DD 6. Travail d équipe. CCI Moselle ENJEUX. FOCUS Recylux, un exemple gagnant. LE MOT DE LA FIN Patrick Ménard, président de la FBTP de la Moselle

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1 D6D, LE MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE, D INDUSTRIE ET DE SERVICES DE LA MOSELLE N 16 - avril 2011 DD 6 ENJEUX CCI Moselle Travail d équipe FOCUS Recylux, un exemple gagnant LE MOT DE LA FIN Patrick Ménard, président de la FBTP de la Moselle

2 ED ito Unis et enthousiastes! équipe de chefs d entreprise élue depuis décembre dernier à la tête de votre cci territoriale a su rassembler les branches professionnelles, les associations de commerçants, groupements, syndicats, unions professionnelles et les réseaux d entreprises majeurs de votre territoire. unie, cette équipe s est très vite mise au travail, avec enthousiasme et envie d agir pour le commerce, les entreprises issues des services, du btp ou de l industrie pendant les cinq prochaines années, tout en continuant à être la voix des plus de entreprises de Moselle sur le territoire, mais aussi au niveau régional. c est l objet du dossier «Enjeux», au cœur du 16e numéro de D6D, que je vous invite à découvrir. Sommaire FOCUS plates-formes multimodales : recylux s installe à thionville-illange. PANORAMA toutes les actions de la cci au quotidien. Philippe Guillaume Président de la Chambre de Commerce, d Industrie et de Services de la Moselle. L essentiel La CCI au premier Forum emploi à Thionville Partenaire de cette première édition du Forum emploi de Thionville, la CCI de la Moselle y sera présente les 26 et 27 mai prochains, via CCI ENJEUX la Moselle unie a retrouvé toute sa place. CAS D ÉCOLE les ateliers dirigeants. SOLUTION CCI Formalités d entreprise : plus d efficacité avec la cci. Formation. Ce dernier y tiendra un stand durant ces deux jours sur l apprentissage et la formation en alternance puis organisera une conférence le 26 mai de 16 heures à 18 heures au cinéma La Scala de Thionville sur la promotion de l apprentissage. Événement rassemblant les demandeurs d emploi, les entreprises et organisations du Nord mosellan qui ont un projet de recrutement, le Forum emploi s installera à la Salle Jean Burger de Thionville de 10 heures à 13 heures puis de LE MOT DE LA FIN patrick Ménard, président de la Fbtp heures à 18 heures. Plus de personnes par jour sont attendues à ce forum. N 16 - Avril D6D, le magazine de la Chambre de Commerce, d industrie et de Services de la Moselle. Directeur de la publication : Philippe guillaume. Rédacteur en chef : fabrice genter. Suivi éditorial : David Diné. Ont collaboré à ce numéro : Patrick Ménard, Mireille Wagner, Hervé Holz, Bruno fresne et Ronald Heim. Conception éditoriale et graphique : evicom - o evicom@orange.fr. Impression : interprint. Photographies : Philippe gisselbrecht. issn : Dépôt légal : à parution. D6D n 16 > avril 2011

3 Plates-formes multimodales en Moselle Recylux, un exemple gagnant pour le port de Thionville-Illange Nous sommes dans l opérationnel et le concret», affirmait Philippe Guillaume, président de la CCI territoriale lors de la conférence de presse consacrée aux plates-formes multimodales en Moselle. «L installation de la société Recylux est le résultat d une collaboration étroite entre la CCI de la Moselle et ses partenaires, dont celle active et porteuse de Voies Navigables de France», poursuit le président. La politique de la Chambre qui vise à valoriser l atout fluvial du département, en optimisant les performances des sites portuaires mosellans, trouve avec Recylux (lire encadré), sa première concrétisation sur le port public de Thionville-Illange, matérialisée par la signature d une Convention d Occupation Temporaire (COT). «Nous avons réussi à attirer cette entreprise de dimension internationale grâce à notre politique volontariste menée autour de trois axes stratégiques : améliorer les infrastructures portuaires par la mise à disposition d outils performants, contribuer à un aménagement paysager porteur d une image moderne et éco-responsable des ports et enfin, valoriser les atouts durables du transport fluvial et plus généralement de la multimodalité.» Mais quel est l intérêt, pour une entreprise, d une création de ligne de containers? «L intérêt principal est de faire du développement durable, libérer les routes de camions/jour puisque les containers n emportent pas uniquement des marchandises à haute valeur ajoutée mais ils permettent de transporter quantité d autres marchandises à travers le monde», précise Corinne De-La-Personne, directrice interrégionale de VNF. La ligne containers, c est aussi et surtout l occasion d attirer de nouveaux industriels désireux d implanter leur activité en Moselle. focus En partenariat avec l État, l Europe, Voies Navigables de France et les collectivités territoriales concernées, la CCI de la Moselle développe la mise en place de plates-formes multimodales de premier plan sur l échiquier logistique européen. Dans ce cadre, la CCI a confirmé le 21 février dernier, l installation de la société Recylux sur le port public de Thionville-Illange. Explications. Témoignage Corine Buffoni Directrice générale adjointe de Recyclux Entreprise leader sur le marché européen de la valorisation des déchets métalliques et du recyclage de matériel électronique, Recylux est un groupe présent dans sept pays à travers le monde (France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Turquie et Chine) qui emploie 350 collaborateurs. «La CCI propose toutes les conditions requises à notre implantation. Notre objectif à terme sur le port public de Thionville-Illange est de collecter, massifier, préparer et conditionner l ensemble des flux issus des collectivités ou de biens de consommation en fin de vie. Ensuite, de les expédier principalement par la voie d eau en vue de leur transformation dans les usines consommatrices locales ou à l international», indique Corine Bufonni. Une implantation synonyme de la création de 80 emplois sur le territoire nord mosellan. 3 avril 2011 < D6D n 16

