CATALOGUE DE FORMATION 2016

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1 SMARTMANAGERS & SOLUTIONS Expertise et Audit organisationnels-intérim-recrutement Formation- Optimisation Fiscale CATALOGUE DE FORMATION 2016

2 REF THEMES OBJECTIFS DE LA FORMATION 01 Prise de parole en public : techniques, guides et astuces 02 L exercice de la fonction de réceptionniste et de standardiste dans une organisation 03 Santé, sécurité et bienêtre au travail COMMUNICATION ET COACHING - Donner aux participants les différentes techniques pour prendre la parole en public - Montrer aux participants, les différentes techniques pour maitriser un auditoire. - Gérer les appels téléphoniques - Travailler sur vos comportements et acquérir les bons réflexes - Etablissement et gestion du dossier d accueil - Maîtriser les techniques de questionnement pour établir le bon diagnostic des besoins du client - Développer l'écoute active / prise de notes et établir un climat fondé sur la compréhension des besoins de son client. - Conclure positivement une discussion avec le client - Prévenir les risques professionnels - Connaître le fonctionnement et les travaux du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail dans les organisations CIBLES - Directeurs Généraux, - Directeurs Administratifs, - Directeurs Financiers, - Secrétaires généraux - Présidents de Conseil d Administration - Membres des Conseils d Administration - Toute personne appelée à prendre la parole en public - Standardistes - Secrétaires - Assistantes de direction - Agents d accueil - Réceptionnistes - Membres du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail des entreprises et institutions - Responsables Ressources Humaines - Directeurs Généraux - Représentants du personnel Coût (HT FCFA) Date et Lieu Février 2016 *Bénin (Grand-Popo) Juin 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA Mars 2016 *Bénin (Cotonou / Bohicon) FCFA *TOGO (Lomé) FCFA Techniques et procédures - Maîtriser les règles et méthodes pour la tenue - Directeurs Généraux Juillet 2016

3 04 pour tenir des réunions professionnelles efficaces Politique de Rémunération et performances La mise en place d un Système de Gestion des Performances (SGP) Conseil d Administration : Responsabilités civile et pénale des administrateurs dans l exercice de leur fonction efficace des réunions professionnelles ; - Adapter les techniques d'animation aux objectifs des réunions professionnelles ; - Etre capable de mettre en pratique les mécanismes de base de tenue des réunions professionnelles. - Représentants du personnel - Chefs du Personnel - Chefs d équipe - Promoteurs d entreprise - Tout encadrant MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES - Appréhender tous les mécanismes de la rémunération et les leviers de motivation du salarié ; - Mettre en œuvre une politique de rémunération attractive et incitative pour les salariés ; - Générer des économies sociales et fiscales pour une meilleure performance de l'entreprise ; - Maîtriser et piloter les évolutions de la masse salariale, en prenant en compte tous les facteurs d'influence ; - Disposer d'une méthodologie de calcul et de mesure de l'évolution de la masse salariale. - Mettre en place des procédures de Suivi/Evaluation des compétences du personnel ; - Bien maîtriser les relations qui existent entre le S/E et les fonctions du titulaire du poste ; - Savoir concevoir des jobs description ; - Savoir fixer des objectifs aux collaborateurs ; - Savoir lier la motivation des collaborateurs aux performances enregistrées ; - savoir mettre en place un plan de développement personnel des collaborateurs. GOUVERNANCE ET MANAGEMENT - Rappeler à l attention des participants les rôles, pouvoirs et responsabilités des administrateurs ainsi que les risques liés à ces responsabilités ; - Informer les administrateurs sur les comportements ainsi que les mesures à prendre pour éviter les différents risques. - Directeurs généraux - Directeurs généraux adjoints - Directeurs RH - Responsables RH - Assistants RH - C/SAF - Directeur généraux - Directeurs généraux adjoints - Directeurs RH - Responsables RH - Assistants RH - C/SAF - Tous cadres et Chefs département - Membres des Conseils d Administration - Membres de conseil de surveillance, - Membres de comité d audit, - Directeurs Généraux, - Directeurs Administratifs, - Directeurs Financiers, - Secrétaires généraux *Bénin (Cotonou) FCFA Mars 2016 *Bénin (Ouidah) Janvier 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA Mai 2016 *Maroc (Casablanca) FCFA *Côte d ivoire FCFA *Bénin FCFA 08 Comités d audit et qualité - Comprendre la portée des nouvelles exigences - Membres des Conseils Juin 2016

