La première expérience, une des clés d insertion sur le marché de l emploi

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1 Les jeunes, le premier emploi et l intérim Jeunes issus des ZUS ou non, divergences et convergences. Quels critères déterminent la réussite de l insertion sur le marché de l emploi? Alors que le Gouvernement multiplie les actions en faveur des jeunes, le PRISME et l Observatoire du Travail Temporaire dévoilent les résultats d une étude réalisée par les instituts BVA et Bernard Bruhnes Consultants sur les jeunes, le premier emploi et l intérim. Analyser les attentes des entreprises et des candidats, confronter les perceptions et les expériences des jeunes issus de ZUS avec celles du reste de la population des jeunes, identifier les motivations, les freins et les difficultés rencontrées par les jeunes de 18 à 30 ans lorsqu ils arrivent sur le marché du travail, et enfin évaluer le rôle de l intérim comme vecteur d insertion sur le marché de l emploi, tels sont les principaux enjeux de cette étude, un an après le déploiement du Plan «Espoir Banlieues». Paris, 9 avril De nombreuses mesures et institutions ont été mises en place pour favoriser l insertion des jeunes, et en particulier ceux issus des zones urbaines sensibles. Conscients de l urgente nécessité pour les jeunes d être opérationnels encore plus rapidement dans le contexte actuel, le gouvernement et le Haut Commissariat à la jeunesse mettent aujourd hui la priorité sur l emploi des jeunes et concentrent la réflexion sur la formation mais aussi sur l autonomie financière, véritables sésames pour une entrée réussie sur le marché du travail. Bien que menée mi-2008, avant que la crise n impacte profondément le marché de l emploi, l étude réalisée par l OTT dégage des tendances et orientations riches d enseignements sur l évolution des exigences des entreprises d une part et des attentes des jeunes d autre part. Moins favorisés au départ, les jeunes des ZUS n éprouvent pourtant pas plus de difficultés à s insérer sur le marché de l emploi Les zones urbaines sensibles ou ZUS ont été créées par la Loi d Orientation pour l Aménagement et le Développement du Territoire du 4 février Quatre régions regroupent plus de la moitié de la population des 751 ZUS : l Île-de-France (30 %), le Nord Pas de Calais (9,2 %), PACA (8,6 %) et Rhône-Alpes (8,5 %).

2 Forte de agences d emploi dans ces régions, la profession est particulièrement sensibilisée aux problématiques spécifiques d intégration des jeunes sur le marché de l emploi. Le fait que les jeunes issus des ZUS rencontrent de réelles difficultés d intégration comparé à l ensemble des jeunes est une réalité. Ils mettent par exemple en moyenne 5,7 mois à trouver leur premier emploi à leur sortie du système éducatif, tous niveaux confondus, contre 3,5 mois pour les jeunes hors ZUS. Plus fréquemment en rupture sociale et familiale, ils possèdent généralement un niveau de qualification moins élevé (CAP, BEP). En revanche, on observe que les jeunes résidant en ZUS ne se démarquent pas des autres jeunes quant aux difficultés rencontrées lors de la recherche d emploi. Issus ou non des ZUS, ils ont bien souvent une méconnaissance des codes de l entreprise et une représentation faussée du marché du travail. Ainsi, il n est pas rare que les agences d emploi aient à les sensibiliser aux comportements adaptés au monde du travail. Ces raisons combinées expliquent en partie la difficulté des jeunes à acquérir rapidement une première expérience professionnelle. La première expérience, une des clés d insertion sur le marché de l emploi Il apparait toutefois que les difficultés rencontrées par l ensemble des jeunes lors de la première recherche d emploi tiennent avant tout au manque d expérience. Leur projet professionnel, voire leur ambition sont parfois en décalage avec leur formation et leur motivation mais également avec les besoins en compétences des entreprises et le niveau d exigence croissant. Dans l ensemble, plus des deux tiers des jeunes interrogés considèrent que leur premier emploi ne correspondait pas à celui qu ils souhaitaient occuper à la fin de leurs études : pour plus de 50%, il ne correspondait pas à leurs qualifications ou au secteur d activité recherché. En revanche, si la déception due à l inadéquation du premier emploi aux attentes initiales est partagée, ces dernières sont différentes selon la population. Ainsi, les jeunes issus de ZUS accordent davantage d importance au niveau de rémunération et moins au secteur d activité comparativement aux jeunes hors ZUS.

