Votre publicité là où sont vos clients. PubliPoste pub au succès assuré

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1 Votre publicité là où sont vos clients. PubliPoste pub au succès assuré Offres et prix 2016

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3 Table des matières 6 Un réseau de points de vente très dense 8 Reflet de la population 10 Sondage auprès des clients 12 Remise au guichet 13 Affiches 14 Présentoirs 15 CanalPoste 16 Présentoirs CanalPoste 17 Surfaces de promotion 19 Rabais & compagnie 20 Conseil et vente 20 Production / indications techniques 20 Livraison de la marchandise 3

4 VOTRE AFFICHE VOTRE AFFICHE VOTRE PROMOTION 4

5 VOTRE SPOT CANALPOSTE VOTRE REMISE AU GUICHET VOTRE AFFICHE VOTRE AFFICHE VOTRE FLYER VOTRE PROS PECTUS VOTRE MAGA ZINE VOTRE FLYER VOTRE BRO CHURE VOTRE CATA LOGUE Votre publicité: dans environ 1500 offices de poste Utilisez l office de poste, un canal publicitaire polyvalent La présente documentation tarifaire vous donne une vue d ensemble de ces possibilités, et de nombreuses autres offres disponibles dans nos offices de poste. Présentez votre entreprise à toute la Suisse et faites de la publicité correspondant à vos besoins Tarifs / conditions valables du 1 er janvier au 31 décembre 2016 Poste SA, PubliPoste, décembre

6 Un réseau de points de vente très dense Environ 1500 fois en Suisse Avec environ 1500 offices de poste répartis dans toute la Suisse, la Poste Suisse dispose de l un des réseaux de distribution les plus denses au monde. Il existe bien sûr des filiales de taille plus modeste et d autres de taille plus conséquente. Les plus petits offices de poste du pays reçoivent chaque jour une moyenne de 200 personnes. Cette moyenne approche les 1550 personnes pour les offices les plus importants. Ce réseau unique n offre pas seulement la possibilité de s adresser littéralement à toute la Suisse, vous pouvez aussi cibler votre communication de manière locale ou régionale. Sur cette carte, les zones de concentration urbaine sont toutes aussi voyantes que la couverture des régions essentiellement rurales. Groupes d offices de poste Groupe 1 (types A D) Très grand point de vente au centre d une grande ville. En moyenne 1550 clients par jour. Groupe 2 (types E H) Grand point de vente au centre d une ville de grande ou moyenne importance, ou d une agglomération. En moyenne 500 clients par jour. Groupe 3 (types I N) Point de vente moyen dans un village ou un quartier urbain. En moyenne 200 clients par jour. 6

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8 Reflet de la population Des chiffres et des faits convaincants Si vous souhaitez vous adresser à Monsieur et Madame Suisse, tels que nous pourrions les appeler, PubliPoste est exactement ce qu il vous faut. Les clients des offices de poste sont un reflet de la population suisse, et ce aussi bien en ce qui concerne leur âge que leur occupation professionnelle, leur statut social ou la grandeur des ménages. Cet état de fait parle clairement en faveur de la publicité dans les offices de poste, dans la mesure où votre message sera vu par la quasi-totalité de la population suisse, sans oublier les groupes cibles plus jeunes. Car contrairement aux préjugés répandus, les s ainsi que l e-banking n affectent aucunement la popularité des offices de poste. Répartition selon l âge Répartition selon les phases de vie 16 % 9 % 19 % 13 % 4 % 14% 15 % 21 % 20 % ans ans ans ans ans ans 23 % 8 % 11 % 27% Familles avec enfants en bas âge Familles avec adolescents Familles avec enfants adultes Jeunes couples Couples âgés Jeunes célibataires Célibataires âgés Répartition selon le sexe Répartition selon la grandeur des ménages 13 % 47 % 53 % 38 % 49 % Femmes Hommes 1 2 personnes 3 4 personnes 5 personnes ou plus Répartition selon l activité professionnelle 8 % 4 % 33 % 7 % 36 % 44 % 23 % A plein temps Partielle Aucune 19 % 26 % Employés à plein temps Employés à temps partiel Retraités Femmes / Hommes au foyer Elèves, apprentis, étudiants Autre Source 2015: Telebus; GfK Switzerland SA (n = 1100), filtre: au moins 1 visite mensuelle dans un office de poste 8

