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1 Minded 2010 Siège social de Namur Rue des Dames Blanches Namur Tél. +32 (0) Fax +32 (0) Siège du Luxembourg Rue de la Poste Bouillon Tél. +32 (0) Fax +32 (0) Éditeur responsable : Jean-Bernard Gérardy, Secrétaire Général de Munalux, Rue des Dames Blanches 24, 5000 Namur info@munalux.be

2 Neutre pour défendre votre liberté & votre sécurité 2010 Découvrez Notre mutualité Notre assurance complémentaire Nos assurances hospitalisation Notre épargne prénuptiale Munalux, un service grand comme ça

3 Mutualité neutre munalux Munalux, une mutuelle à taille humaine, proche de vous. Pour vous offrir un maximum de service. Animée par le souci de vous servir avec un maximum d efficacité et de rapidité, la Mutualité Neutre Namur-Luxembourg met l accent sur ce qui, depuis des années fait sa réputation. Un accueil convivial Des assurances de qualité Des services personnalisés Une réelle disponibilité et proximité La neutralité philosophique et politique pour le respect de chacun Dans tous les évènements de votre vie, Munalux et ses assurances seront toujours à vos côtés. S inscrire chez Munalux ou changer de mutuelle pour s inscrire chez Munalux, simple comme bonjour! Il vous suffit de remplir une demande d inscription ou de mutation dans un de nos bureaux d accueil. Nous nous occupons alors du reste. Nous effectuons les démarches de transfert auprès de votre ancienne mutuelle. Nous mettrons à jour votre carte SIS actuelle lorsque vous passerez à nos guichets. Vous pouvez aussi nous envoyer votre carte SIS par la poste pour que nous la mettions à jour si vous ne désirez pas vous déplacer. Lors de votre transfert, vous conservez entièrement vos droits sans stage d attente.

4 Mutualité neutre munalux Remboursements, quand et comment? Pour nous remettre vos attestations, vous avez le choix : Par courrier. Vous pouvez obtenir des enveloppes pré-imprimées pour votre facilité. A nos bureaux d accueil. Il vous suffit de déposer vos attestations auprès de nos agents. 48 h - Nous mettons un point d honneur à vous rembourser vos attestations de soins sur votre compte financier aussi rapidement que possible. C est pourquoi nous nous engageons à rembourser 95% des demandes dans les 2 jours ouvrables *. Suivez l état de vos remboursements sur notre site Web Grâce à votre accès confidentiel et gratuit, vous pouvez consulter les remboursements effectués en temps réel et aussi commander les formulaires. Pratique! * Pour les attestations couvertes par l assurance maladie-invalidité obligatoire Votre mutualité sur le Web Tous les services de votre mutualité en un clic, de chez vous. Vérification en temps réel de vos remboursements et de vos indemnités d incapacité de travail Commande de vignettes Demande de Carte européenne d assurance maladie Téléchargement de formulaires Consultation de vos données personnelles et de celles de vos bénéficiaires Consultation des tarifs de remboursement des soins Consultation des accords du Médecin-Conseil... Comment vous connecter à votre espace personnel sur notre site? Grâce à votre code d accès personnel. Demandez-le-nous. C est entièrement gratuit! Si vous disposez d un lecteur de cartes d identité électroniques, vous n avez même pas besoin d un code d accès. Vous avez un accès direct à votre espace personnel sur notre site.

