Notre Société. Notre Vision

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2 Notre Société Memorability est une société de conseil en Management, Formation et Coaching basée sur une culture humaniste qui place l être humain au centre des choix et des actions,avec une démarche toujours personnalisée et vivante autour de la demande du Client.. Notre Vision Memorability aide concrètement les individus et les entreprises à développer leur potentiel et leurs performances, en profond respect avec la dignité de la personne, afin de leur permettre de comprendre et de provoquer le changement, de se conduire et d agir d une manière toujours cohérente pour contribuer à l évolution d un monde et d une société auxquels nous avons le désir d appartenir. 2

3 Nos Valeurs Le Respect est notre mot clef: respect de la personne, de sa raison d être, de sa culture, de ses valeurs, de ses rythmes et du contexte.. Le Professionnalisme est la base fondamentale de toutes nos interventions. Etre professionnel c est savoir écouter, analyser et proposer les projets les mieux adaptés aux besoins de nos clients. Le Partage est notre règle de conduite, nous aimons partager nos expertises et notre expérience, vous transmettre des outils, des compétences concrètes et applicables. L Harmonie fait partie de la philosophie de notre travail. Notre but est de créer de l harmonie autour de nous et au sein des entreprises pour lesquelles nous travaillons, entre les équipes et les individus. 3

4 Notre Métier Trois axes de service aux entreprises Conseil Identifier, Analyser et Proposer des solutions adaptées Formation Développer les savoirêtre et renforcer les savoir-faire Coaching Accompagner, faire évoluer, éveiller la vision des individus et des entreprises 4

5 Comment travaillons-nous? La formation de cadres et de dirigeants, le conseil et le coaching constituent pour nous une nouvelle façon de diriger une entreprise, de manager les individus, une manière différente de traiter les personnes, un nouveau courant de pensée et une vraie façon d être. Nous souhaitons apporter une haute qualité de performance et de développement durable aux organisations, aux entreprises et aux individus avec qui nous collaborons. Le but principal de nos interventions est d encourager, soutenir, relever un challenge afin de permettre à chaque individu de comprendre son fonctionnement, de se responsabiliser, de transformer ses comportements, d améliorer ses performances, d augmenter l estime de soi et d atteindre ses objectifs. Bien que les problèmes et les situations, au sein des organisations, soient souvent complexes et sophistiqués, nous proposons avec nos Clients des interventions basées sur la simplicité des résultats avec des solutions adaptées et efficaces. 5

6 Nous sommes spécialisés dans : les formations au management le coaching individuel et d entreprise le team building la cohésion d équipe le team development

7 Nos Formations au Management

8 Nos formations Les thèmes que nous développons ci-dessous sont des exemples des interventions que nous pouvons mener dans votre entreprise. Les objectifs pédagogiques, la durée des formations, d intervention et les programmes sont conçus spécifiquement avec vous en fonction de vos besoins. 8

9 Nos formations DIRECTION D ENTREPRISE : Visioning Leadership Coaching d équipe et des dirigeants Cohésion d équipe Team-building Les outils de PNL en management Le nouveau dirigeant 9

10 Nos formations PROFESSION MANAGER COACH : Intégrer les bases fondamentales du management. Individualiser son management en fonction des types de personnalité. Devenir un manager développeur de compétences. Renforcer la cohésion d'une équipe. Animer des réunions efficaces. Motiver ses collaborateurs au quotidien. Mener un entretien de négociation. Mener un entretien annuel d évaluation. Animer et gérer les relations d'une équipe projet. 10

11 Nos formations EFFICACITE PERSONNELLE : Gérer les conflits de manière constructive. Gérer son temps et ses priorités. Gérer son stress pour gagner en énergie. S'affirmer pour communiquer efficacement. Se connaître pour connaître les autres. Activer ses stratégies de changement et son évolution personnelle. Prendre la parole en public. 11

