Présentation de l économie touristique Session préparatoire du StartUp WeekEnd Tourisme de Tours

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Eliane Bibeau
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1 Présentation de l économie touristique Session préparatoire du StartUp WeekEnd Tourisme de Tours Agence départementale du Tourisme de Touraine 1

2 Définitions préalables Touriste Personne qui séjourne au moins 24 heures et moins d 1 an en dehors de sa résidence principale pour des motifs personnels ou professionnels. Excursionniste Personne qui se déplace à la journée. Tourisme Activité économique qui résulte des déplacements des personnes avec le tourisme de loisirs (vacances) et le tourisme d affaires. 2

3 Les facteurs clés de succès d un séjour

4 Les facteurs clés de succès d un séjour Le séjour répond à 6 fonctions essentielles Découverte Découvrir un territoire, une culture, un savoir-faire, une histoire. Avoir le sentiment d enrichissement Self-Indulgence Divertissement Se faire plaisir, penser à soi en mettant de côté les contraintes (régime, horaires, famille) S amuser, jouer, prendre du bon temps, s éclater, rire Evasion Partage Partager avec la famille ou des amis pour tisser ou resserrer des liens Se plonger dans un univers différent du quotidien (pollution, stress, routine) Ressourcement physique et mental Trouver un rythme et pratiquer des activités pour reposer son esprit et apporter de l énergie au corps

5 Les facteurs clés de succès d un séjour Les éléments fondamentaux de la réussite d un séjour Le transport Fiabilité du mode de transport, ponctualité, fluidité du trafic, flexibilité, régularité, continuité (alter-modalité : pas de rupture de charge) L hébergement Conformité des prestations annoncées, qualité de la literie, accueil, environnement, décoration, insonorisation, accès et stationnement, services annexes (wifi, location de vélo ), capacité de conseils, anticipation des attentes, personnalisation du service, sentiment d être pris en compte La météo Recherche de l ensoleillement sans excès, alternative en cas de pluie La restauration Diversité des possibilités, horaires flexibles, qualité des produits, tendance confirmée de la recherche de la qualité des produits alimentaires (frais, équilibrés, bio, locaux), l expérience gustative, qualité du personnel (courtoisie, conseils, attentions particulières), environnement, décoration, ambiance adaptée à la saison (jardin, terrasse, cheminée) L ambiance / l humeur Les activités Diversité des activités possibles, qualité des paysages, beauté des sites (entretien et qualité de l environnement), facilité d accès (transports, horaires, animations ) Les éléments supplémentaires Le service personnalisé, la chaleur de l accueil, les rencontres, La prise en charge La surprise et la spontanéité L insolite, l exception Recherche de l ambiance agréable et de la bonne humeur La sécurité La destination doit être réputée sûre pour les personnes La prolongation de l expérience (souvenir, cadeau, lien entretenu)

6 Les facteurs clés de succès d un séjour Un séjour réussi doit aboutir au plaisir d en parler autour de soi À sa famille De visu À ses amis À ses collègues À des inconnus Par téléphone millions de visiteurs uniques / mois 70 contributions chaque minute Sur les réseaux sociaux, les forums et les espaces d échanges d informations

7 Les facteurs clés de succès d un séjour Un séjour réussi doit aboutir au plaisir d en parler autour de soi Selon un sondage de TripAdvisor : 20 % des voyageurs du monde entier utilisent les réseaux sociaux pour : «rendre les autres jaloux» et «parce que ce ne serait pas des vacances si personne n était au courant».

8 Indicateurs de l économie touristique Monde! 9% du PIB - Impact direct, indirect et induit! 1 emploi sur 11! milliards US $ en exportations / 6 % des exportations mondiales! de 25 millions de touristes internationaux en 1950 à milliard en 2014! 5 à 6 milliards de touristes internes France! 84 millions de touristes en 2014 / 1 million d emplois! 170 milliards de chiffre d affaires Touraine! destination de référence internationale fréquentée par plus de 30 nationalités de tous les continents. 4 millions de visites dans les sites! 43 % de part du tourisme d affaires dans l hôtellerie! Plus de 800 M de recettes touristiques par an en Touraine (83 = dépense journalière des touristes / 70 = dépense journalière d un touriste à vélo)! Près de emplois (agriculture ; transports et logistiques ) 8 Sources : OMT, DGE, INSEE, CRT, OE2T, ADT 37

9 Le contexte mondial du tourisme Le nombre de touristes doublera entre 2010 et 2030 dans le monde. Les continents les plus visités seront l Europe et l Asie-Pacifique. Sources : Organisation mondiale du Tourisme 9

10 Les opérateurs numériques 4 mondiaux incontournables pour l information, la réservation, la mise en relation (prestations, touristes / usagers) 10

11 Les opérateurs numériques une multitude de nationaux et locaux Pour : la séduc-on et l informa-on, la vente, la média-on et le jeu (sites web et appli) 11

12 Une ambition partagée : «Transformer le rêve des voyageurs en expérience réussie.» 12

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