Circulation: les solutions des annonceurs

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1 GROUP Page: Circulation: ec Guérilla online les solutions des annonceurs en période de orise be Le marketing online n a jamais fait autant parler de lui qu en ces temps trou blés Et pour cause le canal Internet offre de fabuleuses opportunités pu blicitaires aux annonceurs les plus inventifs Inside a débusqué six grandes marques disposées à nous dévoiler toutes leurs stratégies et recettes pour réagir face à la crise «There will Vol au dessus d un nid d actions interactives votre» Inside encore les meta search engines ie il est essentiel d être présent dans Internet Kayak via trois éléments clés la les recherches où l offre Brussels Audrey Benoit responsable e Bu destination la date de validité de Airlines est compétitive L investis siness Brussels Airlines l offre et le prix auquel cette offre sement réalisé dans le SEO porte L objectif du site Brusselsairlines fait référence Il est donc primordial ses fruits en drainant les meilleures com est de devenir un véritable d être présents là où les gens cher ventes par rapport à l investissement HUB virtuel de la communication chent à réserver ou à se faire une initial Adopté également en 2005 aérien» pour nos voyageurs grâce à une pla opinion tout en communiquant le SEA Google arrive en seconde te forme de «self service immédiatement l offre de prix élé position Son ROI est extrêmement proposant des réservations des in ment décisif du choix positif même si les CPC sont de formations sur les vols les annula venus très élevés du fait de la forte tions les enregistrements en ligne la Avcz vous adapté récemment vo compétition Mais si vous arrêtez fréquent gestion du compte «tre stratégie marketing pour com tout investissement vous disparais et les offres promotionnelles Les muniquer plus efficacement en pé sez complètement de la Toile ce qui acheteurs de billets d avion en ligne riode de crise n est pas le cas d une bonne straté ont une forte propension à vouloir La stratégie de communication a gie SEO qui se cultive Le SEA est trouver des offres au meilleur prix bien évidemment été adaptée Nous néanmoins complémentaire au SEO Cette situation a toujours existé proposons depuis longtemps des of qui doit servir à pallier une visibi indépendamment de la crise finan fres régulières à bas prix couplés à lité que nous n avons pas encore»est cière La«sensibilité prix un service de qualité Aujourd hui pu atteindre naturellement dans les primordiale A plus long terme le nous remettons l accent sur cette moteurs ou à communiquer des Brussels site deviendra une véritable plate particularité «avec actions promotionnelles ponctuelles forme d échange d informations et nes vous ne devez pas renoncer à vos que nous souhaitons mettre en exer de communication soit directement voyages Vous pouvez continuer à gue avant qu elles soient indexées avec le personnel de la compagnie voyager tout aussi bien par un moteur de recherche meta aérienne soit entre voyageurs Le Viennent ensuite les «qui site propose de nombreuses actions Vos média mix les plus efficaces engines» ie Kayak tactiques d offres promotionnelles Incontestablement le SEO et le tent également un bon positionne ouvertes à tous ainsi que des ventes SEA Nous investissons dans le ment naturel et représentent une privées organisées via notre newslet SEO depuis 2005 et privilégions plate forme de décision de voyage ter En termes de communication cette forme d action sur toutes nos en amont des sites internet des com en ligne notre objectifest d assurer activités en ligne La grande majo pagnies aériennes une présence constante aux endroits rité des acheteurs de billets d avion Nous effectuons depuis décembre où a lieu la prise de décision d achat en ligne commencent leur prospec 2007 des actions en ligne autour comme les moteurs de recherche ou tion par les moteurs de recherche de programmes d affiliation L af T +32(0) F +32(0) Page 1 / 9