4 4 panorama Création-reprise d entreprise 3 e édition de la soirée «Osez entreprendre!» Le 17 mai prochain, à 18 heures, dans les locaux de la CCI de la Moselle, se déroulera la troisième édition de la soirée «Osez entreprendre!» consacrée à la création-reprise d entreprise. Moment d échange entre entrepreneurs débutants et expérimentés, cette soirée regroupera une centaine de personnes «pour permettre aux entrepreneurs de se rencontrer et de partager leurs expériences, précise Philippe Guillaume, président de la CCI de la Moselle. Ces témoignages vont dans la continuité de l accompagnement de la Chambre auprès des chefs d entreprise.» Un événement qui vient en complément des Matinales de la création d entreprise organisées par la CCI plusieurs fois dans l année. Quatre entreprises de secteurs divers (service à la personne, agence immobilière, prestation de services, commerce de chaussures et maroquinerie) viendront témoigner de leur expérience personnelle. Dans ce cadre, la CCI lancera prochainement un Club des créateurs afin d éviter l isolement qui peut être vécu au moment de la création de son entreprise. «Osez entreprendre!» sera aussi l occasion de présenter les résultats 2010 de l Observatoire des porteurs de projets, en partenariat avec OpinionWay et CCI-Entreprendre en France. Des résultats obtenus grâce à des questionnaires proposés aux porteurs de projets et qui définissent le profil personnel du jeune entrepreneur, son projet et sa perception de la création d entreprise. Contact : Service Création/Reprise/ Transmission d Entreprise - Doriane Stark au dstark@moselle.cci.fr 2 es rencontres grands comptes Stratégie achats Maîtriser les pratiques d achats Organisée par la CCI de la Moselle en partenariat avec la Compagnie des dirigeants et acheteurs de France (CDAF), la deuxième édition des rencontres grands comptes se déroulera le 17 mai prochain à la CCI de la Moselle. Présentation. changer et mieux comprendre les pratiques et les stratégies d achats émises par les grands comptes. Tel est en substance le contenu des 2 es rencontres grands comptes. Si la première édition était centrée autour de la problématique locale, la rencontre du mois de mai, réalisée en collaboration avec la CDAF, aura pour vocation d ouvrir le débat aux pratiques existantes sur le plan national. Dans ce contexte, une charte inter-entreprise de dix engagements a été signée pour gérer les relations entre les grandes entreprises et les PME. Une association, Pacte PME, est aussi née de l engagement de grands groupes afin de promouvoir la croissance des PME et favoriser l émergence de nouvelles entreprises de taille intermédiaire. L idée étant de faire en sorte que les PME se positionnent mieux sur les appels d offres émis par les grands comptes et «que ces derniers entretiennent des relations sur le long terme avec leurs fournisseurs», indique Jean Arnould, vice-président Industrie à la CCI de la Moselle. Cette deuxième édition sera également l occasion de relater les nouveaux enjeux autour des pratiques d achats : application de la responsabilité sociale et environnementale pour les entreprises publiques et les collectivités dès 2012, développement des nouvelles technologies dans les achats, etc. Des enjeux à la base du dispositif CCI Stratégies Achats conçu par la CCI de la Moselle pour répondre aux interrogations du binôme acheteur/fournisseur en matière de développement durable et de responsabilité sociale de l entreprise. Contact : Service Industrie et Services à l Industrie Guillaume Moinard Tél. : gmoinard@moselle.cci.fr D6D n 16 > avril 2011

