MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE DE TRANSITION DIGITALE #TDmetiers

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1 Mise à jour 2016 MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE DE TRANSITION DIGITALE #TDmetiers Octobre 2016

2 1. CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE 2. LE MARKETING DIGITAL ET SES SPÉCIFICITÉS 3. LA DYNAMIQUE DES MÉTIERS TABLE DES MATIÈRES 4. LES COMPÉTENCES DU MARKETING DIGITAL 5. COMMENT ET OÙ TROUVER CES COMPÉTENCES 6. ZOOM FICHES MÉTIERS

3 1. CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE

4 CONTEXTE En 2014/2015 l IAB et ses partenaires, ainsi qu AddedValue ont collaboré dans la génération de contenu pour une intervention aux Microsoft Tech Days. L objectif était de dresser la feuille de route des métiers et compétences du marketing digital de demain. Cette étude a depuis été présentée plus de 1800 personnes, téléchargée plus de 200 K et continue à être un contenu sollicité par de nombreuses entreprises. En 2016, L IAB et ses partenaires ont souhaité donc mettre à jour le contenu pour rester pertinent et inspirant et être en ligne avec la rapidité d évolution de ces métiers et compétences dans le domaine du marketing digital.

5 MÉTHODOLOGIE 1. Comité scientifique Objectifs, périmètre Vs étude 2015 et validation méthodologique Une Étude IAB France Sponsorisée par 2. Analyse qualitative 2 focus groupe de 8 à 1à personnes, seniors du marketing et de la communication digital 3. Baromètre quantitatif Questionnaire quantitative online. Entre juillet et Septembre Plus de 400 répondants sur les fichiers IAB France, AACC, ACSEL, CPA, EFAP, SNCD et UDA 4. Zoom métiers experts 4 entretiens one-to-one d 1 heure avec des séniors métiers : Social Media manager, UX Designer, Trader Media, CDO (Chied Digital Officier) Réalisée par En partenariat avec Mise en design par de la data à la logistique

6 L ÉCHANTILLON 2016 RÉPARTITION HOMMES/FEMMES TRANCHES D ÂGE 7 % UNE MATURITÉ DES OBSERVATEURS DE LA TRANSFORMATION 58 % ans 42 % NOMBRE D ANNÉES DE TRAVAIL DANS LE MÊME DOMAINE 40 % 1 an 10 % 2 ans 7 % ans 3 ans 4 ans 8 % 7 % NIVEAU D ÉTUDES Ecoles de commerce 47 % 42 % 5 ans 6-10 ans ans 8 % 24 % 15 % Universités (hors DUT et formations d ingénieurs) Diplômes universitaires de technologie (DUT) Formations d ingénieurs Classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE) 9 % 7 % 6 % 25 % ans 11 % ans 12 % Sections de techniciens supérieurs (STS) 3 % +20 ans 9 % Autre 25 % ans

7 2. LE MARKETING DIGITAL ET SES SPÉCIFICITÉS

8 LA FIN DU MARKETING DIGITAL AVANT AUJOURD HUI MARKETING GLOBAL MARKETING DIGITAL MARKETING MARKETING DIGITAL MIX-MARKETING

9 UN VIRAGE CONSIDÉRABLE VERS PLUS DE STRATÉGIE Le marketing digital est désormais un secteur mature «On doit avoir une vision claire, on doit se préoccuper de son client parce que la concurrence est redoutable.» «Aujourd hui le digital c est du marketing : on a besoin de la technicité et ce sont les moyens, mais on a besoin de stratégie aussi.» Ce n est plus considéré comme un pôle de métiers distincts du marketing global, mais devient le contexte global de toute action marketing Ses enjeux ne sont plus tactiques et court-termistes, mais globaux et stratégiques. «Il manque un côté strat, vision. Avant tout le monde pensait au produit et pas au conso. Le digital a amené une vision stratégique beaucoup plus poussée sur les individus.» «Le digital a amené une dimension culturelle, il a changé les insights sur lesquels on travaillait en comm parce que si on a pas la pièce culturelle, on a juste tu veux un aspirateur silencieux? Le voilà!» «Le digital est partout, il n y a pas de marketing digital distinct du marketing.» «C est le marketing dans un monde digital.»

10 LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL 3 spécificités identifiées en 2015 qui s affinent en 2016 OUTILS TECHNICITÉ OUTILS ET TECHNOLOGIES VARIÉS RENOUVELLEMENT PERMANENT DES OUTILS DE TRAVAIL ANCRAGE DANS LE PRÉSENT TEMPORALITÉ COURTE TEMPS RÉEL - CONSTRUCTION AU JOUR LE JOUR PAS DE BEST PRACTICES PÉRENNES OPTIMISATION/RÉINVENTION PERMANENTE CYCLES DE TRAVAIL COURTS ET AGILES MULTIPLICITÉ DE CANAUX ET TOUCHPOINTS PRÉCISION CIBLAGE VARIÉTÉ DE PUBLICS/CIBLES/TYPOLOGIES D INDIVIDUS PERSONNALISATION DES STRATÉGIES EN FONCTION DES INDIVIDUS CIBLÉS OUTILS TECHNIQUES ET QUANTITATIFS ADAPTÉS ET SPÉCIFIQUES

