SGBS ONLINE GUIDE UTILISATEUR SGBSONLINE

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1 SGBS ONLINE

2 SOMMAIRE I- L'ACCES AU SITE SGBSONLINE... 3 A - Présentation du service... 3 B- Comment vous connectez... 5 II- SUIVI DE VOS COMPTES AU QUOTIDIEN...10 A- Consultation de vos comptes...11 B- Recherche d opérations...14 C- Consultation des comptes de dépôts...15 III- REALISEZ VOS OPERATIONS COURANTES...16 A- Les virements...16 Virement compte à compte...16 Virement ponctuel vers un bénéficiaire...18 Virement permanent compte à compte...20 Virement permanent pour bénéficiaire...22 B- Virement par Upload de fichier (transmission de fichiers salaires)...24 C- Impression du Relevé d Identité Bancaire (RIB)...33 D- Commande de chéquier...34 E- Commande de mises à disposition...36 IV- DECONNEXION...38

3 I- L'ACCES AU SITE SGBSONLINE A - Présentation du service SGBSONLINE est le service de banque à distance de la Société Générale de Banque au Sénégal permettant la gestion de vos comptes par le canal d'internet. Simple, accessible et disponible 24h/24, 7 jours sur 7 partout dans le monde, SGBSONLINE vous permet en toute sécurité de : Consulter vos comptes, compte à terme, bons de caisse Consulter l'encours de vos effets à payer ou à encaisser Consulter les encours de vos cartes bancaires à débit différé Télécharger les écritures de votre (vos) compte(s) courant(s) et carte(s) Lister les agences faisant du change Réaliser des virements sur l'ensemble de vos comptes: des virements de compte à compte des virements vers bénéficiaires Où que vous soyez et à tout moment, vous pouvez avec SGBSONLINE : Obtenir les informations vous permettant d effectuer: opposition sur chèque opposition sur carte opposition sur accord de paiement d'effet opposition sur autorisation de prélèvement. Prendre un rendez-vous Avec une sécurisation de vos transactions. Afin de vous garantir une sécurité optimale lors de vos transactions, la Société Générale de Banques au Sénégal a mis en place sur SGBSONLINE un système de cryptage à 128 bits. Cette technique de chiffrement est à ce jour l'une des plus performantes.

4 Avec des avantages tarifaires. L'abonnement à SGBSONLINE est facturé au tarif des conditions de la Société Générale de Banques au Sénégal. Les coûts d'accès à Internet restent à la charge des utilisateurs. Par ailleurs, SGBSONLINE vous fait bénéficier de tarifs privilégiés sur certaines de vos opérations bancaires. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre centre d appels au

5 B- Comment vous connectez A partir du site accédez à votre session en renseignant votre identifiant (code d'abonné) remis lors de votre souscription par votre conseiller de clientèle et votre mot de passe envoyé à votre adresse par notre Centre d Appels. Après réception du mot de passe transmis le lendemain de votre souscription (un numéro à huit (08) chiffres) vous devrez impérativement le changer et le personnaliser lors de votre première connexion. 5

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7 1- Tapez votre identifiant 2- Tapez votre mot de passe initial transmis par le centre d appel à l aide du clavier virtuel NB : le mot de passe doit être obligatoirement modifié après la première connexion. L accès au site est bloqué après 5 tentatives incorrectes (Code utilisateur ou Mot de passe erroné). Pour débloquer l accès, vous devez contacter la banque. 7

8 C- Comment changer son mot de passe Vous pouvez à tout moment changer votre mot de passe. Pour le faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous : 2- Tapez votre mot de passe actuel 8

9 3- Tapez votre nouveau mot de passe 4- Confirmez votre nouveau mot de passe 5- Validez Confirmation du changement du mot de passe 9