12 Nos formations COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET INTERCULTURELLE : Intégrer la dimension interculturelle dans son management. Développer son impact personnel avec la PNL. Accroître ses capacités relationnelles et émotionnelles. 12

13 Notre Méthode Phase 1 : Définition des objectifs individuels et des indicateurs de progrès Phase 2 : Apports théoriques - Transmission par le coach formateur des fondamentaux de la formation. Phase 3 : Expérimentation - Mise en œuvre immédiate du savoir nouvellement acquis à travers des exercices pratiques, des études de cas, des mises en situation et autres jeux de rôles. Phase 4 : Intégration - Feedback de groupe et séances de débriefing individuelles pour favoriser les prises de conscience et l'ancrage des nouvelles compétences. Définition d'un plan d'action pour assurer la mise en œuvre et l'utilisation immédiate, dans le contexte professionnel, du savoir et des compétences nouvellement acquises. 13

14 Notre Méthode Nos méthodes pédagogiques sont basées sur des approches pragmatiques permettant de mettre en place des actions de formation collant aux impératifs opérationnels des participants. Nos outils de formation et d accompagnement sont construits sur: Les techniques de programmation neuro-linguistique - PNL, Le coaching, L école de communication de Palo Alto (Californie, USA), L analyse transactionnelle Les techniques «Alpha Leadership» de R. Dilts, A. Dearing et J. Russell. Les techniques de NVC de M. Rosemberg Nous travaillons en priorité sur les attitudes, les réflexes et les comportements. Ce que nous apprenons aux individus et aux équipes peut être mis en œuvre dans des contextes très différents. Les compétences acquises chez MEMORABILITY sont durables et universelles. Outre le développement professionnel, elles contribuent à un véritable équilibre de vie, un état d esprit positif en toutes circonstances. Enfin, la documentation remise aux participants est enrichie d outils directement exploitables dans leur environnement professionnel, facilitant le passage de l acquisition des compétences à leurs mises en application immédiate. 14

15 Le Coaching

16 LE COACHING Le coaching est l'accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels, de leurs savoir-faire et de leurs savoir- être dans le cadre d'objectifs professionnels et personnels. 16

17 LE COACHING Le coaching professionnel est une relation continue qui aide les clients à obtenir des résultats accomplis dans leurs vies professionnelles et personnelles. A travers le processus de coaching, le client approfondit sa connaissance, améliore sa performance, et développe la qualité de sa vie. 17

18 LE COACHING Dans chaque réunion, le client choisit le point précis de conversation, pendant que le coach écoute et contribue par des observations et des questions. Cette interaction crée de la clarté et amène le client dans l action. 18

19 LE COACHING Le coaching accélère les progrès du client en amenant une meilleure focalisation et conscience de choix. Le coaching se concentre sur la situation des clients aujourd hui et ce qu ils sont prêt à faire pour aller là où il veulent être demain. 19

20 Le coaching individuel S'adressant à une seule personne, le coaching prend la forme d'entretiens individuels, généralement limités en nombre ou dans la durée. Le bénéficiaire aborde avec son coach des aspects très concrets de sa vie professionnelle et / ou personnelle lui permettant de prendre conscience et de faire évoluer ses attitudes et comportements afin d'atteindre les objectifs définis en commun 20

21 Le coaching individuel Qu en retire la personne coachée? Une plus grande confiance en ses capacités personnelles L accès à une plus grande autonomie La reprise en main de son pouvoir d action Un autre regard sur les situations La prise de recul face au quotidien Le développement de sa créativité 21

22 Le sujet coaché Les niveaux Les rôles du d intervention coach Ensemble donnant sens à la vie professionnelle et personnelle Mission Eveilleur Caractère, personnalité Système de croyances et de valeurs, motivation Identité Croyances Valeurs Sponsor Mentor Stratégies,apprentissages, expression des émotions Capacités (Compétences) Formateur Modélisation, ancrages Filtres, perception, relations Comportements Contexte (Environnement) Coach/entraîneur Guide 22