9 Offices de poste par région linguistique pour campagnes nationales /campagnes selon les régions linguistiques Région linguistique Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Total Les offices de poste offrent l avantage incontestable de pouvoir régionaliser votre publicité selon des critères précis. Une campagne destinée à la Suisse romande exclusivement? Une action ciblée sur le Plateau uniquement? Des offices de poste sélectionnés dans une région spécifique? Faites votre choix 11 Régions économiques Régions 1 Suisse romande 2 Alpes et Préalpes 3 Plateau ouest 4 Plateau est 5 Suisse italienne Suisse romande Suisse alémanique Suisse italienne Total général Les offices de poste bilingues sont comptés deux fois. Offices de poste par région économique REMP pour les campagnes régionales Région économique Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Total 1 Suisse romande 11 Genève Vaud Neuchâtel Jura Fribourg (fr.) Bas-Valais Seeland bernois (fr.) Plateau bernois (fr.) 2 2 Total Alpes et Préalpes 21 Lucerne OW NW Oberland bernois Haut-Valais Zoug Uri Schwyz Saint-Gall AI AR Glaris Obersee Unterland des Grisons Oberland des Grisons (al.) Fribourg (al.) 1 1 Total Plateau ouest 31 Bâle Soleure Seeland bernois (al.) Plateau bernois (al.) Total Plateau est 41 Argovie Schaffhouse Zurich Thurgovie Total Suisse italienne 51 Tessin Oberland des Grisons (it.) Total Situation en octobre 2015; les offres et décomptes sont toujours établis à l aide de la liste actualisée des offices de poste. 9

10 Une bonne ambiance, voilà tout Un potentiel à exploiter La publicité doit toucher un public cible qui soit le plus large possible et produire le plus grand impact possible. Son environnement immédiat joue donc un rôle essentiel: ainsi, plus l ambiance est agréable, plus l effet sera percutant. Sachant que près de 70 pourcent de la population suisse se rend au moins une fois par mois dans un office de poste, le potentiel publicitaire y est énorme. Fréquentation des offices de Poste «A quelle fréquence allez-vous à la Poste?» % 20 % 20 % 18 % toutes les semaines 48 % 47 % 50 % tous les mois 28 % 28 % 27 % annuellement 4 % 6 % 5 % jamais «A quel office de poste vous rendez-vous le plus souvent?» % 12 % 16 % 15 % Groupe 1 (A D) 53 % 54 % 66 % Groupe 2 (E H) 22 % 31 % 31 % Groupe 3 (I N) Sondage 2013 (n = 967) Sondage 2014 (n = 978) Sondage 2015 (n = 1063) Sources 2013: Telebus; notoriété articles de marque, GfK Switzerland SA (n = 1001 personnes) 2014: Telebus; GfK Switzerland SA (n = 1000), filtre: pas de collaborateurs de la Poste CH SA 2015: Telebus; GfK Switzerland SA (n = 1100), filtre: au moins 1 visite mensuelle dans un office de poste 10

11 La satisfaction n a pas d âge La Poste est bien perçue par tout le monde La haute et remarquable satisfaction de clients de la poste dépend de la classe d âge et de l activité professionnelle. Les clients privés tout comme les clients professionnels apprécient au plus haut point les services de la poste et font en particulier l éloge du personnel de vente et de l offre dans les offices de poste. Si la satisfaction des clients de la poste augmente légèrement avec l âge, elle demeure supérieure à 80 pourcent chez les jeunes et les moins jeunes. Les chiffres de satisfaction des clients de la poste exerçant une activité professionnelle et indépendante sont très similaires et ne sont dépassés que par les retraités et les femmes / hommes au foyer. Satisfaction des clients de la Poste «Dans quelle mesure appréciez-vous chacun des aspects suivants des services lors de vos visites à l office de poste?» Points 79 % 78 % Heures d ouverture 79 % 74 % Surface de vente 91 % 87 % Personnel de vente 83 % 80 % Offre de l office de poste 74 % 72 % Rapport qualité / prix 79 % 75 % Informations sur les produits et services 57 % 60 % Traitement de problèmes Sondage clients privés 2014 (n = ) Sondage clients professionnels 2014 (n = 7008) Satisfaction par classe d âge % 82 % 84 % 85 % 88 % 90 % % jusqu à 30 ans ans ans ans ans 70+ ans Satisfaction par activité professionnelle et état civil % 82 % 85 % 84 % 90 % 88 % 85 % 85 % Indépendants Cadres Employés / ouvriers / fonctionnaires Retraités Femmes / hommes au foyer Elèves / apprentis / étudiants Autres positions professionnelles 11

12 Remise au guichet La proximité à la clientèle par excellence La distribution d échantillons à l office de poste est une mesure publicitaire extrêmement efficace et porteuse de succès. Qu il s agisse de give-aways surprenants, d échantillons de boissons désaltérants, de catalogues ou autres la remise s effectue en fonction des groupes cibles, personnellement et avec amabilité. L attention personnalisée au guichet fait toute la différence. Le groupe cible est défini avec précision et affiné avant l action suivant les facteurs d âge, de sexe etc. Dans de nombreux offices de poste, l employé(e) du guichet connaît ses clients au moins de vue ce qui garantit une attention maximale. Les prix comprennent l envoi, le contrôle qualité et un feed-back standard. Vous sélectionnez les bureaux de poste des groupes 1 3 de votre choix. Prix en CHF et par pièce, hors TVA 10 % de supplément lors de la remise de deux échantillons en même temps (p. ex. flyers et bonbons etc.) 1) Remise au guichet à partir de 501 g / pièce et / ou pièce plus volumineuse que la moyenne: prix sur demande Conditions: voir page 19. Prix des remises au guichet (en moyenne 200 pièces par office de poste) Quantité à partir de Prix / pièce en CHF jusqu à 250 g Prix / pièce en CHF de 251 à 500 g 1) pièces (quantité minimale) pièces pièces pièces pièces pièces pièces pièces pièces million de pièces Regardez le nombre d envois gratuits dans l encadré ci-dessous. A partir de exemplaires, optez pour un contrat annuel et profitez d une distribution en plusieurs envois à ex.: 1 envoi inclus à ex.: 2 envois inclus à 1 million d ex.: 3 envois inclus Tout envoi supplémentaire est facturé en fonction des dépenses engagées. 12

