L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE"

Vivien Sénéchal
il y a 7 ans
Total affichages :

1 François JAKOBIAK L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE La comprendre L implanter L utiliser Deuxième tirage 2006 Éditions d Organisation, 2004, pour le texte de la présente édition, 2006, pour la nouvelle présentation ISBN :

Éditions d Organisation, 2004, pour le texte de la

2 SOMMAIRE INTRODUCTION... XVII PREMIÈRE PARTIE Comprendre l intelligence économique CHAPITRE 1 LA POLITIQUE NATIONALE D INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE «Competitive Intelligence» et intelligence économique Le rapport MARTRE, ses recommandations Le rapport CARAYON, ses propositions Le Haut responsable pour l intelligence économique L enseignement de l intelligence économique en France Les formations d enseignement supérieur intégralement consacrées à l information stratégique (veille technologique ou Intelligence Économique) Les formations d enseignement supérieur contenant des éléments d information stratégique Les formations permanentes d information stratégique et d intelligence économique L apport du rapport CARAYON à l enseignement de l intelligence économique... 12

Le Haut responsable pour l intelligence économique... 8 5. L enseignement de l intelligence économique en France... 9 5.1.

3 VI SOMMAIRE CHAPITRE 2 LES ORGANISMES DE RENSEIGNEMENT Les organismes de renseignement français : DST, DGSE, DCRG et d autres CIA et NSA aux États-Unis MI 5 Security Service au Royaume-Uni Autres services de renseignement étrangers CHAPITRE 3 PROTECTION ET SÉCURITÉ La guerre de l information Les risques, menaces, dangers Risques et menaces Les divers types d attaquants Les principales attaques sur Internet : Virus, ver, cheval de Troie Les autres attaques Les conséquences des différentes attaques et les parades Les éléments du programme d action gouvernemental Les organismes spécialisés dans la sécurité des systèmes d information : DCSSI, FIRST, CLUSIF et OSSIR La sécurité sur internet Processus de mise en place d un dispositif général de sécurité La méthode MARION : Méthodologie d Analyse et de Réduction des Risques Informatiques La méthode MEHARI : Méthode Harmonisée d analyse de risques Informatiques L audit informatique DEUXIÈME PARTIE Implanter et utiliser l intelligence économique CHAPITRE 4 RÉALISER LES SURVEILLANCES DE BASE Surveillance et exploitation de l information publiée Surveillance des technologies concernant l entreprise... 63

Les risques, menaces, dangers... 31 2.1. Risques et menaces... 32 2.2. Les divers types d attaquants... 34 2.3. Les principales attaques sur Internet : Virus, ver, cheval de Troie.. 36 2.4. Les autres attaques.

4 SOMMAIRE VII 3. Surveillance des concurrents Surveillance des tendances du marché Surveillance des NTIC Surveillance des technologies organisationnelles CHAPITRE 5 CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DE L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE EN ENTREPRISE L approche 5W-1H Quoi? Définition de l intelligence économique. Le rapport MARTRE Pourquoi? But et enjeux de l intelligence économique Qui? Rôle, formation et mobilisation des acteurs de l Intelligence Économique Quand? L importance du facteur temps en intelligence économique Où? La couverture planétaire de l intelligence économique Comment? Les recommandations du XI e plan (1994) et les propositions du rapport CARAYON (2003) Les opérations majeures de l intelligence économique Opérations de surveillance Opérations d exploitation CHAPITRE 6 LA PRATIQUE DE L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE EN ENTREPRISE Les sources d informations publiées La détection par les brevets La collecte et l analyse de l information économique publiée Les sources d information sur internet Le portail américain Autres sites internet Les sites web des concurrents La veille automatisée sur internet Les sources d information hors internet

Pourquoi? But et enjeux de l intelligence économique... 85 4. Qui? Rôle, formation et mobilisation des acteurs de l Intelligence Économique... 87 5. Quand?

