FICHE MARCHE France 2015

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1 , rue Mohammed Abdou, Palmier, Casablanca - Maroc - Tél. : Fax : Site :

2 FRANCE Données géographiques Superficie: Km2 ( métropolitaine) Km2 (superficie totale) Capitale: Paris Localisation et frontières: La est située dans l'ouest du continent européen. Elle possède 4 façades maritimes : la mer du Nord, la Manche, l'océan Atlantique à l'ouest et la mer Méditerranée au sud. Elle possède des frontières terrestres avec 8 pays voisins: 623 km avec l Espagne, 620 km avec la Belgique, 573 km avec la suisse, 515 km avec l Italie, 451 km avec l Allemagne, 73 km avec Luxembourg, 56,6 km avec Andorre et 4,4 km avec Monaco. Données sociologiques Population totale (au 1 er Janvier 2015): habitants La est divisée en 27 régions, dont 22 régions situées en métropolitaine et 5 régions d outre mer. Les 22 régions de la métropolitaine sont: Alsace, Aquitaine, Auvergne, Basse Normandie, Bourgogne, Bretagne, Centre Val de Loire, Champagne Ardenne, Corse, Franche Comté, Haute Normandie, Ile de, Languedoc Rousillon, Limousin, Lorraine, Midi Pyrénées, Nord pas de calais, Pays de Loire; Picardie, Poitou Charentes, Provence-Alpes-Côtes d Azur, Rhônes Alpes. Données économiques 2015 Croissance du PIB (au 1 er trimestre 2015) 0,6% Taux d inflation (mai 2015) 0,3% Taux de chômage(au 1 er semestre 2015) 10.6% Sources:. INSEE, Statistiques mondiales, ORT Alsace, CRT Bretagne Pro Répartition de la population par tranches d âges 45 à 64 ans 26% 65 ans et plus 18,40% Contexte économique La, après trois années de quasi stagnation, retrouve une croissance un peu plus forte au premier semestre Le PIB ayant connu une croissance de 0,6 % au premier trimestre. Quant au chômage, il augmenterait de 0,1 point par trimestre et s élevait à mi-2015 à 10,6 %. Le pouvoir d achat des ménages, qui s est redressé en 2014 (+1,1%) du fait de l accélération des revenus d activité et des prélèvements obligatoires, s accélérerait de nouveau au premier semestre 2015 en raison de la forte baisse de l inflation. Principales villes Jusqu'à 14 ans 18,60% 25 à 44 ans 25,20% 15 à 24 ans 11,80% 1Données générales

3 Constats et tendances En 2014, 74,3% des Français de quinze ans et plus sont partis en voyage pour motif personnel. Ce taux de départ annuel est en légère baisse par rapport à 2013 (75,1%). Le pic des départs reste au mois d août : 45% des Français sont partis. Les nombres de voyages des français a atteint 206 millions et 1,2 milliard de nuitées en 2014 : soit +1,1% et +1,0% respectivement. La durée moyenne des voyages est de 5,8 jours. La part des voyages à l étranger (12,1%) progresse, notamment vers les destinations italiennes et espagnoles. Les dépenses (74,4 milliards d euros) sont en hausse à l étranger (+4,7%) et en (+2,5%) de 2013 à Zoom sur le tourisme émetteur en Destination Voyages, nuitées et durée moyenne de séjour en et à l Etranger Nombre de voyages des Français à l Etranger par zone de destination Destination 2014 (millions) voyages (millions) Europe 18,8 dont Espagne 4 Italie 3 Afrique 2 Amérique 2 Asie et Océanie 1 Voyages Nuitées Durée Moyenne de Séjour Evolution 2014/2013 (en %) en 2014 (millions) Evolution 2014/2013 (en%) 2014 (Jours) Evolution 2014/2013 (en%) En métropolitaine 181 0, ,4 5,3-0,6 Hors métropolitaine 24,9 8, ,5 9,4-0,7 Total 205,9 1, ,8-0,1 Taux de départ (%) des francais selon la catégorie socio-professionnelle Cadres 90,5 Professions intermédiaires 86,9 Employés 72,5 Ouvriers 67,2 2Chiffres clés des voyages des français DOM 1 Total 24,9 Retraités 68,5 Ensemble 74,3 L Europe est la principale destination pour les français avec 18,8 millions de voyages, dont l Espagne (4 millions de voyages) et l Italie (3 millions de voyages); Les cadres représentent la catégorie socio-professionnelle qui voyage le plus avec un taux de départ de 90,5%. Sources: Les 4 Pages de la DGE, N 45, juillet 2015: «Le tourisme des Français en 2014 : toujours plus de voyages à l étranger», Direction Générale des Entreprises, Ministère de l Economie, de l Industrie et du Numérique.

4 janv.-14 févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14 Millions Caractéristiques du marché français au Maroc Fréquentation touristique Évolution des Français aux postes frontières ( ) Évolution des arrivées des TES aux postes frontières ( ) 8,3% 6,3% -0,4% 7,5% -2,8% -0,3% 0,7% 0,9% ,6 4,0 4,2 4,3 4,9 4,9 5,0 5,3 5, ,48 1,61 1,71 1,70 1,83 1,78 1,77 1,78 1, T.Etrangers T. Français Le nombre de touristes français est passé de 1,48 à 1,79 millions arrivées à fin 2014, enregistrant ainsi un taux de croissance annuel moyen (TCAM) de 2.5% sur la période Le marché enregistre depuis 2011, une quasi stagnation. En 2014, les arrivées des français représentant en moyenne 33% des arrivées des touristes étrangers. Variation saisonnière des arrivées des français Les arrivées touristiques sont étalées sur toute l année avec un pic durant le mois d avril et mai correspondant aux vacances de pâques. 3 Sources: Statistiques du Ministère du Tourisme