5 Assurance complémentaire Souscrire à l assurance complémentaire Munalux, c est cotiser pour votre bien-être. En plus des prestations et des indemnités prévues par la loi, Munalux vous propose une protection supplémentaire là où l assurance obligatoire n intervient pas. C est ce que l on appelle l assurance complémentaire. Munalux vous accompagne ainsi que votre famille dans tous les événements de la vie moyennant une cotisation unique par ménage : Ménages d une personne : 9,50 par mois Ménages de plusieurs personnes : 10 par mois L assurance complémentaire de Munalux, ce sont quelques euros pour vous offrir une foule d avantages.* 1. Soins de santé Contraception Diététique Lunettes, lentilles, opération au laser Logopédie Médecines alternatives Médicaments homéopathie & phytothérapie Orthodontie Pédicure Psychologie Vaccination 2. Enfants et naissance Garde d enfants malades Naissance, adoption Pédiatrie Vaccination 3. Sports, stages, vacances Affiliation à un club sportif Assistance Eurocross Frais médicaux à l étranger Horizons Jeunesse Stages ou vacances pour jeunes Vacances en famille 4. assistance à domicile et convalescence Aide familiale à domicile Convalescence Prêt de matériel Télévigilance 5. Transport des malades Ambulance Transport aérien Autres moyens de transport * Remboursement de ces divers avantages aux conditions fixées dans les statuts et sous réserve d approbation par l Office de Contrôle des Mutualités.

6 Assurance complémentaire 1. SOINS DE SANTÉ Contraception Intervention de 30 par an par bénéficiaire pour la fourniture de pilules, patchs, stérilet, diaphragme, anneau vaginal et implant. Stage de 6 mois Bénéficiaires de sexe féminin âgés de 14 à 30 ans Sur présentation du formulaire BVAC délivré par votre pharmacien ou d une attestation de fourniture délivrée par le gynécologue Diététique Intervention de 25 pour un bilan diététique et 12,50 par séance de suivi. Prescription médicale attestant d un indice de masse corporelle supérieur à 30 Traitement par un diététicien diplômé Plafond annuel de 6 séances Lunettes, lentilles, opération au laser Montures, verres et lentilles de contact : intervention de 50 maximum : tous les 2 ans pour les bénéficiaires âgés de moins de 18 ans tous les 4 ans pour les bénéficiaires âgés de 18 ans ou plus Lorsque l intervention par l assurance maladie-invalidité obligatoire n est pas possible Sur présentation du formulaire délivré par un opticien agréé, un pharmacien ou un ophtalmologue et de la prescription de l ophtalmologue Opération au laser : intervention de 125 par œil maximum, déduction faite du remboursement effectué en assurance obligatoire

7 Assurance complémentaire Logopédie Intervention de 5,45 par séance. Critères médicaux empêchant le remboursement par l assurance obligatoire Plafond annuel de 100 séances sur base d un rapport établi par un psychologue ou un logopède Bénéficiaires âgés d au moins 4 ans Médecines alternatives Intervention de 10 par consultation d homéopathie, chiropractie, hippothérapie, ostéopathie, acuponcture. Plafond annuel de 50 Prestataires agréés par notre Union Nationale Document à réclamer à votre mutualité Médicaments homéopathie & phytothérapie Intervention de 50% sur le prix des médicaments. Plafond annuel de 75 pour les médicaments homéopathiques Plafond annuel de 50 pour les médicaments phytothérapiques Sur prescription médicale et sur présentation du formulaire BVAC délivré par votre pharmacien Médicaments phytothérapiques : à l exclusion des compléments alimentaires

8 Assurance complémentaire Orthodontie Avec accord du médecin-conseil, intervention pouvant atteindre un maximum de 750 : 150 au placement de l appareil 150 après 6 séances 150 après 12 séances 150 après 30 séances 150 après 36 séances Sans accord du médecin-conseil, intervention unique de 150 pour les bénéficiaires n ayant jamais eu d appareil Stage de 6 mois Pédicure Intervention de 2,50 par séance. A partir de 50 ans ou être bénéficiaire de l intervention majorée (BIM) Plafond annuel de 12 séances Psychologie Intervention à raison de 15 pour un bilan psychologique et 10 par séance de suivi. Prescription médicale justifiant le traitement psychologique Traitement par un licencié en psychologie Plafond annuel de 5 séances Vaccination Intervention de 30 par an par bénéficiaire pour tout type de vaccin (vaccination enfants, tétanos, grippe, col de l utérus ). Sur présentation du formulaire BVAC délivré par votre pharmacien