5 CCi international panorama 5 Trophées Lorraine Export 2011 L Équipe de France de l export en Lorraine, composée notamment de CCI International Lorraine, de la Région Lorraine et de l État, organise la deuxième édition des «Trophées Lorraine Export». Ces prix récompensent chaque année des entreprises particulièrement performantes à l export, à travers quatre catégories : le prix «Nouvel exportateur» qui concerne les PME réalisant un chiffre d affaires export inférieur à 10 % de son chiffre d affaires global, le Grand prix VIE qui récompensera les PME pour la mise en place d un Volontariat international en entreprise sur un nouveau marché à l étranger, le Grand prix de l export pour saluer la réussite et le dynamisme à l export d une entreprise. Une dernière catégorie fera son apparition cette année : le coup de cœur du jury qui primera un projet à l export innovant, un marché ou une destination insolite. «La CCI effectue une veille active sur les marchés étrangers afin de les proposer aux entreprises à l export et nous les accompagnons dans la durée, précise Fabrice Genter, vice-président de la CCI de la Moselle. 450 entreprises ont ainsi été accompagnées en 2010.» Les entreprises lorraines ont jusqu au 1 er juin pour déposer leur dossier de candidature téléchargeable sur La remise des trophées aura lieu le 20 octobre prochain à l Abbaye des Prémontrés de Pont-à- Mousson. lauréat du grand Prix export 2010 Daniel Pierre, entreprise Maître Pierre à Sarrebourg «Cette récompense aux Trophées Lorraine Export a permis à notre société de bénéficier d une aide conséquente sur le marché et d obtenir une campagne de publicité diffusée au Canada. Parmi les lots, des billets d avion nous ont permis d effectuer un voyage au Japon pour y concrétiser un partenariat. La société Maître Pierre exporte actuellement en Allemagne, aux États- Unis, au Canada et dans les pays de l Est. Cette victoire a également permis de faire connaître l enseigne auprès du consommateur à travers des articles de presse.» La société Maître Pierre propose une spécialité traditionnelle, la flamm kueche, depuis repères les entreprises mosellanes en chiffres Répartition des entreprises et des effectifs par secteur d activité Services Commerce Industrie BTP Entreprises par activité 40,2 % 39,5 % 12,1 % 8,2% Effectifs par activité 28,2 % 33,5 % 28,4 % 9,9 % Plus d infos sur les chiffres clés des entreprises sur rubrique fichier d entreprises. Sources : fichier consulaire/janvier avril 2011 < D6D n 16

6 6 panorama CCi formation Au service des branches professionnelles Depuis plus de 40 ans, CCI Formation se présente à la fois comme le partenaire incontournable et le relais naturel entre les entreprises et leurs collaborateurs. L offre complète proposée par l organisme de formation de la CCI de la Moselle n y est sans doute pas étrangère : «d un côté, de la formation continue avec un large choix en catalogue de produits en adéquation avec les besoins du marché ; de l autre, des formations qualifiantes, plus techniques et en alternance, élaborées en partenariat étroit avec les branches professionnelles. L électrodomestique, l immobilier (La Moselle est la première école au niveau national, NDLR) ou la pharmacie en sont les plus beaux exemples», rappelle Jean Arnould, pilote du groupe de travail Formation à la CCI de la Moselle. Partie d une feuille blanche pour les trois domaines cités précédemment, CCI Formation a su composer un panel de formations en adéquation avec les souhaits exprimés sur le terrain par les entreprises. Une offre pérenne dans le temps et désormais incontournable. «CCI Formation est davantage rompue aux techniques de recrutement que nous ne le sommes», indique Éric Schiltz, pharmacien messin qui embauche des apprentis depuis plus de 20 ans. «L organisme bénéficie de l expertise nécessaire pour évaluer et juger de la motivation de mes futurs collaborateurs. Lorsque l on reçoit un candidat potentiel, il est déjà passé par la case CCI Formation. Un gain de temps appréciable et un gage de qualité pour les deux parties», conclut Éric Schiltz. Contact : ColloQue Dynamiques industrielles et compétitivité des territoires Les 4 et 5 mai prochains se déroulera à l École Nationale d Ingénieurs de Metz (ENIM), la 4 e édition du colloque Dynamiques Industrielles et Compétitivité des territoires, organisé par le Conseil Général de la Moselle. Ce lieu unique d échanges franco-allemands dont la CCI de la Moselle est partenaire, concentrera les travaux de ses experts sur les valorisa- tions alimentaires et non alimentaires des productions agricoles. Au programme : des tables rondes et conférences animées par une trentaine d intervenants de haut niveau, principalement allemands et français, issus de l industrie, de l entreprise, des centres de recherche, des cercles de réflexion économique et des institutions. L événement attend un public de 500 décideurs et managers d entreprises, de représentants d institutions professionnelles, de collectivités locales, d agences de développement, de l Université et des médias allemands, français et même américains. Contact : D6D n 16 > avril 2011

7 Programme Erasmus jeunes entrepreneurs panorama 7 Repousser les frontières de l entrepreunariat Lancé par l Union européenne, piloté en Moselle par Synergie, Centre européen d entreprise et d innovation, filiale de la CCI de la Moselle, le programme d échange Erasmus jeunes entrepreneurs permet d organiser des séjours au-delà des frontières hexagonales et s adresse, sans limite d âge, aux jeunes créateurs, aux porteurs de projets et aux chefs d entreprise avertis, tous secteurs confondus dont la création est inférieure à trois ans. Pour la deuxième édition du programme, un Mosellan est parti six mois à Fribourg en Allemagne dans un cabinet d architecte spécialisé dans l écoconstruction afin d y tisser un réseau profitable à son entreprise. «Ce séjour m a permis de mettre mes idées en ordre afin de concrétiser mon projet d agence de construction en bois et d y nouer un partenariat, précise François-Xavier Cordier, 23 ans. J ai choisi Fribourg car la ville est un modèle en matière de politique environnementale.» En effet, en 1996, la municipalité de Fribourg a lancé une vaste opération de renouvellement de secteur, en s appuyant sur une démarche de développement durable. Le quartier Vauban est né. Après acceptation du dossier, le jeune entrepreneur part pour l étranger pour une durée d un à six mois pouvant être fractionné avec une enveloppe de 600 à euros octroyée par l UE pour couvrir les frais de déplacement, de nourriture et d hébergement. De leur côté, les entreprises hôtes sont en mesure d accueillir à titre gracieux leurs homologues en phase de création venus de tous les États membres pour développer ensemble des projets communs. Synergie fait ainsi partie des 108 organisations intermédiaires. «Le but de ces échanges est de développer la culture européenne dans le projet d entreprise, note Philippe Guillaume, président de la CCI de la Moselle et de Synergie. Et ainsi déboucher sur de nouveaux marchés ou la naissance d un partenariat prometteur.» Un programme qui a permis à François- Xavier Cordier de créer son entreprise de fabrication d écohabitat et de recruter un architecte franco-allemand. «Sans cet échange international, mon projet n en serait pas là aujourd hui, C est une formidable opportunité pour lancer son entreprise.» Parallèlement à Erasmus jeunes entrepreneurs, un nouveau programme a été lancé récemment après un appel à projet pour favoriser la création d entreprise dans les universités françaises. Contact : avril 2011 < D6D n 16