13 Affiches A la Poste, votre message est vu et lu A l office de poste, les affiches ont un impact particulièrement efficace. En effet, tandis que pratiquement personne ne s arrête pour regarder une affiche disposée sur la voie publique et encore moins pour en lire le texte, à l office de poste c est la règle générale. Les clientes et les clients y ont souvent quelques minutes pour regarder votre affiche en toute quiétude. Presque nulle part ailleurs vous ne pourrez réserver autant d attention portée à votre message. Couverture minimale: un canton ou une région économique. Affiches F4 et A3 pour distributeur de tickets: une région linguistique Formats des affiches: A4 = mm, A3 = mm, F4 = mm (format portrait), bord invisible incl. pour tous les formats, 5 mm par page Les prix incluent l envoi des affiches aux offices de poste concernés. Promotions de moins de CHF 5000: CHF 500 de frais supplémentaires pour charges administratives Prix en CHF et par office de poste, hors TVA * Les affiches A3 doivent être livrées pliées au format A4 (supplément de CHF 10 par office de poste dans le cas des affiches livrées non pliées). ** Les affiches A3 pour présentoirs doivent être livrées coupées en 2 affiches A4 (supplément de CHF 10 par office de poste dans le cas des affiches livrées non coupées). Prix des affiches Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Affiches pour points de vente Affiches A3* Affiches F Affiches pour distributeurs de tickets Affiches pour distributeurs de tickets A3* Affiches pour présentoirs Affiches pour présentoirs A Nouveau: affiches pour présentoirs A3 en largeur** Conditions: voir page

14 Présentoirs Pour la présentation optimisée de vos promotions Les présentoirs installés dans l office de poste occupent des endroits stratégiques pour fournir au public intéressé des brochures, catalogues, magazines, flyers etc. exactement au bon endroit. Vous avez donc l assurance que le groupe cible visé emmènera bien vos messages chez lui par sa propre volonté. Les pertes de diffusion seront donc pratiquement nulles, surtout si votre produit est présenté de manière attractive. Le présentoir CanalPoste est présenté en page 16. Couverture minimale: un canton ou une région économique Format du présentoir: max. A4 = mm (format portrait) Les prix comprennent le contrôle qualité quotidien par les offices de poste. Promotions de moins de CHF 5000: CHF 500 de frais supplémentaires pour charges administratives Prix en CHF et par office de poste, hors TVA 1) Matériel publicitaire à partir de 501 g / pièce et / ou pièce plus volumineuse: prix sur demande Prix des présentoirs Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix selon le support publicitaire Supports publicitaires jusqu à 250 g Supports publicitaires de 251 à 500 g 1) Tarifs pour les affiches pour présentoirs: voir page 13. Conditions: voir page

15 CanalPoste Vos spots sur le réseau d adscreens le plus dense de la Suisse Les spots AdScreen connaissent un fort engouement. Pas sans raisons: les images en mouvement provoquent des émotions et attire plus l attention. CanalPoste n est pas seulement le réseau d adscreens le plus dense de Suisse, c est aussi le meilleur grâce à l expérience et au savoir-faire de Publi- Poste. CanalPoste constitue donc la plateforme idéale pour votre identité visuelle. Les spots au format 16:9 sont diffusés dans plus de 250 offices de poste sur plus de 380 écrans. Durée minimale / spot: 10 secondes Prix en CHF et par office de poste, hors TVA 1) Les offices de poste plurilingues ne sont comptabilisés qu une seule fois. 2) Villes de Bâle, Berne, Lucerne, Winterthour, Zurich 3) Villes de Genève, Lausanne 4) Villes de Bellinzone, Chiasso, Locarno, Lugano 5) Aucune combinaison avec présentoir CanalPoste possible Vous trouverez les données techniques concernant la production en page 20. Envoyez vos spots jusqu à 5 Mo à publiposte@post.ch. Pour les spots de plus de 5 Mo, veuillez nous appeler au Conditions: voir page 19. Réseaux CanalPoste Nombre d offices Réseau national Suisse 1) 262 Réseaux par langue nationale Suisse alémanique 194 Suisse romande 52 Suisse italienne 18 Réseaux régionaux Genève 16 Vaud 22 Jura 11 Berne 26 Plateau 26 Bâle 24 Zurich 64 Suisse centrale 27 Suisse orientale 24 Tessin 18 Tessin: Sottoceneri resp. Sopraceneri chacun 9 Réseaux urbains Genève ville 16 Lausanne ville 12 Berne ville 12 Bâle ville 11 Zurich ville 24 Winterthour ville 5 Lucerne ville 11 Swiss Cities allemand 2) 63 Swiss Cities français 3) 28 Swiss Cities italien 4) 9 Swiss Cities total 100 Prix des spots CanalPoste Réservation Prix / sec. / POS 2 semaines Réseaux nationaux, régionaux et urbains Par semaine suppl Réseaux individuels dès 6 offices de poste 5) Réservation locale jusqu à 5 offices de poste 5) 15

