FICHE MARCHE Espagne 2016

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1 Espagne , rue Mohammed Abdou, Palmier, Casablanca - Maroc - Tél. : Fax : contact@observatoiredutourisme.ma - Site :

2 D onnées géographiques Superficie: Km² Capitale: Madrid Localisation et frontières: Le Royaume de l Espagne situé en Europe de l'ouest. Ses limites physiques sont les suivantes: A l'ouest, le Portugal et l'océan Atlantique ; à l'est, la mer Méditerranée ; au sud, le détroit de Gibraltar, qui la sépare de l'afrique; au nord, les Pyrénées, qui constituent une frontière naturelle avec la France et Andorre, et le golfe de Gascogne. Données sociologiques Population totale (2015): habitants Les principales communautés autonomes en terme de population sont : L Andalousie avec 8,4 millions d habitants La Catalogne avec 7,5 millions d habitants Madrid avec 6,5 millions d habitants La Communauté Valencienne avec 5 millions d habitants Ces 4 communautés autonomes concentrent 57% de la population. D onnées économiques Croissance du PIB (2014) 1.4% Taux d inflation (2015) 0.2% Taux de chômage (2015) 23.4% Sources: Eurostat, Statistiques Mondiales, CRT Bretagne Pro. Principales villes Répartition de la population par tranches d âges Contexte économique L'économie espagnole a connu au premier trimestre 2015 sa croissance la plus soutenue depuis plus de sept ans grâce à la reprise de la consommation des ménages; L'Espagne conforte ainsi sa place parmi les économies européennes les plus dynamiques cette année. Comme bon nombre d'autres pays membres de la zone euro, elle a bénéficié de la chute des prix du pétrole, du soutien de la politique monétaire de la Banque centrale européenne (BCE) et de la dépréciation de l'euro, qui favorise les exportations. Le taux de chômage reste toutefois proche de 24%. 1Données générales

3 Constats et tendances En 2014, les espagnols ont effectué 151 millions de voyages ( -2.8% de voyages par rapport à 2013). Le taux de départ des espagnols en voyage était de 67% en Leurs séjours se concentrent sur les destinations intérieures et de proximité. Le premières régions émettrices sont : Madrid (19,4%), catalogne ( 16,7%), Andalousie (13,5%), Valence ( 10,7% ). Importance croissante des réservations de dernière minute. Zoom sur le tourisme émetteur en Espagne Nombre de voyages des Espagnols par motif de voyage Travail/affaires Visites à la famille/amis Loisirs et détente Autres Nombre de voyages des Espagnols par type d hébergement Logement en hôtel Logement hors hôtel Les voyages de loisirs et de détente représentent 54% du nombre total de voyages des espagnols contre 34% pour la visite de la famille et des amis. 21% des espagnols hébergent dans des hôtels. Répartition des voyages des Espagnols 2Chiffres clés des voyages des espagnols Total Tourisme Interne Tourisme émetteur % des voyages des espagnols se font en interne et 8% à l étranger. Sources: IET Tourspain

4 Fréquentation touristique -à fin Novembre 2015 Évolution des arrivées espagnoles aux postes frontières (2005- jusqu à fin novembre2015) Évolution des arrivées des TES aux postes frontières (2005- jusqu à fin novembre2015) Le nombre de touristes espagnols est passé de à arrivées à fin 2014, enregistrant ainsi un taux de croissance annuel moyen (TCAM) de 7% sur la période A fin novembre 2015, les arrivées des espagnoles ont été de enregistrant une baisse de -8% par rapport à la même période de En 2015, les arrivées espagnoles représentent en moyenne 12% des arrivées des touristes étrangers. Variation saisonnière des arrivées espagnoles 3 En 2014, les arrivées touristiques sont étalées sur toute l année avec un pic durant le mois de mars, août et décembre correspondant aux vacances de pâques, d été et de noël. Les arrivées espagnoles ont connu des fluctuations au cours de l année 2015, avec un pic durant les mois de avril et octobre, correspondant aux vacances de la Semana Santa (du 29 mars au 05 avril) et aux vacances scolaires d automne. Sources: Statistiques du Ministère du Tourisme

5 Fréquentation touristique à fin Novembre 2015 Ventilation des nuitées par destination Marrakech est la destination privilégiée des touristes espagnols en 2015 avec 32% des nuitées touristiques suivie la ville de Tanger (20%). Ventilation des nuitées espagnoles dans les EHTC Durée moyenne de séjour par destination 4 Jusqu au mois de novembre 2015, la majorité des touristes espagnols a choisi comme hébergement les hôtels 5*, 4* et 3* Les durées moyennes de séjour les plus longues concernant le marché espagnol sont enregistrées à Agadir et Marrakech. Sources: Statistiques du Ministère du Tourisme