2 GROUP filiation est un excellent support à le nombre d inscrits à la newsletter concurrents Je pense qu aujourd hui explorer pour compléter des cam avant le lancement du club privé cette communication de la première pagnes structurelles existantes ré a été très intéressante à plusieurs heure porte ses firuits férencement meta search engines égards L objectif était d utiliser le»et etc En s associant à des parti «crowdsourcing Le canal Internet est il plus effi culiers nous pouvons toucher des l effet viral via un mécanisme sim cace que les formats offline tranches de population inaccessi ple plus il y avait de nouveaux ins En tant que responsable du dépar bles habituellement par faute de crits à la newsletter plus ces derniers tement e Business j ai toujours été moyens ou de temps Les affiliés recevaient une réduction importan naturellement portée vers l inter nous offrent donc leur visibilité et te à l achat de leur prochain billet net Les avantages de l online ré leur travail de référencement En d avion Les utilisateurs pouvaient sident dans les coûts de production contrepartie nous les rétribuons suivre leurs résultats en temps réel du matériel publicitaire le temps discount» pour chaque conversion commer et recevaient leur «de réaction possibilité de commu ciale L avantage de ce système re fin de la campagne L action a gé niquer habilement sans réserver à posts pose sur la formidable réactivité des néré beaucoup de «blog l avance de l espace et la possibilité Audrey Benoit Brussels Airlines 27 DU MEDIA MIX TOTAL SEA I SEO 14 du budget total Online database marketing 13 du total affiliés ils sont capables de relayer Internet et surtout par le biais de de mesurer changer vos actions en la communication à leur réseau en Eacebook alors qu aucune publicité cours de route Lorsqu une cam quelques jours heures seulement n y a été faite Le flux de départ pagne n est pas performante vous Chose impossible à faire aussi sim inauguré sur FaceBook a été déclen pouvez l adapter la changer Vous plement sur d autres supports ché par 5 personnes de notre équi savez immédiatement combien elle L e mailing représente une plate pe Web qui avaient placé les liens vous rapporte et le feedback des forme de communication directe dans leur profil La majeure partie clients est immédiat Bien entendu avec nos clients que nous souhai de l audience est venue de l option l un ne remplace pas l autre vous ne amis» tons renforcer à l avenir En cela «informez vos pouvez pas concentrer l intégralité notre club privé b smart semble très a oreille a donc fonctionné de fa de votre marketing sur l online La prometteur çon magistrale L action a permis de plupart de nos offres promotionnel Le bannering reste jusqu à présent générer autant d inscrits que durant les sont épaulées par un bon support le format le moins efficace le ROI une période de deux mois via le site offline cela permet de toucher une est très bas comparé aux autres for internet tout en donnant un coup audience plus large et différente mats La cause est elle à chercher de fouet à la vente de billets dont le dans l exécution de nos campagnes chiffre d affaires a dépassé celui de la Quelles seraient les bonnes dans le choix des sites sélectionnés même période l année précédente cettes pour obtenir des campagnes crisis pour l affichage ou dans la mauvaise Il n y a pas de secret la campagne «exploitation du mediai A nous d en a fonctionné car nos clients y trou En premier lieu je ne vais pas au fais pas tirer les conclusions vaient leur intérêt «front» et ne flashy» nication visible et «Vos campagnes online les plus Est ce facile de communiquer en site si l offre n y est pas Je tiens à ficaces période de crise financière i maintenir une relation de confiance Nous faisons très peu de campagnes Ce n est pas plus facile ou plus diffi avec mes clients en ligne Si une of Nous investissons surtout dans des cile il faut juste communiquer autre fre est bonne je la mets en avant actions à long terme référencement ment En ce qui concerne le site inter afin qu un maximum de personnes programmes d affiliation présence net nous avons toujours dû avoir une puisse en profiter search dans les «meta communication très orientée sur les Toute campagne surtout en ce mo Néanmoins la dernière campagne prix de par les priorités de nos clients ment doit être utile pour être véri en ligne réalisée pour augmenter et le comparatif constant avec nos tablement efficace nos clients sont T +32(0) F +32(0) Page 2 / 9