10 II- SUIVI DE VOS COMPTES AU QUOTIDIEN 1- Accès au détail de vos comptes 4- Pour les demandes de services : Cartes Chéquiers Liste des agences Catalogue de produits 2- Pour vos dépôts de fichier salaires 3- Suivi de vos virements 5- Pour les demandes d oppositions Cartes ou Chéquiers 6- Pour le suivi des effets 10

11 A- Consultation de vos comptes Avec SGBSONLINE, vous pouvez consulter les mouvements, le solde et le détail des opérations réalisées sur vos comptes domiciliés à SGBS. Cliquez sur «Mes comptes» puis «Solde de mes comptes» pour accéder aux détails de vos comptes. Cette page vous présente la liste de vos comptes et les informations suivantes : Type de compte Numéro du compte Solde comptable de la veille (solde de vos comptes au dernier jour ouvré) Solde indicatif (solde du jour) Vous pouvez cliquer sur l'intitulé du compte en bleu afin d'obtenir le détail du compte sélectionné Le tableau reprend pour chaque opération : - La date d'exécution (date comptable) - Le type d'opération effectué, - La date de valeur - Le montant au débit ou au crédit - Le solde après transaction 11

12 Cliquez sur «mes comptes puis sur «solde de mes comptes (30) derniers jours Visualisez le détail de vos opérations sur les trente (30) derniers jours Visualisez le détail de vos opérations sur les trente (30) derniers jours 12

13 Visualisez le détail de vos opérations sur les trente (30) derniers jours Pour obtenir les informations sur les informations du compte : - Agence - Titulaire du compte - Solde comptable - Solde indisponible - Solde au dernier relevé de compte - Opérations prévisionnelles 13

14 B- Recherche d opérations Pour rechercher les détails des Operations sur une période Sélectionnez le compte Définir la date de début et celle de fin Cliquer sur télécharger Choisir le format du fichier à extraire (pdf, excel, ) Choisir l emplacement d enregistrement du fichier 14

15 C- Consultation des comptes de dépôts Cliquez sur «Mes comptes» puis sur «Dépôts à terme» pour accéder aux détails de vos comptes à terme. Ensuite, cliquez sur un compte dans la liste de compte qui s'affiche pour avoir le détail. Cliquez sur le «Dépôt à terme» pour afficher le détail Affichage du détail du «Dépôt à terme» 15

16 III- REALISEZ VOS OPERATIONS COURANTES A- Les virements Avec SGBSONLINE vous pouvez transférer de l'argent entre vos différents comptes ou vers des comptes de tiers. Tout virement saisi peut être exécuté immédiatement ou à une date ultérieure de votre choix. Virement compte à compte 1- Cliquez sur «mes virements» puis sur «virement ponctuel» 2- Cliquez sur «compte à compte» 16

17 3- Renseignez tous les champs du formulaire : 3 Compte à débiter Compte à créditer Devise Date Montant Motif 4- Cliquez sur «Valider» 5- Tapez votre mot de passe à l aide du clavier numérique et 6- Cliquez sur «Valider» 7- Cliquez sur «Confirmer» 17

18 8- Visualisez effectivité création avec les détails de l opération Virement ponctuel vers un bénéficiaire Vous pouvez vous rapprocher de votre Conseiller clientèle ou de notre Centre d appels pour vos demandes de création de bénéficiaires. Après création de vos bénéficiaires, vous pourrez initier vos virements depuis votre compte SGBSONLINE. 1- Cliquez sur «virement ponctuel» 2- Cliquez sur «vers bénéficiaires» 3- Renseignez tous les champs du formulaire : Compte à débiter Bénéficiaire à créditer Devise Date Montant Motif 18

19 Après validation : 4- Cliquez sur «Confirmer» 5- Tapez votre mot de passe à l aide du clavier numérique et 6- Cliquez sur «Valider» Visualisez l effectivité de la création avec les détails de l opération 19