8 8 panorama Espace Moselle Numérique : Création d un annuaire TIC L Espace Moselle Numérique, dont la mission est de soutenir et d accompagner les PME-PMI dans leur appropriation des Technologies de l Information et de la Communication (TIC) vient de lancer le premier annuaire TIC au service des entreprises. «Cet annuaire va permettre de créer un lien entre la société qui ne connaît pas son environnement TIC et celle qui est experte dans ce domaine», précise Fabrice Genter, vice-président de la CCI de la Moselle. Chaque entreprise souhaitant s inscrire doit préalablement remplir un formulaire sur le site de l Espace Moselle Numérique : en se dirigeant dans l onglet Outils puis Contact. Cet annuaire regroupera ainsi les entreprises TIC qui fournissent matériels, services ou logiciels dans les nouvelles technologies et facilitera leur recherche. «Cet outil relève d un réel besoin, ajoute Fabrice Genter. On observe un retard important en matière d usage des TIC dans certaines entreprises.» Soutenu par l Union européenne, la CCI et le Conseil Général, l Espace Moselle Numérique a été lancé en octobre Contact : espace Moselle numérique Joseph Megna - jmegna@espacemosellenumerique.fr repères JlPo et Salon À l envers 2011 Avis de recherche La 6 e édition des Journées Lorraines Portes Ouvertes en entreprises (JLPO) se déroulera du 17 au 24 octobre prochain. Cette opération phare, organisée par les quatre CCI de Lorraine, a touché l an passé visiteurs, dont plus de 6400 en Moselle. Si vous souhaitez faire partie de l aventure JLPO, et rejoindre les près de 90 entreprises issues des secteurs du Commerce, de l Industrie ou des Services qui ont ouvert leur porte au public en 2010, contactez votre CCI dès à présent, le recrutement des entreprises pour l édition 2011 est déjà en cours! > contact : service tourisme - isabelle charpillet tél. : icharpillet@moselle.cci.fr Pour sa part, la 16 e édition du Salon à l Envers, initié par Entreprendre en Lorraine Nord (ELN) et qui sera organisé à Thionville Place André Malraux le 13 octobre prochain, se prépare lui aussi activement. Placé cette année sous la thématique de l apprentissage et de l enseignement supérieur, le Salon à l Envers recherche dès aujourd hui des exposants. > contact : Répartition géographique des entreprises et de leurs effectifs par arrondissement Boulay Château-Salins Forbach Metz camp. Metz ville Sarrebourg Sarreguemines Thionville Est Thionville Ouest nbre total d entreprises : effectifs par arrondissement : Plus d infos sur les chiffres clés des entreprises sur rubrique fichier d entreprises. Sources : fichier consulaire/janvier D6D n 16 > avril 2011

9 Votre CCI ENJEUX 9 La Moselle unie a retrouvé toute sa place En rassemblant toutes les forces économiques autour des fédérations, syndicats, groupements, l union, aujourd hui à la tête de la CCI Territoriale de la Moselle, a fait le bon choix. En place depuis fin janvier, elle s est immédiatement mise au travail. Revue des forces en présence et détail des orientations stratégiques. avril 2011 < D6D n 16