3 GROUP»avec veut toutefois saturés de publicités en tout genre Si dire qu il faut ignorer les actions mar Vos prévisions pour le l on désire communiquer avec eux il keting de positionnement de marque marketing online en 2010 faut le faire dans leur intérêt soit avec Faire du «buzz Le budget 2010 sera en croissance une bonne offre soit avec de bonnes avec des actions inattendues reste un car les investissements en 2009 informations ou de bons avantages must lorsqu elles sont bien menées ont connu une forte réduction par Il faut veiller à privilégier les actions Malheureusement peu de campagnes rapport à 2008 «win win»celane réussissent un réel effet viral Le train sifflera online Inside Votre stratégie marketing Le budget online a augmenté par était 100 intégrée au reste de no Internet rapport à 2008 mais cela s inscrit tre communication Les campagnes Fabienne Gyselinck Online plutôt dans une évolution naturelle online les plus efficaces sont celles CRM Manager Belgivim Euros En revanche nous utilisons désor qui s inscrivent dans la stratégie tar Group mais au maximum nos outils de marketing globale Nous visons plus terme»pour Internet occupe une place impor «tracking la construction à «long tante compte tenu de notre sec ROI et il est vrai que chaque action notre présence sur Internet plutôt teur d activité et du fait que nous est scrupuleusement réfléchie avant que la mise en place d actions on vendons nos billets en ligne Il est de libérer un nouveau budget line isolées En ce qui concerne les essentiel pour Eurostar d avoir une campagnes d acquisition Google présence forte et différenciée sur Votre média mix le plus efficace est sans conteste le canal Internet le ce média Nous utilisons Inter Nous utilisons toute la panoplie des plus efficace net dans ses différentes richesses techniques de marketing online nous y soutenons nos campagnes Chaque format digital est relié à un Votre budget marketing online en exploitant «above» objectif bien spécifique nous n uti II se situe entre 20 et 30 de notre mum les possibilités offertes par le lisons pas les mêmes moyens publi média mix total Web communiquer notre message citaires pour mener une campagne plus en profondeur ainsi que les d image que pour activer des ac Ventilation de votre budget mar possibilités de convertir en quelques tions 100 orientées sur les ventes keting online clics un contact en achat Il est donc inopportun de comparer La majorité du budget online va à le ROI d une campagne bannering nos campagnes de bannering soit Avez vous adapté récemment vo avec par exemple le ROI d une ac 50 consacré à la production et tre stratégie online pour communi tion SEA chez Google média Nos activités d e CRM re quer plus efficacement en période présentent 15 de notre budget de crise Vos campagnes online les plus ef et nos investissements PPC 14 La stratégie est en place depuis plu ficaces Environ 3 du budget sont alloués sieurs années chez Eurostar Nous La campagne de bannering à notre programme d affiliation corner» avons la chance d être une société «Around the Nous investissons également 18 anglaise et donc de profiter de tou doute celle qui a été la plus efficace de notre budget online dans des te l avance du marché UK dans l on en termes de mémorisation de nos actions visant à garder Londres en ainsi que line marketing La crise que nous messages Non seulement parce que «topof mind» traversons n a pas infiuencé notre cette déclinaison online était très actions plus innovantes comme par stratégie de manière fondamentale forte mais surtout parce qu elle exemple le développement de notre Fabienne Gyselinck Belgium Eurostar Limup 25 DU MÉDIA MIX TOTAL Bannering 50 e CRM 15 PPC 14 Programme d affiliation 3 New social Media i Mobile marketing 18 T +32(0) F +32(0) Page 3 / 9