4 de la gouvernance dans les sociétés publiques et privées Comités d audit : Rôles, missions, responsabilités et contributions à la valeur ajoutée des conseils d administration Management et leadership d une équipe Responsabilité sociétale et développement durable dans les entreprises industrielles Partenariat public-privé et sécurité juridique des parties : Prévention et gestion des risques liés aux partenariats public- règlementaires ; - Appréhender les principes fondamentaux du comité d audit ; - Outiller les participants à exercer plus efficacement leurs rôles au sein du comité d audit ; - Montrer l impact du comité d audit sur la qualité de la gouvernance dans les sociétés ; - Comprendre le rôle et les contraintes des différents intervenants : auditeurs externes et internes, direction financière ; - Connaître et comprendre le rôle des comités d audit vis-à-vis des comptes et de l information financière ; - Connaître et comprendre la responsabilité des membres du comité d audit ainsi que les règles de communication avec l entreprise ; - Montrer la contribution du comité d audit à la valeur ajoutée des conseils d administration. - Développer votre équipe pour maximiser ses atouts et stimuler la productivité ; - Optimiser l'organisation et la conception du travail pour favoriser la réussite d'une équipe de prestation de services ; - Motiver votre équipe avec un système de mesure des performances - Intégrer vos responsabilités et comportements de leader dans votre équipe - Identifier et maîtriser les risques éventuels - Anticiper sur l avenir - innover et économiser - analyser et développer sa performance globale - améliorer son image vers l extérieur - renforcer son bien être en interne. - Comprendre les techniques d élaboration des contrats. - Comprendre les différents points de contrôle permettant de valider les contrats eu égard aux risques pouvant découler des clauses. d Administration - Membres de conseil de surveillance, - Membres de comité d audit, - Directeurs Généraux, - Directeurs Administratifs, - Directeurs Financiers, - Secrétaires généraux - Membres des Conseils d Administration - Membres de conseil de surveillance, - Membres de comité d audit, - Directeurs Généraux, - Directeurs Administratifs, - Directeurs Financiers, - Secrétaires généraux. - Directeurs Généraux, - Directeurs Financiers - Directeurs Administratifs - Secrétaires Généraux, - Conseillers juridiques, - Membres des conseils d administration - Directeurs généraux - Responsable ressource humaines - Responsables d administration - DAF / RAF - Directeurs Programmation et Prospective des ministères ; - Secrétaires Généraux, - Conseillers juridiques, - Présidents de Conseil *Sénégal (Dakar) FCFA Juillet FCFA *Côte d ivoire (Abidjan) FCFA Mars 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA FCFA Avril 2016 *Bénin (Grand-popo) FCFA *Côte d Ivoire (Abidjan) FCFA Mai 2016