23 Coaching d équipe

24 Dans quels cas avoir recours au coaching d équipe? Création d une équipe nouvelle ou intégration de nouveaux collaborateurs dans une équipe existante. Réaménagement des temps de travail. Fusion entre entreprises ou équipes, création d une nouvelle identité, arrivée d une nouvelle Direction Amélioration des relations entre personnels sièges et sites. Besoin de faire face aux pressions liées aux changements. Disparités dans les capacités à innover, ou à acquérir les nouvelles compétences. Baisse de performance. Cas des équipes virtuelles (reliées par des moyens technologiques) et multiculturelles. Dissensions entre l équipe et son hiérarchique 24

25 Les bénéfices du coaching d équipe Prise de conscience des valeurs et des modes de fonctionnement de l équipe (relationnel, traitement de l information, prise de décision, organisation, ) Meilleure flexibilité et aptitude à intégrer le changement. Remise en question (croyances collectives, stratégies et comportements collectifs répétitifs et improductifs). Meilleure communication Cohésion d équipe renforcée Prévention des conflits Identification des complémentarités au sein de l équipe (rôles, points forts, zones de coopération, ) Identification des axes de développement et d évolution Facilitation d une nouvelle dynamique collective, apprentissage de l autonomie, de la responsabilité et de la coopération. Réflexion stratégique et opérationnelle Plans d action à bref, moyen et long terme 25

26 Les modes d intervention en coaching d équipe Principe Team Building Accompagner ponctuellement une équipe Team Development Accompagner une équipe dans sa réalité quotidienne Objectif Développer la cohésion de l équipe Développer l autonomie de l équipe Intervention Séminaire dans un lieu qui rompt avec le quotidien Accompagnement de l équipe sur son terrain, intervention sur les processus en «direct» et en «réel» Durée 2 à 3 jours Entre 6 et 12 mois, 1 à 2 demi-journées (réunion d équipe) par mois Modalité Mises en situation métaphoriques, centrées sur la réalisation d une tache par l équipe, suivies d un débriefing Réunions de travail et ateliers de coaching 26

27 Les stades de développement d une équipe performance Équipe de haute performance Groupe de travail Équipe Collection d individus Équipe potentielle temps 27

28 Les stades de développement d une équipe Manager = spécialiste Manager = hiérarque Manager = Leader Identification de la personne à elle-même Identification de la personne au groupe L Vision partagée Identification de la personne à l organisation VALEUR = Technique INSISTANCE SUR : Contenu DEVELOPPEMENT SUR : La technique VALEUR = Relations INSISTANCE SUR : Processus DEVELOPPEMENT SUR : L écoute réciproque VALEUR = Cohérence INSISTANCE SUR : Sens DEVELOPPEMENT SUR : L intégration en chaque individu 28

29 Le modèle des équipes dynamiques Qui sommes nous? Connaissance de soi, de l équipe, valeurs Quelle reconnaissance obtenons-nous? Motivations, salaires, intéressement, promotions Quelle est notre efficacité? Analyse de performance : processus et résultats, De quels soutiens disposonsnous? Formation, coaching, conseil, pilotage Où en sommes-nous maintenant? Analyse de la situation Où allons-nous? Vision, mission, résultats,satisfaction recherchée Comment y parviendronsnous? Objectifs, plans d action, indicateurs, Qu attend-on de nous? Clarification des rôles, responsabilités, pouvoir 29