16 CanalPoste Présentoirs CanalPoste Réservez le présentoir correspondant à votre spot CanalPoste. L efficacité du spot est en effet considérablement renforcée par les informations approfondies proposées par les imprimés. Vous pouvez bien évidemment aussi réservez le présentoir sans votre propre spot. Vous bénéficierez ainsi de la proximité des éléments d information de Canal- Poste tels que la météo ou les annonces d événements culturels. Format du présentoir: max. A4 = mm (format portrait) Les prix comprennent le contrôle qualité quotidien par les offices de poste. Prix en CHF et par office de poste, hors TVA * Seulement réseaux entiers possible, voir réseaux page 15. 1) Matériel publicitaire à partir de 501 g / pièce et / ou pièce plus volumineuse: prix sur demande Prix des présentoirs CanalPoste* (Prix des présentoirs isolés: voir page 14) Prix de base 2 semaines Par semaine suppl. Prix selon le support publicitaire Supports publicitaires jusqu à 250 g Supports publicitaires de 251 à 500 g 1) Conditions: voir page

17 Surfaces de promotion Quatre mètres carrés pour votre identité visuelle Les surfaces de promotion de 2 2 m que vous pouvez réserver dans plus de 100 offices de poste suisses, offrent l espace nécessaire au dialogue personnel avec vos clients potentiels. Que vous réalisiez une dégustation avec votre équipe de promotion, une distribution de flyers ou d échantillons, une collecte de fonds ou souhaitiez simplement transformer la surface de promotion en une plateforme de vente, vous rencontrez un grand nombre de personnes intéressées dans une atmosphère détendue et protégée des intempéries. Les prix correspondants sont indiqués en page 18. Références basefit.ch Rolling Bistro 17

18 Surfaces de promotion Prix de l offre PromoStandard Prix des surfaces de promotion PromoStandard (Indoor) Groupe 1 Groupe 2 Canton Nombre d offices Offices de poste (situation: novembre 2015) Nombre d offices Offices de poste (situation: novembre 2015) Total offices de poste Argovie 4 Aarau 1* Baden 1* Brugg 1 Zofingue 7 Lenzbourg 1 Mellingen Muri Reinach Spreitenbach Unterkulm Wohlen 1 Appenzell AR 1 Herisau 2 1 Bâle- Campagne 1 Pratteln 1 1 Bâle-Ville 3 Bâle 1 Bâle 2* Bâle 5* 3 Bâle 12 Bâle 13 Bâle 18 6 Berne 6 Berne 1 Berne 7 Berne 18 Bienne 1 Burgdorf 1* Thoune 1 9 Berne 15 Heimberg Lenk Münchenbuchsee* Ostermundigen 1 Steffisburg 1 Thoune 4 Uetendorf Urtenen-Schönbühl Fribourg 1 Fribourg 1 3 Fribourg 5 Morat Villars-sur-Glâne 1 4 Genève 2 Genève 1 Genève 4* 9 Carouge Chêne-Bourg Genève 2 Genève 3 Grand-Lancy Meyrin 1* Petit-Lancy 1 Thônex Versoix Glaris 1 Glaris 1 Grisons 2 Coire 2 Davos Platz 1* 3 Coire 1 Samedan St. Moritz 1 5 Jura 1 Porrentruy 1* 1 Lucerne 1 Kriens 1* 3 Lucerne 2 Lucerne 7 Meggen 4 Neuchâtel 2 La Chaux-de-Fonds 1 Neuchâtel 1 2 Le Locle Peseux 4 Obwald 1 Engelberg 1 Schaffhouse 1 Schaffhouse 1* 1 Schwyz 1 Schwyz 1 Soleure 1 Granges 1 2 Balsthal Egerkingen 3 St-Gall 1 St-Gall 1 6 Altstätten Bad Ragaz* Heerbrugg St-Gall 4 St-Gall 6 Uzwil Tessin 4 Bellinzone 1 Chiasso 1 Locarno 1 Lugano 1 10 Agno Airolo Ascona Biasca Giubiasco Losone Lugano 6 Mendrisio Minusio Serfontana Thurgovie 1 Kreuzlingen 1 2 Arbon Weinfelden 3 Vaud 4 Lausanne 1* Lausanne 2* Vevey 1 Yverdon-les-Bains 1 9 Clarens Lausanne 16 Montagny-Chamard Montreux 1 Morges 1 Nyon 2 Payerne Prilly Pully 13 Valais 3 Sierre / Siders Sion / Sitten 1* Brigue 4 Monthey 2 Naters Verbier Zermatt 7 Zoug 1 Unterägeri 1 Zurich 11 Bülach Glattzentrum* Kloten* Regensdorf 1 Schlieren Winterthour 1 Zurich 22 Zurich 26 Zurich 40 Zurich 50 Zurich 1 4 Effretikon Winterthour 4 Zurich 24 Zurich 49* 15 Total 47 CHF 400. par jour et office de poste 83 CHF 300. par jour et office de poste 130 Prix par journée en CHF, hors TVA. Ces prix sont valables uniquement pour les offices de poste avec offre PromoStandard. * Sur demande