5 13 14 privé Les partenariats publicprivé comme levier d accélération du développement des administrations locales : conception, organisation et mise en œuvre. Conseils municipaux et locaux : Rôles, responsabilités et pouvoirs des élus municipaux et locaux - Comprendre les particularités des contrats de PPP et les risques et pièges à éviter. - Comprendre les dispositions à prendre pour sécuriser les contrats de PPP - Comprendre l'intérêt et les avantages liés aux partenariats public-privé (PPP) dans le développement des administrations locales - Reconnaitre les risques liés aux PPP - Favoriser l'émergence d un cadre législatif et réglementaire qui garantit la sécurité des deux parties. - Planifier, concevoir et gérer un PPP avec sécurité - Choisir le meilleur partenaire en toute transparence GOUVERNANCE LOCALE - Rappeler à l attention des participants les rôles, pouvoirs et responsabilités des élus municipaux et locaux eu égard à l arsenal juridique et organisationnel des administrations locales ; - Informer les élus sur les techniques de mobilisation et de gestion optimale des ressources aussi bien financières, matérielles qu humaines ; - Informer les élus sur les responsabilités environnementales des municipalités. d Administration, - Directeurs Généraux, - Directeurs Financiers - Directeurs Administratifs - Chargés de coopération décentralisée - Acteurs des administrations locales (maires, élus municipaux) - Cadres des administrations locales (C/SAF, C/SAE, DST) - Acteurs des administrations locales (maires, élus municipaux) - Cadres des administrations locales (CSAF, CSAE, DST) - Directeurs Programmation et Prospective des ministères - Secrétaires Généraux, - Conseillers juridiques, - Présidents de Conseil d Administration, - Directeurs Généraux, - Directeurs Financiers - Directeurs Administratifs - Chargés de coopération décentralisée - Tous les élus municipaux - Tous les élus locaux - C/SAF FCFA *Sénégal (Dakar) FCFA Juin 2016 *Bénin (Bohicon) FCFA *Gabon FCFA *Congo (Pointe Noire) Juin 2016 *Bénin (Grand popo) FCFA GESTION DU TEMPS Time Management : Mieux - Directeurs Généraux, Aout 2016

6 gérer son temps pour gagner en efficacité professionnelle Plan stratégique de développement : outils et techniques d élaboration, de gestion et de suivi du plan Archivage électronique : Dématérialisation et Gestion électronique des documents. - Aborder la problématique de la gestion du temps en milieu professionnel ; - Diagnostiquer en groupe les causes apparentes et réelles des pertes de temps et de l inefficacité au travail ; - Détecter les techniques et outils de remédiation. STRATEGIE ET INNOVATION - Poser un diagnostic stratégique ; - Définir les orientations et objectifs stratégiques ; - Déterminer les actions stratégiques par domaines de compétence ; - Elaborer un mécanisme de mise en œuvre et de suivi-évaluation d un plan stratégique. - Directeurs Financiers - Directeurs Administratifs - Secrétaires Généraux, - Conseillers juridiques, - Présidents de Conseil d Administration, - Tout membre du personnel GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS * Volet théorique (formation théorique) - Maitriser les techniques et outils pour un archivage électronique efficace ; - Prendre en main la gestion des logiciels de gestion d archives (mails, bibliothèques, courriers) * Volet pratique (archivage électronique proprement dite) - Définir le cadre approprié à l exécution d un système d archivage au travers d un audit documentaire ; - Recueillir, ordonner et classer les documents de l entreprise à des fins ultérieures de communication ; - Mettre en place un système de gestion physique des documents facilitant la recherche ; - Organiser de manière efficace tous les documents dont l office aura besoin pour son fonctionnement dans un souci permanent d assurer la traçabilité, l intégrité, la sécurité et la pérennité des informations ainsi que le respect des exigences de conservation légales ou fonctionnelles. DG, DGA, Directeurs Techniques, Directeurs des opérations, Directeurs d exploitation, Directeurs Marketing ou Commercial, Directeurs financiers, Chefs services juridiques, Chef projet, Chefs comptables, Comptables, Contrôleurs de gestion, C/SAF, Auditeurs comptables Secrétaires Assistantes de direction Archivistes Bibliothécaires Informaticiens Assistants administratifs Assistants de gestion FCFA Août 2016 *Côte d Ivoire (Abidjan) FCFA *Maroc (Casablanca) FCFA Juillet FCFA