30 11 Compétences Essentielles du Coach Selon le processus d'accréditation de l'international Coaching Federation Etablir les Fondations: Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles. Comprendre les normes et l éthique du coaching pour les appliquer de façon appropriée dans toutes les situations. Etablir le contrat de coaching. Comprendre ce qui est exigé dans une interaction spécifique de coaching et se mettre d'accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching Co-Créer la Relation avec le client: Construire un climat fondé sur la confiance et l intimité. Savoir créer un environnement instaurant respect mutuel et confiance continue. Faire vivre une relation de qualité : présence et rayonnement.etre pleinement présent et créer une relation spontanée avec le client avec un style de communication ouvert, flexible et rassurant. Communiquer avec impact Ecouter avec attention. Savoir se focaliser sur ce que le client dit et ne dit pas afin de comprendre le sens véritable de ce qu il dit lorsqu il parle de ses désirs et favoriser l'expression personnelle du client. Poser des questions fortes ayant du sens. Poser des questions qui permettent de révéler les informations nécessaires pour profiter au maximum de la relation de coaching et en faire bénéficier le client. Pratiquer une communication directe et indirecte. Communiquer efficacement pendant les séances de coaching et utiliser un langage ayant l'impact positif le plus grand possible sur le client 30

31 11 Compétences Essentielles du Coach Selon le processus d'accréditation de l'international Coaching Federation Apprendre à apprendre à réussir Enrichir et ouvrir le champ de conscience. Etre capable d intégrer et d évaluer avec précision les sources multiples d'informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les résultats fixés. Dessiner les actions à entreprendre. Co-Créer des opportunités d apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités. Planifier et établir des objectifs. Etre capable de développer avec le client une démarche de coaching efficace. Gérer les progrès et la responsabilité. Etre capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions. 31

32 NOTRE EQUIPE Giorgia SANFIORI Franck LE BASNIER Myriam CALMETTES Patrick DUBUT Valérie PIOLA - CASELLI Frédéric FEMINA 32

33 Responsable pédagogique Giorgia Sanfiori Giorgia a exercé pendant 18 ans des responsabilités en entreprise dans le domaine du marketing international et de la communication. Elle intervient en entreprise comme consultante, coach et formatrice spécialisée dans le coaching de dirigeants, la cohésion d équipe,le team building et l accompagnement des nouveaux talents. Giorgia possède un doctorat en art moderne et un master de marketing & communication de l Université de Padova (Italie). Elle a acquis la certification de Maître Praticien en Programmation Neuro-Linguistique de l IFPNL, de coach professionnel de l institut ICI Coach de Genève. Elle a aussi été formée à l analyse transactionnelle et elle est consultante en Investigation Appréciative (IAVision ) et en CNV (Communication Non Violente). Elle enseigne «Prise de Parole en Public» à l Université International de Monaco IUM. Elle a été auparavant responsable de la communication, de l événementiel et du sponsoring au sein de la société Nortel Networks, pour l Europe, le Moyen Orient et l Afrique. Giorgia est présidente de la région PACA de la la Fédération I.C.F.F ( International Coach Federation). 33

34 NOTRE EQUIPE Franck LE BASNIER «Coach et Formateur» Passionné d aéronautique et titulaire d une licence de pilote de planeur, Franck est fort de quelque vingt années d expérience dans une administration d état. Il est spécialisé dans la formation au management, la cohésion d équipe et le coaching individuel des corps hiérarchisés. Il a acquis la certification de coach professionnel de l institut ICI Coach de Genève et il est consultant en Investigation Appréciative (IAVision ). Il intervient dans les administrations d état et organismes publics comme formateur en management, communication, gestion du stress et développement personnel. Franck est le responsable de l organisation des activités en plein air. Franck est membre de la I.C.F.F. Frédéric FEMENIA «Coach et Formateur» Frédéric a acquis une expérience de directeur commercial et de responsable d un centre de profit sur la Côte Azur au sein du Groupe NRJ. Spécialisé dans les techniques commerciales et de vente,il met son expérience décennale au service de la formation et de l accompagnement de cadres et de dirigeants des PME. Il intervient en tant que coach, formateur et consultant en communication et management, techniques de vente, gestion des conflits, négociation, cohésion d équipe et coaching d équipe. Frédéric est membre de la I.C.F.F. 34

