Quelques axes d'intervention / formations pour le secteur industriel

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1 Approche stratégique globale 2 jours, 5 Managers de Business Units Analy ser globalement une activ ité, ou un projet f utur L'env ironnement, le technicoéconomique l'organisation, le management, les acteurs, la stratégie Audit et système d information 3 jours DG, Org., DSI, Audit Maîtriser l év olution de son organisation et de son SI Contrôle interne - Audit de la f onction inf ormatique - Méthodes et outils Etudes de cas Communication de crise 3 Jours Tous secteurs sensibles DG / Dircom Prévention et action Analy se de cas Méthodologie Cellule de crise Communication intra puis extra Cas concrets Hi Tech, Culture, Tourisme, Communiquer pour exporter 2 à 5 Jours DG / DR Export / Dircom Biens de consommation, Des clés de communication pour pénétrer des marchés Problématique de la communication internationale Cas USA et Hongrie Les clés entre RP et Publicité - Les réseaux - Concevoir et piloter une stratégie de communication 1j + 1 j de responsables communication Présentation des participants et de leurs attentes - Missions de la communication - De la stratégie de l entreprise, ou de l institution, à la stratégie de communication - Ef f ectuer le diagnostic communication ; méthode d analy se croisée : image v oulue, image possible, image projetée, image perçue - analy se des f orces et f aiblesses, des risques et opportunités - identif ier et caractériser les cibles - Formuler les recommandations stratégiques : les composantes de l image, déf inir les objectif s communication, f ixer les indicateurs de pilotage et de résultat - Etablir les plans de communication : Choisir et optimiser les moy ens de communication adaptés aux objectif s et aux cibles et organiser le mix-communication pour créer une sy nergie entre les dif f érents supports, Planif ier : f ixer les dates jalons (conduite de projet), ordonnancer les dif f érentes actions, utiliser les retro-plannings, Etablir le budget, tenir compte de l ensemble des coûts internes et externes, répartir les moy ens disponibles entre les dif f érents programmes et outils, Présenter, déf endre et f aire accepter le plan et le budget Conduire une Etude de Marché : Initiation 1 jour Conduite du changement 3 jours DG, Org., DSI, D utilisatrices, Déf inition des rôles - Les risques du changement - Méthodes et outils - Les clés de la réussite Etudes de cas DG, DSI, Directeur de Conduite du changement 3 jours Toutes industries Quelles sont les méthodes, utilité de la CC. Production, Chef de projet Coordination de projets complexes Des outils pour communiquer et gérer la valeur dans l entreprise 3 jours DG, DOI, DSI, D utilisatrices, Déf initions, la conduite du changement et le management des transitions, le coaching, les méthodes de l organisation apprenante, brainstorming & atelier de créativité, l audit des connaissance, le reingeniering Responsabilité et engagements- Gestion de crise - Structure de pilotage - Reporting et communication- Etudes de cas La «chaîne de résultats» - Des outils pour gérer le portef euille des projets Gestion des risques & résultats