4 GROUP première application sociale mobile avis positif sur le site en lui même tion aux sensibilités Outre Manche dans le cadre de la récente activité et 80 ont retenu notre message Le canal Internet n est pas forcément la «organisée à Londres avec le «Londres est au coin de plus efficace par rapport aux autres sels Girl Geek Dinners Est ce facile de communiquer en médias dans lesquels Eurostar investit en général mais sa grande force réside Pouvez vous chiffrer les résultats période de crise financière dans son caractère mesurable En pé obtenus avec vos meilleures campa Ce n est ni plus difficile ni plus fa riode de crise il faut pouvoir prouver gnes Internet cile Tout comme en période dite que les budgets marketing sont bien «poser Pour la campagne online «normale»ufaut investis Internet nous aide certaine avons the corner» nous questions et rester pertinent Il faut ment sur ce point un CTR moyen Click Through également être prudent et conscient de Rate de 4 69 pour l action l atmosphère ambiante C est encore Vos prévisions pour le budget «bannering» et plus vrai pour Eurostar qui touche une keting online en 2010 uniques sur le site dédié à l action audience anglaise impliquée de maniè C est encore difficile à dire Il faudra»a Un «post test re bien plus brutale par la crise Nous voir ce que nous réserve le deuxième 70 de ces visiteurs ont émis un devons donc également prêter atten semestre 2009 Rencontres virtuelles sous haute tension»auprès testons i Inside Votre stratégie de etc Notre pubuc cible étant très et troisième trimestre 2009 consis Internet large 25 à 55 ans et en l absence tera à faire confiance aux techniques Dieter Kraewinkels responsa d une réelle cyclicité dans ce secteur qui ont déjà fait leurs preuves ble de Rendez vous Group nous devons assurer notre présence Notre stratégie online se traduit tout au long de l année auprès d un Votre média mix le plus par un mix marketing très large large public Un bon mix média passe d abord par qui englobe le bannering le SEA une combinaison de campagnes basées l e mailing les intégrations etc Avez vous adapté récemment vo sur un bon ROI et enstiite par des ac tre stratégie marketing pour com tions basées sur l image Il est impor L objectif du site Rendez vous be est muniquer plus efficacement en pé tant de différencier les deux aspects d avoir une présence online et of riode de crise Il est illusoire de penser qu on peut fline permanente pour deux raisons La crise ne doit pas être un déclen vendre une chaussure de sport d une principales nous souhaitons mainte cheur d optimisation Nous avons la grande marque grâce à un lien Google nir la forte notoriété de la marque qui chance d avoir pu tester notre mix si le client potentiel n a jamais entendu existe depuis plus de 11 ans et rester média avant la crise En revanche il parler de la marque L e maiiing est «topof mind est vrai que nous ne «assez efficace pour combiner un bon potentiels prêts à s inscrire après une de nouvelles choses depuis quelques ROI et un travail sur l image rupture dans un moment de solitu mois Notre stratégie pour le second Le bannering génère un ROI un peu m Dieter Kraewinkels Rendez vous Group 40 DE NOTRE BUDGET MARKETING GLOBAL Bannering SEM SEO ing Intégrations affiliation 35 T +32(0) F +32(0) Page 4 / 9

5 I GROUP I I moins important mais permet de Youtube vidéo cinéma enve ROI ne sont pas en décroissance communique sur l image de façon loppes dvdpost durant les mois Pour l instant nous n avons pas moins chère que l e mailing de mai et juin 2008 Il s agissait encore remarqué d impact de la L efficacité du SEO est plus évi d une campagne d image avec un crise Il faut dire que nous avons test dente mais son degré d optimi renfort d actions promo «une politique tarifaire particuliè presse sation dépend néanmoins d un gratuit» dansla rement agressive par rapport à la secteur à l autre Les actions SEO loppes dvdpost Le budget de la concurrence abonnement men s effectuent sur le long terme Il campagne a été consacré aux dif suel pour être un membre actif est donc difficile d isoler leurs férents médias comme suit radio sur le site La perte de certains pres ROL Mais ignorer le SEO s ap online membres imputable à la mau 000 parenterait à une aberration se cinéma 70 vaise conjoncture économique La pour un total de est donc compensée par un glisse Le SEA Google est utilisé chez campagne s est soldée par une ment de membres récupérés chez Rendez vous dans une faible me augmentation de 30 du nombre nos concurrents Stratégiquement sure la concurrence étant très d inscrits payants sur une période nous sommes situés entre les sites forte nous préférons être créatifs de 3 mois gratuits et les internationaux net sur d autres supports Nous avons tement plus chers fixés