11 LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL Et 3 spécificités additionnelles identifiées en 2016 VISION STRATÉGIQUE COMPRÉHENSION DU CONTEXTE GLOBAL, DES BESOINS ET ENJEUX BONNES CONNAISSANCE MARKETING OBSERVATION ANALYSES PEU DE HIÉRARCHIES COLLA- BORATION PARTAGE CAPACITÉ À ÉCHANGER TRAVAIL EN ÉQUIPE VS SEUL/AUTONOMIE TOTALE SOUPLESSE/FLEXIBILITÉ SAVOIR ÊTRE DIGITAL CONNAISSANCE SECTEUR ET OUTILS CULTURE DIGITALE CURIOSITÉ & OUVERTURE D ESPRIT DOER ESPRIT D ÉQUIPE HUMILITÉ CAPACITÉ À SE REMETTRE EN QUESTION

12 UN DOMAINE QUI ÉVOLUE CONSTAMMENT/ LE VERSIONING DES MÉTIERS Fort ancrage dans le temps présent Rien n est figé et tout bouge : Pas de best practices/vérités absolues valables pendant plus de 6 mois 1 an La vision des métiers Prise de risque Principe constant du test & learn et de l optimisation «Le problème d un développement produit qui dure très longtemps est qu il peut se passer beaucoup de temps sans voir le produit final. Pour pallier à ça, on a inventé des méthodes de travails plus agiles (SCRUM), avec des cycles plus courts de 2 semaines, on travaille par paliers.» «Les techniques changent tous les jours Le produit sur lequel on travaille aujourd hui est un prototype pour celui de demain.» «Les métiers mutent. Il y en a qui deviennent plus traditionnels (le SEO) et d autres qui émergent : l intelligence artificielle, l interface conversationnelle» D une année à l autre, les fonctions évoluent, de même que les compétences recherchées Les méthodes de travail & les cycles de développement du produit Les dynamiques d équipe évoluent Vu les délais courts, les cycles de développement d un produit / service se réinventent constamment «Il y a la notion de risque qui est propre au digital Aujourd hui on a le droit d essayer et de se planter.» «On est vraiment dans le présent, dans l action. Tout se réinvente tout le temps. On est dans le mouvement, dans l usage.» Une Étude IAB France Sponsorisée par

13 DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT À TOUTE VITESSE VERS LA POLYVALENCE RUPTURE DÉBUT DU MARKETING DIGITAL DÉBUT DE LA SPÉCIALISATION HYPERSPÉCIALISATION QUÊTE DE PROFILS POLYVALENTS/HYBRIDES MÉTIER 1 MÉTIER ORIGINAL MÉTIER 2 MÉTIER 3 SPÉCIALISATION 1 SPÉCIALISATION 2 SPÉCIALISATION 3 SPÉCIALISATION 4 SPÉCIALISATION 5 SPÉCIALISATION 6 SPÉCIALISATION 7 SPÉCIALISATION 8 SPÉCIALISATION 9 FONCTIONS HYBRIDES MOINS SPECIALISEES capables de faire la boucle entre les différents métiers hyperspécialisés Forte dimension middle-management & organisationnelle au sein de l entreprise (vs une approche purement métier) < TEMPS 0 TEMPS 1 TEMPS 2 TEMPS 3

14 ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE L ultra-spécialisation et les compétences uniques sont toujours nécessaires pour les fonctions plus techniques ou de back-office Néanmoins, il y a une recherche croissante de gens capables de : faire le pont entre différents métiers faciliter la collaboration entre les différentes équipes avoir une vision et donner la direction à une équipe (middle-management) «Je favorise la multi-compétence.» «Pour moi la solution est de faire avancer les gens et d ajouter des cordes à leur arc.» «Il y a 2-3 ans on avait besoin d experts, mais maintenant, là où l on a le plus de boulot à faire c est sur l encadrement.» «Dans notre métier, pour comprendre les mutations, il y a une vraie partie d analyse et de compréhension. Une personne doit être capable de lire un rapport de stat, d analyser et d exporter Mais cette compétence n existe pas, n est pas enseignée en tout cas.» «Aujourd hui l enjeu est de faire bosser les gens ensemble et pas en silo, c est la collaboration.»

15 ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE Expression d un besoin de recrutement Les nouveaux profils polyvalents (et évolutifs) doivent : «Le digital est hyper complexe. Il est important de savoir qui fait quoi.» Être à l aise avec l écosystème du marketing digital et les différents types d acteurs présents sur ce marché atomisé Des acteurs avec des spécialisations, compétences et tailles variées : freelancers, consultants, petites agences de web design/communication digitale/ transformation digitale, PME, départements de marketing digital au sein de grosses entreprises, pure players, etc. Être capable de : «C est des gens différents, il y a des passerelles entre tous les métiers.» «Aujourd hui ce sont les gens qui inventent eux-mêmes le métier.» Bien organiser le travail d équipe Manager des projets et/ou des personnes Avoir la capacité d analyse et la maitrise technique nécessaires Mais aussi le sens commercial et marketing «Il y a une multiplicité d intermédiaires en fonction de ce qu on recherche, c est un genre de pieuvre.» «On est dans les experts, c est une culture du réseau.»

