LIVRET D ACCUEIL Du S.S.I.A.D

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1 LIVRET D ACCUEIL Du S.S.I.A.D (Service de Soins Infirmiers A Domicile) CENTRE HOSPITALIER DE BEDARIEUX ALLEE NOEMIE BERTHOMIEU BEDARIEUX Tel :

2 SOMMAIRE Présentation du Service de Soins A Domicile Modalités d accueil et de prise en charge Conditions d admission Votre prise en charge Fin de prise en charge Le fonctionnement du Service de Soins Infirmiers A domicile La démarche qualité La sécurité 2

3 Vous avez fait appel au Service de soins à Domicile pour obtenir une aide dans le cadre d un maintien à domicile. Nous vous remercions de cette confiance. Vous trouverez dans ce livret d accueil les missions du SSIAD, les modalités de prise en charge et son fonctionnement. Le bureau du SSIAD est situé au rez-de-chaussée de l établissement près du bureau des entrées. 3

4 Présentation du Service de Soins Infirmiers A Domicile Le Service de soins Infirmiers à Domicile a été créé en septembre Il dépend du Centre Hospitalier de Bédarieux qui est inscrit dans une filière de soins gériatrique. Il est composé de services de soins (médecine, soins palliatifs, soins de suite et de réadaptation), d hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD, hébergement temporaire, USLD) et accueil de jour Alzheimer. Le Service de Soins Infirmiers à Domicile a une capacité de 60 places dont 10 sont dédiées aux adultes handicapées. Le secteur d intervention regroupe 14 communes : Lamalou-les-Bains, Le Poujol sur Orb, Hérépian, Les Aires, Bédarieux, Faugères, Carlencas, Dio et Valquières, Octon, Mérifons, Colombières, Brénas, Combes Pézènes-les-mines, 4

5 Le SSIAD a pour vocation de maintenir les personnes à leur domicile et d éviter l hospitalisation lors de la phase aigue ou d une affection pouvant être traitée à domicile. Le SSIAD a aussi pour objectif de prévenir ou retarder la perte d autonomie et l admission dans les établissements d hébergement. Le SSIAD assure des soins d hygiène sur prescription médicale. Le SSIAD concourt également à l accomplissement des actes essentiels de la vie. Les soins techniques sont réalisés par les infirmiers libéraux conventionnés avec le service. Le patient a le libre choix de son infirmier. Le SSIAD participe, en collaboration avec la famille, à la prise en charge et apporte le soutien nécessaire afin de maintenir la personne à son domicile. En cas d absence ou d hospitalisation, vous êtes prié(e) de prévenir le SSIAD au Vous avez la possibilité de laisser un message en l absence du secrétaire. 5

6 Modalité d accueil et de prise en charge L ADMISSION Au moment de l admission, vous devez fournir les éléments suivants : La prescription médicale du médecin traitant Une copie de l attestation d affiliation à la sécurité sociale L admission dans le service est validée par une enquête sociale effectuée à votre domicile par le cadre de santé. La demande de prise en charge peut émaner du médecin traitant, du patient lui même, de la famille, d un centre hospitalier, d un service social VOTRE PRISE EN CHARGE Sous réserve d une couverture sociale et de la prescription médicale de votre Médecin Traitant, la prise en charge est financée dans sa totalité par votre caisse d assurance maladie de la sécurité sociale. LA FIN DE PRISE EN CHARGE La fin de la prise en charge est organisée avec la personne soignée, son entourage et son médecin. Elle peut résulter notamment : d une amélioration de l état de santé d une aggravation de l état de santé du patient ne répondant plus aux critères de prise en charge par un SSIAD. d un refus de soins ou d équipement de la part du patient. La personne est orientée vers le circuit de prise en charge approprié à sa situation. Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre prise en charge en adressant un courrier au cadre de santé du SSIAD. 6