nos limites en termes de ROI Est ce facile de communiquer en chcks et conversions et annon période de crise financière Vos prévisions pour le budget çons donc assez peu sur Google Gela ne change pas beaucoup keting online en 2010 Etant nous mêmes un média Avec 40 de notre budget publi online» Vos campagnes online les plus ef nous pouvons échanger de la vi citaire en «ficaces sibilité avec d autres médias Une canal représente déjà une belle Joëlle Notre action «Yveset partie non négligeable de nos in part de notre mix marketing Ren ci dessous vestissements publicitaires sont dez vous be n est pas simplement réalisés via des échanges un site internet mais une vérita Pouvez vous chiffrer les résultats ble plate forme de services Il est obtenus avec les meilleures campa Vos bonnes recettes pour obtenir donc important de rester visible gnes des campagnes crisis proof dans le offline Je prévois donc un»tout L action «Yves et Joëlle En temps de crise le ROI de budget en statut quo pour 2010 monde se rencontre sur Rendez certains types de communication Combien même l Internet est de vous même un certain Yves et une peut être rapidement affecté Nous plus en plus présent dans la vie des certaine Joëlle a mobilisé plusieurs restons donc très vigilants sur nos gens la communication offline ne médias dont la presse Internet investissements et vérifions si nos disparaît pas pour autant Une italienne envoûte ie Web to Inside Votre stratégie liée à la stratégie internationale du donc important d agir sur des publics Internet groupe italien Toutefois nous avons cibles bien identifiés qui répondront Cédric Donck Brand Country mis l accent sur une série d actions lo favorablement à la marque Pour Lan Manager Lancia et Brand Com cales avec le concours de notre agence cia l online est devenu un canal très munication Manager Fiat Group Redleg Parmers en vue de créer du efficace pour les actions «one Automobiles trafic complémentaire et surtout de pour un coût contact moins élevé L online prend une importance crois générer des demandes en ligne pour Notre stratégie 2009 va se poursuivre sante Nous avons sérieusement mo effectuer des essais de nos nouveaux dans ce sens difié notre site début 2008 à l occa sion du lancement de la Lancia Delta Notre stratégie Internet est fortement modèles Notre stratégie est évidem ment infiuencée par la faible notoriété de la marque et ses modèles Il est Avez vous adapté récemment vo tre stratégie marketing pour com T +32(0) F +32(0) Page 5 / 9

6 GROUP Cédric Donck Fiat Group Automobiles Lancia 10 DU MÉDIA MIX GLOBAL SEO 20 SEA 10 BANNERING 5 «solu simples the fine muniquer plus efficacement en cette de prospects En cela le la visite de Verhofstadt à l Elysée période de crise teaser» n offre pas la meilleure notre site à littéralement été enva La crise a surpris tout le monde tion car le ciblage et le filtrage sont hi de curieux Nous avons utilisé Dans le secteur automobile plus essentiels Inutile d avoir des milliers pendant toute cette période de qu ailleurs Notre stratégie en de contacts si ceux ci ne montrent nombreuses techniques pour en conséquence de la pression sur le aucun intérêt cela nous coûte cher vahir les sites sociaux y compris budget a donc dû être adaptée de qualifier de «YouTube afin de rendre l événe L internet mérite toute notre at ce que nous faisons par téléphone ment «top of tention dés lors que l accessibilité En revanche il faut veiller à faire du aux médias de masse s est terrible SEM de manière intelligente et pro Votre budget marketing online ment réduite Nous avons entamé fessionnelle en mettant autour de la Nos dépenses avoisinent les 10 avec notre partenaire local et leurs table les spécialistes web develop du média mix global sur base du collègues internationaux ndlr Re pers web designers et l agence créa budget 2008 Le support de l in dleg Partners représente l agence tive en charge des messages Il est ternational est immense et si nous Armando Testa en Belgique une prioritaire que notre agence conseil devions l intégrer au budget lo réflexion qui débouchera dans les rassemble ces compétences avec no cal on pourrait raisonnablement mois à venir sur une plus grande tre agence média Carat Le SEM et le doubler Cet investissement et intégration