9 Assurance complémentaire 2. ENFANTS & NAISSANCE Garde d enfants malades Centrale d appel : Age : enfants de moins de 12 ans Horaires : de 7h à 18h (min. 3h max. 11h) sauf week-ends et jours fériés Durée : 5 jours consécutifs maximum Plafond : 15 jours par an Intervention personnelle : 12,50 par jour En cas d appel : Avant 11h : début de garde = jour d appel +1 Après 11h : début de garde = jour d appel +2 Naissance, adoption Prime de 350 à la naissance d un enfant affilié à Munalux. Cette prime est portée à 700 pour des jumeaux, à pour des triplés... Prime de 350 lors de l adoption d un enfant n ayant pas atteint l âge de 12 ans. Stage de 10 mois Pédiatrie Pour tous les soins de santé des enfants qui n ont pas atteint leur troisième anniversaire, remboursement des frais qui restent à votre charge après le remboursement de l assurance maladie-invalidité obligatoire. Plafond : 30 par année d âge Vaccination Intervention de 30 par an par bénéficiaire. Sur présentation du formulaire BVAC délivré par votre pharmacien

10 Assurance complémentaire 3. SPORTS, STAGES, VACANCES Affiliation à un club sportif Intervention de 30 maximum par an pour l inscription à un club sportif, tant pour les adultes que pour les enfants. Pour tout sport à la séance, l intervention s effectue dès qu il y a au moins 10 séances avec accompagnement. Sports concernés : Centre de fitness Club sportif organisant une discipline olympique (football, basket, tennis ) Programme d initiation au jogging ou à la course Séances de bébés-nageurs Pas de limite d âge Assistance Eurocross Centrale d appel : +32 (0) Assistance médicale à l étranger en cas de maladie, d accident et/ou d hospitalisation. L aide comprend entre autres : L envoi des médicaments En cas de nécessité médicale, le rapatriement du malade ou blessé sans limitation et la prise en charge de l accompagnant avec un plafond de En cas de décès, forfait de 250 pour la personne accompagnant le défunt Rapatriement médical par avion sanitaire ou tout autre moyen de transport vers un centre hospitalier mieux équipé en Belgique ou à l étranger (pas de limitation) Rapatriement du défunt

11 Assurance complémentaire Frais médicaux à l étranger Intervention sans plafond pour les pays de la Communauté européenne et avec un plafond annuel de pour les autres pays pour: les frais d hospitalisation les honoraires médicaux les médicaments Horizons Jeunesse Grâce à notre collaboration avec l asbl Horizons Jeunesse, tout jeune peut bénéficier de conditions avantageuses pour des séjours de vacances en Belgique et à l étranger. Retrouvez le calendrier des stages et toutes les informations sur ou au +32 (0) Être âgé de 3 à 18 ans Stages ou vacances pour jeunes Intervention de 40 par an pour les jeunes de 3 à 16 ans pour un séjour en plaine de jeux, camps, classe de mer, de neige ou pour toute autre activité similaire. Intervention de 125 par an pour les séjours organisés en faveur des enfants handicapés.

12 Assurance complémentaire Vacances en famille Bénéficiez de conditions avantageuses dans nos centres de vacances entièrement rénovés pouvant accueillir des petits ou grands groupes. Bomal-sur-Ourthe, au cœur des Ardennes, logé dans un magnifique parc naturel Domaine de vacances et de wellness Mont-des-pins (0) Oostduinkerke, à quelques minutes des larges plages d Oostduinkerke et à proximité de Nieuwpoort Domaine de vacances Mont-des-dunes (0) Oostduinkerke, dans un gîte qui accueille les groupes dans 3 unités de logement modernes et écologiques Gîte Mont-des-dunes (0) Ostende, à proximité de la gare et à quelques mètres de la plage, du port de plaisance, de l estacade et de la criée Domaine de vacances Neutralia (0)