7 Rôles et responsabilités du délégué de personnel Rôles et responsabilités des partenaires sociaux dans le maintien d un climat social apaisé L essentiel du superviseur Passation des marchés MANAGEMENT ET LEADERSHIP - Définir les rôles dévolus au délégué du personnel tout le long de son mandat ; - Saisir les droits et devoirs des délégués et apprendre les moyens pour les défendre ; - Prendre connaissance des risques liés aux rôles du délégué du personnel ; - Avoir une conscience claire de ses responsabilités de délégué vis-à-vis des travailleurs et de l employeur et savoir les gérer. - Faire la différence claire entre un délégué du personnel et un syndicat ; - Définir les rôles dévolus au délégué du personnel et aux syndicats tout le long de son mandat ; - Saisir les droits et devoirs des délégués et syndicats et apprendre les moyens pour les défendre ; - Prendre connaissance des risques liés aux rôles du délégué du personnel et du syndicat ; - Avoir une conscience claire de ses responsabilités de délégué et des syndicats vis-à-vis des travailleurs et de l employeur et savoir les gérer ; - Montrer comment gérer les conflits entre employeur et partenaires sociaux. Fournir les techniques et outils nécessaires au personnel d encadrement pour renforcer leur leadership, ainsi que la motivation et la performance de leur équipe. PASSATION DES MARCHES - Comprendre les textes et procédures de passation des marchés ; - Délégués du personnel - Responsable Ressources humaines - Assistants responsables ressources - Délégués du personnel - Responsable Ressources humaines - Assistants responsables ressources - Syndicats - Managers, Middle managers ou line managers ; - Chefs personnel ; - Gestionnaire des ressources humaines ; - Directeurs administratifs ; - Chefs d équipe ; - Responsables de départements (finances, approvisionnement et logistique, juridique) ; - Chefs d agence. Septembre 2016 *Bénin (Bohicon) FCFA Septembre 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA Mai 2016 *Bénin (Grand-popo) FCFA - Responsables de passation des marchés Septembre 2016

8 22 23 Mécanisme et Techniques de planification de la Commande Publique (incluant la mise à jour et le suivi informatisés du Plan de Passation des Marchés) Techniques de Montage de dossier de mise en concurrence : de la préparation au lancement de la procédure - Maitriser tous les outils et techniques de passation et de suivi évaluation des marchés ; - Examiner les critères de sélection des candidatures et des offres ; - Maîtriser les procédures de passation et de la conclusion du marché ; - Mener à bien l exécution du marché. - Connaître les erreurs et les écueils à éviter dans le processus de planification et de publicité du plan de passation des marchés publics; - Maîtriser des règles de révision du plan de passation des marchés publics. - Maîtriser les techniques de montage des dossiers standards de mise en concurrence (DAO de marché de travaux, de fourniture, de service) ; - Maîtriser les techniques de Demande de Proposition (DP) pour les procédures de prestations intellectuelles ; - Maîtriser les techniques de montage des dossiers de - Directeurs financiers - Directeurs administratifs - Directeurs administratifs et financiers - Contrôleurs financiers - C/SAF des municipalités - Agents et cadres du secteur public amenés à rédiger, passer et exécuter des marchés publics - Agents et cadres du secteur public amenés à participer à une commission d appel d offre - Architectes - Les hôpitaux - Les projets - Entreprises de construction principales et de sous-traitance - Maitres d œuvres - Avocats et juristes spécialisés - Toute personne du secteur public ou privé souhaitant connaître les modalités pratiques de passation des marchés publics. - Les acteurs intervenant dans la chaîne de budgétisation et de planification des marchés publics ; - Tout intervenant dans le cycle de gestion des marchés publics. - Membres des organes de passation et de contrôle des autorités contractantes ; - Responsables de passation des marchés ; - Tous agents amenés à monter de dossier de mise en concurrence ; *Sénégal (Dakar) FCFA *Ghana (Accra) FCFA Janvier FCFA FCFA Février 2016 Bénin (Agoué) FCFA *Cote d Ivoire (Abidjan) FCFA