3 Le premier emploi des jeunes n est majoritairement pas un CDI et deux tiers sont des emplois d ouvriers ou d employés. Au cours du processus d insertion, la part des jeunes occupant un emploi à durée indéterminée croît rapidement : 60% des jeunes de ZUS occupent un emploi durable au bout de trois ans et 69 % hors ZUS. Dans l ensemble, les jeunes expriment tous de fortes aspirations à une évolution professionnelle. L intérim une solution efficace et reconnue par les jeunes issus des ZUS pour intégrer le monde du travail Il est particulièrement intéressant de noter que l intérim est un choix positif pour la majorité des jeunes intérimaires. En effet, lors de leur sortie du système éducatif, près de la moitié d entre eux (46%) recherchait en priorité une mission d intérim. Dans les faits, plus de la moitié des interviewés (52%) a débuté par l intérim, tandis que plus d un quart par un CDD et seulement 9% par un CDI. Leur entourage dispose d un fort pouvoir de prescription : 64% des jeunes hors ZUS et 68% de ceux issus des ZUS ont choisi de travailler en intérim suite au conseil d un tiers. De façon globale, 75% des jeunes hors ZUS et 67% de ceux issus des ZUS ont une image positive de l intérim, proportion qui s élève à 85% pour ceux qui en ont une expérience. Ils estiment que c est un bon moyen pour s insérer sur le marché de l emploi, pour trouver un CDI ou un CDD dans l entreprise où ils effectuent leur mission d intérim (79%). Au final, si les aspirations initiales des jeunes intérimaires issus de ZUS divergent des autres jeunes intérimaires, les modalités de leur entrée dans la vie professionnelle est identique : 54 % ont débuté par l intérim, 29 % par un CDD et 11 % par un CDI. L intérim constitue donc une clé d entrée reconnue et efficace sur le marché du travail à la fois pour les jeunes et, à ce titre, fortement prescrite par leur entourage. Expérience & motivation, des critères de réussite, d autant plus importants en période de crise Les agences d emploi ne font pas de différence entre public ZUS/non ZUS, la distinction se fait essentiellement sur l expérience, l adéquation des compétences au poste et la motivation.

4 S il ressort de l étude que les jeunes rencontrent des difficultés importantes pour acquérir une première expérience, il n en reste pas moins que celle-ci reste l un des critères majeurs d une embauche. Ce frein est d autant plus fort que leur niveau de qualification est moins élevé. Les entreprises recherchent des jeunes opérationnels, y compris dans des métiers réputés non qualifiés et pour lesquels les exigences ont tendance à croître désormais. En effet, les agences d emploi font le constat d une hausse des exigences des entreprises en termes de niveau de qualification et d expérience. Elles soulignent également une professionnalisation des secteurs traditionnellement réservés aux étudiants type téléservices ou restauration rapide. Si l apparition de tensions sur le marché du travail avait atténué certaines de ces exigences, on peut anticiper qu en période de recul économique, elles tendent à s accroître. Des jeune de ZUS particulièrement impliqués et motivés Néanmoins, la principale attente des entreprises reste pour 74% d entre-elles la motivation. Il apparaît que contrairement aux idées reçues, si les jeunes des ZUS sont généralement moins qualifiés, ils sont en revanche perçus comme plus motivés et impliqués (+3 points). De leur côté, les entreprises situées en ZUS déclarent qu une fois le recrutement réalisé, elles rencontrent moins de problèmes de comportement que les autres (-20 points). Parce qu il permet aux jeunes d acquérir une expérience professionnelle et si nécessaire une formation complémentaire, qui peut déboucher sur une embauche en CDI dans l entreprise, l intérim constitue bien une solution efficace pour réussir son entrée dans la vie active. De plus, si les jeunes intérimaires ont dans leur ensemble une vision positive de l intérim, ils formulent également des attentes fortes vis-à-vis des agences d emploi : leur trouver des missions qui correspondent le mieux à leurs attentes (62 %) et leur permettre de se former (52 %). Si la dégradation actuelle de la conjoncture économique a fortement impacté l activité des agences d emploi, leur expertise les positionne naturellement comme un acteur incontournable de la reprise pour accompagner candidats comme entreprises. Enquête téléphonique réalisée entre mars et mai 2008 auprès de :

5 jeunes de moins de 30 ans, pour moitié issus de zones urbaines sensibles dans chaque catégorie : 600 jeunes hors intérim et 400 jeunes intérimaires entreprises ayant eu au moins un intérimaire dans leurs effectifs en 2007 et dont la moitié est située en zone urbaine sensible. Eude complète disponible sur demande *** Contacts presse - Agence Hopscotch Marion Paisant T : mpaisant@hopscotch.fr Pauline Sain T : psain@hopscotch.fr A propos de l OTT Créé le 20 octobre 2004, l'observatoire du Travail Temporaire (OTT) a pour mission, à travers les travaux d étude qu il publie, de mettre à disposition de la branche des informations destinées à faciliter le dialogue social en matière d emploi, de qualification et de formation. Il a pour objectif de participer, par ses travaux d analyse à l identification des changements qui affectent les métiers, les qualifications ou les besoins de formation des salariés des agences d emploi. Pour plus d information : A propos du PRISME Le PRISME regroupe plus de 600 entreprises de toutes tailles qui représentent 90% du chiffre d affaires de la profession agences d emploi et salariés permanents sont présents sur l ensemble du territoire. Pour plus d information : Le PRISME est certifié AFAQ Service Confiance selon le référentiel Quali OP