16 LA FIN DES PLANS. DES BOUCLES AU CYCLE COURT TEST, LEARN, AMPLIFY CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE DIFFUSION/TEST RECUEIL & ANALYSE DATA OPTIMISATION & AMPLIFICATION CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT OPTIMISATION & AMPLIFICATION RECUEIL & ANALYSE DATA DIFFUSION/TEST CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE DIFFUSION/TEST RECUEIL & ANALYSE DATA OPTIMISATION & AMPLIFICATION La culture de l optimisation et du test & learn Un cycle de travail très court (qui se compte parfois en jours) «C est plutôt une série de boucles. Quand on fait des dispositifs digitaux, on teste, on a des phases où on optimise, on enrichit, on affine, on rediffuse... C est un travail permanent.»

17 3. LA DYNAMIQUE DES MÉTIERS

18 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS VERSION 2015 SPÉCIFIQUE + WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO YIELD OPTIMIZER DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS TRAFFIC CONTENT DATA MGMT PLATFORM (DMP) CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) SOCIAL MEDIA UX DESIGNER CHIEF DATA OFFICER (CDO) OPTIMIZER TRADER REVENUE RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT REPUTATION CHEF DE PROJET CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM SPÉCIFIQUE -

19 LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015 Certains métiers......disparaissent Webmaster...deviennent dominants et ne sont plus considérés comme émergeants en 2016 UX designer Trafic manager Content manager Trader Chief data officer Chief digital marketing officer...définissent mieux leur spécialisation SEO SMO Responsable e-réputation Développeur Intégrateur

20 LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015 SPÉCIALISATION WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA OPTIMIZER REVENUE RÉSIDUEL DOMINANT CONTENT ÉMERGENT INTÉGRA- TEUR CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER E-REPUTATION CRM CHEF DE PROJET CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) TRANSVERSALITÉ

21 LES NOUVEAUX MÉTIERS ÉMERGEANTS EN 2016 SPÉCIALISATION IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE INTÉGRA- TEUR TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

22 LES MÉTIERS DU MARKETING TRANSPOSÉS DANS LE DIGITAL SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

23 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS MISE À JOUR VERSION 2016 SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

24 LE WEBMASTER LE PILIER HISTORIQUE SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

25 QUI NE CESSE D ÉVOLUER SPÉCIALISATION CATEGORY WEB DESIGNER AUDIT PERF. ANALYTICS SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

26 ET DE CRÉER DE NOMBREUX MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

27 LES MÉTIERS DE LA MONÉTISATION SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION ÉMERGENT OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

28 INTÉGRATION PROGRESSIVE DES MULTIPLES TOUCHPOINTS SPÉCIALISATION CATEGORY AUDIT PERF. ANALYTICS SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEBMASTER UX DESIGNER WEB DESIGNER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

29 LE CM, VICTIME DE LA MATURITÉ DU SOCIAL MÉDIA ET UN ENJEU POUR FAIRE ÉVOLUER CES PROFILS SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

30 BIG DATA : LE MÉTIER DE L AVENIR SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DÉVELOPPEUR DATA ANALYST COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

31 LES NOUVEAUX PROFILS POLYVALENTS SPÉCIALISATION CATEGORY SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE SOCIAL MEDIA CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING E-COMMERCE CONTENT CHEF DE PROJET ECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CRÉATION MÉDIAS INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par

32 RESP. ENCEMENT AUDIT PERF. UX ANALYTICS WEB DESIGNER SEO DESIGNER DATA MGMT SMO PLATFORM Quelques exemples de nouveaux métiers/postes TRAFFIC : (DMP) DATA SCIENTIST PRODUCT OWNER YIELD le nouveau chef de GROWTH HACKER personne SOCIAL capable le OPTIMIZER DATA DÉVELOPPEUR MEDIA projet, à cheval entre le marketing digital comprendre PRODUCTION le fonctionnement ANALYST du produit opérationnel / le back-office technique et le et d optimiser CONTENU les résultats en convertissant marketing stratégique; il doit être capable de une cible plus large à l utilisation du comprendre et suivre les nouvelles méthodes COMMUNITY produit; son principal objectif est de faire TRADER de travail agiles (SCRUM), de prendre des de la croissance vite décisions liées à la production pour répondre PLANNEUR aux objectifs et à la stratégie marketing définie STRATÉGIQUE en amont; sa mission est également DOMINANT de faire CONTENT OF travailler ensemble les différentes équipes et PRODUCT DIGITAL d avoir une vision expérience utilisateur OWNER STRATEGY FOCUS SUR CERTAINS PROFILS POLYVALENTS E-REPUTATION E-COMMERCE CREATIVE TECHNOLOGIST pas uniquement dans la production, mais avec la fibre créative et une orientation business ; capable de comprendre la partie technique, de faire parler les CRM chiffres et d analyser le contexte global afin de créer du business INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL CHEF DE PROJET CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) COMM CRÉATION INNOVATION GROWTH HACKER OMNICANAL INFLUENCE OPTIMIZER CREATIVE TECHNOLOGIST MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIG ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

