termes Hygiène, Sécurité et Conditions de travail! Déterminer la dimension du CHS-CT au sein de la représentation du personnel! Prendre conscience des missions confiées au CHS-CT par la réglementation! Disposer des méthodes et outils pour assurer les missions avec pertinence et efficacité! Etre capable de mener des actions en cohérence avec les intérêts des salariés et les contraintes de l entreprise! Pérenniser le processus de formation par la réalisation de plans d actions! Les membres du CHS-CT à leur premier mandat ou à l issue de deux mandats! Les délégués du personnel dans les établissements sans CHS-CT! Connaissance des principes de sécurité! Présentation à partir de transparents! Visite de terrain (possible)! Exercices pratiques! Méthode participative! Remise d un document de synthèse à chaque participant Préparation de la formation Les participants rassemblent les documents suivants : règlement intérieur, consignes générales de sécurité, fiche de poste, convocation et ordre du jour de la dernière réunion, comptes-rendus de CHSCT, rapports annuels d'activité (3 dernières années), programme de prévention (3 dernières années), copie d'un plan de prévention, copie d'un protocole de sécurité, copie du registre de soins bénins (sans les noms de personnes). La formation Les mécanismes de mise en place du CHS-CT Les éléments encadrant et favorisant le fonctionnement du CHS-CT Les missions du CHS-CT Les outils à disposition Les aides internes et externes à l établissement Les principaux textes législatifs et réglementaires La construction d'un projet (méthodologie et mise en oeuvre) Les moyens de communication internes à l'entreprise à la disposition du CHS-CT. Complément du dispositif Le formateur peut être présent lors d une réunion plénière du CHS-CT et préconiser des recommandations participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Raymond BOUCHER KREGINE Formation initiale : 3 jours consécutifs Retour d expérience : 1 à 2 jours en fonction de l'effectif de l'établissement à a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 28

29 Formation / Sensibilisation du personnel à la sécurité MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 10! Comprendre les enjeux de la sécurité! Découvrir les obligations réglementaires et les principes généraux de la prévention! Appréhender le rôle de chacun des acteurs de la prévention! Intégrer la sécurité dans l'organisation du travail au niveau collectif et individuel! Tout le personnel de l'entreprise Réaliser le module de formation! Se déplacer sur site pour identifier et photographier des situations à risque! Concevoir le module de formation Réaliser la formation! Analyse des notions suivantes : danger, risque, prévention, sécurité! Les obligations du chef d'établissement, de la hiérarchie et des salariés! Analyse des fiches de poste! Aucun Mettre en pratique! Travail en sous-groupe en situation Analyser! Analyse critique et synthèse en salle des travaux de sous-groupe! Un document support est remis à chaque stagiaire! Participation active de chaque stagiaire participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation 2 journées Raymond BOUCHER KREGINE Groupe de 10/12 stagiaires a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 29

30 Formation à la réglementation sécurité MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 11! Identifier la liste des exigences réglementaires applicables à l'entreprise! Accéder aux nouveaux textes réglementaires! Tenir à jour le plan de mise en conformité! Cadres et techniciens impliqués dans le management de la sécurité! Responsable sécurité Identifier la base réglementaire applicable, à partir de :! L'historique du site! Un audit terrain! Un audit documentaire! Bases de données! Connaissance des principes de base du management de la sécurité Mettre en conformité! Analyser la conformité des pratiques! Etablir le plan de mise en conformité Intégrer au système de Management! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire! Rédiger et suivre la procédure OHSAS pour les entreprises certifiées! Présentation en revue de direction Prendre en charge les nouveaux textes! Analyser les nouvelles réglementations européennes et françaises! Identifier les exigences applicables! Mettre à jour la base réglementaire! Informer les personnes impliquées! Aménager le plan de mise en conformité participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Bruno DUVERLIE 2 journées ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 30 / a HT

31 Former le personnel aux risques chimiques MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ SEC 12! Répondre aux exigences réglementaires de formation du personnel aux risques chimiques (Art. R et R du Code du Travail)! Former le personnel aux risques chimiques de son poste de travail! Former des formateurs internes pour démultiplier la formation! Tout membre du personnel ayant à manipuler, utiliser ou stocker, des produits dangereux présentant des risques de toxicité, de corrosivité, d'incendie et d'explosion Recueillir des informations sur les risques chimiques dont risques CMR! Acquérir la vision complète des composés présents sur le site et de leurs modalités d'utilisation! Définir pour chaque composé les risques encourus pour chaque phase d'utilisation! Identifier les moyens de prévention et de protection existants! Aucun Adapter le module de formation aux spécificités de l'entreprise! Un document support est remis à chaque stagiaire! Etudes de cas concrets de l'entreprise débouchant sur des plans d'actions! Participation active de chaque stagiaire! Identifier les groupes et les acteurs à sensibiliser! Préciser l'objectif de la formation - les différents produits chimiques - la réglementation - les risques - les moyens de prévention Former le personnel! Former des formateurs internes participants : les participants énoncent les points forts et les points à améliorer de la formation Bruno DUVERLIE 1 journée Groupe de 6 à 10 stagiaires a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 31

32 S MANAGEMENT DE L'ENVIRONNEMENT O M M A I ENV 01 ENV 02 ENV 03 ENV 04 Mettre en place un Système de Management Environnemental conforme à ISO 14001/ Sensibiliser le personnel à la démarche de certification ISO de l'entreprise 34 Former les auditeurs internes ISO Réaliser son diagnostic environnement ou son analyse environnementale 36 R ENV 05 Formation à la réglementation environnement 37 E ENV 06 Eco-conception : intégrer l'environnement dans la conception des produits 38 ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 32

33 MANAGEMENT DE L'ENVIRONNEMENT Mettre en place un Système de Management Environnemental conforme à ISO 14001/2004 ENV 01! Connaître les exigences de la norme ISO 14001/2004! Etre capable de construire un Système de Management Environnemental! Etablir un plan d'action Contexte! Eco-audit et ISO 14001! La motivation des entreprises! Directeurs de site! Responsables qualité, sécurité, environnement! Les cadres et responsables susceptibles de participer à la mise en oeuvre d'un Système de Management Environnemental! Connaissance des principes du management de la Qualité Présentation détaillée des différentes études environnementales! L'étude d'impact! L'étude de dangers! L'analyse environnementale! L'étude déchets! L'analyse de risques L'analyse approfondie de la norme! Le principe du PDCA! Exposé de toutes les exigences! Document pédagogique remis aux participants reprenant une à une les exigences de la norme participants Intégration des systèmes de management Qualité / Sécurité / Environnement! La compatibilité des démarches qualité et environnement Les 5 étapes de mise en place d'un système de management environnemental certifiable! Audit d'évaluation! Construire un plan de progrès! Animer sa mise en place! Audit à blanc! Actions correctives La construction d'un système documentaire! Présentation de la Méthode ANCORE (ANalyser, COordonner, REsponsabiliser) Application! Définir un plan d'action pour la mise en place d'un SME conforme à ISO Bruno DUVERLIE 2 journées a HT ZI Percevalière - Bât. 14A - 8 avenue Pierre de Coubertin SEYSSINET-PARISET - Tél. (33) Fax (33) hlc@hlc.fr 33