Bilan e-commerce Conférence de Presse Ministère de l économie, de l industrie et du numérique 27 janvier 2015

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1 Bilan e-commerce Conférence de Presse Ministère de l économie, de l industrie et du numérique 27 janvier 2015

2 Bilan e-commerce Carole DELGA Secrétaire d'état chargée du Commerce, de l'artisanat, de la Consommation et de l'economie sociale et solidaire François MOMBOISSE Président de la FEVAD Bilan du marché e-commerce en Marc LOLIVIER, FEVAD Les perspectives d achat sur internet fixe et mobile en 2015>>> Bernard SANANES, CSA Bilan des acheteurs sur internet, classement des sites e-commerce >>> Bertrand KRUG, Médiamétrie//NetRatings Bilan sur l évolution des TPE/PME du e-commerce >>> Marc SCHILLACI, Oxatis

3 Bilan e-commerce Conférence de Presse FEVAD, 27 janvier 2015 Ministère de l économie, de l industrie et du numérique Marc LOLIVIER Délégué Général Fédération du e-commerce et de la vente à distance

4 Bilan e-commerce Conférence de Presse FEVAD, 27 janvier 2015 Ministère de l économie, de l industrie et du numérique Marc LOLIVIER Délégué Général Fédération du e-commerce et de la vente à distance

5 Données communiquées par 8 plateformes sécurisées de paiement en ligne participant à l indice ice : Be2bill-Rentabiliweb, Crédit Mutuel-Cic, Monext, Ingenico Payment Services, Paybox, Paypal, Payzen, Worldline Données collectées par la FEVAD auprès des 41 sites, leaders dans leur secteur, participant au panel ice 40 produits grand public sites e-tourisme 11 ventes aux professionnels 11 Produits grand public : Actissia - Auchan - Blancheporte- Boulanger - Brandalley- Cdiscount - Darty - Fnac - Kiabi - La Redoute - Mistergooddeal- Pixmania -Rue Du Commerce -Sarenza - Spartoo- Showroomprivé- Venteprivée.com - Vertbaudet- Yves Rocher E-tourisme : Accor Hotels - Air France - Club Med -Ebookers-Edreams-Go Voyages -Lastminute Opodo-Pierre & Vacances - vente-privée-voyage.com - Voyages-Sncf Ventes aux professionnels: Cdiscount Pro -Bruneau -LDLC Pro - Legallais- Manutan- PixmaniaPro -Raja -Rue Du Commerce Pro - Staples- Ugap-Viking Direct

6 Panel ice 40 : croissance sites leaders à périmètre constant Evolution du chiffre d affaires, % par rapport à la même période de l année précédente T1 T2 T3 T4 Noel BtoC Ventes produits yc PM* 9% 6% 8% 7% 9% 13% 9% 14% Ventes produits hors PM* 6% 3% 5% 4% 5% 7% 5% 8% E-tourisme 7% 3% -1% -1% -4% -4% -2% -4% BtoB Ventes aux professionnels 5% 1% 9% 9% 8% 11% 9% Total panel ice 40 yc PM* 8% 4% 3% 3% 2% 5% 3% Source : ice / Fevad * PM : volume d affaires places de marchés Les ventes en ligne de produits grand public enregistrent une croissance à 2 chiffres au 4 ème trimestre: +13%. Sur l année, elles augmentent de 9% par rapport à 2013, dans un contexte de poursuite du recul de la consommation des ménages (-1,9% au 4ème trimestre /2013 pour les produits industriels hors automobile Banque de France) Les ventes aux professionnels +9% sur l année. marque donc un net retour à la croissance Les ventes voyage-tourisme reculent de 2% sur l année. Cette évolution fait écho à la baisse globale du volume des réservations qui s est poursuivie au 4 ème trimestre (volume d affaires des agences de voyage - 11% en oct, -5% en nov, 0% en decsource : SnavAtout France)

7 Panel ipm : indice Places de Marché Volume d affaires des places de marché (ventes réalisées par les sites hébergés sur les places de marché de l ice 40) Indices annuels, glissement 12 DM, base 100 de t à t2 2012, va PM / ca des sites yc va PM % 25% +53% en % 20% 15% % 15% 21% % 5% 0% poids volume d'affaires places de marchés croissance volume d'affaires places de marchés Indices annuels base 100 en 2012, va PM / ca des sites yc va PM Source : ice / Fevad Sur l année /2013 le volume d affaires des places de marché a progressé de 53% et représente 21% du volume d affaires total des sites de l ipm en versus 15% en 2013 Forte progression des ventes au 4 ème trimestre : + 71% Une croissance liée notamment au fort développement de l offre sur les market places Un marché marketplaces qui peut être estimé àplus de 2 milliards d en

8 Panel icm : indice Commerce Mobile Ventes sur smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications) hors téléchargements d applications (hors ventes MP) Calculé sur une douzaine de sites du panel ICE 40 contribuant à l indice icm (produits tourisme) Indices annuels, glissement 12 DM, base 100 en poids ca sites mobiles/appli croissance ca sites mobiles/appli +106% +60% 18% 16% 14% 12% 10% +60% en 200 8% 6% % 10% 16% % 2% 0% Source : icm / Fevad Indices annuels, base 100 en 2012 Sur l année /2013 les ventes sur mobiles et tablettes (sites mobiles et applications) ont progressé de 60% et représente 16% du volume d affaires total des sites de l icmversus 10% en L ensemble des ventes m-commerce (sites mobiles, applications et sites classiques) est estimé à 18% du chiffre d affaires des sites du panel icm, soit de l ordre de 7% du marché e- commerce (4 milliards d )