9 Techniques d évaluation des offres et des propositions dans le cadre des procédures de la commande publique : Gestion du Contentieux des Marchés Publics Les garanties exigibles en Marchés Publics Procédures de passation des marchés publics : pré-qualification et de présélection ; - Maîtriser les techniques de montage des dossiers de marchés à commande et des dossiers des marchés de clientèle. - Maîtriser les techniques de réception des plis, - Maîtriser les techniques d ouverture des plis ; - Maîtriser les techniques d évaluation des offres des soumissionnaires ; - Maîtriser les techniques d évaluation de la proposition des Consultants ; - Maîtriser les techniques de prise en compte des critères de qualification contenus dans les dossiers de mise en concurrence. - Savoir les outils de prévention et de règlement des contentieux des marchés publics ; - Savoir gérer les dossiers de réclamations des candidats sur les dossiers de mise en concurrence ; - Savoir gérer les litiges survenus avant la contractualisation ; - Savoir gérer les litiges survenus en cours d exécution des marchés. - Connaître le fondement juridique des garanties exigibles ; - Maîtriser les formes de garanties ; - Connaître leurs conséquences ; - Connaître l importance de chaque garantie exigible dans le cadre des procédures de mise en concurrence ; - Maîtriser les techniques de main-levée sur les garanties pour délier le titulaire de la garantie. - Connaître et maîtriser l usage des INCOTERMS ; - Connaître les implications juridiques de l usage des - Directeurs administratifs et financiers ; - Contrôleurs financiers ; - C/SAF des municipalités. - Responsables de passation des marchés ; - Directeurs administratifs et financiers ; - Contrôleurs financiers ; - C/SAF des municipalités ; - Toute personne du secteur public ou privé souhaitant connaître les modalités pratiques d évaluation des offres et des propositions dans le cadre des procédures de la commande publique. - Acteurs intervenant dans la chaîne de budgétisation et de planification des marchés publics ; - Tout intervenant dans le cycle de gestion des marchés publics. - Membres des organes de passation et de contrôle des autorités contractantes ; - Responsables de passation des marchés ; - Tous agents amenés à monter de dossier de mise en concurrence ; - Directeurs administratifs et financiers ; - Contrôleurs financiers ; - C/SAF des municipalités. - Responsables de passation des marchés Aout 2016 Bénin (Agoué) FCFA Septembre FCFA Avril 2016 Bénin (Agoué) FCFA Juillet 2016

10 L usage des INCOTERMS Defensive driving : la conduite défensive comme outil de renforcement de la sécurité sur la route Techniques de suiviévaluation de projets Management de Projets NTIC INCOTERMS dans les procédures de passation des marchés publics ; - Connaître la portée de chaque INCOTERMS ; - Maîtriser le contenu de chaque INCOTERMS ; - Connaître les avantages et inconvénients de chaque INCOTERMS pour les autorités contractantes ; - Connaître les précautions nécessaires avant le choix d un INCOTERM. DEFENSIVE DRIVING - Renforcer les capacités des employés utilisateurs et conducteurs de véhicules en matière de techniques de conduite défensive (Défensive Driving) ; - Sensibiliser les participants sur les contraintes particulières en matière de réflexes et de conduite à tenir dans un environnement comme Cotonou ou le taux de non respect des règles de sécurité routière est élevé ; - Réduire les dépenses en matière de prise en charge des sinistres. GESTION DE PROJET - Connaitre les concepts et considérations liés au suivi et à l évaluation de projets ; - Connaître les techniques de suivi-évaluation de projets ; - Maîtriser les étapes clés du suivi et d évaluation de projets. - Maîtriser l ensemble des méthodologiques de la conduite de projet - Intégrer les spécificités des projets NTIC - Bien gérer les relations avec les équipiers, la hiérarchie et les différents partenaires - Directeurs financiers - Directeurs administratifs - Directeurs administratifs et financiers - Contrôleurs financiers - C/SAF des municipalités - Agents et cadres du secteur public amenés à rédiger, passer et exécuter des marchés publics - Agents et cadres du secteur public amenés à participer à une commission d appel d offre Tous conducteurs de véhicules poids léger et poids lourds - Cadres - Chefs de projets, - Membres d équipes de projet - Membres d équipes de projet chargés du suivi et évaluation - Chef de projet NTIC - Personnes devant participer à un projet NTIC - Responsable fonctionnel - Informaticien Bénin (Agoué) FCFA Mai 2016 *Bénin (Cotonou) FCFA * Bénin (Porto-Novo) FCFA Octobre FCFA *Congo (Pointe-Noire) Avril FCFA FCFA