33 TOP 10 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER % 81 % 78 % 78 % 77 % DATA SCIENTIST CHEF DE PROJET WEB MOBILE CHEF DE PROJET E-CRM DE LA STRATÉGIE MOBILE ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) % 72 % 71 % 62 % 57 % CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB ET DIGITAL BRAND CONSULTANT WEB ANALYTIQUE ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE CONSULTANT E-REPUTATION CHEF DE PROJET TECHNIQUE WEB

34 6 MÉTIERS CONFIRMENT LEUR IMPORTANCE DEPUIS NEW 82 % 82 % 77 % 74 % 73 % DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 6. DATA MINER - DATA ANALYST ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND % 70 % 66 % 63 % NEW 61 % CHEF DE PROJET E-CRM ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER

35 2 NOUVEAUX MÉTIERS SE SONT IMPOSÉS ENTRE 2015 ET NEW 82 % 82 % 77 % 74 % 73 % DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER DATA MINER - DATA ANALYST ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND NEW 71 % 70 % 66 % 63 % 61 % CHEF DE PROJET E-CRM ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER

36 3 MÉTIERS PERDENT DE L IMPORTANCE EN NEW 82 % 82 % 77 % 74 % 73 % DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER DATA MINER - DATA ANALYST ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND SORT DU TOP % % 70 % 72 % % 63 % NEW 61 % 62 % % CHEF DE PROJET E-CRM ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER CONSULTANT E-RÉPUTATION

37 LE TOP DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER NEW 82 % 82 % 77 % 74 % 73 % DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER DATA MINER - DATA ANALYST ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND SORT DU TOP % % 2015 NEW 62 % % 70 % 66 % 63 % 61 % 54 % CHEF DE PROJET E-CRM ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER CONSULTANT E-RÉPUTATION

38 FOCUS AGENCES - LE CONTENT RENTRE DANS LE TOP % NEW 81 % 67 % NEW 65 % +7 places* 63 % AGENCE DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 6. DATA MINER - DATA ANALYST 7. ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 8. CONTENT 9. CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND % CHEF DE PROJET E-CRM 63 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA 61 % -4 places* DE LA STRATÉGIE MOBILE 61 % -1 place* CONSULTANT WEB ANALYTIQUE NEW 56 % UX DESIGNER *vs échantillon global

39 FOCUS ANNONCEURS - LE CHARGÉ DE COMMUNICATION EST ENCORE PLUS IMPORTANT % NEW 81 % 81 % 77 % 77 % +2 places* -1 place* +1 place* ANNONCEURS DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER % -2 places* DE LA STRATÉGIE MOBILE DATA MINER - DATA ANALYST % CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND 8. NEW 69 % UX DESIGNER ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO % CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL CHEF DE PROJET E-CRM % +1 place* +2 places* -3 places* ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ NTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA *vs échantillon global

40 4. LES COMPÉTENCES DU MARKETING DIGITAL

41 5 COMPÉTENCES CLÉS DANS LE MARKETING DIGITAL Allier compétences techniques et soft skills/compétences relationnelles ANALYSE MAÎTRISE TECHNIQUE CRÉATION COMPÉTENCE INTERFACE CONSO. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA.

42 ANALYSE 1. ANALYSE SPÉCIFICITÉS Les plus proches du marketing traditionnel, car s articulant autour des mêmes registres de compétences d analyse (analyse, explication, interprétation, etc.) Mais des compétences techniques plus poussées (mathématiques, statistiques, BDD, etc.) Et un besoin de vulgarisation des résultats, du process, de l analyse, extrêmement important pour embarquer le reste de l organisation

43 ANALYSE CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

44 MAÎTRISE TECHNIQUE 2. MAÎTRISE TECHNIQUE SPÉCIFICITÉS Une compétence ou un besoin transverse à tous les métiers (dans des mesures variables). Mais qui s exprime de façon différente selon le domaine d activité. Et repose sur des outils ou des technologies spécifiques : programmation/développement création visuelle & contenu (graphisme, vidéo, etc.) architecture SI

45 MAÎTRISE TECHNIQUE CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

46 CRÉATION 3. CRÉATION SPÉCIFICITÉS Une compétence qui n est pas propre aux métiers de la communication ou du marketing, mais qui en devient une composante essentielle. Qui est impactée par la technicité et la temporalité propre au marketing numérique. Et qui doit se développer à tous les niveaux : analyse de résultats, lien consommateur, etc.