35 NOTRE EQUIPE Valérie PIOLA-CASELLI «Media trainer, Coach en communication» Etes-vous toujours à l aise quand vous parlez à la presse? A fortiori devant une caméra de télévision? Cumulant 14 ans de journalisme, un D.E.S.S. de Marketing et un D.E.A. de Psychologie (spécialisé dans l impact des médias), Valérie Piola-Caselli vous accompagne dans ce challenge. Elle vous délivre le «savoir faire» indispensable pour réussir votre communication. Et, au-delà, un «savoir être» pour développer réellement votre talent de communicant. Car comme le disait André Breton : «Un mot et tout est perdu, un mot et tout est gagné». Patrick DUBUT «Coach et Formateur» Patrick a acquis une expérience industrielle de 22 ans dans un grand groupe français de dimension internationale, en tant que Directeur de Production et Logistique et en tant que membre du comité de Direction. Il intervient en entreprises, écoles d ingénieurs et organismes publics comme formateur en Logistique, communication, gestion du stress, développement personnel, PNL, management et comme consultant et coach de dirigeants et de managers opérationnels. De formation de base ingénieur Arts et Métiers, il a acquis la certification de Maître Praticien en Programmation Neurolinguistique (PNL) et de Coaching auprès de l IFPNL Paris. Myriam CALMETTES «Consultante en relations humaines et formatrice» Humaniste dans l âme, Myriam Calmettes vous accompagne dans la réussite de vos changements : bilans de compétences, développement personnel et professionnel, formations à la communication et au management. 12 d expériences, une maîtrise en psychosociologie, un master en PNL, autant d approches pour permettre à chacun de se réaliser en respectant ses valeurs et celles de son environnement. "La vie est un terrain de jeu formidable : gardons un regard amusé, aimant et curieux" 35

36 Conditions Générales Les prix des nos propositions comprennent la préparation avec le client, l intervention ainsi que la documentation remise aux participants Les frais d hébergement et de restauration pour chaque participant ne sont pas compris Les frais de transports pour chaque participant ne sont pas compris Les frais de déplacement, d hébergement et de restauration des formateurs sont indiqués à part Paiement du 30% à la commande par chèque ou virement, à réception de facture. Paiement du solde à la fin de l intervention, à réception de facture Toute intervention commencée est due en totalité. Dans le cas d un désistement annoncé moins de 20 jours avant le début de l intervention par courrier, fax ou , un montant équivalent au 50% du coût de l intervention reste acquis à Memorability Toute inscription fait objet d une convention de formation, d une confirmation écrite de Memorability, d une facture et d une attestation de présence Chaque offre est valable pour une durée trois mois Memorability est immatriculée en tant qu organisme de formation sous le numéro auprès du Préfet de la Région Provence - Alpes Côte d Azur 36

37 On parle de nous. Nice matin (édition du 06/0/2006) Expansion management revue (édition décembre 2005) LE POINT (édition du 29 juin 2006) Nos Clients