11 31 Management de Projets Pharmaceutiques - Connaître les compétences des managers de projet dans le contexte de l industrie pharmaceutique - Optimiser le management de ses projets en l'adaptant aux spécificités et contraintes du secteur pharmaceutique - Maîtriser les outils de mise en place du projet - Maîtriser les outils de suivi de projet - Manager une équipe projet pluridisciplinaire et multiculturelle - Pharmaciens - promoteurs de pharmacie - Directeurs d hôpitaux - Directeurs de projets pharmaceutiques - Chefs de projets cliniques, - Responsables planification, assurance qualité, affaires réglementaires, - Chefs de projet développement industriel, - Responsables développement pharmaceutique, Octobre FCFA *Congo (Pointe-Noire) FINANCES 32 Gestion budgétaire et de trésorerie dans les établissements publics - Connaitre les règles et les mécanismes budgétaires et comptables d une administration publique - savoir élaborer un diagnostic de la situation financière de l administration - savoir identifier les composantes des coûts de fonctionnement et mettre des indicateurs pour les apprécier. - savoir élaborer et planifier une stratégie pluriannuelle de financement - savoir maitriser les enjeux budgétaires - Directeurs du Contrôle Financier ; - Inspecteurs ; - Contrôleurs de caisses ; - Trésoriers ; - Directeurs financiers ; - Chefs comptables ; - Comptables ; - Contrôleurs de gestion ; - C/SAF ; - Auditeurs comptables. Février 2016 *Bénin (grand popo) FCFA

12 33 Gestion budgétaire et Optimisation de la Trésorerie des Entreprises et Organisations - Evaluer les enjeux de négociation bancaire ; - Evaluer le risque bancaire de l'entreprise ; - Améliorer les prévisions de trésorerie ; - Créer un cadre de prévisions de trésorerie groupe ; - Optimiser les prévisions, financements et placements, la gestion quotidienne et la trésorerie groupe ; - Piloter la fonction trésorerie par le tableau de bord ; - Construire le tableau de bord du trésorier ; - Mettre en place une gestion de trésorerie groupe ; - Optimiser le cadre de gestion ; - Perfectionner ses prévisions. - Trésoriers ; - Directeurs financiers ; - Chefs comptables ; - Comptables ; - Contrôleurs de gestion ; - C/SAF ; - Auditeurs comptables. Septembre FCFA Réussir votre cartographie des risques : Démarches et Techniques Gestion des erreurs commerciales : Comment transformer un client mécontent en un client totalement satisfait et fidèle La secrétaire performante : un défi d optimisation de la gestion AUDIT INTERNE - Comprendre la notion de cartographie des risques, ses objectifs, ses enjeux ; - Acquérir la culture de la gestion des risques ; - Elaborer la cartographie des risques ; - Traiter les risques et mettre en place le reporting des résultats. - Auditeurs internes. - Directeurs Financiers - Comptables, - Chefs service comptabilité MARKETING ET STRATEGIE DE VENTE - Gérer les plaintes des clients ; - Améliorer ses relations avec le client ; - Personnaliser les relations avec les clients ; - Etre la solution du client - Directeurs commercial - Chefs de vente - Responsables commercial - Commerciaux SECRETARIAT / ASSISTANAT DE DIRECTION - Consolider la connaissance des participants dans les techniques optimales de gestion administrative des dossiers (traitement de courriers, archivage, classement) ; - Maîtriser la gestion du temps et du stress, la gestion des situations difficiles de l accueil. GESTION DES PME / PMI - Secrétaires de direction ; - Assistantes de direction ; - Chefs secrétariat administratif ; - Secrétaires particuliers. Février FCFA Mai 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA Septembre 2016 *Bénin (Ouidah) FCFA