2 Des outils pour maîtriser la qualité de service Le contrat de service pour maîtriser la qualité dans l entreprise : Le contenu du contrat, Le tableau de bord sur la qualité de serv ice (TBQS) - Maîtriser la qualité de serv ice liée aux activ ités externalisées : Prise en compte du risque d interruption du service, Prise en compte des autres risques Direction commerciale Augmentation des v olumes, des marges, de Développement commercial 1 à 3 jours Tous Sur Mesure Direction Marketing l export Enjeux et risques du choix d une solution intégrée (conférence) ½ jour à 1 jour DG, Org, DSI Faire le bon choix et le maîtriser Enjeux, Rôles Urbanisation- Risques Enjeux stratégiques et périmètre de l intelligence économiquepour l'entreprise dirigeants et cadres supérieurs Prendre conscience des enjeux et du périmètre de l intelligence économique DG, DSI, Directeur de ERP 3 jours Toutes industries Connaître les principes de l ERP Production, Chef de projet Le sy stème ERP, un projet collectif - Les préliminaires au projet ERP - Les principaux modules d un sy stème ERP- Le sy stème ERP et ce qu il implique en amélioration des processus de trav ail - Les étapes principales d un projet ERP - Rôles des responsables avant, pendant et après l achèvement du projet ERP Etude économique de projet Gestion des infrastructures informatiques 2 jours 5 jours DG, Org., DSI, utilisateurs Promouv oir le «Serv ice» des serv ices inf ormatiques Entreprise et SI ITIL Gestion des services d ITIL Etudes de cas Directeur de production, chef Les techniques de la GPAO, les données de base, le CBN, les approv isionnements, GPAO 3 jours Toutes industries de projet, de Gestion de Connaître les principes de la gestion de production les stocks, l ordo/lancement etc. production etc. Initiation à l expertise internationale 2 jours Intelligence économique et communication cellule de v eille ou d intelligence économique, direction de la communication, directions marketing stratégique, directions générales première approche de la communication d inf luence et de la surv eillance d image, ainsi que de la f açon de sensibiliser le personnel de l entreprise Intelligence Economique, collecte d'information 1j + 3 j de direction du marketing stratégique, cellule de v eille ou d intelligence économique première approche des méthodes, sources, méthodes, organisations et outils inf ormatiques utiles pour la collecte d inf ormation

3 Lobbying international Chef s d Entreprises et Directeurs internationaux Mettre en place un réseau adapté à sa stratégie de développement international. Marketing des Produits intermédiaires et/ ou des Biens industriels : Initiation 1 jour D.G Direction commerciale Méthodologie marketing 1 à 3 jours Tous Formalisation de la démarche marketing Sur Mesure Direction Marketing Moyens de paiement 1 jour Entreprises et banques Identif ier les deux grandes catégories de moy ens de paiement (La monnaie f iduciaire et scripturale, Le règlement immédiat et dif f éré, Le rôle des banques) - Découv rir la monnaie f iduciaire - Classer les moy ens de paiement par catégorie - Découv rir les particularités de chaque moy en de paiement classique : Le v irement, Le prélèv ement, Le TIP, Les ef f ets de commerce, Le chèque, La carte bancaire. Négociation internationale Chef s d entreprises - Responsables des f onctions internationales Nouvelles implantations internationales - Formation du personnel - Optimisation du secteur international Organiser sa veille concurrentielle de façon efficace cellules de v eille ou d intelligence économique, directions marketing montrer comment organiser une v eille concurrentielle ef f icace Outils de l'intelligence Economique 1j + 3 j de cellule de v eille ou d intelligence économique, direction des systèmes d inf ormation ty pologie et compréhension des dif f érents ty pes d outils, de sources et de serv ices (collecte, analy se, dif f usion, ) utiles en matière d intelligence économique Politiques et stratégies à l international Chef s d Entreprises et Directeurs internationaux Optimiser son développement à l'international Principes de la gestion de production 1 j Responsables de Production et f onctions - clef s Poser les bases de la GP, apprendre les liens et interactions entre acteurs Les postes de charge - Les modes de planif ication possibles - La gestion des stocks - La gestion des achats - Le Plan Directeur de Production Prév isionnel - Comment passer du prévisionnel au f erme Processus : les principes de la Modélisation Toutes f onctions en sy stème 1 j Apporter des outils d'analyse et de reconception Le sy stème, est la représentation d'une relation : échanges d'inf ormations, échanges de produits (f lux d'inf os et f lux matières) Notions de BPM, TQM, Arbre de ISHIKAWA