19 Rabais & Cie Faites-en encore plus avec votre budget 1) Les rabais ne sont pas cumulables; le rabais le plus important est pris en considération. Prix en CHF, hors TVA Les conditions générales relatives aux campagnes publicitaires dans les offices de poste font partie intégrante des conditions en pages 22 / 23. Remise au guichet Rabais 1) Rabais pour organisations exonérées d impôts Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 25 %. Rabais supplémentaires Commission de conseil Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. Suppléments et prestations supplémentaires Distribution simultanée de plusieurs échantillons: + 10 % du prix brut. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Affiches Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 25 %. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Promotions de moins de CHF 5000: CHF 500 de frais supplémentaires pour charges administratives. Surfaces de promotion Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 25 %. Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Présentoirs Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 25 %. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Promotions de moins de CHF 5000: CHF 500 de frais supplémentaires pour charges administratives. Spots CanalPoste Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 50 %. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Notre réalisateur de spots publicitaires vous conseille volontiers pour l adaptation technique de vos spots actuels ou la production de nouveaux spots spécialement conçus pour CanalPoste (voir adresse à la page 20). Présentoirs CanalPoste Conditions spéciales pour organisations caritatives, collectivités et institutions publiques: 25 %. Ce rabais n est pas cumulable avec des rabais supplémentaires. Commission de conseil de 10 % sur la facture nette pour agences PS (Publicité Suisse) reconnues. La commission d agence n est pas cumulable avec des rabais pour organisations défiscalisées. Promotions de moins de CHF 5000: CHF 500 de frais supplémentaires pour charges administratives. 19

20 Bien conseillé Nous nous réjouissons de vous conseiller personnellement Conseil et vente Interlocutrice principale Vente Plateau / Suisse centrale / Suisse du Nord-Ouest Poste CH SA Réseau postal et vente PubliPoste Elisabeth Rötsch Wankdorfallee Berne Tél publiposte@post.ch poste.ch/publiposte Partenaires de vente PubliPoste Suisse orientale / Sud-Est de la Suisse / Tessin mymedia vermarktungs Sàrl Yvonne Müller Hüttenrain Stallikon Tél mueller@my-media.ch, my-media.ch Vente Suisse romande Barking Cat Marine Rebuffat /Olivier Albrecht Rue de la Maison-Forte, Laconnex Tél publiposte@barkingcat.ch Partenaires de vente CanalPoste Goldbach Media Seestrasse Küsnacht Tél info@goldbachmedia.com goldbachmedia.com Eventbooster Seestrasse Zürich Tél info@eventbooster.com eventbooster.com Indications techniques / production Indications techniques CanalPoste 1) Format Images fixes.jpg 2) Vidéo.wmv 1) Les formats non conformes aux exigences de production ne peuvent malheureusement pas être diffusés sur CanalPoste. 2) uniquement codé en RGB Spécifications Rapport largeur / hauteur 16 : 9 Résolution pixels Framerate Taille des fichiers Piste audio Vitesse de transmission 25 fps max. 30 Mo aucune max kbit / s Réalisation des spots CanalPoste 306.ch Keller und Partner Sàrl Spécialistes en nouveaux médias Bielstrasse Büren an der Aare Tél Mobile adi@306.ch 306.ch Conversion d autres formats contre supplément. Envoyez vos spots jusqu à 5 Mo à publiposte@poste.ch. Pour les spots de plus de 5 Mo, veuillez nous appeler au Livraison de la marchandise Centrale de livraison des supports publicitaires MS Direct SA Ebikonerstrasse 75 (édifice Ringier) 6043 Adligenswil Tél info@ms-direct.ch ms-direct.ch poste.ch/publiposte 20