de l online dans les le profilage de nos bases de données surtout celui consacré à l améliora campagnes de communication Il deviendront le principal axe stratégi tion de la gestion de nos DB devra faut toutefois éviter d investir pré que des prochains mois sérieusement augmenter à l avenir cipitamment dans le webvertising Le monde automobile ne peut pas du fait de la crise car si les mon Vos campagnes online les plus tout résoudre en ligne mais peut tants sont plus petits l efficacité du ficaces certainement chercher à améliorer digital peut être très sérieusement Indéniablement notre campagne le résultat en termes de shopping mise en doute si la préparation n est réalisée pour la Musa avec Caria list et de préparation à l achat en pas optimale Notre attitude est for Bruni En janvier 2008 nous avons show room tement orientée ROI et cela vaut pu profiter de l incroyable notorié pour toutes les dépenses Le Web té de Caria Bruni et ses aventures Ventilation de votre budget mar nous offre un reporting précis mais amoureuses pour le lancement de la keting online sans appel si les campagnes sont nouvelle Lancia Musa Nous voulons donner priorité au mal préparées SEM dans les mois qui viennent Le mix entre buzz publicité in SEO nous poussons la collabora Votre média mix le plus formation et curiosité a considé tion entre ceux qui font le site et Notre mix ne se limite pas au digi rablement augmenté les visites sur ceux qui peuvent le maximiser tal Nous croyons à la convergence notre site web les demandes de SEA Google c est 96 de parts de et à l intégration Le lancement de «test drive» et marché en Belgique Stratégique et la Delta nous a permis de constater tes Ceci démontre clairement donc prioritaire Le bannering à à quel point le mix offline et online chiffres à l appui que les métiers très petite dose Les offres packagées pouvait s avérer payant L objectifde du offline et de l online doivent des régies ne correspondent pas au nos actions consiste à recueillir un travailler main dans la main Après meilleur de ce que ce médium peut maximum de demandes de tests via le passage du spot TV au journal offrir L e mailing oui oui trois le site Web et de récolter les données télévisé de VTM et RTL le jour de fois oui Mais attention il y a du T +32(0) F +32(0) Page 6 / 9

7 GROUP travail pour le rendre efficace C est de genres L Internet a un rôle Rentrer dans une logique de promo notre priorité absolue La publicité classique en a un autre à outrance serait dévastateur Il faut Le coût contact est parfois énorme garder l église au milieu du village Pouvez vous chiffrer les résul en online et les dégâts causés par et gérer son budget pour passer la tats obtenus avec les meilleures des e mails répétitifs et inopportuns crise du mieux que l on peut Et si campagnes peuvent être très dommageables En j avais la recette miracle je ne vous Ce sont des éléments que nous revanche à budget égal l online est la donnerais pas ici mais la vendrais n aimons pas dévoiler dans la pres souvent réalisable alors que l above très chère se Par ailleurs nous n avons pas the Une ne l est plus Mais sincère encore mis en place tous les outils ment une marque comme Lancia Vos prévisions pour le budget qui nous permettent d affiner les qui a un faible taux de notoriété keting online en 2010 résultats et surtout de croiser tou ne pourra pas faire évoluer celui ci En forte croissance J ose affirmer tes les informations Nous allons uniquement grâce à l online C est qu en 2010 Lancia sera un mo nous y atteler le client en période de crise qui dèle en termes d online Le lance doit dicter notre stratégie ment de notre nouvelle Ypsilon Le canal Internet est il plus effi en janvier de cette année là de cace que les formats ofïline pour Vos recettes pour obtenir des vrait nous donner l opportunité communiquer en période de crise pagnes crisis proof unique de le démontrer du fait de II n est pas forcément plus efficace Notre clientèle cherche le confort la bonne adéquation de la cible à confiit Arrêtons d alimenter ce «le luxe et le style La différence ce support Cash sur le Web Inside Votre stratégie tes d épargne ou les comptes à vue un problème différent à gérer Par Internet sur des sites plutôt généralistes et contre la volatilité