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42 Nos clients «Suite à l accompagnement d équipe qui s'est déroulé au Domaine de Peyrassol le 28/11/2005, nous tenions à vous faire part de notre satisfaction pour l'organisation de cet évènement et au professionnalisme de l'équipe Memorability» - L. ALBERT, Directeur DCN CMS Mourillon. «Je vous remercie vivement et je garde un excellent souvenir de ces quelques jours de formations que vous m' avez fait partager. A bientôt de vous revoir» T. MULLER, DRSP Marseille. «Encore merci a vous...ça marche!!» F.MUIRAS, Manager DRSP Marseille «Many thanks for taking the time to coach me. I really appreciate that. I found the process very useful and it has really helped me decide on my next priorities, as well as change some of my positioning statements in the recruitment merrygoround» P. MIRCHANDANI, DG, Definitive Impact «Les managers sont aujourd'hui sollicités différemment par les opérateurs, ils posent des questions, ils sont plus concernés, et quand on est plus concerné, on donne plus. Voilà c'est vraiment ce à quoi je crois,on réussit économiquement,si on réussit avec le personnel de l'entreprise.» Régine Pailhes-Roset DRH chez TEMEX : «Dear Professor Sanfiori, I was a student in your class last semester. This semester I ve applied everything that I ve learned in your class...so far I ve received A s in my presentations and I wanted to thank you as you contribute to this improvement» D.GRIGORAS, student at IUM Monaco «Dear Professor Sanfiori,this is Margaux Alvarez, from your public speaking class last semester. I enjoyed your class very much, thank you again!» a student at IUM Monaco «Dear Giorgia,I wanted to tell you that thanks to the CV you made us do I got a really interesting job at the Monte Carlo Travel Market. Thank you very much for your precious advices» Joana Magalhaes MEIRA, student at IUM Monaco 42

43 Nos dernières interventions

44 Nos dernières interventions Temex 25 journées d accompagnement des équipes de proximité sur quatre sites pour environs 300 personnes La Fondation BMW H.Qandt 1 journée de team building pour 50 personnes dans le cadre d une rencontre internationale des jeunes leaders IFARO Formations «L entretien d évaluation annuelle» Formations «L entretien de recrutement» Formation «Les facteurs humains» CCI- Nice (Département Accompagnement des Compétences) Formation «L entretien de recrutement» Definitive Impact Coaching individuel du DG 44

45 Nos dernières interventions Association Sos Mamans Bébés Intervention en «Investigation Appréciative» (2 jours et demi) pour mobiliser les ressources de l association La Direction Régionale des Services Pénitentiaires de Marseille Intervention «Management d équipes» 12 managers pour 4 journées d intervention 2 Formations «Gestion du stress» deux groupes de 12 personnes pour 8 journées d intervention 1 Team Dévelopment «Restructuration d une équipe autour de son nouveau chef de service» TRANSVALOR Coaching individuel du PDG de Transvalor Accompagnement du CODIR - 4 journées d intervention IUM Université Internationale de Monaco Interventions pour la «Prise de Parole en Public» pour les étudiants MBA et Under Graduate- année 2005/2006 CCI - Nice Formation Intergénérationnelle Cohésion d équipe Accompagnement Individuel des cadres 45

46 Nos dernières interventions DCN Intervention coaching «Investigation Appréciative» (2 jours et demi) pour définir une vision commune d équipe, consolider la confiance, motiver l équipe et bâtir un plan d action commun. Dietsmann Coaching des managers dans la prise de poste. F5, Brocade, Graniou Coaching individuel des managers. Afrep Coaching stratégique du C.A. pour définir une nouvelle vision de l association Cannes Radio Coaching individuel du responsable commercial Hôpital de Monaco Gestion du stress SICAME Coaching stratégique du C.A et cohésion d équipe 46

47 Ils nous font confiance La Fondation BMW H.Qandt La Direction Régionale des Services Pénitentiaires de Marseille Hôpital de Monaco IFARO Dietsmann DCN Definitive Impact CCI - Nice Association Sos Mamans Bébés Formasoft Temex QuestCom F5 Graniou Brocade Inattendu Odyssée Vertical Transvalor IUM (Université à Monaco) EDHEC Association Afrep Cannes Radio Sicame 47

48 Gestion du stress Juin

49 Team building Juin

50 Cohésion d équipe Mars

51 Cohésion d équipe Décembre

52 Formation au Management Avril

53 Contacts Memorability Tél (0) Fax + 33 (0) , Avenue Stephen Liégeard CANNES France RCS CANNES N TVA: FR APE : 741J Organisme de Formation Professionnelle enregistré sous le numéro auprès du Préfet de la Région Provence - Alpes Côte d Azur 53