47 CRÉATION CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

48 INTERFACE CONSOMMATEURS 4. COMPÉTENCE INTERFACE CONSO. SPÉCIFICITÉS Un aspect fondamental du marketing et de la communication qui se voit renforcé par la facilité de ciblage et d interaction rendus possibles par les nouveaux outils digitaux. Une compétence qui se voit progresser fortement de par la capacité à collecter et à analyser des données comportementales des consommateurs à travers les nouveaux outils.

49 INTERFACE CONSOMMATEURS CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

50 MANAGEMENT / ORGA 5. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA. SPÉCIFICITÉS Le domaine de compétence qui a le moins changé dans l absolu. Mais qui a des exigences de plus en plus poussées quant à la capacité technique et pédagogique (comprendre et expliquer).

51 MANAGEMENT / ORGA CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY IA/IOT/ WEBMASTER RESP. RÉFÉRENCEMENT SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEB DESIGNER DATA ANALYST DATA SCIENTIST COMMUNITY AUDIT PERF. ANALYTICS DÉVELOPPEUR TRAFFIC TRADER UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA INFLUENCE OPTIMIZER MACHINE LEARNING R&D REVENUE CX DESIGNER RÉSIDUEL CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER CRM E-REPUTATION DOMINANT E-COMMERCE PLANNEUR STRATÉGIQUE INTÉGRA- TEUR ECTEUR CLIENTÈLE COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ CONTENT CHEF DE PROJET COMM CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRÉATION MÉDIAS PRODUCT OWNER INNOVATION OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER OMNICANAL CREATIVE TECHNOLOGIST ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER

52 LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2015 GESTION DE PROJET 73 % LEVIERS DE PERFORMANCE MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE 59 % 62 % SOCIAL MEDIA 54 % ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL/ MISE EN PLACE DE DMP 46 % GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM SEO MARKETING 40 % 39 % 43 % MAÎTRISE DE ADWORDS 32 % CONNAISSANCE DES CMS 24 % MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE 17 % MAÎTRISE DES LANGAGES 10 % PROGRAMMATION 6 % AUTRE 0 %

53 LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2016 GESTION DE PROJET LEVIERS ROISTES 68 % 80 % 73 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61 % 63 % GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 49 % MARKETING SEO NEW MARKETING AUTOMATION 36 % 41 % 43 % MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP CONNAISSANCE DES CMS NEW CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 28 % 30 % 29 % 46 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE COMPRÉHENSION DES LANGAGES 19 % 21 % 10 % n-1

54 LA MISE EN PLACE / GESTION DE DMP A PERDU DE L IMPORTANCE EN 2016 GESTION DE PROJET LEVIERS ROISTES 68 % 80 % 73 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61 % 63 % GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 49 % MARKETING SEO NEW MARKETING AUTOMATION MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP CONNAISSANCE DES CMS NEW CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 28 % 30 % 29 % 41 % 43 % 36 % 46 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE COMPRÉHENSION DES LANGAGES 19 % 21 % 10 % n-1

55 2 NOUVELLES COMPÉTENCES ÉMERGENT SENSIBLEMENT EN 2016 GESTION DE PROJET LEVIERS ROISTES 68 % 80 % 73 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61 % 63 % GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 49 % MARKETING SEO NEW MARKETING AUTOMATION 36 % 41 % 43 % MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP CONNAISSANCE DES CMS NEW CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 28 % 30 % 29 % 46 % n-1 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE COMPRÉHENSION DES LANGAGES 19 % 21 % 10 % n-1

56 UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBAL LES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & MARKETING SENSIBLEMENT MOINS RECHERCHÉES EN AGENCE GESTION DE PROJET 87 % LEVIERS ROISTES 81 % MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 52 % 56 % AGENCE GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP NEW MARKETING AUTOMATION SEO MARKETING NEW CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 44 % 41 % % % % % +1 CONNAISSANCE DES CMS COMPRÉHENSION DES LANGAGES 13 % 17 % +1-1 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE 11 % -1

57 UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBAL LES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & MARKETING SENSIBLEMENT PLUS RECHERCHÉES CHEZ LES ANNONCEURS GESTION DE PROJET LEVIERS ROISTES 73 % 75 % MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE 65 % ANNONCEURS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM MARKETING SEO NEW MARKETING AUTOMATION CONNAISSANCE DES CMS NEW CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 40 % 34 % % % 48 % 56 % 55 % MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP 31 % -2 COMPRÉHENSION DES LANGAGES 24 % +1 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE 20 % -1

58 LES MOYENS DE LA FORMATION Pas de changement au sein de la hiérarchie «ON THE JOB» OU SUR LES PROJETS 56 % 56 % n-1 SÉMINAIRE DE FORMATION 46 % 51 % n-1 MOOC 37 % 37 % n-1 FORMATION CONTINUE LONGUE 28 % 29 % n-1 ÉCOLE DE COMMERCE 23 % 23 % n-1 COURS DU SOIR 19 % 18 % n-1 CONFÉRENCES/SALON/EXPO ÉCOLE D INGÉNIEUR 14 % 15 % 13 % n-1 18 % n-1 AUTRE 2 % 2 % n-1

