Présentation du marché belge et luxembourgeois

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1 Présentation du marché belge et luxembourgeois

2 1. Aperçu général du marché touristique et économique luxembourgeois et belge 2. Destination France 3. Tendances été Objectifs et orientations stratégiques 2010

3 1.Aperçu général du marché touristique et économique 2. luxembourgeois et belge

4 LUXEMBOURG - Données économiques 2009 Population: habitants PIB par habitant : Taux de chômage : 5,5% (2008) Taux de croissance du PIB: -0.9% (2008) Taux d inflation : 3,4% (2008) En 2007: Taux de départ: 80%, soit personnes de plus de 15 ans Dépense moyenne d un voyage d agrément: 1850 euros (+2,6% par rapport 06) Dépense moyenne d un voyage d affaires: 1117 euros Sources: diplomatie.gouv.fr, STATEC: «Tourismusvolumen und Reiseverhalten der Wohnbevölkerung des Grossherzogtums Luxemburg 2006

5 BELGIQUE - Données économiques 2008 La population belge: 10,667 millions Répartition: 57,8% en Flandre 32,5% en Wallonie 9,7% à Bruxelles Source: STATBEL, SPF Economie

6 BELGIQUE - Données économiques e plus petit pays et 7e puissance européenne Taux de croissance de 1,1% Inflation: 4,5% Taux de chômage: 7% Communes les plus peuplées: Bruxelles, Anvers, Gand, Charleroi, Liège, Bruges. Source: STATBEL, SPF Economie

7 BELGIQUE - Données touristiques Taux de départ en vacances : 65% de la population belge ont pris des vacances (courts séjours inclus) dans la période allant d avril 2008 à septembre 2008, soit 6,8 millions de personnes. Taux de départ selon la région d origine en vacances principales*: -67,2% des Flamands -64,1% des Bruxellois -55,3% des Wallons Taux de départ selon la région d origine en courts-séjours*: -38,7% des Flamands -22,4% des Bruxellois -21,6% des Wallons Source: * chiffres 2007 STATBEL, SPF Economie

8 BELGIQUE - Données touristiques Pendant la période concernée, les belges ont consacré un budget vacances de 3,965 milliards d Euros (d Avril 2008 à Mars 2008). La Belgique et Le Luxembourg est devenue la 1ème clientèle la plus importante en France: 15,9% des arrivées de touristes en 2008, devant le Royaume-Uni (15%) et l Allemagne (11,6%). Sources: WES, direction du tourisme, bilan provisoire 2008

9 BELGIQUE - Données touristiques impact de la crise -L hiver (octobre 2008-mars 2009) se solde par un recul de 5,6% et l été ne se profile pas mieux, selon l Association belge des touropérateurs. - Cette dernière représente 90% des voyages organisés avec un chiffre d affaires commun de 2,22 milliards d euros et environ 30% du total des vacances belges). - Elle parle d un recul de 8,6% pour les réservations estivales arrêtées au 31 mars dernier, et de 17,4% en ce qui concerne les city-trips. Source: source Abto, mai 2009

10 BELGIQUE - Données touristiques impact de la crise - Evidemment, le contexte économique joue aussi, poussant le client à réserver nettement plus près de sa date de départ. Pourtant, l impact de la crise semble rester limité a assuré l ABTO. -En pratique, presque toutes les destinations étaient en régression: La France reste le leader du marché malgré une chute globale de 5,7%. Exceptions faites pour les Pays-Bas (+46,8%) et la Belgique (+19,1%). -- Les vacances en avion ont, logiquement, ralenti (- 10,4%) avec, notamment, un fléchissement en Espagne, leader en Belgique des courtes et moyennes distances (- 10,4%), mais aussi en Turquie (- 25,1%) et en Tunisie (- 11,5%). Les longues distances ne sont pas mieux loties (impact du fuel), les caraïbes par exemple enregistrent une baisse de 9,8%. Source: source Abto, mai 2009