13 Assurance complémentaire 4. ASSISTANCE À DOMICILE ET CONVALESCENCE Aide familiale à domicile Intervention forfaitaire de 0,50 par heure. Stage de 6 moi Plafond annuel de 240 ou 480 heures Convalescence Intervention de 15 par jour de repos. Stage de 6 moi Durée de minimum 15 nuits et maximum 21 nuits Dans un de nos centres ou dans une maison de repos Sur accord du médecin-conseil Prêt de matériel Intervention de 0,20 par jour pendant 6 mois maximum pour la location de petit matériel : aérosol, béquilles, cadres de marche, chaise de toilette, tire-lait électrique, vélo d appartement Intervention de 0,50 par jour pendant 12 mois maximum pour la location de gros matériel : fauteuil roulant, lève-personne électrique, lit électrique ou non Sur présentation de la facture Télévigilance Intervention de 12,40 par mois.

14 Assurance complémentaire 5. TRANSPORT DES MALADES Ambulance Intervention de maximum 0,87 par km ou forfait ville de 18,59 pour un trajet de ou vers un milieu hospitalier avec ou sans séjour. Parcours en dehors du territoire belge de maximum 50 km Plafond de 250 par jour Un seul aller-retour par jour Fournir la quittance du transporteur avec détail des km parcourus Transport aérien Intervention de maximum 250 par jour. Parcours en dehors du territoire belge de maximum 50 km Fournir la quittance du transporteur Autres moyens de transport En voiture privée : 0,12 par km, plafond de 35 par jour, un seul allerretour par jour En taxi : 0,37 par km ou forfait ville de 5, plafond de 75 par jour, un seul aller-retour par jour En véhicule sanitaire léger (VSL) : 0,37 par km, plafond de 75 par jour, un seul aller-retour par jour En transport en commun : suivant tarif en vigueur basé sur un billet de chemin de fer 2 ème classe, plafond de 35 par jour, un seul aller-retour par jour Plafond annuel de 200 vers les centres hospitaliers et de 100 vers les cabinets de médecins, soit un plafond annuel global de 300 Parcours en dehors du territoire belge de maximum 50 km

15 assurances hospitalisation Car personne n est à l abri d un souci de santé. Pourquoi souscrire à une assurance hospitalisation Munalux? Tout simplement parce que les soins médicaux coûtent de plus en plus cher et que beaucoup de ces soins ne sont pas ou plus intégralement remboursés par l INAMI. Souscrire à une assurance hospitalisation, c est se prémunir contre une mauvaise surprise lors d une hospitalisation. Nos assurances hospitalisation interviennent dans les frais qui restent à votre charge après le remboursement de l assurance maladie-invalidité obligatoire.

16 assurances hospitalisation Munalux vous offre 5 formules. Un vaste choix pour trouver ce qui vous convient. Assurance Neutra Base Optimum + Confort Top Prime mensuelle Par ménage sans personne à charge : 5 Par ménage avec personne à charge : 7 Par ménage sans personne à charge : 10 Par ménage avec personne à charge : 13 Par personne, selon âge de 3,98 à 18,60 Par personne, selon âge de 6,94 à 45,31 Par personne, selon âge de 11,92 à 77,71 Séjour à l hôpital Plafond annuel (max. 180 jours) Hôpital de jour Maladie grave Franchise annuelle par personne Pays maximum Belgique Maximum Belgique Selon le type de chirurgie 125 Monde Selon le type de chirurgie 125 Monde Pas de plafond 100% Pas de franchise sauf 125 en cas de maladie grave Monde Demandez notre brochure détaillée reprenant tous les remboursements couverts par chacune des 5 formules, leurs conditions et les exclusions.

