Et si les relations presse n existaient pas. Occurrence est certifiée ISO 9001 depuis 2004

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1 Et si les relations presse n existaient pas 2016 Occurrence est certifiée ISO 9001 depuis 2004

2 Préambule 1

3 Occurrence a 20 ans! > Depuis 1995, Occurrence évalue l efficacité des actions de communication. > Le Pôle Médias métier historique d Occurrence : retombées analysées missions d analyse médias - 20 ans d expérience - Un référentiel et des standards > Comprendre l impact des relations presse relativement à celui des autres canaux : - Digital - Event - Pub - 3Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

4 Imaginez un monde sans relations presse, sans opérations de presse > Quelle visibilité et quelle image pour les entreprises dans les médias? > Comment les messages des organisations seraient-ils relayés? Résultats calculés sur la base de 100 études menées par Occurrence dans différents secteurs pour des clients tels que : > Carrefour, Pwc, Danone, Louvre Hôtels Group, ATMB, l APEC, Harmonie Mutuelle, Vivendi, Axa Groupe, BNP Paribas, Agence de l eau, Sony, Siemens, Sodexo, Kronenbourg, Gecina, Sanofi Aventis 4Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

5 Que disent nos data? 2

6 Efficacité des RP Un bouquet sélectif d indicateurs d efficacité des Relations presse 1. Volume 2. Audience 3. Epaisseur médiatique 4. Incarnation des portes paroles 5. Teneur positive des articles 6. Attributs d image positifs Avec les RP Indicateurs d efficacité RP : xx % Sans les RP Si la communication était strictement spontanée (ou subie)?? % 6Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

7 Baisse du volume des retombées presse 100% > Baisse de 38% du volume des retombées 62% Une présence bien plus discrète dans le paysage médiatique. Un perte de poids dans le débat médiatique. Perte de «répétition» 7Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

8 Chute de l audience des retombées presse 100% > 28 % d audience en moins 72% Le «spontané/subi» se propage dans les médias a plus fortes audiences! Perte de puissance auprès des consommateurs de médias. 8Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

9 Réduction du taux d exclusivité 39% > Baisse de 18 % du taux d exclusivité 32% L annonceur est davantage sujet secondaire ou simple mention dans l article. Perte de robustesse éditoriale 9Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

10 Diminution de l incarnation des portes paroles 20% > Perte de 15% d incarnation des retombées 17% Affaiblissement de l ancrage identitaire de l organisation Perte d épaisseur médiatique : attributs d image, etc. 10 Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

11 Dégradation de la teneur des articles 11% > Perte de 18 % de teneur positive des articles 9% Toutes les retombées subies ne sont donc pas négatives (réputation)! Perte de la capacité d influencer les médias et leur lectorat 11 Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

12 Amoindrissement de la présence des attributs d image positifs 12% > Perte de 50% de reprise d attributs d image positifs exprimés dans les communiqués de presse. 6% Affaiblissement de la capacité à valoriser l image de l organisation Une image médiatique asséchée 12 Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

13 A retenir 3

14 Pas de RP, pas de ROI Perte de ROI sur le Capital image > Attributs d image - 50 % > Volume - 38 % > Audience - 28 % > Taux d exclusivité - 18% > Teneur - 18 % > Porte-Parole - 15 % Réputation Répétition Pénétration Attribution Valorisation Incarnation 14 Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

15 Un monde avec les relations presse 1. C est aussi adopter une posture de dialogue avec le marché et son écosystème 2. C est intégrer les médias et les journalistes comme parties prenantes de son entreprise 3. C est valoriser son image, ses produits, son identité 4. C est préserver son droit d expression et son droit de réponse 5. C est occuper son espace médiatique 6. C est prendre soin de son capital image (capital immatériel) Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

16 Sujets de débat 4

17 1. Aux entreprises : Que se serait-il passé si vous n aviez pas mené d actions de presse? 2. Les vertus du silence médiatique (voulu ou subi)? 3. Les vertus de l objectivation et de la valorisation du travail des RP 4. Le ingrédients d une relation presse de qualité? Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

18 Occurrence : une offre dédiée à l évaluation de l impact des stratégies médias 5

19 Panorama de l offre Baromètre d image presse Bilan d opération RP Cartographie et analyse du web social Diagnostic d image médiatique Suivi de crise médiatique 19 Occurrence relations presse : l'évaluation au service de la performance 2016

20 A propos d Occurrence > Créé en 1995 par Assaël Adary et Benoit Volatier, Occurrence est un cabinet d études et conseil indépendant, spécialiste de l évaluation de la communication (corporate & marque, analyses médias, communication interne, publique, événementielle, digitale, ). > Depuis 20 ans, Occurrence accompagne les entreprises et les agences en France et à l international pour mesurer la performance de leurs actions de communication et éclairer leurs décisions stratégiques. Le cabinet travaille au service de nombreux grands comptes et institutions de référence : EDF, GDF Suez, Areva, Carrefour, BNP Paribas, Airbus, MAIF, INPI, ministères, institutions européennes notamment Commission, ainsi que des collectivités locales et organisations ou entreprises publiques L équipe de 23 experts maitrise une large gamme d outils d évaluation et de prospective (quantitatifs, qualitatifs, sémiologiques, analytics) et capitalise sur «Occurrence Lab», structure interne tournée vers l innovation du secteur, pour lancer de nouvelles offres d études. > En 2008, Occurrence entame le développement de son réseau avec l ouverture d une première filiale dédiée au secteur de la Santé : Occurrence Healthcare. En 2014, Occurrence intègre le cabinet NXA, expert de l évaluation dans les domaines environnement-énergie et social-formation-retraite, avec un terrain téléphonique intégré à la Rochelle, et lance BrainsWatt, un studio d innovation qui aide les organisations à devenir plus agiles et créatives. Membre de Syntec Etudes, Occurrence est également certifié ISO 9001 depuis 2004 et engagé dans la norme RSE ISO > Assaël Adary, Président d Occurrence, et Céline Mas, Directrice générale associée, sont les deux nouveaux co-auteurs de la 7è édition de l ouvrage de référence sur la communication : Le «Communicator» (Dunod 2015). 20

21 Contacts Assaël Adary, coprésident Céline Mas, Directrice générale associée celine.mas@occurrence.fr Stéphan Robert de Montgrand Responsable du pôle Médias et influence srm@occurrence.fr Occurrence 41 rue du Sentier Paris +33 (0) info@occurrence.fr 21