21 Une sélection de quelques références de PubliPoste Comment Westside capte de nouveaux clients au guichet Si vous avez acheté des timbres ou déposé votre courrier au guichet de la poste de l agglomé ration de Berne et des cantons de Fribourg, Vaud, Soleure ou Neuchâtel juste avant les fêtes, on vous a très probablement proposé le magazine «Westside MAG» du centre bernois de shopping et de loisirs Westside. Bourré d idées cadeau sélectionnées et de super rabais, ce magazine a été très bien perçu par les clients de plus de 200 offices de poste. «Le Westside MAG vous propose 32 bons et de nombreuses idées pour Noël. Je peux vous en remettre un exemplaire?» Cette question venant à point nommé pour les fêtes a été posée pendant deux semaines aux nombreux clients de plus de 200 offices de poste des cantons de Berne, Fribourg, Neuchâtel, Soleure ou Vaud. Avec Noël en point de mire, les idées de cadeaux sont toutes très attendues. De nombreuses réactions positives Cette distribution massive au guichet organisée par le centre de shopping et de loisirs Westside a été bien à très bien accueillie par les clients. Et, bien entendu, toute personne répondant par la négative n était plus importunée. Franziska Goldinger, responsable communication marketing de Westside, partage l avis positif des clientes et clients de la Poste: «Avec ses informations sur notre programme de Noël et ses bons, notre Westside MAG a été diffusé à grande échelle par le personnel du guichet. La coopération avec l équipe PubliPoste a toujours été fluide, professionnelle et agréable.» Objectifs atteints C est l agence de publicité Republica qui a suggéré à Westside d utiliser le réseau d offices de poste de PubliPoste comme canal de publicité et diffusion complémentaire pour la distribution au guichet. L objectif était clair: capter des nouveaux clients via cette action. Après évaluation de l action, l objectif est atteint, à l entière satisfaction du client. «Notre portefeuille de clientèle s est étoffé de jeunes gens, de couples et de familles. Nous tirons donc un bilan extrêmement positif de cette opération», indique-t-on à Berne Brünnen. Autres distributions au guichet Les succès étant source de motivation, ils ont encouragé Westside à lancer une cinquième opération de distribution au guichet avec PubliPoste dès février Cette fois-ci pour distribuer le carnet de bons Westside avec ses 48 bons d hiver. Les clients se sont arraché ce carnet très maniable au guichet augurant du succès de l action. L évaluation de cette opération n est pas encore terminée, mais d après leurs responsables l effet escompté aurait déjà été obtenu. Bilan: des avantages convaincants Les avantages d une remise au guichet des offices de poste sont patents dans le cas de Westside. Le contact personnel de personne à personne fait tomber de nombreuses barrières de communication. Et dans une situation où l on échange volontiers quelques mots, les nouveaux clients se laissent aborder de manière sympathique et relativement discrète. «Nous sommes très heureux d avoir découvert et pu tester ce canal de distribution attrayant. Nous organiserons sans aucun doute d autres actions successives en temps voulu», affirme l équipe de Westside. Une dernière félicitation, adressée avec plaisir à l équipe de PubliPoste: «Nos souhaits personnalisés ont été satisfaits à tout moment et nous avons reçu des propositions d optimisation con s tructives.» Toutes les conditions sont donc réunies pour une future coopération fructueuse. 21

