Le BTS Management des Unités Commerciales ou BTS MUC à l'esmt Lyon

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Aurélie Beauchamp
il y a 7 ans
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1 Le BTS Management des Unités Commerciales ou BTS MUC à l'esmt Lyon Missions du titulaire du BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Le titulaire du BTS Management des unités commerciales (BTS MUC Lyon) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu il soit mis au contact d une offre de produits ou de services (par exemple :magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand ) Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales (BTS MUC Lyon) remplit les missions suivantes : - Management de l unité commerciale - Gestion de la relation avec la clientèle 1 / 8

Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu il soit mis au contact d une offre de produits ou de services (par exemple :magasin,

2 - Gestion et animation de l offre de produits et de services - Recherche et exploitation de l information nécessaire à l activité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l activité de l unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l attirer, l accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l offre commerciale en fonction de l évolution du marché. Il assure l équilibre d exploitation et la gestion des ressources humaines de l unité commerciale qu il anime. Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes rendant difficile un repérage exhaustif. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants. Ils accèdent, en fonction de leur expérience, de la taille de l entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité. Niveau assistant du BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d accueil, chargé de l administration commerciale, Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière. Quel que soit le niveau de 2 / 8

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l attirer, l accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.

3 responsabilité, l activité de l unité commerciale implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions. La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l accès à des responsabilités plus larges pour exercer un management efficace de l équipe et la gestion d une unité commerciale. Niveau responsable du BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : - manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, - administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, En fonction de leur expérience, de la taille de l entreprise et des opportunités, ces postes de responsabilités assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d études, aux titulaires du BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES (BTS MUC Lyon) Epreuves du BTS MUC (Management des Unités Commerciales) BTS MUC - RÉGLEMENT D EXAMEN Épreuves 3 / 8

Niveau responsable du BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : - manager de rayon, responsable de

4 Unités Coeff. Forme Durée E1 Français U1 3 Écrite 4 h E2 Langue vivante 1 4 / 8

5 U2 3 Écrite Orale 2h 20min E3 Économie droit U3 3 Écrite 4 h 5 / 8

6 E4 Management et gestion des unités commerciales U4 4 Écrite 5h E5 Analyse et conduite de la relation commerciale U5 4 Orale 45min (1) + 45min 6 / 8

7 E6 Projet de développement d une unité commerciale U6 4 Orale 40min Epreuve facultative EF1 Langue vivante 2 UF1 1 orale 20 min 7 / 8

8 8 / 8

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