20 Virement permanent compte à compte Possibilité d initier un autre virement 1- Cliquez sur «mes virements» puis sur «virement permanent» 2- Cliquez sur «compte à compte» 3- Renseignez tous les champs du formulaire : Compte à débiter Bénéficiaire à créditer Devise Date Montant Motif 4- Cliquez sur «Valider» 20

21 5- Cliquer sur «Confirmer» 6- Tapez votre mot de passe à l aide du clavier numérique et 7- Cliquez sur «Valider» Visualiser «le statut» du virement avec les détails de l opération Possibilité d initier un autre virement 21

22 Virement permanent pour bénéficiaire 1 1- Cliquez sur «mes virements» puis sur «virement permanent» 2- Cliquez sur «bénéficiaire» Renseignez tous les champs du formulaire : Compte à débiter Bénéficiaire à créditer Devise Date Montant Motif 4 4- Cliquez sur «Valider» 22

23 6 6- Tapez votre mot de passe à l aide du clavier numérique et 7- Cliquez sur «Valider» 7 5- Cliquez sur «Confirmer» 5 Possibilité d initier un autre virement Visualisez «le statut» du virement avec les détails de l opération 23

24 B- Virement par Upload de fichier (transmission de fichiers salaires) 1- Cliquez sur le menu Mes Envois 2- Cliquez sur le sous-menu Envoyer un fichier 3- Dans la page d envoi de fichiers, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier de salaire dans votre arborescence 24

25 4- Cliquez sur le bouton confirmer pour accéder à l option de signature de l envoi. 25

26 5- Saisissez le mot de passe et cliquez sur bouton Valider 26

27 6- Cliquez sur le lien Historique de vos remises pour vérifier la conformité du fichier qui a été chargé. 27

28 7- Cliquez sur le lien correspondant au fichier envoyé afin de pouvoir visualiser les détails et le résultat du contrôle effectué 28

29 8- Vérifiez l état du fichier. Puis cliquez sur le bouton Valider. 29

30 9- Cliquez sur le bouton Confirmer pour saisir de nouveau votre mot de passe. 30

31 10- Saisissez votre mot de passer et cliquez sur le bouton Valider 31

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33 C- Impression du Relevé d Identité Bancaire (RIB) 1- Cliquez sur «services» 2- Cliquez sur «RIB» 3- Cliquez sur «Impression RIB» 4- Cliquez sur «valider» Les informations relatives au compte s'affichent automatiquement une fois la sélection effectuée. 33

34 D- Commande de chéquier Pour commander des chéquiers et obtenir l'historique de vos commandes de chéquiers : Cliquez sur «Services» à gauche de l'écran puis sur «Commande de chéquiers» 1- cliquez sur le bouton «Saisir» 2- cliquez sur «commande de chéquier» 3- choisissez le mode de livraison de pour le chéquier à commander 4- sélectionnez le compte courant pour lequel vous souhaitez effectuer la commande 5- sélectionnez le «type de chéquier» 6- cliquez sur «valider» 34

35 7- Cliquez sur «confirmer» 8- Tapez votre mot de passe à l aide du clavier virtuel 9- Cliquez sur «valider» Votre demande de chéquier a été enregistrée 35

36 E- Commande de mise à disposition 1- Cliquez sur le bouton «Services» 2- Cliquez sur «demande d espèces» 3- Choisissez le compte à débiter 4- Affichage de l agence du compte 5- Sélectionnez l agence de mise à disposition 6- Sélectionnez le montant de la mise à disposition 7- Entrez le nom du bénéficiaire 8- Renseignez le numéro de la pièce d identité du bénéficiaire 9- Cliquez sur «confirmer» 10- Signez la commande de mise à disposition à l aide du clavier virtuel 11- Cliquez sur «valider» 36

37 Votre commande de mise à disposition a été enregistrée 37

38 IV- DECONNEXION 1- Cliquez «Déconnexion» 38

39 2- Cliquez «oui je veux me déconnecter» 39