22 Conditions générales relatives aux opérations publicitaires dans les offices de poste 1 Champ d application Les présentes conditions générales (CG) s appliquent aux relations contractuelles entre la Poste et ses clients (les annonceurs et les intermédiaires mandatés par ceux-ci), et règlent la planification, la préparation et le déroulement des opérations publicitaires nationales et régionales dans les offices de poste. Elles s appliquent à la vente d espaces et de fenêtres publicitaires sur le média Canal- Poste, à la location de surfaces publicitaires physiques, à la distribution de documents publicitaires aux guichets postaux ainsi qu à la réalisation de promotions. Les CG constituent une annexe aux offres établies par la Poste et font partie intégrante du contrat, sauf disposition contraire convenue par les parties par écrit. Toutes les offres de la Poste sont sans engagement. La relation contractuelle entre les parties débute au moment de la confirmation du mandat par la Poste et se termine ordinairement au terme de la période convenue pour la présentation, l envoi et / ou la distribution. 2 Publicité non admise N est pas admise la publicité contraire aux intérêts de la Poste; dans sa publicité, le client ne devra notamment pas mentionner d entreprises ou de personnes qui offrent également des services postaux, des services de paiement, des prestations financières ou des produits que la Poste vend dans les offices de poste pour le compte de tiers; vantant des boissons alcoolisées ou des spiritueux, des produits à base de tabac ou des médicaments figurant sur les listes A et B de Swissmedic, ou encore ne respectant pas les restrictions légales pour les médicaments figurant sur les listes C et D; abordant des thèmes religieux, pornographiques ou politiques; mensongère, trompeuse ou déloyale; contrevenant de toute autre façon aux prescriptions légales; impliquant une vente agressive (hardselling) ou occasionnant des bruits ou des odeurs désagréables (promotions). Le client est responsable du contenu de la publicité et s engage à respecter les principes mentionnés ci-dessus. La Poste n est pas tenue de vérifier la recevabilité de la publicité. En cas de violation de l un des principes de base énumérés ci-dessus, le client dégage la Poste de toute réclamation faite par des tiers. 3 Planification et préparation de l opération publicitaire 3.1 CanalPoste Supports et matériel publicitaires: Dans le cadre de CanalPoste, le client peut utiliser comme supports publicitaires des spots diffusés sur écran ainsi que des imprimés disposés sur un présentoir. Livraison des documents de production: Le client livre à ses frais le spot publicitaire prêt à la diffusion et réalisé selon les prescriptions de production de CanalPoste à: Poste CH SA, PubliPoste PV24, Wankdorfallee 4, 3030 Berne ou à publiposte@post.ch. Le spot publicitaire doit parvenir à la Poste au plus tard cinq jours avant le début de l opération. Le client livre les imprimés dans la quantité convenue à l adresse de livraison stipulée dans la confirmation du mandat de la Poste. Il s engage à faire parvenir les imprimés à ladite adresse de livraison au plus tard deux semaines avant le début de l opération publicitaire. La Poste se charge de la transmission du matériel publicitaire aux offices de poste participant à l opération publicitaire. Entretien des présentoirs: La Poste se charge de l entretien des présentoirs. Sur demande de la Poste, le client fournit les imprimés supplémentaires nécessaires. Si le client renonce à donner suite à cette sollicitation, la Poste est en droit de disposer des présentoirs vides. Panne de moniteurs: En cas de panne d écrans dans un ou plusieurs offices de poste, la Poste se réserve le droit de poursuivre l opération publicitaire dans d autres offices. Si aucune solution de remplacement n est possible, le client recevra une note de crédit de la valeur correspondante, à moins que la panne ne soit imputable à des tiers. 3.2 Surfaces publicitaires physiques Supports et matériel publicitaires: Le client peut utiliser comme supports publicitaires des prospectus, catalogues et affiches. Présentation préalable des supports publicitaires: Le matériel publicitaire doit être envoyé à la Poste par courrier en deux exemplaires au format original, soit à l échelle 1:1, ou par (publiposte@post.ch) au format PDF au plus tard 21 jours avant le début de la promotion. Livraison du matériel publicitaire: Le client livre à ses frais le matériel publicitaire dans la quantité convenue à l adresse de livraison stipulée dans la confirmation du mandat de la Poste. Il est responsable de faire parvenir le matériel publicitaire à ladite adresse de livraison au plus tard deux semaines avant le début de l opération publicitaire. La Poste se charge de la transmission du matériel publicitaire aux offices de poste participant à l opération publicitaire. 3.3 Remise au guichet Supports publicitaires: Le client peut faire distribuer des prospectus et des échantillons par le personnel de la Poste. Présentation préalable des supports publicitaires: Le matériel publicitaire doit être envoyé à la Poste par courrier en deux exemplaires au format original, soit à l échelle 1:1, ou par (publiposte@post.ch) au format PDF au plus tard 21 jours avant le début de la promotion. Livraison du matériel publicitaire: Le client livre le matériel publicitaire dans la quantité convenue à l adresse de livraison stipulée dans la confirmation du mandat de la Poste. Il est responsable de faire parvenir le matériel publicitaire à ladite adresse de livraison au plus tard deux semaines avant le début de l opération. La Poste se charge de la transmission du matériel publicitaire aux offices de poste participant à l opération publicitaire. Veuillez tenir compte des «critères pour les store checks» particuliers en annexe de la confirmation du mandat. 3.4 Surfaces de promotion Supports publicitaires: Le client peut louer dans un ou plusieurs offices de poste une surface de 4 mètres carrés pour y organiser des promotions (dégustations, démonstrations, etc.). La vente de marchandises et de prestations de service est expressément autorisée. Réservation: Les promotions doivent être réservées auprès de la Poste au plus tard deux semaines avant leur début. Les réservations à plus courte échéance sont possibles après accord. Planification des tournées: La planification des tournées est établie par la Poste en tenant compte des désirs du client. Matériel promotionnel: Le client informe la Poste de l aménagement du stand au plus tard trois semaines avant le début de la promotion. Le client est responsable de l organisation ainsi que du transport du matériel promotionnel. De son côté, la Poste met à la disposition du client un cadre clic-clac pour deux affiches de cm. 4 Déroulement de l opération publicitaire 4.1 Mise en place des supports publicitaires La Poste se charge de la mise en place des supports publicitaires. Ce faisant, elle respecte les conditions-cadres en matière de sécurité, d exploitation et de construction dans les offices de poste. 4.2 Modifications La Poste se réserve le droit de reporter le début de l opération publicitaire d une semaine au maximum pour des raisons techniques ou logistiques. 4.3 Elimination des supports publicitaires A l issue de l opération publicitaire, la Poste élimine les supports publicitaires restants à ses frais. Si le client en fait la demande avant le début de l opération, les supports publicitaires restants peuvent toutefois lui être renvoyés à ses frais. Font exception à cette règle les objets distribués aux guichets, car l opération publicitaire ne s achève pour ceux-ci qu après la remise intégrale des supports publicitaires mis à disposition. 22 CG

