Office de Tourisme St Geniez-Campagnac. Assemblée Générale 2014

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1 Office de Tourisme St Geniez-Campagnac Assemblée Générale 2014 Rapport d activité et bilan financier 2014 Projets 2015 Toute l équipe de l Office de Tourisme St Geniez-Campagnac vous remercie de votre présence et de votre soutien Jeudi 26 mars St Martin de Lenne!!!

2 RETOUR SUR territoire composé de 12 communes lits marchands sur le territoire 10 Hôtels 397 lits 7 Campings 1212 lits 12 Chambres d hôtes 81 lits 3 Résidences/ 1 PRL / 3 HLL 1944 lits 115 Meublés 599 lits 2 hébergements Groupes 30 lits 145 partenaires en 2014 (117 en 2013) Nos missions : Accueillir, informer et conseiller Promouvoir et renforcer l attractivité Développer la communication Un travail de réseau avec nos partenaires Tourisme L ACCUEIL ET L INFORMATION Nombre de contacts 2141 (+6,2%) 538 (+36,5%) Origines France 94,8 % 93,1 % Informations comptoir Passages 6473 Informations téléphone ! En Juillet - août Nombre de contacts 3979 (+4,2%) 1095 (+0,4%) Origines France 94,7 % 92,1 % Informations comptoir Passages Informations téléphone De septembre à décembre Nombre de contacts 763 (-11%) 336 (-1,5%) Origines France 94,5 % 90,1 % Informations comptoir Passages 1949 Informations téléphone Sur l année 2014 Nombre de contacts 6883 (+3,5%) 1969 (+7,89%) Origines France 94,8 % 91,6 % Informations comptoir (- 4%) (+ 12%) Passages (-7,4%) Informations téléphone (+5,2%) 404 (-11,6%) Courrier 575 (- 7,9%) 102 (-2%) Pour St Laurent d Olt (du 2 juillet au 27 août 2014) : 480 passages Les Clientèles françaises : St Geniez Ste Eulalie Résidents zone 25,1 % Midi-Pyrénées 14,3 % Midi-Pyrénées 14,3 % Résidents zone 10,1 % Languedoc-Roussillon 10,2 % Rhône-Alpes 9,3 % Ile-de-France 8,5 % Languedoc-Roussillon 8,5 % En juillet - août Ile-de-France 21,9 % Midi-Pyrénées 13,4 % Midi-Pyrénées 9,5 % Rhône-Alpes 9,7 % Languedoc-Roussillon 8,7 % Languedoc-Roussillon 8,9 % Rhône-Alpes 7,8 % Ile de France 8,3 % Sur l année Ile-de-France 15,7 % Midi-Pyrénées 14,3 % Résidents zone 13,8 % Résidents zone 10,1 % Midi-Pyrénées 11,8 % Rhône-Alpes 9,3 % Languedoc-Roussillon 9,5 % Languedoc-Roussillon 8,5 % Les Clientèles européennes : St Geniez Ste Eulalie Belgique 27,7 % Espagne 34,4 % Grande-Bretagne/Irlande 22,3 % Belgique 23,4 % Pays-Bas 14,3 % Grande-Bretagne/Irlande 15,5 % En juillet - août Belgique 34 % Espagne 39,3 % Pays-Bas 17,2% Belgique 29,8 % Allemagne 10 % Grande-Bretagne/Irlande 13,1 % Sur l année Belgique 30 % Espagne 39,3 % Pays-Bas 16,6 % Belgique 29,8 % Grande-Bretagne/Irlande 16 % Grande-Bretagne/Irlande 13,1 %

3 Les demandes comptoir Les demandes téléphone juillet août juillet août sur l année sur l année Les clients souhaitent désormais un conseil personnalisé et qualitatif. Ils ne se satisfont plus d une liste ou d une carte. C est pourquoi, nous adaptons notre offre à la demande. Les animations représentent la majorité des demandes téléphoniques et notamment les temps forts de l été. Pour les hébergements, nos interlocuteurs ont bien souvent besoin de davantage d informations pour être rassurés par rapport à leur choix. Pour St Geniez d Olt, courriers traités suite à une demande par &""! %""! $""! #""! "! Les questions des demandes courrier à St Geniez d Olt