5 VIII SOMMAIRE 4. Les sources d information plus spécifiques Fichiers relationnels. Fichier «qui fait quoi?» Les fichiers relatifs aux sociétés Fichiers relatifs aux spécialistes Information informelle. Renseignement Organismes spécialisés dans le renseignement Le concept de renseignement militaire Le cycle de renseignement Information fermée et information ouverte Informations blanche, grise ou noire L organisation du renseignement en entreprise Les plans de renseignement de l entreprise Éthique et déontologie Influence et lobbying Éléments pour l implantation d un dispositif d intelligence économique en entreprise Approche systématique Approche pragmatique. La méthode des grilles de programme Évaluation de l intelligence économique en entreprise Quelques success stories Évaluation qualitative et indicateurs Pérennité de l intelligence économique Comment est ressentie l intelligence économique? Les différentes «écoles» de l intelligence économique L extension de l approche de l intelligence économique CHAPITRE 7 LIENS ENTRE INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET KNOWLEDGE MANAGEMENT Information et compétence Terminologie du knowledge management Apports majeurs des techniques de knowledge management à l intelligence économique Création d une base de connaissances

3. Le cycle de renseignement... 154 6.4. Information fermée et information ouverte... 157 6.5. Informations blanche, grise ou noire... 162 6.6. L organisation du renseignement en entreprise... 164 6.

6 SOMMAIRE IX 3.2 Diffusion push-pull Création d une structure interactive d échanges Utilisation optimale de l intranet Structure d un système d intelligence économique incluant une activité Knowledge Management L approche 5W-1H du projet intelligence économique Knowledge Management Aperçu sur les outils actuels du knowledge management TROISIÈME PARTIE Élargir l intelligence économique pour viser la compétitivité et l innovation permanente CHAPITRE 8 BENCHMARKING ET INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Le benchmarking, intérêt et définitions Les divers types de benchmarking Le benchmarking concurrentiel Le benchmarking générique Le benchmarking de l intelligence économique Le benchmarking du couple créativité/innovation Le benchmarking concurrentiel couplé à l intelligence économique : il était une fois Le projet «intelligence économique élargie» Comment faire encore mieux que les meilleurs? CHAPITRE 9 CRÉATIVITÉ ET INNOVATION Créativité, idée nouvelle, innovation De la créativité à l innovation

Aperçu sur les outils actuels du knowledge management.

7 X SOMMAIRE 1.2. Pourquoi innover? Les diverses formes d innovation Innovation et mondialisation De l innovation aux nouvelles technologies Les technologies clés : manufacturières ou organisationnelles Alimenter la créativité par l intelligence économique élargie Outils d aide à la créativité TRIZ, théorie de résolution des problèmes d inventivité La méthode TAGUCHI (parfois écrit TAGUSHI) Les liens entre les méthodes TRIZ et TAGUCHI L approche ORPHEUS Le Mind Mapping Implanter la créativité et l innovation dans l entreprise Principes de base Théorie des ingrédients Quelques préceptes utiles Une recette de base pour faire naître l idée nouvelle? Création d innoclubs Apport du knowledge management : nécessité d utiliser au mieux les compétences internes CHAPITRE 10 COUPLER INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ÉLARGIE ET CRÉATIVITÉ Groupes de travail mixtes IE BMK (GTM) Les indicateurs du Benchmarking Mode de mixage des innoclubs et des groupes d experts Examen des chances d aboutissement d un projet d innovation Réalisation du projet innovant Aspect marché SCM (Supply Chain Management), maîtrise de la chaîne logistique globale CRM (Consumer Relationship Management), gestion de la relation client

TRIZ, théorie de résolution des problèmes d inventivité... 260 3.2. La méthode TAGUCHI (parfois écrit TAGUSHI)... 264 3.3. Les liens entre les méthodes TRIZ et TAGUCHI... 266 3.4. L approche ORPHEUS.

8 SOMMAIRE XI 7. Le plan directeur de l ensemble intelligence économique élargie Créativité La coordination nécessaire CONCLUSION ANNEXE BIBLIOGRAPHIE