11 . BELGIQUE - Données touristiques impact de la crise Les city-trips, eux, ont fermé la marche (- 16,2%), eux qui constituent surtout des vacances secondaires. Paris enregistre seulement une baisse de 5,7%, seule, Londres est à la hausse (+7,7%), avec une livre basse et une bonne liaison en train. Toutefois la capitale française avec la capitale anglophone restent les leaders. Source: source Abto, mai 2009

12 Sources d information consultées avant le départ Internet: Office du tourisme de la destination Logement Organisateurs de voyages/ TO Entreprises de transport Agences de voyage virtuelles Moteurs de recherches touristiques et généraux Autres sites et forums Vacances principales 30,6 % 6,4% 6,1% 7,6% 0,5% 1,3% 15,5% 2,6% Courts séjours 21,4% 5,9% 3% 2,6% 0,4% 1% 8,7% 2,1% Guides, dépliants, brochures grand public 21,2% 13,6% Informations personnelles (information par l agence de voyages, le TO, l exploitant du logement ) 13,9% 10,5% Articles, reportages, publicités 5,5% 3,9% N a pas consulté une de ces sources 46,1% 56%

13 2. Destination France

14 Part de marché de la France pour les vacances principales avril à sept 08 Pays variation France 25,2% 25% Belgique 23,3% 22,4% Espagne 11,6% 10,6% - 1 Italie 7,2% 7,9% Turquie 4,5% 5,3% Grèce 4,3% 3,5% - 0.8

15 Part de marché de la France selon les régions* Région Flandre Bruxelles Wallonie ,8% 28,7% 34,4% ,9% 30,4% 32,1% variation

16 Part de marché des destinations: pour les courts-séjours avril à septembre 2008 Pays variation Belgique 52% 51,8% France 21,3% 18,5% Pays-Bas 9,5% 10,1% Allemagne 7% 8,4% Iles Britanniques 1,4% 3,1% + 1,7 GD de Luxembourg 1,7% 1,5% Italie 1,8% 2,2% + 0.4

17 Les régions françaises les plus fréquentées lors des vacances principales Part de marché des régions visitées par les belges en vacances 1. PACA 21,7% 2. Rhône-Alpes 16,4% 3. Languedoc-Roussillon 10,6% 4. Aquitaine 7,2% 5. Bretagne 7% 6. Midi-Pyrénées 6,4% 7. Riviera Côte-d'Azur 4,1% 8. Normandie 3,7% 9 Nord-Pas de Calais 2,7% 10. Alsace 2,2% 11. Paris+ Champagne-Ardenne 2% 12 Poitou- Charentes 1,9% 13. Bourgogne 1,8% 14. Auvergne 1,7%

18 Les régions françaises les plus fréquentées lors des courts-séjours Part de marché de chaque région française visitée par les belges en court séjour 1. Paris 26,5% 2. Nord Pas de Calais 15,8% 3. Normandie + Provence-Alpes-Riviera Côte d Azur 7,4% 4. Champagne Ardenne 6,7% 5. Disneyland Resort Paris 6,6% 6. Alsace 5,9% 7. Rhône-Alpes 4,9% 8. Lorraine 4,6% 9. Picardie 4% 10. Bourgogne 3,2% 11. Midi- Pyrénées 1,,6% 12. Langudedoc- Rousillon 1%

19 Choix de la destination France selon la région d origine Région d origine des vacanciers belges en France* Vacances principales Courts séjours BRUXELLES 12,1% 11,8% WALLONIE 37,1% 40,5% FLANDRE 50,8% 47,8%

20 Type de séjours en France lors des vacances principales Vacances principales France Moyenne internationale* MONTAGNE (été/hiver) 33,5% 19% PLAGE/ MER 27,2% 46,5% CAMPAGNE 28,4% 21% VILLE 10,4% 12% PARC D ATTRACTIONS 0,1% 0,4% * Belgique exclue, chiffres 2007

21 Type de séjours en France lors de courts-séjours Courts séjours France Moyenne internationale* CAMPAGNE 20,4% 32% VILLE 34,2% 21% PLAGE/ MER 12,5% 28,5% MONTAGNE (été/hiver) 17,8% 13,8% PARC D ATTRACTIONS 14,8% 2,9% * Belgique exclue et chiffres 2007

