Ergonomie et risques psychosociaux

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1 Ergonomie et risques psychosociaux L ensemble des prestations couvertes par le pôle Ergonomie & psychosocial est assuré par Nathalie Feugeas, Technicienne en Ergonomie et Michelle Roche, Ergonome et Psychologue du Travail. Nathalie Stevenet, est assistante du pôle technique. En relation avec votre médecin du travail, les intervenantes, habilitées IPRP, vous apportent aide et conseil sur l ensemble des problématiques techniques et organisationnelles rencontrées dans votre entreprise. Vous souhaitez améliorer vos unités aux postes de travail, qu il s agisse des conditions d exécution de tâches, de manutentions, des conditions environnementales Nous vous proposons les prestations suivantes : L étude ergonomique de poste Elle consiste en l analyse et l observation de l activité réelle au poste de travail dans le respect des règles d approche ergonomique en recherchant l adaptation du travail à l homme. Différents champs d investigation peuvent être abordés distinctement : - Les conditions d exécution des tâches : gestes, postures, utilisation de machines dangereuses - Les contraintes physiques : port de charges, gestes répétitifs, position debout - L environnement de travail : bruit, éclairage, chaleur - L organisation de travail : durée, amplitude, rythme, quotas de production Le diagnostic technique et organisationnel d une unité de travail Le diagnostic se déroule en plusieurs phases : Pré-diagnostic : Analyse de la demande et état des lieux du fonctionnement de l organisation à partir des indicateurs internes Diagnostic : Construction d une méthodologie par une :. Délimitation du champ d investigation selon une double approche : * Psycho-ergonomique (repère des contraintes résultant de l activité) * Psychodynamique (vécu des salariés et effets des contraintes au niveau santé). Analyse des données multifactorielles. Mise en évidence des facteurs de risque. Préconisations et mise en débat avec les acteurs de l entreprise

2 Le groupe de dépistage et de résolution de problèmes - Mise en place d une stratégie de résolution de problèmes (utilisation de la méthode SOBANE) par la création d un groupe de travail au sein de l entreprise (elle peut être envisagée dans les PME et grandes entreprises). L intérêt de cette dynamique est l appropriation des solutions par les acteurs de l entreprise. ( La sensibilisation aux risques environnementaux et conditions d exécution du travail - Les manutentions, - gestes et postures, - T.M.S (troubles musculo-squelettiques), - ergonomie aux postes tertiaires, - bruit Réalisation dans une démarche préventive ou post-diagnostique d interventions de sensibilisation au niveau des risques professionnels liés à l environnement de travail (bruit, manutentions, gestes et postures, TMS, ergonomie des postes de bureau) auprès des salariés, membres CHSCT, direction,.dans les entreprises. Si vous souhaitez plus d information sur ces interventions, contactez : Nathalie FEUGEAS Tél / Courriel/ n.feugeas@asstv86.fr

3 Vous souhaitez évaluer le stress et les facteurs de risques de votre entreprise dans le cadre des obligations gouvernementales pour la prévention des risques psychosociaux. Afin de mieux appréhender ce risque complexe, les interventions suivantes sont proposées par notre pôle prévention : La sensibilisation aux risques psychosociaux Des interventions de sensibilisation sont préconisées pour toute entreprise désireuse de mieux appréhender les notions véhiculées par les collectifs de salariés ou les médias, telles le stress, le risque psychosocial, les charges mentales, le burnout, le harcèlement moral, la résignation acquise Qu est-ce que le risque psychosocial? La notion de 2 notions expliquent le Risque psychosocial La notion de L enquête psychosociale (Outil WOCCQ) Destinée aux grandes entreprises (effectif supérieur à 100), cette méthode de diagnostic du stress professionnel et des facteurs de stress a pour objectif d évaluer le stress par une mesure objective quantitative et qualitative des facteurs de stress. L implication et le soutien de tous les acteurs de l entreprise étant gages de réussite, un Comité de pilotage est crée au démarrage de chaque enquête. 3 questionnaires vont permettre d évaluer et objectiver : 1) L exposition des salariés au risque stress et leur niveau de stimulation au travail, 2) Le niveau de contrôle de 6 dimensions au travail par les salariés, 3) Un relevé des «situations problèmes» dans le milieu de travail Les résultats obtenus permettront aux acteurs de la prévention d aménager les conditions de travail par des actions de remédiation et de prévention. Risque d exposition au STRESS Le stress résulte d un déséquilibre perçu entre les contraintes d une situation de travail et les ressources (capacités fonctionnelles, mentales, psychologiques...) du salarié pour y faire face Les atteintes possibles sont d ordre : - physiologique, - intellectuel, - psychologique, - comportemental La gravité des atteintes peut évoluer :. de réactions psychophysiologiques. vers des pathologies (TMS, dépression, problèmes cardiovasculaires). jusqu aux effets irréversibles (ex : inaptitude, suicide) Facteurs de risque La multiplicité des sources - macro-économique, - sociologique - organisationnel, - relationnel (harcèlement, violence) - liés au Management, - liés à l environnement de travail Leur complexité Les sources de stress peuvent être : - antagonistes, - combinées, - + ou toxiques, - subies, choisies, - en porosité avec la sphère personnelle...

4 Les groupes de résolution de problèmes Il est possible de trouver des solutions avec le collectif de salariés concernés par une problématique, au moyen d un travail de dépistage des sources du problème (Méthode Sobane). Dans le cadre de groupes de travail pilotés par l IPRP, l ensemble des risques, notamment les risques psychosociaux sont passés en revue à partir de grilles de dépistage adaptées à chaque secteur d activité. La Médiation Sociale Le recours à la médiation peut être envisagé dans 2 cas de figure : - Contribuer à la résolution d un différend entre parties, qu il s agisse de responsables, salariés, IRP - Faciliter les prises de décision ou toute conduite de changement dans le cadre de projets organisationnels. Qu est-ce que la Médiation? 1. La médiation La médiation est un processus d accompagnement non-autoritaire d aide à la décision, visant la responsabilisation et l autonomie des personnes, qu il s agisse ou non d une situation de nature conflictuelle. 2. Le médiateur conduit un processus Le médiateur est un expert dont le seul parti est celui de la conduite du processus de médiation. Il est indépendant, impartial, neutre et garant de la confidentialité des échanges. L action du médiateur contribue à établir, rétablir et promouvoir la qualité relationnelle entre des personnes, en animant, en régulant et pacifiant les échanges entre les parties. 3. La médiation Quelles issues possibles? Une médiation peut permettre de : repartir dans la relation comme elle était avant le conflit ; aménager la relation dans le cadre d une négociation contributive entre parties ; envisager une éventuelle rupture ou un accord sur le désaccord. 4. La contractualisation Il résulte de la médiation un accord oral ou écrit avec intégration d une clause de retour vers le médiateur si les engagements n ont pas été respectés par une des parties dans le temps. Il contribue à l émergence d options de solutions en vue de faire aboutir un accord entre les parties.

5 Si vous souhaitez plus d information sur ces interventions, contactez : Michelle ROCHE Ergonome - Psychologue du travail Médiateure certifiée Membre de la CPMN (Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation) Tel : Courriel/ m.roche@asstv86.fr Pôle Ergonomie / Psychosocial Nathalie STEVENET Nathalie FEUGEAS Michelle ROCHE Assistante technique Technicienne en Ergonomie Ergonome - Psychologue du travail n.stevenet@asstv86.fr n.feugeas@asstv86.fr m.roche@asstv86.fr