59 UNE CORRÉLATION CLAIRE ENTRE TYPE DE FORMATION ET COMPÉTENCES HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

60 ÉCOLES D INGÉNIEURS - HARD SKILLS, CODING ET PROGRAMMATION HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

61 ÉCOLES DE COMMERCE - MANAGEMENT DE PROJET ET PERSONNES HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

62 FORMATION VOLONTAIRE APPRENTISSAGE AUX OUTILS HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

63 ON THE JOB / ÉVÈNEMENTS MAILING ET RÉSEAUX SOCIAUX HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

64 RÉCAPITULATIF HARD SKILLS PROGRAMMATION COMPRÉHENSION DES LANGAGES COURS DU SOIR MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS FOMRATION LONGUE ÉCOLE D INGÉNIEUR CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE MARKETING AUTOMATION MAÎTRISE DES OUTILS D ANALYSE LEVIERS ROISTES MOOC SEO SÉMINAIRE DE FORMATION AUTRE «ON THE JOB» MAÎTRISE DE ADWORDS MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO FOMRATION COURTE GESTION DE PROJET AUTRE ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT

65 LA BATAILLE DES CERTIFICATIONS La chute de l État? 64 % 44 % 40 % 24 % 19 % des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent CERTIFICATIONS OUTILS (Google Adwords, Facebook Ad ) CERTIFICATIONS D'ÉTAT (dont le RNCP) CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (Anmet, Quantcast, Marketo ) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE

66 LES AGENCES SONT EN ADÉQUATION AVEC L ENSEIGNEMENT GLOBAL 70 % 46 % 37 % 26 % 22 % des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent AGENCES CERTIFICATIONS OUTILS (Google Adwords, Facebook Ad ) CERTIFICATIONS D'ÉTAT (dont le RNCP) CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (Anmet, Quantcast, Marketo ) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE

67 L ÉCART SE CREUSE CHEZ LES ANNONCEURS QUI PLACENT LES CERTIFICATIONS D ÉTAT DERRIÈRE LES CERTIFICATIONS OUTILS ET CELLES DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES % 38 % 37 % 22 % 17 % des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent ANNONCEURS CERTIFICATIONS OUTILS (Google Adwords, Facebook Ad ) CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS D'ÉTAT (dont le RNCP) CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (Anmet, Quantcast, Marketo ) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE

68 ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL Des personnes portées vers l action DOERS AUTODIDACTES Culture de l apprentissage et du test & learn Personnes dans l action, dans le temps présent, qui essaient de faire des choses Personnes capables d apprendre de leurs erreurs et de se réinventer un peu tous les jours CURIOSITÉ ET OUVERTURE Personnes observatrices, qui s intéressent à tout et ont les yeux ouverts Veille continue Sensibilité et intérêt pour l innovation, voire la créativité POLYVALENCE ET SOUPLESSE Flexibilité Capacité à se remettre en question Pas de compétence unique / unidimensionnelle Capacité à s intéresser à plusieurs choses

69 ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL Sociables, tournées vers les autres, avec une forte culture du réseau et du partage CULTURE DU PARTAGE Sociabilité Esprit d équipe Humilité, pas d égo surdimensionné Capacité à travailler en collaboration avec des personnes ayant des compétences différentes CULTURE DIGITALE/GEEK Digital natives ou personnes familières avec les réseaux, plateformes et médias sociaux RÉSEAUX & INFLUENCE Des personnes qui ont leur(s) propre(s) réseau(x) et/ou font partie de plusieurs groupes d intérêt auxquels ils peuvent avoir recours au besoin Capables de très bien communiquer (et ont des followers)

70 PRO DANS LE PERSO, ET L INVERSE AUSSI 43 % DES RÉPONDANTS DÉCLARENT MENER DES PROJETS PROFESSIONNELS À L EXTÉRIEUR DE LEUR POSITION ACTUELLE

71 5. COMMENT & OÙ TROUVER CES COMPÉTENCES?

72 NÉCESSITÉ D ASSOCIER THÉORIE ET PRATIQUE MÉTIER Double enjeu encore d actualité FORMATION INITIALE MARKETING CONSOMMATEURS 4P, ETC... FONDAMENTAUX DU MARKETING/COM MULTI CANAL / MULTI ÉCRAN TECHNOS & OUTILS LANGAGES TECHNIQUE THÉORIQUE LES ENJEUX DE LA FORMATION PRATIQUE MARCHÉ CORPS DE MÉTIER MANAGEMENT VEILLE APPRENTISSAGE SAVOIR-ÊTRE RECUL / PERSPECTIVE VISION STRATÉGIQUE / GLOBALE VULGARISATION OUVERTURE / CURIOSITÉ FORMATION ADDITIONNELLE & EXPÉRIENCE