des marchés Thibault de Barsy Sales Mar des produits plus sophistiqués Fo financiers nous oblige à être en keting Director chez Keytrade rex Futures sur des sites relati core plus réactif à la demande des Bank vement plus spécialisés investisseurs par exemple il y a supermarché En tant que«un regain d intérêt très affirmé place online»l Internet occupe une Avez vous adapté récemment vo pour les obligations l or ou les centrale dans notre stratégie Nous tre stratégie marketing pour com fonds obligataires par rapport actions» click ne sommes que «one muniquer plus efficacement en pé aux produits «du client lorsque celui ci surfe sur riode de crise donc important de rappeler à la le web Toute notre stratégie vise Non nous avons toujours eu une communauté des investisseurs «donc à faire apparaitre l angle de approche extrêmement que Keytrade Bank offre la même notre offre le plus pertinent pour le de nos investissements média La convivialité de transaction sur les surfeur en fonction du site visité ou crise ne fait que confirmer cette obligations que sur les actions du mot clé recherché Nous exploi ligne Ceux qui utilisaient le web tons donc la flexibilité du web pour pour des raisons de visibilité ou Votre média mix le plus mettre en évidence des produits sans moyen de tracer leur retour Nous utilisons sans restriction»comme «grand public sur investissement ont évidement le SEA sur lequel nous enregis Thibault de Barsy Keytrade Bank 50 DU MEDIA MIX GLOBAL SEM 30 Bannering 70 T +32(0) F +32(0) Page 7 / 9

8 GROUP ceux qui trons de très bons résultats Notre Pouvez i oiuî chififcr les résultats ob «anti crise» c est à dire bannering est satisfaisant car revu tenus avec les meilleures campagnes ne sont pas corrélés directement constamment en fonction de ré La première vague de la campagne à l évolution des index boursiers sultats que nous avons la chance Member Get Member a débouché Obligations Or produits déri de suivre jusqu au formulaire sur un taux de conversion de 18 vés etc ou qui permettent de»son d ouverture de compte online et de 6 sur la deuxième vague «couvrir c est un grand avantage par rap Néanmoins cette dernière était plus des baisses d indice CFDs trackers port aux banques traditionnelles courte et dans un contexte plus cha inversés mortar» ou «brick huté Le ROI reste excellent peuvent pas lier directement le Vos bonnes recettes pour obtenir trafic dans leurs agences et leurs Est ce facile de communiquer en des campagnes crisis proof campagnes online Pour ce qui période de crise financière Des campagnes qui ne rappellent pas est de l e mailing nous avons Oui car une banque low cost au public que nous sommes en période développé nos propres newslet c est à dire avec une structure de en de crise mais qui soulignent l op ters nouveaux produits nouvel coûts interne très légère tout le portunité d évoluer vers de nouveaux les financières qui ont un taux monde comprendra qu un gran modes de relations avec sa banque et d abonnement très élevé au sein de banque traditionnelle doit surtout prendre ses investissements un réseau de notre base clients «entretenir» personnels en mains Il est également ces à la rentabihté inégale et une important de tracer continuellement Vos campagnes online les structure de prix compétitive est les conversions et les retours sur inves efficaces d autant plus appropriée en pé tissement de sa campagne afin d opti Très clairement notre formule riode de crise miser au mieux ses présences online et»qui «Member Get Member de limiter au plus son coût au lead permet à un client existant lors D autre part le canal internet d une période limitée de parrai offre la possibilité de réagir ra Vos prévisions pour le budget mar ner un prospect et de se partager pidement à l actualité financière keting online en 2010 chacun et communiquer nos produits En légère croissance Le bon tuyau pour le marketing Internet Inside Votre stratégie marketing cibles Cette stratégie se concrétisera Facq consiste à ouvrir le dialogue sur Internet progressivement grâce à notre colla avec le consommateur final alors Guido Noirhomme Directeur boration avec l agence LBi La prise qu autrefois 90 des efforts de com Marketing chez Facq et Rik La de conscience de Eacq relative à l im munication