13 Recouvrement des Créances : Techniques classiques, démarches non conventionnelles efficaces et repères légaux Gouvernance et stratégies dans les SFD Les Techniques d Audit Financier dans les SFD Techniques d optimisation du chiffre d affaire dans les Etablissement hôteliers : Le Revenu Management Gestion comptable et financière des - Partager les expériences sur l environnement juridique du recouvrement et les pratiques informelles ; - Faire connaître au participant les normes OHADA en matière de recouvrement de créances. - S approprier le cadre juridique et règlementaire des SFD en République du Bénin ; - Maîtriser les rôles et responsabilités des organes de Contrôle ; - Maîtriser la démarche d élaboration d une vision stratégique claire et partagée ; - Connaître les facteurs de risques et maîtriser le système d information. - Sensibiliser les participants sur l importance des normes internationales de pratiques de la profession ainsi que sur le code de déontologie - Transmettre aux participants les rudiments nécessaires à une meilleure maîtrise des techniques d audit comptable et financier dans les SFD ; - Déployer avec les participants les démarches d audit des opérations GESTION HÔTELIERE - Assimiler le concept du Revenu Management, - Connaître les différentes approches possibles selon les besoins dans les hôtels - Maîtriser les stratégies d optimisation du chiffre d affaires - Maîtriser les outils nécessaires au Revenu Management - Savoir vendre le bon produit, au bon client, au bon moment et au bon prix - Connaître le processus de détermination du coût de revient des Chambres et des Repas ; - Agents du service recouvrement des institutions de microfinances ; - Services juridiques, - Chefs d agence ; - Conseillers clientèles des IMF ; - Chefs services trésorerie. - Présidents de conseils d administration - Membres de conseils d administration - Membres de conseils de surveillances - Membres des comités d audit - Directeurs généraux - Directeurs d audit interne - Directeur Financiers - Inspecteurs - Contrôleurs de caisses - Trésoriers, - Directeurs financiers, - Chefs comptables - Comptables - Contrôleurs de gestion, - C/SAF -Auditeurs comptables - Directeurs d hôtel - Directeurs d exploitation - Directeur commercial - Responsables hébergement - Responsables réservations - Chef de réception - Chef d équipe commerciale et marketing - Comptables d Hôtel et Restaurant ; - Directeurs Administratif et Financier Septembre FCFA Novembre FCFA Juillet 2016 *Bénin (Grand popo) Juillet 2016 *Bénin (Cotonou) Août 2016

14 42 43 établissements hôteliers : Techniques d optimisation du coût de revient Gestion des Stocks et contrôle Techniques de gestion des moyens généraux et gestion des prestataires - Maîtriser les Techniques de détermination des coûts ; - Savoir gérer les coûts de l hébergement ; - Maîtriser les coûts en Restauration ; - Connaître les inducteurs de couts en Hôtellerie Restauration ; - Connaître et Maîtriser les moyens de réduction des coûts fixes et des coûts variable. GESTION DES STOCKS ET LOGISTIQUE - Assimiler des méthodes pratiques permettant d'optimiser la gestion des stocks ; - Connaître les indicateurs permettant d optimiser la rotation des stocks ; - Appréhender les outils et techniques pour un suivi permanent des stocks ; - Maîtriser l optimisation de la pratique des inventaires de fin d exercice. - Assimiler l importance des services généraux dans l organisation de l entreprise - Assimiler les outils de gestion pour l optimisation des services généraux d Hôtel et Restaurant ; - Directeurs d exploitation - Directeurs d hôtel / Restaurant - Gestionnaires des achats - Magasiniers centraux - Gestionnaires de ventes - Comptables gestionnaires - Chefs de rayons - Chefs de dépôt - Attachés de direction - Chefs de fabrication - Responsables transit - Superviseurs de ventes - Gestionnaires des achats - Magasiniers centraux - Gestionnaires de ventes - Comptables gestionnaires - Chefs de rayons - Chefs de dépôts - Attachés de direction - Chefs de fabrication - Responsables transit - Superviseurs de ventes *Bénin (Cotonou) Novembre FCFA Novembre FCFA 1- LES LIEUX AINSI QUE LES COUTS DE FORMATION INSCRITS DANS CE CATALOGUE SONT A TITRE INDICATIF ET SUSCEPTIBLES DE VARIATION 2- LES DIFFERENTES FORMATIONS NE SONT DEVELOPPEES QU AVEC UN NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS