Assemblée Générale de la FDOTSI Loire. Bienvenue! Mercredi 3 Juin 2015 à Champdieu

Transcription

1 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Bienvenue! Mercredi 3 Juin 2015 à Champdieu

2 Assemblée Générale FDOTSI Loire Ouverture par Bernard BILLON, Président FDOTSI Loire - Mot d accueil de Patrice COUCHAUD, Maire de Champdieu et Président de l Office de tourisme Loire Forez

3 Assemblée Générale FDOTSI Loire Programme: - Ouverture de l Assemblée Générale FDOTSI Loire - Témoignage Jean-Paul Guérin sur «le Tourisme participatif» : Les Greeters du Pilat - Rapport moral du Président - Compte de résultats Rapport d activités Perspectives Budget prévisionnel Election du Conseil d administration - /Renouvellement du 3 ème tiers

4 Assemblée Générale FDOTSI Loire Témoignage de Jean-Paul Guérin, Directeur Maison du Tourisme du Pilat - «Mettre en place et animer un réseau d ambassadeurs de territoire : l exemple des Greeters du Pilat»

5 Assemblée Générale FDOTSI Loire Rapport moral - Bernard Billon, Président FDOTSI Loire

6 Assemblée Générale FDOTSI Loire Rapport financier Comptes de résultat

7 Assemblée Générale FDOTSI Loire COMPTES DE RESULTAT Ecart % Subventions d'exploitation ,00% Subvention Conseil Général Transfert de charges Remb. Frais AGEFOs Autres produits ,06% Cotisations OTSI Remboursement frais OTSI Remboursement abonnement gazette Total des produits d'exploitation ,78%

8 Assemblée Générale FDOTSI Loire COMPTES DE RESULTAT Ecart % Autres achats et charges externes ,11% Fourn. entret. & petit équipement ,71% Fourn. aministratives ,97% Charges locatives ,33% Primes d'assurances ,80% Documentation ,18% Formations ,76% Honoraires ,45% Honoraires Protourisme ,45% Annonces et insertions Honoraires consulting ,00% Cadeaux ,78% Réceptions ,96% Eductour Missions/Depl salariés ,41% Missions/Depl administrateurs ,38% Frais postaux ,59% Frais télécommunication ,03% Services banquaires ,63% Divers 0 0 0

9 Assemblée Générale FDOTSI Loire COMPTES DE RESULTAT Ecart % Impôts taxes et assimilés (formation) ,97% taxes formation continue Salaires et traitements ,71% Rémunérations brutes ,08% Congés payés Prime et gratification Charges sociales ,75% Charges pat. URSSAF ,86% Charges pat. AGRR ,95% Charges pat. ASSEDIC ,07% Charges sur congés payés ,91% Médecine du travail ,38% Dotations aux provisions Dot/Prov investissement Dot/Prov indemnités fin de contrat Autres charges ,48% Cotisations FNOTSI ,26% Cotisations FROTSI ,50% Cotisations CRT 170 Total des charges d'exploitation ,99%

10 Assemblée Générale FDOTSI Loire COMPTES DE RESULTAT Ecart % Résultats financiers ,46% Charges financières 4 0 Total des produits ,22% Total des charges ,99% Résultat

11 Assemblée Générale FDOTSI Loire COMPTES DE RESULTAT Ecart % Résultats financiers ,46% Charges financières 4 0 Total des produits ,22% Total des charges ,99% Résultat

12 Assemblée Générale FDOTSI Loire Rapport d activités Nadège Couturier Animatrice réseau OTSI (en remplacement d Audrey Cogan Beignier)

13 Prospective et Développement Mettre en œuvre les démarches stratégiques collectives en coordination avec les OT/SI Suivre les évolutions du tourisme, des législations, des tendances de consommation, etc. afin de sensibiliser les OTSI au développement de leurs activités. Cultiver la culture réseau! Créer une cohésion et une dynamique

14 Animer la démarche qualité Objectifs: - Consolider la démarche collective - Accompagner les OT dans leur démarche - Améliorer les méthodes de travail et les service rendus Des audits «mystères» : OT Loire Forez, OT Saint-Bonnet le Château et OT Montagnes du Matin et leur BIT Des audits croisés inter-offices Une réunion de restitution 2 réunions collectives du groupe Qualité Loire

15 Des accompagnements individualisés Qualité/ Classement Stratégie/ Projet d office OTSI FDOTSI + OT Numérique Professionnalisation Structuration

16 La collectivité et son Office Nouvelle plaquette de communication Le rôle d un Office de tourisme dans un territoire «Un acteur central du développement local» 1000 exemplaires

17 Le Défi du Numérique Favoriser la mutualisation, les échanges d expérience, les bonnes pratiques 10 ANT formés dans le réseau La FDOTSI coordinatrice du réseau des ANT Loire. un travail collaboratif : mettre en commun des outils de travail, s autoformer, créer un espace partagé 3 réunions du Groupe ANT Loire (Saint Etienne, Pélussin et Roanne) Réflexion partenariats et pistes de collaborations (chambres consulaires, ADRT, etc.)

