Dispositif d enquêtes auprès des habitants des quartiers Partenariat Ville de Paris Paris IV-Sorbonne Apur
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- Marie Dumouchel
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1 Dispositif d enquêtes auprès des habitants des quartiers Partenariat Ville de Paris Paris IV-Sorbonne Apur 13 ème séminaire d observation urbaine Vendredi 13 novembre bd Morland Paris tél : + 33 (0) fax : + 33 (0) Apur David Boureau 1
2 Un «baromètre des quartiers» dans la lignée de l évaluation du CUCS de Paris En : Des enquêtes sont réalisées dans le cadre de l évaluation à mi parcours du CUCS de Paris 2012 : l Apur est chargé de mettre en place un dispositif d enquêtes dans la continuité de ces travaux et s entoure de la collaboration de Paris IV- Sorbonne Depuis 2012 : Le dispositif comprend des approches quantitatives (enquête par questionnaire) et des approches qualitatives. Trois quartiers sont enquêtés chaque année 2
3 Les principaux objectifs : «faire parler» les quartiers Compléter l information statistique sur les quartiers par une approche qualitative et quantitative auprès des habitants Mieux connaitre les attentes et les besoins des habitants des quartiers Avoir un retour sur les politiques mises en œuvre (création d équipements, dispositifs sociaux, transformations urbaines ) 3
4 Le partenariat et l organisation La maîtrise d ouvrage est assurée par la Mission politique de la ville de la Ville de Paris La maîtrise d œuvre est assurée par Paris IV-la Sorbonne et par l Apur (Master 2 «Chargé(e) d études sociologiques» - Promo de 15 étudiants, 3 enseignants référents) Un volet quantitatif s appuyant sur un questionnaire commun à l ensemble des quartiers Un volet qualitatif qui peut varier, défini en lien avec l équipe de développement local en fonction des enjeux du quartier 4
5 5
6 Enquête auprès des habitants des quartiers Synthèse des résultats quantitatifs Enquête par questionnaire Partie commune à l ensemble des quartiers : installation dans la quartier, rapport au logement, sociabilité, pratiques d achats, modes de transport, sentiment insécurité, activités sportives et associatives, relation de voisinage, image du quartier Questions spécifiques élaborées en lien avec les équipes : connaissance, usages et satisfaction des nouveaux équipements et aménagements Mode de passation : En face à face et par téléphone 300 habitants interrogés par quartier, soit un total de questionnaires depuis 2012 Echantillons représentatifs de la population des quartiers 6
7 Une large majorité d habitants satisfaits de vivre dans le quartier Satisfaction à vivre dans le quartier Plus de sept habitants sur dix se déclarent assez ou très satisfaits de vivre dans leur quartier. Les résultats sont plutôt homogènes selon les quartiers. Cependant, seul un répondant sur trois en moyenne se sent «plutôt intégré» au quartier. Si un habitant sur dix se sent plutôt isolé, la moitié ne se sent «ni intégré, ni isolé» (47%). Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) Les répondants affirment en premier lieu se sentir appartenir à la Ville de Paris (39%), devant l appartenance à leur quartier (34%), l arrondissement et le Grand Paris. 7
8 Confiance envers les institutions Des niveaux de confiance élevés envers les institutions présentes dans les quartiers Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) Les institutions mentionnées reçoivent a minima la confiance de la moitié des habitants en moyenne pour les neuf quartiers. A noter également des taux de confiance élevés pour les associations et la police, bien que concernant cette dernière institution, les avis soient plus contrastés Les médecins et la Mairie bénéficient du taux de confiance le plus élevé (68% et 60% des répondants disent avoir plutôt (53% des répondants ayant plutôt confiance). confiance et 26% plutôt pas confiance). 8