étaient concentrés vers les gey Client Manager LBi portance du développement d une vé clients professionnels La campagne be La stratégie Internet de Facq est en ritable stratégie Internet coïncide avec«ikhebgenoegvanmijnbadkamer «core jeune Malgré un site web le début de la crise Selon l expertise de inaugure nos premiers pas dans une quelques porate» doté depuis notre partenaire en communication les commvinication active tournée vers les d une plate forme e commerce pour entreprises qui s impliquent davantage consommateurs finaux Les résultats les clients professionnels la véritable dans une communication ouverte avec partiels de cette campagne la campa approche stratégique de l entreprise a leurs groupes cibles devraient mieux gne s est terminée fin avril dépassent commencé à prendre forme au cours survivre à la crise et pourraient même nos espérances Le concept est simple de l année écoulée Alors qu autrefois gagner des parts de marché mais très efficace nous proposons aux bain de notre communication Internet était internautes de prendre une photo de essentiellement tournée sous la for Avez vous adapté récemment vo leur «vieille» salle de me d un push d information vers un tre stratégie marketing pour com charger sur notre site et d accumuler groupe cible nous souhaitons à pré muniquer plus efficacement en pé un maximum de votes positife pour sent engager une communication plus riode de crise gagner peut être une salle de bain ouverte à l égard de tous nos groupes Le premier volet de la stratégie de flambant neuve Grâce aux commen T +32(0) F +32(0) Page 8 / 9

9 GROUP taires laissés par les candidats concer En revanche les prochains investis l augmentation du budget marketing nant les raisons pour lesquelles ils sements consacrés au SEO et autres général y compris l investissement en souhaitent une nouvelle salle de bain Google Adwords seront renforcés s ils ligne dépendra de l évolution de la nous pouvons recueillir des données contribuent à l élaboration de notre crise des comportements des consom intéressantes sur les motivations qui stratégie coordonnée Le Bannering matetirs de notre positionnement face poussent les consommateurs à passer et le e mailing font également partie aux concurrents etc à l achat Le concept de la campagne du mix utilisé par Facq Le caractère a été parfaitement adapté pour attein viral de la campagne du site contribue Vos recettes pour obtenir des dre le consommateur de manière très à la croissance exponentielle du nom pagnes crisis proof ciblée Le coût par acquisition semble bre de nos visiteurs virtuels Les ingrédients idéaux pour obtenir proof» atteindre un ratio particulièrement des campagnes «crisis favorable En outre le caractère origi Votre budget marketing partie d une stratégie générale Écou nal et ludique de la campagne contri Le budget consacré à la communica ter et dialoguer avec ses clients au sujet hype» bue à renforcer l aspect «tion et au dialogue avec les consom des éléments qtii leur sont importants de la «awareness» mateurs sur Internet s inscrit dans une contribue à réussir ses campagnes car d éléments qui dopent le ROI à plus tendance à la hausse La part de notre on valorise la relation avec le client long terme budget marketing en ligne par rapport Il est donc primordial de dresser la au média mix global devrait atteindre feuille de route de sa stratégie confier Votre média mix et les les 10 dans le courant de l année ses projets à de véritables profession online les plus efficaces 2009 Vu les résultats provisoires po nels travailler avec des applications de Etant donné que la stratégie en ligne sitifs de la campagne actuelle tout qualité et toujours mesurer et analy de Facq n a pas encore atteint sa forme porte à croire que les investissements ser les résultats obtenus Ces analyses définitive la distribution des budgets online poursuivront leur croissance doivent servir de base pour corriger le «n est pas encore établie clairement dans le courant de l année 2010 Mais tir d une stratégie en place Rik Lagey Lbi Belgiura 10 DANS LE MÉDIA MIX GLOBAL Corporate website 25 Catalogues Online 10 Campagnes incluant l achat média 50 e mailing 5 SEM 5 Divers 5 T +32(0) F +32(0) Page 9 / 9

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