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2 Qui sommes-nous? 2 Des récompenses prestigieuses Parmi nos investisseurs de renom + Gartner Cool Vendor Technology Ecommerce Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL + Lauréat Tremplin Sénat 2011& Vainqueur du Concours Accenture Lauréat aux E-marketing Awards 2010 Eric Bousteller Président Microso2 Europe François Bourdoncle Cofondateur d Exalead, filiale de Dassault Systèmes Patrick Bertrand Directeur Général Cegid

3 Quelques uns de nos clients et partenaires internationaux 3

4 Quelques avis clients 4 «Réactivité, technicité et conseils sont les 3 qualités que nous avons pu valider lors de nos premières études avec Content Square pour nous permettre d optimiser le site.» Web & E-commerce International manager, pimkie.fr «Nous apprécions particulièrement la qualité des analyses fournies, ainsi que la réactivité et le professionnalisme des équipes. Grâce à Content Square nous avons pu avancer rapidement sur différents tests et analyses qui nous ont permis d approfondir notre connaissance des usages des internautes sur notre site.» Head of Acquisition, vente-privee.com «Les différentes technologies proposées sont à la fois simples, complètes et très pointues. La disponibilité et la réactivité des équipes est excellente. Très bon partenaire pour accompagner les évolutions!» Responsable e-commerce, Oscaro.com

5 Activité et objectifs 5 TESTS QUALITATIFS TESTS QUANTITATIFS TESTS DE PERSONNALISATION DONNÉES DE NAVIGATION DONNÉES DE COMPARAISON Comprendre l expérience utilisateur pour augmenter la transformation DONNÉES DE PERCEPTION DONNÉES DE PERFORMANCE Augmentation du taux de transformation de 30 à 100% Baisse du taux de rebond de 20% Multiplication du temps passé sur les sites par 1,2 à 2* *pour les sites Branding et Corporate

6 Une gamme complète de solutions connectées: All in One 6 Audit Conception Pré-prod Production Optimisation

7 7 7 1) UX ANALYTICS

8 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square Test de navigation UX Analytics : Comprendre l expérience utilisateur 8 Que font les internautes et mobinautes sur votre site? Suivez leur comportement! Analyse du déplacement de la souris et du surf des vrais internautes / Action tracking sur Mobile Enregistrement des coordonnées (X, Y, T) de la position de la souris Stockage des data toutes les 50 ms Vidéo du surf de chaque utilisateur / Efficacité de chaque bloc / Synthèse visuelle Parcours type / Optimisation de formulaire et mesure d efficacité de chaque champ Analyse de comportement par profil / Données rétroactives dans le temps Cartes de chaleur Clics Mouvements Exposition Temps Conversion Nouvelles données Temps d hésitation Ordre de survol / Visibilité réelle Clic Transactionnel Impact visibilité contenu sur conversion

9 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square Données de navigation Cartes de chaleur 9 Min Max

10 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square Test de navigation 5 Parcours-type utilisateur Parcours type moyen des internautes par ordre de survol

11 11 2. USER TEST 11

12 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square Test de perception User Test : Justifiez des choix stratégiques par des données statistiques 12 Que pensent les internautes de votre site, parcours, maquettes? Analyser leurs réactions Alliez la puissance du «Quali» et le volume du «Quanti» Analyse des attentes, besoins, freins, perception des utilisateurs après avoir navigué sur vos pages ou après avoir testés vos maquettes Bénéficiez de retours qualitatifs et quantifiés qui mesurent l appréciation et l utilisation des éléments de vos pages, et augmentez la satisfaction client. Retraitement automatique des questions ouvertes, et résultats segmentés par profil Agrément Navigation Compréhension Difficulté Organisation Information Réassurance

13 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square Test de perception User Test : Justifiez des choix stratégiques par des données statistiques Envoi d un aux panélistes et clients Explication du fonctionnement du test Questions de Segmentation pré-surf Surf sur une reproduction live du site de Cetelem Agrément 70% Compréhension 73% Navigation 81% Organisation 65% Réponses aux questions posées ouvertes et fermées Retraitement des réponses utilisateurs Analyse sémantique, syntaxique et grammaticale Catégorisation des réponses aux questions ouvertes Accès aux verbatims utilisateurs Indicateur d efficacité Note donnée à chaque item mesuré

14 14 3) UX TESTING MVT & PERSONALIZATION 14

15 13 Test Live UX Testing : Comparez plusieurs versions d une même page 15 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014 Créez dynamiquement différents scénarios de pages en quelques clics Testez-les en live et répartissez vos vrais internautes sur les différents scénarii Comparez et personnalisez le scénario qui optimise la navigation et votre ROI 60 % du trafic sur la version initiale Vos vrais utilisateurs 20% du trafic sur la version % 20 % du trafic sur la version %

16 3 UX Testing Live Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014

17 3 UX Données TesHng de : performance e- learning machine and arhficial intelligence 17 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014 Success / Failure Crea,on of users segments and predic,on from exis,ng data. Automa,c learning, crea,on of new segments and predic,on of conversion probabili,es of each new version according to new users and new behavior. Automa,c learning and new predic,ons Success / Failure

18 18 4) BENCHMARK 18

19 4 Benchmark Benchmark : étude des concurrents et comparaison avec votre site 19 Confiden,al, not to disclose - Content Square 2014 Comparez vos résultats en fonction de vos concurrents à travers le temps Visibilité UHlisaHon Accès Facilité Simplicité et Agrément Agreement Visibility OrganisaHon Clearness Understanding Moteur Moteur Incitement de Memoriza,on Lisibilité Organiza,on Interest informahon NavigaHon clarté général recherche recherche RICHMOND Alibaba LVMH Taobao HERMES Amazon PPR Ebay

20 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014 Pour chaque opération 20 Analyse en Self service ou par les équipes Content Square Rapport synthétique + Recommandations opérationnelles Proposition de Zonings / pages à tester prête à être implémentées

21 Process / Ressources Méthode, accompagnement et process 21 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014 RESSOURCES INCLUSES CHEZ CONTENT SQUARE POUR CHAQUE OPÉRATION FULL SERVICES 1 Directeur des opérations 1 Responsable Marketing Services, votre contact opérationnel 2 Analystes statistiques de données 1 Responsable technique 2 Maquettistes / Designers

22 Confiden,el, ne pas divulguer - Content Square 2014 Exemple cas clients Optimisation Formulaire d acquisition en Allemagne pour Vente-Privée.com 22 Avant Résultats: + 30% d inscription en Allemagne ObjecHfs: Améliorer l efficacité des campagnes / OpHmiser le formulaire d inscriphon et augmenter le taux d'inscriphon RéalisaHon : Audit Naviga,on des vrais internautes + AB Test live A"er Après Test de différentes versions de formulaire d'inscrip,on sur l acquisi,on mul,- canal(search, display, affilia,on ) Personnalisa,on du formulaire pour chaque canal d acquisi,on Taux d'inscrip,on global: +30% Taux d inscrip,on Search: +45% Temps avant inscrip,on: - 18%

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