10 10 EnJEuX nouveaux enjeux, nouvelle stratégie. Suite à la réforme des CCI engagée au niveau national, le constat est désormais le suivant : la Chambre Régionale prend de plus en plus de poids et les CCI Territoriales se doivent de travailler ensemble. Lors des dernières élections, les fédérations mosellanes ont bien compris qu elles ne pouvaient aller en ordre dispersé au risque d émietter le poids de la Moselle. Par ce qu elle représente en termes d entreprises ( au total, soit plus de 50 % des entreprises en Lorraine), par son positionnement géographique, par les ressources dont elle dispose, la Moselle doit pouvoir pleinement jouer son rôle dans cette configuration. Aujourd hui, ce sont des chefs d entreprise unis, qui portent le message de l ensemble des entreprises mosellanes. De fait, la CCI s est immédiatement mise au travail. La 1 re Assemblée Générale a constitué le nouveau bureau, procédé à l installation des commissions réglementaires (finances, marchés, paritaire locale et prévention des conflits d intérêt), désigné les représentants à l Assemblée Générale du Gigal* ainsi que le membre suppléant du président à l ACFCI**. Elle a aussi nommé 16 membres associés pour compléter la représentativité de la CCI de la Moselle. En clair, tout est en place pour mener les actions de la mandature à destination de toutes les entreprises mosellanes. *Groupement Interconsulaire de Gestion de l Aéroport Lorraine qui gère l aéroport Metz- Nancy Lorraine. **Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d Industrie. Les 10 élus membres du bureau de la CCI de la Moselle Philippe Guillaume Président Paul Arker 1 er vice-président Fabrice Genter 2 e vice-président Patrick Ménard 3 e vice-président Nicole Muller Vice-présidente Commerce Jean Arnould Vice-président Industrie Jean-Paul Jung Vice-président Services Michel Colleony Trésorier Jacqueline Chevrollier Trésorière adjointe Michel Gitzhofer Secrétaire Les 10 élus membres du bureau de la CCI Régionale de Lorraine Président : Paul Arker* 1 er vice-président : François Pelissier, Président de la CCI Territoriale de Meurthe-et-Moselle. Vice-Présidents : Michel Jubert, Président de la CCI Territoriale de la Meuse et Philippe Guillaume, Président de la CCI Territoriale de Moselle* Vice-Président Industrie : Yves Dubief, Président de la CCI Territoriale des Vosges. Vice-Président Commerce (Secrétaire) : Alex Muller Vice-Président Services : Fabrice Genter* Trésorier : Alexandre Mathieu Trésorier adjoint : Patrice Lombard *À noter que sur les 10 membres du bureau régional, figurent trois mosellans : Paul Arker, élu à l unanimité président, ainsi que Philippe Guillaume et Fabrice Genter,respectivement vice-président et vice-président Services. Les 16 membres associés de la CCI de la Moselle Philippe Bard - Société Demathieu & Bard Pierre Batsch - Hôpitaux Privés de Metz Stéphane Dupré La Tour - Centrale Nucléaire de Cattenom Didier Filippozzi - PSA - Trémery Thierry Heim - AGEA, Président de Région des Agents Généraux d Assurances Alain Jacques - CIC Est Raymond Klein - Thermo Est Holding SAS Luc Lajoye - Bronzes d Industrie d Amnéville Franck Lingenheld - Société Envalor Georges Lucas - Président du Snal (Syndicat national des aménageurs lotisseurs) Bernard Moreau - Banque Populaire Lorraine Champagne Ardenne Raymond Neiter - Thermo Est SAS, Président d Iseetech Anne Pedon-Flesch - Présidente d Entreprendre en Lorraine Nord Agnès Salmon - Société Salmon Fabien Schmitz - Société Ferco Jacques Wetzel - Wetzel Equipelec, Président du Consuel D6D n 16 > avril 2011

11 EnJEuX 11 Groupe de travail Commerce ZOOM SUR La méthode de vos élus Le 14 février dernier, un séminaire des élus récemment installés à la tête de votre CCI a été organisé pour définir les grands enjeux auxquels la Moselle devra faire face pendant toute la durée de la mandature. Des groupes de travail ont également été constitués : chacun d entre eux dispose d une feuille de route définissant les moyens et les délais pour mener des actions dans les secteurs du commerce, de l industrie, des services, de la formation, de la communication, du tourisme, de la création-transmission d entreprises et des infrastructures. Le séminaire a surtout permis de définir cinq grandes orientations stratégiques : 1) Entretenir la proximité avec les entreprises et leur apporter des moyens de réflexion voire de fonctionnement lorsque c est le cas ; être à l écoute de tout ce qui concerne la vie de l entreprise, de sa création jusqu à sa transmission. 2) Aider celles qui sont en difficulté. 3) Trouver des moyens de rendre nos entreprises mosellanes plus fortes en les aidant à trouver de nouvelles portes (e-commerce, export). 4) Faciliter les recrutements, aider les filières et les entreprises grâce à la formation diplômante et continue. 5) Être un moteur dans la création de filières industrielles nouvelles (éco-matériaux). Groupe de travail Industrie ConfiRMeR la CCi CoMMe un acteur incontournable Pilote : nicole Muller Dans le cadre de cette nouvelle mandature , les grands objectifs ont été définis : confirmer la CCI comme un acteur référent en matière de commerce, poursuivre et amplifier l animation des réseaux tout en conservant les actions de proximité envers les entreprises. Grâce à son observatoire du commerce, la CCI va renforcer ses interventions auprès des collectivités dans leurs problématiques d aménagement commercial. Elle poursuit l animation des réseaux via son club des présidents d associations de commerçants, les actions de promotion des marchés de Moselle, et les opérations de dynamisation du commerce de proximité au travers des dossiers FISAC. Elle accompagne enfin les commerçants individuellement grâce à ses démarches d accueil qualité dans les points de vente, son portail internet «achatmoselle.com», mais aussi l accessibilité des commerces pour tous, les questions juridiques et de gestion Cet accompagnement se fait directement en magasin et au travers d ateliers et de formations, ainsi que par une «lettre du commerce» qui sera lancée prochainement. RePoSiTionneR l industrie Pilote : Hervé Bauduin Pour redonner à l industrie ses lettres de noblesse, des pistes de réflexion se profilent d ores et déjà au sein du groupe de travail. Tout d abord, il s agit de repositionner l image de l industrie de la Lorraine et de la Moselle. Ensuite, il est important de définir une vraie stratégie industrielle pour la Moselle. Enfin, il faudra compter sur une offre de formations davantage en adéquation avec les besoins de l industrie car la main-d œuvre qualifiée se fait rare. Groupe de travail Services aboutir À une CaRTogRaPHie ClaiRe et PRéCiSe Pilote : Jean-Paul Jung Aujourd hui, la valorisation des entreprises du secteur passe par une redéfinition claire et précise des services. En ce sens, nous allons travailler par filières : définir celles qui dépendent d une branche professionnelle, celles qui ont davantage besoin de la CCI. Au final, l objectif étant d aboutir à une cartographie exacte des entreprises de service du territoire. avril 2011 < D6D n 16