18 Les ANT à l Office de tourisme Roanne Novembre 2014

19 Participation à divers travaux Et en veille stratégique continue

20 Etre un Pôle ressources pour les OTSI Favoriser les échanges/ rencontres thématiques entre les dirigeants des OTSI, les partenaires afin de susciter des partages d expérience Valoriser le rôle des OTSI Informer et accompagner les OTSI

21 Vœux du Président 17 Janvier 2014 à Saint- Etienne Présentation des actions 2014 ET Des interventions thématiques: L observatoire SPOT, Dorothée Marion, ADRT : impact éco. ET présentation du nouvel espace d accueil de l Office de tourisme de Saint-Etienne Métropole Témoignage OT Montagnes du Haut Forez : «tableau de bord du tourisme local» Outil SIRH 42, Agefos PME Présentation du pôle Professionnalisation Trajectoires Tourisme (équipe,etc)

22 Des réunions d échanges et de réflexion 3 réunions techniques des Directeurs/Responsables MAIS AUSSI une présence de la FDOTSI à vos AG et vos réunions techniques Une réunion sur la formation professionnelle (juin)

23 La radioscopie des OTSI de Structuration touristique : Photographie des caractéristiques des OTSI de la Loire la Loire 2013 Des chiffres clés sur: - JUIN 2014

24 Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires Mettre à disposition du réseau des outils techniques, de l information, des supports de communication Des Mailings réguliers aux OTSI Le site internet de la FDOTSI Un compte Facebook (profil) Des relations presse : Couverture locale évènements

25 Des newsletters Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires

26 Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires Un espace Scoop it

27 Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires Un espace Scoop it

28 Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires Un espace Scoop it Relai de l info aux OTSI : Etre dans la prospective continuellement!

29 Communiquer avec nos adhérents et nos partenaires Un service au réseau: Conseils et/ou renseignements d ordre financier, juridique, social, fiscal,etc. 148 demandes traitées en 2014

30 Professionnalisation et GPEC Développer les compétences des salariés par une connaissance accrue de l offre sur le terrain. Faire évoluer les compétences des salariés, notamment par l incitation à la gestion prévisionnelle de celles-ci Proposer des formations adaptées

31 EDUCTOUR Le Lundi 31 Mars dans le Pilat «Des réseaux de prestataires ambassadeurs de leur territoire» Près de 40 participants à la découverte: Camping Bel Epoque à Pelussin Espace eaux vives du Pilat Rhôdanien Auberge de Vernolon Cap Oxygène

32 Le Pôle Professionnalisation Trajectoires Tourisme Les 7 Relais territoriaux (UD/FD) CRAOTSI Rhône Alpes Tourisme Nouveau pôle de formations spécialisé dans le tourisme 9 structures qui travaillent ensemble en 2014

33 propose Un catalogue de formations sur deux sites internet en 2014 Des formations sur mesure dans le cadre d un travail territorial et interfilières Travail de professionnalisation de tous les acteurs du tourisme ligérien

34 Pôle Professionnalisation Trajectoires Tourisme 6 réunions de pôle en 2014 : un travail collaboratif 21 Janvier Signature convention + réunion de pôle 29 Avril Réunion Pôle Octobre Séminaire collectif Questionnaire de recensement des besoins Analyse des besoins Elaboration Consultation Plan de formation OF Diffusion Catalogue Print/web 18 Février Réunion Pôle 19 Juin Réunion formation professionnelle 26 juin Réunion Pôle 8 Décembre Réunion Pôle

35 Formations 2014 en Loire Nbre de formations programmées 14 Nbre de formations ouvertes 10 Nbre de formations annulées 4 Tx d ouverture 71 % Nbre de stagiaires 70 Nbre de journées stagiaires 1 57 Nbre d heures stagiaires 1099 Chiffre d affaires (H.T.) Nb jours de Formation 22 Nb Heures de formation 157 Chiffres 2013 : 183 journées stagiaires, en baisse

36 Formations 2014 en Loire Photo numérique et création vidéo Le droit d auteur, à l image, les droits musique dans la communication Concevoir et mener une visite guidée Photoshop : fonctions de base Indesign : fonctions de base Mieux aménager son espace d accueil en Office de tourisme Mieux vendre ses produits : de l acte d accueil à l acte d achat Indesign : perfectionnement Initier une démarche d ambassadeurs de territoire Techniques d animation de réunion

37 Formations journées stagiaires suivies par le réseau Loire dans le cadre du plan de formation régional, soit 222 heures stagiaires. (en hausse) Aide et conseils auprès des OTSI (financement et prise en charge OPCA) + Suivi du budget enveloppe commune des OTSI Loire (Opcalia). Un grand merci à l Office de Tourisme du Pays de St-Galmier et à l Office de tourisme de Saint Etienne Métropole!