22 Type d hébergement utilisé Vacances principales France 2008 Moyenne internationale * Courts séjours France Moyenne internationale * Hôtel 23,4% 47,4% 74,3% 72,3% Location 36,6% 22,5% 16,2% 18,4% Camping 18,2% 9,4% 7,4% 5% Tourisme social 1,7% 2,1% 2,1% 3,6% AFC 13,6% 12,1% Résidence secondaire, Et autres 6,4% 4,5% 0% 0,8% * Belgique exclue chiffres 2007

23 Type d hôtellerie utilisée Catégorie Vacances principales France Moyenne internationale 5*****/ de luxe 2,7% 15,4% 4****/ de très bonne classe 3*** / de bonne classe 2**/ de classe moyenne 17,2% 38,4% Courts séjours France Moyenne internationale 24,% 31,8% 50,4% 32,4% 42,6% 41,3,9% 19,7% 7,4% 24% 14,5% 1*/ simple hôtel 10% 5,9% 9,1% 12,4% * Chiffres 2007

24 Moyens de transport utilisés Vacances principales France Moyenne internationale Courts séjours France Moyenne internationale VOITURE 83,4% 58,3% 73,6% 79,6% AVION 3,2% 30% 1,9% 6,6% TRAIN 6,8% 4,6% 14,2% 8,2% AUTOCAR 5,2% 6,1% 9,8% 4,5% Chiffres 2007

25 Les Mois de départ en France vacances principales courts séjours Janvier 3,1% 4,3% Février 3,2% 6,2% Mars 2,4% 6,4% Avril 7,4% 10,4% Mai 4,9% 14,2% Juin 7% 7,9% Juillet 35,2% 9,6% Août 22% 9,5% Septembre 7,9% 15,4% Octobre 1% 1,5% Novembre 1,7% 7% Décembre 4,2% 7,6% Chiffres 2007

26 Dépenses des Belges Chiffres avril à septembre 2008: sont compris dans les dépenses: le total des frais de transport, d'hébergement, de nourriture, de boisson, de détente, d'achats etc. Vacances principales: en moyenne les belges consacre 588 euros par personne et par vacances toutes destinations confondues soit 50 euros par personnes par nuitées. Courts séjours, ils dépensent 190 euros par personne par séjours soit 85 euros par personne/ par nuitée. Chiffres année 2007 concernant la France: Vacances principales en France, les belges dépensent 486 euros par séjour en France, soit en moyenne 45 euros par personne/ par nuitée. Courts séjours en France: Ils dépensent en moyenne 216 euros par séjours soit 108 euros par personne-nuitée en France.

27 La destination France Forces Bonne image de la destination La proximité, facilité d accès Rapport qualité / prix La diversité des offres des régions La diversité des formules d hébergement La gastronomie, le vin Le patrimoine, l authenticité, le charme

28 La destination France Faiblesses L image d arrogance de certains Français Le prix de certaines prestations (autoroutes, extras ) Manque de nouvelles expériences pour renouveler l offre Prix trop élevés de certaines prestations

29 La destination France Opportunités Le développement des accès TGV, fréquence des Thalys. Augmentation de la fréquence et des destinations françaises desservies par les compagnies à bas prix Les grands événements et rassemblements internationaux organisés en France

30 La destination France Menaces L attractivité des destinations du bassin méditerranéen (ressort, spa) Le poids de l offre des grands Tour-opérateurs européens vers d autres destinations à d excellents prix La lassitude, le «déjà vu» L attirance des jeunes vers d autres pays/langues

31 3. Tendances été 2009

32 Tendances du marché Été 2009 Intentions de départs des Belges entre Avril et Septembre 2009 (pratiquement) certain de partir 47,0% 46,0% peut-être que oui peut-être que non 2,0% 10,4% 13,0% 34,0% certain de ne pas partir 39,1% 35,0% ne sait pas 2,0% 3,5% Source : étude WES pour Travel Magazine Mars Enquête auprès d un échantillon représentatif de 1500 Belges de 18 ans et plus