12 12 ENJEUX Groupe de travail Formation Anticiper les besoins des entreprises Pilote : Jean Arnould Les Chambres doivent être le premier opérateur de formation après l É d u c a t i o n nationale. Pour ce faire, la mission principale de la CCI est de former la main-d œuvre dont ont besoin les entreprises. Nous devrons donc à la fois les définir et les anticiper, développer la formation continue dans les filières, adapter l offre de formation et mener une réflexion de fond afin d adopter un positionnement clair dans le domaine de l enseignement supérieur. En effet, il s agira de définir, dans ce cadre, un enjeu à la hauteur des ambitions de la Lorraine. Groupe de travail Création/Transmission d entreprises Veiller au suivi post-création Pilote : Stéphane Lehning Les CCI doivent être le point d entrée unique pour la création/transmission d entreprise. Au sein de la CCI de la Moselle, nous devrons continuer à promouvoir l esprit d entreprendre, l accompagnement de projets et veiller à bien définir les conditions d un suivi post-création après l immatriculation des entreprises au CFE. Nous nous attacherons également à fédérer les pépinières d entreprise sur l ensemble du territoire afin que cela soit plus transparent pour nos porteurs de projets. Groupe de travail Infrastructures faire évoluer les infrastructures Pilote : Philippe Bard La Moselle, terre de passage, doit se positionner sur trois grands enjeux fondamentaux. En premier, soutenir la mise en place de plates-formes multimodales à condition d en définir le financement et l exploitation, cette démarche n exclut en rien des projets complémentaires (Europort, Mégazone d Illange). Deuxièmement, il est important de réfléchir à la dynamisation de l espace central lorrain en trouvant une vraie solution pour l aéroport régional. Enfin, il faut travailler sur la mise à trois voies de l autoroute A31 en ne s arrêtant pas aux frontières. Il faut associer le Luxembourg à ces réflexions. Groupe de travail Communication INFORMER LES ENTREPRISES ET PORTER LA VOIX DU MONDE ECONOMIQUE - Pilote : Fabrice Genter Notre séminaire d élus a dégagé deux axes de travail. En premier lieu, informer mieux encore les entreprises des services et ressources qu elles peuvent trouver à la CCI. En second, être le porte-parole du monde économique auprès des décideurs. La CCI de la Moselle dispose déjà d un service Communication performant qui sait utiliser les différents médias : presse écrite, radio, web TV Elle va se doter en sus d un service Analyses. Le principe : avoir recours à des spécialistes qui décryptent et comparent des données techniques, urbanistiques ou économiques. À partir de cette analyse, les élus peuvent mieux répondre aux sollicitations et décider des orientations. Un service inédit qui entre dans le cadre d une stratégie claire visant à communiquer de manière plus rapide et plus efficace. Groupe de travail Tourisme Croire en nos valeurs - Pilote : Thierry Schidler Après une année 2010 faste, marquée par le succès de Pompidou-Metz, nous réfléchirons en 2011 aux moyens que nous mettrons en place pour rendre la Moselle encore plus attractive. Une feuille de route qui se matérialise par un accompagnement accru auprès des professionnels du tourisme mosellan notamment dans les domaines de la formation et de la qualité d accueil. Nous surveillerons également de très près les investissements privés qui ont été faits en 2010 (casino d Amnéville, Walygator) et d analyser la façon dont on en tirera profit en Enfin, nous ouvrirons notre réflexion à d autres pistes comme le tourisme vert et le tourisme fluvial, qui peuvent être, à l avenir, les points forts de notre territoire. En tant que destination touristique, la Moselle est aussi légitime que la Champagne, les Ardennes ou la Normandie avec Deauville. Il faut que le département puisse croire en ses valeurs empreintes d authenticité. D6D n 16 > avril 2011