7 Le fonctionnement du service Vous êtes pris en charge par une équipe composée: d aides-soignants, d un secrétaire et d un cadre de santé. Un psychologue et un ergothérapeute interviennent ponctuellement sur les prises en charge mobilisant leurs compétences. Le SSIAD est géré par un cadre de santé. Il est présent du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Le cadre de santé a pour mission : d évaluer les besoins du patient de prononcer l admission dans le service en fonction des places disponibles et en collaboration avec le Médecin traitant, pivot de la prise en charge d assurer la coordination du SSIAD avec les autres intervenants : médecin, infirmier libéral, kinésithérapeute, auxiliaire de vie d assurer la gestion administrative de la prise en charge Le cadre de santé est à votre écoute et assure des visites de suivi à votre domicile. L équipe d Aides Soignants assurent, les soins d hygiène et les soins relevant de leur compétence. Sont exclus les tâches relevant des services d aide à domicile (ménage, course ). Des réunions de synthèse ainsi que les transmissions quotidiennes sont assurées. Le dossier de soins est renseigné par l équipe. Les heures d interventions des Aides soignants au domicile sont comprises entre : 7h30 à 11h30 12h10 à 13h30 17h30 à 20h20 7

8 Les tournées des patients sont établies en fonction du secteur géographique, et l ordre de passage suivant la dépendance du patient. Le nombre d interventions journalières et hebdomadaires est évalué par le cadre de santé en tenant compte de la prescription médicale. Un classeur de liaison est disponible au domicile du patient et peut être utilisés par les différents intervenants. Le Secrétaire est présent tous les jours de 8 à 12h00 du lundi au vendredi. Il assure l accueil téléphonique et se tient à votre disposition pour tout renseignement. 8

9 La démarche qualité Le SSIAD s est inscrit dans une démarche d amélioration continue de la qualité. La volonté de structurer et d améliorer la qualité de votre prise en charge se traduit au niveau des pratiques professionnelles par la formalisation de prise en charge spécifiques. La bientraitance est une démarche collective mise en œuvre dans l établissement afin d identifier le meilleur des accompagnements possibles pour vous, dans le respect de vos choix et dans l adaptation la plus juste à vos besoins. La notion de bien-être du résident est le fil conducteur de chaque intervenant et s inscrit dans une démarche globale d évaluation et d amélioration continue de la qualité La douleur n est pas une fatalité, elle se prévient et elle se traite. Quelque soit le type de la douleur, ne la laissez pas s installer. Vous avez le droit d être soulagé, n hésiter pas à en parler au personnel soignant. Une plaquette sur la douleur est à votre disposition si vous le souhaitez. Le conseil de la vie sociale Conformément au décret n du 25 mars 2004, le conseil de la vie sociale est actif et se réunit trois fois par an au minimum. Il donne son avis et peut faire des propositions sur le fonctionnement de l établissement, les activités, l animation, la nature et le prix des services rendus, l entretien des locaux et les repas. Le conseil de la vie sociale comprend au moins deux représentants des personnes accueillies et deux personnes suppléantes. 9

10 La commission de relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) Conformément à la loi du 4 mars 2002, le centre hospitalier de Bédarieux a mis en place une commission de relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC), afin de veiller au respect des droits des usagers, faciliter leurs démarches et contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des usagers et de leurs proches et de la prise en charge Une permanence hebdomadaire est organisée, le planning est affiché dans les services. Une liste des représentants de la CRUQPC est annexée au livret. Les chartes La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale vise à rendre l'usager acteur de son projet de vie en favorisant le respect de ses droits. Annexées au présent livret d accueil, des chartes vous feront connaître vos droits essentiels. Votre satisfaction Une enquête de satisfaction anonyme vous est remise chaque année. Vous êtes invité(e) à y répondre afin de nous permettre d améliorer votre prise en charge. 10

11 La sécurité Informatique et libertés Certaines des données vous concernant, font l objet d un traitement automatisé dans les conditions fixées par la loi n du 06/01/1978. Ces données sont transmises au médecin responsable de l information médicale dans l établissement et sont protégées par le secret médical. Vous pouvez exercer votre droit d accès et de rectification à ces données par l intermédiaire de votre médecin. Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons légitimes au recueil de données et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées par l article 40 de la loi n du 06/01/1978, crée par la loi n du 06/08/2004 art.5. 11