5 DMS Nuitées Caractéristiques du marché français au Maroc Fréquentation touristique 2014 Ventilation des nuitées par destination (%) 50% Marrakech est la destination privilégiée des 26% touristes français, la ville d Agadir se place en deuxième position en terme du nombre de nuitées. 7% 2% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 6% Les durées moyennes de séjour les plus longues des français sont enregistrées à Agadir, Tétouan et Marrakech. 4,7 6,9 2,2 1,5 2,7 2,5 2,3 2,3 1,7 4,9 Ventilation des nuitées des français dans les EHTC (%) Maisons d'hôtes Clubs hôtels Résidences hôtels 5* hôtels 4* hôtels 3* 4,01 3,67 7,61 19,53 28,56 33,25 La majorité des touristes français ont choisi comme moyen d hébergement pour l année 2014, les clubs hôtels et les hôtels 4*. hôtels 2* hôtels 1* 1,77 0,91 4 Gîtes 0,15 Auberges 0, Sources: Statistiques du Ministère du Tourisme

6 Caractéristiques du marché français au Maroc Habitudes du voyage Structure des groupes Lieu d hébergement En groupe Entre amis En famille En couple 4% 12% 23% 45% location riad 8% famille ou amis 7% Camping 6% Autres 13% hôtel classé 65% Seul 16% * Autres: résidence secondaire, famille/amis En majorité, les touristes français viennent au Maroc en famille ou en couple. La majorité des français qui a visité le royaume a passé son séjour dans des hôtels classés. Activités pratiquées autres 11% Excursion couvrant deux ou 4% Plage 5% Soin 6% Manifestations 7% Calme / repos / farniente Balade/promenade en ville ou Activités professionnelles Randonnées Visite des monuments/musées 7% 8% 9% 12% 32% Les activités les plus pratiquées par les touristes français durant leur séjour au Maroc sont particulièrement les visites des monuments et musées. 5 Dépenses totales et journalières Dépenses totales en Milliards Dhs 14 Dépense par nuitée en Dirhams 941 Les dépenses totales des touristes français à l intérieur du Maroc étaient de 14 Milliards de Dirhams en Les français ont généré en moyenne, une dépense de 941 Dirhams par nuitée. Source: Enquête 2014 de «Suivi de la Demande Touristique»

7 Caractéristiques du marché français au Maroc Enquête de satisfaction Appréciation globale du séjour au Maroc Taux de satisfaction des services touristiques Pas du tout satisfait Peu satisfait 0% 1% Transports au Maroc Taxis : 39% Sécurité : 68% Information touristique Assez satisfait Satisfait 24% 59% Documentation : 63% Signalisation des sites : 53% Points «Kiosque information» Très satisfait 15% 74% des touristes français déclarent être satisfaits ou très satisfaits de leur expérience. Plus de 65% des touristes français sont satisfaits de la qualité de l accueil, du service et du confort au niveau de l hébergement. Hébergement Confort : 65% Accueil et service : 77% Rapport qualité/prix : 58% Loisirs et animation Diversité de l'offre: 55% Rapport qualité/prix : 46% 0 6 Source: Enquête 2014 de «Suivi de la Demande Touristique»

8 Principaux acteurs du tourisme FRANCE Institutions publiques Ministère des Affaires Etrangères et du Développement International Secrétariat d'état Chargé du Commerce Extérieur, de la Promotion du Tourisme et des Français de l Etranger. Atout L Agence accompagne es acteurs territoriaux, les professionnels français et internationaux, dans l analyse de leur activité touristique et les conseille dans le montage de leurs projets d investissement et la mise en œuvre de leur stratégie. Agence Nationale pour les chèques vacances Elle pour mission principale de favoriser l accès aux vacances et aux loisirs du plus grand nombre. Depuis 30 ans, l action de l Agence vise à réduire la fracture touristique, et l exclusion sociale liée au non-départ en vacances. Office de Tourisme Fédération Nationale du Tourisme Offices de Tourisme de est la fédération nationale des Offices de Tourisme, bras armés des communes et groupements de communes en matière touristique. Le réseau forme un maillage territorial de près de structures P rofessionnels du voyage Agents commerciaux du tourisme Tour-opérateurs: Marmara Nouvelles Frontières- Fram- Thomas Cook/Jet Tours- Club Med- Royal Tours- Look Voyages- Groupe VDM- Thalasso N 1- Mille lieux Agences de voyage: Fram-Thomas Cook/Jet Tours- - Selectour- Afat-Nouvelles Frontières et Havas- Tourcom-Manor-Leclerc- Auchan- Carrefour. Associations professionnelles Fédérations professionnelles: - Fédération des Industries Nautiques- Fédération Française de Camping et de Caravaning-Fédération Française des Fêtes et Spectacles Historiques- Fédération Française des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige- Fédération Française des techniciens et scientifiques du tourisme- Fédération Nationale de l'hôtellerie de Plein Air - Fédération Nationale des Associations Familiales des Maisons d'accueil- Fédération Nationale des Gîtes de - Fédération Nationale des Guides Interprètes - Fédération Nationale des Logis de Associations: Association des Maisons Régionales à Paris- Association des Maîtres Cuisiniers de -Association Française des Experts et Scientifiques du Tourisme - Association Nationale des Agences d Evènements et de Tourisme d Affaires-Association Nationale des Associations de Tourisme- Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme - Association TRAME 8 Source:

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