13 ateliers dirigeants cas d ÉcolE 13 Des outils pour la performance de votre entreprise MusclEZ la performance commerciale des entreprises mosellanes et créer de nouveaux espaces stratégiques pour les faire progresser. telles sont les missions transversales des ateliers dirigeants lancés par la cci de la Moselle en vec un taux de satisfaction des participants de l ordre de 94 %, on peut affirmer que le principe des ateliers dirigeants a réalisé un carton plein. Le chef d entreprise qui a sans cesse la tête dans le guidon, ne prend plus le temps d avoir du recul pour se poser les bonnes questions. Dans cette optique, la CCI en partenariat avec les Dirigeants Commerciaux de France (DCF), a mis en place des ateliers intitulés «Super Force de Vente» destinés aux dirigeants des TPE et PME industrielles. «Cet accompagnement qui s inscrit dans le cadre de l espace CCI Marketing Commercial créé en septembre 2010, vise à accompagner la stratégie marketing et commerciale de l entreprise et à développer la compétitivité face à une évolution perpétuelle des marchés», rappelle Philippe Guillaume, président de la CCI de la Moselle. Animés par des consultants spécialisés, ces ateliers sont composés de trois modules (Décider Marketing, Pilotage commercial, Excellence en face à face client) élaborés sur huit demi-journées. Des modules qui permettent aussi bien de définir ses objectifs marketing et options stratégiques, d analyser son portefeuille client et sa performance commerciale ou de construire un argumentaire de vente. Pour Daniel Kadur, gérant de Control Partner, société spécialisée dans le contrôle qualité automobile et industrielle, «ces sessions m ont permis de me familiariser avec le langage commercial : domaine qui m effrayait un peu en dépit de ma longue expérience managériale. Les effets post-atelier ont permis d aboutir à des résultats concrets : de nouveaux clients se sont ajoutés au portefeuille de Control Partner.». Un océan pour innover Autre dispositif mis en place par la CCI : les ateliers dirigeants «de l idée au projet» dans le cadre de l espace CCI Innovation. À l instar de CCI Marketing, ces ateliers participatifs permettent d acquérir des stratégies fiables pour placer l innovation au cœur des process de l entreprise. Parmi les stratégies utilisées, celle de l océan bleu, une méthode éprouvée du marketing de l innovation. Également évoqué lors des ateliers, le potentiel créatif, l une des composantes essentielles du processus de l innovation d une entreprise. Pour Edmond Pinc le, gérant de la société S2EA (Société d équipements électriques et d automatismes de l Est), «les ateliers ont le mérite de sensibiliser à l innovation. Ils m ont surtout permis de rencontrer d autres chefs d entreprises et de partager avec eux des projets d innovation».. Contact : Service industrie et Services à l industrie - Cédric lebossé- Tél. : clebosse@moselle.cci.fr objectif Viser l excellence commerciale et créer de nouveaux espaces stratégiques pour faire progresser les entreprises. Moyens Mise en place d ateliers destinés aux dirigeants du secteur industriel afin de leur donner l accès aux méthodes et stratégies du marketing et de l innovation. Résultat Muscler la performance commerciale et placer l innovation au cœur de l entreprise. avril 2011 < D6D n 16

14 14 solution cci formalités d entreprise FacilitEr la création Et les DÉMarcHEs DEs EntrEprisEs. la cci sait le faire depuis longtemps. aujourd hui, son rôle de guichet unique va encore plus loin puisque les demandes d autorisations nécessaires à l activité peuvent y être aussi effectuées. Explications. La CCI seule interlocutrice pour plus d efficacité e guichet unique. C est la transposition en droit français (par le biais de la loi de modernisation économique - LME) d une directive européenne qui comprend notamment la mise en place d un guichet physique au sein des Centres de formalité des entreprises (CFE) mis en place par les CCI. Ainsi depuis mars 2010, les CFE assurent la mission de guichet unique voulue par la Directive européenne du 12 décembre «Nous faisons partie des sept réseaux en France qui sont désormais guichet unique : CCI, CMA, Chambre d agriculture, Centre des Impôts, Urssaff, Greffe et batellerie», précise Philippe Guillaume, président de la CCI de la Moselle. Concrètement, qu est-ce que cela implique? Un créateur a la possibilité de déposer en un seul et même lieu son dossier de création ce qui était déjà le cas mais il peut également faire toutes les demandes d autorisation nécessaires à son activité. Exemple : le chef d entreprise qu il soit créateur, commerçant non sédentaire déclaré ou commerçant sédentaire qui ajoute un service ambulant à son activité, doit effectuer sa demande d immatriculation, muni de tous les documents nécessaires (photo scannée du demandeur, coordonnées, renseignements sur l activité, etc.). Un récépissé de dépôt lui est alors délivré. Ce document lui permettra d exercer un mois avant l obtention effective de sa carte professionnelle que seule la CCI, autorité compétente pour ce secteur d activité, est habilitée à lui fournir. En 2010, ce ne sont pas moins de 495 cartes de commerçants non sédentaires qui ont été délivrées par la CCI de la Moselle. Reconnaissance de l expertise de la CCI Au fur et à mesure de la parution des arrêtés ministériels, les CCI sont habilitées à assurer les démarches pour d autres activités. «Au 1 er mars 2010, les marchands de biens et les agents immobiliers ont aussi la possibilité de nous déléguer l intégralité de leurs démarches.» Si la charge de travail s accroît, c est aussi et surtout une formidable reconnaissance de l expertise des CCI en la matière. À noter aussi qu à l avenir et ce pour les créations d entreprise exclusivement il est prévu que les porteurs de projet n aient plus à se déplacer. Le guichet unique passera par la dématérialisation complète des procédures. «Une association a été créée en 2009 pour concevoir et gérer la plate-forme de télédéclaration commune aux sept réseaux cités plus haut ( qui permettra à terme de collecter tous les renseignements nécessaires de la création d une entreprise jusqu au paiement en ligne». Contact : Service Création/Reprise/ Transmission d entreprise - Doriane Stark au dstark@moselle.cci.fr le guichet unique, c est Déposer à la CCI son dossier de création et avoir la possibilité d effectuer toutes les demandes d autorisation nécessaires à son activité. D6D n 16 > avril 2011