38 Formations 2014 Formation Saint Etienne Techniques d animation de réunion Décembre 2014

39 Formations Rhône Alpes 2014 Nbre de formations programmées 193 Nbre de formations ouvertes 108 Nbre de formations annulées 85 Tx d ouverture 56 % Nbre de stagiaires 734 Nbre de journées stagiaires Nbre d heures stagiaires Chiffre d affaires (H.T.)

40 Communication et partenariats Valoriser le réseau des OTSI par des actions de communication auprès du grand public, des collectivités et des partenaires Développer des actions de partenariat Transmettre la démarche OTF auprès du réseau

41 Bourse d échange Avril 2014 à Amions Thème «Les Vals d Aix et Isable, terre de patrimoine remarquable» Env. 90 structures de la Loire, mais aussi Ardèche, Drôme, Haute-Loire, Isère, Puy de Dôme, Rhône et Saône et Loire. Déjeuner au restaurant «L Auberge du Bourg» Visite guidée du Prieuré de Pommiers Un grand merci au SI Vals Aix et Isable!

42 Bourse d échange 2014 Salle omnisports Amions Avril 2014

43 Représenter et promouvoir le réseau des OTSI À l échelon départemental, régional et national Participation à la vie associative au sein de : ADRT, ADTR, FROTSI, CRAOTSI, ADTL, Rhône-Alpes Tourisme. Participation aux travaux d Offices de Tourisme de France, de Trajectoires Tourisme : relai des informations nationales Participation aux AG, au CA et aux réunions de partenaires : Forez Tourisme, Roannais Tourisme, ADTL, Loire Destination Groupes Partenariats avec des organismes pour l élaboration des éductours, bourse échange, etc.

44 Perspectives 2015 Classement des Offices de Tourisme! Marque Qualité Tourisme Le «Tourisme pour tous» (groupe ANT) Accompagnement dans la GPEC (appui technique aux OTSI) : outils et méthodes Et la poursuite des actions de professionnalisation des acteurs du tourisme ligérien Préparation à la réorganisation territoriale dans le cadre de loi NOTRe

45 Mais aussi des RDV incontournables Eductour : «le loisir Pêche dans la Loire» Bourse d échange (Andrézieux -Bouthéon) Réunion directeurs/responsables Groupe ANT Loire : 3 réunions par an Groupe Qualité Loire: 3 réunions par an Séminaire des OTSI à prévoir 2 nd semestre

46 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Budget Prévisionnel 2015

47 Budget Prévisionnel 2015 PRODUITS Du 01/01/15 au 31/12/15 Subventions Conseil général Subventions d'exploitation Cotisations OTSI Participations démarche qualité Participations diverses, repas Autres produits Total

48 Budget Prévisionnel CHARGES 2015 Fourn. entretien & petit matériel 800 Fourn. administratives 500 Primes d'assurances 400 Honoraires comptables Honoraires Protourisme - Qualité Réceptions - eductour - bourse d'échange Missions et frais de déplacement salariés Missions et frais de déplacement administrateurs Frais postaux 400 Frais télécommunication (internet, telephone, portable) Services banquaires 140 Charges locatives 980 Divers 260 Site Internet 600 Autres achats et charges ext

49 Budget Prévisionnel 2015 Rémunérations brutes Charges sociales Médecine du travail 90 Salaires et charges Provision pour personnel (fin de contrat) 0 Amortissement et provisions 0 Cotisations FNOTSI 680 Cotisations FROTSI et CRAOTSI 370 Cotisations Rhône Alpes Tourisme 170 Cotisations AGEFOS et OPCALIA 800 Autres charges TOTAL CHARGES Autres produits financiers 600 Produits financiers 600 RESULTAT D'EXPLOITATION -50

50 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Election du Conseil d Administration - Renouvellement du 3 ème tiers

51 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Renouvellement du 3 ème tiers: - Bernard Billon - Patrice Couchaud

52 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Questions diverses

53 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire 2015 Mots de clôture Mme Véronique CHAVEROT, Vice-Présidente du Conseil Départemental en charge du Tourisme et de la Culture Présidente ADRT Loire

54 Assemblée Générale de la FDOTSI Loire Merci de votre attention!