6 Les données fournies dans cette partie sont issues des enquêtes de «Suivi de la Demande Touristique» (SDT) réalisées jusqu au 3 ème trimestre 2015 auprès des différentes catégories de touristes (TES, MRE et résidents). Ces enquêtes sont réalisées auprès des touristes non-résidents aux postes frontières par sondage et ont pour objectif de fournir des informations sur la composition sociologique des groupes de touristes, sur leurs motivations, leurs lieux de séjours, les hébergements fréquentés et les dépenses effectuées. Organisation du voyage Sources d information Motifs du choix du Maroc Le rôle d internet dans la préparation du voyage occupe une place importante chez la clientèle espagnole (53%). 31% des espagnoles viennent au Maroc suite à des recommandations des amis et famille.. Mode d organisation du voyage Les principaux motifs qui favorisent le choix du Maroc comme destination pour le voyage chez les espagnols sont le climat et la proximité. 49% des touristes espagnols ont effectué une réservation à travers un site de réservation. 29% ont eu recours aux services des TO ou des agences de voyages pour organiser leur voyage au Maroc. 5 Source: Enquête 2015 de «Suivi de la Demande Touristique»

7 Habitudes du voyage Structure des groupes Lieu d hébergement En majorité, les touristes espagnols viennent au Maroc en couple ou seuls. La majorité des espagnols qui a visité le royaume a passé son séjour dans des hôtels classés (62%). Activités pratiquées Les activités les plus pratiquées par les touristes espagnols durant leur séjour au Maroc sont particulièrement les visites des monuments et musées. 6 Dépenses totales et journalières Dépenses totales en Milliards Dhs 3.5 Dépense par nuitée en Dirhams 674 Les dépenses totales des touristes espagnols à l intérieur du Maroc sont de 3,5 Milliards de Dirhams à fin septembre Les espagnols ont généré en moyenne, une recette de 674 Dirhams par nuitée. Source: Enquête 2015 de «Suivi de la Demande Touristique»

8 Enquête de satisfaction Appréciation globale du séjour au Maroc Taux de satisfaction des services touristiques 85% des touristes espagnols déclarent être satisfaits ou très satisfaits de leur expérience. Plus de 75% des touristes espagnols sont satisfaits de la qualité de l accueil et du confort au niveau de l hébergement ainsi que de la diversité de l offre pour ce qui est des loisirs et de l animation. Transports au Maroc Taxis : 73% Transparence/Affichage prix 62,6% Information touristique Documentation : 73,8% Signalisation des sites : 71,3% Hébergement Confort : 78% Accueil et service : 80,8% Rapport qualité/prix : 75,8% Loisirs et animation Diversité de l'offre: 75,5% Rapport qualité/prix : 71,6% 0 7 Source: Enquête 2015 de «Suivi de la Demande Touristique»

9 Principaux acteurs du tourisme Institutions publiques Ministère de l industrie, de l Energie et du Tourisme Secrétariat d Etat du Tourisme Entités relevant du secrétariat d Etat du Tourisme Organismes autonomes Turespaña: A pour principale mission la promotion de la destination Espagne Entités publiques Paradores : Il en existe une centaine en Espagne. Ce sont des monuments historiques (palais, couvents, etc.) convertis en hôtels et gérés par une société étatique. L'Agence nationale pour la gestion des technologies de l'innovation et du Tourisme (SEGITTUR) : chargée du développement de l innovation dans le secteur touristique. P rofessionnels du voyage Agents commerciaux du tourisme Tour-opérateurs: Años Luz - Iberojet - Travelplan - Luxoptour - Viva Tours - Royal Vacaciones - Tourmundial ECI - Barcelo Viajes - Dunia Tours - Mapa Tours - Trapsatur - Flandria Internacional - Nomada Tours - Politours - Solafrica - etc. Agences de voyage: Viajes El Corte Inglés - Halcon Viajes - Viajes Marsans - Viajes Iberia - Barceló Viajes - Viajes Ecuador - Viajes Eroski - Zafiro Tours - etc. Associations professionnelles FEAAV- Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (Fédération espagnole des associations des agences de voyages). CEAV- Confederación Española de Agencias de Viajes (Confédération espagnole des agences de voyages). CAAVE - Cúpula Asociativa de las Agencias de Viajes Españolas (Groupe Associatif des Agences de Voyages). UNAV- Unión de Agencias de Viajes (Union des agences de voyages). 8 Source: : Ministère de l industrie, de l Energie et du tourisme :