BIENVENUE SUR DHL INTRASHIP MANUEL UTILISATEUR

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1 BIENVENUE SUR DHL INTRASHIP MANUEL UTILISATEUR Manuel Utilisateur Version. MAJ : 6/0/05

2 Table des matières PRESENTATION... 3 Vue générale des fonctionnalités Liste des envois Nouvelle Expédition Gérez votre carnet d adresse Demande d enlèvement Fin de journée Modifiez votre mot de passe VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES Ecran Expéditeur Ecran Destinataire Ecran Service VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES Ecran Expéditeur Ecran Destinataire Ecran Service Ecran Documents Faire un enlèvement... 6 Ayez le bon reflexe Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : Envoi douane Manifestez votre envoi...

3 PRESENTATION INTRASHIP permet de gérer : Vos Expéditions Vos demandes d enlèvements Votre carnet d adresses Votre suivi d expéditions Utiliser votre login et mot de passe pour accéder à l application. ou Aide & Information dans cette section vous avez le numéro de notre hotline ecom pour joindre notre équipe support. Principales fonctionnalités accessibles par un menu rapide Liens pratiques vers diiférents services ou informations Alerte. Une fois connecté vous trouverez dans cette partie des informations ou alertes sur nos services. Cette partie est accessible via le menu information de Liens Pratiques

4 Vue générale des fonctionnalités. Liste des envois Liste les envois saisis. Vous pouvez filtrer votre recherche par période, statut, numéro de compte, d envoi. Nouvelle Expédition Créez votre expédition en trois étapes. Vous pouvez aussi faire votre demande d enlèvement après la saisie de votre expédition

5 .3 Gérez votre carnet d adresse Le carnet d adresse distingue les expéditeurs et les destinataires..4 Demande d enlèvement Vous gérez vos demandes d enlèvement avec cet écran. Votre demande peut se faire indépendamment de vos expéditions. Ainsi vous pouvez préparer vos expéditions en amont (même expéditeur), puis faire une demande de passage d un coursier DHL. Vous devez au préalable préenregistrer votre adresse expéditrice afin de l utiliser dans votre demande d enlèvement.

6 .5 Fin de journée Votre fin de journée est certainement automatisée (*). Mais vous pouvez être amené à la faire manuellement. Par exemple, dans le cas où vous saisissez des envois après la fin de journée automatique et avant le passage de notre coursier, vous pouvez réaliser votre manifeste manuellement. Attention Une expédition ne peut être manifestée seulement si votre envoi est en statut «Etiquette Imprimée». Pour cela il suffit d imprimer votre étiquette lorsque vous saisissez votre envoi. (*) Rapprochez-vous de notre Hotline ecom si cela n est pas automatisé..6 Modifiez votre mot de passe Pour modifier votre mot de passe saisir votre login et votre mot de passe actuel et cocher la case «modifier mot de passe». Cliquez sur Saisir votre nouveau mot de passe. Et cliquez sur «OK» Conseil Modifiez votre mot de passe dès votre première connexion. Utilisez un mot de passe fort avec chiffres, lettres et caractères spéciaux. Pensez à le changer régulièrement!

7 3 VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES 3. Ecran Expéditeur Etape : Complétez toutes les informations requises concernant l expéditeur. Remarque 3. Ecran Destinataire Tous les champs obligatoires dans le formulaire d expédition sont indiqués par un astérisque (*). Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune Notification expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l expéditeur par mail Notification . Vous permet d ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d autres adresses mail. Étape : Complétez toutes les informations requises au sujet du destinataire. Vous pouvez à nouveau sélectionner des adresses utilisées précédemment en cliquant sur la liste déroulante du destinataire. Conseil Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie.

8 3.3 Ecran Service Étape 3 : Spécifiez de quel type d envoi il s agit via le menu de choix situé à côté de Type d envoi : Non-Document pour les envois à dédouaner Document pour les envois au sein de l UE ou sans douane (France incluse) 3 Choisissez la date d envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu de votre envoi. 3 Choisissez le service souhaité. 4 4 Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. 5 Cliquez sur «Imprimer»afin d imprimer votre étiquette 6 Cliquez sur «Enregistrer». Votre expédition est prête à être manifestée. Si vous cliquez sur le bouton suivant vous pouvez demander l enlèvement de votre expédition (paramétrage préalable à demander à notre hot line technique si non actif) Remarque Vous pouvez retrouver votre expédition dans le menu «liste des envois». 5 6 Remarque Si vous n avez pas de passage régulier, cliquez sur le bouton «Suivant» si vous souhaitez générer la demande d enlèvement. Attention ne pas oublier d imprimer vos documents de transport.

9 4 VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES 4. Ecran Expéditeur Etape : Complétez toutes les informations requises concernant l expéditeur. Remarque Tous les champs obligatoires dans le formulaire d expédition sont indiqués par un astérisque (*). Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune Notification expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l expéditeur par mail Notification Ecran Destinataire Vous permet d ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d autres adresses mail. Étape : Saisir vos données destinataires. Conseil Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie en cliquant sur le bouton

10 4.3 Ecran Service 3 Étape 3 : Spécifiez de quel type d envoi il s agit via le menu de choix situé à côté de Type d envoi : Non-Document pour les envois à dédouaner Document pour les envois au sein de l UE (France incluse). Dans notre exemple choisir Non-Document et saisir la Valeur déclarée Choisissez la date d envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu (obligatoire) de votre envoi. 3 Choisissez le service souhaité. 4 4 Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. 5 6 Cliquez sur «Imprimer»afin d imprimer votre étiquette (Possibilité d imprimer l ensemble des documents une fois les documents douaniers établis) Cliquez sur «Suivant»pour ajouter vos documents douanes Ecran Documents Documents Saisissez les informations de votre type de facture. Si vous ne disposez pas de facture pro forma saisissez le détail de votre envoi puis cliquez sur «Impr Facture». Notre système générera pour vous la facture que vous pourrez alors apposer sur votre colis. Cliquez sur suivant pour générer une demande d enlèvement ou enregistrer pour finaliser votre envoi.

11 5 Faire un enlèvement Etape : Complétez toutes les informations requises pour l enlèvement. Saisir une plage horaire d au moins heures. Lors de votre premier enlèvement vous devez spécifier une adresse d enlèvement. Cliquez sur le bouton Conseil Pour un enlèvement tardif ou très volumineux merci de prendre contact directement avec notre service clients au Etape : Sélectionnez votre adresse d enlèvement. Vous pouvez naviguer en vous aidant des lettres de votre répertoire. Puis cliquez sur la ligne de votre choix 3 3 L adresse apparaitra sur la partie basse de l écran Etape 3 : Cliquez sur le bouton «Valider». Un numéro de réservation vous sera attribué et confirmera votre demande.

12 6 Ayez le bon reflexe 6. Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : Contactez votre service Clients au : * (lundi au vendredi de 8h à h30 et le samedi de 08h30 à 3h30) *(0,5 TTC/min) 6. Envoi douane - Vérifiez vos documents Envoi taxable ou pas? - Les envois France vers Union Européenne sont des envois non taxables. - Pour les envois non taxables choisir le service Document. - Pour l envoi taxable choisir le service Non- Document. Plus d informations sur notre site : DHL France Express Expédition Support en douane Manifestez votre envoi N oubliez pas d imprimer votre étiquette afin que votre envoi puisse être manifesté.

13 Deutsche Post DHL- The Mail & Logistics Group DHL Express