4 LES VISITES GUIDEES Nombre de groupes 8 19 Nb d individuels TOTAL de personnes INTERNET : OUTIL DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION Le site internet Les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont désormais incontournables pour relayer l information! Facebook La page «Saint Geniez d Olt Tourisme» : «J aime» Le profil «Pascale Prisca OT Stgeniez-campagnac» «amis» La page «La Vedette de l été à St GeniezP d Olt» : 409 «J aime» (créée en juin 2014 seulement) Note à propos de Facebook : il est plus facile d avoir des «amis» sur le profil que des «j aime» sur la page. Twitter : 302 abonnés Google + : «Tourisme St Geniez-campagnac» 199 abonnés Instagram : 109 followers Mais aussi : Youtube, Flickr LES EDITIONS Avec les OT de Laissac et Sévérac, une 3ème édition du guide des temps forts «Agitez-vous» a été édité à exemplaires. L OFFICE DE TOURISME : UN OUTIL AU SERVICE DE TOUS! Auprès des prestataires : o Actualisation des informations tout au long de l année via le SITA o Pour les hébergeurs, réunion d information sur la mise en ligne des disponibilités puis formations individuelles o Communication via le site internet, les réseaux sociaux et par mail! Service auprès des collectivités : Participation à o l élaboration des panneaux de visite à St Geniez o au projet de sentier de Grande Randonnée reliant les 10 PBVF en Aveyron o la préparation des Journées du Patrimoine sur G-T Raynal o l actualisation des sites internet Dans le cadre du Tourisme Vert, programme de la Communauté de Communes, proposé du 16 juin au 12 septembre 2014 : o 211 sorties programmées o 996 familles / 3181 personnes inscrites à l OT o 16 personnes / sortie (19 en 2013 et 14 en 2012) Dans le cadre du Festival de la Randonnée Pleine nature, programme sur le Nord Aveyron, du 14 juillet au 15 août : o 16 sorties programmées o 20 familles / 39 personnes inscrites Soutien aux associations pour : o la Journée des 2CV et Méharis o Chant Choral et Musique Sacrée o Marches de l Estive o Festival Tango o Musique en Vallée d Olt o Race Aubrac o Le repas «tout choux», le vide-grenier et le repas-spectacle d Obsession à Ste Eulalie d Olt o Le Marché des Senteurs et Saveurs et le Noël des Artisans à Ste Eulalie d Olt o Le vide-grenier de la société de chasse de Ste Eulalie d Olt o La Marmotte d Olt o Raidlight Trans Aubrac o Le spectacle et la journée départementale des Restos du Cœur o Le spectacle d Anne Roumanoff à Laissac (avec l UCAL) o

5 ! Billetteries de concerts, spectacles et animations o Festival Tango : 266 cartes Pass stages + de 1000 soirées o Marches de l Estive : 96 pers. le vendredi marcheurs o Rencontres des 2cv et méharis = 91 inscrits pour 35 équipages o Festival Musique en Vallée d Olt : 32 abonnements billets o Concert de Zaz = 2041 billets o Nuit Irlandaise = 70 billets o Repas Race Aubrac : 240 billets o Concert de Chant Choral : 11 billets o Concert d Anne Roumanoff à Laissac, L Office de Tourisme travaille également en étroite collaboration avec :! Le Comité Départemental du Tourisme (900 fiches SITA à actualiser, groupes de travail SITA et Welcotour, )! Le Parc Naturel Régional des Grands Causses! L Association de préfiguration de Parc Naturel Régional de l Aubrac! Les associations L Aubrac Tourisme et Haut-Rouergue Tourisme! Le Conseil Général! Le groupe des Animateurs Numériques du Territoire Pour réaliser toutes ces missions : le personnel 3 salariées en CDI (2 à temps plein et 1 à temps partiel) sur St Geniez et Ste Eulalie 2 salariés saisonniers à temps partiel, dont 1 à St Laurent d Olt L évolution des missions des Offices de Tourisme Les clients sont de + en + exigeants. Il faut désormais être capables de leur fournir du «sur-mesure» en répondant précisément à leur demande. Pour cela, nous devons nous adapter pour être plus performants et répondre à l évolution de la consommation touristique. Aujourd hui, l OT, ce n est plus uniquement que de l accueil durant la saison touristique, c est aussi développer son offre et la mettre sur internet, coordonner les professionnels, gérer l information, être qualitatif.bref, une multitude de missions supplémentaires à réaliser tout au long de l année. L Office de Tourisme, fait partie des acteurs du développement de l économie locale.

6 RAPPORT FINANCIER 2014 Le résultat provisoire présente un solde positif de 1 573!. Ces comptes ont été validés par le Expertise. PROJETS 2015 Développer la promotion du territoire avec les OT de Laissac et Sévérac : o Eductour en avril 2015 o Programme commun pour les Journées Européennes du Patrimoine Développer la promotion du territoire : o Valorisation des visites guidées de St Geniez et Ste Eulalie d Olt o Formations des salariées o Améliorer la signalétique des points Accueil à Ste Eulalie et St Laurent d Olt o Améliorer le site internet Développer des actions envers nos partenaires tourisme : o Continuer les formations à la mise en ligne des disponibilités de nos hébergeurs Poursuivre les actions engagées avec nos différents partenaires : o Le Comité Départemental du Tourisme, o Le PNR des Grands Causses, o Le Syndicat de préfiguration du PNR Aubrac, o L Aubrac Tourisme, o Les collectivités, o Les associations,