Comprendre et gérer les différentes personnalités

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1 RESSOURCES HUMAINES SERVICE DE FORMATION DU PERSONNEL EPFL RI RH-F Téléphone : Bâtiment BI Fax : Station 7 CH-1015 Lausanne Site web : Comprendre et gérer les différentes personnalités Les clés pour bien réagir Critiques, passifs, manipulateurs, rigides, agressifs Vous consacrez beaucoup de temps et d énergie à essayer de convaincre, motiver, encadrer des interlocuteurs de tout genre. Vous êtes parfois dérouté, inhibé, impuissant face à leur attitude jugée négative. Comment mieux les comprendre, comment les gérer? Et par là, vous aider peut-être à mieux vous comprendre vous-même, tant il est vrai que ce ne sont pas seulement les autres qui sont difficiles.

2 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES > Découvrir les typologies de personnalités et comprendre leur fonctionnement. Identifiez ses propres traits de personnalité. > Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles. > Adapter votre mode de communication et de management. > Donner une issue constructive à ses entretiens et ses réunions. PARTICIPANT-E-S > Tout collaborateur - étudiant excepté - souhaitant acquérir une meilleure connaissance du fonctionnement humain au niveau relationnel, management, développement de compétences, gestion des conflits pour progresser dans ses relations interpersonnelles. METHODE > Le programme repose sur une méthode originale qui a déjà fait ses preuves: l apprentissage individuel en groupe, qui alterne l étude de cas réels, des apports théoriques et des tests. Chaque participant est amené tout d abord à mieux se cerner pour pouvoir ensuite appréhender autrui.

3 PROGRAMME Analyser l impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail. > Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité. > Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent: quand, avec qui, quels enjeux, quelles issues. > Analyser les conséquences de ces difficultés relationnelles et les solutions que vous y apportez (effet de spirale en boucle). Découvrir les typologies de personnalités et les clés de compréhension. > Mettre en lumière les traits de caractère et les attitudes au travail de l ambigu, de l opposant, du critique, du narcissique, du fragile complexé, du dépressif, de l anxieux, du fuyant, du rigide, du manipulateur, du pinailleur > Différencier le normal de l anormal. Adapter son mode de communication par rapport au type de personnalité. > Diagnostiquer ses traits de caractère propres pour mieux se définir, se connaître. > Gérer ses traits en fonction des situations et des attitudes de l interlocuteur. Gérer les personnalités difficiles. > Quelles sont les erreurs à éviter? > Comment agir au mieux? > Quels comportements adopter selon les différents traits de personnalité? > Dénouer des tensions, sortir des blocages. Introduire le changement en douceur. > Favoriser la mise en place du changement en fonction de la personnalité. > Comment susciter l adhésion? > Anticiper les points de blocage. Mises en situation. > Prendre de la distance. > Appliquer les techniques présentées.

4 ANIMATRICE Véronique Kohn, psychologue du travail de l Université Paris V, formatrice et psychothérapeute depuis 20 ans. Elle est directrice du cabinet Ariane à Montpellier. Formée en différentes approches de la communication (AT, PNL, Intelligence Emotionnelle), elle dispense des formations dans différentes organisations en Suisse et en France. Spécialisée dans les relations dites difficiles et/ou complexes, elle a aidé de nombreux collaborateurs à se repositionner et à reprendre confiance en eux. RENSEIGNEMENTS PRATIQUES Dates Durée Voir sur 2 jours Horaire de 9h00 à 17h00. Le repas de midi et les pauses café sont organisés par le SFP le dernier jour de la formation seulement. A ce titre, ils sont pris en commun et offerts par le SFP ce jour-là. Lieu Attestation EPFL, Bâtiment BI, Salle du Service de Formation du Personnel. Seuls les participants ayant suivi la totalité de la formation reçoivent une attestation.

5 RESSOURCES HUMAINES SERVICE DE FORMATION DU PERSONNEL EPFL RI RH-F Téléphone : Bâtiment BI Fax : Station 7 CH-1015 Lausanne Site web : Bulletin d inscription Comprendre et gérer les différentes personnalités 14 et 15 novembre 2016 Madame Monsieur Nom Prénom Fonction Adresse professionnelle EPFL - Station N o SCIPER Tél. prof. Tél. mobile prof. Nom du responsable hiérarchique Signature du responsable hiérarchique Par votre signature, vous vous engagez à libérer votre collaborateur/trice pour toute la durée du cours. Date et signature A renvoyer à: EPFL RI RH-F, Service de Formation du Personnel Station 7, 1015 Lausanne - Fax