9 Un sentiment d insécurité variable selon les lieux et selon les quartiers Sentiment d insécurité selon le lieu 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Souvent Parfois Jamais 5% 7% 9% 9% 18% 77% Immeuble lieu d'habitation Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) 28% 65% 35% 56% Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014) 41% 51% Squares ou parcs Transports Rue De manière générale, les habitants sont peu nombreux à ressentir un sentiment d insécurité Néanmoins, 47% des répondants déclarent ressentir un sentiment d insécurité dans la rue (parfois ou souvent), faisant de la rue le lieu où le sentiment d insécurité est le plus fort Des disparités, en terme de d insécurité ressentie, ressortent en fonction des quartiers Un tiers des individus interrogés perçoit plutôt une détérioration de la sécurité au cours des 5 dernières années. Ce sentiment est plus fort à Pouchet (46%), Belleville (41%), et à la Goutte d or (39%) 9
10 Les principales améliorations constatées par les habitants des quartiers : offre de transport, état des logements et offre de commerce Principales améliorations constatées par quartiers Les principales améliorations constatées portent, en moyenne pour l ensemble des quartiers, sur l offre de transports, l état général des logements, l offre de commerces et l image du quartier. Des disparités selon les quartiers en lien avec les projets récents : les transports en commun à la Porte de Montreuil, Villa d Este et la Porte de Vanves l état général des logements et les équipements scolaires à Michelet, les espaces verts à la Porte Pouchet et à la Porte de Vanves, la vie sociale, l offre de commerces et l image à Belleville, l état général des logements et la propreté à la Goutte d or. Organismes d'aides sociales Sécurité Equipements publics Equipements scolaires Vie sociale Loisirs 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) Qualité de vie dans le quartier 80% 0% Etat général des logements Transports en commun Bruit Offre de commerce Propreté Image du quartier Espaces verts Goutte d'or Michelet Pouchet Pte Montmartre Belleville Pte Vanves Villa Este Porte de Montreuil La Chapelle 10
11 Urgence des actions à mener : une forte attente des habitants en matière de propreté Des actions ressortent comme urgentes en moyenne pour l ensemble des quartiers : la propreté suivie de la sécurité, les nuisances sonores et l image du quartier; Les thématiques moins urgentes selon les habitants : l offre de transports, l offre de commerces, les équipements. 100% Urgence des actions à mener par thématique 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 64% 53% 51% 48% 39% 37% 34% 30% 30% 28% 27% peu ou pas urgent assez urgent urgent ou très urgent 10% 23% 0% Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) 11
12 Selon les quartiers, des différences dans les actions prioritaires à mener Urgence des actions à mener par thématique Les thématiques qui devraient bénéficier d actions prioritaires divergent selon les quartiers. Les habitants mettent ainsi en avant : l offre de commerces à Pouchet, l image, le bruit et la propreté à la Porte Montmartre, Equipements scolaires Transports en commun Equipements publics Propreté 75% 65% 55% 45% 35% 25% 15% 5% -5% Sécurité Bruit Image du quartier Goutte d'or Michelet Pouchet Pte Montmartre Belleville Pte Vanves Villa Este Porte de Montre La Chapelle Ensemble les espaces verts et l aide sociale à Michelet, Organismes d'aides sociales Espaces verts L image, la sécurité et l état général des logements à la Porte de la Chapelle, Offre de commerce Loisirs la sécurité à Belleville, la Goutte d or et à la Porte Montmartre. Etat général des logements Source: Enquête habitants CUCS, Université Paris Sorbonne, Master Professionnel «Chargé d études sociologiques» (2012, 2013, 2014, 2015) 12
13 Satisfaction et utilisation des nouveaux équipements et aménagements Centre d animation Curial, Cité Michelet, 19è Des taux de satisfaction en moyenne élevés ou très élevés vis à vis des nouveaux équipements, dès lors qu ils sont connus et utilisés par les habitants Centre social Maurice Noguès, Porte de Vanves, 14è Projet Air architecture David Boureau Des niveaux d utilisation et taux de fréquentation qui demeurent néanmoins relativement faibles et variables selon les cas Un enjeu : développer la connaissance et la fréquentation des nouveaux équipements et aménagements Soizic de la Moissonnière 13
