ichel et Augustin : Deux frenchies en campagne

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1 ichel et Augustin : Deux frenchies en campagne sur 7 27/08/ :35 Ambassadoriat Mixology [ Actu' Web ] Webassadors Lab [ Etude de Cas ] Michel et Augustin : Deux frenchies en campagne 5 août 2014 / Par Karim Benoumechiara / 0 Commentaires / Catégorie(s) : Webassadors Lab [ Etude de Cas ] / Tagged in: Ambassadeur de marque, Communauté, etude de cas, Michel & Augustin L entreprise, créée par deux trublions du goût, Michel de Rovira et Augustin Paluel-Marmont, a fait ses débuts en Amis de longue date, ils se sont décidés à sauter le pas pour lancer leur propre marque de produits alimentaires. Les premières briques de l empire Michel et Augustin ont été posées en La marque est née d une idée tout à fait originale : vendre des produits qui peuvent être fait maison. Ce qui séduit chez Michel et Augustin, c est le packaging ainsi que le petit côté frais et nature de l enseigne. Les ingrédients qui composent les produits doivent d ailleurs être les plus naturels possible, les colorants et autres conservateurs sont donc totalement prohibés. Les recettes sont élaborées en interne. La «Bananeraie», siège social de la marque, est le lieu où la magie opère. Il est constitué d un grand atelier qui rassemble plusieurs experts (des chefs de produit aux ingénieurs en agro-alimentaire ). Après avoir passé l étape de validation d un nouveau produit, la production à grande échelle est transférée à des prestataires.chez Michel et Augustin, les premiers gourmands sont bien les employés : ils testent toutes les recettes et partagent leurs avis sur la toile. Mais qu en est-il des amoureux de la marque en externe? Une communauté virtuelle se compose de consommateurs mais aussi de grands fans. Elle encourage la marque à se renouveler et favorise aussi son développement (ou le

2 2 sur 7 27/08/ :35 En savoir plus L ambassadoriat Notre offre Mentions légales CGU Restons connectés Copyright Le Blog Webassadors A première vue, la marque recherche l engagement et l adhésion de sa communauté par des publications fréquentes. Elle veut rester présente dans l esprit des consommateurs. Nous comptabilisons environ 1 publication par jour, 29 au total sur le mois de juillet. Le diagramme circulaire, présent ci-dessus, nous indique que la ligne éditoriale se base en particulier sur du contenu photo. Ce dernier étant à environ 60%, il s agit du type de publication qui suscite le plus d engagement de la part des fans de Michel et Augustin. Les chiffres du mois de juillet : utilisateurs ont interagi avec la marque commentaires likes 75 publications d utilisateurs Les aventures d une Ambassadrice dormante L analyse de la communauté virtuelle de la marque Michel et Augustin nous a permis d identifier des fans engagés et influents. La communauté dispose d un fort potentiel et la

3 3 sur 7 27/08/ :35 marque y gagnerait à investir dans un programme d Ambassadeurs. En effet, les Ambassadeurs de marque permettent : de venir compléter la communication institutionnelle en proposant un discours plus orienté consommateur (avec des arguments percutants) de prendre le relais des Community manager pour répondre aux inquiétudes ou interrogations des autres fans d atteindre une cible qui ne connaîtrait pas, ou tout simplement, ne suivrait pas l actualité de Michel et Augustin sur les réseaux sociaux Un des points forts de la marque Michel et Augustin est la qualité de ses produits (iles flottantes, mousses au chocolat, citronnades etc.). Sur Facebook, les publications qui présentent les produits de la marque font rapidement réagir les plus gourmands. Nous vous proposons de découvrir l une d entre eux. Cha, comme nous l appellerons, est une fan active, la plus engagée, et une vraie Ambassadrice. Elle s émerveille à chaque nouveauté/produit présenté(e) sur la page Facebook.

4 4 sur 7 27/08/ :35 On la retrouve vraiment sur toutes les publications : Même le positionnement des produits, notamment le prix, n est pas un frein pour elle : La marque Michel et Augustina lancé, en juillet 2014, une nouvelle campagne de communication. Plusieurs spots publicitaires ont été diffusés afin d intensifier sa présence sur les médias audiovisuels (télé, cinéma etc.) La réalisation de cette campagne a été gérée et produite en interne. (Logique quand l on promeut le «fait maison»!) Le concept, derrière ces vidéos de 20 secondes, est de faire présenter les produits de la marque par ses collaborateurs. Une volonté de la part de Michel et Augustin d être plus proche de ses consommateurs. Mais cela suffit-il? D après les avis sur les réseaux sociaux, rien de transcendant comparé à l originalité des produits. A cette publication :

5 5 sur 7 27/08/ :35 On retrouve le commentaire ci-dessous : Mais aussi celui-ci : Alors, comment intégrer ses fans dans une stratégie de «Bouche à Oreille»? Tout simplement en leur proposant une relation privilégiée dans laquelle Cha (mais aussi d autres Ambassadeurs) pourrait tester les produits et participer à la communication de la marque. Jean Baptiste, vu dans la publication ci-dessus, se sentirait alors plus représenté. Enfin, les rendez-vous dégustation ont eu un fort succès mais beaucoup des meilleurs fans n ont pas pu y participer. Une perte au niveau de la création de contenu sur les réseaux sociaux, sachant qu aujourd hui une grande majorité des personnes engagées et influentes détiennent un blog ou partagent leurs avis sur les forum.

6 6 sur 7 27/08/ :35 Une prochaine campagne de communication avec vos meilleurs fans, ça vous dit? Karim Benoumechiara Animateur de communauté virtuelle mais avant tout grand geek, je suis passionné par la culture web et le marketing relationnel. En veille constante, je parcours la toile à la recherche de campagnes de communication innovantes. Laisser un commentaire Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec * Nom * *

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