4 Processus de création de valeur 3 jours, 5 Directeurs de Production SCM : Concev oir ou optimiser un sy stème de production de Valeur Cerner la Valeur, process contributif s, process support, démarches d'optimisation Toutes f onctions en sy stème Processus Métier, quid? 1 j Délimiter le v rai processus de création de Valeur Délimiter, déf inir, représenter, caractériser les composants du processus métier Réagir à différentes situations de crise 0,5j +0,5 j de responsables communication et managers Présentation des participants et de leurs attentes - Les dif f érents ty pes de crise, caractéristiques des crises - Les phases d une crise - Cinq règles : Etre prêt (procédures, astreinte, cellule de crise, exercices), Anticiper (v eille médias et internet, baromètre de crise), Réagir v ite (procédure d inf ormation d urgence, priorité à l inf ormation communiqué immédiat, déf inir la stratégie de communication de crise), Dire la v érité & conduite à tenir av ec les dif f érents interlocuteurs (autorités publiques, presse, riv erains, v ictimes, personnel, clients, actionnaires ), Tirer les leçons, courbes d expérience, et enrichir les procédures - Quelques règles essentielles pour bien conduire la gestion de la crise. Reconception critique du Processus Métier (bases du Supply Chain Management) 1 j Toutes f onctions en sy stème Apporter au Chef de Projet et au Groupe de Trav ail les éléments nécessaires à une optimisation ef f iciente Incidence des choix sur les résultats obtenus (planif ication, délais, etc ) - Ev aluation des coûts de production (directs, indirects, f ixes, v ariables) - Partage des moy ens de production (univ ersels, dédiés, externalisés) Schéma directeur de développement Schéma directeur informatique 5 jours, 5 3 jours, 5 Managers Faire un Business Plan de projet complet Plan Directeur d'investissement complet, Business Plan Stratégique Chef s de Projet et Groupe de Travail Inf ormatique Démarche de déf inition de recherche et de choix de son inf ormatique Système d'inf ormation, besoins, CdC, consultation, jeux d'essais, tests, choix Sécurité informatique Généralités Acteurs et outils - Dév eloppement - Mise en production- Architecture - 5 jours DG, Org., DSI, utilisateurs Maîtriser la sécurité de son SI Exploitation - Mise en place Audit - Protéger - Etudes de cas Sensibilisation aux processus et procédures Banques & Grands serv ices de 1 jour production administrativ e (tous Directeurs et chef s de service Amélioration de la qualité secteurs) - diagramme des f lux - identif ication des documents et inf ormations - traduction en processus - identif ication des responsabilités et habilitations - traduction en procédures Stratégie d entreprise 1 à 3 jours Tous D.G Mise en place d un business plan moyen-terme Sur Mesure Travail en Groupe ou en Equipe Projet et Gestion du Projet Les Chef s de Projet et toutes 1 j f onctions en sy stème client Construire et piloter le Changement f ournisseur Conception d'un projet de ty pe PDCA Conduite du changement, règles et précautions- Suivi et pilotage d'une telle opération

5 Theme Durée Secteurs_cibles Fonctions_cibles Objectifs Présentation_sommaire Politiques et Organisations de Maintenance, Indicateurs (M01-1) 1 Jour Tous secteurs Directions opérationnelles ou de Sites, Directions Logique de définition des politiques de Techniques, Directeurs et Maintenance. Indicateurs associés. Responsables de Plans de progrès et Cycles d approche Maintenance Gestion de la Maintenance, les Outils, Quelle GMAO? Pour faire quoi? (M02-1) 1 Jour Tous Directions opérationnelles Quels critères pour quelles ambitions, Sous ou de Sites, Directions quelles contraintes. Adhésion des Techniques, Directeurs et utilisateurs, retours attendus et Pérennité du Responsables de système. Maintenance, Directions Clarifier le débat ERP/EAM. informatiques ou de projet Construire et Conduire un projet de GMAO. (Préalables : M01-1 & M02-1) Directeurs et 1 jour Tous Responsables de Maintenance, Directions Règles et Pièges informatiques ou de projet