15 Patrick Ménard, président de la FBTP57 le mot de la fin 15 «Le bâtiment reste confiant en l avenir» Aux commandes de la Fédération du bâtiment et des travaux publics de la Moselle depuis avril 2009, Patrick Ménard y est arrivé en pleine crise. Aujourd hui, après une période d intempéries, la belle saison est de retour avec notamment la reprise des embauches dans le secteur. Entretien. D6D : Pourriez-vous nous présenter la Fédération du Bâtiment et des Travaux Publics de la Moselle? Patrick Ménard : La Fédération représente entreprises, qui vont de la petite TPE/ PME artisanale au groupe qui emploie plus de personnes. Soit plus de salariés en Moselle, ce qui place le bâtiment et les travaux publics à parité avec l industrie lourde en termes de poids économique sur le territoire. Si la Fédération est là pour répondre aux besoins des entreprises et les aider dans leurs démarches, elle a également pour rôle de défendre leurs intérêts et de les accompagner à chaque changement de réglementation. En clair, elle est l indispensable interface avec les pouvoirs publics. D6D : Aujourd hui, suite au Grenelle de l Environnement, quelles ont été vos actions sur le territoire pour répondre au mieux aux préoccupations croissantes du public en matière d économies d énergie et de préservation de l environnement? PM : Pour mieux répondre aux nouvelles exigences de préservation de nos réserves énergétiques et environnementales, la Fédération a mis en place des modules de formation nommés FEEbat* qui permettent à la fois aux entreprises d être à la pointe dans leurs métiers et d aborder la gestion énergétique du patrimoine bâti sous toutes ses coutures. Par delà ces modules de formation, nos professionnels peuvent bénéficier du label «les pros de la performance énergétique», un gage de qualité pour tout client sensible à la problématique des économies d énergie. Enfin, nous nous sommes associés à tous les dispositifs menés par les différentes collectivités, CCI en tête, dans le cadre de la création du label EDD. Soucieuse de mettre ses actions en accord avec son discours, notre Fédération a décidé de quitter ses locaux situés boulevard Paixhans pour s installer dès 2012, dans un bâtiment basse consommation (BBC), qu elle va construire rue Jean-Antoine Chaptal, juste en face de CCI Formation. D6D : Quels sont les grands enjeux qui attendent les entreprises mosellanes du BTP? PM : Nos entreprises devront faire face dans les mois et les années à venir, à une véritable révolution «culturelle». En effet, confrontées aux changements réglementaires, aux nouvelles technologies et à des méthodes de construction novatrices, elles seront dans l obligation de s adapter et surtout de «muter» durablement face à un marché de plus en plus exigeant en matière environnementale. La chose valant aussi bien pour ce qui concerne les chantiers neufs à venir, que pour ceux qui seront engagés par des propriétaires qui auront à cœur de requalifier leurs immeubles. Il s agira bien sûr pour nous d être prêt à répondre à ces attentes. D6D : Peut-on dresser un premier bilan de votre mandat et quelles sont vos perspectives pour l année 2011? PM : Un bilan axé sur deux lignes conductrices principales que sont d une part la formation des jeunes aux métiers du bâtiment par l apprentissage en alternance, une formation qui reste une impérieuse nécessité pour notre secteur, et d autre part l amélioration des conditions de travail et surtout de la sécurité sur nos chantiers. Pour ce qui concerne 2011, nous poursuivrons bien évidemment les efforts engagés en matière de préservation de l environnement par le biais d un comportement plus vertueux en matière de traitement et de recyclage des déchets, et par la promotion des économies d énergies et des technologies nouvelles qui l accompagnent. *Formation aux économies d énergies des entreprises et artisans du bâtiment avril 2011 < D6D n 16

16 Toujours plus proche de vous, la CCI est présente sur tout le territoire de la Moselle. Le site internet qui vous permet d être en contact 24h/24 avec la CCI de la Moselle MOsEllE-nOrD CCi formation Ceei Synergie espace Cormontaigne Yutz Tél. : MOsEllE-Est espace entreprise 27, rue du Champ-de-Mars Sarreguemines Tél. : Ceei Synergie Zi Sainte-agathe florange Tél. : MEtZ 10/12 avenue foch Metz Tél. : Services export 10/12 avenue foch Metz Tél. : Ceei Synergie 5, rue Jean-antoine-Chaptal Metz Technopôle Tél. : CCi formation/ académie européenne de l immobilier 5, rue Jean-antoine-Chaptal Metz Cedex 3 Tél. : esidec Centre international de la logistique enim Route d ars laquenexy Metz - Tél. : DiEuZE Ceei Synergie 4, rue des Créateurs Dieuze Tél. : MOsEllE-suD Za les Terrasses de la Sarre Sarrebourg Tél. : EVICOM - AGENCE CONSEIL EN COMMUNICATION vos FOrMalitÉs En ligne avec cfenet Site internet créé par les Chambres de Commerce et d industrie pour l accomplissement des formalités des entreprises. Simple, pratique et fiable