73 DES FORMATIONS QUI SE MULTIPLIENT De plus en plus de cursus orientés vers le digital Toutefois, la qualité et précision de l enseignement ainsi que le prix varient en fonction des institutions / organisations qui les dispensent Pour la partie technique back office (développement, ingénierie informatique, data) des écoles d ingénieurs comme Epita - Epitech ou Polytechnique sont renommées et recherchées Création : Créapole, Olivier de serre, Estienne, Les Gobelins Léonard de Vinci Toutes les écoles de commerce (HEC, Essec, ), même si les cursus sont moins pointus/approfondis Sciences PO, CELSA, ISC Masters dans les universités Écoles du digital Sup de web Formation continue MBA Digital Marketing Efap Shanghai (board avec des professionnels du digital majoritairement, petits groupes d élèves bien suivis)

74 LES FORMATIONS MARKETING DIGITAL LES PLUS CITÉES 37 % 32 % en 2015 DES RÉPONDANTS NE CONNAISSENT AUCUNE FORMATION PARTICULIÈRE

75 POURTANT, POUR CERTAINS MÉTIERS L EXPÉRIENCE PEUT PRIMER VS LA FORMATION INITIALE % 52 % 42 % 41 % 38 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - SOCIAL MEDIA ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB TRADER MEDIA CONTENT CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND CONSULTANT E-RÉPUTATION % 31 % 28 % 26 % 23 % ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL D AFFILIATION UX DESIGNER INTÉGRATEUR WEB DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES.

76 COMPARATIFS AGENCES/ANNONCEURS : L EXPÉRIENCE PRIME SUR DIPLÔME ANNONCEURS AGENCES 61 % 59 % 48 % 39 % +1 place* ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB TRADER MEDIA ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - SOCIAL MEDIA -1 place* ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - SOCIAL MEDIA ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB TRADER MEDIA CONTENT CONTENT CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND 39 % CONSULTANT E-RÉPUTATION % 53 % 48 % 47 % 37 % +2 places* CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL *vs échantillon global DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES.

77 LA FORMATION - UNE BASE INCOMPLÈTE Pas de formation au savoir être digital. Une partie importante du métier s apprend également : On the job En suivant des certifications / formations disponibles sur le web. Les certifications ne valent pas grand chose en tant que tel, mais elles témoignent d une certaine culture recherchée chez les personnes à recruter En suivant des formations en entreprise «Il faut apprendre la curiosité.» «Dans le digital c est ce que vous avez fait qui parle pour vous, l expérience.» «Les gens qui ont fait code academy du début jusqu à la fin, j en connais Cela montre que c est des gens hyper motivés.»

78 REMINDER DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS EN % - 40 % 40 % - 50 % 20 % - 30 % CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN LIGNE ECTEUR PRODUIT INTERNET 10 % - 20 % RÉSEAUX ADMINISTRATEUR CONSULTANT IT CHEF DE PROJET FONCTIONNEL WEB FORMATEUR TIC DÉVELOPPEUR MULTIMÉDIA ECTEUR ARTISTIQUE WEB WEB INTÉGRATEUR TECHNIQUE WEB CHEF DE PROJET CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB ET DIGITAL BRAND CONSULTANT EN MAÎTRISE D OUVRAGE WEB JOURNALISTE EN LIGNE CHEF DE PROJET E-CRM CONSULTANT SMO WEB MOBILE CONSULTANT WEB ANALYTIQUE ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) D'AFFILIATION CHEF DE PROJET LA STRATÉGIE MOBILE DE ACHETEUR D ESPACES PUBLICITAIRES WEB CONSULTANT E-REPUTATION CHEF DE PROJET E-FORMATION ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE / EXTERNE 50 % - 60 % SCIENTIST DATA 60 % - 70 %

79 14 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE LA FORMATION N ÉVOLUE PAS ECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) 30 % - 40 % CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1) DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1) 40 % - 50 % 20 % - 30 % FORMATEUR TIC 36% (25% n-1) Métiers les mieux formés MOA 30% (35% n-1) 29% UX DESIGNER CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE 27% (35% n-1) CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/ DIGITALE - DIGITAL BRAND 10 % - 20 % NEW CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 26% (21% n-1) INTÉGRATEUR WEB RÉSEAU ADMINISTRATEUR 22% (13% n-1) 19% (17% n-1) CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONSULTANT IT CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 21% (17% n-1) 36% (36% n-1) DATA MINER / DATA ANALYST 35% 35% (43% n-1) 35% (46% n-1) ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 34% (25% n-1) CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 32% (27% n-1) NEW CONSULTANT E-REPUTATION 49% (56% n-1) 53% (42% n-1) CHANNEL PLANER 45% CONTENT D AFFILIATION 47% DE LA STRATÉGIE MOBILE 48% (51% n-1) 53% (35% n-1) ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - CONSULTANT SMO 44% (41% n-1) CHEF DE PROJET E-FORMATION 45% (57% n-1) ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA NEW NEW SOCIAL MEDIA 40% (59% n-1) 50 % - 60 % Métiers les moins bien formés