9 CA Panel ice40 Transactions traitées par les plateformes sécurisées de paiements du panel 41 sites e-commerce membres du panel ice40 / Fevad sites actifs Part paiements hors cartes bancaires Estimation croissance ventes internet

10 Estimation du marché e-commerce sur +11% en milliards d +13,5% , Source : ice / FEVAD Le marché e-commerce français frôle 57 milliards d en, en hausse de 11% par rapport à Les transactions en ligne progressent de 15% : 700 millions en versus 608 en 2013

11 Estimation chiffre d affaires e-commerce Noël +13% , Noël 2005 Noël 2006 Noël 2007 Noël 2008 Noël 2009 Noël 2010 Noël 2011 Noël 2012 Noël 2013 Noël Source : ice / FEVAD Le marché des ventes en ligne, produits et services, progresse de 13% à Noël (nov + dec) représentant 11,4 milliards d.

12 Evolution du montant moyen de la transaction % sur 12 derniers mois 06, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 06, 09, 12, En * calculé sur les montants agrégés des 8 plateformes de paiements Source : ice/ Fevad Le montantmoyen de latransactiontoujours àlabaisse:-4% au4 ème trimestre /2013, Cette baisse touche aussi les sites du panel ice 40 qui observent une baisse du panier moyen de l ordre de 2% (après -1% en 2013) aussi bien sur les ventes de produits que sur les ventes de voyage-tourisme (jusqu à -5% pour les agences de voyages au T3)

13 Evolution du montant moyen de la transaction % 87-3% % 81-4% En * calculé sur les montants agrégés des 8 plateformes de paiements Source : ice / Fevad Le montant moyen de la transaction chute à 81 pour l ensemble du marché e- commerce produits et services En baisse de 10% sur les 3 dernières années

14 Impact de la livraison sur le montant panier moyen Lieux de livraison des colis (lieux choisis par les clients) 62% 58% 46% 38% 42% 54% domicile points relais, magasins, consignes, bureaux de poste... En % du nombre de colis, calculé sur 80% du ca des sites du panel ice 40 produits btoc Source : ice / Fevad Part des frais de port dans le ca internet hors MP % 5.9% 5.1% En % du ca web ttc, calculé sur 75% du ca des sites du panel ICE 40 produits btoc Source : ice / Fevad Pour les sites du panel ice 40 les livraisons hors domicile sont devenues majoritaires en. Sur cet échantillon, elles ont progressé de 60% en 2 ans. La mutation des lieux de livraison des colis entraîne une baisse importante de la part des frais de port dans le chiffre d affaires des enseignes

15 Progression du nombre de transactions et du montant dépensé par acheteur Evolution de la fréquence d achat Evolution du montant moyen dépensé par acheteur nb acheteurs nb transactions / acheteur / an Calculé à partir du nb total d acheteurs en ligne Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings montant moyen d'une transaction montant dépensé par acheteur par an Calculé à partir du nb total d acheteurs en ligne Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings Le nombre de commandes annuel par acheteur augmente de 12% en /2013 alors que le montant annuel des dépenses progresse de 7% Les acheteurs réalisent en moyenne 20,1 transactions en ligne sur l année, pour un montant total de 1625

16 Progression du nombre de sites marchands actifs Evolution annuelle du nombre de sites marchands actifs* + 14% Évolution trimestrielle % sur 1 an Source : Fevad * calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP ice/fevad 12, , 06, 09, 12, Source : Fevad calculée à partir des données communiquées par les 8 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP ice/fevad, La croissance du nombre de sites marchands se poursuit : +14% en /2013 soit près de sites supplémentaires en un an.

17 Typologie des sites selon le nombre de commandes +11% ( sites sur les 2ères tranches) +15% typologie 2013 typologie +16% (+2400 sites) +24% (+1200 sites) +36% (+1000 sites) +30% (+200 sites) 48% 47% 34.6% 34.9% 11.0% 11.2% 3.8% 4.1% 2.2% 2.6% 0.4% 0.5% Moins de 100 transactions par an Base : Panel PSP Fevad De 100 à transactions par an De à transactions par an De à transactions par an De à transactions par an De à 1 million transactions par an Source : Fevad Le nombre de sites augmente davantage sur les tranches à transactions par an et à transactions par an : les sites qui réalisent plus de transactions par an représentent 7% des sites en versus 6% en 2013.

18 Europe : taux d acheteurs / taux d accès à Internet En France, l équipement des ménages (83%) ne rattrape toujours pas l Allemagne et le Royaume-Uni où il atteint désormais 90% des ménages mais le taux d acheteurs est 12 points au-dessus de la moyenne européenne (50%) avec un taux d équipement pourtant sensiblement équivalent (81%). Ménages ayant accès à Internet (% des ménages) 100 Dernière commande en ligne au cours des 12 derniers mois (% des particuliers) Source : Fevad à partir des données Eurostat

19 Projections sur 2015 en milliards d +11% +10% +10% en , (p) Source : ice / FEVAD L augmentation du nombre d acheteurs en ligne et la progression de la fréquence d achat devrait permettre au marché e-commerce d atteindre 62 milliards d en 2015

20 Synthèse du bilan e-commerce 57 milliards d euros (+ 11%) 700 millions de transactions (+15%) Panier moyen à 81 (-4%) 20 commandes et 1625 en moyenne par e-acheteurs Plus de sites marchands actifs marchands (+14%) 9% du commerce de détail hors produits alimentaires en 62 milliards prévus en 2015

21 Bilan e-commerce Conférence de Presse FEVAD, 27 janvier 2015 Ministère de l économie, de l industrie et du numérique Marc LOLIVIER Délégué Général Fédération du e-commerce et de la vente à distance

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