17 Épargne prénuptiale Pour bien démarrer dans la vie à deux. À partir de 14 ans et jusqu à 26 ans Épargne annuelle de minimum 18 et maximum 48 Jusqu à 170% d intérêts Prime d accroissement jusqu à 322,26

18 bureaux d accueil Nos agences principales Namur (Siège social) Rue des Dames Blanches Namur Tél. +32 (0) Fax +32 (0) Guichet de remboursement : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 Bureaux : du lundi au jeudi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 16h15 et vendredi de 8h30 à 12h Bouillon Rue de la Poste Bouillon Tél. +32(0) Fax +32(0) Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h15 et vendredi de 8h30 à 12h Arlon Rue des Faubourgs Arlon Tél. +32(0) Fax +32(0) Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h15 et vendredi de 8h30 à 12h Nos agences locales Andenne Rue du Commerce Andenne Tél. +32(0) Mardi de 13h30 à 17h et vendredi 8h à 12h Anhée Rue des Tilleuls Anhée Tél. +32(0) Mardi de 8h30 à 12h30 Auvelais Rue M. Melchior Auvelais Tél. +32(0) Lundi de 8h30 à 12h, mercredi de 8h30 à 13h et de 13h30 à 16h30 et vendredi de 8h30 à 12h Bastogne Route de Neufchâteau Bastogne Tél. +32(0) Mercredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h et vendredi de 8h30 à 12h30 Bertrix Rue de la Jonction Bertrix Tél. +32(0) Jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h

19 bureaux d accueil Ciney Rue du Commerce Ciney Tél. +32(0) Jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h Couvin Rue de la Marcelle 13/ Couvin Tél. +32(0) Jeudi de 17h à 18h30 et vendredi de 15h à 17h Florenville Place Albert 1 er Florenville Tél. +32(0) Mardi de 9h à 11h45 et mercredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 Gembloux Rue Léopold Gembloux Tél. +32(0) Lundi de 14h à 17h, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h La Louvière Rue Hamoir La Louvière Tél. +32(0) Lundi de 9h à 12h, mercredi de 14h à 17h et vendredi de 10h à 13h La Roche-en-Ardennes Rue du Trou Bourbon La Roche-en-Ardennes Tél. +32(0) GSM : +32(0) Lundi de 16h à 18h30 et vendredi de 15h à 17h Libramont Avenue de Bouillon Libramont Tél. +32(0) Lundi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h15 Marche-en-Famenne Vieille route de Liège Marche-en-Famenne Tél. +32(0) Mardi de 13h30 à 18h, jeudi de 13h30 à 17h30 et samedi 9h à 13h Neufchâteau Rue Lucien Burnotte Neufchâteau Tél. +32(0) Mardi et mercredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h et vendredi de 8h30h à 12h Paliseul Grand place Paliseul Tél. +32(0) Mercredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h

20 bureaux d accueil Virton Rue des Combattants Virton Tél. +32(0) Mercredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, vendredi de 9h30 à 12h et premier samedi du mois de 8h à 12h15 Nos délégués locaux Agimont Rue du Monument Agimont Tél. +32(0) Beauraing Allée du Nondeux Beauraing Tél. +32(0) Etalle Chemin des Romains 43B 6740 Etalle Tél. +32(0) Habay-la-Neuve Rue du Gibet Habay-la-Neuve Tél. +32(0) Halanzy Rue la Volette Halanzy Tél. +32(0) Herbeumont Rue du Centre Herbeumont Tél. +32(0) Longchamps Longchamps Longchamps Tél. +32(0) Momignies Rue Herreuse Momignies Tél. +32(0) Vaux-sur-Sûre Rue du Moulin Vaux-sur-Sûre Tél. +32(0) Vielsalm Joubiéval Vielsalm Tél. +32(0) Wellin Rue Tribois 84A 6920 Wellin Tél. +32(0) info@munalux.be