80 4 NOUVEAUX MÉTIERS DONT LA FORMATION EST UN ENJEU ECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) 30 % - 40 % CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1) DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1) 40 % - 50 % 20 % - 30 % FORMATEUR TIC 36% (25% n-1) Métiers les mieux formés MOA 30% (35% n-1) 29% UX DESIGNER CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE 27% (35% n-1) CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/ DIGITALE - DIGITAL BRAND 10 % - 20 % NEW CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 26% (21% n-1) INTÉGRATEUR WEB RÉSEAU ADMINISTRATEUR 22% (13% n-1) 19% (17% n-1) CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONSULTANT IT CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 21% (17% n-1) 36% (36% n-1) DATA MINER / DATA ANALYST 35% 35% (43% n-1) 35% (46% n-1) ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 34% (25% n-1) CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 32% (27% n-1) NEW CONSULTANT E-REPUTATION 49% (56% n-1) 53% (42% n-1) CHANNEL PLANER 45% CONTENT D AFFILIATION 47% DE LA STRATÉGIE MOBILE 48% (51% n-1) 53% (35% n-1) ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - CONSULTANT SMO 44% (41% n-1) CHEF DE PROJET E-FORMATION 45% (57% n-1) ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA NEW NEW SOCIAL MEDIA 40% (59% n-1) 50 % - 60 % Métiers les moins bien formés

81 5 MÉTIERS SENSIBLEMENT MIEUX FORMÉS DEPUIS 2015 ECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) 30 % - 40 % CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1) DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1) 40 % - 50 % 20 % - 30 % FORMATEUR TIC 36% (25% n-1) Métiers les mieux formés MOA 30% (35% n-1) 29% UX DESIGNER CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE 27% (35% n-1) CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/ DIGITALE - DIGITAL BRAND 10 % - 20 % NEW CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 26% (21% n-1) INTÉGRATEUR WEB RÉSEAU ADMINISTRATEUR 22% (13% n-1) 19% (17% n-1) CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONSULTANT IT CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 21% (17% n-1) 36% (36% n-1) DATA MINER / DATA ANALYST 35% 35% (43% n-1) 35% (46% n-1) ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 34% (25% n-1) CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 32% (27% n-1) NEW CONSULTANT E-REPUTATION 49% (56% n-1) 53% (42% n-1) CHANNEL PLANER 45% CONTENT D AFFILIATION 47% DE LA STRATÉGIE MOBILE 48% (51% n-1) 53% (35% n-1) ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - CONSULTANT SMO 44% (41% n-1) CHEF DE PROJET E-FORMATION 45% (57% n-1) ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA NEW NEW SOCIAL MEDIA 40% (59% n-1) 50 % - 60 % Métiers les moins bien formés

82 2 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE FORMATION CHUTE EN 2016 ECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) 30 % - 40 % CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1) DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1) 40 % - 50 % 20 % - 30 % FORMATEUR TIC 36% (25% n-1) Métiers les mieux formés MOA 30% (35% n-1) 29% UX DESIGNER CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE 27% (35% n-1) CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/ DIGITALE - DIGITAL BRAND 10 % - 20 % NEW CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 26% (21% n-1) INTÉGRATEUR WEB RÉSEAU ADMINISTRATEUR 22% (13% n-1) 19% (17% n-1) CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONSULTANT IT CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 21% (17% n-1) 36% (36% n-1) DATA MINER / DATA ANALYST 35% 35% (43% n-1) 35% (46% n-1) ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 34% (25% n-1) CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 32% (27% n-1) NEW CONSULTANT E-REPUTATION 49% (56% n-1) 53% (42% n-1) CHANNEL PLANER 45% CONTENT D AFFILIATION 47% DE LA STRATÉGIE MOBILE 48% (51% n-1) 53% (35% n-1) ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - CONSULTANT SMO 44% (41% n-1) CHEF DE PROJET E-FORMATION 45% (57% n-1) ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA NEW NEW SOCIAL MEDIA 40% (59% n-1) 50 % - 60 % Métiers les moins bien formés

83 CONSTAT GLOBAL DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS PAR MÉTIER ECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) 30 % - 40 % CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1) DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1) 40 % - 50 % 20 % - 30 % FORMATEUR TIC 36% (25% n-1) Métiers les mieux formés MOA 30% (35% n-1) 29% UX DESIGNER CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE 27% (35% n-1) CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/ DIGITALE - DIGITAL BRAND 10 % - 20 % NEW CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 26% (21% n-1) INTÉGRATEUR WEB RÉSEAU ADMINISTRATEUR 22% (13% n-1) 19% (17% n-1) CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL ECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONSULTANT IT CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 21% (17% n-1) 36% (36% n-1) DATA MINER / DATA ANALYST 35% 35% (43% n-1) 35% (46% n-1) ECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 34% (25% n-1) CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 32% (27% n-1) NEW CONSULTANT E-REPUTATION 49% (56% n-1) 53% (42% n-1) CHANNEL PLANER 45% CONTENT D AFFILIATION 47% DE LA STRATÉGIE MOBILE 48% (51% n-1) 53% (35% n-1) ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE - CONSULTANT SMO 44% (41% n-1) CHEF DE PROJET E-FORMATION 45% (57% n-1) ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA NEW NEW SOCIAL MEDIA 40% (59% n-1) 50 % - 60 % Métiers les moins bien formés