23 4.4 Promotions Surface de promotion: Le client effectue son opération promotionnelle sur la surface délimitée par un tapis dans l office de poste. Le client est également autorisé à aborder, servir ou solliciter les clientes et les clients de la Poste ainsi qu à vendre des marchandises et des services en dehors de la zone délimitée. Deux promoteurs au maximum peuvent être présents par office de poste. Le démarchage des clients devant l office de poste par des promoteurs n est pas autorisé. Heures d ouverture: Le client effectue son opération promotionnelle durant les heures d ouverture de l office de poste. Les heures d ouverture seront transmises au client avec la confirmation du mandat. Accès à l eau courante / aux installations sanitaires: L accès à l eau courante et l utilisation des installations sanitaires sont réglés conjointement avec la personne compétente au sein de l office de poste. Les dispositions y relatives, notamment en ce qui concerne la sécurité, doivent impérativement être respectées. 9 Succession juridique et cession En cas de reprise, de fusion, de transformation, etc. de l activité commerciale du client, ce dernier est tenu de transférer à son successeur juridique l obligation d exécution du contrat; jusqu à révocation écrite par la Poste, le client peut être lui-même assigné en justice à tout moment. La cession, partielle ou totale, du contrat à des tiers n est pas admise. 10 Responsabilité de la Poste La Poste répond du déroulement conforme au mandat de l opération publicitaire. Il incombe au client de prouver les dommages éventuels. Le montant de l indemnité en cas de dommages ne peut dépasser celui de la rémunération convenue. La Poste ne répond pas: des dommages causés aux supports publicitaires par des tiers; du manque à gagner ou des dommages indirects; d un éventuel impact limité de la campagne en raison de travaux de construction réalisés dans l office de poste dans lequel se déroule la campagne. 5 Refus 5.1 Refus de supports publicitaires La Poste peut notamment refuser des supports publicitaires si ceux-ci ne sont pas fabriqués correctement, s ils ne se prêtent pas à la forme de publicité choisie (p. ex. des échantillons de marchandises facilement périssables, etc.), s ils contreviennent aux principes énumérés au chiffre 2 ou si les exemplaires originaux n ont pas été préalablement soumis à la Poste conformément aux chiffres 3.1 et 3.2. La totalité du prix convenu reste néanmoins due à la Poste. 5.2 Refus d une promotion La Poste est en droit de refuser des promotions, en particulier si celles-ci contreviennent aux principes énumérés au chiffre 2. Les clients connus pour leurs méthodes de vente agressives ne seront pas autorisés à effectuer leurs promotions dans les offices de poste. Cette décision est laissée à la libre appréciation de la Poste. 5.3 Interruption d une promotion Si le client contrevient aux conditions générales, et en particulier aux principes énumérés au chiffre 2, la Poste est en droit d interrompre la promotion avec effet immédiat et sans frais (vente agressive, clients de la Poste mécontents, etc.). La totalité du prix convenu reste néanmoins due à la Poste. 6 Début et durée de l opération publicitaire La Poste fixe, en accord avec le client, la date du début de l opération ainsi que sa durée. 7 Exclusivité La Poste n assure aucun droit d exclusivité au client. Elle se réserve notamment le droit de réaliser à n importe quel moment des opérations publicitaires pour d autres clients dans les offices de poste ainsi que de faire de la publicité pour ses propres produits. 8 Rémunération 8.1 Prix Le prix de l opération publicitaire est fixé sur la base de la liste de prix la plus récente de la Poste. 11 Responsabilité du client Le client répond de tout dommage causé à la Poste, à ses collaborateurs et à des tiers par les supports publicitaires, et résultant d une violation du contrat de sa part dans la mesure où il ne peut pas prouver qu il n a commis aucune faute. Si les documents de production, les imprimés et les échantillons de marchandises sont fournis tardivement, s ils sont endommagés ou s ils ne sont pas livrés, la totalité du prix convenu reste due à la Poste. Si la Poste constate après le début de l opération publicitaire que la publicité contrevient aux dispositions du chiffre 2 des présentes conditions générales, elle a le droit d interrompre l opération publicitaire sans délai. La totalité du prix convenu reste néanmoins due à la Poste. 12 Réclamations de clients Les réclamations de clients doivent être remises pendant la campagne afin que PubliPoste puisse réagir à temps. 13 Réservations Il est en principe possible d effectuer des réservations. Elles deviennent cependant contraignantes avec la confirmation du mandat de la Poste. 14 Annulation d une opération publicitaire Le client est en droit d annuler son opération publicitaire sans frais à condition d en informer la Poste au plus tard cinq semaines avant le début de l opération. Faute d annulation dans ce délai, la Poste facture au client une indemnité calculée selon le barème suivant: 3 à 4 semaines avant le début de l opération: 50 % du montant de la facture à partir de 2 semaines avant le début de l opération: 100 % du montant de la facture L annulation doit dans tous les cas être effectuée par écrit. 15 For juridique et droit applicable Les contrats sont soumis au droit suisse exclusivement. Le for juridique est Berne. Berne, décembre Facturation La Poste adresse une facture au client généralement à l issue de l opération. Elle se réserve cependant le droit d exiger le paiement à la confirmation du mandat ou au début de la campagne. Les factures sont payables net dans les 30 jours. Le client ne peut compenser les créances de la Poste par d éventuelles contreparties. 23 CG

24 Poste CH SA Réseau postal et vente PubliPoste Wankdorfallee 4 CH-3030 Berne Tél publiposte@post.ch poste.ch/publiposte TD_National_F_