14 Les questions spécifiques à chacun des quartiers Goutte d or Une connaissance des nouveaux équipements variable selon les cas : bonne pour les nouveaux commerces, immeubles de nouveaux logements et de certains équipements (Centre musical Fleury Barbara, ADMS), moins élevée pour les équipements associatifs et les aménagements des espaces publics et des espaces verts Des niveaux de satisfaction élevés des nouveaux équipements et aménagements connus et fréquentés (plus de 80% d opinions positives) Michelet Mairie de Paris Une bonne connaissance des nouveaux équipements (connus par plus d un habitant sur deux) mais une fréquentation qui demeure assez faible (de 17% à 41% selon les équipements) Apur Des niveaux de satisfactions élevés vis à vis des actions menées en matière d aménagement urbain (plus de 80% d opinions positives) 14
15 Les questions spécifiques à chacun des quartiers Pouchet Une bonne connaissance des nouveaux aménagements, à l exception des locaux associatifs (41%) Des niveaux de satisfaction élevés (86% d opinions positives pour le mail Bréchet, 63% pour la Tour Bois le Prêtre), une satisfaction plus contrastée des aménagements de la rue Pierre Rebière (56%) Près d un quart des habitants (23%) ont participé à des temps d informations et d échanges sur le projet d ensemble de renouvellement urbain Porte de Montmartre Apur Un sentiment de vivre dans un quartier plutôt animé (partagé par 70% des habitants), principalement en raison des marchés Une perception positive des travaux de résidentialisation qui procurent plus de sécurité (caractéristique évoquée par 80% des répondants) Une connaissance plutôt faible des projets d aménagement et de rénovation entre les portes de Saint-Ouen, Clignancourt, et Poissonniers Mairie de Paris 15
16 Les questions spécifiques à chacun des quartiers Grand Belleville Des équipements sportifs et culturels encore relativement peu fréquentés, à l exception de la piscine (40%), le théâtre (39%) et le parc de Belleville (20%) Mais des niveaux de satisfaction très élevés vis à vis des activités proposées Des répondants plutôt positifs quant aux relations entre les habitants (87% d opinions positives) Mairie de Paris Apur Porte de Vanves Un quartier et des lieux publics décrits comme vivants par 80% des répondants, bien qu une part importante souhaiterait voir davantage d animations culturelles et de fêtes de quartier Une connaissance et une fréquentation des nouveaux équipements et projets qui demeure relativement faible, à l exception de la couverture du périphérique et de l aménagement du jardin public Une forte satisfaction des réalisations effectuées dans le quartier (92% d opinions 16 positives)
17 Trois mots ou expressions POSITIVES définissant votre quartier? 17
18 Les approches qualitatives : exemples de résultats Des travaux d approfondissement sur un sujet choisi en lien avec l équipe de développement local (l impact du tramway à Porte de Montreuil, l image du quartier à Porte de Vanves, les jeunes et l espace public à Chapelle Nord ) Des méthodologies diverses, définies en lien avec le sujet choisi (entretiens, photos interviews, cartes mentales, focus groupes, observations ) Les résultats ne sont pas rendus publics mais alimentent la réflexion de la Mission politique de la Ville et des équipes de développement local 18
19 Cartes mentales : les images du quartier Pouchet dessiné par les habitants Analyse des usages et des représentations qu ont les habitants de leur quartier Les résultats : -Représentations et usages différenciés selon le lieux d habitation, définissant un ensemble de six «sousquartiers» -Importance et qualité du stade Max Roussié, «repère» du quartier (8 cartes sur 15) -Appréciation mitigée du Mail Bréchet récemment livré (question des usages) 19
20 Analyse textuelle : la réputation du quartier de la Porte de Vanves Répartition des articles selon les sources Analyse de l image du quartier à travers un corpus d articles de la presse nationale et locale Répartition des articles selon les principaux sujets abordés Les résultats : -67 articles entre 1996 et grands thèmes d articles : les rivalités entre bandes, les transformations urbaines et sociales, les puces de la Porte de Vanves -Image d un quartier en mutation qui connaît des tensions entre groupes de jeunes 20
21 En résumé, La constitution progressive d une «base de données» sur le ressenti des habitants des quartiers prioritaires parisiens Des résultats mis à profit dans le cadre du bilan du CUCS, de l élaboration du Contrat de ville et des projets de territoire (dimension évaluative) Une réflexion à mener pour définir les suites du dispositif : quel outil pour continuer à «faire parler» les quartiers? 21
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