MOBILE MARKETING ATTITUDE EDITION 2013

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1 MOBILE MARKETING ATTITUDE EDITION 2013

2 MÉTHODOLOGIE Avec la collaboration de Mode de recueil : questionnaire en ligne Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013 Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp Echantillon de répondants majeurs de moins de 65 ans représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet

3 Qui sont les SMARTPHONERS?

4 SMARTPHONERS 11% 8% 18 ans à 34 ans 35 ans à 44 ans 42% 32% 49% 45 ans à 54 ans 55 ans à 64 ans 58% 4% 66% 30% Retraités Autres personnes sans activité professionnelle Ayant un emploi

5 EQUIPEMENT : LA PERCEE D ANDROÏD 57% 31% 5% NSP 4% 3%

6 SMARTPHONES et TABLETTES

7 «MON SMARTPHONE, JE L AIME» 16% UN PEU 51% BEAUCOUP 16% PASSIONNEMENT 1% PAS DU TOUT 16% A LA FOLIE

8 COTE D AMOUR : ANDROÏD VS IOS COTE D AMOUR : ANDROÏD VS IOS 11% 29% Aiment leur smartphone à la folie

9 «MA TABLETTE, JE L AIME» 14% UN PEU 35% des Smartphoners ont une tablette 39% BEAUCOUP 20% PASSIONNEMENT 24% A LA FOLIE 3% PAS DU TOUT

10 LA TABLETTE S IMPOSE DANS LES USAGES 39% emportent leur tablette partout où ils vont Pour 42% des Smartphoners possédant une tablette, la tablette a remplacé leur ordinateur 24% interagissent avec des programmes télévisuels via leur tablette

11 QUELLE EXPERIENCE DE CONSOMMATION AVEC LE SMARTPHONE?

12 UTILISATION QUOTIDIENNE 72% des smartphoners consultent leurs messagerie s tous les jours et 47% se connectent tous les jours sur un Réseau Social

13 LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE? 52% aimeraient embarquer leurs cartes de fidélité et 45% leurs coupons de réduction

14 LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE? 35% Souhaitent embarquer leurs billets de transport sur leur smartphone et 28% Leurs billets de spectacle

15 LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE? Pour 24% le portefeuille est toujours en vie!!!

16 SUIVI DE L ACTU MARQUES 31% des smartphoners suivent l actualité de leurs marques préférées et 11% la partagent!

17 SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION? 40% des smartphoners consultent, comparent des produits ou services via leur smartphone

18 COMMENT LES INTERACTIONS D UNE MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR LE SMARTPHONER?

19 ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX CLIENT PROSPECT 68% acceptent de recevoir des messages commerciaux s ils sont clients de la marque 25%

20 ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH Oui 52% (Vs 23% en 2012) Non 40 % NSP 8 %

21 GEOFENCING 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique (Idem 2012)

22 QR CODE TAG 2D Jamais 46% Occasionnellement 46% Souvent 8%

23 CONCLUSION : USAGES Un fort développement des usages du Smartphone Le véritable avènement de la Tablette 31% des smartphoners commandent en ligne via leur smartphone 36% effectuent des virements via leur smartphone 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique 52% acceptent des notifications push, 40% les refusent 39% des smartphoners possédant une tablette l emportent partout 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette 46% des possesseurs de smartphone + tablette préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat

24 CONCLUSION : ATTENTES 38% aimeraient s identifier à l entrée d un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone 28% aimeraient payer en caisse avec leur smartphone 24% aimeraient payer directement avec leur smartphone sans passer en caisse 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone, 45% des coupons de réduction