33 Tendances du marché Été 2009 Choix de la destination des Belges entre Avril et Septembre 2009 France Espagne Italie Belgique Turquie 12,7% 9,3% 14,0% 9,6% 8,1% 9,4% 6,0% 29,9% 30,7% ,7% Source : étude WES pour Travel Magazine Mars Enquête auprès d un échantillon représentatif de 1500 Belges de 18 ans et plus

34 Tendances du marché Été 2009 Intentions des types de vacances des Belges entre Avril et Septembre 2009 vacances au soleil, à la plage 45,2% 43,5% Vacances culturelles, citytrips Autres vacances actives, sportives 10,7% 9,8% 29,2% 29,1% Cure, relaxation, beauté 3,0% 2,0% Source : étude WES pour Travel Magazine Mars Enquête auprès d un échantillon représentatif de 1500 Belges de 18 ans et plus

35 BELGIQUE Tendance été 2009 d après Abto. Pour l été prochain, les clients restent attentistes. A fin mars, vacances étaient réservées, soit plus de 57% des départs de la saison été Les T-O se consolent en donnant l exemple de l hiver dernier : en octobre, les réservations accusaient un retard de 11,1% pour aboutir à un - 5,6% final. On enregistre pour l instant sur les réservations des vacances d été une baisse pour la France de 3,7%, pour l Espagne de - 12%, et pour la Turquie de -7,3%. En ce qui concerne les city trips, la baisse est de 12,8% pour Paris qui résiste relativement bien par rapport aux autres capitales Européennes comme Prague avec -39,8%, Madrid avec -33,8% ou Barcelone avec -33,1% Seul Londres est à la hausse +25,1% pour les raisons évoquées précédemment. Source: source Abto, mai 2009

36 4. Objectifs et orientations stratégiques 2010

37 Be.franceguide.com Fréquentation du site Be.franceguide.com: En moyenne visiteurs belges par mois pour pages vues, équivalent à environ visites par jour. Le taux de pénétration des sites belges est excellent abonnés à la newsletter: francophones, et néerlandophones.

38 Objectifs et Orientations Stratégiques 2010 Objectifs spécifiques: Conquérir de nouvelles clientèles, notamment sur le marché flamand. Développer davantage le court séjour de printemps et d automne, notamment sur le marché flamand. Augmenter la dépense journalière. Fidéliser la clientèle, en particulier la clientèle wallonne Bassins émetteurs prioritaires: Par ordre décroissant : Anvers, Gand, Bruges et Ostende, Luxembourg Bruxelles, Charleroi, Liège et Namur. Cibles prioritaires: Le grand public : les urbains, les CSP+, les seniors actifs, les jeunes flamands de 13 à 17 ans. Le segment affaires : les groupes d affaires de taille importante (la Belgique compte entreprises de plus de 50 salariés et filiales de groupes étrangers).

39 La mise en œuvre de la stratégie 2010 Actions à mener Encourager les actions de conquête de nouvelles clientèles en Flandre. Valoriser la facilité d accès pour développer le court séjour. Utiliser l évènementiel pour valoriser les actions vers le grand public et recherche de partenariat extérieur. Mettre en avant la diversité de notre offre d hébergements, en particulier les labels de charme, les chambres d hôtes et les hébergements de pleine nature haut de gamme. Conforter la programmation de la France auprès des grands touropérateurs par le biais de workshops thématiques Renforcer l animation du site franceguide.com et son contenu.

40 La mise en œuvre de la stratégie 2010 Actions à mener Travailler davantage en synergie avec les transporteurs (air, fer, route) et avec les tour-opérateurs en ligne. Concentrer notre présence dans les salons grand public essentiels et expérimenter une présence dans des salons thématiques hors tourisme. Initier une présence France auprès des clientèles de produits de luxe. Valoriser tant auprès du grand public que des professionnels les initiatives prises pour favoriser le tourisme durable en France. Développer des actions ciblées en Wallonie sur certaines filières ou produits spécifiques en associant produits et territoires.

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